導(dǎo)游資格證知識(shí)點(diǎn)考點(diǎn)第三篇-第九章-旅行社法律制度(四)

第三篇-第九章-旅行社法律制度（四）第三節(jié)旅行社經(jīng)營(yíng)規(guī)則一、旅行社的權(quán)利：自主簽訂旅游合同的權(quán)利；收取合理費(fèi)用的權(quán)利；要求旅游者正確履行旅游合同的權(quán)利；有權(quán)要求旅游者做到以下內(nèi)容：1.要求旅游者如實(shí)提供旅游所必需的個(gè)人信息，按時(shí)提交相關(guān)證明文件；2.要求旅游者遵守旅游合同約定的旅游行程安排，妥善保管隨身物品；3.出現(xiàn)突發(fā)公共事件或者其他危急情形，以及旅行社因違反旅游合同約定采取補(bǔ)救措施時(shí)，要求旅游者配合處理防止擴(kuò)大損失，以將損失降到最低限度；4.拒絕旅游者提出的超出旅游合同約定的不合理要求；5.制止旅游者違背旅游目的地的法律、風(fēng)俗習(xí)慣的言行；6.對(duì)于損害其合法權(quán)益的旅游者，有權(quán)要求賠償其合理?yè)p失。二、旅行社的義務(wù)：1.警示、告知義務(wù)旅行社對(duì)可能危及旅游者人身、財(cái)產(chǎn)安全的事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)向旅游者作出真實(shí)的說(shuō)明和明確的警示，并采取防止危害發(fā)生的必要措施。發(fā)生危及旅游者人身安全的情形的，旅行社及其委派的導(dǎo)游人員、領(lǐng)隊(duì)人員應(yīng)當(dāng)采取必要的處置措施并及時(shí)報(bào)告旅游行政管理部門(mén)；在境外發(fā)生的，還應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告中華人民共和國(guó)駐該國(guó)使領(lǐng)館、相關(guān)駐外機(jī)構(gòu)、當(dāng)?shù)鼐健?.報(bào)告及協(xié)助義務(wù)3.提示義務(wù)（1）提示購(gòu)買(mǎi)旅游意外險(xiǎn)?！堵糜畏ā返?1條規(guī)定：旅行社應(yīng)當(dāng)提示參加團(tuán)隊(duì)旅游的旅游者按照規(guī)定投保人身意外傷害保險(xiǎn)。（2）提示文明旅游。在旅游行程中，旅行社及其委派的領(lǐng)隊(duì)、導(dǎo)游應(yīng)當(dāng)提示旅游者遵守文明旅游公約與禮儀。三、旅行社的經(jīng)營(yíng)規(guī)范（熟悉）（一）依法從事旅游經(jīng)活動(dòng)1.按照核定的范圍開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)2.安排活動(dòng)不得違法

3.選擇合格的供應(yīng)商4.依法委托旅游業(yè)務(wù)（1）選擇具有相應(yīng)資質(zhì)的旅行社

（2）支付合理的費(fèi)用（二）依法提供誠(chéng)信服務(wù)1.發(fā)布真實(shí)、準(zhǔn)確的信息

2.合理報(bào)價(jià)3.安排持有效證件的領(lǐng)隊(duì)或者導(dǎo)游全程