人力資源管理高級(jí)經(jīng)濟(jì)實(shí)務(wù)經(jīng)濟(jì)師考試試卷及答案指導(dǎo)(2024年)

2024年經(jīng)濟(jì)師考試人力資源管理高級(jí)經(jīng)濟(jì)實(shí)務(wù)自測(cè)試卷(答案在后面)一、案例分析題（本大題有3個(gè)案例題，第一題20分，其他每題25分，共70分）第一題案例材料：某企業(yè)成立于2005年，主要從事電子產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)和銷售。經(jīng)過多年的發(fā)展，企業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，員工人數(shù)也從最初的50人增長(zhǎng)到現(xiàn)在的1000人。隨著企業(yè)業(yè)務(wù)的拓展，人力資源管理逐漸成為制約企業(yè)發(fā)展的瓶頸。為此，企業(yè)決定對(duì)人力資源管理進(jìn)行全面改革。改革措施如下：1.建立健全人力資源管理體系，明確各級(jí)管理人員的職責(zé)和權(quán)限。2.優(yōu)化招聘流程，提高招聘效率和質(zhì)量。3.建立完善的績(jī)效考核體系，將績(jī)效與薪酬掛鉤。4.加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)。5.優(yōu)化薪酬福利體系，增強(qiáng)員工福利待遇。1、分析該企業(yè)在人力資源管理改革前存在的問題。（1）人力資源管理缺乏系統(tǒng)性和規(guī)范性，各級(jí)管理人員職責(zé)不明確。（2）招聘流程不規(guī)范，招聘效率和質(zhì)量不高。（3）績(jī)效考核體系不完善，績(jī)效與薪酬脫節(jié)。（4）員工培訓(xùn)不足，員工素質(zhì)有待提高。（5）薪酬福利體系不完善，員工福利待遇較低。2、分析該企業(yè)人力資源管理改革措施的有效性。（1）建立健全人力資源管理體系，提高了管理效率。（2）優(yōu)化招聘流程，提高了招聘效率和質(zhì)量。（3）建立完善的績(jī)效考核體系，使績(jī)效與薪酬掛鉤，激發(fā)了員工的積極性。（4）加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高了員工素質(zhì)。（5）優(yōu)化薪酬福利體系，增強(qiáng)了員工福利待遇，提升了員工滿意度。3、針對(duì)該企業(yè)人力資源管理改革后的情況，提出以下建議：（1）持續(xù)優(yōu)化人力資源管理體系，確保體系與企業(yè)發(fā)展相適應(yīng)。（2）加強(qiáng)對(duì)招聘流程的監(jiān)督，確保招聘過程的公平、公正、公開。（3）進(jìn)一步完善績(jī)效考核體系，使績(jī)效與薪酬掛鉤更加合理。（4）加大員工培訓(xùn)力度，提升員工綜合素質(zhì)。（5）持續(xù)優(yōu)化薪酬福利體系，關(guān)注員工需求，提高員工滿意度。第二題【案例材料】某制造型企業(yè)A公司近年來面臨員工流失率高的問題。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，員工普遍認(rèn)為公司的薪酬體系不合理，晉升機(jī)會(huì)不透明，且培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)不足。為了改善這一狀況，公司決定采取一系列措施來提高員工滿意度和減少人才流失。具體措施包括：1.調(diào)整薪酬結(jié)構(gòu)，確保與市場(chǎng)水平保持一致，并引入績(jī)效獎(jiǎng)金制度；2.建立一套明確的職業(yè)發(fā)展路徑，并定期組織晉升評(píng)審會(huì)；3.加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn)，鼓勵(lì)員工參加外部培訓(xùn)課程，并提供一定的學(xué)費(fèi)報(bào)銷。在實(shí)施這些改革措施后的一年內(nèi)，公司進(jìn)行了效果評(píng)估，結(jié)果顯示員工滿意度提升，離職率有所下降，但仍有部分員工對(duì)新的薪酬體系表示不滿。【問題】1、請(qǐng)根據(jù)上述案例，分析A公司在員工滿意度方面存在的主要問題，并提出改進(jìn)建議。2、結(jié)合案例中的改革措施，評(píng)價(jià)其對(duì)企業(yè)留住人才的影響。3、假設(shè)你是A公司的人力資源經(jīng)理，在實(shí)施上述改革措施后發(fā)現(xiàn)仍有員工不滿，請(qǐng)問你會(huì)如何進(jìn)一步完善薪酬管理體系？第三題【案例材料】某市一家大型國(guó)有企業(yè)，近年來面臨著激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)效益逐年下滑。為了扭轉(zhuǎn)這一局面，企業(yè)決定進(jìn)行人力資源改革，以提高員工的工作效率和企業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)力。以下是企業(yè)人力資源改革的一些具體措施和實(shí)施情況：1.企業(yè)對(duì)全體員工進(jìn)行了全面的績(jī)效評(píng)估，根據(jù)評(píng)估結(jié)果對(duì)員工進(jìn)行了分級(jí)管理。2.企業(yè)引入了外部專業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)，對(duì)現(xiàn)有的人力資源管理體系進(jìn)行診斷和優(yōu)化。3.企業(yè)實(shí)施了員工培訓(xùn)計(jì)劃，提高了員工的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)。4.企業(yè)調(diào)整了薪酬體系，引入了績(jī)效薪酬制度，將員工的收入與績(jī)效掛鉤。5.企業(yè)加強(qiáng)了員工激勵(lì)措施，設(shè)立了員工股權(quán)激勵(lì)計(jì)劃，鼓勵(lì)員工為企業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)力量?！景咐治鲱}】1、根據(jù)案例材料，簡(jiǎn)述企業(yè)實(shí)施人力資源改革的初衷和目的。2、案例中提到了哪些人力資源改革措施？請(qǐng)分別說明這些措施的目的。（1）績(jī)效評(píng)估分級(jí)管理：目的是通過評(píng)估員工績(jī)效，實(shí)現(xiàn)員工的合理配置和激勵(lì)機(jī)制。（2）引入外部專業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)：目的是對(duì)現(xiàn)有的人力資源管理體系進(jìn)行診斷和優(yōu)化，提升管理效率。（3）實(shí)施員工培訓(xùn)計(jì)劃：目的是提高員工的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。（4）調(diào)整薪酬體系：目的是將員工的收入與績(jī)效掛鉤，激發(fā)員工的工作積極性。（5）加強(qiáng)員工激勵(lì)措施：目的是設(shè)立員工股權(quán)激勵(lì)計(jì)劃，鼓勵(lì)員工為企業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。3、結(jié)合案例，分析企業(yè)實(shí)施人力資源改革后可能產(chǎn)生的積極影響。（1）提高員工工作積極性：通過績(jī)效薪酬制度和股權(quán)激勵(lì)計(jì)劃，激發(fā)員工的工作熱情和創(chuàng)造力。（2）提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力：通過提高員工專業(yè)技能和綜合素質(zhì)，增強(qiáng)企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)。（3）優(yōu)化人力資源配置：通過績(jī)效評(píng)估分級(jí)管理，實(shí)現(xiàn)員工的合理配置，提高企業(yè)整體效率。（4）增強(qiáng)企業(yè)凝聚力：通過加強(qiáng)員工激勵(lì)措施，增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感。（5）改善企業(yè)效益：通過提高員工工作效率和企業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益的穩(wěn)步提升。二、論述題（30分）題目：論述在現(xiàn)代企業(yè)中，如何通過有效的績(jī)效管理體系提升員工的工作積極性與組織績(jī)效，并結(jié)合實(shí)際案例加以說明。2024年經(jīng)濟(jì)師考試人力資源管理高級(jí)經(jīng)濟(jì)實(shí)務(wù)自測(cè)試卷及答案指導(dǎo)一、案例分析題（本大題有3個(gè)案例題，第一題20分，其他每題25分，共70分）第一題案例材料：某企業(yè)成立于2005年，主要從事電子產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)和銷售。經(jīng)過多年的發(fā)展，企業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，員工人數(shù)也從最初的50人增長(zhǎng)到現(xiàn)在的1000人。隨著企業(yè)業(yè)務(wù)的拓展，人力資源管理逐漸成為制約企業(yè)發(fā)展的瓶頸。為此，企業(yè)決定對(duì)人力資源管理進(jìn)行全面改革。改革措施如下：1.建立健全人力資源管理體系，明確各級(jí)管理人員的職責(zé)和權(quán)限。2.優(yōu)化招聘流程，提高招聘效率和質(zhì)量。3.建立完善的績(jī)效考核體系，將績(jī)效與薪酬掛鉤。4.加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)。5.優(yōu)化薪酬福利體系，增強(qiáng)員工福利待遇。1、分析該企業(yè)在人力資源管理改革前存在的問題。答案：該企業(yè)在人力資源管理改革前存在的問題主要包括：（1）人力資源管理缺乏系統(tǒng)性和規(guī)范性，各級(jí)管理人員職責(zé)不明確。（2）招聘流程不規(guī)范，招聘效率和質(zhì)量不高。（3）績(jī)效考核體系不完善，績(jī)效與薪酬脫節(jié)。（4）員工培訓(xùn)不足，員工素質(zhì)有待提高。（5）薪酬福利體系不完善，員工福利待遇較低。2、分析該企業(yè)人力資源管理改革措施的有效性。答案：該企業(yè)人力資源管理改革措施的有效性主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：（1）建立健全人力資源管理體系，提高了管理效率。（2）優(yōu)化招聘流程，提高了招聘效率和質(zhì)量。（3）建立完善的績(jī)效考核體系，使績(jī)效與薪酬掛鉤，激發(fā)了員工的積極性。（4）加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高了員工素質(zhì)。（5）優(yōu)化薪酬福利體系，增強(qiáng)了員工福利待遇，提升了員工滿意度。3、針對(duì)該企業(yè)人力資源管理改革后的情況，提出以下建議：（1）持續(xù)優(yōu)化人力資源管理體系，確保體系與企業(yè)發(fā)展相適應(yīng)。（2）加強(qiáng)對(duì)招聘流程的監(jiān)督，確保招聘過程的公平、公正、公開。（3）進(jìn)一步完善績(jī)效考核體系，使績(jī)效與薪酬掛鉤更加合理。（4）加大員工培訓(xùn)力度，提升員工綜合素質(zhì)。（5）持續(xù)優(yōu)化薪酬福利體系，關(guān)注員工需求，提高員工滿意度。第二題【案例材料】某制造型企業(yè)A公司近年來面臨員工流失率高的問題。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，員工普遍認(rèn)為公司的薪酬體系不合理，晉升機(jī)會(huì)不透明，且培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)不足。為了改善這一狀況，公司決定采取一系列措施來提高員工滿意度和減少人才流失。具體措施包括：1.調(diào)整薪酬結(jié)構(gòu)，確保與市場(chǎng)水平保持一致，并引入績(jī)效獎(jiǎng)金制度；2.建立一套明確的職業(yè)發(fā)展路徑，并定期組織晉升評(píng)審會(huì)；3.加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn)，鼓勵(lì)員工參加外部培訓(xùn)課程，并提供一定的學(xué)費(fèi)報(bào)銷。在實(shí)施這些改革措施后的一年內(nèi)，公司進(jìn)行了效果評(píng)估，結(jié)果顯示員工滿意度提升，離職率有所下降，但仍有部分員工對(duì)新的薪酬體系表示不滿?！締栴}】1、請(qǐng)根據(jù)上述案例，分析A公司在員工滿意度方面存在的主要問題，并提出改進(jìn)建議。【答案】A公司在員工滿意度方面的主要問題在于原有的薪酬體系未能反映出員工的工作價(jià)值和個(gè)人貢獻(xiàn)度，導(dǎo)致員工感覺自己的付出沒有得到應(yīng)有的回報(bào)；此外，晉升機(jī)制不夠透明，讓有能力的員工看不到職業(yè)發(fā)展的希望；培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)不足，限制了員工個(gè)人成長(zhǎng)的空間。建議公司繼續(xù)優(yōu)化薪酬體系，使之更加公平合理；加強(qiáng)溝通，使員工能夠清晰了解晉升路徑及標(biāo)準(zhǔn)；進(jìn)一步豐富內(nèi)部培訓(xùn)資源，并支持員工參與外部學(xué)習(xí)，提升自身技能。2、結(jié)合案例中的改革措施，評(píng)價(jià)其對(duì)企業(yè)留住人才的影響。【答案】A公司采取的調(diào)整薪酬結(jié)構(gòu)、建立職業(yè)發(fā)展路徑以及加強(qiáng)培訓(xùn)等措施對(duì)于提升員工滿意度、減少人才流失起到了積極作用。尤其是通過引入績(jī)效獎(jiǎng)金制度，可以激勵(lì)員工努力工作；明確職業(yè)發(fā)展路徑有助于穩(wěn)定員工心態(tài)；而增加內(nèi)外部培訓(xùn)機(jī)會(huì)，則可以促進(jìn)員工個(gè)人成長(zhǎng)。然而，效果評(píng)估表明，仍有一部分員工對(duì)新薪酬體系持保留態(tài)度，這提示企業(yè)在制定政策時(shí)還需要更廣泛地聽取員工意見，確保政策能夠滿足大多數(shù)人的需求。3、假設(shè)你是A公司的人力資源經(jīng)理，在實(shí)施上述改革措施后發(fā)現(xiàn)仍有員工不滿，請(qǐng)問你會(huì)如何進(jìn)一步完善薪酬管理體系？【答案】作為人力資源經(jīng)理，面對(duì)仍有員工不滿的情況，我會(huì)首先通過問卷調(diào)查或面對(duì)面訪談的方式深入了解員工的具體訴求，識(shí)別不滿的原因。接著，可以考慮設(shè)立薪酬委員會(huì)，邀請(qǐng)不同層級(jí)的員工代表參與，共同討論薪酬政策的合理性，并根據(jù)討論結(jié)果適時(shí)調(diào)整。此外，還可以引入更多元化的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，如股權(quán)激勵(lì)、長(zhǎng)期服務(wù)獎(jiǎng)等，以此增強(qiáng)員工的歸屬感和忠誠(chéng)度。最后，保持薪酬政策的透明度，定期向員工公布薪酬調(diào)整情況及其依據(jù)，確保每位員工都能理解并接受公司的薪酬決策。第三題【案例材料】某市一家大型國(guó)有企業(yè)，近年來面臨著激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)效益逐年下滑。為了扭轉(zhuǎn)這一局面，企業(yè)決定進(jìn)行人力資源改革，以提高員工的工作效率和企業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)力。以下是企業(yè)人力資源改革的一些具體措施和實(shí)施情況：1.企業(yè)對(duì)全體員工進(jìn)行了全面的績(jī)效評(píng)估，根據(jù)評(píng)估結(jié)果對(duì)員工進(jìn)行了分級(jí)管理。2.企業(yè)引入了外部專業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)，對(duì)現(xiàn)有的人力資源管理體系進(jìn)行診斷和優(yōu)化。3.企業(yè)實(shí)施了員工培訓(xùn)計(jì)劃，提高了員工的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)。4.企業(yè)調(diào)整了薪酬體系，引入了績(jī)效薪酬制度，將員工的收入與績(jī)效掛鉤。5.企業(yè)加強(qiáng)了員工激勵(lì)措施，設(shè)立了員工股權(quán)激勵(lì)計(jì)劃，鼓勵(lì)員工為企業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。【案例分析題】1、根據(jù)案例材料，簡(jiǎn)述企業(yè)實(shí)施人力資源改革的初衷和目的。答案：企業(yè)實(shí)施人力資源改革的初衷和目的是為了應(yīng)對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，提高員工的工作效率和企業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)力，從而扭轉(zhuǎn)企業(yè)效益下滑的局面。2、案例中提到了哪些人力資源改革措施？請(qǐng)分別說明這些措施的目的。答案：案例中提到的人力資源改革措施包括：（1）績(jī)效評(píng)估分級(jí)管理：目的是通過評(píng)估員工績(jī)效，實(shí)現(xiàn)員工的合理配置和激勵(lì)機(jī)制。（2）引入外部專業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)：目的是對(duì)現(xiàn)有的人力資源管理體系進(jìn)行診斷和優(yōu)化，提升管理效率。（3）實(shí)施員工培訓(xùn)計(jì)劃：目的是提高員工的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。（4）調(diào)整薪酬體系：目的是將員工的收入與績(jī)效掛鉤，激發(fā)員工的工作積極性。（5）加強(qiáng)員工激勵(lì)措施：目的是設(shè)立員工股權(quán)激勵(lì)計(jì)劃，鼓勵(lì)員工為企業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。3、結(jié)合案例，分析企業(yè)實(shí)施人力資源改革后可能產(chǎn)生的積極影響。答案：企業(yè)實(shí)施人力資源改革后可能產(chǎn)生的積極影響包括：（1）提高員工工作積極性：通過績(jī)效薪酬制度和股權(quán)激勵(lì)計(jì)劃，激發(fā)員工的工作熱情和創(chuàng)造力。（2）提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力：通過提高員工專業(yè)技能和綜合素質(zhì)，增強(qiáng)企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)。（3）優(yōu)化人力資源配置：通過績(jī)效評(píng)估分級(jí)管理，實(shí)現(xiàn)員工的合理配置，提高企業(yè)整體效率。（4）增強(qiáng)企業(yè)凝聚力：通過加強(qiáng)員工激勵(lì)措施，增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感。（5）改善企業(yè)效益：通過提高員工工作效率和企業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益的穩(wěn)步提升。二、論述題（30分）題目：論述在現(xiàn)代企業(yè)中，如何通過有效的績(jī)效管理體系提升員工的工作積極性與組織績(jī)效，并結(jié)合實(shí)際案例加以說明。參考答案與解析：答案要點(diǎn)：1.明確目標(biāo)與期望：績(jī)效管理體系的核心在于設(shè)定清晰的目標(biāo)與期望。企業(yè)應(yīng)當(dāng)與員工共同確定具體、可衡量的工作目標(biāo)，并確保這些目標(biāo)既具有挑戰(zhàn)性又能實(shí)現(xiàn)，從而激發(fā)員工的積極性。2.持續(xù)溝通與反饋：定期與員工進(jìn)行溝通，提供及時(shí)正向及建設(shè)性的反饋信息，使員工了解自己工作的成效及改進(jìn)方向。有效的雙向溝通機(jī)制能夠增強(qiáng)員工的歸屬感和責(zé)任感。3.公正評(píng)價(jià)與激勵(lì)機(jī)制：建立一套公正合理的績(jī)效評(píng)估體系，確保評(píng)價(jià)過程透明公開，讓每位員工都能感受到公平對(duì)待。同時(shí)，根據(jù)績(jī)效結(jié)果給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)或激勵(lì)措施，如晉升機(jī)會(huì)、獎(jiǎng)金分配等，以此來提高員工的工作熱情。4.個(gè)人發(fā)展計(jì)劃：結(jié)合員工的職業(yè)生涯規(guī)劃和個(gè)人能力特點(diǎn)，制定個(gè)性化的發(fā)展計(jì)劃，鼓勵(lì)員工不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、掌握新技能，提升自身競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)也為企業(yè)培養(yǎng)更多高素質(zhì)人才。5.企業(yè)文化支持：營(yíng)造積極向上、開放包容的企業(yè)文化氛圍，讓員工感受到企業(yè)的關(guān)懷和支持，形成良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，共同推動(dòng)企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。案例分析：假設(shè)某知名互聯(lián)網(wǎng)公司實(shí)施了一項(xiàng)名為“360度績(jī)效考核”的制度。該制度不僅考慮直接上級(jí)對(duì)下級(jí)的評(píng)價(jià)，還包括同事之間相互評(píng)價(jià)以及自我評(píng)估等多個(gè)維度，力求從多角度全面客觀地反映員工的實(shí)際表現(xiàn)。此外，該公司還建立了完善的培訓(xùn)體系和職業(yè)發(fā)展通道，鼓勵(lì)員工參加各類內(nèi)外