經(jīng)濟(jì)師考試旅游經(jīng)濟(jì)高級(jí)經(jīng)濟(jì)實(shí)務(wù)試題與參考答案(2025年)

2025年經(jīng)濟(jì)師考試旅游經(jīng)濟(jì)高級(jí)經(jīng)濟(jì)實(shí)務(wù)模擬試題(答案在后面)一、案例分析題（本大題有3個(gè)案例題，第一題20分，其他每題25分，共70分）第一題【案例材料】某旅游公司計(jì)劃在即將到來(lái)的國(guó)慶黃金周期間推出一系列旅游產(chǎn)品。為了更好地了解市場(chǎng)需求，該公司對(duì)過(guò)去三年國(guó)慶期間的客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行了分析，并得出了以下結(jié)論：1.客戶偏好：大多數(shù)游客更傾向于自然風(fēng)光游覽（占比65%），其次是歷史文化體驗(yàn)（占比25%），最少的是主題樂(lè)園游玩（占比10%）；2.年齡分布：主要游客年齡集中在25-45歲之間，占總游客比例的70%，其中家庭出游的比例逐年上升；3.消費(fèi)水平：高端定制游增長(zhǎng)迅速，過(guò)去三年每年增長(zhǎng)率分別為15%、20%和25%，而團(tuán)隊(duì)游則呈現(xiàn)平穩(wěn)狀態(tài)?；谝陨闲畔?，該旅游公司正在考慮如何調(diào)整其旅游產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)和服務(wù)策略，以適應(yīng)市場(chǎng)變化并提高收益。請(qǐng)根據(jù)上述案例材料回答下列問(wèn)題：1、根據(jù)客戶偏好與年齡分布的數(shù)據(jù)，如果該公司決定推出新的旅游線路，請(qǐng)問(wèn)應(yīng)該重點(diǎn)開發(fā)哪些類型的旅游產(chǎn)品？為什么？2、面對(duì)高端定制游市場(chǎng)的快速增長(zhǎng)趨勢(shì)，該公司應(yīng)該如何調(diào)整其服務(wù)策略？3、假設(shè)該公司希望在未來(lái)一年內(nèi)使高端定制游業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)率保持在20%以上，請(qǐng)列舉至少兩項(xiàng)具體措施來(lái)實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。第二題【案例材料】某旅游城市為了提升旅游經(jīng)濟(jì)，決定開發(fā)一條全新的旅游線路，該線路以歷史文化為主題，連接了多個(gè)歷史遺址和文化景點(diǎn)。旅游線路一經(jīng)推出，受到游客的廣泛關(guān)注。以下是該旅游線路的運(yùn)營(yíng)情況：1.線路全長(zhǎng)100公里，包括5個(gè)主要景點(diǎn)，每個(gè)景點(diǎn)間有旅游巴士連接，巴士班次為每小時(shí)一班。2.景點(diǎn)門票價(jià)格為每人100元，旅游巴士費(fèi)用為每人50元。3.為了吸引更多游客，城市政府對(duì)購(gòu)買該線路旅游產(chǎn)品的游客提供了一次性50元的旅游補(bǔ)貼。4.每個(gè)景點(diǎn)都有導(dǎo)游服務(wù)，導(dǎo)游費(fèi)用為每人20元。5.旅游線路推出后，第一個(gè)月共有5000人次參與旅游?！景咐治鲱}】1、根據(jù)案例材料，計(jì)算該旅游線路每個(gè)游客的平均消費(fèi)金額。2、如果該旅游線路希望提高游客滿意度，你認(rèn)為可以從哪些方面進(jìn)行改進(jìn)？（1）增加旅游巴士的舒適度，提高服務(wù)質(zhì)量；（2）優(yōu)化景點(diǎn)導(dǎo)游講解，提升講解內(nèi)容的文化內(nèi)涵；（3）提供更多樣化的旅游產(chǎn)品，滿足不同游客的需求；（4）加強(qiáng)景區(qū)設(shè)施維護(hù)，保障游客安全；（5）舉辦特色活動(dòng)，提升旅游線路的吸引力。3、假設(shè)該旅游城市計(jì)劃將旅游線路推廣到周邊城市，你認(rèn)為應(yīng)該如何制定推廣策略？（1）與周邊城市的旅行社合作，共同推廣旅游線路；（2）通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、社交媒體等進(jìn)行線上宣傳；（3）舉辦旅游推介會(huì)，邀請(qǐng)周邊城市游客參加；（4）與當(dāng)?shù)芈糜螀f(xié)會(huì)、企業(yè)合作，共同打造旅游品牌；（5）開展旅游線路體驗(yàn)活動(dòng)，讓游客親身體驗(yàn)旅游線路的魅力。第三題案例材料近年來(lái)，隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)的持續(xù)增長(zhǎng)和居民收入水平的提高，我國(guó)旅游業(yè)發(fā)展迅速。特別是在國(guó)家提出“綠水青山就是金山銀山”的理念后，生態(tài)旅游逐漸成為新的旅游熱點(diǎn)。某省為了促進(jìn)當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)的發(fā)展，決定重點(diǎn)開發(fā)一處位于該省西北部、擁有豐富自然景觀資源但尚未被充分開發(fā)利用的山區(qū)作為生態(tài)旅游景區(qū)。經(jīng)過(guò)前期調(diào)研，該地區(qū)具備了良好的自然資源基礎(chǔ)，包括原始森林、瀑布群以及多樣化的野生動(dòng)植物種類；此外，還存在一些具有地方特色的文化遺址。然而，目前該區(qū)域基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)相對(duì)落后，交通不便，且缺乏有效的管理和營(yíng)銷策略。針對(duì)上述背景，請(qǐng)回答以下問(wèn)題：1、請(qǐng)結(jié)合案例中提到的情況，分析開發(fā)此生態(tài)旅游景區(qū)面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，并提出至少三條針對(duì)性建議。2、如果要對(duì)該生態(tài)旅游景區(qū)進(jìn)行品牌定位，請(qǐng)簡(jiǎn)述你的思路，并說(shuō)明理由。3、假設(shè)你是該項(xiàng)目負(fù)責(zé)人之一，在項(xiàng)目初期階段，你會(huì)如何制定一套合理的市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃？請(qǐng)具體闡述你的想法。二、論述題（30分）題目：請(qǐng)結(jié)合當(dāng)前旅游業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，分析旅游經(jīng)濟(jì)實(shí)務(wù)中如何有效運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)提升旅游服務(wù)質(zhì)量和游客體驗(yàn)。2025年經(jīng)濟(jì)師考試旅游經(jīng)濟(jì)高級(jí)經(jīng)濟(jì)實(shí)務(wù)模擬試題與參考答案一、案例分析題（本大題有3個(gè)案例題，第一題20分，其他每題25分，共70分）第一題【案例材料】某旅游公司計(jì)劃在即將到來(lái)的國(guó)慶黃金周期間推出一系列旅游產(chǎn)品。為了更好地了解市場(chǎng)需求，該公司對(duì)過(guò)去三年國(guó)慶期間的客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行了分析，并得出了以下結(jié)論：1.客戶偏好：大多數(shù)游客更傾向于自然風(fēng)光游覽（占比65%），其次是歷史文化體驗(yàn)（占比25%），最少的是主題樂(lè)園游玩（占比10%）；2.年齡分布：主要游客年齡集中在25-45歲之間，占總游客比例的70%，其中家庭出游的比例逐年上升；3.消費(fèi)水平：高端定制游增長(zhǎng)迅速，過(guò)去三年每年增長(zhǎng)率分別為15%、20%和25%，而團(tuán)隊(duì)游則呈現(xiàn)平穩(wěn)狀態(tài)?；谝陨闲畔ⅲ撀糜喂菊诳紤]如何調(diào)整其旅游產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)和服務(wù)策略，以適應(yīng)市場(chǎng)變化并提高收益。請(qǐng)根據(jù)上述案例材料回答下列問(wèn)題：1、根據(jù)客戶偏好與年齡分布的數(shù)據(jù)，如果該公司決定推出新的旅游線路，請(qǐng)問(wèn)應(yīng)該重點(diǎn)開發(fā)哪些類型的旅游產(chǎn)品？為什么？答案：應(yīng)重點(diǎn)開發(fā)自然風(fēng)光游覽項(xiàng)目以及適合家庭出游的產(chǎn)品。因?yàn)樽匀伙L(fēng)光游覽是游客最偏好的類型，占據(jù)市場(chǎng)份額的大部分；同時(shí)考慮到家庭出游的比例增加，應(yīng)該注重提供能夠滿足全家老少皆宜的旅游體驗(yàn)，這樣可以吸引更多的目標(biāo)客戶群體。2、面對(duì)高端定制游市場(chǎng)的快速增長(zhǎng)趨勢(shì)，該公司應(yīng)該如何調(diào)整其服務(wù)策略？答案：公司應(yīng)該加大對(duì)高端定制游市場(chǎng)的投入，包括但不限于提升服務(wù)質(zhì)量、增加個(gè)性化服務(wù)選項(xiàng)、優(yōu)化客戶體驗(yàn)等措施。此外，還可以通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研進(jìn)一步細(xì)分潛在客戶群，根據(jù)他們的具體需求量身定制旅游方案，從而提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度。3、假設(shè)該公司希望在未來(lái)一年內(nèi)使高端定制游業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)率保持在20%以上，請(qǐng)列舉至少兩項(xiàng)具體措施來(lái)實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。答案：為了確保高端定制游業(yè)務(wù)持續(xù)高速增長(zhǎng)，公司可以采取以下措施：加強(qiáng)品牌建設(shè)和營(yíng)銷推廣，利用社交媒體等渠道擴(kuò)大品牌影響力，吸引更多高凈值客戶；引入更多元化的旅游產(chǎn)品和服務(wù)，比如結(jié)合當(dāng)?shù)靥厣幕顒?dòng)，或是提供健康養(yǎng)生、極限運(yùn)動(dòng)等新興主題旅行，以此吸引追求新奇體驗(yàn)的消費(fèi)者。此外，加強(qiáng)與酒店、航空公司等合作伙伴的關(guān)系，爭(zhēng)取更優(yōu)惠的價(jià)格條件，以便為客戶提供更具競(jìng)爭(zhēng)力的套餐選擇。第二題【案例材料】某旅游城市為了提升旅游經(jīng)濟(jì)，決定開發(fā)一條全新的旅游線路，該線路以歷史文化為主題，連接了多個(gè)歷史遺址和文化景點(diǎn)。旅游線路一經(jīng)推出，受到游客的廣泛關(guān)注。以下是該旅游線路的運(yùn)營(yíng)情況：1.線路全長(zhǎng)100公里，包括5個(gè)主要景點(diǎn)，每個(gè)景點(diǎn)間有旅游巴士連接，巴士班次為每小時(shí)一班。2.景點(diǎn)門票價(jià)格為每人100元，旅游巴士費(fèi)用為每人50元。3.為了吸引更多游客，城市政府對(duì)購(gòu)買該線路旅游產(chǎn)品的游客提供了一次性50元的旅游補(bǔ)貼。4.每個(gè)景點(diǎn)都有導(dǎo)游服務(wù)，導(dǎo)游費(fèi)用為每人20元。5.旅游線路推出后，第一個(gè)月共有5000人次參與旅游。【案例分析題】1、根據(jù)案例材料，計(jì)算該旅游線路每個(gè)游客的平均消費(fèi)金額。答案：平均消費(fèi)金額=景點(diǎn)門票+旅游巴士費(fèi)用-旅游補(bǔ)貼+導(dǎo)游費(fèi)用平均消費(fèi)金額=100元+50元-50元+20元=120元2、如果該旅游線路希望提高游客滿意度，你認(rèn)為可以從哪些方面進(jìn)行改進(jìn)？答案：可以從以下方面進(jìn)行改進(jìn)：（1）增加旅游巴士的舒適度，提高服務(wù)質(zhì)量；（2）優(yōu)化景點(diǎn)導(dǎo)游講解，提升講解內(nèi)容的文化內(nèi)涵；（3）提供更多樣化的旅游產(chǎn)品，滿足不同游客的需求；（4）加強(qiáng)景區(qū)設(shè)施維護(hù)，保障游客安全；（5）舉辦特色活動(dòng)，提升旅游線路的吸引力。3、假設(shè)該旅游城市計(jì)劃將旅游線路推廣到周邊城市，你認(rèn)為應(yīng)該如何制定推廣策略？答案：推廣策略可以包括以下方面：（1）與周邊城市的旅行社合作，共同推廣旅游線路；（2）通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、社交媒體等進(jìn)行線上宣傳；（3）舉辦旅游推介會(huì)，邀請(qǐng)周邊城市游客參加；（4）與當(dāng)?shù)芈糜螀f(xié)會(huì)、企業(yè)合作，共同打造旅游品牌；（5）開展旅游線路體驗(yàn)活動(dòng)，讓游客親身體驗(yàn)旅游線路的魅力。第三題案例材料近年來(lái)，隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)的持續(xù)增長(zhǎng)和居民收入水平的提高，我國(guó)旅游業(yè)發(fā)展迅速。特別是在國(guó)家提出“綠水青山就是金山銀山”的理念后，生態(tài)旅游逐漸成為新的旅游熱點(diǎn)。某省為了促進(jìn)當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)的發(fā)展，決定重點(diǎn)開發(fā)一處位于該省西北部、擁有豐富自然景觀資源但尚未被充分開發(fā)利用的山區(qū)作為生態(tài)旅游景區(qū)。經(jīng)過(guò)前期調(diào)研，該地區(qū)具備了良好的自然資源基礎(chǔ)，包括原始森林、瀑布群以及多樣化的野生動(dòng)植物種類；此外，還存在一些具有地方特色的文化遺址。然而，目前該區(qū)域基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)相對(duì)落后，交通不便，且缺乏有效的管理和營(yíng)銷策略。針對(duì)上述背景，請(qǐng)回答以下問(wèn)題：1、請(qǐng)結(jié)合案例中提到的情況，分析開發(fā)此生態(tài)旅游景區(qū)面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，并提出至少三條針對(duì)性建議。2、如果要對(duì)該生態(tài)旅游景區(qū)進(jìn)行品牌定位，請(qǐng)簡(jiǎn)述你的思路，并說(shuō)明理由。3、假設(shè)你是該項(xiàng)目負(fù)責(zé)人之一，在項(xiàng)目初期階段，你會(huì)如何制定一套合理的市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃？請(qǐng)具體闡述你的想法。答案1、機(jī)遇與挑戰(zhàn)及建議機(jī)遇自然資源豐富：該地區(qū)擁有原始森林、瀑布等自然景觀，是開展生態(tài)旅游的理想之地。政策支持：政府對(duì)于生態(tài)文明建設(shè)的支持為項(xiàng)目的推進(jìn)提供了有利條件。挑戰(zhàn)基礎(chǔ)設(shè)施不足：現(xiàn)有的交通、住宿等設(shè)施不能滿足游客需求。缺乏知名度：相比其他成熟景區(qū)，本地區(qū)在市場(chǎng)上的認(rèn)知度較低。建議1.加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，改善交通狀況，同時(shí)增加酒店民宿數(shù)量以提升接待能力。2.利用新媒體平臺(tái)加大宣傳力度，舉辦特色活動(dòng)吸引游客關(guān)注。3.與周邊城市建立合作關(guān)系，推出聯(lián)票制度或者聯(lián)合推廣活動(dòng)，擴(kuò)大影響力。2、品牌定位思路本生態(tài)旅游景區(qū)可以定位為“綠色休閑+文化體驗(yàn)”相結(jié)合的目的地。一方面強(qiáng)調(diào)其純凈無(wú)污染的自然環(huán)境給人們帶來(lái)的放松享受；另一方面挖掘并展示當(dāng)?shù)靥赜械臍v史文化元素，讓游客不僅能享受到大自然的美好還能深入了解這片土地背后的故事。這樣的定位既符合當(dāng)前消費(fèi)者追求健康生活方式的趨勢(shì)，又能滿足他們對(duì)獨(dú)特旅行體驗(yàn)的需求。3、市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃目標(biāo)市場(chǎng)定位：主要面向中高端消費(fèi)群體，特別是家庭出游者以及愛好戶外探險(xiǎn)的年輕人。產(chǎn)品組合設(shè)計(jì)：除了常規(guī)觀光游覽外，還可以開發(fā)徒步穿越、夜間觀星等特色活動(dòng)；同時(shí)開設(shè)手工藝品制作工作坊，讓游客親手參與其中感受當(dāng)?shù)匚幕r(jià)格策略：實(shí)行差異化定價(jià)機(jī)制，根據(jù)季節(jié)變化調(diào)整門票費(fèi)用；對(duì)團(tuán)體預(yù)訂給予適當(dāng)優(yōu)惠。促銷手段：通過(guò)社交媒體廣告、KOL合作等方式在線上進(jìn)行廣泛傳播；線下則可以通過(guò)參加各類旅游展覽會(huì)來(lái)增加曝光率。銷售渠道管理：除了官方網(wǎng)站直銷外，還需積極拓展OTA（在線旅行社）渠道，方便更多潛在客戶了解并預(yù)訂服務(wù)。二、論述題（30分）題目：請(qǐng)結(jié)合當(dāng)前旅游業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，分析旅游經(jīng)濟(jì)實(shí)務(wù)中如何有效運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)提升旅游服務(wù)質(zhì)量和游客體驗(yàn)。答案：隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，旅游業(yè)也迎來(lái)了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮。以下是從旅游經(jīng)濟(jì)實(shí)務(wù)角度出發(fā)，如何有效運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)提升旅游服務(wù)質(zhì)量和游客體驗(yàn)的分析：1.線上預(yù)訂與支付系統(tǒng)：提升效率：通過(guò)線上預(yù)訂系統(tǒng)，游客可以隨時(shí)隨地查詢旅游產(chǎn)品信息，進(jìn)行預(yù)訂，減少排隊(duì)等候時(shí)間，提高旅游體驗(yàn)。增加便捷性：采用移動(dòng)支付等便捷支付方式，簡(jiǎn)化支付流程，使游客在旅途中更加輕松。2.旅游信息服務(wù)平臺(tái)：個(gè)性化推薦：利用大數(shù)據(jù)分析游客的喜好和需求，提供個(gè)性化的旅游路線、酒店、景點(diǎn)推薦，滿足游客的個(gè)性化需求。實(shí)時(shí)信息更新：通過(guò)平臺(tái)實(shí)時(shí)更新交通、天氣、景區(qū)動(dòng)態(tài)等信息，幫助游客做出明智的旅游決策。3.虛擬現(xiàn)實(shí)（VR）與增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（AR）技術(shù)：增強(qiáng)體驗(yàn)：利用VR技術(shù)，游客可以在家中預(yù)覽景點(diǎn)，感受旅游氛圍，提高旅游決策的準(zhǔn)確性?；?dòng)體驗(yàn)：AR技術(shù)可以提供景點(diǎn)講解、互動(dòng)游戲等服務(wù)，使游客在游覽過(guò)程中獲得更加豐富的體驗(yàn)。4.社交媒體與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷：口碑營(yíng)銷：通過(guò)社交媒體平臺(tái)，游客可以分享旅游心得，形成口碑效應(yīng)，吸引更多潛在游客。精準(zhǔn)營(yíng)銷：利用社交媒體大數(shù)據(jù)，進(jìn)行精準(zhǔn)廣告投放，提高營(yíng)銷效果。5.智能化客服系統(tǒng)：提高服務(wù)效率：通過(guò)人工智能客服，游客可以隨時(shí)獲得解答，減少等待時(shí)間，