網(wǎng)絡營銷策劃與文案寫作-認識營銷、市場營銷與網(wǎng)絡營銷

認識營銷、市場營銷與網(wǎng)絡營銷CONTENTS目錄1.1營銷與市場營銷

1.2網(wǎng)絡營銷的前世今生1.3網(wǎng)絡營銷的流程1.1.1營銷與市場營銷的概念

1.1.24P營銷理論與4C營銷理論1.2.1網(wǎng)絡營銷的概念、特點與職能

1.2.2網(wǎng)絡營銷的內(nèi)容與實現(xiàn)方式

1.2.3網(wǎng)絡營銷的3個層面1.3.1制定網(wǎng)絡營銷的目標

1.3.2確定用戶人群

1.3.3確定用戶特點

1.3.4確定打動用戶的賣點

1.3.5獲取用戶的方法

1.3.6確定網(wǎng)絡營銷的策略和推廣方法1.3.7效果監(jiān)控與評測

PART01營銷與市場營銷市場營銷是指在變化的市場環(huán)境中，旨在滿足消費者的需求、實現(xiàn)企業(yè)目標的商務活動。市場營銷主要包括市場調(diào)研、選擇目標市場、產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品促銷等一系列與市場有關(guān)的企業(yè)經(jīng)營活動。1.1.1營銷與市場營銷的概念市場是社會分工和商品經(jīng)濟發(fā)展的產(chǎn)物。哪里有社會分工和產(chǎn)品交換，哪里就有市場。營銷是指企業(yè)發(fā)現(xiàn)或挖掘消費者需求，通過營造整體氛圍和塑造自身產(chǎn)品形態(tài)推廣和銷售產(chǎn)品，深挖產(chǎn)品的內(nèi)涵，滿足消費者的需求，從而讓消費者深刻了解并購買該產(chǎn)品的過程。產(chǎn)品（Product）注重開發(fā)產(chǎn)品的功能，要求產(chǎn)品有獨特的賣點，把產(chǎn)品的功能訴求放在第一位。價格（Price）根據(jù)不同的市場定位，制定不同的價格策略，產(chǎn)品的定價依據(jù)是企業(yè)的品牌戰(zhàn)略，注重品牌的含金量。渠道（Place）企業(yè)并不直接面對消費者，而是注重分銷商的培育和銷售網(wǎng)絡的建立，企業(yè)與消費者是通過分銷商聯(lián)系的。促銷（Promotion）企業(yè)注重改變銷售行為來刺激消費者，通過短期的讓利行為（如買一送一、打折、送優(yōu)惠券、滿減等）吸引其他品牌的消費者或促使消費者提前消費，實現(xiàn)銷售的增長。1.1.24P營銷理論與4C營銷理論消費者（Customer）主要指消費者的需求。企業(yè)必須先了解和研究消費者，然后根據(jù)消費者的需求提供產(chǎn)品。。成本（Cost）不僅包括企業(yè)的生產(chǎn)成本，還應包括消費者的購買成本，同時意味著產(chǎn)品定價的理想情況應該是既低于消費者的心理價格，又能夠讓企業(yè)有所盈利。此外，消費者的購買成本不僅包括其貨幣支出，還包括其為此耗費的時間、體力、精力以及面臨的購買風險。便利（Convenience）即為消費者提供最大的購物和使用便利。4C營銷理論強調(diào)企業(yè)在制定分銷策略時，要通過優(yōu)質(zhì)的售前、售中和售后服務讓消費者在購物的同時也享受到便利。溝通（Communication）被認為是4P營銷理論中的促銷（Promotion）的升級，是從促銷的單向信息傳遞轉(zhuǎn)變而來的，是與消費者的雙向交流與溝通。企業(yè)應通過與消費者進行積極有效的雙向溝通，建立新型的基于共同利益的企業(yè)和消費者的關(guān)系。

1.1.24P營銷理論與4C營銷理論PART02網(wǎng)絡營銷的前世今生網(wǎng)絡營銷是隨著互聯(lián)網(wǎng)進入商業(yè)而產(chǎn)生的，尤其是萬維網(wǎng)（WWW）、電子郵件（E-mail）、搜索引擎、社交軟件等得到廣泛應用之后，網(wǎng)絡營銷的價值越來越明顯。網(wǎng)絡營銷具有多種營銷手段，如E-mail營銷、博客與微博營銷、網(wǎng)絡廣告營銷、視頻營銷、媒體營銷、競價推廣營銷、搜索引擎優(yōu)化（SearchEngineOptimization，SEO）等?？傮w來講，凡是以互聯(lián)網(wǎng)或移動互聯(lián)網(wǎng)為主要平臺開展的各種營銷活動，都可理解為網(wǎng)絡營銷。1.2網(wǎng)絡營銷的前世今生網(wǎng)絡營銷是企業(yè)整體營銷的一個組成部分，是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段的，為達到一定營銷目的的營銷活動及營銷管理過程（包括網(wǎng)絡調(diào)研、網(wǎng)絡推廣、網(wǎng)絡銷售、網(wǎng)絡服務等）的總稱。通俗地說，網(wǎng)絡營銷就是借助互聯(lián)網(wǎng)做營銷，“網(wǎng)絡”只是載體，“營銷”才是核心。1.2.1網(wǎng)絡營銷的概念、特點與職能2、具有多連接的生態(tài)基礎(chǔ)4、具有系統(tǒng)性1、具有突出的信息傳遞優(yōu)勢3、突出了消費者的核心地位網(wǎng)絡營銷的特點網(wǎng)絡營銷的職能網(wǎng)絡營銷的職能1.網(wǎng)絡品牌建設2.網(wǎng)站推廣3.信息發(fā)布4.促進銷售5.線上銷售6.客戶服務7.客戶關(guān)系維護010203050406網(wǎng)絡促銷與網(wǎng)絡廣告制定網(wǎng)絡營銷策略網(wǎng)絡市場調(diào)查網(wǎng)絡消費者行為分析制定產(chǎn)品和服務的營銷策略網(wǎng)絡營銷管理與控制1.2.2網(wǎng)絡營銷的內(nèi)容與實現(xiàn)方式1、網(wǎng)絡營銷的內(nèi)容1.2.2網(wǎng)絡營銷的內(nèi)容與實現(xiàn)方式2．網(wǎng)絡營銷的實現(xiàn)方式E-mail營銷QQ營銷微信營銷微博營銷網(wǎng)絡廣告營銷搜索引擎營銷論壇營銷戰(zhàn)略層是指企業(yè)以用戶需求為導向，對企業(yè)網(wǎng)絡營銷的任務、目標及實現(xiàn)目標的方案、措施做出整體的、長遠的規(guī)劃，并付諸實施與控制的過程。策略層是指企業(yè)根據(jù)自身在市場中所處地位的不同而采取的一系列網(wǎng)絡營銷策略組合，它包括品牌策略、網(wǎng)頁策略、推廣策略、產(chǎn)品策略、價格策略、促銷策略、渠道策略、服務策略。策略應與戰(zhàn)略方向一致，圍繞戰(zhàn)略制定企業(yè)整體的網(wǎng)絡營銷策略。戰(zhàn)術(shù)層是指選擇合適的戰(zhàn)術(shù)方法，制定具體的執(zhí)行方案，并加以執(zhí)行，如論壇推廣、微博推廣、搜索引擎優(yōu)化推廣、競價推廣、外鏈建設等都屬于戰(zhàn)術(shù)方法。例如小米建立小米論壇是策略，但論壇建好后，如何向論壇引流增加粉絲的注冊數(shù)量、如何活躍論壇氛圍、如何增強粉絲黏性等，都屬于戰(zhàn)術(shù)層的內(nèi)容。1.2.3網(wǎng)絡營銷的3個層面戰(zhàn)略層策略層戰(zhàn)術(shù)層PART03網(wǎng)絡營銷的流程網(wǎng)絡營銷的流程是企業(yè)先制定營銷目標，然后找準目標用戶，并針對這些用戶制定營銷策略和方法，當實施一段時間之后，再監(jiān)控與評測網(wǎng)絡營銷的效果，從而更好地改進企業(yè)的推廣策略和方法，實現(xiàn)企業(yè)的營銷目標的最大化。1.3網(wǎng)絡營銷的流程1.3.1制定網(wǎng)絡營銷的目標我們開展網(wǎng)絡營銷前必須有一個清晰的目標。行動的基礎(chǔ)是有目標，只有目標足夠清晰，才能分解目標完成工作，而沒有目標清晰的網(wǎng)絡營銷策劃方案，網(wǎng)絡營銷只能走向混亂和無效。同時，如何將未進入銷售流程的用戶往前“推”，從而實現(xiàn)銷售，并讓他們成為回頭客，這些在做網(wǎng)絡營銷前需要考慮好。1.3.3確定用戶特點確定好用戶人群后，還要確定這些用戶都有哪些特點。簡單來說，希望讓哪些人參與企業(yè)的營銷活動，確定用戶人群的屬性，如年齡、性別、消費水平、收入情況等。只有讓合適的用戶參與網(wǎng)絡營銷活動，企業(yè)才能有效地實現(xiàn)網(wǎng)絡營銷目標。網(wǎng)絡營銷是指在互聯(lián)網(wǎng)上進行營銷活動，它與傳統(tǒng)營銷的基本營銷目的和營銷工具是一致的，只不過在實施和操作過程中，與傳統(tǒng)的內(nèi)容和實現(xiàn)方式有很大的區(qū)別。1.3網(wǎng)絡營銷的流程1.3.2確定用戶人群網(wǎng)絡營銷怎么才能做得好？確定用戶人群是關(guān)鍵，然后通過調(diào)研用戶的親身體驗來確定網(wǎng)絡營銷計劃是否可行，最后調(diào)整網(wǎng)絡營銷目標。31245找目標用戶溝通找競品企業(yè)對比找銷售人員聊天。大數(shù)據(jù)分析測試用戶需求1.3.4確定打動用戶的賣點用戶在哪里，你就去哪里，這是獲取用戶的有效方法。以企業(yè)某App產(chǎn)品為例，企業(yè)在前期可以先瞄準目標用戶群體，如產(chǎn)品經(jīng)理和創(chuàng)業(yè)者；然后會發(fā)現(xiàn)社區(qū)論壇里聚集了很多這樣的用戶，如產(chǎn)品經(jīng)理論壇、創(chuàng)業(yè)者社區(qū)，因此該企業(yè)便可在相關(guān)論壇、社區(qū)中尋找用戶。第一批精準用戶，他們的意見反饋將幫助產(chǎn)品向正確的方向更新迭代，并且可能發(fā)揮更大的作用。1.3.5獲取用戶的方法01/Texthere.02/Texthere.04/Texthere.03/Texthere.在一款新產(chǎn)品推出之前，可以向部分用戶發(fā)放贈品，強化用戶的產(chǎn)品意識，并不斷地提高產(chǎn)品的知名度。產(chǎn)品的知名度提高了，就能夠帶動部分用戶群體開始關(guān)注并使用產(chǎn)品，這就是贈品營銷策略。贈品營銷開展活動營銷策略是指在重大節(jié)日開展優(yōu)惠促銷活動，可以讓更多的用戶前來參與。開展活動營銷積分營銷策略是指企業(yè)對積累一定積分的用戶進行獎勵。用戶通過多次購買或多次參加某項活動來增加積分以獲得獎品，積分越多，所得到的獎品就越豐厚，從而增強用戶黏性，促進產(chǎn)品銷售。積分營銷折扣營銷策略簡單來說就是給產(chǎn)品打折，迎合用戶少的消費心理，是較常用的促銷方式。折扣營銷1.3.6確定網(wǎng)絡營銷的策略和推廣方法（1）監(jiān)控和評測營銷廣告發(fā)布策略的運用是否合適，如廣告的發(fā)布時機、發(fā)布頻率是否正確、合理。（3）監(jiān)控和評測營銷活動著陸頁設計是否合理，是否準確引導用戶參與營銷商品的購買，縮短用戶從瀏覽廣告到購買的時間。（2）監(jiān)控和評測發(fā)布媒體的選擇及其內(nèi)容組合是否科學、合理，發(fā)布的廣告信息是否準確抵達目標用戶。（4）監(jiān)控和評測營銷活動的受眾群體參與覆蓋率是否合理，與之前的活動相比，整站的流量與轉(zhuǎn)化貢獻是否達到預期；在活動開展過程中，是否還有用戶群體可以進