【銷售管理-培訓(xùn)講義】=連鎖企業(yè)營銷培訓(xùn)教程【P048】

確定標(biāo)收集信息提出收集信息提出分析信息營銷市場調(diào)研的步驟資料的來源（一手資料和二手資料）調(diào)研的方法（觀察法、訪問法和實驗法）抽樣的方法（概率抽樣和非概率抽樣）調(diào)研的工具（調(diào)查表和儀器）接觸方法（面談、電話訪問、郵寄、網(wǎng)絡(luò)等）調(diào)研經(jīng)費預(yù)算與日程安排涉及敏感的隱私問題，用范圍答案；同一個問題不涉及兩個以上內(nèi)容；避免使用模糊的詞匯（如“經(jīng)?！?、“一般”等）。1、在進(jìn)行調(diào)查進(jìn)被調(diào)查者恰好不在家，但必須再1、在進(jìn)行調(diào)查進(jìn)被調(diào)查者恰好不在家，但必須再3、被調(diào)查者可能會給予有偏見或不誠實的回答；4、有些調(diào)查人員會帶有偏見或不誠實。法一個問題提法一個問題提出三個或更多的回答供選擇名稱說明例子兩分一個問題提法出兩個回答“在安排這次旅行中，您打算使用美國航空公司的電話服務(wù)嗎？”“在本次飛行中，您和誰一起旅行？”沒有□配偶□配偶和孩子□只有孩子□同事/朋友/親屬□一個游覽組□A．封閉式問題(closed-endquestions)堅決1□堅決1□不同意2□別在兩個意義相反的美國航空公司別在兩個意義相反的美國航空公司語意差詞之間列上一些標(biāo)大小度，由被調(diào)查人選擇代表他或她意愿度，由被調(diào)查人選擇代表他或她意愿方向和程度的某一要表對某些屬性從"根本不重要"到“極重要”進(jìn)行重要性分等“美國航空公司的食品服務(wù)是”自由格式一個被調(diào)查者可以用幾乎不受“你對美國航空公司有什么意任何限制的方法回答問題。見？”列出一些詞匯，每次一個，由“當(dāng)你聽到不列文字時，你腦法被調(diào)查者提出他頭腦中涌現(xiàn)的提出一些不完整的詞句，每次法一個，由被調(diào)查者完成該詞句在我的決定中最重要的考慮點是”故事完故事完提出一個未完成的故事。“我在幾天前乘了美航班機(jī)。我注意到該飛機(jī)的內(nèi)部都展現(xiàn)了明亮的顏色，這使我產(chǎn)生了下列聯(lián)想和圖畫完提出一幅有兩個人的圖畫,一個人正在發(fā)表一個意見，要求被調(diào)查人發(fā)表另一個意見，并寫入圖中的主題聯(lián)提出一幅圖畫，要求被調(diào)查者構(gòu)想出一個圖中正在政治因素像一只有形之手，調(diào)節(jié)著企業(yè)營銷活動的方向。法律是企業(yè)的行為準(zhǔn)則。政治與法律相互聯(lián)2、宏觀環(huán)境——經(jīng)濟(jì)環(huán)境經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、經(jīng)濟(jì)體制、地區(qū)與行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r、城市化買商品同時又具有購買力的人構(gòu)成的。人口的規(guī)結(jié)構(gòu)、性別結(jié)構(gòu)、地理分布、婚姻狀況、出生率會對市場格局產(chǎn)生深刻影響，并直接影響企業(yè)的金融金融公眾公眾公眾公眾公眾政府政府公眾地方公眾社會社會組織宗教第一節(jié)產(chǎn)品策略設(shè)計第一節(jié)產(chǎn)品策略設(shè)計2、產(chǎn)品組合的基本概念第一節(jié)產(chǎn)品策略設(shè)計第一節(jié)產(chǎn)品策略設(shè)計第一節(jié)產(chǎn)品策略設(shè)計圖9-7廣告的5Ms第一節(jié)廣告策劃方案第三節(jié)公關(guān)策劃方案公開出版物：Publication事件：Event新聞：News社區(qū)關(guān)系：Communityrelation形象識別媒體：Identitymedia游說：Lobby公益服務(wù)活動：SocialClause選擇促銷工具要考慮市場的類型、促銷目標(biāo)、競爭條件，每一種促銷工具的成本效益。根據(jù)面對的對象不同，銷售促進(jìn)的工具分為三類：消費者促銷工具（12種主要形式）、交易促銷工具（3種主