軟件銷售及技術(shù)服務(wù)合同-

軟件銷售及技術(shù)服務(wù)合同--北京***科技發(fā)展有限公司計(jì)算機(jī)軟件銷售及服務(wù)合同計(jì)算機(jī)軟件銷售及服務(wù)合同合同編號(hào)：甲 方：***工程有限公司**項(xiàng)目部乙 方：北京***科技發(fā)展有限公司簽訂日期：****年2月18日

依據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》的規(guī)定，合同雙方就本軟件銷售和服務(wù)，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商達(dá)成一致，簽訂本合同。甲方向乙方購買以下產(chǎn)品及服務(wù)：序號(hào)產(chǎn)品及服務(wù)名稱數(shù)量備注1試驗(yàn)數(shù)據(jù)采集管理系統(tǒng)及服務(wù)2套2鐵路試驗(yàn)信息管理系統(tǒng)及服務(wù)1套定義：“維護(hù)”是指乙方為甲方提供基于軟件的技術(shù)指導(dǎo)和解決產(chǎn)品故障等服務(wù)工作的總稱?！艾F(xiàn)場(chǎng)”是指乙方根據(jù)許可合同許可甲方使用軟件的場(chǎng)所。“現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)”是指乙方根據(jù)甲方提出的技術(shù)問題派遣技術(shù)人員到甲方現(xiàn)場(chǎng)處解決問題的過程?，F(xiàn)場(chǎng)維護(hù)的技術(shù)問題包括：（1）由于軟件產(chǎn)品故障導(dǎo)致的死機(jī)、數(shù)據(jù)錯(cuò)誤；（2）由于環(huán)境原因?qū)е碌南到y(tǒng)顯示錯(cuò)誤、數(shù)據(jù)錯(cuò)誤、運(yùn)行效率降低等問題?！斑h(yuǎn)程維護(hù)”是指乙方根據(jù)甲方提出的技術(shù)問題通過電話或互聯(lián)網(wǎng)向甲方提供問題解答和技術(shù)指導(dǎo)的過程?！败浖?jí)”是指對(duì)軟件進(jìn)行優(yōu)化、換代的過程?！霸诰€支持”是指乙方為了保障軟件和系統(tǒng)正常運(yùn)行，在服務(wù)時(shí)間內(nèi)通過電話或互聯(lián)網(wǎng)向甲方提供的援助或技術(shù)指導(dǎo)。包括（1）澄清軟件的功能和特點(diǎn)；（2）文檔資料的澄清；（3）軟件的操作指導(dǎo)；（4）互聯(lián)網(wǎng)確認(rèn)、分析和糾正錯(cuò)誤?！盁峋€支持”是指乙方客戶服務(wù)中心服務(wù)人員通過電話向甲方提供技術(shù)問題解答的過程?！熬W(wǎng)上技術(shù)支持”是指乙方客戶服務(wù)中心通過在線支持系統(tǒng)接收、解答甲方問題，并在網(wǎng)上發(fā)布相關(guān)技術(shù)解決問答的過程。技術(shù)支持網(wǎng)站：?！绊憫?yīng)時(shí)間”是指從乙方接到甲方服務(wù)請(qǐng)求之后，到與甲方進(jìn)行溝通并對(duì)甲方做出服務(wù)承諾的時(shí)間?！胺?wù)時(shí)間”是指乙方工作時(shí)間，周一至周五：8:30至17:00，法定節(jié)假日除外。提供維護(hù)與技術(shù)支持在甲方向乙方支付了相應(yīng)的費(fèi)用以后，乙方將根據(jù)本合同的約定向甲方提供軟件的維護(hù)與技術(shù)支持服務(wù)。乙方自合同簽署之日起提供有償服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容如下：序號(hào)服務(wù)項(xiàng)目次數(shù)服務(wù)或響應(yīng)時(shí)間備注1現(xiàn)場(chǎng)安裝服務(wù)3合同有效期2現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)服務(wù)1按雙方約定時(shí)間3版本升級(jí)不限合同有效期4遠(yuǎn)程維護(hù)不限乙方服務(wù)時(shí)間內(nèi)5熱線支持不限乙方服務(wù)時(shí)間內(nèi)6在線支持不限乙方服務(wù)時(shí)間內(nèi)乙方向甲方提供技術(shù)支持服務(wù)的范圍包括：由于系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫或軟件發(fā)生嚴(yán)重故障或在關(guān)鍵處理時(shí)期內(nèi)主應(yīng)用程序出現(xiàn)故障而使甲方的現(xiàn)場(chǎng)系統(tǒng)停滯并且不能用軟件處理數(shù)據(jù)。軟件發(fā)生問題而導(dǎo)致甲方主要業(yè)務(wù)受到嚴(yán)重干擾并且無法輕易解決（暫時(shí)性地）的問題。軟件發(fā)生非關(guān)鍵性問題，并且甲方能繼續(xù)運(yùn)行系統(tǒng)和（或）進(jìn)行操作。所有有關(guān)軟件的使用和實(shí)施的問題和要求。除本合同或其附件另有約定，乙方對(duì)如下軟件產(chǎn)品不提供任何維護(hù)與技術(shù)支持服務(wù)：任何人未經(jīng)乙方許可對(duì)軟件進(jìn)行任何方式的修改而產(chǎn)生的軟件；甲方未按照許可合同約定的范圍及限制使用的軟件。甲方所使用的任何第三方軟件產(chǎn)品。甲方人員非法操作、計(jì)算機(jī)設(shè)備感染病毒或第三方產(chǎn)品的故障、計(jì)算機(jī)設(shè)備故障、網(wǎng)絡(luò)故障等使軟件無法正常運(yùn)行；甲方因軟件遺失、被盜、被誤用或被擅自修改、計(jì)算機(jī)設(shè)備故障、網(wǎng)絡(luò)故障、其他軟件的故障、操作失誤等情況造成數(shù)據(jù)混亂和丟失；對(duì)甲方使用軟件的軟硬件環(huán)境進(jìn)行檢查；對(duì)甲方使用軟件的軟硬件提供相應(yīng)技術(shù)指導(dǎo)。如果乙方在維護(hù)與技術(shù)支持服務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)提供服務(wù)的內(nèi)容不屬于本合同約定的范圍，包括但不限于故障是由未經(jīng)乙方許可對(duì)軟件進(jìn)行修改、甲方人員非法操作、計(jì)算機(jī)設(shè)備感染病毒或第三方產(chǎn)品的故障、計(jì)算機(jī)設(shè)備故障、網(wǎng)絡(luò)故障造成的，乙方有權(quán)根據(jù)其自身的判斷中止維護(hù)與技術(shù)支持服務(wù)。如果甲方要求乙方提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，甲方應(yīng)向乙方支付交通和住宿費(fèi)用，并按500元/天*人支付差旅補(bǔ)助（天數(shù)按照乙方從出發(fā)地之日起至返回出發(fā)地之日計(jì)算）。在甲方支付相應(yīng)費(fèi)用后，乙方應(yīng)及時(shí)向甲方提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。乙方將在其允許甲方訪問的技術(shù)支持網(wǎng)站上發(fā)布最新的維護(hù)與技術(shù)支持政策，以便通知甲方任何服務(wù)政策的改變。所有改變（如有）將在當(dāng)時(shí)的維護(hù)與技術(shù)支持合同期限屆滿之后才生效。在續(xù)簽維護(hù)與技術(shù)支持合同之前，甲方有義務(wù)審查乙方當(dāng)時(shí)有效的維護(hù)與技術(shù)支持政策。合同期限本合同有效期限為二年，從合同簽訂之日起開始計(jì)算。本合同有效期限屆滿，如果甲方需要乙方繼續(xù)提供有關(guān)軟件的維護(hù)與技術(shù)支持服務(wù)，應(yīng)提前一個(gè)月通知乙方續(xù)簽維護(hù)與技術(shù)支持服務(wù)合同。合同金額及支付方式本合同分為基本功能即試驗(yàn)數(shù)據(jù)采集管理系統(tǒng)和擴(kuò)展功能即鐵路試驗(yàn)信息管理系統(tǒng)兩大部分，甲方可以根據(jù)自身需求自主采購。經(jīng)雙方協(xié)商一致，本合同金額總計(jì)人民幣（大寫）：玖萬柒仟玖佰陸拾元，人民幣（小寫）：97960元。試驗(yàn)數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)（基本功能）包含三個(gè)部分，產(chǎn)品費(fèi)、困難地區(qū)補(bǔ)助費(fèi)，短信費(fèi)，的費(fèi)用，共計(jì)人民幣（大寫）：陸萬陸仟陸佰肆拾元整，人民幣（小寫）：66640元：產(chǎn)品費(fèi)：每臺(tái)采集設(shè)備收29000元，采集設(shè)備2臺(tái)，此項(xiàng)費(fèi)用小計(jì)58000元；困難地區(qū)補(bǔ)助費(fèi)(產(chǎn)品費(fèi)的8%)，此費(fèi)用小計(jì)4640元；短信提醒產(chǎn)生的短信費(fèi)：按照每臺(tái)設(shè)備預(yù)收1000元/年（計(jì)10000條短信）計(jì)算，此項(xiàng)費(fèi)用多退少補(bǔ)，采集設(shè)備2臺(tái)，此費(fèi)用小計(jì)4000元；5.2鐵路試驗(yàn)信息管理系統(tǒng)（擴(kuò)展功能）包含兩個(gè)部分，產(chǎn)品費(fèi)、困難地區(qū)補(bǔ)助費(fèi)，共計(jì)人民幣（大寫）：叁萬壹仟叁佰貳拾元，人民幣（小寫）：31320元：產(chǎn)品費(fèi)：每試驗(yàn)室收29000元，試驗(yàn)室1個(gè)，此項(xiàng)費(fèi)用小計(jì)29000元；困難地區(qū)補(bǔ)助費(fèi)(產(chǎn)品費(fèi)的8%)，此費(fèi)用小計(jì)2320元；5.3支付時(shí)間和金額1）根據(jù)本合同的約定，自合同簽訂之日起7個(gè)工作日之內(nèi)，甲方同意向乙方支付60%的合同金額，計(jì)人民幣（大寫）：伍萬捌仟柒佰柒拾陸元；2）自合同簽訂之日滿30天后的7個(gè)工作日之內(nèi)，經(jīng)甲方確認(rèn)系統(tǒng)運(yùn)行正常，甲方同意向乙方支付35%的合同金額，計(jì)人民幣（大寫）：叁萬肆仟貳佰捌拾陸元；3）自合同簽訂之日滿一年后的7個(gè)工作日之內(nèi)，甲方同意向乙方支付5%的合同金額，計(jì)人民幣（大寫）：肆仟捌佰玖拾捌元。甲方責(zé)任：為方便乙方根據(jù)本合同的約定提供服務(wù)，甲方應(yīng)：確保有專人負(fù)責(zé)軟件的使用和管理，并建立相關(guān)制度，以確保軟件運(yùn)行環(huán)境（包括計(jì)算機(jī)、打印機(jī)及相關(guān)硬件設(shè)備）的安全，為軟件正常運(yùn)行提供保障。定期做好系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份，并對(duì)備份數(shù)據(jù)進(jìn)行妥善保管。在軟件使用過程中發(fā)現(xiàn)軟件出現(xiàn)異常，應(yīng)及時(shí)與乙方取得聯(lián)系，并記錄當(dāng)前故障現(xiàn)象，便于乙方做出診斷。在乙方進(jìn)行維護(hù)與技術(shù)支持時(shí)，根據(jù)乙方要求，指定配合工作的員工，提供必要的設(shè)備。在乙方服務(wù)人員維護(hù)與技術(shù)支持完成時(shí)，配合檢查軟件系統(tǒng)運(yùn)行是否正常。保密條款雙方承認(rèn)保密信息構(gòu)成有價(jià)值的商業(yè)秘密。雙方同意嚴(yán)格按照本合同的規(guī)定使用對(duì)方的保密信息，未經(jīng)對(duì)方的事先書面許可，不得向第三方，或允許向第三方直接或間接地透露保密信息。雙方同意：對(duì)保密信息保密，并采取所有必要的預(yù)防措施（包括但不限于雙方采取的用于保護(hù)自身保密信息的措施）防止未經(jīng)授權(quán)地使用及透露保密信息；不得向第三方提供保密信息或由保密信息衍生的信息；除了本合同確定的應(yīng)用范圍外，不得在任何時(shí)候使用保密信息。如果參與本合同確定業(yè)務(wù)的雙方員工不再繼續(xù)參與本項(xiàng)目，則該方應(yīng)確保立即終止該員工獲得對(duì)方保密信息和信息源的途徑。責(zé)任限制與違約責(zé)任責(zé)任限制:除本合同的明確約定以外，乙方不做與維護(hù)和技術(shù)支持服務(wù)外的其他任何明示的或者暗示的保證或承諾。乙方承諾根據(jù)本合同的約定及時(shí)向甲方提供服務(wù)，但是對(duì)于因不可抗力因素導(dǎo)致的延誤而給甲方造成的損失不承擔(dān)任何責(zé)任。甲方違反本合同的約定，導(dǎo)致乙方無法提供或無法按合同約定的期限提供服務(wù)，乙方不承擔(dān)任何責(zé)任。乙方違約責(zé)任：甲方有權(quán)對(duì)乙方不履行本合同條款的行為向乙方服務(wù)管理部門投訴。乙方的維護(hù)與支持人員不履行或不按本合同約定履行服務(wù)時(shí)，甲方可向乙方投訴，在接到甲方投訴后，乙方應(yīng)立即采取補(bǔ)救措施，提供本合同約定的服務(wù)乙方的維護(hù)與支持人員不履行或不按本合同約定履行服務(wù)，導(dǎo)致甲方無法正常使用軟件，并造成了實(shí)際損失，乙方應(yīng)該給甲方以適當(dāng)?shù)慕?jīng)濟(jì)補(bǔ)償；補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)不超過甲方所支付的一年的標(biāo)準(zhǔn)維護(hù)服務(wù)費(fèi)。甲方違約責(zé)任：甲方逾期付款，乙方有權(quán)自逾期之日起每日向甲方加收拖延付款額的萬分之五作為逾期付款違約金。甲方逾期付款超過三十（30）日，乙方有權(quán)解除本合同。甲方應(yīng)支付乙方已提供的服務(wù)的費(fèi)用，并按照一年服務(wù)費(fèi)金額的5%向乙方支付違約金。合同終止合同期限屆滿并且雙方?jīng)]有續(xù)簽合同，本合同終止。適用法律及爭(zhēng)議解決本合同適用法律為：《中華人民共和國(guó)合同法》、《中華人民共和國(guó)著作權(quán)法》、《計(jì)算機(jī)軟件保護(hù)條例》等中國(guó)相關(guān)法律、法規(guī)。凡由本合同引起的或與解釋或執(zhí)行本合同有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商或調(diào)解解決。協(xié)商或調(diào)解不成，雙方同意采取下列第____種方式解決：向*****仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁，仲裁應(yīng)依據(jù)該仲裁委員會(huì)當(dāng)時(shí)的仲裁規(guī)則進(jìn)行；仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方都有約束力；仲裁費(fèi)用應(yīng)由敗訴方承擔(dān)，除非仲裁裁決另有裁定。向*****有管轄權(quán)的人民法院起訴。其他本合同中的標(biāo)題僅作為參考，不影響本合同的含義及其解釋。不可抗力。因地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、海嘯、火災(zāi)、戰(zhàn)爭(zhēng)、暴亂、罷工及其他合同雙方不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況導(dǎo)致本合同不能履行或不能完全履行時(shí)，遭遇上述不可抗力的一方，應(yīng)立即將相應(yīng)情況用書面通知對(duì)方，并于七（7）天內(nèi)提供不可抗力發(fā)生的詳情及本合同不能履行、或者部分不能履行、或者需要延期履行的理由的有效證明文件，此文件應(yīng)由不可抗力事由發(fā)生地區(qū)的公證部門出具。根據(jù)不可抗力事由對(duì)履行本合同影響的程度，由雙方協(xié)商解除本合同，或者部分免除本合同的履行義務(wù)，或者延期履行本合同。本合同的任何條款或表述均不得被視為對(duì)一方權(quán)利的放棄，任何違約行為亦不得被免除責(zé)任，除非享有權(quán)利的一方以書面確認(rèn)該等棄權(quán)或免責(zé)。任何一方以明示或暗示的方式同意免除或放棄追究另一方在某方面的違約責(zé)任，并不意味著免除或放棄追究該另一方在其他方面或后續(xù)發(fā)生的違約責(zé)任。本合同及其附件中所包含的任何條款在被認(rèn)為無效或不具有強(qiáng)制執(zhí)行力的情況下，該條款的無效性或不可執(zhí)行性不得影響其他條款的效力。本合同構(gòu)成各方對(duì)本合同所涉事項(xiàng)的完整合同，它取代了此前各方就該等事項(xiàng)作出的任何口頭或書面合同或許諾。但如各方在簽署本合同前單獨(dú)簽訂有專門的《保密合同》，則《保密合同》仍然有效，如內(nèi)容與本合同沖突，則以《保密合同》的規(guī)定為準(zhǔn)。對(duì)本合同的任何修改均須以書面形式進(jìn)行，并