裝修售后服務(wù)糾紛模板

裝修售后服務(wù)糾紛模板合同目錄第一章總則1.1本合同的簽訂依據(jù)1.2合同各方的權(quán)利和義務(wù)1.3合同的生效、變更和解除第二章裝修售后服務(wù)的范圍2.1裝修售后服務(wù)的具體內(nèi)容2.2服務(wù)期限2.3服務(wù)地點(diǎn)第三章售后服務(wù)質(zhì)量及標(biāo)準(zhǔn)3.1服務(wù)質(zhì)量的定義3.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的制定與執(zhí)行3.3服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督與評價第四章售后服務(wù)流程4.1服務(wù)請求的提出4.2服務(wù)問題的確認(rèn)與處理4.3服務(wù)結(jié)果的反饋第五章售后服務(wù)人員5.1服務(wù)人員的資質(zhì)要求5.2服務(wù)人員的培訓(xùn)與管理5.3服務(wù)人員的責(zé)任與權(quán)益第六章售后服務(wù)費(fèi)用6.1服務(wù)費(fèi)用的計算與支付6.2服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整6.3服務(wù)費(fèi)用的退還第七章爭議解決方式7.1爭議的解決方式7.2爭議的處理機(jī)構(gòu)7.3爭議解決的時效第八章違約責(zé)任8.1違約行為的界定8.2違約責(zé)任的具體形式8.3違約責(zé)任的免除第九章合同的履行與監(jiān)督9.1合同的履行期限9.2合同履行的監(jiān)督機(jī)構(gòu)9.3合同履行的變更與終止第十章保密條款10.1保密信息的界定10.2保密信息的保護(hù)措施10.3保密信息的違約責(zé)任第十一章不可抗力11.1不可抗力的界定11.2不可抗力的通知與證明11.3不可抗力的后果處理第十二章合同的變更與解除12.1合同變更的條件12.2合同解除的條件12.3合同變更與解除的后果處理第十三章法律適用與爭議解決13.1合同適用的法律法規(guī)13.2爭議解決的方式與機(jī)構(gòu)13.3法律適用與爭議解決的優(yōu)先順序第十四章附則14.1合同的簽訂日期14.2合同的有效期限14.3合同的附件內(nèi)容合同編號_________第一章總則1.1本合同的簽訂依據(jù)1.2合同各方的權(quán)利和義務(wù)1.3合同的生效、變更和解除第二章裝修售后服務(wù)的范圍2.1裝修售后服務(wù)的具體內(nèi)容2.2服務(wù)期限2.3服務(wù)地點(diǎn)第三章售后服務(wù)質(zhì)量及標(biāo)準(zhǔn)3.1服務(wù)質(zhì)量的定義3.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的制定與執(zhí)行3.3服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督與評價第四章售后服務(wù)流程4.1服務(wù)請求的提出4.2服務(wù)問題的確認(rèn)與處理4.3服務(wù)結(jié)果的反饋第五章售后服務(wù)人員5.1服務(wù)人員的資質(zhì)要求5.2服務(wù)人員的培訓(xùn)與管理5.3服務(wù)人員的責(zé)任與權(quán)益第六章售后服務(wù)費(fèi)用6.1服務(wù)費(fèi)用的計算與支付6.2服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整6.3服務(wù)費(fèi)用的退還第七章爭議解決方式7.1爭議的解決方式7.2爭議的處理機(jī)構(gòu)7.3爭議解決的時效第八章違約責(zé)任8.1違約行為的界定8.2違約責(zé)任的具體形式8.3違約責(zé)任的免除第九章合同的履行與監(jiān)督9.1合同的履行期限9.2合同履行的監(jiān)督機(jī)構(gòu)9.3合同履行的變更與終止第十章保密條款10.1保密信息的界定10.2保密信息的保護(hù)措施10.3保密信息的違約責(zé)任第十一章不可抗力11.1不可抗力的界定11.2不可抗力的通知與證明11.3不可抗力的后果處理第十二章合同的變更與解除12.1合同變更的條件12.2合同解除的條件12.3合同變更與解除的后果處理第十三章法律適用與爭議解決13.1合同適用的法律法規(guī)13.2爭議解決的方式與機(jī)構(gòu)13.3法律適用與爭議解決的優(yōu)先順序第十四章附則14.1合同的簽訂日期14.2合同的有效期限14.3合同的附件內(nèi)容甲方簽字：_____________________日期：_______________________乙方簽字：_____________________日期：_______________________（合同結(jié)束）多方為主導(dǎo)時的，附件條款及說明1、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時，增加的多項(xiàng)條款及說明附加條款一：額外服務(wù)1.1甲方有權(quán)要求乙方提供合同約定以外的額外服務(wù)，包括但不限于額外的維修、更換零部件等。1.2甲方要求乙方提供額外服務(wù)時，應(yīng)提前書面通知乙方，并說明具體服務(wù)內(nèi)容和要求。1.3乙方應(yīng)在收到甲方書面通知后五個工作日內(nèi)回復(fù)，確認(rèn)是否能夠提供額外服務(wù)，并告知相關(guān)費(fèi)用。附加條款二：服務(wù)時間的調(diào)整2.1如因特殊情況，甲方需調(diào)整服務(wù)時間，應(yīng)提前至少三個工作日書面通知乙方。2.2乙方收到甲方書面通知后，應(yīng)在一個工作日內(nèi)回復(fù)，告知是否能夠按照甲方要求調(diào)整服務(wù)時間。2.3如有調(diào)整，乙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況告知甲方調(diào)整后的服務(wù)時間，并確保服務(wù)的質(zhì)量和效率不受影響。附加條款三：技術(shù)支持3.1甲方有權(quán)要求乙方提供技術(shù)支持，包括但不限于產(chǎn)品使用咨詢、故障排查等。3.2甲方要求乙方提供技術(shù)支持時，應(yīng)提前書面通知乙方，并說明具體技術(shù)支持內(nèi)容和要求。3.3乙方應(yīng)在收到甲方書面通知后兩個工作日內(nèi)回復(fù)，確認(rèn)是否能夠提供技術(shù)支持，并告知相關(guān)費(fèi)用。2、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時，增加的多項(xiàng)條款及說明附加條款一：服務(wù)變更1.1乙方如因特殊情況需變更服務(wù)內(nèi)容，應(yīng)提前至少三個工作日書面通知甲方。1.2甲方收到乙方書面通知后，應(yīng)在一個工作日內(nèi)回復(fù)，告知是否能夠接受服務(wù)變更。1.3如有變更，乙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況告知甲方變更后的服務(wù)內(nèi)容，并確保服務(wù)的質(zhì)量和效率不受影響。附加條款二：服務(wù)人員的更換2.1乙方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況更換服務(wù)人員，以確保服務(wù)的質(zhì)量和效率。2.2乙方更換服務(wù)人員時，應(yīng)提前書面通知甲方，并告知新服務(wù)人員的資質(zhì)和背景信息。2.3甲方收到乙方書面通知后，應(yīng)在一個工作日內(nèi)回復(fù)，確認(rèn)對新服務(wù)人員的接受。附加條款三：服務(wù)費(fèi)用的支付3.1甲方應(yīng)在乙方提供服務(wù)后七個工作日內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用。3.2甲方支付服務(wù)費(fèi)用時，應(yīng)扣除已支付的定金。3.3甲方支付服務(wù)費(fèi)用后，乙方應(yīng)提供正規(guī)發(fā)票。3、當(dāng)有第三方中介時，增加的多項(xiàng)條款及說明附加條款一：中介費(fèi)用的支付1.1甲方應(yīng)支付給第三方中介約定的中介費(fèi)用。1.2甲方支付中介費(fèi)用時，應(yīng)扣除已支付的定金。1.3甲方支付中介費(fèi)用后，第三方中介應(yīng)提供正規(guī)發(fā)票。附加條款二：中介的責(zé)任和義務(wù)2.1第三方中介應(yīng)對甲乙雙方的合同履行進(jìn)行監(jiān)督和管理，確保合同的順利執(zhí)行。2.2第三方中介應(yīng)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)甲乙雙方之間的爭議和問題，提供必要的協(xié)助和支持。2.3第三方中介應(yīng)對甲乙雙方的個人信息和商業(yè)秘密進(jìn)行保密，不得泄露給任何第三方。附加條款三：中介的退出3.1如第三方中介因特殊情況需退出合同，應(yīng)提前至少三個工作日書面通知甲乙雙方。3.2甲乙雙方收到第三方中介的書面通知后，應(yīng)在一個工作日內(nèi)回復(fù)，告知是否能夠接受中介的退出。3.3如有退出，第三方中介應(yīng)協(xié)助甲乙雙方尋找替代的中介，并確保合同的順利執(zhí)行。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.裝修售后服務(wù)具體內(nèi)容清單2.服務(wù)人員資質(zhì)證明文件3.服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表4.技術(shù)支持服務(wù)清單5.額外服務(wù)請求表6.服務(wù)時間調(diào)整申請表7.服務(wù)變更通知單8.服務(wù)人員更換證明文件9.中介費(fèi)用支付憑證10.中介責(zé)任與義務(wù)說明文檔11.中介退出合同通知單12.替代中介推薦函二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定時間支付服務(wù)費(fèi)用2.乙方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)3.乙方未按約定時間回復(fù)甲方服務(wù)請求4.乙方未按約定提供額外服務(wù)或技術(shù)支持5.甲方未按約定時間支付中介費(fèi)用6.第三方中介未按約定履行協(xié)調(diào)和管理職責(zé)7.第三方中介未按約定保密甲乙雙方信息8.甲方、乙方、第三方中介未按約定履行合同義務(wù)的其他行為三、法律名詞及解釋：1.裝修售后服務(wù)：指裝修工程完成后，提供的一系列維修、更換零部件等服務(wù)。2.服務(wù)質(zhì)量：指服務(wù)滿足甲方的需求和期望的程度。3.不可抗力：指無法預(yù)見、無法避免且無法克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會事件等。4.違約行為：指違反合同約定的行為。5.合同履行：指合同各方按照約定履行各自的義務(wù)。6.爭議解決：指通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決合同爭議。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.服務(wù)問題無法及時解決：及時與乙方溝通，提供詳細(xì)問題描述，要求乙方盡快處理。2.服務(wù)費(fèi)用爭議：查看合同條款，核對費(fèi)用明細(xì)，如有疑問，與乙方協(xié)商解決。3.服務(wù)人員服務(wù)質(zhì)量不高：向乙方提出反饋，要求更換服務(wù)人員或提供培訓(xùn)。4.中介費(fèi)用支付問題：查看合同條款，按照約定時間支付中介費(fèi)用。5.第三方中介不履行協(xié)調(diào)職責(zé)：與第三方中介溝通，要求其履行合同義務(wù)；如有必要，尋求法律途徑解決。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為房屋業(yè)主，乙方為裝修公司2.甲方為租賃房屋的承租人，乙方為出租人或裝修公司3.甲方為辦公場所的業(yè)主