《管理基礎(chǔ)》3套題庫期末考試卷AB卷帶答案模擬試卷

PAGE第9頁共16頁1學(xué)院2012—2013學(xué)年第一學(xué)期密密封線密封線內(nèi)不準(zhǔn)答題系部：班級：姓名：學(xué)號：題號一二三四總分得分評閱人第一部分客觀題得分一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共70題，計(jì)70分）一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共70題，計(jì)70分）1．“管理就是決策”是以下哪位管理學(xué)家對管理的定義()?A.孔茨B.法約爾C.德魯克D.西蒙2．反映管理同生產(chǎn)力、社會(huì)化大生產(chǎn)相聯(lián)系的屬性是()?A.自然屬性B.社會(huì)屬性C.科學(xué)性D.藝術(shù)性3．從發(fā)生的時(shí)間順序看，下列四種管理職能的排列方式，哪一種更符合邏輯()。A.計(jì)劃、控制、組織、領(lǐng)導(dǎo)B.計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制C.計(jì)劃、領(lǐng)導(dǎo)、組織、控制D.計(jì)劃、組織、控制、領(lǐng)導(dǎo)4．某公司新近從基層提拔了一批管理人員擔(dān)任中層管理工作，上崗之前，公司要對他們進(jìn)行培訓(xùn)，你認(rèn)為培訓(xùn)的重點(diǎn)應(yīng)該放在()。A.總結(jié)他們在基層上作的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)B.熟悉公司有關(guān)中層管理人員的獎(jiǎng)懲制度C.促進(jìn)他們重新認(rèn)識管理職能的重點(diǎn)所在D.幫助他們完成管理角色的轉(zhuǎn)變5．企業(yè)管埋者可以分成基層、中層、高層三種，高層管理者主要負(fù)責(zé)制定()。A.日常程序性決策B.長遠(yuǎn)全局性決策C.局部程序性決策D.短期操作性決策6．當(dāng)一個(gè)管理者組織制訂公司戰(zhàn)略以尋求企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展時(shí)，這個(gè)管理者扮演的管理角色是明茨伯格所說的()。A.領(lǐng)導(dǎo)者B.企業(yè)家C.發(fā)言人D.混亂駕馭者7．在卡茨的理論結(jié)構(gòu)中，越是處于高層管理者，其對于概念技能、人際技能、技術(shù)技能的需要，就越是按以下順序排列()。A.概念技能，技術(shù)技能．人際技能B.技術(shù)技能．概念技能，人際技能C.概念技能，人際技能，技術(shù)技能D.人際技能，技術(shù)技能，概念技能8．公司A是一家金屬零件加工廠，專門為當(dāng)?shù)匾患掖笮蜋C(jī)械制造公司B供應(yīng)零件。那么，A公司將B公司作為自己的()。A.競爭者B.供應(yīng)商C.同盟者D.顧客9．一般來說，電子儀器制造商所處的組織環(huán)境是()。A.簡單和穩(wěn)定的B.簡單和動(dòng)態(tài)的C.復(fù)雜和穩(wěn)定的D.復(fù)雜和動(dòng)態(tài)的10．據(jù)SWOT分析矩陣，對企業(yè)最有利的外部環(huán)境和內(nèi)部條件的組合是()。A.劣勢-機(jī)會(huì)組合B.劣勢-威脅組合C.優(yōu)勢-威脅組合D.優(yōu)勢-機(jī)會(huì)組合11．按照亞當(dāng)?斯密的觀點(diǎn),提高生產(chǎn)率的重要因素是()。A.工作方法B.標(biāo)準(zhǔn)化C.勞動(dòng)分工D.制度12．管理科學(xué)形成的標(biāo)志是()。A.泰羅的科學(xué)管理理論B.法約爾管理過程理論C.韋伯理想行政組織管理D.梅奧的霍桑試驗(yàn)結(jié)論13．科學(xué)管理的中心問題是()。A.提高管理水平B.提高人的積極性C.提高勞動(dòng)生產(chǎn)率D.提高市場占有率14．按照法約爾的觀點(diǎn)，企業(yè)的基本活動(dòng)有幾項(xiàng)()。A.3項(xiàng)B.4項(xiàng)C.5項(xiàng)D.6項(xiàng)15．法約爾提出的管理五職能或要素是()。A.計(jì)劃、組織、決策、領(lǐng)導(dǎo)、控制B.計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、控制C.計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制D.計(jì)劃、組織、決策、指揮、控制16．有“組織管理之父”稱號的古典管理學(xué)家是()。A.法約爾B.韋伯C.泰羅D.梅奧17．馬克斯?韋伯認(rèn)為宜于作為理想組織體系的基礎(chǔ)的權(quán)力是()。A.理性―合法權(quán)力B.超凡的權(quán)力C.傳統(tǒng)的權(quán)力D.繼承的權(quán)力18．以下關(guān)于霍桑試驗(yàn)的說法正確的是()。A.美國著名教授霍桑作的一次試驗(yàn)B.美國著名教授在霍桑實(shí)驗(yàn)室做的一次試驗(yàn)C.著名教授在霍桑工廠做的一次試驗(yàn)D.美國著名教授在霍桑鎮(zhèn)作的一次試驗(yàn)19．霍桑試驗(yàn)表明()。A.非正式組織對組織目標(biāo)的達(dá)成是有害的B.非正式組織對組織目標(biāo)的達(dá)成是有益的C.企業(yè)應(yīng)采取一切措施來取締非正式組織D.企業(yè)應(yīng)該正視非正式組織的存在20．根據(jù)麥格雷戈的理論，有人希望有正規(guī)化的組織與規(guī)章條例來要求自己的工作，而不愿參與問題的決策，這種人歡迎以()指導(dǎo)管理工作。A.X理論B.Y理論C.越Y(jié)理論D.Z理論21．把管理理論的各個(gè)流派稱之為“管理理論叢林”的管理學(xué)家是()。A.孔茨B.巴納德C.德魯克D.菲德勒22．管理人員存在“有限理性”和“滿意準(zhǔn)則”是以下哪一學(xué)派的主要觀點(diǎn)()。A.系統(tǒng)管理學(xué)派B.決策管理學(xué)學(xué)派C.管理科學(xué)學(xué)派D.行為科學(xué)學(xué)派23．西蒙把決策活動(dòng)分為兩類，程序化決策與非程序化決策，其區(qū)分標(biāo)準(zhǔn)是()。A.經(jīng)營活動(dòng)與業(yè)務(wù)活動(dòng)B.重復(fù)性工作或非重復(fù)性工作C.最優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)或滿意標(biāo)準(zhǔn)D.計(jì)算機(jī)決策或非計(jì)算機(jī)決策24．采取匿名方式進(jìn)行經(jīng)濟(jì)預(yù)測的專家預(yù)測法又稱為()。A.德爾菲法B.頭腦風(fēng)暴法C.哥頓法D.盈虧平衡法25．某企業(yè)開發(fā)有兩個(gè)方案。一是減低風(fēng)險(xiǎn)，使用臨時(shí)性設(shè)備。另一個(gè)是一部到位，進(jìn)行長期投資。如果決策者知道兩個(gè)方案的初期投資額；產(chǎn)品銷售有暢銷、不暢銷、和滯銷三種可能；以及在每種可能的情況下，這兩種方案的獲利情況。請問，這是什么類型的決策，加入什么信息后可變成風(fēng)險(xiǎn)性決策()？A.風(fēng)險(xiǎn)性決策，不加信息B.確定性決策，投產(chǎn)后生產(chǎn)的數(shù)量C.不確定性決策，三種市場狀態(tài)出現(xiàn)的預(yù)期概率D.戰(zhàn)略決策，企業(yè)預(yù)期的市場份額26．保本產(chǎn)量，即盈虧平衡點(diǎn)的產(chǎn)量，是()和()交點(diǎn)所對應(yīng)的產(chǎn)量。A.總固定成本曲線．總成本曲線B.總收入曲線，總成本曲線C.總固定成本曲線，總收入曲線D.總變動(dòng)成本，總收入曲線27．如果把各項(xiàng)管理職能交織成一個(gè)網(wǎng)絡(luò)，具有首要性的職能是()。A.計(jì)劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制28．使計(jì)劃數(shù)字化的工作被稱為()。A.決策B.規(guī)劃C.預(yù)測D.預(yù)算29．最先提出目標(biāo)管理概念的是哪位學(xué)者()。A.孔茨B.德魯克C.巴納德D.西蒙30．計(jì)劃制定中的滾動(dòng)計(jì)劃法是動(dòng)態(tài)的、靈活的，它的主要特點(diǎn)是()。A.按前期計(jì)劃執(zhí)行情況和內(nèi)外環(huán)境變化，定期修訂已有計(jì)劃B.不斷逐其鑲嵌向前推移，使短、中期考慮有機(jī)結(jié)合C.按近細(xì)遠(yuǎn)粗的原則來制定，避免對不確定性遠(yuǎn)期計(jì)劃過早過死的安排D.以上三方面都是31．某工程項(xiàng)目根據(jù)其工序之間的關(guān)系繪制網(wǎng)絡(luò)圖如下，該工程項(xiàng)目的關(guān)鍵路線為()。A.①→③→④→⑤→⑦B.①→③→④→⑥→⑦C.①→②→④→⑤→⑦D.①→②→④→⑥→⑦32．車間主任老王最近發(fā)現(xiàn)，質(zhì)檢員小林一有空就與機(jī)關(guān)的小柳、設(shè)計(jì)室老張和門衛(wèi)老楊等一起談足球，個(gè)個(gè)眉飛色舞，而參加工作例會(huì)卻沒精打采，對此，你認(rèn)為老王最好采取什么措施()?A.批評小林，并對他提出要求，以后不許再廠里和別人談?wù)撟闱駼.嚴(yán)格執(zhí)行車間工作制度，對擅自違反規(guī)定者嚴(yán)加懲罰C.在強(qiáng)調(diào)必須遵守工作制度的同時(shí)，在車間搞一個(gè)球迷會(huì)，并可親自參加協(xié)會(huì)活動(dòng)D.對上述情況不聞不問，任其自由發(fā)展 33．中華商務(wù)中心是一家合資企業(yè)，以物業(yè)經(jīng)營為主要業(yè)務(wù)。目前寫字樓租戶272家，公寓租戶426家，商場租戶106家。公司在總經(jīng)理下設(shè)有物業(yè)部、市場部、財(cái)務(wù)部、人事部、公交部、業(yè)務(wù)發(fā)展部等部門。物業(yè)部門設(shè)置了寫字樓管理部、公寓管理部、商場管理部以及其他配套部門。試問，其整個(gè)公司和物業(yè)部內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)分別采取了何種部門化或部門劃分形式()？A.職能部門化和顧客部門化B.顧客部門化和職能部門化C.均為職能部門化D.均為顧客部門化34．生產(chǎn)部長說：“如果我們不生產(chǎn)，什么也不會(huì)發(fā)生?！奔夹g(shù)開發(fā)部部長打斷說：“如果我們不進(jìn)行設(shè)計(jì)，什么事也不會(huì)發(fā)生”。銷售部部長說：“如果不是我們把產(chǎn)品賣出去，那才真是什么都不會(huì)發(fā)生呢！”上述談話說明該組織在哪方面存在嚴(yán)重的問題()？A.各部門領(lǐng)導(dǎo)過分強(qiáng)調(diào)本部門工作的重要性B.各部門領(lǐng)導(dǎo)對各自角色及其在組織中的作用定位不錯(cuò)C.各部門領(lǐng)導(dǎo)對組織內(nèi)各職能的分工合作缺乏正確認(rèn)識D.各部門領(lǐng)導(dǎo)的話沒什么錯(cuò)誤，只是語氣不太好35．在組織規(guī)模一定的條件下，管理層次越少，其管理幅度就會(huì)()。密密封線密封線內(nèi)不準(zhǔn)答題系部：班級：姓名：學(xué)號：B.越小C.不變D.不一定36．組織理論上把管理層次多而管理幅度小的結(jié)構(gòu)稱之為()。 A.高聳結(jié)構(gòu)B.扁平結(jié)構(gòu)C.直線結(jié)構(gòu)D.矩陣結(jié)構(gòu)37．某家電企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)呈典型的金字塔狀，越往上層()。A.其管理難度與幅度都越小B.其管理難度越小,而管理幅度則越大C.其管理難度越大,而管理幅度則越小D.其管理難度與幅度都大38．某公司隨著經(jīng)營范圍的擴(kuò)大，其由總經(jīng)理直轄的營銷隊(duì)伍人員也從3人增加到l00人。最近，公司發(fā)現(xiàn)營銷隊(duì)伍似乎有點(diǎn)松散，對公司的一些做法也有異議。但又找不到確切的原因，從管理的角度看，你認(rèn)為出現(xiàn)這種情況的最主要原因最大可能在于()。A.營銷人員太多，產(chǎn)生了魚龍混雜的情況B.總經(jīng)理投入的管理時(shí)間不夠．致使?fàn)I銷人員產(chǎn)生了看法C.總經(jīng)理的管理幅度太寬，以致無法時(shí)營銷隊(duì)伍進(jìn)行行效的管理D.營銷隊(duì)伍的管理層次太多，使得總經(jīng)理無法與營銷人員有效溝通39．不論是在企業(yè)還是在政府機(jī)構(gòu)，秘書一般都是幫助高層管理者進(jìn)行工作的，他們在組織的職權(quán)等級鏈上的位置是很低的，但是人們常常感到秘書的權(quán)力很大。那么秘書擁有的是什么權(quán)力()?A.合法權(quán)力B.個(gè)人影響權(quán)力C.強(qiáng)制權(quán)力D.沒有什么權(quán)力，只是比他人更有機(jī)會(huì)接近領(lǐng)導(dǎo)40．以下四種做法，哪一種最能說明該組織所采取的較為分權(quán)的做法()？A.采取了多種有利于提高員工個(gè)人能力的做法B.努力使上級領(lǐng)導(dǎo)集中精力于高層管理C.更多、較為重要的決定可由較低層次的管理人員做出D.采取積極措施減輕上級領(lǐng)導(dǎo)的工作負(fù)擔(dān)41．作為企業(yè)的總裁，工晶在近幾個(gè)月里一直都在尋找時(shí)間來思考一下公司的長遠(yuǎn)發(fā)展問題。這個(gè)星期他加班加點(diǎn)，把手里的一些瑣事都處理完了，從今天開始他準(zhǔn)備不受干擾地集中考慮重大問題。一大早他就坐在辦公室考慮這個(gè)問題。但好景不長，正常上班一到，大約每隔20分鐘就有人進(jìn)來簽字或者請示，王晶非常惱火。你認(rèn)為這種情況的原團(tuán)最可能是()。A.今天企業(yè)中出現(xiàn)了緊急情況B.王晶可能比較集權(quán)C.企業(yè)中的其他管理者都不能負(fù)起責(zé)任來D.企業(yè)中沒有良好的計(jì)劃42．去過醫(yī)院的人也許或多或少地會(huì)對某些醫(yī)院內(nèi)部的管理程序感到有點(diǎn)不太適應(yīng)。你從大夫那里拿到處方，得先到劃價(jià)窗口排隊(duì)等候劃價(jià)，然后到交費(fèi)窗口排隊(duì)交費(fèi)，好不容易排到了藥房取藥，得到的答復(fù)是其中的一種藥沒有，必須找大夫修改處方，找到大夫后，大夫的做法可能只是將這種藥劃去。你拿著新的處方再進(jìn)行一輪新的排隊(duì)旅行，你能沒有抱怨嗎？有人出了以下一些主意，從管理角度看，你認(rèn)為哪一種不合理()？A.對醫(yī)院的工作流程進(jìn)行適當(dāng)?shù)闹亟M，比如將劃價(jià)與交費(fèi)窗口合并B.改善醫(yī)院內(nèi)部的信息溝通系統(tǒng)，提高工作效率C.讓有經(jīng)驗(yàn)的大夫藥房工作，然后向在藥房工作的大夫授權(quán)D.多建一些醫(yī)院，讓醫(yī)院之間互相競爭43．俗話說：“一山難容二虎”、“一條船不能有兩個(gè)船長”。從管理的角度看，對這些話的如下解釋，你認(rèn)為哪一種最恰當(dāng)()。A.在領(lǐng)導(dǎo)班子中如果有多個(gè)固執(zhí)己見的人物最終會(huì)降低管理效率B.對于需要高度集權(quán)管理的組織不能允許有多個(gè)直線領(lǐng)導(dǎo)核心C.一個(gè)組織中的能人太多必然會(huì)造成內(nèi)耗增加從而導(dǎo)致效率下降D.組織中不能允許存在兩種以上的觀點(diǎn)．否則易造成管理混亂44．最基本的，又是比較簡單的結(jié)構(gòu)形式是()。 A.直線制B.職能制C.直線職能制D.矩陣制45．容易產(chǎn)生多頭領(lǐng)導(dǎo)，不能實(shí)行統(tǒng)一指揮的組織形式是()。A.直線制B.職能制C.直線職能制D.事業(yè)部制46．我國目前大多數(shù)企業(yè)采用的是下面哪一種組織形式()。 A.直線制B.職能制C.直線職能制D.事業(yè)部制47．“集中決策，分散經(jīng)營”的組織結(jié)構(gòu)屬于()。 A.直線制B.職能制C.事業(yè)部制D.矩陣結(jié)構(gòu)48．矩陣制組織形式的采用容易破壞管理的()。 A.分工原則B.權(quán)責(zé)一致原則C.跳板原則D.統(tǒng)一指揮原則49．能有效結(jié)合組織縱向垂直管理和橫向水平管理的組織結(jié)構(gòu)形式是()。 A.直線制B.直線職能制C.事業(yè)部制D.矩陣制50．彼得?圣吉認(rèn)為建立學(xué)習(xí)型組織的方法是進(jìn)行五項(xiàng)修煉，其中第一項(xiàng)修煉是()。A.自我超越B.改善心智模式C.建立共同愿景D.系統(tǒng)思考51．下列各項(xiàng)中，屬于精神層文化的是()。A.經(jīng)營哲學(xué)B.管理模式C.規(guī)章制度D.企業(yè)標(biāo)識52．將組織變革的過程總結(jié)為“解凍→轉(zhuǎn)變→再凍結(jié)”三階段理論的學(xué)者是()。A.利克特B.哈默和錢皮C.羅賓斯D.勒溫53．有些人從領(lǐng)導(dǎo)職位退下來后，常抱怨人走茶涼，這反映其過去在單位中擁有的職權(quán)是一種()。A.專長權(quán)B.個(gè)人影響權(quán)C.法定職權(quán)D.信息權(quán)54．某企業(yè)多年來任務(wù)完成的都比較好，職工經(jīng)濟(jì)收入也很高，但職工和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系卻很差。該領(lǐng)導(dǎo)很可能是管理方格中所說的()。A.9.9B.9.1C.1.9D.1.155．根據(jù)菲德勒的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論，如果你是一位領(lǐng)導(dǎo)，該怎樣確定你是關(guān)系導(dǎo)向型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格()。A.你把最難共事的同事描述得比較積極B.你對最難共事的同事看法比較消極C.你主要感興趣的是工作任務(wù)D.你對人際關(guān)系和工作任務(wù)都很重視56．依照赫塞和布蘭查德的領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，領(lǐng)導(dǎo)行為方式需隨下屬的成熟度做相應(yīng)的改變。在下屬既有能力又有從事工作意愿的情形下，應(yīng)該選擇何種領(lǐng)導(dǎo)行為方式()。A.低關(guān)系、低工作B.低關(guān)系、高工作C.高關(guān)系、低工作D.高關(guān)系、高工作57．下列屬于內(nèi)容型激勵(lì)理論的是()。A.成就需要理論B.期望理論C.公平理論D.強(qiáng)化理論58．人們希望生活有保障，擁有醫(yī)療保險(xiǎn)、退休保障、失業(yè)保險(xiǎn)等，這類需要稱為()。A.生理需要B.安全需要C.社交需要D.尊重需要59．成功后的喜悅比薪酬重要，這是人們的()。A.生理需要B.安全需要C.社交需要D.自我實(shí)現(xiàn)60．根據(jù)赫茨伯格的雙因素理論，與工作條件和工作環(huán)境有關(guān)的因素屬于()。A.保健因素B.激勵(lì)因素C.消極因素D.積極因素61．桃林食品公司的員工滿意度較低，人力資源部經(jīng)理決定采取措施提高全體員工的工作積極性。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，同行業(yè)企業(yè)的平均工資水平高于桃林食品公司15%左右，為此，他認(rèn)為應(yīng)該通過提高工資水平來實(shí)現(xiàn)對員工的激勵(lì)。你認(rèn)為這個(gè)舉措會(huì)產(chǎn)生什么影響()？A.可以實(shí)現(xiàn)對員工的激勵(lì)作用B.可能會(huì)產(chǎn)生的影響，取決于綜合分析C.只能防止員工產(chǎn)生不滿情緒D.根據(jù)上述信息，無法做出有效判斷62．期望理論認(rèn)為激勵(lì)力的大小是由()決定的？A.期望值和B.期望值和效價(jià)之和C.期望值減去效價(jià)D.期望值和效價(jià)之比63．企業(yè)中，常常見到員工之間在貢獻(xiàn)和報(bào)酬上會(huì)尋找參照對象對比，你認(rèn)為員工最可能將那一類人作為自己的參照對象()？A.企業(yè)的高層管理人員B.員工們的頂頭上司C.企業(yè)中其他部門的領(lǐng)導(dǎo)D.與自己處于相近層次的人64．A、B兩人同為某一企業(yè)兩名普通職工，兩人橫向比較結(jié)果是OA/IA>OB/IB，一般而言，則B最不可能的表現(xiàn)是哪項(xiàng)()。A.要求增加報(bào)酬B.自動(dòng)減少投入以達(dá)到心理上的平衡C.離職D.沒有任何改變65．根據(jù)著名行為學(xué)家斯金納的強(qiáng)化理論，某人因?yàn)檫t到被扣了當(dāng)月的獎(jiǎng)金，這對他的同事來說是何種性質(zhì)的強(qiáng)化()？A.正強(qiáng)化B.負(fù)強(qiáng)化C.懲罰D.消退66．張先生是一家企業(yè)的經(jīng)理，創(chuàng)業(yè)初期，公司里只有12個(gè)員工，每個(gè)人都由張先生直接管理。隨著規(guī)模的擴(kuò)大，張先生聘請了一位副經(jīng)理，由他處理公司的具體管理事物，自己專心于企業(yè)的戰(zhàn)略經(jīng)營，有什么事情都有副經(jīng)理向其匯報(bào)。則公司的溝通網(wǎng)絡(luò)()。A.由輪型變成了Y型B.由Y型變成了輪型C.由輪型變成了鏈型D.由鏈型變成了星型67．在現(xiàn)代管理學(xué)中，管理人員對當(dāng)前的實(shí)際工作是否符合計(jì)劃而進(jìn)行測定并促使組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的過程，被稱為()。A.組織B.領(lǐng)導(dǎo)C.溝通D.控制68．某生產(chǎn)工廠在國家法定節(jié)假日需求高峰來臨之前，添置大型設(shè)備、招聘工作人員、加大生產(chǎn)量的行動(dòng)屬于()。A.前饋控制B.現(xiàn)場控制C.反饋控制D.成本控制69．“亡羊補(bǔ)牢，猶未為晚”，可以理解成是一種反饋控制行為。下面各種情況中，哪一組更為貼近這里表述的“羊”與“牢”的對應(yīng)關(guān)系()。A.企業(yè)規(guī)模與企業(yè)利潤B.產(chǎn)品合格率與質(zhì)量保證體系C.降雨量與因洪水造成的損失D.醫(yī)療保障與死亡率70．控制工作的第一步是()。A.衡量實(shí)際業(yè)績B.分析偏差原因C.采取矯正措施D.確定控制標(biāo)準(zhǔn)密密封線密封線內(nèi)不準(zhǔn)答題系部：班級：姓名：學(xué)號：得分二、計(jì)算題（每題5分，共5題，計(jì)15分）二、計(jì)算題（每題5分，共5題，計(jì)15分）71．某玩具公司生產(chǎn)某種型號的電動(dòng)小兔子玩具，固定成本為3000元，銷售單價(jià)為20元，單位變動(dòng)成本為5元，試計(jì)算：（1）公司的盈虧平衡點(diǎn)的產(chǎn)量是多少？（2）若把固定成本提高到3600元，則盈虧平衡點(diǎn)產(chǎn)量又是多少？（3）若把產(chǎn)品單價(jià)提高到25元，則銷售量應(yīng)該是多少？（4）若單位變動(dòng)成本提高到10元，其他因素不變，則盈虧平衡點(diǎn)的銷售量是多少？（5）若公司目標(biāo)利潤為5700元，則公司經(jīng)營該商品的目標(biāo)利潤銷售額是多少?72．某鋼鐵公司要對所生產(chǎn)的某種產(chǎn)品更新?lián)Q代，為此，就要更新或改造設(shè)備。經(jīng)預(yù)測分析，有兩個(gè)可行方案可供選擇：A方案是引進(jìn)一條生產(chǎn)線，需要投資500萬元；B方案是改造原來的生產(chǎn)線，需要投資200萬元。使用期限均為10年。它們的損益值、自然狀態(tài)、概率等如下表所示。試用決策樹法進(jìn)行決策該公司應(yīng)選擇哪個(gè)方案？決策損益表單位：萬元自然狀態(tài)及概率方案市場銷售狀態(tài)暢銷（0.7）滯銷（0.3）A方案：引進(jìn)生產(chǎn)線200-20B方案：改造生產(chǎn)線1202073．某公司準(zhǔn)備將三種新開發(fā)出來的產(chǎn)品投入生產(chǎn)，由于沒有相關(guān)的數(shù)據(jù)資料，只能估計(jì)產(chǎn)品投放未來市場后，銷售會(huì)有銷路好、銷路一般和銷路差三種自然狀態(tài)。在不同自然狀態(tài)下的收益值如下表所示。試分別用樂觀法、悲觀法、后悔值法、折中法(樂觀系數(shù)為0.7)和平均值法確定最合理方案。決策收益表單位：萬元自然狀態(tài)及概率方案銷路好銷路一般銷路差A(yù)方案：生產(chǎn)甲產(chǎn)品7050-20B方案：生產(chǎn)乙產(chǎn)品504015C方案：生產(chǎn)丙產(chǎn)品353025得分三、案例分析題（每題5分，共3題，計(jì)15分）三、案例分析題（每題5分，共3題，計(jì)15分）74．聯(lián)合郵包服務(wù)公司聯(lián)合郵包服務(wù)公司（UPS）雇傭了15萬員工，平均每天將900萬包裹發(fā)送到美國各地和180個(gè)國家。為了實(shí)現(xiàn)他們的宗旨“在郵運(yùn)業(yè)中辦理最快捷的運(yùn)送”。UPS的管理當(dāng)局系統(tǒng)的培訓(xùn)他們的員工，使他們以盡可能高的效率從事工作。UPS的工業(yè)工程師們對沒、每一位司機(jī)的行駛路線都進(jìn)行了時(shí)間研究，并對美中運(yùn)貨、暫停和取貨活動(dòng)都設(shè)立了標(biāo)準(zhǔn)。這些工程師記錄了紅燈、通行、按門鈴、穿過院子、上樓梯、中間休息喝咖啡的時(shí)間，甚至上廁所的時(shí)間，將這些數(shù)據(jù)輸入計(jì)算機(jī)，從而給出每一位司機(jī)每天中工作的詳細(xì)時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)。為了完成每天取送130件包裹的目標(biāo)，司機(jī)們必須嚴(yán)格遵循工程師設(shè)計(jì)的程序。當(dāng)他們接近發(fā)送站時(shí)，他們松開安全帶，按喇叭、關(guān)發(fā)動(dòng)機(jī)、拉起緊急制動(dòng)、把變速器推到1檔上，為送貨完畢的啟動(dòng)離開作好準(zhǔn)備，這一系列動(dòng)作嚴(yán)絲合縫。然后，司機(jī)從駕駛室出溜到地面上，右臂夾著文件夾，左手拿著包裹，右手拿著車鑰匙。他們看一眼包裹上的地址把它記在腦子里，然后以每秒3英尺的速度快步走到顧客門前，先敲一下門以免浪費(fèi)時(shí)間找門鈴。送貨完畢后，他們在回到卡車的路途中完成登陸工作。問題：（1）本案例主要體現(xiàn)了什么人的什么管理理論？（2分）（2）這一理論主要有哪些內(nèi)容？（3分）75．佛蘭科的“無瑕糖果”佛蘭科·哈里斯超級面包店公司怎樣只用10個(gè)人就創(chuàng)造了1000萬美元的面包圈業(yè)務(wù)呢？這可不簡單。制度化的面包食品業(yè)是高度競爭和分裂的，沒有什么機(jī)會(huì)再發(fā)展了。事實(shí)上，在過去十年，行業(yè)總銷售額一直在下降。而超級面包店公司，從20世紀(jì)90年代初就悄悄獲得了大量市場份額，并繼續(xù)維持高利潤的年度收益增長。使超級面包店更有趣的是它是如何組織的。1990年，公司就實(shí)現(xiàn)了虛擬公司全國化。超級面包店關(guān)注于顧客價(jià)值的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)點(diǎn)并在這些領(lǐng)域發(fā)展技能和競爭力，其他則外包，而不是建立一個(gè)大型的伸展的跨職能的組織去管理企業(yè)。佛蘭科·哈里斯的超級面包店公司戰(zhàn)勝了對手，成功進(jìn)入高度競爭的面包食品的行業(yè)?，F(xiàn)在它正以20%到30%的利潤年增長率發(fā)展，兩倍于行業(yè)平均水平。超級面包店負(fù)責(zé)內(nèi)部戰(zhàn)略計(jì)劃、營銷、研發(fā)和財(cái)務(wù)/會(huì)計(jì)，但超級面包店并不自己生產(chǎn)。由其他面包店形成的網(wǎng)絡(luò)負(fù)責(zé)生產(chǎn)，因?yàn)槌壝姘暧凶约旱氖論?jù)、自行采購原料，有自己的品牌――NUTRIDOUGH，企業(yè)對生產(chǎn)質(zhì)量嚴(yán)格控制。佛蘭科·哈里斯甚至雇傭了一位面包師開發(fā)新產(chǎn)品。訂合同的面包坊知識按照超級面包店的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行生產(chǎn)每個(gè)面包的步驟。除了產(chǎn)品的考慮，超級面包店在決定外包某一職能前分析對客戶重要的服務(wù)要素，最后發(fā)現(xiàn)定單處理對顧客滿意度的影響最大，所以即使銷售、生產(chǎn)、庫存和運(yùn)輸?shù)热蝿?wù)都外包了，超級面包店管理層一直保持對定單管理過程中的計(jì)劃控制和追蹤其他活動(dòng)。超級面包店的主要挑戰(zhàn)是通過經(jīng)紀(jì)人和合同協(xié)調(diào)和控制公司外部不同的職能活動(dòng)。外部的經(jīng)紀(jì)人、制造商和運(yùn)輸公司可以成就或摧毀超級面包店，因?yàn)樗麄兲幱诠竞皖櫩椭g。一些問題可以通過與外包者明晰績效標(biāo)準(zhǔn)到斤斤計(jì)較的程度，另外，公司開發(fā)了績效報(bào)告系統(tǒng)以提供非財(cái)務(wù)和財(cái)務(wù)性的衡量標(biāo)準(zhǔn)。非財(cái)務(wù)性的標(biāo)準(zhǔn)追蹤顧客滿意度，而財(cái)務(wù)性的標(biāo)準(zhǔn)則關(guān)心履行定單和服務(wù)顧客的成本。為了追蹤這些指標(biāo)，超級面包店建立了關(guān)聯(lián)的數(shù)據(jù)庫儲(chǔ)存和處理信息。技術(shù)支持有助于提供超級面包店與其合作者之間的不斷反饋。問題：（1）超級面包店的組織結(jié)構(gòu)屬于何種組織結(jié)構(gòu)？（1分）（2）經(jīng)營這樣一個(gè)企業(yè)的管理者最大挑戰(zhàn)是什么？（4分）76．黃工程師的離開助理工程師黃大佑，一個(gè)名牌大學(xué)高材生，畢業(yè)后工作已8年，于4年前應(yīng)聘調(diào)到一家大廠工程部負(fù)責(zé)技術(shù)工作，工作誠懇負(fù)責(zé)，技術(shù)能力強(qiáng)，很快就成為廠里有口皆碑的“四大金剛”之一。名字僅排在廠技術(shù)部主管陳工之后。然而工資卻同倉管人員不相上下，夫妻小孩三口尚住在來時(shí)住的那間平房。對此，他心中時(shí)常有些不平。羅廠長，一個(gè)有名的識才的老廠長，“人能盡其才物能盡其用貨能暢其流”的孫中山先生名言，在各種公開場合不知被他引述了多少遍，實(shí)際上他也是這樣做了。4年前，黃大佑調(diào)來報(bào)到時(shí)，門口用紅紙寫的“熱烈歡迎黃大佑工程師到我廠工作”幾個(gè)不凡的顏體大字，是羅廠長親自吩咐人秘部主任落實(shí)的，并且交代要把“助理工程師”的“助理”兩字去掉。這確實(shí)使黃大佑當(dāng)時(shí)工作更賣勁。兩年前，廠里有指標(biāo)申報(bào)工程師，黃大佑屬于有條件申報(bào)之列，但名額卻讓給一個(gè)沒有文憑、工作平平的若同志。他想問一下廠長，誰知，他未去找廠長，廠長卻先來找他了：“黃工，你年輕機(jī)會(huì)有的是?！?。去年，他想反映一下工資問題，這問題確實(shí)重要，來這里其中一個(gè)目的不就是想得高一點(diǎn)工資，提高一下生活待遇嘛！但是幾次想開口，都沒有勇氣講出來。因?yàn)閺S長不僅在生產(chǎn)會(huì)上大夸他的成績，而且，曾記得，有幾次外地人來取經(jīng)，羅廠長當(dāng)著客人的面贊揚(yáng)他：“黃工是我們廠的技術(shù)骨干，是一個(gè)有創(chuàng)新的……”哪怕廠長再忙，路上相見時(shí)，總會(huì)拍拍黃工的肩膀說兩句，諸如“黃工，干得不錯(cuò)”、“黃工，你很有前途”。這的確讓黃大佑興奮，“羅廠長確實(shí)是一個(gè)伯樂”。此言不假，前段時(shí)間，他還把一項(xiàng)開發(fā)新產(chǎn)品的重任交給他呢，大膽起用年輕人，然而……最近，廠里新建好了一批職工宿舍，聽說數(shù)量比較多，黃大佑決心要反映一下住房問題，誰知這次羅廠長又先找他，還是像以前一樣笑著拍拍他的肩膀：“黃工廠里有意培養(yǎng)你入黨，我當(dāng)你的介紹人?！彼植缓瞄_口了，結(jié)果家沒有搬成。深夜，黃大佑對著一張報(bào)紙的招聘欄出神。第二天一早，黃廠長辦公臺(tái)面上放著一張小紙條，寫著：羅廠長您是一個(gè)懂得使用人才的好領(lǐng)導(dǎo)我十分敬佩您但我決定走了。問題：（1）根據(jù)馬斯洛的理論，住房、評職稱、提高工資和入黨對于黃工來說分別屬于什么需要？(2分)（2）根據(jù)公平理論，黃工的工資和倉管員的不相上下是否合理，為什么？（3分）密封密封線密封線內(nèi)不準(zhǔn)答題系部：班級：姓名：學(xué)號：《管理基礎(chǔ)》期終考試試卷題號一二三總分得分評閱人得分一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共70題，計(jì)70分）一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共70題，計(jì)70分）題號12345678910答案題號11121314151617181920答案題號21222324252627282930答案題號31323334353637383940答案題號41424344454647484950答案題號51525354555657585960答案題號61626364656667686970答案得分二、計(jì)算題（每題5分，共3題，計(jì)15分）二、計(jì)算題（每題5分，共3題，計(jì)15分）71.（1）（2）（3）（4）（5）72.（1）繪制決策樹圖形。（2）計(jì)算各方案枝的期望值。（3）剪枝決策。73.（1）樂觀法（2）悲觀法（3）后悔值法（4）折中法（5）平均值法得分三、案例分析題（每題5分，共3題，計(jì)15分）三、案例分析題（每題5分，共3題，計(jì)15分）74.75.76.密封密封線密封線內(nèi)不準(zhǔn)答題二級學(xué)院：班級：姓名：學(xué)號：《管理學(xué)基礎(chǔ)》期終考試試卷答案題號一二三四五總分得分評閱人客觀題得分一、單項(xiàng)選擇題（每空1分，共40分）一、單項(xiàng)選擇題（每空1分，共40分）01—05ADCCA06—09BDCCA11—15BCDAD16—20ACBBA21—25ACCBD26—30BBCCD31—35DBDBA36—40BDAAC主觀題得分二、計(jì)算題（每題10分，共40分）二、計(jì)算題（每題10分，共40分）41.答：方法一：根據(jù)公式M’=P·Q’-(F+Va·Q’)甲產(chǎn)品的利潤M’=P·Q’-(F+Va·Q’)=10×10000-（25000+5×10000）=25000（元）乙產(chǎn)品的利潤M’=P·Q’-(F+Va·Q’)=8×15000-（25000+3×15000）=50000（元）乙產(chǎn)品的利潤M’=P·Q’-(F+Va·Q’)=15×5000-（25000+7×5000）=25000（元）比較可知，乙產(chǎn)品盈利最大，所以應(yīng)該生產(chǎn)乙產(chǎn)品。方法二：根據(jù)盈虧平衡法，盈虧平衡點(diǎn)的產(chǎn)量分別為：甲產(chǎn)品的盈虧平衡點(diǎn)產(chǎn)量Q0=F/P-Va=25000÷（10-5）=5000（元）乙產(chǎn)品的盈虧平衡點(diǎn)產(chǎn)量Q0=F/P-Va=25000÷（8-3）=5000（元）丙產(chǎn)品的盈虧平衡點(diǎn)產(chǎn)量Q0=F/P-Va=25000÷（15-7）=3125（元）可知，甲、乙和丙三種產(chǎn)品的盈虧平衡點(diǎn)都少于它們的銷售量，處在盈利區(qū)，從理論上來講安排生產(chǎn)三種產(chǎn)品中的任何一種都可以盈利。但生產(chǎn)哪一種產(chǎn)品盈利更多呢？對甲產(chǎn)品來說，銷量為5000件時(shí)可保本，超過5000件時(shí)，每多銷售一件就可獲利10-5=5元，所以，當(dāng)銷量為10000件時(shí)，可獲利（10000-5000）×5=25000（元）對乙產(chǎn)品來說，銷量為5000件時(shí)可保本，超過5000件時(shí)，每多銷售一件就可獲利8-3=5元，所以，當(dāng)銷量為15000件時(shí)，可獲利（15000-5000）×5=50000（元）對丙產(chǎn)品來說，銷量為3125件時(shí)可保本，超過3125件時(shí)，每多銷售一件就可獲利15-7=8元，所以，當(dāng)銷量為5000件時(shí)，可獲利（5000-3125）×8=15000（元）比較可知，乙產(chǎn)品盈利最大，所以應(yīng)該生產(chǎn)乙產(chǎn)品。42．△20△200萬元中需求0.5△200萬元高需求0.3低需求0.2①△100萬元 △60△600萬元中需求0.5△220萬元高需求0.3低需求0.2②△120萬元ⅠⅠ③高需求0.3△180萬元③高需求0.3△180萬元△100萬元低需求0.2中需求0.5△100萬元低需求0.2中需求0.5△80△800萬元(2)計(jì)算各方案期望值：方案1(狀態(tài)節(jié)點(diǎn)①)的期望收益為E1=200×0.3+100×0.5+20×0.2=114(萬元)方案2(狀態(tài)節(jié)點(diǎn)②)的期望收益為E2=220×0.3+120×0.5+60×0.2=138(萬元)方案3(狀態(tài)節(jié)點(diǎn)③)的期望收益為E3=180×0.3+100×0.5+80×0.2=120(萬元)(3)剪枝決策:比較E1、E2、E3，選擇方案2為最好，剪掉改造生產(chǎn)線方案枝。（1）樂觀法。效益值需求狀態(tài)方案天氣好天氣一般天氣差最大收益值大批量采購100004000-200010000中批量采購7000600020007000小批量采購4000100040004000各方案的最大收益值中的最大值10000最優(yōu)方案大批量采購（2）悲觀法。效益值需求狀態(tài)方案天氣好天氣一般天氣差最小收益值大批量采購100004000-2000-2000中批量采購7000600020002000小批量采購4000100040001000各方案的最小收益值中的最大值2000最優(yōu)方案中批量采購（3）后悔值法。后悔值矩陣如下：效益值需求狀態(tài)方案天氣好天氣一般天氣差最大后悔值大批量采購0200060006000中批量采購3000020003000小批量采購6000500006000各方案的最大后悔值中的最小值3000最優(yōu)方案中批量采購（4）平均法。效益值需求狀態(tài)方案天氣好天氣一般天氣差平均收益值大批量采購100004000-20004000中批量采購7000600020005000小批量采購4000100040003000各方案的平均收益值中的最大值5000最優(yōu)方案中批量采購44.答：（1）根據(jù)工序間關(guān)系繪制網(wǎng)絡(luò)圖如下：（2）計(jì)算每條線路及所需要的時(shí)間如下：①→②→③→④→⑤→⑦→⑧→⑨→⑩，所需時(shí)間為39天；①→②→③→⑤→⑦→⑧→⑨→⑩，所需時(shí)間為40天；①→②→③→④→⑤→⑥→⑦→⑧→⑨→⑩，所需時(shí)間為41天；①→②→③→⑤→⑥→⑦→⑧→⑨→⑩，所需時(shí)間為42天。由此可知，線路①→②→③→⑤→⑥→⑦→⑧→⑨→⑩耗時(shí)42天，是最長的路線，為關(guān)鍵路線。得分三、案例分析題（每題10分，共20分）三、案例分析題（每題10分，共20分）45.答：（1）公司的組織結(jié)構(gòu)圖可繪制如下：大型商貿(mào)公司大型商貿(mào)公司企管部財(cái)務(wù)部總經(jīng)理辦公室保衛(wèi)部設(shè)備部人事部企管部財(cái)務(wù)部總經(jīng)理辦公室保衛(wèi)部設(shè)備部人事部獨(dú)立經(jīng)營的分公司2獨(dú)立經(jīng)營的分公司3獨(dú)立經(jīng)營的分公司1獨(dú)立經(jīng)營的分公司2獨(dú)立經(jīng)營的分公司3獨(dú)立經(jīng)營的分公司1儲(chǔ)運(yùn)處業(yè)務(wù)處現(xiàn)場管理處儲(chǔ)運(yùn)處業(yè)務(wù)處現(xiàn)場管理處計(jì)劃處財(cái)務(wù)處……商場1商場2商場商場1商場2商場……（2）公司的組織結(jié)構(gòu)圖是事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)。其特征在于：“集中決策，分散經(jīng)營”，即組織最高層集中決策，事業(yè)部獨(dú)立經(jīng)營；是組織領(lǐng)導(dǎo)方式上由集權(quán)制向分權(quán)制轉(zhuǎn)化的一種改革。46．答：（1）根據(jù)馬斯洛的需要層次論，黃大佑的需求住房和提高工資為低級需求，即生理需要，評職稱屬于歸屬與尊重需要，入黨屬于尊重和自我實(shí)現(xiàn)的需要。（2）不合理，因?yàn)椋瑏啴?dāng)斯公平理論認(rèn)為：一個(gè)人對其所得的報(bào)酬是否滿意，不是只看絕對值，而是進(jìn)行社會(huì)比較或歷史比較，看相對值。即每個(gè)人都把個(gè)人的報(bào)酬與貢獻(xiàn)的比率同他人的比率作比較，如比率相等，則認(rèn)為公平合理而感到滿意，從而心情舒暢努力工作；否則就會(huì)感到不公平不合理而影響工作情緒。黃大佑覺得自已獲得的報(bào)酬與自己對工作的投入的比值小于他人，而黃工的工資和倉管員的不相上下，黃工的貢獻(xiàn)大，付出要比倉庫管理人員大得多，致使黃工產(chǎn)生不公平感。因此，根據(jù)公平理論，黃工的工資和倉管員的不相上下是不合理的。（3）因?yàn)橥鯊S長太多運(yùn)用在心理方面上的方法激勵(lì)黃工，而未能運(yùn)用物質(zhì)激勵(lì)的辦法對黃工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。王廠長精神上的激勵(lì)沒有滿足黃工最基本的生理需求。雖然黃工經(jīng)常受到精神上尊重得到了大家和領(lǐng)導(dǎo)的肯定。但是黃工生理上的需求長期沒有得到足夠的滿足，他住在環(huán)境很差的小房子里面，條件非常差。像黃工這樣一個(gè)人連基本的生理需要都不能得到滿足，再多的精神需求也是沒有用的，所以說王廠長留不住黃工。1學(xué)院2014—2015學(xué)年第一學(xué)期密密封線密封線內(nèi)不準(zhǔn)答題系部：班級：姓名：學(xué)號：題號一二三四總分得分評閱人第一部分客觀題得分一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共50題，計(jì)50分）一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共50題，計(jì)50分）1.下面關(guān)于管理的論述，錯(cuò)誤的是（）。A.管理的主體是組織B.管理的過程就是實(shí)施計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制的過程C.管理的目的是通過具體的管理活動(dòng)來實(shí)現(xiàn)組織的既定目標(biāo)D.管理的本質(zhì)在于協(xié)調(diào)，在于對組織的各種資源進(jìn)行有效的整合2.有效管理是有（）的管理。A.效果B.效率C.A+BD.以上都不是3.管理的職能也就是管理工作所包含的幾類基本活動(dòng)，這些基本活動(dòng)具有以下的性質(zhì)（）。A.彼此獨(dú)立，分別由不同部門的管理者擔(dān)當(dāng)B.各不相同，分別由不同層次的管理者擔(dān)當(dāng)C.在時(shí)空上彼此交融，每個(gè)管理者均要承擔(dān)這些活動(dòng)D.形式不同但本質(zhì)相同4.管理者與一般工作人員的根本區(qū)別是（）。A.需要他人配合完成組織工作B.需要從事具體的文件簽發(fā)審閱工作C.需要對自己的工作成果負(fù)責(zé)D.需要協(xié)調(diào)他人的努力以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)5.某位管理人員把大部分時(shí)間花費(fèi)在直接監(jiān)督下屬人員工作上，他一定不會(huì)是（）。A.車間主任B.總經(jīng)理C.領(lǐng)班D.工長6.管理者傳播者的角色屬于（）。A.人際關(guān)系方面的角色B.信息關(guān)系方面的角色C.決策制定方面的角色D.領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系方面的角色7.人際技能對于各種層次管理者的重要性（）。A.對于高層管理者更重要B.對于中層管理者最重要C.對于基層管理者最重要D.對于所有層次管理者的重要性大體相當(dāng)8.組織與其所處的環(huán)境發(fā)生著持續(xù)的相互作用，環(huán)境是組織生存的前提，下列環(huán)境類型中屬于具體環(huán)境的是（）。A．社會(huì)文化環(huán)境B．管理水平C．同行競爭者D．組織文化9.SWOT分析法中的“O”的指的是（）。A．機(jī)會(huì)B．威脅C．優(yōu)勢D．劣勢10.一般而言，容器制造商所處的環(huán)境屬于（）。A．低不確定性B．較低不確定性C．較高不確定性D．高不確定性11.下列哪些論述是錯(cuò)誤的（）。A．亞當(dāng)·斯密認(rèn)為分工是增進(jìn)勞動(dòng)生產(chǎn)率的重要因素B．查爾斯·巴貝奇被稱為“現(xiàn)代人事管理之父”C．亨利·福特創(chuàng)造了第一條流水生產(chǎn)線D．管理實(shí)踐中產(chǎn)生管理思想，管理思想系統(tǒng)化為管理理論，管理理論再運(yùn)用于管理實(shí)踐12.泰羅的科學(xué)管理理論的中心問題是（）。A．挑選“第一流的工人”B．實(shí)行刺激性的差別計(jì)件工資C．提高工人的生產(chǎn)效率D．實(shí)行職能工長制13.泰羅的科學(xué)管理理論認(rèn)為，為了提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，必須為工作配備“第一流的工人”，這“第一流的工人”的內(nèi)涵是（）。A．掌握了標(biāo)準(zhǔn)化的操作方法的人B．能力合適且愿意做這種工作的人C．掌握了科學(xué)的工作方法的人D．經(jīng)歷過“心理革命”的人14.從具體的名稱上而言，法約爾提出的管理職能不包括（）。A．計(jì)劃B．組織C．領(lǐng)導(dǎo)D．控制15.馬克斯·韋伯認(rèn)為宜于作為理想組織體系的基礎(chǔ)的權(quán)力是（）。A．理性—合法權(quán)力B．超凡的權(quán)力C．傳統(tǒng)的權(quán)力D．繼承的權(quán)力16.著名的霍桑試驗(yàn)中的“霍桑”指的是（）。A．人名B．地名C．試驗(yàn)名

D．工廠名17.（）把管理各個(gè)流派稱之為“管理理論叢林”。A．泰羅B．法約爾C．孔茨D．梅奧18.1990年，美國麻省理工學(xué)院斯隆管理學(xué)院著名教授（）發(fā)表了《第五項(xiàng)修煉—學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)和實(shí)踐》，引起了世界管理理論界的關(guān)注和轟動(dòng)。A.海因茨·韋里克B.馬克斯·韋伯C.彼得·圣吉D.弗蘭克·吉爾布雷斯19.管理者對某一情況進(jìn)行分析，從而提出行動(dòng)方案。因此，他需要做以下工作：（1）選出較優(yōu)方案；（2）評估結(jié)果；（3）生成備選方案集；（4）確認(rèn)并診斷問題；（5）評估備選方案；（6）執(zhí)行方案。正確的分析思路和程序應(yīng)該是（）。A．（4）→（3）→（5）→（1）→（6）→（2）B．（4）→（3）→（1）→（5）→（2）→（6）C．（4）→（3）→（1）→（5）→（6）→（2）D．（4）→（3）→（1）→（2）→（5）→（6）20.（）屬于程序性決策。A．企業(yè)處理工資單B．引進(jìn)新的產(chǎn)品C．政府解決禽流感D．建新的教學(xué)設(shè)備21.（）屬于群體決策的特點(diǎn)。A.質(zhì)量性較弱B．責(zé)任性較強(qiáng)C．穩(wěn)定性較弱D．冒險(xiǎn)性較強(qiáng)22.下列有關(guān)定性決策方法的說法中錯(cuò)誤的是（）。A.定性決策方法是相對于定量決策方法而言的，屬于決策的硬方法B.頭腦風(fēng)暴法是奧斯本提出的一種激發(fā)創(chuàng)造性思維的方法C.德爾菲法必須堅(jiān)持以匿名函詢的方式進(jìn)行D.德爾菲法需經(jīng)反復(fù)多次的意見征詢23.管理工作中居于主導(dǎo)地位的職能是（）。A.計(jì)劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制24.確定合理的計(jì)劃期限遵循了計(jì)劃工作的（）原理。A.限定因素原理B.許諾原理C.靈活性原理D.改變航道原理25.靈活性原理是指計(jì)劃工作中體現(xiàn)的靈活性越大，則由于未來意外事件引起的損失的危險(xiǎn)性就越（）。A.大B.小C.捉摸不定D.以上均不正確26.下列（）活動(dòng)不屬于計(jì)劃活動(dòng)的范疇。A.目標(biāo)B.戰(zhàn)略C.程序D.實(shí)施27.下列（）不是目標(biāo)管理的特點(diǎn)。A.目標(biāo)制定快捷B.強(qiáng)調(diào)自我控制C.目標(biāo)管理促使權(quán)力下放D.目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)成果28.保證在組織中“事事有人做”屬于管理的（）職能。A.計(jì)劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制29.俗話說：“一山難容二虎”、“一條船不能有兩個(gè)船長”。從管理的角度看，以下闡述中，最恰當(dāng)?shù)氖牵ǎ?。A.在領(lǐng)導(dǎo)班子中如果有多個(gè)固執(zhí)己見的人物最終會(huì)降低管理效率B.對于需要高度集權(quán)管理的組織不能允許有多個(gè)直線領(lǐng)導(dǎo)核心C.一個(gè)組織中的能人太多必然會(huì)造成內(nèi)耗增加從而導(dǎo)致效率下降D.組織中不能允許存在兩種以上的觀點(diǎn)，否則易造成管理混亂30.一家產(chǎn)品單一的跨國在世界許多地區(qū)擁有客戶和分支機(jī)構(gòu)，該公司的組織結(jié)構(gòu)應(yīng)考慮哪種因素進(jìn)行部門劃分（）？A.職能B.地域C.產(chǎn)品/服務(wù)D.顧客31.屬于管理者個(gè)人的權(quán)力的是（）。A.法定權(quán)力B.獎(jiǎng)賞權(quán)力C.參照權(quán)力D.強(qiáng)制權(quán)力32.直線制組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)不包括（）。A.各職能部門間關(guān)系簡單，協(xié)調(diào)性好B.組織結(jié)構(gòu)簡單，聯(lián)系簡捷C.權(quán)力集中，責(zé)任分明D.決策迅速，辦事效率高33.泰羅曾推行過一種職能制的組織結(jié)構(gòu)，即各職能部門都可給生產(chǎn)車間下命令，然而最后這種組織失敗了，按組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則，你認(rèn)為這種組織結(jié)構(gòu)違背了（）。A.目標(biāo)一致性原則B.統(tǒng)一指揮原則C.權(quán)責(zé)對等原則D.因事設(shè)職原則34.內(nèi)部提升的優(yōu)點(diǎn)不包括（）。A.有利于調(diào)動(dòng)組織成員的積極性和工作熱情B.有利于保證選聘工作的準(zhǔn)確性C.有利于被選聘者迅速開展工作D.有利于平息或緩和內(nèi)部競爭者間的關(guān)系35.在組織保證的基礎(chǔ)上，管理者必須選擇恰當(dāng)?shù)姆绞?，有效地指揮、調(diào)動(dòng)和協(xié)調(diào)各方面的力量，最大限度地發(fā)揮組織效率，于是就產(chǎn)生了管理的（）職能。A.計(jì)劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制36.在一定程度上,從管理者所采用的管理方式中可以看出他們對于人性的認(rèn)識,例如,采用“胡羅卜加大棒”方式的管理者常常把人看作是（）。A.經(jīng)濟(jì)人B.社會(huì)人C.復(fù)雜人D.自我實(shí)現(xiàn)人37.關(guān)于“領(lǐng)導(dǎo)者”與“管理者”之間的關(guān)系說法正確的一項(xiàng)是（）。密密封線密封線內(nèi)不準(zhǔn)答題系部：班級：姓名：學(xué)號：B.所有的管理者都是領(lǐng)導(dǎo)者，但領(lǐng)導(dǎo)者不全是管理者C.即使不是管理者，也有可能是一位領(lǐng)導(dǎo)者D.管理者就是所謂的領(lǐng)導(dǎo)者38.某企業(yè)多年來生產(chǎn)任務(wù)完成一直都不太好，員工收入也不算很高，但經(jīng)理與員工的關(guān)系卻很好，員工也沒有對領(lǐng)導(dǎo)表示不滿。該領(lǐng)導(dǎo)可能是管理方格中所說的（）。A.1.9B.9.1C.1.1D.5.539.領(lǐng)導(dǎo)者采用何種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，應(yīng)當(dāng)視其下屬的成熟度而定。當(dāng)某一下屬既不愿意也不能負(fù)擔(dān)工作責(zé)任，學(xué)識和經(jīng)驗(yàn)較少時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)對于這種下屬應(yīng)采?。ǎ╊I(lǐng)導(dǎo)方式。A.高任務(wù)—低關(guān)系B.高任務(wù)—高關(guān)系C.低任務(wù)—高關(guān)系D.低任務(wù)—低關(guān)系40.比較馬斯洛的需要層次理論和赫茨伯格的雙因素理論，馬斯洛提出的五種需要中，屬于保健因素的是（）。A.生理需要、尊重需要B.生理需要、安全需要和自我實(shí)現(xiàn)需要C.生理需要、安全需要、社交需要D.安全需要、尊重需要41.哈佛大學(xué)教授AbrahanZaleznik說過：“薪水僅僅可以買到基本水準(zhǔn)的工作表現(xiàn)，要稱為優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人，必須有為下屬提供內(nèi)在報(bào)酬的能力?！痹谙率龅募?lì)理論中，哪一種理論可支持AbrahanZaleznik的說法（）？A.雙因素理論B.公平理論C.強(qiáng)化理論D.期望理論42.亞當(dāng)斯的“公平理論”中，縱向比較的參照對象多選自（）？A.同事B.鄰居C.親朋好友D.自己43.西方的很多企業(yè)，依據(jù)（）理論，采取秘密單獨(dú)發(fā)放獎(jiǎng)金紅包的辦法，使職工相互間不了解彼此的收支比率。A.激勵(lì)需要理論B.公平理論C.雙因素理論D.ERG理論44.斯金納提出了四種行為改造方式，在管理工作中最好采?。ǎ┓绞?。A.積極強(qiáng)化B.消極強(qiáng)化C.懲罰D.消退45.在會(huì)議進(jìn)行中，管理者不希望下屬不停地提出各種問題干擾會(huì)議的進(jìn)程，于是在有人舉手要發(fā)言時(shí)便無視他們的舉動(dòng)，只顧自己把話講完，這種影響下屬行為的方式是（）。A.正強(qiáng)化B.負(fù)強(qiáng)化C.懲罰D.消退46.下列不屬于內(nèi)容型激勵(lì)理論的是（）。A.ERG理論B.激勵(lì)需求理論C.雙因素理論D.公平理論47.信息溝通網(wǎng)絡(luò)是由各種溝通途徑所組成的結(jié)構(gòu)形式，它直接影響到溝通的有效性及組織成員的滿意度，在以下四種溝通網(wǎng)絡(luò)形式中，相比而言，組織成員滿意度最高的是（）。A.輪式溝通網(wǎng)絡(luò)B.鏈?zhǔn)綔贤ňW(wǎng)絡(luò)C.Y式溝通網(wǎng)絡(luò)D.環(huán)式溝通網(wǎng)絡(luò)48.質(zhì)量處程處長在生產(chǎn)現(xiàn)場中發(fā)現(xiàn)一個(gè)工人沒有按照作業(yè)規(guī)范操作，他立即上前去制止。這種控制方式屬于（）。A.同期控制B.反饋控制C.前饋控制D.簡介控制49.全面質(zhì)量管理中的“全面”指的是（）。A.對象全面B.范圍全面C.人員全面D.以上均正確50.平衡計(jì)分卡的考核指標(biāo)不包括？（）。A.企業(yè)形象B.內(nèi)部經(jīng)營流程C.學(xué)習(xí)和成長D.客戶第二部分主觀題得分二、計(jì)算題（第1題8分，其余均10分，共4題，計(jì)38分）二、計(jì)算題（第1題8分，其余均10分，共4題，計(jì)38分）51.某項(xiàng)工程各工序名稱代號及工序之間的制約關(guān)系如下表所示。要求：繪制出該工程的網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃圖（4分），找出關(guān)鍵路線以及該項(xiàng)目最少需要花費(fèi)的時(shí)間（4分）。工序代號節(jié)點(diǎn)編號緊前工序作業(yè)時(shí)間（天）A1-2─5B1-3─6C2-3A4D2-4A6E3-4B、C3F3-5B、C8G4-5D、E2H5-6F、G552．某企業(yè)經(jīng)銷一種產(chǎn)品，固定成本是30000元，該產(chǎn)品的銷售單價(jià)為25元，單位變動(dòng)成本為15元。要求計(jì)算：（1）該產(chǎn)品盈虧平衡點(diǎn)的銷售量是多少？（3分）（2）去年該企業(yè)實(shí)際銷售量是4000件，那么利潤是多少？（4分）（3）該企業(yè)今年計(jì)劃利潤比去年增加20%，預(yù)計(jì)銷售量應(yīng)達(dá)到多少？（3分）53．冰城哈爾濱是著名的冬季旅游滑雪勝地，四海集團(tuán)為抓住這一得天獨(dú)厚的商機(jī)，擬在太陽島上投資興建一處滑雪場?；﹫龅囊?guī)模取決于游客的數(shù)量，而游客的數(shù)量多少又取決于當(dāng)年的降雪量。氣象部門的數(shù)據(jù)顯示，在過去的十年間，有3年是大雪、5年是中雪、2年是小雪。據(jù)此，四海集團(tuán)開發(fā)了三個(gè)方案：方案一：新建大型滑雪場，需要投資500萬元。如果下大雪，每年可得利潤l00萬元；如果下中雪，每年可得利潤40萬元；如果下小雪，每年虧損50萬元。方案二：新建小型滑雪場，需要投資250萬元。如果下大雪，每年可得利潤60萬元；如果下中雪，每年可得利潤25萬元；如果下小雪，每年虧損5萬元。方案三：將集團(tuán)原有的一片球場改建為滑雪場，只需要投資l00萬元。如果下大雪，每年可得利潤40萬元；如果下中雪，每年可得利潤10萬元；如果下小雪，每年也能夠得到利潤l萬元。在暫時(shí)先不考慮稅收和資金的時(shí)間價(jià)值的情況下，若土地的使用期為20年，四海集團(tuán)運(yùn)用決策樹分析法應(yīng)該如何選擇?要求：繪制規(guī)范的決策樹圖（5分），計(jì)算各方案期望值（3分）和剪枝決策（2分）。54.以上題興建滑雪場規(guī)模的方案選擇為例，假如我們?nèi)笔庀蟛块T過去十年間的氣象數(shù)據(jù)，現(xiàn)要求列出決策損益表（2分）并運(yùn)用非確定型決策方法進(jìn)行決策，即分別運(yùn)用樂觀法（2分）、悲觀法（2分）、后悔值法（2分）、折中法（2分，假設(shè)樂觀系數(shù)α=0.7）進(jìn)行決策。得分三、案例分析題（第1題8分，第2題4分，共2題，計(jì)12分）三、案例分析題（第1題8分，第2題4分，共2題，計(jì)12分）55.某公司是一家大型商貿(mào)公司，擁有三個(gè)獨(dú)立經(jīng)營的分公司。公司下設(shè)五部一室，即人事部、財(cái)務(wù)部、企管部、保衛(wèi)部、設(shè)備部和總經(jīng)理辦公室，主要負(fù)責(zé)公司的人事決策、財(cái)務(wù)控制、規(guī)章制度建設(shè)管理等。各分公司對其經(jīng)營的產(chǎn)品負(fù)有全部責(zé)任，實(shí)行獨(dú)立核算，自負(fù)盈虧。每個(gè)分公司的經(jīng)營業(yè)務(wù)盡管不同，但組織結(jié)構(gòu)大體一致，分別設(shè)有財(cái)務(wù)處、儲(chǔ)運(yùn)處、業(yè)務(wù)處、計(jì)劃處、現(xiàn)場管理處等若干部門和商場，每一商場又設(shè)有若干商品柜組，從事著自己的商品經(jīng)營業(yè)務(wù)。在公司總部的正確指導(dǎo)和各分公司的積極努力下，經(jīng)營業(yè)績不斷提高。要求：（1）畫出該公司的組織結(jié)構(gòu)圖。（4分）（2）指出該公司采用的是什么類型的組織結(jié)構(gòu)？其特征是什么？（4分）56.案例分析：這位主管該怎么做？小張?jiān)诠ぷ髦腥蝿谌卧?，與同事們相處也不錯(cuò)，因此獲得上司的賞識而被提拔為部門主管。該部門的員工均為精兵強(qiáng)將，個(gè)個(gè)認(rèn)為自己不比小張差，因此小張上任后與同事們的關(guān)系卻有些微妙。同事們都對他很客氣，但小張卻感到得不到同事們的支持。另外，由于是新上任的主管，小張與同級其他部門主管之間原先并不太熟，其他部門主管對小張的部門也遠(yuǎn)不如以前那么支持。此時(shí)，上司又交給他的部門一項(xiàng)時(shí)間性很強(qiáng)的工作，這位小張主管應(yīng)該如何去完成此項(xiàng)任務(wù)呢？要求回答：注意：此4題均為單項(xiàng)選擇題，每題1分。（1）對待老同事，小張?jiān)撛趺崔k（）？A.辭去主管職務(wù)，別惹老同事不高興B.我行我素，讓別人說去C.向上司訴訟或要求更多處罰權(quán)D.努力溝通，提高自己人際技能（2）對待同級其他部門主管，小張?jiān)撛趺崔k（）？A.作好本職工作，其他部門如不支持而影響工作由他們自己負(fù)責(zé)B.希望上司出面協(xié)調(diào)C.請老主管出面牽線與其他部門主管溝通，爭取支持D.盡可能回避沖突，或?qū)ζ渌块T要求盡可能滿足（3）小張主管應(yīng)該如何去完成此項(xiàng)時(shí)間性很強(qiáng)的任務(wù)呢()？A.首先應(yīng)當(dāng)與下屬人員進(jìn)行充分的溝通B.在這種情況下，他應(yīng)當(dāng)利用自己的權(quán)力，指揮和命令下屬去完成該項(xiàng)工C.去找上司，取得更大的支持D.親力親為，獨(dú)自完成（4）如果任務(wù)圓滿完成后，小張主管首先應(yīng)該如何做()。A.或明或暗的說明自己的領(lǐng)導(dǎo)才能出眾，并非無能之輩B.真誠感謝下屬，說明主要是他們的功勞C.真誠感謝其他部門主管，說明主要是他們的功勞D.真誠感謝上司，說明主要是他的功勞

1學(xué)院2014—2015學(xué)年第一學(xué)期《管理基礎(chǔ)》期終考試試卷密封線密封線內(nèi)不準(zhǔn)答題系部：班級：姓名：學(xué)號：題號一二三總分得分評閱人得分一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共50題，計(jì)50分）一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共50題，計(jì)50分）題號12345678910答案題號11121314151617181920答案題號21222324252627282930答案題號31323334353637383940答案題號41424344454647484950答案得分二、計(jì)算題（第1題8分，其余均10分，共4題，計(jì)38分）二、計(jì)算題（第1題8分，其余均10分，共4題，計(jì)38分）51.52.53.54.得分三、案例分析題（第1題8分，第2題4分，共2題，計(jì)12分）三、案例分析題（第1題8分，第2題4分，共2題，計(jì)12分）55.56.（1）（2）（3）（4）密封