端午節(jié)商場(chǎng)促銷方案范文

?端午節(jié)商場(chǎng)促銷方案范文一、活動(dòng)背景二、活動(dòng)目標(biāo)1.提高商場(chǎng)知名度，擴(kuò)大品牌影響力。2.增加商場(chǎng)客流，提升銷售額。3.提升顧客滿意度，增強(qiáng)顧客忠誠(chéng)度。三、活動(dòng)主題“粽情端午，樂(lè)享購(gòu)物”四、活動(dòng)時(shí)間2023年6月1日至6月10日五、活動(dòng)內(nèi)容1.端午節(jié)粽子DIY（1）活動(dòng)區(qū)域：商場(chǎng)一層中庭（2）活動(dòng)時(shí)間：6月1日至6月3日（3）活動(dòng)內(nèi)容：邀請(qǐng)專業(yè)粽子師傅現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)，顧客可免費(fèi)參與粽子制作，體驗(yàn)傳統(tǒng)節(jié)日氛圍。2.端午購(gòu)物狂歡（1）活動(dòng)時(shí)間：6月1日至6月10日（2）活動(dòng)內(nèi)容：①滿減活動(dòng)：購(gòu)物滿100元立減10元，滿200元立減30元，滿500元立減100元。②抽獎(jiǎng)活動(dòng)：購(gòu)物滿100元即可參與抽獎(jiǎng)，獎(jiǎng)品包括：粽子、購(gòu)物券、精美禮品等。③限時(shí)搶購(gòu)：每天上午10點(diǎn)、下午2點(diǎn)各有一場(chǎng)限時(shí)搶購(gòu)活動(dòng)，商品低至5折。3.端午美食街（1）活動(dòng)區(qū)域：商場(chǎng)負(fù)一層美食廣場(chǎng)（2）活動(dòng)時(shí)間：6月1日至6月10日（3）活動(dòng)內(nèi)容：匯集各地特色美食，為顧客提供豐富的美食體驗(yàn)。4.端午親子活動(dòng)（1）活動(dòng)區(qū)域：商場(chǎng)三層兒童樂(lè)園（2）活動(dòng)時(shí)間：6月1日至6月3日（3）活動(dòng)內(nèi)容：舉辦親子互動(dòng)游戲、手工制作等活動(dòng)，增進(jìn)親子關(guān)系。5.端午文化展覽（1）活動(dòng)區(qū)域：商場(chǎng)四層藝術(shù)空間（2）活動(dòng)時(shí)間：6月1日至6月10日（3）活動(dòng)內(nèi)容：展示端午節(jié)相關(guān)文化資料、手工藝品等，傳播傳統(tǒng)文化。六、活動(dòng)宣傳1.線上宣傳：利用商場(chǎng)官方公眾號(hào)、微博等平臺(tái)，發(fā)布活動(dòng)信息，進(jìn)行線上預(yù)熱。2.線下宣傳：制作活動(dòng)海報(bào)、宣傳冊(cè)，放置于商場(chǎng)顯眼位置，吸引顧客關(guān)注。3.媒體宣傳：與當(dāng)?shù)孛襟w合作，發(fā)布活動(dòng)新聞，提高活動(dòng)知名度。4.朋友圈宣傳：鼓勵(lì)員工在朋友圈分享活動(dòng)信息，擴(kuò)大活動(dòng)影響力。七、活動(dòng)預(yù)算1.粽子DIY：1000元2.購(gòu)物狂歡：20000元3.美食街：5000元4.親子活動(dòng)：3000元5.文化展覽：2000元6.宣傳費(fèi)用：10000元總計(jì)：41000元八、活動(dòng)效果評(píng)估1.客流量：通過(guò)對(duì)比活動(dòng)前后的客流量，評(píng)估活動(dòng)對(duì)商場(chǎng)客流的影響。2.銷售額：統(tǒng)計(jì)活動(dòng)期間商場(chǎng)銷售額，與歷史同期進(jìn)行對(duì)比，評(píng)估活動(dòng)對(duì)銷售額的提升效果。3.顧客滿意度：通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查或現(xiàn)場(chǎng)采訪，了解顧客對(duì)活動(dòng)的滿意度，為今后活動(dòng)提供改進(jìn)方向。九、后續(xù)工作2.對(duì)活動(dòng)中存在的問(wèn)題進(jìn)行整改，提升商場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量。3.持續(xù)關(guān)注顧客需求，調(diào)整促銷策略，提升商場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。十、附則1.本方案解釋權(quán)歸商場(chǎng)所有。2.活動(dòng)期間，如遇不可抗力因素，商場(chǎng)有權(quán)調(diào)整活動(dòng)內(nèi)容。3.活動(dòng)期間，商場(chǎng)有權(quán)對(duì)顧客進(jìn)行安全檢查，確?；顒?dòng)順利進(jìn)行。注意事項(xiàng)一：活動(dòng)期間的安全管理解決辦法：設(shè)立專門(mén)的安全管理小組，負(fù)責(zé)活動(dòng)期間的安全檢查和現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)。對(duì)于人群密集區(qū)域，如粽子DIY、親子活動(dòng)等，設(shè)置警戒線并安排專人疏導(dǎo)。對(duì)于美食街的食品安全，提前對(duì)入駐商家進(jìn)行嚴(yán)格審查，確保食品安全。注意事項(xiàng)二：活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的突發(fā)情況應(yīng)對(duì)解決辦法：制定應(yīng)急預(yù)案，包括突發(fā)事件的處理流程和責(zé)任人。對(duì)于可能出現(xiàn)的設(shè)備故障、天氣變化等，提前準(zhǔn)備備用設(shè)備和雨傘等物品。同時(shí)，保持與當(dāng)?shù)丶本炔块T(mén)的聯(lián)系，確保能夠及時(shí)處理意外傷害。注意事項(xiàng)三：顧客投訴處理解決辦法：設(shè)立顧客投訴接待處，安排經(jīng)驗(yàn)豐富的客服人員現(xiàn)場(chǎng)解答和處理投訴。確保每個(gè)投訴都能得到及時(shí)反饋和處理，避免負(fù)面情緒的擴(kuò)散。注意事項(xiàng)四：活動(dòng)預(yù)算的控制解決辦法：對(duì)每項(xiàng)活動(dòng)預(yù)算進(jìn)行細(xì)分，明確各項(xiàng)費(fèi)用的使用范圍?；顒?dòng)過(guò)程中，指定財(cái)務(wù)人員對(duì)預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，避免超支。注意事項(xiàng)五：活動(dòng)效果的實(shí)時(shí)跟蹤解決辦法：活動(dòng)期間，設(shè)立專門(mén)的跟蹤小組，實(shí)時(shí)收集活動(dòng)數(shù)據(jù)，如客流量、銷售額等，并進(jìn)行初步分析。對(duì)于數(shù)據(jù)異常情況，及時(shí)調(diào)整活動(dòng)策略。注意事項(xiàng)七：合作伙伴的溝通協(xié)調(diào)解決辦法：在活動(dòng)前期，與合作伙伴進(jìn)行充分溝通，明確各自職責(zé)和合作細(xì)節(jié)?；顒?dòng)期間，保持緊密聯(lián)系，確保合作伙伴能夠按照約定履行職責(zé)。注意事項(xiàng)八：法律法規(guī)的遵守解決辦法：在活動(dòng)策劃階段，就充分考慮法律法規(guī)的要求，確?；顒?dòng)內(nèi)容合法合規(guī)。對(duì)于涉及抽獎(jiǎng)、滿減等活動(dòng)，提前向相關(guān)部門(mén)報(bào)備，避免活動(dòng)違規(guī)。要點(diǎn)一：顧客體驗(yàn)優(yōu)化要在活動(dòng)細(xì)節(jié)上下功夫，比如優(yōu)化活動(dòng)流程，減少顧客排隊(duì)等待的時(shí)間。設(shè)置休息區(qū)，提供免費(fèi)飲用水，提升顧客舒適感。還可以考慮提供線上預(yù)約服務(wù)，避免活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)擁擠。要點(diǎn)二：社交媒體互動(dòng)利用社交媒體平臺(tái)，如、微博等，開(kāi)展互動(dòng)活動(dòng)，比如曬出購(gòu)物照片或粽子DIY作品并標(biāo)注商場(chǎng)，有機(jī)會(huì)獲得額外優(yōu)惠或禮品。這樣既增加顧客參與感，也能擴(kuò)大商場(chǎng)在社交平臺(tái)上的影響力。要點(diǎn)三：VIP客戶特別關(guān)照為VIP客戶提供專屬優(yōu)惠或服務(wù)，如VIP專享折扣、優(yōu)先入場(chǎng)等，讓這部分顧客感受到尊貴待遇，增強(qiáng)忠誠(chéng)度，同時(shí)吸引非VIP客戶向VIP轉(zhuǎn)化。要點(diǎn)四：環(huán)保意識(shí)貫徹在活動(dòng)中貫徹環(huán)保理念，比如使用環(huán)保材料制作活動(dòng)用品，鼓勵(lì)顧客使用環(huán)保袋等。通過(guò)這樣的舉措，塑造商場(chǎng)綠色環(huán)保的形象。要點(diǎn)五：疫情防控措施考慮到疫情的不確定性，活動(dòng)方案中要包含疫情防控措施。比如設(shè)置體溫檢測(cè)點(diǎn)、提供消毒液、控制活動(dòng)人數(shù)等，確保顧客和員工的安全。要點(diǎn)六：活動(dòng)后續(xù)服務(wù)活動(dòng)結(jié)束后，提供售后服務(wù)，比如對(duì)于活動(dòng)期間購(gòu)買的商品提供延長(zhǎng)保修期、無(wú)理由退換貨等，這樣能夠增加顧客的好感度和信任感。要點(diǎn)七：數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用活動(dòng)結(jié)束后，對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，不僅僅關(guān)注銷售數(shù)據(jù)，還包括顧客的喜好、活動(dòng)參與度等信息