連鎖藥店年度工作述職報告（31篇）

連鎖藥店年度工作述職報告（31篇）連鎖藥店年度工作述職報告（精選31篇）連鎖藥店年度工作述職報告篇1尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：下午好!下面我就20__年藥劑科的各項工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)、同事匯報一下，希望大家能夠?qū)ξ铱乒ぷ魈岢鰧氋F的意見和建議。一、我科室的管理模式這一年我根據(jù)醫(yī)院的要求和科室的實際，規(guī)范了科室管理：提出了更加具體的操作規(guī)范和要求，主要是堅持“三把關(guān)”制度，做到“三個心”、“兩個勤”、“兩個提前”、“一個追究”。三個心就是一對調(diào)配藥品細(xì)心、二對患者提問耐心、三對患者有愛心。兩個勤就是一是我科室實行藥品分區(qū)管理，要求各同事要對責(zé)任區(qū)的藥品品種、數(shù)量、效期要勤查看;二對全科人員要求對新藥品知識要勤學(xué)習(xí)。兩個提前：一是提前備藥，保障供應(yīng)，(特別是急救藥品、另外考慮到醫(yī)院的周轉(zhuǎn)資金，我們采取零庫存管理，藥房未設(shè)倉庫，不能一次性存放足夠的藥品，我們就采取少進(jìn)、勤進(jìn)的方式應(yīng)對。)二提前溝通，及時反饋、并且勤查看藥品，勤與臨床科室溝通，協(xié)調(diào)，保證藥品供應(yīng)的同時防止的積壓、過期，將損失降到了最低，使得藥房年終盤點略有盈余。一個追究：是出現(xiàn)事故實行責(zé)任追究制，并且反復(fù)開會強(qiáng)調(diào)，提醒大家要時刻繃緊醫(yī)療安全這根弦。這些具體措施的實施，有效地提高我科室20__年的工作效率，在日常的門診取藥中未出現(xiàn)窗口取藥患者堆積、拖沓、誤時、吵鬧等現(xiàn)象。實現(xiàn)了“0”投訴的好成績。另外我在工作中嚴(yán)格要求自己，以行動帶動科室，團(tuán)結(jié)、愛護(hù)科室同事。對有問題、有困難的同事，盡自己的所能予以幫助。創(chuàng)造了一個團(tuán)結(jié)友愛、熱情、和諧的科室，并且能從醫(yī)院的利益出發(fā)，節(jié)約耗材，盡最大努力減少醫(yī)院的支出(本年還向鷺燕申請了到了一臺中藥切片機(jī)，已投入使用)。二、20__年藥劑科的收入情況20__年藥劑科藥品收入達(dá)到2720萬元，比20__年增加了870萬元，同比增長了47%，調(diào)劑處方達(dá)25萬張，同比增長了10%，平均一天700多張，最高的一天達(dá)到900張。20__年1月份我院藥品收入又創(chuàng)歷史新高達(dá)到280萬元。雖然我院藥品為“0”加成，并且在醫(yī)療收入中，”藥占比”這個指標(biāo)醫(yī)院要時刻控制，但是從逐年藥品收入增長來看，也反應(yīng)出我們醫(yī)院的良好的發(fā)展趨勢。三、在藥事工作方面：我積極配合分管領(lǐng)導(dǎo)李助做好了藥事委的各項工作，按期召開藥事管理委員會，對醫(yī)院相關(guān)藥事工作進(jìn)行討論、安排，開展臨床藥學(xué)工作：編寫藥學(xué)簡訊及處方點評;落實“雙十”制度、抗菌藥物的專項整治工作、認(rèn)真監(jiān)督并做好藥品不良反應(yīng)的上報告工作，完成了上級交給的任務(wù)。四、20__年的工作思路1、繼續(xù)做好醫(yī)院藥事的各項工作。努力控制我院的藥占比及抗菌藥物占比。2、在原有的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步規(guī)范科室管理。3、從藥房的收入變化看，醫(yī)院收入穩(wěn)步增長，這樣相應(yīng)的工作量、需求等也必然會增長。為適應(yīng)這種變化，申請儲備藥學(xué)工作人員，并重視學(xué)習(xí)，促進(jìn)人員素質(zhì)的提高。4、引進(jìn)并培養(yǎng)臨床藥學(xué)的專業(yè)人才，深入臨床各科室，對不合理用藥進(jìn)行有效的干預(yù);同時申請安裝合理用藥及抗菌用藥的軟件，以提高我院合理用藥水平。5、謀劃門診中西藥房搬家后的問題，比如申請一臺中藥烤箱(配合中藥切片機(jī)使用)、更換快速處方打印機(jī)、門診取藥安裝排隊叫號機(jī)、全自動數(shù)藥片機(jī)等，以便能夠更好地開展工作、提高工作效率，創(chuàng)建我院文明窗口。我們科室的工作在20__年中得到了院領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和相關(guān)科室的大力支持幫助，在此表示衷心的感謝。我的述職完畢，謝謝大家!連鎖藥店年度工作述職報告篇2尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：大家好!20__年度，根據(jù)公司統(tǒng)一安排，我先后山城大藥房、公司銷售科工作，年底又重新回到山城大藥房擔(dān)任主管經(jīng)理。一年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)和同事們的鼎力支持下，我順利圓滿地完成了各項工作任務(wù)，自身素質(zhì)和能力都得到了進(jìn)一步的提高，現(xiàn)將一年來的工作情況以及今后工作打算作一簡要匯報。一、主動加強(qiáng)學(xué)習(xí)，全面提高自身各項素質(zhì)醫(yī)藥銷售是一項對業(yè)務(wù)知識要求很強(qiáng)的工作，為盡可能全面地掌握各種工作技能，豐富自身能力素質(zhì)，更好地完成本職工作，我在全年工作中始終注意通過學(xué)習(xí)不斷提升自身素質(zhì)水平。一是重點學(xué)習(xí)國家最新的衛(wèi)生方針政策和各級衛(wèi)生會議精神，第一時間了解最前沿的醫(yī)藥知識，了解公司經(jīng)營藥品品種的結(jié)構(gòu)，熟悉經(jīng)營藥品品種的價格、規(guī)格、包裝、性能等相關(guān)藥品知識;二是全面學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能及相關(guān)知識，認(rèn)真學(xué)習(xí)了《藥品經(jīng)營企業(yè)管理規(guī)范》、《麻醉的藥品經(jīng)營管理》、《銷售技巧300問》。完善了一套系統(tǒng)的醫(yī)藥銷售業(yè)務(wù)管理制度和辦法，采取“抓大不放小”的原則，著力鞏固老客戶，發(fā)展新客戶，確保了一系列品種在市政醫(yī)院市場的占有率。同時，新增了部分廠家品種，使?fàn)I銷配置更加優(yōu)化，確保銷售的.毛利率大幅提升;再次，加強(qiáng)對銷售終端的跟蹤指導(dǎo)。在藥店工作期間，我定期適時了解計劃完成情況，指導(dǎo)各柜組的業(yè)務(wù)工作，努力提高銷售、服務(wù)業(yè)績，倡導(dǎo)并督促實行“服務(wù)創(chuàng)新、顧客滿意”的經(jīng)營理念，營造熱情、禮貌、整潔、舒適的購物環(huán)境，及時發(fā)現(xiàn)糾正銷售過程中存在的問題，努力將銷售業(yè)績維持在高位運(yùn)行。在銷售科工作中，我們堅持以客戶為中心，倡導(dǎo)“服務(wù)客戶，快樂自己”的服務(wù)理念，經(jīng)常性的與醫(yī)院人員溝通感情、融洽關(guān)系，隨時隨地處理好與客戶的關(guān)系。我們堅持全程服務(wù)，在公司產(chǎn)品銷售的每一個階段以及服務(wù)增值的每一個環(huán)節(jié)，都有服務(wù)介入，實現(xiàn)全程服務(wù)，形成共識，全員參與，使服務(wù)成為完善的系統(tǒng)工程。我們堅持規(guī)范服務(wù)，按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和系統(tǒng)化的要求，創(chuàng)新服務(wù)理念、手段和內(nèi)容，不斷提供超乎客戶想象的價值服務(wù)，培養(yǎng)未來消費(fèi)忠誠度和品牌內(nèi)涵。同時，我們積極做好客戶反饋工作，對客戶反饋的服務(wù)質(zhì)量方面信息，我們都進(jìn)行了認(rèn)真研究，并及時采取措施，符合退、換貨條件的，及時辦理退、換貨相關(guān)手續(xù);需要查詢核對的，及時進(jìn)行查詢核對，真正確保了客戶的滿意度水平。二、完善管理制度，促進(jìn)門店管理正規(guī)有序為積極應(yīng)對競爭，我注重在藥店內(nèi)部管理上下功夫。在擔(dān)任山城大藥房主管經(jīng)理期間，我負(fù)責(zé)三家藥房的管理工作。為強(qiáng)化藥店正規(guī)化、科學(xué)化管理，提高我公司藥店整體對外形象，促進(jìn)藥品銷售額不斷提升。我會同部分同事經(jīng)過認(rèn)真討論研究和實地調(diào)研，反復(fù)向上級領(lǐng)導(dǎo)請示，尋求指導(dǎo)幫助。通過共同努力，最后制定了《店長經(jīng)理管理責(zé)任制》、《收銀管理》、《盤點管理》、《藥店員工考核標(biāo)準(zhǔn)》、《門店管理考核表》等規(guī)章制度和考核標(biāo)準(zhǔn)，在這些規(guī)章制度和考核標(biāo)準(zhǔn)中，對日常工作中的各個時間段、各個崗位、各個工作環(huán)節(jié)都做了明細(xì)的規(guī)定，明確了人員職責(zé)，工作禮儀，崗位責(zé)任和工作的考核標(biāo)準(zhǔn)，確保員工在平時工作中有規(guī)可循，有章可依;確保員工工作目標(biāo)清晰，工作干勁更足;確保在年終各項考核中，大家對考核結(jié)果不持異議。經(jīng)過實踐證明，這些規(guī)章制度和考核標(biāo)準(zhǔn)頒布后，對提升我公司整體形象，促進(jìn)員工自覺提升工作責(zé)任心都有立竿見影的效果。三、其它工作作為一名管理人員，一年來，我除了完成各項銷售任務(wù)之外，還積極籌謀，以身作則，為公司正規(guī)化、長遠(yuǎn)化發(fā)展盡可能多做一些工作。在日常工作中，認(rèn)真收集顧客對藥品和藥店的意見、建議與期望，及時妥善地處理顧客抱怨控制不良事件的發(fā)生，同時注意定期收集競爭對手的產(chǎn)品、價格、促銷活動(相同產(chǎn)品、不同品種和特色專柜等)等信息，并及時整理分析后上報。帶頭嚴(yán)守本公司商業(yè)秘密，確保公司及門店的各種銷售管理信息不外泄。加強(qiáng)門店辦公用品的領(lǐng)用管理，做到計劃清晰，使用合理，杜絕浪費(fèi)。督促各種記錄(包括各種gsp臺賬)裝訂整齊、合理、留存妥善。此外，合理安排店員培訓(xùn)，做到每周至少一次集中培訓(xùn)，在培訓(xùn)中要求培訓(xùn)筆記規(guī)范、統(tǒng)一，并嚴(yán)格考核制度，確保培訓(xùn)效果，促進(jìn)工作進(jìn)步。連鎖藥店年度工作述職報告篇3轉(zhuǎn)眼間，20__年已隨著時刻的年輪漸行漸遠(yuǎn)，新的一年即將來臨?；厥走@一年的工作歷程，有艱辛，有喜悅，有收獲也有感慨。20__年對一洲來說，是有里程碑好處的一年。我們從單體零售藥店成功轉(zhuǎn)型醫(yī)藥連鎖公司。一年時刻里，我們增開了3家連鎖門店。正因剛剛起步，開店速度也是在計劃之內(nèi)，只要我們一向秉承公司的經(jīng)營管理理念，估計以后的一洲連鎖門店會如雨后春筍般在溫州這塊沃土上遍地開花。而作為一名一洲連鎖門店的店長，今年對我來說也是好處重大的一年。從賣場主管轉(zhuǎn)換到門店店長，我知道我的主角不僅僅僅是一位管理者，更就應(yīng)站到一個經(jīng)營者的立場。守業(yè)難，創(chuàng)業(yè)更難!既然公司給了我這樣一個平臺，我深感職責(zé)重大，新店開張，萬事開頭難，如果前期工作沒做好，以后就會更難管理，因此一切事態(tài)的發(fā)展務(wù)必要在掌控之中。店長務(wù)必要起到一個承上啟下的橋梁作用。上要認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營策略，下要正確傳達(dá)公司的方針決策。為人處世要公平公正，上要對得起領(lǐng)導(dǎo)，下要對得起員工，決不能有私心。正因是店長，務(wù)必比員工站一個更高的層面;也正因是店長，員工就是你的戰(zhàn)友，因此我們要并肩作戰(zhàn)。不好刻意去拉開或拉近與員工的距離，多說無益，唯有真誠，才能讓人感同身受。員工的信任感才是店長的執(zhí)行力。我是一個深受中國傳統(tǒng)儒家思想影響的80后。我特推崇孔孟之道，修身養(yǎng)性，以仁義治國。其實管理一個公司也是一樣的道理。企業(yè)的發(fā)展，關(guān)鍵在人。一個藥店要長期穩(wěn)定的發(fā)展，它務(wù)必要有一個好的經(jīng)濟(jì)效益為前提，良好的口碑做后盾，實現(xiàn)經(jīng)營者和消費(fèi)者的共贏。如何才能到達(dá)這個局面，這就需要一個專業(yè)的管理者和一個強(qiáng)大的團(tuán)隊。作為一店之長，我深刻地意識到人才對于企業(yè)的重要性。如何去發(fā)掘人才，如何去培養(yǎng)人才，如何去組建一個團(tuán)隊，這對企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展才是重中之重。家和萬事興!一個高素質(zhì)的、凝聚力強(qiáng)的和諧的團(tuán)隊，必定會為公司帶來長遠(yuǎn)的經(jīng)濟(jì)效益。一個人才為企業(yè)創(chuàng)造的價值必定大于他自身的價值!如果一個人在他的工作崗位上體現(xiàn)不了他的價值，那么務(wù)必乘早換離或撤離，決不能有“食之無味，棄之可惜”的態(tài)度。那樣等于為公司增加負(fù)擔(dān)，也為自己門店埋下隱患。一粒老鼠屎毀了一鍋粥，堅信這個道理大家都懂。作為店長要善于把握每個人的心態(tài)，開發(fā)他們的潛能，分工合作，才能互補(bǔ)協(xié)調(diào)，職責(zé)到人，“各人自掃門前雪”，每個人都做好自己的事情就不會有“他家瓦上霜”，為他們營造一個和諧、融洽、友愛、互助的工作環(huán)境，讓他們喜愛自己的工作，進(jìn)而得到不斷的發(fā)展。氛圍有了，每個人的用心性自然也就上去了。快樂地工作，每個人的服務(wù)態(tài)度自然就好了。要不是總部經(jīng)常開展培訓(xùn)，讓我們?nèi)议T店有機(jī)會溝通交流，真的不知道我們梧田店的人其實一向都很低調(diào)的。我們只是做好自己該做的事而已，從沒想跟其他的店比業(yè)績什么的，誠然不知他們會以我們?yōu)榘駱?，把我們?dāng)競爭對手，超越梧田，可能已成為他們的口號了。當(dāng)然這不是壞事，這只會讓我們更加督促自己去做得更好!應(yīng)對明年的工作，我深感職責(zé)重大。我們已經(jīng)開業(yè)接近一年了，但是業(yè)績始終達(dá)不到理想的指標(biāo)。神馬都是浮云!唯有績效才是王道!我想重點主要在以下幾個方面下功夫：一、配合總部對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，加重醫(yī)學(xué)知識的培訓(xùn)，學(xué)會聯(lián)合用藥，提高客單價。二、樹立員工愛崗敬業(yè)的職責(zé)感，對公司高度忠誠，一切以大局為重。全面提升員工的整體素質(zhì)。三、樹立高度的競爭意識和創(chuàng)新意識?？驮锤偁幨顷P(guān)鍵，務(wù)必建立自己的客戶群。任何一種優(yōu)勢都能夠打敗競爭對手。四、提高自身的業(yè)務(wù)水平潛質(zhì)，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工的用心性，逐步使梧田店成為一個秀的團(tuán)隊。連鎖藥店年度工作述職報告篇4各位老師：下午好!第一個詞是“轉(zhuǎn)變”。一變在自我工作崗位，由原先負(fù)責(zé)學(xué)?？蒲薪虒W(xué)等工作，轉(zhuǎn)變?yōu)樨?fù)責(zé)學(xué)校總務(wù)的總務(wù)主任。所以原先有一些在學(xué)校的實際工作經(jīng)驗幾乎沒有用武之地，那就是轉(zhuǎn)變觀念，即總務(wù)處就應(yīng)為教育教學(xué)第一線服務(wù)，做好學(xué)校的后勤保障工作，教師的教學(xué)工作需要就是對我們總務(wù)處的命令，凡是學(xué)校中有關(guān)涉及我們總務(wù)處的事情我們就就應(yīng)全力以赴做好的事情。從學(xué)校暑期大修工程，到接待到校參觀訪問的各種團(tuán)體，以及開展的各類教育教學(xué)活動的準(zhǔn)備籌劃工作，幾乎占據(jù)了我們總務(wù)處大半的工作量。同時用了兩個多月的時間逐步把學(xué)校的財產(chǎn)保管制度的完善和階段性地完成了資產(chǎn)的清理整頓工作。所以要感謝我們總務(wù)處的每一位成員能夠齊心協(xié)力，用心應(yīng)對，開動腦筋，任勞任怨，為每一個活動得以圓滿順利的完成貢獻(xiàn)力量。第二個詞是“繁忙”。由于學(xué)校的攤子較大，人員眾多，所以牽涉的各種事情繁多，也就使得總務(wù)處就像一部開著的機(jī)器，不能停止下來。我做了粗略統(tǒng)計，這個學(xué)期中，學(xué)校幾乎每個星期就有一個比較重要的活動。從開學(xué)初，9月5日接待上海市安全、消防檢查小組到校檢查開始，到剛剛結(jié)束的學(xué)校十周年校慶活動，總共接待安排了近二十次。從暑假7月3日到長青學(xué)校報到后就開始投入到學(xué)校大修工程中，直至9月15日大修工程全部完成，兩個多月的時間里，我?guī)缀鯖]有連續(xù)完整休息過一個星期。在臺風(fēng)期間，為了防汛抗臺，值夜班，守電話。為了整修3號樓4樓的學(xué)生電子閱覽室、機(jī)器人活動室，國慶期間連續(xù)3天到校值班。第三個詞是“協(xié)調(diào)”。所謂協(xié)調(diào)，第一就是協(xié)調(diào)總務(wù)處的各條線辦事人員，充分調(diào)動他們的用心性。一個這么大的學(xué)校想就靠一兩個人就把所有的事情辦好，辦妥，其實是很困難的，所以在充分認(rèn)識各個崗位職能的基礎(chǔ)上，適時調(diào)整，恰當(dāng)引入人員流動機(jī)制，以教師的是否滿意作為評判員工的標(biāo)準(zhǔn)。同時協(xié)調(diào)好現(xiàn)有教育教學(xué)設(shè)備的管理使用。如把原有移動媒體設(shè)備改為固定媒體設(shè)備，方便教師使用，此刻2號樓已經(jīng)改建了三個多媒體教室，1號樓改建了一個多媒體教室，4號樓改建了一個多媒體教室。教師使用多媒體上課的條件得到初步改善!還要協(xié)調(diào)好自我的教學(xué)與事務(wù)的關(guān)系。一周六節(jié)數(shù)學(xué)課的教學(xué)任務(wù)是絕不能掉以輕心的，畢竟作為教師還要以教學(xué)質(zhì)量作為自我生命線，幸好在我們六年級數(shù)學(xué)備課組老師們及班主任周老師的幫忙下，基本完成了教學(xué)任務(wù)。第四個詞是“學(xué)習(xí)”。從擔(dān)任總務(wù)主任至今，我收獲的是，能夠把長青的每一個角落走遍，也讓我學(xué)到了很多在課堂里無法學(xué)到的知識。從學(xué)校下水道的管網(wǎng)系統(tǒng)的分布走向，到每個教學(xué)樓的樓頂屋面防水隔熱層的鋪設(shè)，我有幸都能夠去認(rèn)識一遍，親自去看看，走走，所以我此刻對長青學(xué)校的認(rèn)識是飽滿的。不僅僅有平面，還有空間立體的。同時在兩位老主任的關(guān)心幫忙下，逐步學(xué)習(xí)學(xué)校的各類規(guī)章制度，并且將不斷完善。其實，從內(nèi)心講，有時也很矛盾的，因為我一向在教學(xué)的第一線工作，此刻既要去完成為教學(xué)第一線服務(wù)，同時自我還要去上課，完成自我的教學(xué)任務(wù)。但是我在想：既然選取了，就不要后悔;既然做了，就要用心去做好。有句歌詞唱得好：“不管有多苦，有多累，我會全心全力堅持到底!”最后，要對在座的每一位關(guān)心我，支持我，幫忙我的老師們說聲多謝!連鎖藥店年度工作述職報告篇5縣委組織部：現(xiàn)在，我代表法院黨組作述職報告，請監(jiān)督、批評并提出寶貴意見。20__年，在縣委、縣人大、縣政府、縣政協(xié)及社會各界的領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)督和支持下，認(rèn)真落實科學(xué)發(fā)展觀，以維護(hù)社會穩(wěn)定、服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展為根本要求，以公正與效率為主題，以開展創(chuàng)建平安____、司法公正樹形象和規(guī)范化管理年活動為載體，全面做好審判和執(zhí)行工作，努力加快法院自身建設(shè)，各項工作都有了新的發(fā)展和進(jìn)步。一、主要工作和做法(一)充分發(fā)揮職能作用，努力為縣域經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展提供司法保障縣人民法院牢固樹立為中心和大局服務(wù)的指導(dǎo)思想，緊緊圍繞縣委的戰(zhàn)略部署，依法開展審判和執(zhí)行工作，全年共受理訴訟和執(zhí)行案件5320件，審執(zhí)結(jié)5115件，收結(jié)案數(shù)與去年同期相比分別上升29.7%和27.2%，為國家、集體和個人挽回經(jīng)濟(jì)損失8810.9萬元。年度審判、執(zhí)行工作質(zhì)量經(jīng)市中級法院綜合考核名列全市第一。嚴(yán)厲打擊刑事犯罪，全力維護(hù)社會穩(wěn)定。全年共審結(jié)各類刑事案件334件483人，判處罪犯479人。其中對嚴(yán)重危害社會治安的犯罪分子，始終堅持從重從快的嚴(yán)打方針，保持了高壓態(tài)勢。如分別以高樹堂、蘇華、陳慶波為首的三個犯罪團(tuán)伙，其23名罪犯分別被判處10年、9年等有期徒刑，有力地震懾了犯罪分子的囂張氣焰;依法嚴(yán)厲打擊盜竊、搶劫、搶奪等危害公民財產(chǎn)安全、影響群眾安全感的多發(fā)性犯罪案件，審結(jié)該類案件46件，對杜樹強(qiáng)、韓繼站等5人搶劫、盜竊團(tuán)伙分別判處16年、12年等不同刑期的處罰，有力地促進(jìn)了嚴(yán)打斗爭的深入開展;依法審結(jié)銷售假冒偽劣產(chǎn)品犯罪案件1件2人，嚴(yán)懲了破壞市場經(jīng)濟(jì)秩序的害群之馬;審結(jié)貪污、受賄等職務(wù)犯罪案件7件7人，為國家挽回經(jīng)濟(jì)損失45.5萬元，維護(hù)了國家和集體利益，強(qiáng)化了反腐敗斗爭的力度，如原絲綢公司經(jīng)理楊思銳被判處有期徒刑20年。在做好審判工作的同時，通過提出司法建議、進(jìn)行法制宣傳等形式，擴(kuò)大辦案效果，促進(jìn)社會治安綜合治理，維護(hù)社會穩(wěn)定。依法調(diào)節(jié)民事和行政關(guān)系，促進(jìn)社會和諧安定。加強(qiáng)了與經(jīng)濟(jì)發(fā)展密切相關(guān)案件的審理，全年共審結(jié)借款、買賣、建筑工程等案件108件，理順了經(jīng)濟(jì)關(guān)系，促進(jìn)了市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展;受理企業(yè)破產(chǎn)案件16件，現(xiàn)已審結(jié)7件，并在政府、企業(yè)的大力配合下，破產(chǎn)企業(yè)職工得到妥善安置。加強(qiáng)了與群眾利益密切相關(guān)案件的審理，審結(jié)婚姻家庭、損害賠償、勞動爭議等民事案件3459件，化解了矛盾糾紛，疏導(dǎo)了社會關(guān)系，促進(jìn)了人民內(nèi)部團(tuán)結(jié)。特別是在民事審判中，堅持了多調(diào)少判、注重辦案效果、積極促進(jìn)穩(wěn)定的審判指導(dǎo)思想，把定紛止?fàn)?、力求?dāng)事人雙方通過訴訟達(dá)到新的團(tuán)結(jié)作為執(zhí)法理念，不斷加大調(diào)解力度，共調(diào)解結(jié)案2926件，調(diào)解率達(dá)84.6%，收到了良好的社會效果，全年未出現(xiàn)一起因矛盾激化而產(chǎn)生的民轉(zhuǎn)刑案件。去年春節(jié)期間，我院干警主動放棄休假，加班加點，妥善審理一批涉及730多名當(dāng)事人的勞動爭議案件，保障了節(jié)日的安定祥和。加強(qiáng)了與公民權(quán)利密切相關(guān)案件的審理，審結(jié)各類行政訴訟案件64件，執(zhí)結(jié)非訴行政執(zhí)行案件147件,保護(hù)了行政相對人的合法權(quán)益，監(jiān)督和支持了政府機(jī)關(guān)依法行政，密切了黨群、干群關(guān)系。狠抓執(zhí)行工作，努力實現(xiàn)裁判結(jié)果。進(jìn)一步健全統(tǒng)一管理、統(tǒng)一協(xié)調(diào)、統(tǒng)一指揮的執(zhí)行工作體制，嚴(yán)格落實一公開兩分離制度，實行裁判權(quán)和實施權(quán)的分離，強(qiáng)化了對執(zhí)行工作的監(jiān)督制約。同時，把保障債權(quán)人的合法權(quán)益與維護(hù)社會穩(wěn)定、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來，采取積極穩(wěn)妥的執(zhí)行措施，使絕大多數(shù)案件在不導(dǎo)致矛盾激化的前提下得以執(zhí)行。20__年共受理執(zhí)行案件1011件，執(zhí)結(jié)821件，結(jié)案標(biāo)的額2136.7萬元。為切實加大執(zhí)行力度，依法保護(hù)當(dāng)事人的合法權(quán)益，我院還集中三個月的時間，在全縣開展了一次集中清理執(zhí)行積案專項活動。時值全縣村村通建設(shè)熱潮，為了全縣大局，我們在執(zhí)行中未對一名村主任采取強(qiáng)制措施，而是通過各種方法和途徑，執(zhí)行積案1089件，執(zhí)結(jié)率達(dá)96.1%，執(zhí)行標(biāo)的1030.6萬元，取得全市第三名的好成績。強(qiáng)化審判監(jiān)督，確保司法公正。一是強(qiáng)化了審判監(jiān)督。共審理再審案件17件，其中依法改判4件。二是強(qiáng)化了案件質(zhì)量評查工作。制定了一套系統(tǒng)的案件質(zhì)量評查辦法及考核標(biāo)準(zhǔn)，對每一起案件進(jìn)行嚴(yán)格考核，促進(jìn)了案件質(zhì)量的提高。20__年各類案件上訴率、改判發(fā)回率同比下降12.1%和38.6%。三是強(qiáng)化了審限跟蹤。實行了審判流程規(guī)范化管理，較好地控制了案件的審理期限，提高了辦案效率。四是強(qiáng)化了涉訴信訪、申訴聽證制度。為有效解決涉訴信訪、申訴聽證無場所、不規(guī)范的問題，設(shè)立了專門的信訪大廳，由監(jiān)察室人員和立案庭法官現(xiàn)場辦公，及時辦理舉報接訪、申訴接訪和預(yù)約接訪，較好地解決了當(dāng)事人舉報難、申訴難的問題。20__年，全院未發(fā)生一起因工作失誤造成的集體上訪和越級上訪事件，一般性涉訴信訪處置率達(dá)到100%，信訪結(jié)案率達(dá)96.9%。落實司法為民宗旨，暢通群眾訴訟的綠色通道。繼續(xù)實行遠(yuǎn)程立案、巡回辦案、訴訟風(fēng)險告知、裁判文書公開查閱等制度和措施，方便了群眾訴訟。堅持司法為民，積極實施司法救助工作，對民商事、執(zhí)行案件中經(jīng)濟(jì)確有困難的當(dāng)事人，依法實行減、緩、免訴訟費(fèi)用。全年共為710起案件的732名當(dāng)事人減、緩、免訴訟費(fèi)64.7萬元，維護(hù)了弱勢群體的合法權(quán)益，體現(xiàn)了________司法的人文關(guān)懷。(二)大力加強(qiáng)自身建設(shè)，不斷提高司法能力和水平在抓好審判執(zhí)行這一中心工作的同時，大力加強(qiáng)自身建設(shè)，在提高法官隊伍素質(zhì)、實行規(guī)范管理、強(qiáng)化基礎(chǔ)工作等方面狠下功夫，推進(jìn)了法院現(xiàn)代化建設(shè)進(jìn)程。加強(qiáng)班子和隊伍建設(shè)，強(qiáng)化隊伍整體素質(zhì)。一是院黨組成員緊密聯(lián)系法院工作實際，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的路線方針政策，不斷提高自身政治理論水平。嚴(yán)格執(zhí)行民主集中制，大事講原則，小事講風(fēng)格。凡事以身作則，率先垂范，時時處處做干警的表率。堅持科學(xué)的發(fā)展觀，不斷更新思想觀念，創(chuàng)造工作新亮點。二是圍繞增強(qiáng)廣大法官的司法能力，深入開展了司法公正樹形象活動，對照學(xué)習(xí)任長霞、蔣慶、宋魚水等同志先進(jìn)事跡，努力解決審判紀(jì)律作風(fēng)方面存在的突出問題。三是圍繞增強(qiáng)拒腐防變能力，完善了《廉政教育制度》、《錯案追究制度》，層層簽訂了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書，與司法局聯(lián)合下發(fā)了法官、律師相互監(jiān)督的規(guī)定，確保司法廉潔。通過狠抓上述制度措施的落實，保證了司法活動縱管到底、反腐倡廉橫管到邊，最大限度地防范可能發(fā)生的不公不廉問題。開展規(guī)范化管理年活動，提高現(xiàn)代化管理水平。按照上級法院關(guān)于開展規(guī)范化管理年活動的要求，我院立足實際，積極探索出一套以三檔五化為主要內(nèi)容的考評和管理模式，在向管理要質(zhì)量、要效率、要形象方面邁上了一個新的臺階。連鎖藥店年度工作述職報告篇6時光荏苒，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼來我們公司已經(jīng)有兩年多的時間了，在過去的兩年內(nèi)，我十分有幸與公司的各位同仁一起見證了公司在陳總、洪總的領(lǐng)導(dǎo)及各位同仁共同努力下的高速發(fā)展，作為個人，十分感謝陳總給予的這個展示自己的平臺及洪總?cè)粘９ぷ鹘o予的指導(dǎo)，在此，我對分公司過去的一年的工作予以回顧和總結(jié)，同時堅信在陳總及洪總的帶領(lǐng)下，公司會大跨步的進(jìn)入一個新的發(fā)展里程。一、工作回顧與總結(jié)1、安全生產(chǎn)方面安全生產(chǎn)和對環(huán)境的保護(hù)是公司得以生存發(fā)展的基礎(chǔ)，在過去的20__年，金平分公司共發(fā)生6起，其中包括3起氯化鎳過敏、1起腰部扭傷、1起蒸氣管燙傷、1起維修時設(shè)備鐵銹濺傷。雖然較__年8起有所提高，但仍存在著巨大的改善空間，個人認(rèn)為，所有的.安全事故都是可以預(yù)防的，從造成安全事故的根本原因來看，大致可分為兩大類：人的不安全行為與物的不安全狀態(tài)，導(dǎo)致人的不安全行為有兩種可能，一種是他們已經(jīng)有意識到，但不愿去做，可能是會覺得不方便或為了節(jié)省時間，一種是他們沒有意識到，對自己的行為所帶來的危害沒有一個直觀的認(rèn)識。而物的不安全狀態(tài)，則需要現(xiàn)場管理人員，尤其是現(xiàn)場安全巡查員的及時發(fā)現(xiàn)并糾正、總結(jié)，培訓(xùn)，來達(dá)到滿足安全生產(chǎn)的狀態(tài)。針對于以上分析，我們在20__年主要做了如下方面工作：1.1建立安全操作技能培訓(xùn)正如如上所述，對于人的不安全行為導(dǎo)致的安全事故的兩種原因分析，我認(rèn)為，后一種情況即他們沒有意識到，自己行為可能帶來的危害，會占安全事件人的因素中的絕大多數(shù)，于是我們充分利用早會時間，對生產(chǎn)一線員工進(jìn)行安全操作培訓(xùn)，具體的培訓(xùn)內(nèi)容側(cè)重于告知他們不當(dāng)操作會有哪些潛在的危險，并對正確的操作加以示范，以及對培訓(xùn)后效果的評估、確認(rèn)。1.2推行每周一次的安全巡查對于一個正常運(yùn)作的組織，安全部門的存在對消除安全隱患、預(yù)防事故的發(fā)生有著重要的意義，而我到分公司來之后，發(fā)現(xiàn)并沒有安全人員參與分公司的日常運(yùn)作，經(jīng)與SHE部門經(jīng)理的溝通，建立了每周一次的安全巡查工作，對分公司全工廠的安全隱患進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)問題后，跟進(jìn)整改。1.3注重安全意識培養(yǎng)除SHE部門組織的安全培訓(xùn)外，在日常工作過程中，分公司一線作業(yè)人員安全主要通過早會有意識進(jìn)行安全意識的強(qiáng)化，以及巡查時發(fā)現(xiàn)安全隱患后，對員工進(jìn)行及時的教育，并將此情況作為早會的教材進(jìn)行安全意識培養(yǎng)，并將通過各途徑得到的安全方面的案件，對全體一線人員進(jìn)行宣導(dǎo)，以期通過時間及頻率達(dá)到強(qiáng)化安全意識的目的。1.4建立員工過敏檔案通過去年6月份的3起過敏事件的分析，我們認(rèn)為，由于個人身體特質(zhì)，車間存在部分員工對某些產(chǎn)品過敏的情況，于是建立了車間員工過敏檔案，以期減少員工由于過敏情況而導(dǎo)致的工作事件。2、產(chǎn)品質(zhì)量方面產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)生產(chǎn)的根本，本著“質(zhì)量是生產(chǎn)出來的，而不是檢驗出來的”的原則，利用早會及巡查時間，強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)過程中的質(zhì)量控制異常重要，在巡查過程中，嚴(yán)格控制每道工序的質(zhì)量，保證產(chǎn)品質(zhì)量的持續(xù)穩(wěn)定。__年全年的產(chǎn)品一檢合格率為98.93%，金平分公司的外部有效投訴，根據(jù)質(zhì)保部提供的數(shù)據(jù)為3起，其中包括2起桶口密封圈腐蝕、1起甲醛PH值偏低，根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量至上原則作指導(dǎo)，在20__年度，對生產(chǎn)實行了：2.1產(chǎn)品生產(chǎn)過程數(shù)據(jù)的統(tǒng)計雖然產(chǎn)品在生產(chǎn)過程中，存在著大量的約束因素，如原料質(zhì)量、能源狀況甚至操作人員的個體差異等，但對產(chǎn)品過程的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，能對產(chǎn)品的生產(chǎn)有著一定的指導(dǎo)作用，并能在產(chǎn)品發(fā)生異常情況時，能很快劃到異常的原因，且對以后進(jìn)行規(guī)范化作業(yè)時，有著重要的指導(dǎo)作用，故在__年下半年，要求廠區(qū)的技術(shù)員建立對產(chǎn)品的生產(chǎn)過程數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計。2.2完善生產(chǎn)過程記錄從管理的角度出發(fā)，產(chǎn)品生產(chǎn)過程的控制，需要每一工序進(jìn)行嚴(yán)格的控制，在__年車間設(shè)計并建立了各工序的記錄，如物料泵的清潔記錄、振動篩的清潔記錄及使用記錄、金屬探測器的使用記錄、周轉(zhuǎn)桶的清潔記錄、工具的清洗記錄等相關(guān)記錄約20份，留下了真實全面的工序管理控制情況。2.3異常情況反饋機(jī)制建立起草并推行了異常情況反饋工作流程，并在早會及日常工作過程中，對員工進(jìn)行及時的培訓(xùn)與適時提醒，并在執(zhí)行過程中，輔以績效手段。從推行的效果來看，工作過程中的異常情況，得到較大的改善，如去年一年沒有發(fā)生過收到交叉污染及產(chǎn)品異物方面的投訴。2.4完善首檢責(zé)任制由于包裝車間采取的是計件模式，而分公司的包裝又包括分公司和西庫以及食添樓三處，有時存在著同時都有包裝組進(jìn)行包裝的情況，而分公司現(xiàn)場質(zhì)檢只有一人，故存在著產(chǎn)品轉(zhuǎn)換時質(zhì)檢不在現(xiàn)場的情況，這給產(chǎn)品的質(zhì)量控制帶來一定的缺陷，于是組織了主管、班長、外質(zhì)檢三方面人進(jìn)行溝通，最后達(dá)成了共識，在產(chǎn)品包裝完成前二十分鐘，需由包裝班長通知到外質(zhì)檢，落實包裝開始前以及首檢的質(zhì)量確認(rèn)。3、機(jī)器設(shè)備管理方面在過去的一年里，制定了分公司1車間及2車間的設(shè)備日常維護(hù)及保養(yǎng)計劃，并根據(jù)計劃進(jìn)行維護(hù)與保養(yǎng)，使得1、2車間的設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)完好率達(dá)到100%，尚未出現(xiàn)一起因設(shè)備原因影響到生產(chǎn)的事件，并建立了設(shè)備維護(hù)與保養(yǎng)的相關(guān)記錄，如離心機(jī)維護(hù)保養(yǎng)記錄、過濾泵維護(hù)與保養(yǎng)記錄等。且建立了每月一次的用電安全檢查制度，對所有用電設(shè)備及電柜線路及相應(yīng)的標(biāo)識進(jìn)行處理。4、人員管理人員是組織正常運(yùn)作的核心資源，對人員管理在很大程度上影響企業(yè)的運(yùn)營。在__年的工作過程中，推行了一線員工的能力矩陣培訓(xùn)、點滴教育、OJT培訓(xùn)以及結(jié)合以老帶新的培訓(xùn)模式進(jìn)行組織培訓(xùn)，保證了新進(jìn)員工的順利進(jìn)入崗位角色，做到對崗位的絕對勝任，且對老員工進(jìn)行輪崗培訓(xùn)，保證崗位輪換工作的順利進(jìn)行。人才梯隊的建設(shè)，是工作得以持續(xù)開展的關(guān)鍵，基層人員的管理能力又對公司文件方針政策落實有著至關(guān)重要的影響，因此20__年，我對車間主管及班長進(jìn)行了有意識的培養(yǎng)，如在和員工談話時讓其在場，示范如何溝通達(dá)到我們預(yù)定的目標(biāo)。5、強(qiáng)化車間物料管理定額是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中，對人力、物力、財力的配備、利用和消耗以及獲得的成果等方面所應(yīng)遵守的標(biāo)準(zhǔn)或應(yīng)達(dá)到的水平。對于在__年作業(yè)過程中主原料的定額控制，在全年都達(dá)到了100%，當(dāng)然由于工藝及作業(yè)環(huán)境等各方面因素的改進(jìn)，已與技術(shù)人員進(jìn)行溝通，計劃在今年會對主原料的定額進(jìn)行重新核定。在20__年，推行車間在清場時，所產(chǎn)出的母液一律采用25KG桶進(jìn)行分裝再入庫，并確保所有清場時剩余的物料都有明確的標(biāo)識，并放置于待檢室指定母液放置區(qū)域。對于車間易耗品及工具控制，以前經(jīng)常出現(xiàn)生產(chǎn)產(chǎn)品前，發(fā)現(xiàn)工具缺少的情況，20__年11月份開始，我們推行了專人負(fù)責(zé)制，所有車間在清場完成后，對工具進(jìn)行回收并登記，在生產(chǎn)下一產(chǎn)品時，領(lǐng)取所需的工具。6、庫存管理庫存對企業(yè)來說至關(guān)重要，它能滿足預(yù)期顧客需求、平衡生產(chǎn)產(chǎn)能、保證生產(chǎn)正常運(yùn)作、防止缺貨、避免價格上漲以及采購時數(shù)量折扣等，庫存不足將錯過送貨、失去銷售額、使顧客不滿、產(chǎn)生生產(chǎn)瓶頸等;而庫存過剩則不必要地占用如果用在別處會更有效益的資金。20__年在洪總的帶領(lǐng)下，分公司和西庫對現(xiàn)有老庫存進(jìn)行了重新的統(tǒng)計梳理，并建立了專人跟進(jìn)處理，處理了相當(dāng)一部分老庫存，釋放了大量的庫存空間及減少了庫存成本。在20__年初曾發(fā)生過西庫產(chǎn)品交庫后，沒有及時入庫的情況，經(jīng)與倉庫管理人員溝通，要求其在拿到流轉(zhuǎn)卡，確認(rèn)為當(dāng)天發(fā)貨產(chǎn)品后，需立即通過傳真，傳回分公司，并通過電話提醒分公司倉管員收單入庫，并跟進(jìn)了盡2周的時間，已確認(rèn)此問題得到了解決。7、文件體系的重新修訂在去年下半年，對整個三合一文件體系，分公司涉及到的部分進(jìn)行重新修訂與完善，共整理66份文件，記錄45份，修訂成文件22份，記錄24份，并將修訂后的文件對相關(guān)人員進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)。二、存在的不足在過去的一年里，雖然做了些工作，但仍存在較多的問題，主要有以下方面的不足：1、安全管理方面，仍存在很大的改善空間;2、基層管理人員管理工具及理論的培訓(xùn)仍需強(qiáng)化;3、現(xiàn)場5S管理，仍處于起步階段，仍需加大執(zhí)行力度;4、設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計劃目前只在1、2車間推行，還沒有全面展開，設(shè)備操作培訓(xùn)仍顯不足;5、車間的產(chǎn)品的調(diào)整的靈活性仍存在不足，需與計劃部保持充分溝通，以期達(dá)到總體提升產(chǎn)能和效率。三、20__年工作重點1、完成設(shè)定的各項KPI指標(biāo)(分公司生產(chǎn)、包裝效率，分公司生產(chǎn)產(chǎn)品一次送檢合格率，產(chǎn)品定額達(dá)標(biāo)率，包裝質(zhì)量，分公司產(chǎn)品投訴次數(shù)，安全事故情況，計劃達(dá)成率);2、包裝規(guī)范的制定執(zhí)行;3、依據(jù)新修訂的三合一文件的相關(guān)規(guī)程、記錄進(jìn)行生產(chǎn)控制;4、與計劃部做好產(chǎn)能與勞動力的匹配工作，提高訂單完成及時率、降低產(chǎn)品的庫存;5、與計劃相關(guān)持續(xù)跟進(jìn)分公司及西庫老庫存母液及產(chǎn)品的處理;6、加大5S工作推行力度，重點產(chǎn)品車間先行;7、重點客戶的產(chǎn)品了解與準(zhǔn)備，以往審核缺陷項目的跟進(jìn);8、與工程部完善設(shè)備設(shè)施的維護(hù)與保養(yǎng)，維修總結(jié)與分析;9、與完善生產(chǎn)部門績效考核制度，加大考核力度。10、跟進(jìn)物料的入庫進(jìn)度，保證產(chǎn)品的及時入庫;11、制定培訓(xùn)計劃，落實一線管理人員及操作員工的培訓(xùn);12、分公司包裝轉(zhuǎn)新廠項目的跟進(jìn);四、對公司的幾點建議1、安全管理方面1.1建立完善的安全評估體系，無論是新項目開展，還是車間設(shè)備設(shè)施的小變動，都需要有安全部門的介入、評估、培訓(xùn);1.2組織各部門負(fù)責(zé)人，要求指定人員整理其所負(fù)責(zé)部門內(nèi)部的培訓(xùn)資料，并裝訂成冊，用于公司人員培訓(xùn)時的教材。1.3建議公司考慮對分公司設(shè)立專門的現(xiàn)場安全管理人員，以消除存在的安全隱患，預(yù)防工作事件的發(fā)生。1.4建議在全公司建立所有設(shè)備操作安全分析，并將分析的關(guān)鍵點列出張貼于設(shè)備附近，同時組織操作人員進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)。1.5建議車間管理人員配合SHE部門進(jìn)行車間生產(chǎn)過程安全分析，并將分析的關(guān)鍵點列出張貼于車間明顯位置。1.6建議在全公司范圍內(nèi)，采取寓教于樂的方式，每年組織一次有獎安全知識競賽，比賽內(nèi)容為安全培訓(xùn)教材所提及的內(nèi)容，以期提高員工的安全意識及公司安全方針政策的掌握。2、產(chǎn)品質(zhì)量方面為了保證產(chǎn)品的產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定，建議對目前現(xiàn)有的工藝規(guī)程進(jìn)行細(xì)化，如生產(chǎn)50%氯化鋁溶液時，工藝中提及每20分鐘加入鹽酸50KG，并沒有明確加料的速度，如此導(dǎo)致操作人員在加料過程中，會出現(xiàn)快速加完2桶鹽酸后，再等到20分鐘時再加的情況，導(dǎo)致出現(xiàn)較大量的酸氣揮發(fā)。并建議在工藝規(guī)程中，加入勞動保護(hù)用品的類別及使用條款，以提醒操作人員及時佩戴勞保用品。3、設(shè)備設(shè)施關(guān)鍵控制點培訓(xùn)建議工程部指定專人定期對公司內(nèi)所有設(shè)備設(shè)施的操作及關(guān)鍵控制要點進(jìn)行培訓(xùn)，以消除操作人員對設(shè)備的不當(dāng)使用，帶來成本損失，建議每月1～2次。4、建立全面定額管理全面的定額管理，不只是原料定額管理，還包括能耗、工時等進(jìn)行相應(yīng)的定額管理，在實際運(yùn)作過程中，輔助相應(yīng)的激勵手段，從而達(dá)到有效控制浪費(fèi)、提高生產(chǎn)率、保證產(chǎn)品質(zhì)量的目的。面對已經(jīng)到來的20__年，我會飽含熱情、竭盡所能，積極與各部門經(jīng)理保持密切溝通，協(xié)調(diào)好分公司各部門的工作，克服存在的不足與困難，提高自身的素養(yǎng)，為公司的高速發(fā)展，貢獻(xiàn)自己的一份熱。連鎖藥店年度工作述職報告篇720____年度，這是一個機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存、責(zé)任與使命共擔(dān)的年份。我項目部全體職工遠(yuǎn)赴千里之外，奔赴塞北參與包神鐵路的建設(shè)，我們帶著中鐵二十一局四公司勇于奮斗的精神使命，懷著“逢山鑿路，遇水架橋”的崇高職業(yè)理想，秉承“不辱使命拼搏奮斗，和諧有序安全優(yōu)質(zhì)”的優(yōu)秀職業(yè)精神，爭創(chuàng)“高起點、高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量”的優(yōu)質(zhì)工程，交給神華集團(tuán)一份完美的答卷，這是公司、業(yè)主給我們的機(jī)會，也是我們中鐵二十一局集團(tuán)詮釋“人為本誠信守法，和諧自然建造精品”的又一時刻。作為項目總工，我深知崗位責(zé)任重于泰山、工程質(zhì)量高于一切。我們將秉承“精品，人品，同在”的信念為之勇創(chuàng)佳績。一、緊密配合、嚴(yán)密部署、科學(xué)管理以項目經(jīng)理程世峰為核心，把建好新建塔韓鐵路作為重心，緊密配合項目經(jīng)理、項目書記、項目副經(jīng)理，精心編制實施性施工組織設(shè)計、科學(xué)制定各項施工方案、合理安排各項工作計劃。在前期施工測量中，經(jīng)過細(xì)致嚴(yán)密的部署，積極展開導(dǎo)線復(fù)測、施工放樣、三角控制網(wǎng)建立、導(dǎo)線點加密等技術(shù)準(zhǔn)備工作，做好測量技術(shù)交底記錄資料，確保后續(xù)工程順利進(jìn)行。經(jīng)過日常例會探討，根據(jù)當(dāng)?shù)貧夂?、地形地勢、我項目部測量人員組成、工程進(jìn)度要求等因素，野外測量工作人員分成兩組。一組以李少鵬為組長，主要負(fù)責(zé)導(dǎo)線復(fù)測、施工中邊樁放樣等;另一組以寇夢子為組長，主要負(fù)責(zé)用地紅線的恢復(fù)、導(dǎo)線點加密、三角鎖建立等。測量內(nèi)業(yè)整理工作由術(shù)質(zhì)量負(fù)責(zé)人沈天文完成。測量過程中，及時發(fā)現(xiàn)測量成果的問題所在，通過分析討論，確定采用全站儀重新測量，嚴(yán)格遵照監(jiān)理要求，認(rèn)真執(zhí)行鐵路施工勘測規(guī)范。為做好各項技術(shù)交底工作，及時編制各項施工方案、施工計劃，認(rèn)真審核，及時報批監(jiān)理，保證方案到位、計劃得體、施工連續(xù)?？茖W(xué)合理地計劃安排施工員、安全員、質(zhì)檢員等工作人員到施工一線，分別指導(dǎo)施工、進(jìn)行安全管理與督促文明施工、做好質(zhì)量檢測記錄，充分了解施工現(xiàn)場的各種情況，掌握施工進(jìn)度，確保工程質(zhì)量和施工安全，杜絕“偷工減料”、“三違”現(xiàn)象。對于不合格工程，堅決整改重做。二、貫徹落實基本建設(shè)方針、政策、指示;嚴(yán)格執(zhí)行施工技術(shù)規(guī)范、規(guī)則、標(biāo)準(zhǔn)貫徹執(zhí)行包神公司領(lǐng)導(dǎo)部門制定的方針、政策，遵照關(guān)于鐵路建設(shè)的指示，嚴(yán)格執(zhí)行工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)制性條款，并認(rèn)真貫徹落實工程建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，配合項目經(jīng)理完成項目管理工作，健全并嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度，強(qiáng)化合同管理，加強(qiáng)對在建中-張家渠隧道、橋涵、路基等的指導(dǎo)和管理工作，確保在建工程的施工安全和施工質(zhì)量。加強(qiáng)與監(jiān)理方的溝通交流，認(rèn)真執(zhí)行公路橋梁、隧道、路基工程施工技術(shù)規(guī)范、規(guī)則、標(biāo)準(zhǔn)和安全生產(chǎn)規(guī)程，落實質(zhì)量和安全生產(chǎn)責(zé)任制，建立完善的質(zhì)量和安全生產(chǎn)管理體系，確保工程原材料、施工工藝、實體質(zhì)量達(dá)到設(shè)計要求。三、加強(qiáng)技術(shù)管理嚴(yán)控工程質(zhì)量，落實各項方案確保施工安全全面細(xì)致地審核施工圖紙，做到施工前的“三個及時”，及時發(fā)現(xiàn)施工圖中存在的問題和不合理情況，及時提交設(shè)計方進(jìn)行處理變更，及時報告監(jiān)理方、建設(shè)方確認(rèn)并相應(yīng)增減工程量和造價。在熟悉施工圖紙的基礎(chǔ)上，明白設(shè)計意圖，掌握工程特點和難點，確定技術(shù)難題，擬定解決方案;并組織計量人員詳細(xì)核算工程數(shù)量，編制工程量清單，并對照設(shè)計方提供的工程數(shù)量，及時發(fā)現(xiàn)問題，做好工程二次預(yù)算。根據(jù)監(jiān)理方的要求，認(rèn)真組織編寫施工日、周、月報，合理制定施工月、季度、年度計劃，并對工程進(jìn)度跟蹤檢查，實行動態(tài)控制管理，確保工程如期完成。認(rèn)真審查各分部分項施工方案、專項施工方案、冬、雨期季節(jié)性施工方案、施工事故應(yīng)急處理預(yù)案，負(fù)責(zé)制定確保工程安全、質(zhì)量的技術(shù)實施方案、施工組織設(shè)計以及與施工相關(guān)的環(huán)境保護(hù)等措施，建立健全安全、質(zhì)量保證體系，強(qiáng)化質(zhì)量監(jiān)督與安全管理，切實有效解決工程建設(shè)質(zhì)量中的重大技術(shù)問題。四、在工作中力求踏實、穩(wěn)健，盡職盡責(zé)，創(chuàng)零錯誤的工作業(yè)績工作中我積極發(fā)揚(yáng)民主集中制，集思廣益，認(rèn)真聽取廣大技術(shù)干部的意見，對技術(shù)管理工作中存在的一些不足進(jìn)行了彌補(bǔ)。連鎖藥店年度工作述職報告篇8時光流逝，歲月如梭。轉(zhuǎn)眼間又到了辭舊迎新的日子，回顧即將過去的一個學(xué)年，我聽從學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的指揮、服從學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的工作安排。能根據(jù)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的工作安排認(rèn)真做好各項工作，現(xiàn)就一學(xué)年來的教學(xué)工作，述職如下:一、思想端正，熱愛教育一年來，我熱愛黨的教育事業(yè)，遵紀(jì)守法，遵守學(xué)校的各項規(guī)章制度，不斷提高自己的政治思想覺悟。作為教師，在日常工作中，我服從學(xué)校的工作安排，配合領(lǐng)導(dǎo)和老師們做好學(xué)校的各項工作，在創(chuàng)先爭優(yōu)工作中更是立足自身，真抓實干。二、教育教學(xué)方面在教育教學(xué)工作中，始終堅持面向全體學(xué)生，教書育人，為人師表，確立“以學(xué)生為主體”，“以培養(yǎng)學(xué)生主動發(fā)展”為中心的教學(xué)思想，重視學(xué)生的個性發(fā)展，重視激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造能力。優(yōu)化教學(xué)方法，按常規(guī)做好課前、課中、課后的各項工作，認(rèn)真鉆研教材，課堂教學(xué)真正體現(xiàn)“教師為主導(dǎo)，學(xué)生為主體”的教學(xué)思想，并結(jié)合學(xué)校心理課對小學(xué)生進(jìn)行心理健康教育，發(fā)展學(xué)生心理；創(chuàng)設(shè)情境，誘發(fā)學(xué)生的認(rèn)知需求和創(chuàng)新欲望，使學(xué)生從情感、思維和行為上主動參與學(xué)習(xí)。在教學(xué)中求創(chuàng)新，在活動中促發(fā)展，對學(xué)生的作業(yè)嚴(yán)格要求，培養(yǎng)良好的作業(yè)習(xí)慣。根據(jù)教材的特點進(jìn)行德育滲透，對學(xué)生進(jìn)行有效的品德教育。把課堂上獲取知識的主動權(quán)交給學(xué)生，讓學(xué)生成為信息的主動攝取者和加工者，充分發(fā)掘?qū)W生自己的.潛能。使學(xué)生從被動接受的“要我學(xué)”轉(zhuǎn)化為主動的“我要學(xué)”，變“學(xué)會”為“會學(xué)”。“我要學(xué)”、“學(xué)會”與“我要學(xué)并學(xué)會”都是使學(xué)生掌握基礎(chǔ)知識的基本技能。三、班主任工作班主任工作方面，做到認(rèn)真完成學(xué)校布置的各項工作，重視班風(fēng)、學(xué)風(fēng)的培養(yǎng)，深入了解每個學(xué)生的思想動態(tài)。嚴(yán)格管理，積極與家長配合，研究教育學(xué)生的有效方法。及時發(fā)現(xiàn)問題及時處理。針對學(xué)生常規(guī)工作常抓不懈，實施制度量化制度的管理。培養(yǎng)學(xué)生養(yǎng)成學(xué)習(xí)、清潔衛(wèi)生等良好的習(xí)慣。努力創(chuàng)造一個團(tuán)結(jié)向上，富有朝氣的班集體。發(fā)現(xiàn)個別學(xué)生的問題時，能夠主動與家長聯(lián)系，并力爭家長的理解、支持和配合，向家長宣傳科學(xué)的教子方法，使家庭教育與學(xué)校教育同步，共同培育好青少年一代。四、努力方向:1、加強(qiáng)自身基本功的訓(xùn)練，課堂上做到精講精練，注重對學(xué)生能力的培養(yǎng)，知識上做到課課清、段段清。2、對差生多些關(guān)心，多點愛心，再多一些耐心，使他們在各方面有更大進(jìn)步。3、加強(qiáng)守紀(jì)方面的教育，使學(xué)生不僅在課堂上集中注意力學(xué)習(xí)，課下也要按校紀(jì)班規(guī)嚴(yán)格約束自己。4、教育學(xué)生要注意保持環(huán)境衛(wèi)生，增強(qiáng)主人翁意識和責(zé)任感。教育工作，是一項常做常新、永無止境的工作。教育是一項高難度的工作，要做好它，十分不易。但我相信只要樂崗敬業(yè)，定會有所收獲，我的精神生活中將會有一份常人無法比擬的歡愉。二0__年十二月十日連鎖藥店年度工作述職報告篇9本人于__年5月起，在衛(wèi)生院開始上班。這一年來，在醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)和提攜下，緊緊圍繞全院的發(fā)展大局，認(rèn)真開展各項醫(yī)療工作，全面履行了臨床醫(yī)生的崗位職責(zé)。一、愛崗敬業(yè)，誠信團(tuán)結(jié)。在工作中，能夠堅守崗位，盡責(zé)盡力的做好自己的工作。接待病人時，能夠及時與病人溝通，較快的完成簡單的檢查和詳細(xì)的病史情況，能及時的書寫并完成病歷。在自己有主管的病人時，我能夠做到全程監(jiān)護(hù)，隨時觀察病人情況，能及時的向上級醫(yī)師反饋病情，能較快較好的遵醫(yī)囑執(zhí)行病情，病人出院時能積極熱心的幫其辦理出院手續(xù)，使病人順利出院。在與病人交流溝通時，我能夠做到真誠熱心的交流，當(dāng)然在醫(yī)患溝通交流時，我的不足是不耐心，如工作繁忙時、情緒差些時都會有不耐心、嫌麻煩及態(tài)度不好等表現(xiàn)，在今后的工作中，我會在這方面改進(jìn)的，做到真誠、熱心、耐心的與患者交流。在與同事的交流溝通方面，我能夠做到真誠待人，工作團(tuán)結(jié)。在思想態(tài)度上，我能夠做到尊敬老同志，熱愛新同志，并能嚴(yán)格要求自己不在背后指責(zé)他人的不是，少說多做，在這方面我將繼續(xù)保持，努力提高，做一個受大家歡迎的人。在生活上，我能夠做到與新老同志坦蕩真誠的交流，并一貫以能取的他人的信任為行事準(zhǔn)則，盡力盡量做到不妨礙他人的生活和工作。在工作上，我能夠嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)心積極的工作，并能及時與同事們溝通交流，以彌補(bǔ)工作中的漏洞和不足，自己有空閑時間也能幫他人做些事情，我的婦幼工作有時任務(wù)量大時，大家也能熱心積極地幫我分擔(dān)，在今后的工作中，我將繼續(xù)保持好的交流習(xí)慣，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)互助的精神。二、努力提高個人業(yè)務(wù)水平。在這一年當(dāng)中，我體會到作為一名基層醫(yī)務(wù)工作者，其業(yè)務(wù)水平的要求是全方位的，不僅要求有全面扎實的理論功底，還更要求有過硬的臨床操作能力。我能夠正確的檢查診斷一些常見病，能做到簡單的用藥處理。但我本人在業(yè)務(wù)水平方面，仍是有很多不足的。首先，理論知識不全面，這導(dǎo)致了面對許多病種，不能有效的做出檢查和病史搜集等工作。其次，臨床操作水平較差，不能全面的熟練的幫助同事們處理急診病人。再次，理論知識不扎實，在臨床的檢查、診斷、用藥、護(hù)理等方面不能較快較好的完成工作。在今后的工作中，我會在理論和實踐兩方面努力提高，做到工作正確及時有效的完成。三、兒童預(yù)防保健工作方面進(jìn)一步提高。我在衛(wèi)生院里兼職兒童預(yù)防保健工作。兒童預(yù)防保健工作項目多，責(zé)任重大，其工作要求是細(xì)致、耐心、長期的做這方面的工作。我在這塊工作上，能夠較好的完成一部分工作任務(wù)，如兒童預(yù)防接種信息微機(jī)錄入的工作能較好的完成，常規(guī)計劃免疫接種程序能基本掌握以及國家一類、二類疫苗的區(qū)別及價格。健康教育的宣教能有條不紊的開展進(jìn)行等做的較好的方面。但我仍有較多的預(yù)防保健工作方面做的不足，在今后的工作中我會改正不足，進(jìn)一步提高辦事能力，能夠較好全面的掌握兒童預(yù)防接種保健及金苗信息卡的辦理工作。為了保持優(yōu)點，改進(jìn)不足，下面再根據(jù)工作總結(jié)，把20__年里的個人工作計劃制定如下：1、繼續(xù)保持發(fā)揚(yáng)“愛崗敬業(yè)、誠信團(tuán)結(jié)”的精神。在病歷書寫上，進(jìn)一步提高自己的體格檢查水平，完善病史搜集的能力，改進(jìn)書寫時的用語和習(xí)慣。2、自己主管的病人，要全程監(jiān)護(hù)到出院，做到不誤診；病人的出院手續(xù)悉心指導(dǎo)辦理，做到不漏交費(fèi)用。3、出勤方面要向先進(jìn)看齊，做到?jīng)]大事沒急事不請假。在醫(yī)患溝通時，做到真誠、熱心、耐心的與患者交流，并能做到善于和患者溝通。4、在與同事的交流溝通上，做到真誠待人，互助友愛，關(guān)心他人，要繼續(xù)保持團(tuán)隊精神。5、努力提高個人業(yè)務(wù)水平，理論知識和臨床操作都要加強(qiáng)。在兒童預(yù)防保健工作方面，要向前輩學(xué)習(xí)以提高自己的工作能力，建立健全各種表冊，及時準(zhǔn)確上報各種報表和數(shù)據(jù)，積極配合上級指派的臨時任務(wù)。總之，我在這一年的工作當(dāng)中，進(jìn)步很大，不僅在業(yè)務(wù)上，還是在待人接物上，都能有較好的表現(xiàn)；在這一年中，不足也很多，在醫(yī)患溝通上、病歷書寫上、臨床操作上、兒童預(yù)防保健上等都有許多不足，這些都是我今后工作中努力完善和提高的重點。連鎖藥店年度工作述職報告篇1020____年是銅陵長江東路項目部工作接近收尾的一年，工作最為繁瑣的一年，雖然本工程的節(jié)點工程五松隧道自20____年3月份就開始施工，但由于中途受前征地拆遷及施工隊伍及的影響，隧道及道排進(jìn)度緩慢，直至工今年在逐漸施工完畢，在這一年中，我始終堅持認(rèn)認(rèn)真真學(xué)習(xí)，踏踏實實干事，清清白白為人，在上級領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心、支持、幫助下，我認(rèn)真履行職責(zé)，堅持原則，積極帶領(lǐng)項目部技術(shù)人員進(jìn)行現(xiàn)場施工技術(shù)管理、服務(wù)、計價和變更索賠等工作?，F(xiàn)從德、能、勤、績、廉等幾個方面對自己這一年來作如下總結(jié)：一、學(xué)業(yè)務(wù)、強(qiáng)理論，不斷提高自身素質(zhì)要想成為一名優(yōu)秀的工程技術(shù)人員，我覺得首先應(yīng)注重道德修養(yǎng)，積極學(xué)習(xí)理論知識，自覺運(yùn)用科學(xué)理論武裝頭腦、指導(dǎo)實踐,加強(qiáng)創(chuàng)新意識、發(fā)展意識。理論學(xué)習(xí)是工程技術(shù)人員的立身之本，成事之基。20____年，我一直將理論學(xué)習(xí)作為自身的重要任務(wù)，自覺做到勤學(xué)多想，努力增強(qiáng)黨性觀念，提高思想政治素質(zhì)，牢固樹立馬克思主義的世界觀、人生觀、價值觀，保持良好的道德風(fēng)尚，終于從一名預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正成為一名正式黨員，同時我積極響應(yīng)公司“學(xué)業(yè)務(wù)、做貢獻(xiàn)”活動，先后參加全國注冊試驗檢測師和一級建造師的考試，并且通過了檢測師考試。二、廉潔自律情況自己始終把廉潔自律作為提高品德修養(yǎng)的頭等大事，從思想深處牢固樹立堂堂正正做人、明明白白處事、干干凈凈從政的思想原則，時刻牢記黨和國家對一名黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的基本要求和行為準(zhǔn)則，帶頭執(zhí)行廉潔自律的各項規(guī)定，常修為政之德、常思貪欲之害、常懷律己之心，堅持“重人品、干實事、能吃苦、善思考”的工作要求，在日常工作、車輛、辦公等方面盡量節(jié)儉。三、工作方面本人在目前的工作崗位上已工作了近4年，經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，具備了比較豐富的工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面，經(jīng)過多年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運(yùn)行。本年度工作方面主要如下：1、責(zé)任成本控制方面：積極要求技術(shù)人員進(jìn)行施工圖工程量審核和現(xiàn)場工程量復(fù)核，嚴(yán)格按照公司下發(fā)的責(zé)任成本進(jìn)行控制。對現(xiàn)場與施工圖不符的項目進(jìn)行變更設(shè)計，工程數(shù)量保持在可控狀態(tài)。強(qiáng)化數(shù)據(jù)管理，確保數(shù)據(jù)真實性，要求施工現(xiàn)場的每一個環(huán)節(jié)，都要做到層層控制，做好詳細(xì)的記錄，對隧道、道排的混凝土鋼筋用量，經(jīng)常與設(shè)計方量進(jìn)行核對，找出虧方的原因，每道工序都做到了有據(jù)可查，并留有影像資料，為以后的變更索賠留下了可靠的依據(jù)，經(jīng)過公司的多次責(zé)任成本分析，成本亦保持在可控狀態(tài)。2、變更索賠方面：作為項目總工，變更索賠的主要責(zé)任人，我深知變更索賠工作之重要性。一年以來，我結(jié)合本項目施工特點，工程即將結(jié)束，變更索賠計價是本年度的工作重點，我將本年度的工作重心轉(zhuǎn)到計價和變更索賠工作上，我嚴(yán)格要求自己和相關(guān)人員熟悉合同、熟悉圖紙，熟悉現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報，積極組織現(xiàn)場技術(shù)人員發(fā)掘變更項目，開發(fā)變更思維，積極聯(lián)系監(jiān)理、設(shè)計、建設(shè)單位進(jìn)行現(xiàn)場踏勘，加強(qiáng)溝通。爭取工程量化、施工簡易化，通過變更索賠來降低項目成本壓力。我始終本著“變更不分大與小、不分多與少，積少成多”的原則，積極爭取到更多的工程量。目前大大小小的變更優(yōu)化總金額已達(dá)3000萬元，多個變更項目都是為降低施工難度和取得效益而變更的。3、安全質(zhì)量方面：作為一名項目總工，我深知安全是生產(chǎn)的保障，是效益的前提，沒有安全就不可能有長遠(yuǎn)的效益。在編制好安全方案和應(yīng)急救援措施的同時，我時刻不忘各項安全措施在現(xiàn)場的落實，進(jìn)行安全教育安全應(yīng)急演練，嚴(yán)格履行“安全生產(chǎn)一票否決制，讓施工現(xiàn)場不留后患、不留隱患、不留遺憾，做到“寧要安全的效益，不要帶血的利潤”，使現(xiàn)場安全可控，全年以來未出現(xiàn)安全事故。施工過程的質(zhì)量監(jiān)控是現(xiàn)場質(zhì)量管理的重要環(huán)節(jié)，有力的質(zhì)量監(jiān)控能使工程質(zhì)量做到防患于未然，能控制工程質(zhì)量達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，有利于促進(jìn)工程質(zhì)量不斷提高，作為項目總工，在施工過程中認(rèn)真會審設(shè)計圖紙，對原材料、半成品的質(zhì)量嚴(yán)格把關(guān)，嚴(yán)格按規(guī)范規(guī)程施工，加強(qiáng)技術(shù)復(fù)核，嚴(yán)格按三檢制度進(jìn)行自檢，加強(qiáng)隱蔽工程監(jiān)督，對關(guān)鍵工序認(rèn)真審核施工圖紙、編制施工方案，有針對性的進(jìn)行交底并親自到現(xiàn)場把關(guān)，嚴(yán)格按質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行施工，對每一個環(huán)節(jié)都不忽視，使質(zhì)量處于可控狀態(tài)。堅決對工程不合格部位進(jìn)行了返工處理。四、改變觀念、彌補(bǔ)不足之處在這一年里，我也看到了自己很多的不足之處和問題所在。諸如學(xué)習(xí)有欠深入，知識不夠全面;因自身能力有限，對技術(shù)人員的指導(dǎo)和幫助還是太少，施工現(xiàn)場管理次數(shù)較少;對自己要求還是不夠嚴(yán)格，只求過得去，不求過得硬;缺乏創(chuàng)新意識;有些方面的工作不夠主動;跟領(lǐng)導(dǎo)及同事溝通較少等等。這些問題和不足，我決心在今后的工作中認(rèn)真去克服，努力改進(jìn)，更要積極改變做人做事的觀念，在此我也向在座的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示歉意。連鎖藥店年度工作述職報告篇1120__年，重客中心在市公司和集團(tuán)客戶部的指導(dǎo)下，圍繞“存量保有、4G營銷、通信與信息化收入、基礎(chǔ)管理”等四大核心工作，扎實有效的進(jìn)行了工作方式方法的提升，在力?？蛻舴€(wěn)定的同時，力爭完成信息化收入拓展及新增。一、以收入保有為中心，抓好四大驅(qū)動，全力推進(jìn)拍照保有至9月底，我中心拍照集團(tuán)保有率94.4%，全市排名第二；拍照成員保有率97.37%，全市排名第一；拍照收入保有率89.62%，全市排名第三。1、建立了集團(tuán)客戶競爭危險系數(shù)測算矩陣。根據(jù)統(tǒng)付情況、存費(fèi)時間、協(xié)議簽署情況、客戶關(guān)系等項目建立預(yù)警等級區(qū)分，并且結(jié)合每月經(jīng)分?jǐn)?shù)據(jù)分析和首席客戶代表走訪，搜索高危集團(tuán)。針對高危集團(tuán)采取競爭信息搜集。2、分層簽約；對重點拍照客戶進(jìn)行外呼，每周按市公司檢索的拍照客戶消費(fèi)明細(xì)，對不高消費(fèi)水平的客戶推薦不同檔次的存費(fèi)、終端、流量活動。3、細(xì)分市場；整合營銷活動，按照消費(fèi)層級開展存話費(fèi)贈超市日常用品、存話費(fèi)贈中高端手機(jī)的存費(fèi)活動。在家屬院有寬帶覆蓋的集團(tuán)開展存話費(fèi)贈小區(qū)寬帶、存話費(fèi)贈超市購物券、存話費(fèi)贈3/4G終端活動。4、通過統(tǒng)付觸點營銷提升粘性，截止目前我中心統(tǒng)付業(yè)務(wù)滲透率達(dá)到86%，相當(dāng)于大部分的集團(tuán)及成員通過客戶經(jīng)理觸點服務(wù)參與了集團(tuán)統(tǒng)一付費(fèi)活動，享受了集團(tuán)話費(fèi)優(yōu)惠，在粘性及服務(wù)滿意度獲得一定程度提升。二、繼續(xù)以終端發(fā)展作為核心，提升4G絡(luò)客戶知曉度1、多措并舉，提升4G終端覆蓋率重客中心以集團(tuán)成員終端覆蓋率提升作為重點，通過對集團(tuán)終端滲透率低于35%的集團(tuán)檢索，結(jié)合現(xiàn)場辦公、掃樓、外呼、短信群發(fā)、微信朋友圈等營銷模式進(jìn)行推廣，第一時間將公司開展的各項營銷活動宣傳到客戶群中。積極拓展?fàn)I銷思路，充分抓住各種契機(jī)，協(xié)調(diào)代理商、聯(lián)盟商家開展多種形式的宣傳活動：利用各種節(jié)日，有節(jié)炒節(jié)，無節(jié)造節(jié)等時機(jī)持續(xù)開展拍照集團(tuán)客戶駐地營銷。為規(guī)范客戶經(jīng)理駐地工作流程，提升駐地效果，中心統(tǒng)一下發(fā)了駐地表，嚴(yán)格規(guī)范客戶經(jīng)理在進(jìn)行駐地工作前的準(zhǔn)備工作以及駐地后的收尾工作，加強(qiáng)與聯(lián)盟商家、代理渠道協(xié)同，及時發(fā)現(xiàn)問題、改正不足，將信息化、4G發(fā)展、統(tǒng)付等多項工作融于一體，整合營銷。截至年9月底已經(jīng)完成駐地110余次，駐地集團(tuán)60余家。駐地現(xiàn)場換卡953張，4G用戶現(xiàn)場轉(zhuǎn)換296戶?？蛻艚?jīng)理終端人均發(fā)展量從年初的2部提升至5.9部，提升效果顯著。2、深度發(fā)展，努力提升集團(tuán)成員4G用戶滲透率年初，重客中心針對4G用戶滲透率指標(biāo)偏低的現(xiàn)狀，重點監(jiān)控“4G終端發(fā)展勞動競賽”、“4G絡(luò)覆蓋下2G高流量用戶4G遷移”、“存量4G終端轉(zhuǎn)化”和“4G專項勞動競賽獎勵”等工作開展情況，分步驟、有計劃的進(jìn)行安排，有效促進(jìn)了成員4G用戶滲透率指標(biāo)提升。做好存量4G終端轉(zhuǎn)化、2G高流量客戶及自備機(jī)客戶的整合營銷，對目前存量4G終端未換卡客戶與2G高流量目標(biāo)客戶進(jìn)行排重，為客戶經(jīng)理每天走訪、外呼制定日任務(wù)。每天早班會對當(dāng)日發(fā)展情況進(jìn)行匯總，了解發(fā)展情況，難點與亮點經(jīng)驗共享。截至年9月底中心成員4G用戶滲透率從年初的9.1%提升至29%。三、以全業(yè)務(wù)增收為抓手，以多項管理手段為保障，力保信息化收入增長截止到9月底，年度信息化收入完成1293萬元，全業(yè)務(wù)收入完成857萬元，分別完成A1值時間進(jìn)度的84%、78%，提前時間進(jìn)度9個、3個百分點。1、理順全業(yè)務(wù)勘察、施工、售后流程，加大對全業(yè)務(wù)勘察、施工的監(jiān)控力度，通過設(shè)計和監(jiān)理周會制度提升時效，確保了智慧城市、金融類客戶等重點項目順利施工及時計費(fèi)，同時加強(qiáng)了與絡(luò)服務(wù)中心的溝通及配合，成立了重要客戶故障處理組，并下發(fā)了重要客戶故障處理辦法，形成了多部門聯(lián)動，取得了較好的效果。2、結(jié)合客戶需求的詳細(xì)調(diào)研，通過客戶分層項目管理機(jī)制，重客中心將圍繞集團(tuán)客戶需求，在摸排集團(tuán)客戶各個業(yè)務(wù)核心部門需求的基礎(chǔ)上，展開預(yù)算調(diào)研、全業(yè)務(wù)需求調(diào)研、粘性產(chǎn)品調(diào)研等，確保了智慧城市新增項目、秦皇島銀行生產(chǎn)線路擴(kuò)容項目、建行省談項目、農(nóng)行省談項目等大型項目的增收拉動，確保了年度考核的達(dá)成。3、項目管理由中心總體控制，大型項目由中心牽頭管理促進(jìn)，小型項目由客戶經(jīng)理牽頭促進(jìn)。形成“首席客戶代表+客戶經(jīng)理+運(yùn)支主管+中心主管”組成的項目團(tuán)隊，共同完成項目談判及收入落實。按照需求調(diào)研、談判促進(jìn)、項目勘察、簽署協(xié)議、項目采購及施工、項目計費(fèi)各個環(huán)節(jié)的滾動管理，促進(jìn)項目盡早計費(fèi)。四、夯實、穩(wěn)固、創(chuàng)新，循序漸進(jìn)做好基礎(chǔ)管理1.做真做實：以年底拍照數(shù)據(jù)和集團(tuán)客戶資料為基礎(chǔ)，做好集團(tuán)基礎(chǔ)資料夯實工作，確保證照有效期、通訊錄質(zhì)量、協(xié)議上傳、通訊錄成員占比、雙人真實性等工作扎實，在夯實過程中寧可短暫性的犧牲個別指標(biāo)也保證指標(biāo)的真實度，建立日?；A(chǔ)資料自查制度，將基礎(chǔ)資料真實性計入至客戶經(jīng)理管理評估考核中，以此來保證基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的真實有效。2.合規(guī)有效：在基礎(chǔ)管理夯實的基礎(chǔ)上，重點從合規(guī)性和有效性兩個方面進(jìn)行穩(wěn)固，合理防控風(fēng)險，從兩個方面入手：1.以稽核管理抓手，按照公司下發(fā)的各項規(guī)章制度流程，梳理關(guān)鍵環(huán)節(jié)，建立中心內(nèi)部客戶經(jīng)理到業(yè)務(wù)主管到二級稽核三層管理體系，有效的減少風(fēng)險項，1-9月業(yè)支中心的稽核通報中“0”通報項。2.做好欠費(fèi)追繳，清理長期不繳納費(fèi)用的“僵尸業(yè)務(wù)”，截止9月底已無三個月以上的欠費(fèi)業(yè)務(wù)，真正做到業(yè)務(wù)有效性。3.管理創(chuàng)新：夯實和穩(wěn)固工作促進(jìn)了業(yè)務(wù)和管理的良性發(fā)展，同時也促進(jìn)了創(chuàng)新發(fā)展：（1）在中心業(yè)務(wù)發(fā)展上，我們建立了業(yè)務(wù)主管作支撐、項目主管作關(guān)系的“縱橫式”結(jié)構(gòu)，消滅了客戶經(jīng)理孤軍奮戰(zhàn)的情況。（2）推行集團(tuán)客戶梯次營銷，通過細(xì)分市場和客戶需求分析，營銷模式的從“廣撒”到“準(zhǔn)撒”，提升了效率也減少了對客戶的“騷擾”（3）優(yōu)秀案例的化，在駐地工作開展過程中，分析提煉綜合優(yōu)秀客戶經(jīng)理的做法，從前期準(zhǔn)備、現(xiàn)場落地、宣傳口徑甚至服務(wù)態(tài)度等多方面出工作，復(fù)制推廣。五、工作中存在的短板1.在業(yè)務(wù)指標(biāo)方面：收入保有、流量統(tǒng)付和服務(wù)方面。2.在管理方面：創(chuàng)新方面仍然不足，手段和措施貧乏。同志們，20__年是復(fù)雜變化的一年，從外部來看，國家廉政建設(shè)的推行、經(jīng)濟(jì)下行以及本地財政預(yù)算的收緊，對集團(tuán)客戶的業(yè)務(wù)發(fā)展產(chǎn)生了非常大的限制和影響；從內(nèi)部來看各類營銷資源的壓降、新客戶經(jīng)理的轉(zhuǎn)聘，給我們的工作帶來了極大地挑戰(zhàn)。但是，重客人本著艱苦奮斗、任勞任怨的工作，銳意進(jìn)取，積極創(chuàng)新，特別是新客戶經(jīng)理勇敢挑戰(zhàn)、努力提升。最終我們?nèi)〉昧朔浅?yōu)異的成績，在大項目建設(shè)上紅紅火火，在重點指標(biāo)上名列前茅。因此，作為一名重客人，我深感榮幸，也相信我們在接下來的日子，同舟共濟(jì)、風(fēng)雨兼程，共同創(chuàng)造美好的明天，謝謝。連鎖藥店年度工作述職報告篇12尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：大家好!時間如白駒過隙，轉(zhuǎn)眼20__即將過去，20__的腳步越來越近。在這個新舊交替的日子里，回首過去的一年，我感到收獲頗豐，也在工作中提高了自己，這與領(lǐng)導(dǎo)們的關(guān)懷和同事們的幫助是分不開的，在此我向大家表示誠摯的感謝!下面我對我去年的工作做個總結(jié)，總結(jié)出這一年的不足和收獲，這將是我更進(jìn)一步的動力。一.認(rèn)真工作，履行職責(zé)。在過去的一年里，我認(rèn)真學(xué)習(xí)員工管理手冊和送貨相關(guān)流程，努力做到理論知識與實踐相結(jié)合，不斷地提高工作能力和業(yè)務(wù)水平。對領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)盡職盡力，虛心學(xué)習(xí)，和同事之間能很好地團(tuán)結(jié)協(xié)作，出色地完成任務(wù)。二.認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高思想認(rèn)識和覺悟在工作的同時，我也不忘對自己覺悟地提高。身為服務(wù)社會的一份子，我們要有一顆認(rèn)真踏實服務(wù)的心。這樣我們才能更好地完成卷煙配送工作，而不是將工作當(dāng)成一種負(fù)擔(dān)，達(dá)到事半功倍的效果。三.認(rèn)真服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)安全意識在卷煙配送工作中我們始終將安全放在第一位，牢牢樹立安全第一，預(yù)防為主的意識，配合駕駛員被做好車輛的安全工作。對待卷煙零售戶，我們應(yīng)該有耐心，細(xì)致，熱情，始終將客戶放在第一位，不斷地提高我們的服務(wù)質(zhì)量，提升我們的服務(wù)水平，推進(jìn)個性化服務(wù)?！安环e硅步無以至千里，不積小流無以成江海?！痹诠ぷ髦?，我們要學(xué)會不斷地總結(jié)平時的工作經(jīng)驗，積累工作經(jīng)驗。四.展望新的一年，進(jìn)一步提高自己新的一年即將來臨，過去的一年已成過去，功過無人能記起。新的一年對我來說是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)，在新的一年里，我要繼承以往的優(yōu)點，摒棄不好的缺點，在工作中不斷地學(xué)習(xí)和進(jìn)步，進(jìn)一步提高自己的業(yè)務(wù)能力和思想覺悟。團(tuán)結(jié)同事，互相幫助，共同進(jìn)步，將工作完成好。只有在團(tuán)結(jié)和諧的氛圍中我們才能更好地完成工作，更加積極地發(fā)揮自己的特長，做出自己的貢獻(xiàn)。以上就是我對自己這一年工作的總結(jié)，通過這樣的總結(jié)我們才能更好地認(rèn)識到自己的不足，知道如何去提高和改正。新的一年我會踏實完成本職工作，希望各位領(lǐng)導(dǎo)和同事能繼續(xù)給予我關(guān)懷和幫助。連鎖藥店年度工作述職報告篇13一年來護(hù)理工作由于院長的重視、支持和幫助，內(nèi)強(qiáng)管理，外塑形象，在護(hù)理質(zhì)量、職業(yè)道德建設(shè)上取得了一定成績，但也存在一定缺點，有待進(jìn)一步改善。20__年在院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，自己能夠遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度，服從領(lǐng)導(dǎo)分配，做了以下工作：一、在創(chuàng)衛(wèi)工作中，配合院感科主任，建立了感染性疾病科門診及病房，完善各項制度，認(rèn)真組織各項材料，我院被市創(chuàng)衛(wèi)辦定為_市創(chuàng)衛(wèi)工作標(biāo)桿單位，在市創(chuàng)衛(wèi)辦的指導(dǎo)下，4月24日由市創(chuàng)衛(wèi)辦組織我市各醫(yī)院創(chuàng)衛(wèi)辦人員，來我院參觀學(xué)習(xí)，5月8日通過了國家級創(chuàng)衛(wèi)小組的驗收。二、5月8日調(diào)入護(hù)理部工作，在護(hù)理部服從科主任的分配，配合總護(hù)士長認(rèn)真抓護(hù)理質(zhì)量，每月下病房檢查示范病房護(hù)理質(zhì)量3次，每月配合質(zhì)控小組組長下科室檢查一次，每月下科室檢查各科室護(hù)理質(zhì)量一次，并將存在問題在護(hù)士長例會上進(jìn)行反饋。通過檢查大大提高了我院的護(hù)理質(zhì)量，使病人滿意度有了很大提高。三、每月下科室對全院各科室住院病人進(jìn)行滿意度調(diào)查一次，大科室每月發(fā)放8張，小科室發(fā)放5張，改變了以往的調(diào)查方法，調(diào)查每一位病人時，都由護(hù)理部人員將調(diào)查表內(nèi)容逐項向病人及家屬詢問，真實的調(diào)查了各科室護(hù)理工作中存在的問題，同時及時將存在問題向護(hù)士長反饋，并進(jìn)行解決。四、參加每月的護(hù)士長例會，將檢查中存在的問題進(jìn)行反饋，護(hù)士長制定整改措施，從而提高全院的護(hù)理質(zhì)量。五、配合總護(hù)士長負(fù)責(zé)組織全院的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)新進(jìn)護(hù)士及實習(xí)護(hù)士的培訓(xùn)，定期下科室認(rèn)真檢查各科室對新進(jìn)人員的培訓(xùn)計劃、記錄，并提問新進(jìn)人員護(hù)理常規(guī)及護(hù)理知識，督導(dǎo)新護(hù)士自學(xué)的能力，盡快掌握護(hù)理知識，使她們成為一名合格的護(hù)士，減少差錯事故的發(fā)生。在今后的工作里，我將再接再厲，一如既往的服從領(lǐng)導(dǎo)安排，配合總護(hù)士長的工作，認(rèn)真抓好護(hù)理質(zhì)量及護(hù)理人員的培訓(xùn)，確保護(hù)理安全。連鎖藥店年度工作述職報告篇14各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：大家好！現(xiàn)將我一年來的工作情況向大家簡單的作以匯報，不對之處請大家多提意見，批評指正。在上級部門的指導(dǎo)和總公司的領(lǐng)導(dǎo)下，在基層各單位的配合下和辦公室人員的共同努力下已完成了上級下達(dá)的人口目標(biāo)，計劃生育率100%，晚婚、晚育率100%；綜合節(jié)育率100%；統(tǒng)計符合率100%；并達(dá)到了“三無”。具體工作如下：一、認(rèn)清形勢，統(tǒng)一思想，繼續(xù)提高各級領(lǐng)導(dǎo)對計劃生育工作重要性的認(rèn)識今年3月2日中共中央、國務(wù)院下發(fā)的8號文件，即《關(guān)于加強(qiáng)人口與計劃生育工作穩(wěn)定低生育水平的決定》。3月10日，中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳又聯(lián)合下發(fā)了8號文件，即《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)的通知》。這兩個文件是我們今后搞好計劃生育工作和計生協(xié)工作的綱領(lǐng)性文件。今年針對計生工作存在的熱點、難點問題，及時向總公司領(lǐng)導(dǎo)匯報并召開專題會議，聽取基層計生工作匯報，分析計生工作形勢，并總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，查找工作中的薄弱環(huán)節(jié)，研究出了切實可行的整改措施。堅持實行計劃生育黨政一把手“親自抓，負(fù)總責(zé)”，堅持計劃生育“一票否決”不變的原則。二、加大了宣傳力度，落實計生工作“三為主”方針為了深入宣傳計劃生育知識及“流動人口計劃生育工作管理辦法，根據(jù)市、區(qū)的要求，全公司上下經(jīng)過積極努力和精心準(zhǔn)備，今年5月份參加了“流動人口計劃生育知識競賽”并取得了全市第一名和第二名的優(yōu)異成績，為總公司贏得了榮譽(yù)。今年為紀(jì)念9.25《公開信》發(fā)表20周年，廣泛開展人口與計劃生育宣傳活動，推動中共中央、國務(wù)院《關(guān)于加強(qiáng)人口與計劃生育工作穩(wěn)定低生育水平的決定》精神的貫徹落實，我公司9月20日舉行了慶祝20周年文藝演出，取得了成功，受到盛市、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的好評。一、是充分發(fā)揮計生宣傳人員的能動性，開展優(yōu)生咨詢，發(fā)放避孕藥具，搞好生殖保健等技術(shù)宣傳和服務(wù)。二、是依靠廣大職工群眾進(jìn)行自我教育，用身邊的事跡教育身邊的人，形成了多數(shù)人做少數(shù)人的工作局面。四是利用各種新聞媒體及時報導(dǎo)我公司的先進(jìn)經(jīng)驗，在5.29、9.5的宣傳中鄭州電視臺都進(jìn)行了報導(dǎo)。三、是堅持做好女工健康檢查制度，定時開展計劃生育集中服務(wù)活動。在女工健康檢查工作中切實做到“兩對照”、“三鑒定”，確?？禉z質(zhì)量。全公司孕檢對象掌握率達(dá)100%，計生辦和醫(yī)療部門集中服務(wù)活動，為育齡女工診治各類婦科疾病，深受群眾歡迎。三、完成上級臨時布置的任務(wù)1、今年2月下旬，計生委抽調(diào)我公司數(shù)十人鄭州市城區(qū)計生統(tǒng)計改革調(diào)查摸底情況，對我單位的二十多幢樓的調(diào)查摸底工作。2、參加了3月26日、4月29日及10月28日在綠城廣場的計劃生育宣傳，共出板報15塊；在柿園東家屬院宣傳晚婚、晚育新風(fēng)進(jìn)萬家活動中共出板報黑板16塊和一塊固定宣傳欄。3、兼職第一支部的組織委員，能按時收交黨費(fèi)，能與發(fā)展對象及培養(yǎng)對象談心。四、不足：有急躁情緒，工作不細(xì)。連鎖藥店年度工作述職報告篇15尊敬的、同事們：時光荏苒，年很快就要成為過去了。暮然回首年，內(nèi)心不禁感慨萬千，在一年里，我在院和護(hù)士長的關(guān)心與直接下及同事們的關(guān)心與幫助下。較好的完成了各級院布置的各項護(hù)理工作，在同志們的關(guān)心、支持和幫助下，學(xué)習(xí)和工作等方面取得了新的進(jìn)步，現(xiàn)述職如下：一、嚴(yán)于律已，覺悟進(jìn)一步提高一年來，我始終堅持運(yùn)用馬克思列寧主義的立場、觀點和方法論，運(yùn)用辯證唯物主義與歷史唯物主義去分析和觀察事物，明辨是非，堅持真理，堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)、工作和生活實踐。工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責(zé)，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻(xiàn)。二、強(qiáng)化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)(1)是加強(qiáng)自我廉潔自律教育和職業(yè)道德教育。是否廉潔自律和職業(yè)道德的高低、品德的好壞直接影響護(hù)士的素質(zhì)和形象，因此，在一年中的各次廉政教育和技能培訓(xùn)后，我理解了要堅持“廉潔自律、嚴(yán)格執(zhí)法、熱情服務(wù)”的方針，把人民群眾滿意作為做好工作的根本出發(fā)點，通過深入開展全心全意為人民服務(wù)的宗旨教育、職業(yè)道德教育、品德教育，牢固樹立愛民為民的，在人民群眾心目中樹立“白衣天使”形象。加強(qiáng)“四自”修養(yǎng)，即“自重、自省、自警、自勵”，發(fā)揮護(hù)士的主動，在自己內(nèi)心深處用職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)反省、告誡和激勵自己，以便真正培養(yǎng)自己的道德品質(zhì)。(2)是我還很注意護(hù)士職業(yè)形象，在平時工作中注意文明禮貌服務(wù)，堅持文明用語，工作時儀表端莊、著裝整潔、發(fā)不過肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態(tài)度和藹、語言規(guī)范。認(rèn)真學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理條例》及其法律法規(guī)，積極參于醫(yī)院組織的醫(yī)療事故處理條例學(xué)習(xí)活動，豐富了法律知識，增強(qiáng)了安全保護(hù)意識。在護(hù)士長積極認(rèn)真指導(dǎo)下，我在很多方面都有了長足的進(jìn)步和提高，平時堅持參加科室每月一次的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每周二的晨會，堅持危重病人護(hù)理查房，護(hù)理人員三基訓(xùn)練，在護(hù)理部組織的每次技術(shù)操做考試中，均取得優(yōu)異的成績。在一年的工作中，能始終堅持愛崗敬業(yè)，貫徹“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，提高了自身素質(zhì)及應(yīng)急能力。三、努力工作，按時完成工作任務(wù)我本著“把工作做的更好”這樣一個目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了本職工作。我希望所有的患者都能盡快的康復(fù)，于是每次當(dāng)我進(jìn)入病房時，我都利用有限的時間不遺余力的鼓勵他們，耐心的幫他們了解疾病、建立戰(zhàn)勝疾病的信心，默默地祈禱他們早日康復(fù)。熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對待每一項工作，工作投入，熱心服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律，保證按時出勤，出勤率高，全年沒有請假現(xiàn)象，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。當(dāng)然，我身上還存在一些不足有待改進(jìn)。比如，在學(xué)習(xí)上，有時仍有浮躁的情緒，感覺要學(xué)的東西太多，心浮氣躁，尤其是在遇到挫折時，不能冷靜處理。在工作上，有時存在著標(biāo)準(zhǔn)不高的現(xiàn)象，雖然基本上能履行自己的職責(zé)和義務(wù)，但是在主動性方面還有待于進(jìn)一步提高，這都是我今后需要改進(jìn)和提高的地方。在已經(jīng)過去的一年里，要再次感謝院、護(hù)士長的教育、指導(dǎo)、批評和幫助，感謝同事們給予的關(guān)心和支持。回顧過去，有許多進(jìn)步和提高，同時也存在一些不足;展望未來