新員工拓展培訓(xùn)心得8篇

第新員工拓展培訓(xùn)心得8篇

新員工拓展培訓(xùn)心得篇1

在通往成功的道路上總有一些事情讓我們銘記，在走向輝煌的那一刻總有一些人值得我們尊敬。這個夏天對于剛剛走出象牙塔步入社會大舞臺的我來說注定難過。

滿懷一份感激與激動之情，我離別校園，遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)，來到了向往已久的。內(nèi)心曾經(jīng)迷茫過，也曾彷徨過，找不到未來生活的方向，但經(jīng)過為期一周的拓展訓(xùn)練使我受益匪淺。對于未來我想了許多，內(nèi)心漸漸平靜，凝神靜氣仔細(xì)體會一下這幾天的所想所感。

本次拓展訓(xùn)練時間緊促，任務(wù)繁重，我們要在三天左右的時間里完成入職公司以來的第一堂課。經(jīng)過六個多小時車程，我們來到了此次拓展訓(xùn)練的目的地——天目湖。下午到達(dá)目的地，大伙沒有停下來休息，經(jīng)過短暫安頓休整之后，就迅速進(jìn)入角色，開始了此次拓展訓(xùn)練之旅。本次拓展訓(xùn)練共分為三個大板塊：室內(nèi)項目、戶外項目與講座授課。第一天項目我將其稱之為“破冰之旅”，我們新進(jìn)員工分成八組，選定各自的隊長、隊秘之后，迅速設(shè)計本隊隊訓(xùn)、隊歌與造型，在接下來的爭奪隊旗項目中更顯示了大伙們的豪邁激情。上午進(jìn)行的“驛站傳信”游戲?qū)ξ襾碚f印象深刻，收獲頗多，它使我深刻體會到想問題、做事情應(yīng)該打破慣性思維，從多角度考慮解決問題的創(chuàng)新思路。下午的戶外項目更是對大伙體力與耐力的考驗?！案呖諗鄻颉表椖渴刮颐靼琢艘粋€簡單的道理：困難像彈簧，你弱它就強(qiáng)。站在高臺上的那一刻倍感緊張，雙腿止不住的打顫，但深吸一口氣，我還是勇敢的跨出了那一步，此刻的這一小步，卻是我人生中的一大步，使我懂得了在困難面前，你不低頭，困難就會向你低頭。第二天項目我將其稱之為“融冰之旅”，這是對我們團(tuán)隊整體凝聚力的考驗與鍛煉。上午的“抱團(tuán)打天下”項目使我深刻體會到在整個團(tuán)隊中，每個人都是團(tuán)隊中的重要一員，或許大伙分工不同，職責(zé)不同，但每一個人都應(yīng)為團(tuán)隊的成功遵守規(guī)則、盡職盡責(zé)，同樣每一個人的失誤也會給團(tuán)隊造成致命打擊。下午的“領(lǐng)導(dǎo)力”項目可用一個詞“悲壯”來形容。當(dāng)整個團(tuán)隊未完成任務(wù)，隊長受罰；當(dāng)隊長拼勁全力堅持到最后一秒，現(xiàn)場隊友心疼落淚的那一刻，使我懂得了應(yīng)學(xué)會感恩。除此之外，令我感動的還有陳總與張總能夠在百忙之中抽出時間為我們新員工做的精彩講座，兩位領(lǐng)導(dǎo)以一個老人的身份與我們分享了他們幾十年的工作經(jīng)驗使我們受益匪淺。陳總從“天天向上”與“全面發(fā)展”兩個方面展開，教育我們應(yīng)既志存高遠(yuǎn)又腳踏實地，保持良好心態(tài)，做最好的自己。張總言傳身教，教育我們應(yīng)樹立積極的生活態(tài)度，心存夢想，陽光的工作、生活與學(xué)習(xí)。同時王主任與優(yōu)秀前輩們的經(jīng)驗分享也讓我深刻感受到公司良好的氛圍與積極向上的風(fēng)氣。所有這些都是我們?nèi)松缆飞系膯⒚鳠?，照亮我們前進(jìn)的道路。

短暫的拓展訓(xùn)練使我感觸頗深，受益匪淺，概括起來有幾點愿與大家分享：

一是應(yīng)該學(xué)會感恩。心存感恩，我們的生活才會有意義。首先，我們應(yīng)該感恩我們所處的這個社會與時代。今天我們所擁有的一切歸根到底導(dǎo)師這個社會給與的，社會是個大熔爐，我們應(yīng)正確看待所處的社會與時代，勿走極端，片面的做出一些不理智行為。其次，我們應(yīng)該感恩我們的？？，我們的大唐。寒窗數(shù)載只為今日學(xué)以致用，感謝公司在我離開家門走出校門時給我立身之地，給我一個嶄新的開始，一份踏實的歸屬，感謝公司在我完成學(xué)業(yè)自力更生之時給我新的舞臺，激發(fā)新的夢想，燃起憧憬未來的希望。企業(yè)大舞臺，盡職盡人才，公司為我們提供了良好的工作生活環(huán)境，我們從中汲取能量，構(gòu)建個人幸福生活。再次，我們應(yīng)該感恩我們的父母與家人。每次想到家人，遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)的我總覺得虧欠他們許多，兒行千里母擔(dān)憂，及時行孝，勿給人生留遺憾。最后，我們應(yīng)該感恩我們身邊每一個人。感恩那些曾經(jīng)幫助過我們的人，他們是一盞明燈，呵護(hù)我們前行，同時感恩那些人生道路上給我們制造挫折的人，他們?yōu)槲覀儎?chuàng)造機(jī)會磨練個人意志，使我們今后的道路走的更穩(wěn)。

二是應(yīng)該學(xué)會合作。和合為貴，團(tuán)結(jié)就是力量。社會需要英雄，更需要大家團(tuán)結(jié)協(xié)作發(fā)揮集體智慧。公司“自家事”企業(yè)文化言簡意賅、通俗易懂。將公司事情作為自家事處理，將同事作為家人來處，我們收獲的是家的溫馨與溫暖。在這次拓展訓(xùn)練中，我深刻體會到團(tuán)結(jié)合作的重要性，困難面前，我們做到了不退縮、不拋棄、不放棄，大家集思廣益，團(tuán)結(jié)協(xié)作，不做團(tuán)隊中的過客，勇敢沖在最前線，在困境中勇敢前行；榮譽(yù)面前，大家不逞強(qiáng)、不居功，將一切榮耀歸結(jié)于團(tuán)隊協(xié)作的結(jié)果，使我們攜手共同成長。

三是應(yīng)該學(xué)會腳踏實地?！皾M招損、謙受益”，對待自己既不好高騖遠(yuǎn)，又不妄自菲薄，保持謙虛謹(jǐn)慎、戒驕戒躁的優(yōu)良作風(fēng)。世界上最遙遠(yuǎn)的距離是頭與

腳的距離，只想不做，一切美好的愿望也將是空中樓閣。作為一名管理類專業(yè)的研究生，我更注重銘記領(lǐng)導(dǎo)的教誨，謙虛謹(jǐn)慎，時刻不忘反省自身。學(xué)歷不代表一切，踏入公司就應(yīng)當(dāng)從零開始。“不積跬步，無以至千里”，對于電力專業(yè)知識的匱乏更激勵我應(yīng)當(dāng)謙虛謹(jǐn)慎、虛心學(xué)習(xí)，從基層做起，從小事做起，腳踏實地走好每一步，為公司建設(shè)貢獻(xiàn)綿薄之力。

四是應(yīng)該學(xué)會保持陽光的心態(tài)。生命需要陽光，心態(tài)更需要陽光，積極樂觀的態(tài)度是美好工作的必需品。我們?nèi)绾螌Υ?，生活就會如何對待我們，保持良好的心態(tài)，生活中處處有陽光。對人多一些包容、少一些抱怨，保持一顆平常心；遇事多一些忍耐，少一些魯莽，把握好分寸，才能不斷前行。人要有信仰，心存希望，相信美好的事物始終存在，陽光的生活、工作與學(xué)習(xí)，做最好的自己。

拓展訓(xùn)練已經(jīng)結(jié)束，但我們的人生新篇章才剛剛開始。海闊憑魚躍，天高任鳥飛。希望在我們在？？這個大舞臺，謹(jǐn)記領(lǐng)導(dǎo)教誨，不辱使命，無愧人生，用行動譜寫個人生活華麗樂章。

新員工拓展培訓(xùn)心得篇2

離開職場走進(jìn)大自然開始這次的新員工拓展培訓(xùn)，體驗不同的團(tuán)隊，認(rèn)識不同的隊友，改變曾經(jīng)的自己，這一天我們在一起挑戰(zhàn)高空感受頗深，在八米的高空斷橋臺子上抱著柱子叫了十分鐘，差點被嚇破膽了，后來抹著淚就下來了。雖然戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢最終也挑戰(zhàn)成功，歲月的歷練真的可以賦予人勇氣與堅持。站在上面的時候很怕，停了很久不敢過去害怕踩空，還是鼓足勇氣跨過去，所以有時那些你以為跨不過的坎并沒有那么難。

信任背摔游戲，姿勢相對筆挺的倒下不再是一屁股坐下，“恐懼源于無知”，對于未知的風(fēng)險，不要想太多，行動至關(guān)重要。無論是工作上的伙伴，還是公益道路上的伙伴，都需要彼此的信任，信任背摔培養(yǎng)團(tuán)隊之間的相互信任。唯有參與到其中的你我才體會最深刻，也才更加懂得彼此的信任及感恩。讓我們在拓展中感悟、在挑戰(zhàn)中分享，在協(xié)作中提高。

最后一個拓展訓(xùn)練的項目——翻越逃生墻，55個人攀爬4米高的逃生墻，僅僅用了18分34秒，平均每人用時半分鐘，潛力無限，眾志成城，場面壯觀，感人。感激所有的人梯和堅強(qiáng)的手臂?。∷拿滋由鷫?，大家遇到的第一個挑戰(zhàn)，雖然最終失敗了，但大家收獲了友情-奮力拉你一把的朋友；收獲了勇敢-再嬌小瘦弱的女生也不畏懼冰冷的鐵墻；收獲了執(zhí)著-一次又一次的跌倒、爬起、再跌倒、再爬起，只為了心中的信念：因為我們是一個團(tuán)隊！

通過此次訓(xùn)練消除了新老員工的心理陌生感，激發(fā)了我們的熱情，同時也增加了我們對單位的認(rèn)同感和歸屬感。充分讓我們在拓展中體會到拓展培訓(xùn)的樂趣與益處，同時也使大家增進(jìn)了友誼，放松了心情。感謝公司給我們這個機(jī)會參加拓展訓(xùn)練，不管遇到任何情況我們都不能丟下隊友，失去信心，只要我們能堅持不懈，團(tuán)結(jié)一致就是勝利！培養(yǎng)學(xué)員們的團(tuán)隊精神，養(yǎng)成團(tuán)結(jié)協(xié)作的意識，開闊創(chuàng)新的思維方式。并把這些運(yùn)用到日常的工作中，更好的為客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)。

新員工拓展培訓(xùn)心得篇3

今年我參加了支行行長培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，通過學(xué)習(xí)使我受益匪淺。結(jié)合實際工作，下面，我談一談個人的心得體會。

要進(jìn)一步增強(qiáng)存款工作的危機(jī)感和使命感，大力促進(jìn)各項存款快速增長，全力提升存款業(yè)務(wù)的市場地位，加大存款競爭力度，全力提升市場份額。堅持“大個金”發(fā)展戰(zhàn)略，運(yùn)用我行點多面廣，覆蓋城鄉(xiāng)的網(wǎng)點資源和營銷潛能，做大__市場。

著力推進(jìn)中間業(yè)務(wù)和新型業(yè)務(wù)的全面、協(xié)調(diào)發(fā)展，通過代理保險、信用卡、以及下一步就要推行的ic卡、惠農(nóng)卡能產(chǎn)品，抓好全年每個季度每個時間段。發(fā)展業(yè)務(wù)有的人說要分業(yè)務(wù)淡季旺季，我個人認(rèn)為業(yè)務(wù)的發(fā)展與否不應(yīng)有淡旺季之分，而是取決于一個支行，一個團(tuán)隊的思想意識之團(tuán)隊精神，我們發(fā)展業(yè)務(wù)也決不只能坐門等客，而是要走出去，走進(jìn)市場，走進(jìn)商戶、農(nóng)戶之中進(jìn)行有針對性、策略性的實質(zhì)營銷，不是有這樣一句話嘛：時不我待，只爭朝夕！我們不能把“與時俱進(jìn)”當(dāng)做一句空話，我們需要實際性地主動出擊。

隨著銀行業(yè)競爭的日益激烈，市場環(huán)境的復(fù)雜多變，商業(yè)銀行經(jīng)營面臨著越來越多的風(fēng)險，我們作為商業(yè)銀行面臨的主要風(fēng)險包括信用風(fēng)險、市場風(fēng)險、操作風(fēng)險，我認(rèn)為加強(qiáng)操作風(fēng)險的防范尤為重要，通過觀看警示教育片，以及我們身邊聽說看到的很多案例，不難看出，絕大部分風(fēng)險來自于銀行內(nèi)部，比如銀行監(jiān)守自盜、違規(guī)操作等等，因此我認(rèn)為在日常工作中應(yīng)加強(qiáng)員工的思想教育和業(yè)務(wù)制度的學(xué)習(xí)，利用周例會、晨會，月經(jīng)營分析會及網(wǎng)上下載警示教育片等把風(fēng)險防范意識，讓合規(guī)的經(jīng)營理念融入到工作的每一環(huán)節(jié)，爭做遵章、守紀(jì)、知法、守法的__銀行人。

針對支行員工應(yīng)表揚(yáng)先進(jìn)，激勵后進(jìn)，和員工多溝通、少批評，堅持以人為本，利用現(xiàn)有的職工小家資源，通過和員工一起生日、節(jié)日聚餐，乒乓球、象棋、羽毛球友誼賽等，和員工每日保持一種愉悅的心情，良好的心態(tài)，同時也要進(jìn)一步抓好網(wǎng)點柜面規(guī)范化服務(wù)，進(jìn)一步加大服務(wù)檢查力度，健全服務(wù)監(jiān)督檢查網(wǎng)絡(luò)，要引導(dǎo)員工換位思考，站在客戶的角度看待自己提供的服務(wù)，自動自發(fā)做好服務(wù)工作，樹立良好的企業(yè)形象，提高社會知名度和美譽(yù)度。

新員工拓展培訓(xùn)心得篇4

20xx年xx月xx日，在制劑部魏x經(jīng)理帶領(lǐng)下，xx化學(xué)品公司10多名新員工一早就開赴xx巖，參加中化xx（集團(tuán)）公司組織的20xx年度新員工培訓(xùn)，進(jìn)行為期三天的拓展訓(xùn)練。

這是我第一次參加戶外拓展訓(xùn)練，心情無比的激動和好奇。中午下起了雨，我們冒雨軍訓(xùn)的狀態(tài)仍然很好，精神抖擻。每個隊都要選出自己的隊長，然后大家一起設(shè)計自己的隊名“勇士隊”、隊訓(xùn)“勇者無敵”、隊歌《我的未來不是夢》。每個項目雖側(cè)重點不同，但都會給人帶來深刻的思考和啟示，從這次活動我還有另外一種體會：由于平時大家都在不同的崗位工作，各自的工作都很忙，交流和溝通的機(jī)會很少。這次拓展訓(xùn)練提供了一個很好的機(jī)會，讓我全身心溶入到中化這個大團(tuán)隊中，和同事們彼此交流溝通、團(tuán)結(jié)互助，增進(jìn)了了解，加深了友誼，這也是利于我們平時的日常工作。

此次訓(xùn)練有信任背摔、穿越電網(wǎng)、盲人方陣、空中單杠、合力天梯、啞巴和盲人、急速60秒、抱團(tuán)打天下。其中給我印象最深的是穿越電網(wǎng)，房屋中間間掛著一張網(wǎng)，網(wǎng)上有大小不一的20個格子，要求每個人逐一從其中一個格子過去，身體的任何部分（包括頭發(fā)、衣襟）都不能碰到網(wǎng)，否則“觸電”。只要有一人“觸電”，全隊失敗，先前通過的人，都必須重新來過。這是一項非常嚴(yán)厲而艱難的游戲，也是我認(rèn)為最有教育意義的項目。一開始大家躍躍欲試，但事實發(fā)現(xiàn)，單靠個人根本無法通過。于是，在隊長的安排下，大家冷靜下來，進(jìn)行了嚴(yán)密的分工，有人指揮，有人幫助、有人監(jiān)護(hù)，“抱、抬、托、舉”，各種手段都用上了，最終大家全部順利鉆過了“電網(wǎng)”。

對于該項目我有著深刻的體會：

1、大小不一的電網(wǎng)格子，有的非常小，象征著不同的環(huán)境和艱難的條件。游戲就像是一個社會競爭，不要試圖輕易改變游戲規(guī)則或者社會環(huán)境，唯一能做的就是在最短的時間內(nèi)適應(yīng)環(huán)境。同時，游戲的規(guī)則會不斷改變，猶如社會環(huán)境和競爭環(huán)境在改變，競爭是一個不斷學(xué)習(xí)、改進(jìn)的過程，不斷尋找它的突破點。

2、大的格子非常有限，我們不能讓瘦小的女生占用大格子，必須留給身材高大的同伴，這說明資源是有限的，必須學(xué)會合理分配。因此，任何一項工作開始之前，團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)人要審時度勢，根據(jù)實際條件和資源，統(tǒng)籌計劃，合理安排。

3、組織中雖然各有分工，但是所有人都對結(jié)果和最終的績效負(fù)有責(zé)任。任何一個工序的失誤，都可能導(dǎo)致“觸電”，團(tuán)隊的成果將前功盡棄、毀于一旦。我們在“抱、抬、托、舉”的時候，都必須留意一下其他同伴的動作，團(tuán)隊所有成員都必須在相互協(xié)作中善意提醒、彼此關(guān)注。

4、每托起一個同伴，我們都小心冀冀，凝神屏氣。工作中，我們不正是需要這種嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度嗎？

5、一個人的成功不能代表整個團(tuán)隊的成功，只有團(tuán)隊成員群策群力，鼎力相助，才能最終完成團(tuán)隊的目標(biāo)。

在拓展訓(xùn)練中，每個人、每個項目都離不開團(tuán)隊的支持和鼓勵，離不開集體的智慧和力量。這不是一次普通的郊游或者娛樂活動，而是一種文化、一種精神、一種理念的滲透。

它改變了我這些年來的思維模式，使我進(jìn)一步認(rèn)識了團(tuán)隊的巨大力量。拓展訓(xùn)練結(jié)束時，每個隊員臉上都閃耀著自信的微笑。是的，“我們戰(zhàn)勝了自己”；每個隊員相互的目光都充滿著信任，是的，“我們在一起是最棒的”！看到這一切，我在想，拓展訓(xùn)練拓展的是膽量、豪氣和意志，拓展的是信任和理解，拓展的是團(tuán)隊意識，溝通技巧。我要特別感謝公司給我提供的這次成長機(jī)會，讓我有那么的人生留下那么美好的一段歷程！同時要感謝那些跟我一起度過美好的隊友們，感謝帶領(lǐng)我們的教練。

新員工拓展培訓(xùn)心得篇5

28日下午兩點，由團(tuán)委組織的新員工素質(zhì)拓展活動在公司籃球場精彩開始，這一次的活動主要是通過做游戲的方式增進(jìn)我們新員工之間的了解，同時消除了同事之間的陌生感，讓我們在做游戲的同時從中學(xué)到團(tuán)結(jié)、協(xié)助對于一個團(tuán)隊的意義和重要性。

活動開始時，我們被要求站成四排，女生獨立一排，然后按照一二三四循環(huán)報數(shù)，有點被這突如其來的怪異舉動搞得暈咯，不過我們很快發(fā)現(xiàn)這是精心策劃的步驟，目的是把我們隨機(jī)分成四個隊，隨后每隊分派了2位培訓(xùn)導(dǎo)師。

導(dǎo)師告訴我們需要選出我們隊伍的隊長和隊花，在大家的推舉下我來擔(dān)任我們隊的隊長，隨后我們一起想出了我們隊伍的隊名、隊徽、口號并擺出了我們隊伍特有的pose.

接下來，我們在昂揚(yáng)的斗志中開始了第一場游戲，就是我們小組成員記住本組成員的名字，規(guī)則確實有點難度，因為每個成員需要記住自己前面組員的名字，最后一個記住所有人的名字。經(jīng)過兩輪的試記憶，我們發(fā)現(xiàn)有些隊員的短時記憶力比較強(qiáng)，有些比較弱，因此我們決定重新排列組員的順序，讓短時記憶比較強(qiáng)的成員站在隊伍的后面，記憶力較弱的人站在前面。按著這樣的方法，我們成組成員之間都急于完成自己任務(wù)卡上的任務(wù)，而且完成的很快，成員之間競爭很大，但是七巧板只有5種顏色，每個隊伍卻又6個小組，根本是供不應(yīng)求，于是我們立即做出了改變，大家后來一致認(rèn)為我們需要更多的團(tuán)結(jié)和協(xié)調(diào)，共同完成這次任務(wù)。

最后一個活動是達(dá)芬奇密碼,這個任務(wù)是非常有難度的，雖然我們竭盡全力、絞盡腦汁的想辦法提高效率和準(zhǔn)確率，但是很可惜，直到最后我們都沒能完成任務(wù)。但是通過今天的素質(zhì)拓展活動，我們學(xué)習(xí)到了很多東西。最重要的金屬團(tuán)結(jié)協(xié)作，相互支持和鼓勵，這僅是團(tuán)隊精神。、

什么是團(tuán)隊精神，團(tuán)隊精神就是犧牲。就是在團(tuán)隊需要的時候可以為團(tuán)隊坐車犧牲，為整體任務(wù)的完成做出貢獻(xiàn)。在七巧板活動中，我們隊的第5小組，就是為了大家的順利完成犧牲了自己的進(jìn)度。同時在最后，第5小組也是冒著很大的壓力完成了自己的任務(wù)。團(tuán)隊精神就是貢獻(xiàn)。在我們需要完成拼出五種顏色的正方形時，第6小組率先完成，這為整個隊伍完成任務(wù)加了助推劑。團(tuán)隊也是需要正確領(lǐng)導(dǎo)的，團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)者，需要明確的知道整個團(tuán)隊的任務(wù)是怎么樣的，做出統(tǒng)籌的規(guī)劃和任務(wù)的分配，讓團(tuán)隊發(fā)揮出更大的效用和作用，而成員則是盡全力完成屬于自己的任務(wù)。只有整個團(tuán)隊的通力合作才能發(fā)揮出一加一大于二的作用。

在活動中，也暴露出了很多自己的不足，比如自己對整個隊伍的任務(wù)都不是很清楚就開始做任務(wù)，同時應(yīng)該分清楚任務(wù)孰輕孰重，綜合利弊再做出選擇優(yōu)先要做的任務(wù)。同時沒有很好的動員隊伍內(nèi)部的力量，讓大家都積極踴躍起來，自己在這方面的能力還是有待提高，在今后的工作中會多多學(xué)習(xí)。

新員工拓展培訓(xùn)心得篇6

七月底，支行組織新老大學(xué)生在x縣_培訓(xùn)基地進(jìn)行了一次拓展訓(xùn)練。此次拓展訓(xùn)練給了我們一次鍛煉自我、互相激勵的機(jī)會。我特別感謝參加拓展訓(xùn)練的每一位同事，特別是我所在團(tuán)隊的隊員。在大家的共同努力下，我們順利地完成了拓展訓(xùn)練。此次拓展給我留下了一段美好難忘的記憶。

周六上午，三實培訓(xùn)基地為我們安排了動員大會。通過“破冰”等活動，教練激發(fā)了大家參加拓展訓(xùn)練的激情。在教練的指導(dǎo)下，我們被分成了兩隊，分別完成團(tuán)隊建設(shè)，包括推選隊長、隊副長、安全員、保潔員，確定隊名、隊訓(xùn)、隊歌、隊旗。在大家的共同努力下，我們完成里了團(tuán)隊建設(shè)。由我擔(dān)任隊長，我們的隊名是熱火隊，隊訓(xùn)：熱火，熱火，拓展強(qiáng)者;隊歌：熱火隊就像一把火，熊熊火焰燃燒了我，熱火隊就像一把，熊熊火光照亮了我，我們最團(tuán)結(jié)，我們最火熱，我們熱火隊是拓展的強(qiáng)者;隊微：中間是一個大大的人字兩邊是熊熊燃燒的火焰，恰好形成一個“火”字。我們熱火隊的團(tuán)隊建設(shè)是通過全體隊員共同完成的，是我們集體智慧的結(jié)晶。在接下來的一天半時間里，我們開始了拓展訓(xùn)練的項目。每個拓展項目都給我很多啟發(fā)。我就其中的幾個項目談?wù)勛约旱母惺堋?/p>

一、空中斷橋。在八米高的高空，有一座沒有扶手的獨木橋，中間有一處斷裂。需要在保險帶的保護(hù)下，從中跳過去再跳回來(或者大步走過)?？缭揭幻锥嗟膶挾?，對于身體健康的成年人來說簡直是易如反掌，但如果將這樣的寬度放在八米的高臺上，且是懸空的，那就是另外一回事了。這個項目讓我體會最深的是“克服心理障礙、勇于戰(zhàn)勝自我”的重要性。不要提早給自己設(shè)限，因為一個人的潛力非常巨大的。也許在平常這種能力不會體現(xiàn)出來，但當(dāng)特殊情況出現(xiàn)時，自身潛力就會在不知不覺中發(fā)揮出來。

二、鉆電網(wǎng)。任務(wù)是在規(guī)定的時間內(nèi)，每一位隊員都翻越由不同面積空擋組成的“電網(wǎng)”。能否在最短的時間里，在信息不充分的條件下，既集思廣益，群策群力，又充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用，果敢善斷，快速形成有效決策并加以實施，是一個團(tuán)隊成敗的關(guān)鍵。這還求求所有的隊員相互幫助，相互協(xié)作，相互信任。在日常工作中，我們每個人也應(yīng)該找準(zhǔn)自己的位置，做適合自己的工作，要有目的、有計劃的安排好做事程序，穩(wěn)扎穩(wěn)打、踏踏實實，才能從容自如地做好每一件工作。

三、孤島求生。在三個不同的島上，一個盲人島，一個啞巴島和一個珍珠島，要按照島上字條的說明來完成任務(wù)。這個項目主要是考驗一個團(tuán)隊在接到任務(wù)后高、中、基層員工的相互配合與溝通。珍珠島代表公司的管理層，考驗他們?nèi)绾卧诤芏嘈畔⒅姓业阶钣行У男畔ⅰ∪藣u代表公司的中層，考驗他們?nèi)绾晤I(lǐng)會上級指示，領(lǐng)導(dǎo)下級完成工作。盲人島代表公司的基層員工，考驗他們能否服從上級的安排，完成領(lǐng)導(dǎo)交待的任務(wù)。這個項目讓我體會到，一個有競爭力的團(tuán)隊，要有完善的組織體系、需要領(lǐng)導(dǎo)有力、分工明確，需要彼此信任、理解和包容。

四、畢業(yè)墻。墻高4.2米，墻面光滑沒有一處可以抓的地方，要求全部人員必須攀登上去。4米多高的墻，僅憑一個人力量是無論如何也翻不過來。這個項目是對我們意志的考驗，更是對我們團(tuán)隊合作精神的考驗。大家齊心協(xié)力，通過搭人墻的方式，最終越過畢業(yè)墻。這個項目給我很大啟發(fā)：只要大家團(tuán)結(jié)一致、齊心協(xié)力迎難而上，就一定能克服困難。畢業(yè)墻驗證了“團(tuán)結(jié)就是力量，眾力斷金”，同舟共濟(jì)的團(tuán)隊精神在這個項目中得到了升華。

雖然我們拓展訓(xùn)練的時間短，項目不多，但每個項目的內(nèi)涵及意義都與我們現(xiàn)實生活與工作有著最直接、最生動、最有說服力、最言簡意賅的寓意。從這些拓展項目中，我學(xué)到如何挑戰(zhàn)自我、激發(fā)潛能，如何有效分工、團(tuán)隊協(xié)作，如何進(jìn)行時間管理，如何領(lǐng)導(dǎo)、決策、執(zhí)行、協(xié)作、步調(diào)一致等許多新思想、新知識、新理念、新方法。

新員工拓展培訓(xùn)心得篇7

分行于20__年4月21、22日組織了服務(wù)禮儀培訓(xùn)。我有幸參加了此次培訓(xùn)，現(xiàn)場聆聽了專業(yè)資深專家龔娟的講座，服務(wù)禮儀課程的學(xué)習(xí)過程，讓我受益匪淺，感觸頗深。下面我從以下幾點談一下自己的感受。

一、什么是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)

我于20__年2月開始就職興業(yè)銀行，在這一年多的時間里，興業(yè)給我的感覺始終都是顧客至上、服務(wù)至上，無論遇到多么復(fù)雜的業(yè)務(wù)、多么難纏的客戶，每一位職員都會以謙和、友好的態(tài)度去應(yīng)對，良好的服務(wù)使我們行的業(yè)務(wù)量也是與日俱增。我曾以為這樣的狀態(tài)就足夠應(yīng)對日趨激烈的行業(yè)競爭，但通過服務(wù)禮儀培訓(xùn)我才更深刻的感覺到，服務(wù)禮儀是一門多么高深的學(xué)問，不是簡單的謙和、友好就可以做到的，如果想在激烈的市場競爭中始終名列前茅，就必須具備其他銀行所不具備的高品質(zhì)服務(wù)。

我一直認(rèn)為自己是一個很有禮貌的人，對待客戶謙和有禮，面對投訴懂得解釋，但是服務(wù)禮儀教會我們，銀行業(yè)已經(jīng)從簡單性、保姆型、服務(wù)型轉(zhuǎn)向了復(fù)雜性、專家型、營銷型。客戶需要的不僅是你友好的服務(wù)態(tài)度，更多的是他所不具備的專業(yè)知識，我們要懂得客戶的心理，用自己的專業(yè)知識和技能，為客戶提供他最需要的服務(wù)，你用最快的速度為他解決了他的問題，我想要比你一味謙和的讓他等待更讓他滿意。

二、實現(xiàn)服務(wù)價值的途徑

我們提倡服務(wù)至上、顧客至上，其本質(zhì)是要留住客戶、吸引客戶，這就是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的價值，那么如何實現(xiàn)這一價值呢應(yīng)該從幾點做起：

(一)正確認(rèn)識服務(wù)的價值

服務(wù)看似是無形的、瞬間性的，但實際上它帶給客戶的影響卻是永久性的。服務(wù)本身就是一種商品，良好的服務(wù)能夠提升產(chǎn)品的價值，補(bǔ)救產(chǎn)品的不足。有時候口口相傳的不僅是產(chǎn)品的優(yōu)良，更有可能是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我曾經(jīng)去某銀行辦理業(yè)務(wù)，上班時間柜員在聊天，業(yè)務(wù)辦理速度極慢，并且態(tài)度極為不好，這讓我心情很是不佳，從此不再去該行辦理業(yè)務(wù)，同時還告訴我的朋友也別去。這樣的親身經(jīng)歷更讓我明白何為服務(wù)的價值。

(二)如何提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

提供服務(wù)的形式有很多，冷淡型、友好型、生產(chǎn)型、優(yōu)質(zhì)型，社會和行業(yè)的發(fā)展指引我們必須選擇優(yōu)質(zhì)型的服務(wù)才能長久的立于不敗之地。我們要以積極的態(tài)度面對客戶，保持友好的微笑，建立良好的第一印象，懂得察言觀色，瞬間分析獲取客戶需求，為客戶解釋所辦業(yè)務(wù)的利弊，提示其風(fēng)險點，讓客戶信任你，從而信任銀行，愿意把自己的銀行業(yè)務(wù)都交付于我們銀行，那么我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)也就達(dá)到了目的。

三、新的開始

記得有一個朋友跟我說，找對象就要去興業(yè)，因為興業(yè)全是帥哥美女，雖然這只是坊間傳聞，不足全信，但是我想興業(yè)擁有的不僅是帥哥美女，興業(yè)所具備的是良好的精神風(fēng)貌以及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

從明天開始，我將穿著干凈整齊的行服，以上佳的精神面貌開始工作