重慶大學(xué)2021年秋季學(xué)期課程作業(yè)《公共關(guān)系學(xué)》

一、單項(xiàng)選擇題（共30題、共60分）

1.

社區(qū)關(guān)系也叫（）。

A、

顧客關(guān)系

B、

競(jìng)爭(zhēng)者關(guān)系

C、

供應(yīng)者關(guān)系

D、

鄰居關(guān)系

2.

客體型公關(guān)涉及的是（）。

A、

社會(huì)組織

B、

相關(guān)公眾

C、

通訊工具

D、

傳播手段

3.

政府部門是權(quán)力機(jī)關(guān)，沒(méi)有必要重視公共關(guān)系工作，這種說(shuō)法是（）。

A、

正確的

B、

恰當(dāng)?shù)?/p>

c、

確切的

D、

錯(cuò)誤的

4.

公共關(guān)系的持久性特征是針對(duì)公共關(guān)系的（）而言的。

A、

對(duì)象

B、

方式

C、

效力

D、

過(guò)程

5.

將公眾劃分為潛在公眾和現(xiàn)在公眾的根據(jù)是（）。

A、

是否存在

B、

是否穩(wěn)定

C、

是否有組織

D、

是否受歡迎

6.

人際間的公眾距離是（）。

A、

0——45公分

B、

45——120公分

C、

360公分以上

D、

120——360公分

7.

在我國(guó)，以營(yíng)利為目的的組織叫（）。

A、

企業(yè)組織

B、

事業(yè)組織

C、

宗教組織

D、

群眾組織

8.

下列對(duì)于社會(huì)組織工作環(huán)境的描述正確的詞是（）。

A、

一般環(huán)境

B、

社會(huì)環(huán)境

C、

間接環(huán)境

D、

直接環(huán)境

9.

廣告宣傳中常用的欲擒故縱方法是利用了公眾的（）。

A、

流行心理

B、

恐慌心理

C、

畏懼心理

D、

逆反心理

10.

組織通過(guò)中介與其公眾協(xié)調(diào)關(guān)系而采取的策略，叫（）。

A、

內(nèi)部策略

B、

外部策略

C、

間接策略

D、

直接策略

11.

將公共關(guān)系部門設(shè)立為二級(jí)部門屬于（）。

A、

領(lǐng)導(dǎo)層直接主管型

B、

領(lǐng)導(dǎo)層直接領(lǐng)導(dǎo)型

C、

獨(dú)立三級(jí)機(jī)構(gòu)型

D、

隸屬二級(jí)機(jī)構(gòu)型

12.

作為組織主管部門的公眾是（）。

A、

消費(fèi)者公眾

B、

社區(qū)公眾

C、

政府公眾

D、

競(jìng)爭(zhēng)者公眾

13.

醫(yī)院與患者的關(guān)系屬于（）。

A、

限制一一被動(dòng)型

B、

限制一一選擇型

C、

說(shuō)服一一選擇型

D、

說(shuō)服一一被動(dòng)型

14.

還沒(méi)有成為組織的公眾是（）。

A、

非公眾

B、

潛在公眾

C、

行動(dòng)公眾

D、

知曉公眾

15.

當(dāng)面對(duì)一個(gè)問(wèn)題而很難決策時(shí)，往往有隨大流的習(xí)慣，這就是公眾心理的（）。

A、

同質(zhì)性

B、

變動(dòng)性

C、

攀比性

D、

從眾性

16.

公關(guān)公司比起公關(guān)部門來(lái)工作更客觀指的是（）。

A、

實(shí)事求是

B、

立場(chǎng)公正

為公眾說(shuō)話

鐵面無(wú)私

17.

公共關(guān)系的核心是（）。

經(jīng)濟(jì)實(shí)力

B、

產(chǎn)品質(zhì)量

C、

組織形象

D、

員工素質(zhì)

18.

組織的個(gè)別員工的行為，會(huì)影響到（）o

A、

組織發(fā)展

B、

組織穩(wěn)定

C、

組織效益

D、

組織形象

19.

側(cè)重研究公共關(guān)系狀態(tài)的人一般認(rèn)為公共關(guān)系學(xué)屬于（）。

A、

社會(huì)學(xué)

B、

傳播學(xué)

C、

經(jīng)濟(jì)學(xué)

D、

管理學(xué)

20.

超前消費(fèi)的行為屬于公眾心理的（）。

A、

同質(zhì)性

B、

變動(dòng)性

C、

攀比性

D、

從眾性

21.

行為科學(xué)理論又被稱為（）o

A、

X理論

B、

Y理論

c、

M理論

D、

Z理論

22.

現(xiàn)代公共關(guān)系的發(fā)展，要求組織特別重視（）。

A、

經(jīng)濟(jì)效益

B、

社會(huì)效益

C、

全員公關(guān)

D、

環(huán)境保護(hù)

23.

全員公關(guān)對(duì)組織形象的影響是通過(guò)（）實(shí)現(xiàn)的。

A、

每個(gè)員工的表現(xiàn)

B、

組織的規(guī)章制度

C、

環(huán)境的發(fā)展變化

D、

公關(guān)人員的工作

24.

人在后天可以選擇參加的組織是（）。

A、

臨時(shí)組織

B、

次級(jí)組織

C、

非正式組織

D、

初級(jí)組織

25.

一所學(xué)校的公眾是（）。

A、

消費(fèi)者

B、

患者

C、

學(xué)生

D、

旅客

26.

員工關(guān)系的目標(biāo)是（）。

A、

溝通信息、

B、

滿足需要

C、

內(nèi)求團(tuán)結(jié)

D、

認(rèn)同組織

27.

美國(guó)公共關(guān)系黑暗時(shí)期的代表人物是（）。

A、

巴納姆

B、

漢密爾頓

C、

伯納斯

D、

艾維.李

28.

對(duì)組織發(fā)展起保障作用的是（）。

A、

顧客

B、

員工

C、

供應(yīng)者

D、

社區(qū)

29.

社會(huì)組織存在的保障是（）o

A、

成員數(shù)量

B、

特定目標(biāo)

C、

成員素質(zhì)

D、

一定規(guī)則

30.

同行關(guān)系也叫（）o

A、

顧客關(guān)系

B、

競(jìng)爭(zhēng)者關(guān)系

C、

供應(yīng)者關(guān)系

D、

社區(qū)關(guān)系

二、多項(xiàng)選擇題（共10題、共40分）

1.

公共關(guān)系的結(jié)構(gòu)包括（）。

A、

社會(huì)組織

B、

傳播手段

C、

相關(guān)公眾

D、

通訊工具

2.

組織處理與政府關(guān)系的方法是（）。

A、

掌握國(guó)家政策

B、

熟悉辦事程序

C、

通過(guò)私人關(guān)系

D、

加強(qiáng)人際交往

3.

評(píng)價(jià)公關(guān)工作的標(biāo)準(zhǔn)是（）。

A、

直接標(biāo)準(zhǔn)

B、

間接標(biāo)準(zhǔn)

C、

最終標(biāo)準(zhǔn)

D、

參考標(biāo)準(zhǔn)

4.

記者招待會(huì)的事前準(zhǔn)備有（）o

A、

資料準(zhǔn)備

B、

場(chǎng)地準(zhǔn)備

C、

參觀準(zhǔn)備

D、

人員準(zhǔn)備

5.

群體傳播的形式主要有（）o

A^

公眾演說(shuō)

B、

陳列展覽

C、

聯(lián)誼活動(dòng)

D^

新聞發(fā)布

6.

分層抽樣又分為（）。

A、

等距抽樣

B、

同比抽樣

C、

異比抽樣

D、

整群抽樣

7.

組織的外部公眾包括（）o

A、

消費(fèi)者公眾

B、

社區(qū)公眾

C、

政府公眾

D、

競(jìng)爭(zhēng)者公眾

8.

企業(yè)宣傳主要是提高企業(yè)的（）。

A、

知名度

B、

美譽(yù)度

C、

成熟度

D、

信任度

9.

全員公關(guān)對(duì)組織公共關(guān)系的直接影響是（）。

A、

影響組織形象

B、

影響組織結(jié)構(gòu)

C、

影響組織公關(guān)工作

D、

影響組織發(fā)展

10.

組織傳播的渠道主要有（）。

A、

正式渠道

B、

非正式渠道

C、

秘密渠道

D、

公開(kāi)渠道

特別提醒：一、單項(xiàng)選擇題（共30題、共60分）

1.

做好企業(yè)公共關(guān)系的基礎(chǔ)是（）。

A、

經(jīng)濟(jì)效益

B、

外部發(fā)展

C、

內(nèi)部團(tuán)結(jié)

D、

長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃

2.

政府部門是權(quán)力機(jī)關(guān)，沒(méi)有必要重視公共關(guān)系工作，這種說(shuō)法是（）。

A、

錯(cuò)誤的

B、

恰當(dāng)?shù)?/p>

c、

正確的

D、

確切的

3.

社會(huì)組織成員至少應(yīng)該在（）o

A、

五人以上

B、

三人以上

C、

二人以上

D、

十人以上

4.

搞好員工關(guān)系的基礎(chǔ)是（）o

A、

認(rèn)同組織

B、

滿足需要

C、

溝通信息

D、

內(nèi)求團(tuán)結(jié)

5.

美國(guó)獨(dú)立戰(zhàn)爭(zhēng)時(shí)的著名宣傳家是（）。

A、

艾維.李

B、

漢密爾頓

C、

巴納姆

D、

伯納斯

6.

那些不僅意識(shí)到問(wèn)題的存在，而且已經(jīng)開(kāi)始采取相應(yīng)行動(dòng)的公眾是（）o

A、

知曉公眾

B、

潛在公眾

C、

非公眾

D、

行動(dòng)公眾

7.

人們?cè)谏鐣?huì)生活中，往往通過(guò)與他人的比較來(lái)選擇、確定自己的觀點(diǎn)和行為，以獲得心理上

的安全感，這就是公眾心理的（）。

A、

從眾性

B、

變動(dòng)性

C、

同質(zhì)性

D、

攀比性

8.

人際間的親密距離是（）o

A、

120——360公分

B、

45——120公分

C、

0——45公分

D、

360公分以上

9.

公共關(guān)系的公開(kāi)性特征是針對(duì)公共關(guān)系的（）而言的。

A、

過(guò)程

B、

方式

C、

對(duì)象

D、

效力

10.

將公眾劃分為臨時(shí)公眾、周期公眾和長(zhǎng)期公眾的根據(jù)是（）。

A、

是否受歡迎

B、

是否穩(wěn)定

C、

是否存在

D、

是否有組織

11.

同行關(guān)系也叫（）。

A、

社區(qū)關(guān)系

B、

競(jìng)爭(zhēng)者關(guān)系

C、

顧客關(guān)系

D、

供應(yīng)者關(guān)系

12.

人一出生就歸屬的組織是（）。

A、

初級(jí)組織

B、

次級(jí)組織

C、

臨時(shí)組織

D、

非正式組織

13.

中國(guó)公共關(guān)系協(xié)會(huì)成立于（）。

A、

1987年

B、

1986年

C、

1985年

D、

1988年

14.

當(dāng)面對(duì)一個(gè)問(wèn)題而很難決策時(shí)，往往有隨大流的習(xí)慣，這就是公眾心理的（）。

A、

從眾性

B、

變動(dòng)性

C、

同質(zhì)性

D、

攀比性

15.

由主要領(lǐng)導(dǎo)直接擔(dān)任公共關(guān)系部門負(fù)責(zé)人屬于（）。

A、

隸屬二級(jí)機(jī)構(gòu)型

B、

領(lǐng)導(dǎo)層直接領(lǐng)導(dǎo)型

C、

領(lǐng)導(dǎo)層直接主管型

D、

獨(dú)立三級(jí)機(jī)構(gòu)型

16.

下列中屬于社會(huì)組織一般環(huán)境的是（）。

A、

直接環(huán)境

B、

外部環(huán)境

C、

內(nèi)部環(huán)境

D、

社會(huì)環(huán)境

17.

在我國(guó)，以營(yíng)利為目的的組織叫（）。

A、

群眾組織

B、

事業(yè)組織

C、

企業(yè)組織

D、

宗教組織

18.

學(xué)校的公共關(guān)系工作重點(diǎn)應(yīng)該放在（）。

A、

發(fā)展校辦企業(yè)

B、

擴(kuò)大知名度

C、

提高教學(xué)質(zhì)量

D、

大量招收學(xué)生

19.

功能型公關(guān)涉及的是（）。

A、

傳播手段

B、

相關(guān)公眾

C、

社會(huì)組織

D、

通訊工具

20.

組織的個(gè)別員工的行為，會(huì)影響到（）。

A、

組織形象

B、

組織穩(wěn)定

C、

組織發(fā)展

D、

組織效益

21.

現(xiàn)代公共關(guān)系的發(fā)展，要求組織特別重視（）o

A、

環(huán)境保護(hù)

B、

社會(huì)效益

C、

經(jīng)濟(jì)效益

D、

全員公關(guān)

22.

組織控制自己的行為，以使公眾適應(yīng)組織而采取的策略叫（）。

A、

直接策略

B、

外部策略

C、

內(nèi)部策略

D、

間接策略

23.

對(duì)組織發(fā)展起保障作用的是（）。

A、

社區(qū)

B、

員工

c、

顧客

D、

供應(yīng)者

24.

因?yàn)楣娕c組織之間的密切聯(lián)系決定了它的（）。

A、

群體性

B、

同質(zhì)性

C、

相關(guān)性

D、

復(fù)雜性

25.

側(cè)重研究公共關(guān)系手段的人一般認(rèn)為公共關(guān)系學(xué)屬于（）o

A、

管理學(xué)

B、

傳播學(xué)

C、

社會(huì)學(xué)

D、

經(jīng)濟(jì)學(xué)

26.

一所學(xué)校的公眾是（）o

A、

旅客

B、

患者

C、

消費(fèi)者

D、

學(xué)生

27.

雖然不能調(diào)動(dòng)員工的積極性，但如果不能讓員工滿意，則會(huì)引起他們的不滿的因素是（）。

A、

激勵(lì)因素

B、

心理因素

C、

保健因素

D、

情感因素

28.

作用于個(gè)體的同類事物超過(guò)了個(gè)體感官所能接受的限度而產(chǎn)生的一種相反的體驗(yàn)屬于（）。

A、

逆反心理

B、

恐慌心理

C、

流行心理

D、

畏懼心理

29.

古典理論又被稱為（）。

A、

Z理論

B、

Y理論

C、

X理論

D、

M理論

30.

醫(yī)院與患者的關(guān)系屬于（）O

A、

說(shuō)服一一被動(dòng)型

B、

限制一一選擇型

C、

限制一一被動(dòng)型

D、

說(shuō)服一一選擇型

二、多項(xiàng)選擇題（共10題、共40分）

1.

處理好員工關(guān)系的方法有（）o

A、

認(rèn)同組織

B、

滿足需要

C、

溝通信息

D、

內(nèi)求團(tuán)結(jié)

2.

新聞的特點(diǎn)是（）。

A、

影響大

B、

成本低

C、

較客觀

D、

戲劇性

3.

構(gòu)成社會(huì)組織概念的要素是（）。

A、

一定規(guī)則

B、

特定目標(biāo)

C、

成員數(shù)量

D、

成員素質(zhì)

4.

組織的外部公眾包括（）。

A、

競(jìng)爭(zhēng)者公眾

B、

社區(qū)公眾

C、

消費(fèi)者公眾

D、

政府公眾

5.

組織的內(nèi)部公眾包括（）。

A、

股東

B、

消費(fèi)者

C、

員工

D、

社區(qū)

6.

組織的策略一般區(qū)分為（）。

A、

直接策略

B、

外部策略

c、

內(nèi)部策略

D、

間接策略

7.

人際交往中的場(chǎng)合一般分為（）。

A、

公眾場(chǎng)合

B、

非正式場(chǎng)合

C、

正式場(chǎng)合

D、

私人場(chǎng)合

8.

確定公關(guān)主題的原則是（）。

A、

名稱應(yīng)該簡(jiǎn)明易懂

B、

突出本次活動(dòng)特色

C、

與公關(guān)目標(biāo)相一致

D、

活動(dòng)應(yīng)該聲勢(shì)浩大

9.

組織傳播的渠道主要有（）。

A、

公開(kāi)渠道

B、

非正式渠道

C、

正式渠道

D、

秘密渠道

10.

調(diào)查問(wèn)卷的形式有（）。

A、

問(wèn)答式

B、

封閉式

C、

開(kāi)放式

D、

判斷式

特別提醒：一、簡(jiǎn)答題（共10題、共30分）

1.

公關(guān)刊物如何發(fā)行？

在線答題

2.

什么是傳播？

在線答題

3.

什么是大眾傳播？

在線答題

4.

什么是公關(guān)工作的總體對(duì)象？

在線答題

5.

什么是公關(guān)工作的人頭費(fèi)？

在線答題

6.

什么組織形象？

在線答題

7.

什么公關(guān)工作評(píng)價(jià)的直接標(biāo)準(zhǔn)？

在線答題

8.

公眾為什么有相關(guān)性的特征？

在線答題

9.

什么是正式場(chǎng)合？

在線答題

10.

什么是分層抽樣？

在線答題

二、案例分析題（共4題、共40分）

1.

某市一老字號(hào)商場(chǎng)最近因銷售假冒化妝品被當(dāng)?shù)孛襟w曝光。盡管商場(chǎng)對(duì)私自改變進(jìn)貨渠道的

化妝部經(jīng)理及相關(guān)人員進(jìn)行了嚴(yán)厲處罰，并登報(bào)向受害者致歉，予以相應(yīng)經(jīng)濟(jì)賠償，但未能

改變銷售額銳減的局面。為此，商場(chǎng)決定委托本市一家公關(guān)公司來(lái)幫忙擺脫目前的困境。如

果你是公關(guān)公司策劃員將如何策劃此次公關(guān)活動(dòng)？

在線答題

2.

某企業(yè)的排污設(shè)施出現(xiàn)故障，污水污染了附近居民飲用水的水源，媒體進(jìn)行了報(bào)道，引起民

眾尤其是附近居民的不滿。你認(rèn)為該企業(yè)應(yīng)該如何處理這一事件？

在線答題

3.

我們不生產(chǎn)水，我們只是大自然的搬運(yùn)工”。這則農(nóng)夫山泉宣傳廣告語(yǔ)的播出立時(shí)引起公眾的

廣泛關(guān)注和熱議，為公司產(chǎn)品熱銷提供了良好宣傳效果。請(qǐng)結(jié)合公關(guān)傳播模式中的議題設(shè)置

論分析該企業(yè)的做法。

在線答題

4.

深人人心的花一一“百消丹”母親節(jié)免費(fèi)送鮮花活動(dòng)。長(zhǎng)甲集團(tuán)生產(chǎn)的“百消丹”是一種專

治婦科腫瘤的中成藥，作為一個(gè)專門致力于