收銀員實習報告范文10篇

收銀員實習報告(范文10篇)到底如何才能寫好報告？為了將某個階段的工作內容表現出來，都需要寫一份報告。對于綜合性報告，內容多而雜，更應該突出重點、明確中心、點面結合、條理清楚，根據您給出的指示編輯為您準備了一篇“收銀員實習報告”文章，請相信只要耐心閱讀您就能在這篇文章中找到您的答案！收銀員實習報告篇1一.家樂福超市簡介法國家樂福集團成立于全球第二大的零售商，家樂福集團被《財富》雜志評為全球超級市場、折扣店、便利店、倉儲式商店與電子商務，集團的50萬名員工正致力于為20億消費者服務。家樂福超市于“一站式購物”等理念已經深入人心，家樂福的經營理念是以低廉的價格，卓越的顧客服務和舒適的購物環(huán)境為廣大消費者提供日常生活所需的各類消費品。全心全意為每一位顧客服務，以其卓越的服務態(tài)度和良好的質量，獲得了消費者的青睞，家樂福超市內的購物環(huán)境也非常開闊，為消費者提供所有的日常必需品，無論從價格還是到商品，無一不滿足消費者的心理，通過實力和信譽在市場上永遠都屹立不倒。如今，家樂福已經成功的進入了中國的25個城市，在華外資零售企業(yè)中處于領先地位。在沈陽，目前家樂福超市有9家，我們實習的地點選在了沈陽家樂福青年店，這個店規(guī)模較小，客流量適中，適合我們初學者學習工作。家樂福青年店地處百聯商場負一層，地處市中心，交通便利，地鐵鞋店、餐廳、飾品店、名茶等專賣店，可以互相扶持盈利。超市陳列呈方塊形，中規(guī)中矩，一目了然。所陳列商品除了是各大品牌的零售商，也有自有品牌，如生鮮自有品牌，家電自有品牌，雜貨自有品牌，其中生鮮類商品95%以上是在當地采購，以確保產品新鮮度并貼近本土消費習慣。收銀線設有37個收銀臺，以便顧客結賬時節(jié)省顧客等待時間。商場實行自助式服務，免費停車，超低售價，高效率購物等一系列服務政策。使家樂福深入人心，真正達到了“開心購物家樂福，天天購物家樂福”。對家樂福有了初步的認識和了解后，我們將要在這里，和家樂福的員工們一起學習，共同度過兩個月的實習時光。二.實習內容實習時我們分布于各個部門如：生鮮，物流，收銀，防損，理貨等。我選擇的是收銀課，也是超市的一線工作，希望能夠最大限度的鍛煉自己，提升自己。剛學習的時候，只是站在老員工后面，看他們怎樣操作，各個步驟都要自己記住，是熟練鍵盤的過程。剛開始總覺得自己記住了就一定會了，所以申請獨立上機操作，可是當自己站在收銀臺時就不是那么回事了，心里緊張造成手忙腳亂，明明是背好的.步驟，就像電腦死機一樣全忘了。第一次獨立上機就這么不順利，讓我不敢再冒進，還是一步一步腳踏實地的學吧。(一).首先是對收銀機的認識和熟練掌握。pos機是專門為收款設計的，在零售業(yè)經營中起到至關重要的作用，由主機，專用顯示器，小票打印機，專用錢箱，專用客顯等還有多種外圍設備，如：紅外線條碼掃描設備，刷卡器等組成。當顧客到收銀線結賬時，我們只需把商品逐個在掃描儀上掃描一遍，屏幕上就會出現顧客所買商品及錢數，所有商品掃描完畢時，在鍵盤上按一下“合計”鍵，總錢數就出來了，用起來十分簡便，而且提高了速度。接下來就是結賬過程。家樂福結算有三種方式，一是現金結賬，二是銀行卡結賬(也包括外幣卡，信譽卡)，三是家樂福卡結賬。首先現金結賬比較簡單，只要唱收唱付就可以了，在鍵盤上輸入收到的金額，然后按下“現金”鍵，錢箱會自燃彈開，屏幕上會出現應找顧客的錢數，就可以自行找錢了，不會出錯。銀行卡結賬時，要特別小心，一定要看好錢數，多刷或者少刷都會造成損失，刷完卡后，在鍵盤上按“信用卡”鍵。家樂福卡是家樂福超市的消費卡，在刷完銀行卡后，要切換到家樂?？ń缑鏁r才能繼續(xù)刷家樂?？?，同樣錢數不能刷錯。也有同時用這幾種方式結賬的顧客，所以要看好是哪種卡再刷，如果刷錯，到下機結算時就會導致賬不平。(二)注意事項作為服務行業(yè)，文明用語自然必不可少。收銀員在沒迎接一個顧客的時候都要說迎賓、送賓語。要詢問顧客是否要打包袋，以及消費方式。每天與金錢打交道一定要謹小慎微，收銀員在作業(yè)時身上不可帶有現金，以免引起不必要的誤解和可能產生的公款私挪現象。不可以擅自離開收銀臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結算的顧客的不滿抱怨，收銀員不可以給上線員工結賬，以免引起不必要的誤會和可能產生的收銀員利用收銀職務的方便，產生“漏結”，以企業(yè)利益來圖利于他人私利，或可能產生的偷盜現象。私人物品不要帶到收銀臺，容易與賣場商品混淆，引起誤會。收銀員不可隨意打開收銀機抽屜查看數字和清點現金，這樣會引人注目并引發(fā)不安全因素，也會使人產生對收銀員徇私舞弊的懷疑，現金丟失，造成損失。不啟用的收銀通道必須攔擋，否則會使個別顧客趁機不結賬就將商品帶出超市。收銀員在營業(yè)期間不可看報或談笑，要隨時注意收銀臺和視線所見的賣場內情況，及時為顧客服務。收銀員還要熟悉賣場內的商品，尤其是特價商品，以及有關的經營狀況，以便顧客提問時隨時做出正確的解答。收銀員要提醒顧客帶走所有所購買商品，不要遺留。注意離開收銀臺時的工作程序，離開收銀臺要將“暫停服務”牌放在收銀臺上，并用旗子將收銀通道攔住，將現金及收銀副本全部帶走，若有顧客遺留商品，遺留商品交到服務臺，并說明情況。如果收銀期間需要離開收銀臺時，要向收銀助理請示，允許后清理好收銀臺，鎖好錢箱，攔擋收銀通道，放上暫停牌，檢查妥當后方可離開。實習期間，我嚴守以上操作規(guī)則，希望能給顧客帶來最好的服務，圓滿完成我的實習任務。每天站到收銀臺前時都要做好準備工作，使收銀臺整潔，復寫紙和刷卡聯都要準備好，站好面向顧客。一天的工作中難免會出現各種各樣的問題，在收銀線外會有收銀助理協助解決問題，發(fā)生重復掃描或錢箱打不開等問題時都要找到收銀助理及時解決。除了收銀工作以外，收銀員還要學會整理退貨，查詢商品價格，這些都很重要。退貨的整理要分為三種，“非食、生鮮、雜貨”在收銀線上領取的退貨都要按照其自身性質進行分類，這也豐富了我對商品的分類知識。其次在查詢商品價格的同時也是對員工的考核，員工必須知道所查詢商品的原所在位置，知道歸屬于哪個課，要快速的查出價格，節(jié)省顧客等待時間。收銀員每天的工作流程大致相同，但是每天要面對的顧客形形色色，所以每天都要有熱情的為顧客服務。長此以往熟練了我的收銀技巧，加快了速度，而且出現的錯誤越來越少，都說收銀是一個熟練性工種，經過實踐確實驗證了這一點。三.實習中的體會和提高不知不覺中，兩個月的時間過去了，這段時間里，自己學到了很多平時接觸不到的知識，并且學會與顧客的溝通技巧，以及處理問題的應變能力，最重要的是自己通過工作實踐，知道工作態(tài)度的重要性，只要心態(tài)改變，外界環(huán)境就會隨之改變。在校園里學到的知識畢竟有限，如果能結合實踐就會有更大的收獲。學校安排的實習非常有意義，用人單位和實習生都有受益。對用人單位而言，是發(fā)展儲備人力資源的措施，可以讓其低成本、大范圍的選擇人才，培養(yǎng)和發(fā)現真正符合用人單位要求的人才，也可以作為用人單位的公關手段，讓更多的社會成員(如實習生)了解用人單位的文化和理念，從而增強社會對該組織的認同感并贏得聲譽。對學生而言，實習可以使每一個學生有更多的機會嘗試不同的工作，扮演不同的社會角色，逐步完成職業(yè)化角色的轉化，發(fā)現自己真實的潛力和興趣，以奠定良好的事業(yè)基礎，也為自我成長豐富了閱歷，促進整個社會人才資源的優(yōu)化配置。我想學生學習的目的不在于通過結業(yè)考試，而是為了獲取知識，獲取工作技能，在學校學習是為了能夠適應社會的需要，通過學習保證能夠完成將來的工作，為社會作出貢獻。然而步出象牙塔步入社會是有很大落差的，能夠以進入公司實習來作為緩沖，對我而言是一件幸事，通過實習工作了解到工作的實際需要，使得學習的目的性更明確，得到的效果也相應的更好。實習過程中我不斷學習總結，發(fā)現剛剛接觸一份工作不可急功近利要腳踏實地自主學習，不能完全依賴，要自己總結思考，下次就不會犯同樣的錯誤。最為重要的就是要有良好的工作狀態(tài)，積極進取的心態(tài)，這樣才能做好事，做對事。同時還要學會與他人配合，孤軍奮戰(zhàn)不僅效率低而且緊不慢。為人處世是我一輩子都學不完的知識，要多聽多看，謹言慎行才好。我分別闡訴一下自己的觀點。1、自主學習。工作后不再像在學校里學習那樣，有老師，有作業(yè)，有考試，而是一切要自己主動去學去做。只要你想學習，學習的機會還是很多的，老員工們從不吝惜自己的經驗來指導我工作，讓我少走很多彎路。我所要做的只是甄別哪些是我需要了解的，長此以往就會找到自己感興趣的。2、積極進取的工作態(tài)度。在工作中，我不只為公司創(chuàng)造效益，同時也提高了自己，象我這樣沒有工作經驗的新人，更需要通過多做事情來積累經驗。特別是現在實習工作并不象正式員工那樣有明確的工作范圍，如果工作態(tài)度不夠積極就可能沒有事情做，所以平時就更需要主動爭取多做事，這樣才能多積累多提高。交流的能力以及與人合作的能力。合理的分工可以使大家在工收銀員實習報告篇2我們的班次主要分為三個班次：早班、正常班和晚班，早班是早上七點到十點，我們要在早上七點之前到崗，做好準備工作，打開電腦，登陸好收銀系統(tǒng)，到前臺領取備用金和錢柜的鑰匙，因為在早上酒店要為住房的客人提供自助早餐，我們的工作也很簡單，就是在刷卡機上刷一下客人的房卡，確定早上的用餐人數，餐廳規(guī)定，每個房間的只能有兩個人吃早餐，其中有一個人刷房卡，另一個則要做無卡登記，就是在一張無卡登記的卡上，將其登記在其所住房間號上，如果在他們同行中還有第三個人，我們就要按每人48元的標準去收費，一般這種情況很少，但是也存在，有時候也會有客人趁我們不注意就悄然無聲的進去。所以要我們特別注意。詢問客人的房號以及人數，做好確認工作。最后要將人數統(tǒng)計起來，交到前臺確認簽字。我們的正常班就是早上保險柜的鑰匙，接收發(fā)票結余金額、收據，發(fā)票和收據一定要連號，接班無誤后再交接班簽名確認并請上一班收銀員將自己工號退出系統(tǒng)，使用本班次收銀員工號進入系統(tǒng)，收銀員的工號密碼不可以泄露，這樣是為了明確責任。還需要把吧臺衛(wèi)生打掃干凈，物品擺放整齊，以備領導的檢查。因為不熟悉結賬方式，時不時的還會犯些小錯誤，有時候是忘記了，有時候是粗心大意的弄錯，反正開始的時候犯了很多的錯誤，不過后來我都努力的學習并且努力的去記，還有師傅耐心的教導，讓我最終學會了這些，也算是皇天不負有心人啊?？腿讼M后，如果有需要，還要為客人開發(fā)票，剛來的時候師傅就教過我開發(fā)票。結果有一次剛好師傅不在，有位客人要發(fā)票，我就頓時手忙腳亂了，只好給客人說對不起，讓他稍等片刻。開好了給他拿去，當時很后悔師傅講的時候自己沒有好好的聽，用心的記。后來師傅回來了，我給她說了，她就很快的開好了，也沒有責備我，又給我講了一遍開發(fā)票的流程，原來客人消費后先要填寫發(fā)票領取單，用賬單給顧客開發(fā)票領取單，要注明消費金額，部門，日期，臺號，大小寫，收銀員姓名，還不能涂改發(fā)票領取單，開完以后要仔細核對好信息，之后交給客人，讓他到前臺去領取發(fā)票。每天結完賬單后，要核對每份賬單是否用了對的結賬方式，每一份賬單都要做手工報表，如果是現金結的要蓋現金收訖的章，開了發(fā)票的要蓋發(fā)票章。還要寫內部投款單，一式三份，黃聯跟著現金走，粉聯跟著報表走，白聯留下。每天下班前要先核對手工報表與系統(tǒng)報表的金額是否正確，如果是正確的，就將手工報表和系統(tǒng)報表都打印出來，核對現金，信用卡，簽單，消費卡等金額，保證賬務的試算平衡。當一切都核對正確后，將所有現金的數額寫在現金袋上，把現金裝入現金袋，打電話給保安，必須在保安在場的情況下，將現金袋，手工報表，賬單一起投到前臺。在記錄本上簽字，讓保安也確認簽字。這樣這一天的工作就算完成了。收銀員實習報告篇3收銀員是商場、超市等零售業(yè)門店中非常重要的崗位之一。對于一位初學者而言，實習期是重要的學習機會，也是實踐操作的機會。本文將圍繞收銀員實習報告展開，深入述說自己收銀員實習的體驗。一、崗位介紹收銀員是零售業(yè)門店最末一道工序，負責商品交易結算和現金管理工作。業(yè)務范圍涉及銷售商品的價格、折扣、優(yōu)惠、優(yōu)惠券、簽單、退換貨等，需要掌握一定的口算和操作技能，同時還要兼顧點對點交流與面對群眾的服務意識。崗位要求熟悉門店所出售的商品和價格，耐心地為顧客提供咨詢和幫助，維護門店形象和?？头阵w驗。業(yè)務場景復雜多變，對于收銀員的硬件需求相對較高。二、實習收獲1.掌握臺賬錄入技能實習初期，我被分配到一個較小的柜臺，需要操作單款交易單，掌握錄入臺賬的相關技能。需注意價格、數量、優(yōu)惠、折扣等細節(jié)，同時還要熟練掌握數據打印、存檔和查看相關信息等技能。通過多次實際操作，我逐漸掌握了臺賬錄入技能，更加嫻熟的掌握了相關硬件。2.溝通協調能力有所提升在我實習的過程中，時不時會有奇怪的狀況出現。有客人不知道怎么操作自查設備，也有略顯霸道的客人越軌挑剔服務。在這些情況下，需要有很強的耐心、智慧和靈活性應對問題。在這樣的任務中，漸漸培養(yǎng)了掌握溝通協調技能的重要性，學習如何根據不同的情況選擇不同的奉承語言，如何語氣平衡、客氣互動等內容，在實際操作中多次積累。3.多維度學習收銀員的工作內容與門店的實際經營狀況息息相關，這是我實習期間受益頗豐的地方。在稀疏的閑余中，我開始積極向其他部門業(yè)務人員請教，了解到了銷售、囤貨、退換貨、價格管理等方面的知識，對于門店管理及零售業(yè)經驗有了更加全面的認識。同時，除了熟練掌握收銀員的核心操作技能外，我還掌握了行業(yè)中的許多其他實踐經驗，如組織力、時間管理等，這些也使我收獲很大。三、思考與感悟1.工作壓力實習期間，我深刻認識到了工作的壓力和伏筆，這迫使我更加專注于操作細節(jié)和業(yè)務流程，迅速掌握各種技能，保證服務質量。同時，我也意識到了在人際關系上，格外注意溝通以及細微問題的控制，可以提升客戶以及同事的協作狀況。2.口才與內心素質收銀員是一份內向有效的職業(yè)，熟練掌握外向或說話技巧在提升服務質量上起到很大的作用。同時，日常訓練和鍛煉也能加強本身的內心素質，如耐心、忍辱、學識、交流等方面，可以全身心地參與收銀員工作中。四、總結作為一名初學者在實習期間，我通過多次實踐操作和溝通交流，不但熟練掌握了收銀員的核心技能，還學習了許多相關知識和實踐經驗，形成了特有的服務意識。此外，我還意識到自己所需要提高的硬、軟件技能和開發(fā)可見性。這些經驗和感悟讓我深刻認識到了自己的潛力和目標，為自己未來的職業(yè)路程打下了良好的基礎。收銀員實習報告篇4收銀員是市場上非常重要的職業(yè)之一，他們負責管理現金和財務流動，進行日常商業(yè)交易，并在工作中與廣大消費者進行密切交流。作為一個收銀員實習生，我的任務是學習和掌握收銀操作，提高口頭表達能力，提高職業(yè)素養(yǎng)和自我發(fā)展等。在我的實習過程中，主要的工作包括：熟悉收銀系統(tǒng)和POS機器操作、了解商品價格和銷售政策、實施客戶咨詢和解答等。在公司的前臺服務區(qū)域，我可以與來自不同背景和地域的客戶進行交流和交易。這種經驗不僅錘煉了我的溝通和表達能力，還充分展示了我的專業(yè)素質和團隊合作精神。在實習期間，我還通過與同事們共事的機會，學習了如何與顧客溝通，如何解決問題以及如何在保持專業(yè)和禮貌的前提下，因應顧客的需求，推銷產品。我們的工作需要在快節(jié)奏的環(huán)境中完成，調整工作節(jié)奏以適應不同的客戶需求，保持精力充沛，同時還需要注意數據的準確性和保存文件。我的實習使我認識到，在這樣一個商業(yè)世界里，客戶是企業(yè)的重要資產，由于客戶幫助企業(yè)建立了信譽和聲譽，在不斷改進和進步的過程中，企業(yè)要不斷改進服務水平和提高產品價值。為了在工作中表現出優(yōu)秀的表現和專業(yè)能力，我也不斷努力提高自己的技能和知識水平，如流利的口頭表達能力、準確計算價值、主動積極的服務態(tài)度等等。在實習期間，我還參加了收銀員的培訓課程，加強了自己的知識?？傊艺J為收銀員是一個相當重要和受尊崇的職業(yè)，因為這個職業(yè)的工作要求精準、專業(yè)、耐心、細心等一系列的優(yōu)秀素質。實際上，收銀員需要在工作過程中保持積極、靈活和專業(yè)的態(tài)度，并努力在自己的實習中發(fā)揮出優(yōu)質的輸出和表現。通過不斷的工作和學習，我還可以取得更多的進展和成功，讓自己更加地投入到這個職業(yè)中，并成為一個備受尊敬的職業(yè)人才。收銀員實習報告篇5我在一家大型超市擔任收銀員的實習，這是一次難忘的經歷。在這個月的時間里，我學到了很多東西，并且對這個職業(yè)也有了更深刻的認識和了解。作為一名收銀員，我需要學會正確使用收銀機并且能夠快速且準確地計算貨品的價格。一開始，我感到十分困惑，因為收銀機上的按鈕很多而且有很多組合方式。不過，隨著時間的推移，我開始逐漸熟悉這項技能，并且能夠更快更準確地完成我的工作。除了操作收銀機外，我還學會了如何更好地與顧客溝通。有些顧客會對價格有疑問，甚至會與我爭論。在這種情況下，我需要學會冷靜地回答他們的問題，并且向他們解釋價格的構成和規(guī)則。我還要學會傾聽顧客的需求，提供優(yōu)質的服務，并且讓顧客感到愉快和滿意。另外，我還學會了如何盡快地處理排隊的顧客。在超市的高峰期，顧客排隊結賬的時間可能會很長，他們會感到疲倦和煩躁。在這種情況下，我的任務就是要盡可能地快速并且準確地為他們服務，使他們不必等待過久而感到苦惱。總的來說，我的實習經歷讓我對收銀員職業(yè)產生了新的認識和感悟。收銀員不僅僅是一個技能的堆積，更是需要具備交際能力和溝通技巧，并且要持續(xù)保持良好的服務態(tài)度和職業(yè)精神。我相信，這些經驗和技能將會在我的職業(yè)生涯中發(fā)揮重要的作用。收銀員實習報告篇6一、實習前的準備當我得知自己被分配到一家超市做收銀員實習時，我感到十分激動。為了充分準備起見，我提前做了一些功課。首先，我瀏覽了一些相關書籍和視頻教程，學習了基本的收銀技能和流程。其次，我仔細研究了目標超市的產品種類和價格，為實習做好了充足的準備。最后，我還上網搜索了一些實習心得和技巧，希望能夠做到最好。二、實習過程與經驗1.第一天第一天，我來到了超市，和其他實習同學一起先進行了為期一周的培訓。培訓主要有兩部分，一部分是關于超市的基本情況和基礎知識，包括各種商品的特點、價格、擺放位置和促銷活動等；另一部分是關于現金管理的知識，例如如何識別假鈔、如何妥善保管收銀機和錢箱等。通過這一周的培訓，我對超市的工作流程和要求有了更加明確的了解。2.收銀員的基本操作在實習過程中，我主要負責超市的收銀工作。在一名資深收銀員的指導下，我逐漸掌握了收銀員的基本操作流程。例如，如何快速掃描商品條形碼，如何進行商品退換貨處理，如何收拾貨品和準備零鈔等等。這些操作雖然看起來簡單，但實際工作中需要高度的專注和速度，否則將會拖慢收銀效率。3.處理客戶投訴在實習過程中，我遇到過一些客戶投訴的情況。例如商品價格不符合宣傳標語、收銀過程中漏收或多收款項、商品有質量問題等等。面對這些情況，我首先要冷靜應對，聽取客戶的投訴內容，并反映在我的工作記錄中。然后，我會檢查客戶提供的商品和票據，核實問題的來源，并尋找相關的解決方案。最后，我會向我的上級或管理人員匯報并請示，尋求最佳解決方案。4.突發(fā)事件的處理在實習過程中，我也遇到了各種突發(fā)事件的處理。例如因惡劣天氣導致商品供應不足，收銀機出現故障，店內人員不足等等。對于這些情況，我首先需要和同事協作，合理安排時間和資源，確保工作能夠正常進行。同時，我也要及時向我的上級或管理人員匯報，以便及時解決問題。5.實習的收獲通過這一段時間的實習，我獲得了很多寶貴的經驗和收獲。首先是對超市的運營理念和管理方式有了更加深刻的了解，同時也更加自覺地尊重和服從上級的指導和要求。其次是收銀員的基本操作技能得到了充分鍛煉和提高，如掃描速度、舌便速度、對于不同支付方式的操作等等。再次，我學會了如何處理突發(fā)事件和客戶投訴，有效地解決了系統(tǒng)中出現的各種問題。最后，這段實習經歷也讓我明白了，只有通過不斷學習和嘗試，不斷積累經驗和技能，才能在工作中取得更大的成就。三、總結通過這段收銀員實習，我不僅獲得了寶貴的工作經驗和技能，更是走近了社會和企業(yè)，加深了對于職場的認知和理解。我相信，這段實習經歷將對我今后的工作和學習產生重大的影響，讓我更加自信和勇敢地迎接未來的挑戰(zhàn)。收銀員實習報告篇7也許我是剛開始工作，有時受不了老板和同事給的“氣”，自己心里很不舒服，就想辭職再重新換個工作得了。但靜下心來仔細想想，再換個工作也是的，在別人手底下工作不都是這樣么，想著找工作也不是件容易的事情？就慢慢的堅持下來了。剛開始。就應該踏踏實實的干好自己的工作，畢竟又沒有工作經驗，現在有機會了就要從各方面鍛煉自己。不然，想念以后干什么都會干不好的?，F在的工作，相比其他人來說也不是很難，畢竟自己還是熟悉了這里的一切，也不是和其他人比，工作也不是很難，很容易進入工作，關鍵是學習對人怎么說話、態(tài)度及其處事。由于經驗少，我現在這方面還有欠缺?，F在才明白，在校做一名學生，是多么的好??！早晚要工作，早晚要步入社會，早晚要面對這些避免不了的事。所以，現在我很珍惜學習的機會，多學一點總比沒有學的好，花同樣的時間，還不如多學，對以后擇業(yè)會有很大的幫助。再說回來，在工作中，互相諒解使我很感激他們。每天在規(guī)定的時間上下班，上班期間要認真準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事。每日重復單調繁瑣的工作，時間久了容易厭倦。顯得枯燥乏味。但是工作簡單也不能馬虎，你一個小小的錯誤可能會給公司帶來巨大的麻煩或損失，還是得認真完成。并且，酒店屬于餐飲服務業(yè)，酒店的營業(yè)收入較為復雜，酒店客房營業(yè)日報表反映的收入項目較多，一般有房金、加床、洗衣、電話、食品、飲料、賠償等，實習報告《酒店收銀頂崗實習報告總結》。入賬時，必須分清這些收入的性質，不能籠統(tǒng)的全部列作客房營業(yè)收入。長期以來，給酒店送貨的供應商為了對高檔酒類促銷，付給酒店服務員按銷售量一定比例的“開瓶費”，酒店通常按開瓶總額的30%左右繳給酒店列作營業(yè)外收入，其余分給服務員。酒店飲食制品成本核算較為簡單，成本要素僅為構成飲食制品的原材料、輔料、調料等購進價值不計入工資等其他一切費用，成本計算方法一般是月末對廚房未用完的原材料、輔料、調料進行實地盤點，然后倒擠，計算出當月的營業(yè)成本。我從個人實習意義及對會計工作的認識作以下總結：⒈作為一個會計人員，工作中一定要就具有良好的專業(yè)素質，職業(yè)操守以及敬業(yè)態(tài)度。會計部門作為現代企業(yè)管理的核心機構，對其從業(yè)人員，一定要有很高的素質要求。2.作為一個會計人員要有嚴謹的工作態(tài)度。會計工作是一門很精準的工作，要求會計人員要準確的核算每一項指標，牢記每一條稅法，正確使用每一個公式。會計不是一件具有創(chuàng)新意識的工作，它是靠一個又一個精準的數字來反映問題的。所以我們一定要加強自己對數字的敏感度，及時發(fā)現問題解決問題彌補漏洞。收銀員實習報告篇8社會是個大熔爐，無論你是誰，也不管你來自何方，走進去再走出來就截然不同。你會更加去考慮別人的想法和感受，你會樂意幫助別人，你會學會寬容別人，這不僅僅是為了方便別人，你也是在幫助自己，幫助自己成長，幫助自己進步，如果你為難別人就是再給自己設置障礙，你給予了別人多少不便，你也會得到多少，或許會更多。學會做人，學會愛人和關心人。你或許本來做事不是很認真，但是現實是殘酷的，你必須認真，否則你會受到批評，甚至隨時都會被解雇；你必須勤奮，因為老板喜歡勤奮的員工；做個有責任心的人，把自己的工作做好；當出現錯誤的時候，必須主動承擔，敢于面對。我在假期做了好多的事情，在超市做過，在認知研究所待過，以后還會繼續(xù)帶著，還帶了大一新生的愛你特單詞課，在西亞斯的財務處做過，在我講述的過程中，會主要講我在超市干的工作，也會穿插一些在學校的經歷，或許這更能夠說明問題。做事情首先要考慮的是把事情做好，而不是誰會從其中得到多少的利益，或者是名利，如果你只是想著得到些什么，而不是把事情做好，你會神們也得不到，到最后。學會和別人合作。我在超市收過錢，也就是做過收銀員，看著是個很簡單的工作，你只要記著那幾個鍵就好了，挺簡單的，其實不然，我考慮到把事情做的極致，必須考慮到很多問題。最基本的問題，你得會識別錢，即使你識別了錢，你還得會以更快的速度識別，因為超市他有高峰期，如果你的速度比較慢，就會有好多人排隊，在你收錢之前，你要提醒顧客出示自己的會員卡，之后你要提醒他們查看自己的找零是否正確。認真敲擊每一個鍵，確保正確，如果對不上賬單的話，你是要負責的，少的話，你是要補上來的。在做這些細節(jié)工作的時候，必須認真，也得講效率，也就是速度。如果你老出錯，即使你補上來了，你也會被解雇的，如果你工作效率不是很高，或許也被解雇，因為沒有一個老板會想用沒有責任心的員工，在同等條件下，他們會喜歡高效率的員工。你是一個收銀員，你是店里的一員，你不能只是考慮自己的那塊天地，你還要熟悉其他的工作流程，你得熟知商品的價格，在操作的過程中，如果覺得有什么不對勁，隨時把情況反映出來，這樣隨時糾正，在問題出現之前，就把麻煩解決掉。比如一種商品的進貨價已經改變了，系統(tǒng)上仍然是以往的價格，如果不改正過來，會影響店里的效益或者消費者的利益。另一種情況，因為每個超市里都有散裝的商品，這樣你更得注意了，因為搭稱的那邊可能會出錯，你得會把關，看他的單價對否，還有就是數量和標簽上的是否符合。還有一種就是一些人的不好的習慣，他們會把東西裝在衣袋里，你得了解他們的手段。比如一些小孩他們手里會拿個棒棒糖，如果你忘了收錢，他們知道也會不提醒你，尤其是在小城鎮(zhèn)。這是主要的問題，當然還會有其他的細節(jié)問題。如果你想把自己的工作做的好做的高效率，你必須有認真負責的態(tài)度，工作流程要熟練，還有就是一顆熱情，樂于助人的心。有團隊精神，學會和別人合作。還有是和人交往，在那交往的對象就是顧客，同事還有老板，一切事情的前因后果都是有人來操作的，事情結果的好壞，和人有直接的關系，處理和和人的關系，會讓你減少不少麻煩，會讓你更高效的做事。顧客是上帝，我們就先從顧客說起吧。如果站在我當時的立場上，現在我的想法是這個樣子的。當他們走到我那的時候，我提醒他們出示會員卡，之后提醒他們看下自己的找零是否正確，然后幫他們把東西裝好，如果比較忙的話，我會給他們一個袋子，讓他們自己裝，這其中要用自己的微笑和熱情和他們交流，當他們有什么要求的時候，要幫助他們，當發(fā)現他們有什么需要幫助的時候，主動去幫助他們，如果他們有什么問題，要和解，而不是用討論和爭吵來解決。收銀員實習報告篇9一、實習目的：光陰如梭，高中生活即將結束，對于即將畢業(yè)的我們，相較于前兩年的理論學習，畢業(yè)實習則是我們高中生涯的最后一門實踐課程，在此期間，我們每個人都迫切希望能夠通過個人的親身實踐來檢驗一下自己在高中生涯中所學知識的實際應用的針對性和相應掌握的程度如何。__年_月_日，我來到銀泰百貨武林店，開始了我的實習生活。二、實習單位及崗位介紹：杭州銀泰百貨武林店成立于__年_月_日。是一家以“年輕、時尚”為定位的百貨公司。它涵蓋了百貨、娛樂、休閑等多方面的購物體驗。我擔任的職務是收銀員，雖然期間經過了部門的調動，但對于收銀這一職位我還是做到了從無差錯，認真負責并且有始有終。我覺得收銀員這個崗位有著一定的重要性和危險性但同時也是一門技術活。三、實習內容及過程：為了能將所學知識與實踐應用更好地結合起來，在由學生變成工作者的轉型期，承前啟后是實習所要把握的必要環(huán)節(jié)，虛以好學方自強。對于開始的適應階段，每位同學對自己對他人和對工作都必須做好一定的主觀和客觀的認識及評價。我所負責的主要是收銀工作，是對所有來銀泰購物的顧客一種零距離服務。幾個月的實習生涯雖然很短，但是我卻在這短短的時間里學到并掌握了不少收銀、服務、人際交往等方面的技術，將學校所學理論知識與相關工作有機融合在了一起。所以總的來說，這幾個月不僅是一種收獲，也算是出身社會后的一種成長和磨練。收銀員實習報告篇10大學期間的理論知識已經學完，緊接著我們便開始了實習，這樣的實習也意味著我們要開始把理論應用到實踐、開始真正獨立生存了。我來到“悅浩商店”，這是我的第一份工作，這段實習歷程也讓我對收銀這一崗位有了一定的了解。所以我希望通過這次實習體驗，我能達到以下目的：1.通過本次實習，我能夠從理論高度上升到實踐高度，更好的實現理論和實踐的結合，為我以后的工作奠定一定的基礎。2.通過本次實習，我能夠親身感受到由一個學生轉變到一個職業(yè)人的過程。3.通過這次實習，我的實習報告能順利完成。4.通過本次實習，我能夠親身體會到理論知識的掌握和實踐需要的差距，做到查漏補缺。由于我是應屆畢業(yè)生，由理論向實踐需要一個循序漸進的過渡，所以經理讓我先從了解本店的業(yè)務流程學起。第二周以后我便開始了收銀工作，工作內容主要是：幫帶師傅在操作的同時給我講述收銀的具體工作和需要注意的細節(jié)，前期主要是講述收銀工作的整體流程，包括整個商店的營業(yè)前、營業(yè)中和營業(yè)后的工作。這為今后收銀實踐操作奠定了良好的基礎。點鈔：在日常中我要不斷的練習點鈔速度，盡快能做到標準速度，即三十秒能數到90張;學習新版人民幣的認鈔方法，一共有7中方法，但給我印象最深刻的便是雕刻凹凸法，一張人民幣有6處可以通過觸摸的形式感知鈔票的真假，真是受益;POS機原理的學習和操作;裝袋：在為客人裝袋的時候要注意物品的質地及擺放的順序，做到安全無誤;做好營業(yè)前的各項準備工作;結賬：提前提取備用金，就是找零的錢，要點清楚。在結賬的時候，當顧客遞給你錢時，一定要向顧客提示一句“收您多少錢”，這個很重要;嚴格遵守收銀作業(yè)的道德準則;妥善管理好營業(yè)款，并按規(guī)定解繳;妥善保管好各類單據，并做好有關信息的收集工作;了解收銀設備的性能及排隊常見故障的辦法;結算：收銀員的主要任務就是為客人提供快速優(yōu)質的結算服務。所以我也在盡我最大的努力去做好每一項結算工作，爭取讓每一個顧客滿意而來，高興而去。除此之外營業(yè)前首先清潔、整理收銀作業(yè)區(qū)。整理補充必備的物品及面售商品。收銀員儀容儀表檢查。了解當日促銷商品及促銷活動注意事項以及禮儀訓練。營業(yè)中：招呼顧客為顧客做結賬及商品入袋服務，向顧客面售商品。配合促銷活動作相應的收銀處理，等待顧客時可進行營業(yè)前各項工作的準備，顧客抱怨處理，交接班作業(yè)。營業(yè)款解繳作業(yè)，適時對顧客予以引導和提醒，及時糾正理貨員及其他作業(yè)人員的錯誤作業(yè)。營業(yè)后：整理各類發(fā)票及促銷券。結算營業(yè)總額。整理收銀作業(yè)區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生。關閉收銀機電源并蓋上防塵套，清潔整理各類備用品，協助現場人員做好營業(yè)結束后的其他工作。也許這是我第一次工作吧，有點小小的興奮，因為我要開始自己掙錢養(yǎng)自己了，從此以后我要大大減輕父母的工作，甚至慢慢以我的能力孝敬父母，這就是我一直期待的一天。我是農村來的，而且打了不少工，思想上更接受一切工作從基礎做起的理論，所以我基本上還能接受實習期間的所有內容。我知道，我這次的實習工作實現了我預想中的效果，我學到了我想學到的東西。收銀員代表了店面的形象，而且店里的章程規(guī)定收銀員必須工作期間一直成站立狀態(tài)，加上平時缺乏體育鍛煉，現在我徹底體會到了這種害處，一天八個小時的站立讓我感到十分吃力，因為必須時刻保持站立的姿勢，形象的要求使得我必須不能偷懶躁動，我的后腳跟在快下班的時候已經麻木了，腿已經沒有了一絲力氣，這次我才切身體會到了每一位工作者的不容易，即使是一天八個小時的站立都讓人累的受不了，更別說加上每天不停的工作了，所以在這之后，我一定會尊重每一個辛勤勞動者的工作的!業(yè)務方面，為了保證事情進行的順利，前面的每一