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文檔簡介
2021年春4月自考試00910網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)管理部分原題一、單項(xiàng)選擇題1、商品交易過程中由于買方延期付款或賣方預(yù)收貨款而形成的企業(yè)之間的一種直接信用關(guān)系稱為______A.銀行信用B.商業(yè)信用C.租賃信用D.借貸信用2、被譽(yù)為“管理過程理論之父”的是______A.泰羅B.法約爾C.韋伯D.德魯克3、根據(jù)波士頓矩陣分析方法,我們把具有高市場增長率和高市場占有率的戰(zhàn)略經(jīng)營單位稱為______A.明星類B.金牛類C.問號(hào)類D.狗類4、一種無國界的、開放的全球的范圍內(nèi)去尋找目標(biāo)客戶的方法稱為______A.網(wǎng)絡(luò)營銷B.供應(yīng)鏈管理C.市場營銷D.虛擬組織5、邁克爾·波特在《競爭戰(zhàn)略》一書中指出了三種基礎(chǔ)的企業(yè)戰(zhàn)略:總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差別化戰(zhàn)略及______。A.縱向一體化戰(zhàn)略B.橫向一體化戰(zhàn)略C.重點(diǎn)戰(zhàn)略D.復(fù)合多樣化戰(zhàn)略6、企業(yè)把整個(gè)市場分為若干需要不同的產(chǎn)品和市場營銷組合的亞市場的方法稱之為______A.產(chǎn)業(yè)分析B.競爭對(duì)手分析C.差異化D.市場細(xì)分7、根據(jù)變量之間存在的數(shù)量關(guān)系建立數(shù)學(xué)模型來進(jìn)行預(yù)測的方法是______A.定性預(yù)測法B.靜態(tài)預(yù)測法C.定量預(yù)測法D.動(dòng)態(tài)預(yù)測法8、美國的通用電氣公司除主要從事汽車生產(chǎn)外,還生產(chǎn)飛機(jī)發(fā)動(dòng)機(jī)、潛水艇、電冰箱等,其體現(xiàn)的企業(yè)戰(zhàn)略思想是______A.縱向一體化B.橫向一體化C.同心多樣化D.復(fù)合多樣化9、以傳統(tǒng)的工業(yè)工程技術(shù)為基礎(chǔ),進(jìn)行動(dòng)作研究和時(shí)間研究的是______。A.福特制B.泰勒制C.甘特制D.德魯克制10、聯(lián)合庫存管理,又稱之為______A.VMIB.CPFRC.JMID.JIT11、在企業(yè)總體戰(zhàn)略的制約下,指導(dǎo)和管理具體戰(zhàn)略經(jīng)營單位的計(jì)劃和行動(dòng)的是______。A.全局性戰(zhàn)略B.根本性戰(zhàn)略C.事業(yè)層戰(zhàn)略D.職能戰(zhàn)略12、JIT也被稱為______A.“豐田生產(chǎn)模式”B.“精益制造”C.“全面質(zhì)量管理”D.“消除一切浪費(fèi)”13、被譽(yù)為“科學(xué)管理之父”的是______A.泰羅B.法約爾C.韋伯D.德魯克14、企業(yè)按照一定的時(shí)間周期,定期向員工發(fā)放的固定報(bào)稱為______A.基本薪酬B.績效薪酬C.獎(jiǎng)金D.津貼15、學(xué)習(xí)型組織理論認(rèn)為,能使組織成員邊工作、邊學(xué)習(xí)并使工作和學(xué)習(xí)緊密結(jié)合的方法是______A.自主管理B.終身學(xué)習(xí)分C.全員學(xué)習(xí)D.團(tuán)體學(xué)習(xí)16、虛擬企業(yè)成功與否的首要條件是______A.運(yùn)作彈性化B.人力資源虛擬化C.并行分布式作業(yè)D.組織結(jié)構(gòu)動(dòng)態(tài)化17、供應(yīng)鏈范圍內(nèi)企業(yè)之間的物資轉(zhuǎn)移活動(dòng)稱之為______。A.信息流B.物流C.資金流D.商流18、企業(yè)獨(dú)有的、能夠支撐企業(yè)長期競爭優(yōu)勢的能力是______A.學(xué)習(xí)能力B.研發(fā)能力C.核心能力D.盈利能力19、員工收到的周薪、月薪、年薪以及各種獎(jiǎng)金等傭金形式的薪酬稱為______。A.非經(jīng)濟(jì)報(bào)酬B.經(jīng)濟(jì)報(bào)酬C.基本薪酬D.績效薪酬20、在客戶關(guān)系管理系統(tǒng)中的業(yè)務(wù)操作管理子系統(tǒng),能夠?qū)崿F(xiàn)從報(bào)價(jià)、訂貨一直到付款、給付傭金的全程銷售的自動(dòng)化,提高銷售的有效性的模塊是______。A.營銷管理模塊B.銷售管理模塊C.客戶服務(wù)模塊D.?dāng)?shù)據(jù)分析模塊21、制造商盡可能通過許多負(fù)責(zé)任的、適當(dāng)?shù)呐l(fā)商和零售商推銷其產(chǎn)品的分銷方式稱為______A.密集分銷B.選擇分銷C.獨(dú)家分銷D.定銷22、最常用的網(wǎng)上直接調(diào)查法是______A.網(wǎng)上實(shí)驗(yàn)法B.網(wǎng)上問卷調(diào)查法C.網(wǎng)上觀察法D.BBS公告欄法23、企業(yè)組織的基本職能不包括______。A.實(shí)現(xiàn)顧客利潤最大化B.保證企業(yè)功能的實(shí)現(xiàn)C.保持企業(yè)活動(dòng)的協(xié)調(diào)性D.維護(hù)企業(yè)的穩(wěn)定性24、公司財(cái)務(wù)管理的主要內(nèi)容有融資管理、投資管理、成本管理及______A.收益管理B.利潤管理C.銷售管理D.生產(chǎn)管理25、來自企業(yè)外部會(huì)給企業(yè)造成市場機(jī)會(huì)或環(huán)境威脅的主要社會(huì)力量的是______A.企業(yè)宏觀環(huán)境B.企業(yè)微觀環(huán)境C.政治和法律環(huán)境D.經(jīng)濟(jì)環(huán)境26、由供應(yīng)方與需求方以外的物流企業(yè)提供物流服務(wù)的業(yè)務(wù)模式為______A.第三方物流B.物流外包C.第四方物流D.快遞27、企業(yè)結(jié)構(gòu)柔性化的典型形式是______A.虛擬組織B.矩陣型結(jié)構(gòu)C.臨時(shí)團(tuán)隊(duì)D.戰(zhàn)略聯(lián)盟28、一個(gè)完善的網(wǎng)上銷售渠道應(yīng)該具有訂貨功能、結(jié)算功能以及______A.溝通功能B.客服功能C.售后功能D.配送功能29、客戶關(guān)系管理簡稱為______A.CRMB.JITC.MRPD.EDI30、在諸多的財(cái)務(wù)管理目標(biāo)中,通常被認(rèn)為較為合理的是______。A.利潤最大化B.股東財(cái)富最大化C.企業(yè)價(jià)值最大化D.總成本最小化二、多項(xiàng)選擇題31、根據(jù)產(chǎn)品或勞務(wù)通過同一環(huán)節(jié)中間商的數(shù)目的多少,可以將分銷渠道分為______。A.密集分銷B.選擇分銷C.直營模式D.獨(dú)家分銷E.寄售模式32、企業(yè)文化的作用包括______A.導(dǎo)向作用B.凝聚作用C.規(guī)范作用D.激勵(lì)作用E.溝通作用33、知識(shí)具有的特點(diǎn)包括______。A.不可替代性B.互補(bǔ)性C.不可逆轉(zhuǎn)性D.增值性E.可共享性34、影響客戶終生價(jià)值的因素有______。A.客戶初始購買的收益流B.客戶購買的頻率C.客戶購買的時(shí)間長度D.客戶其他產(chǎn)品的喜好E.客戶推薦給朋友、同事及其他人的可能35、形成一種管理活動(dòng)必須具有的基本條件是______A.管理的內(nèi)容B.管理的主體C.管理的客體D.管理的目的E.管理的過程三、簡答題36、根據(jù)知識(shí)的性質(zhì)劃分,知識(shí)有哪些類型?37、簡單描述客戶關(guān)系管理的特點(diǎn)。38、請(qǐng)列舉至少五種JIT生產(chǎn)過程中可以被消除的浪費(fèi)。39、組織工作的基本原則有哪些?40、網(wǎng)絡(luò)時(shí)代企業(yè)面對(duì)的挑戰(zhàn)有哪些?41、請(qǐng)列舉至少五種網(wǎng)絡(luò)廣告的發(fā)布方式。四、論述題42、請(qǐng)闡述企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代面對(duì)哪些機(jī)遇與挑戰(zhàn)。五、案例題43、華為的“學(xué)習(xí)型組織”是如何煉成的?創(chuàng)立于1987年的華為,歷經(jīng)30年的成長,從寂寂無名成長為領(lǐng)頭羊。截止2017年底,華為公司掌握的技術(shù)專利數(shù)量已在行業(yè)內(nèi)處于領(lǐng)先位置。這顯然是組織學(xué)習(xí)與創(chuàng)新學(xué)習(xí)的結(jié)果。有人說,正是學(xué)習(xí)型組織的構(gòu)建,使華為公司成長為有競爭實(shí)力的世界級(jí)公司?!駥W(xué)習(xí)的主體是人“人力資本增值的目標(biāo)優(yōu)先于財(cái)務(wù)資本增值的目標(biāo)”一條明確寫進(jìn)了《華為基本法》。這也成為華為培訓(xùn)人才的宗旨和目標(biāo)。任正非說:“在華為,人力資本的增長要大于財(cái)務(wù)資本的增長。追求人才更甚于追求資本,有了人才就能創(chuàng)造價(jià)值,就能帶動(dòng)資本的迅速增長?!比A為強(qiáng)調(diào),人力資本不斷增值的目標(biāo)優(yōu)先于財(cái)務(wù)資本增值的目標(biāo),但人力資本的增值靠的不是炒作,而是有組織的學(xué)習(xí)?!駥?dǎo)師制華為是國內(nèi)最早實(shí)行“導(dǎo)師制”的企業(yè)。華為對(duì)導(dǎo)師的確定必須符合兩個(gè)條件:一是績效必須好,二是充分認(rèn)可華為文化,這樣的人才有資格擔(dān)任導(dǎo)師。同時(shí)規(guī)定,導(dǎo)師最多只能帶兩名新員工,目的是確保成效。華為規(guī)定,導(dǎo)師除了對(duì)新員工進(jìn)行工作上指導(dǎo)、崗位知識(shí)傳授外,還要給予新員工生活上的全方位指導(dǎo)和幫助,包括幫助解決外地員工的吃住安排,甚至化解情感方面的問題等?!駦徫惠啌Q、人才流動(dòng)華為員工“之”字形個(gè)人成長,即一個(gè)員工如果在研發(fā)、財(cái)經(jīng)、人力資源等部門做過管理,又在市場一線、代表處做過項(xiàng)目,有著較為豐富的工作經(jīng)歷,那么他在遇到問題時(shí),就會(huì)更多從全局考慮,能端到端、全流程地考慮問題。任正非一直強(qiáng)調(diào)干部和人才的流動(dòng),形成例行的輪崗制度,并要求管理團(tuán)隊(duì)不拘一格地從有成功實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的人中選拔優(yōu)秀專家及干部;推動(dòng)優(yōu)秀的、有視野的、意志堅(jiān)強(qiáng)的、品格好的干部走向“之”字形成長的道路,培養(yǎng)大量的將帥團(tuán)隊(duì)。●授權(quán)與決策華為強(qiáng)調(diào)“讓聽得見炮聲的人來呼喚炮火”,就是要求“班長”在最前線發(fā)揮主導(dǎo)作用,讓最清楚市場形勢的人指揮,提高反應(yīng)速度,抓住機(jī)會(huì),取得成果。這要求上級(jí)對(duì)戰(zhàn)略方向正確把握,平臺(tái)部門對(duì)一線組織有效支持,班長們具有調(diào)度資源、及時(shí)決策的授權(quán)。其基礎(chǔ)是組織和層級(jí)簡潔而少(比如3層以內(nèi)),決策方式扁平、運(yùn)營高效。這樣戰(zhàn)爭的主角——優(yōu)秀“班長”就在戰(zhàn)爭中主動(dòng)成長,從而成為精英中的精英。問題:1.結(jié)合案例,闡述建立學(xué)習(xí)型組織的意義。2.結(jié)合案例,談?wù)剬W(xué)習(xí)型組織的特點(diǎn)。
參考答案一、單項(xiàng)選擇題1、B2、B3、A4、A5、C6、D7、C8、D9、B10、C11、C12、A13、A14、A15、A16、B17、B18、C19、B20、B21、A22、B23、A24、B25、A26、A27、C28、D29、A30、C二、多項(xiàng)選擇題31、ABD32、ABCDE33、ABCDE34、ABCDE35、BCD三、簡答題36、知識(shí)有四種類型:(1)事實(shí)知識(shí);(2)原理知識(shí);(3)技能知識(shí);(4)人力知識(shí)。37、(1)客戶關(guān)系管理是一種經(jīng)營理念。(2)客戶關(guān)系管理是一種改善企業(yè)與客戶之間關(guān)系的新型管理機(jī)制。(3)客戶關(guān)系管理包含一整套解決方案。38、(1)過量生產(chǎn)的浪費(fèi)。(2)等待時(shí)間的浪費(fèi)。(3)運(yùn)輸?shù)睦速M(fèi)。(4)庫存的浪費(fèi)。(5)有產(chǎn)品缺陷的浪費(fèi)。(6)多余動(dòng)作的浪費(fèi)。(7)過程(工序)的浪費(fèi)。39、組織工作的基本原則有:(1)有效性原則;(2)統(tǒng)一指揮原則;(3)責(zé)權(quán)利相一致原則;(4)集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合原則;(5)彈性原則;(6)協(xié)調(diào)原則。40、網(wǎng)絡(luò)時(shí)代企業(yè)面對(duì)的挑戰(zhàn)有:(1)企業(yè)面臨日益激烈的競爭;(2)顧客的權(quán)力大大增強(qiáng);(3)企業(yè)的整體盈利水平將會(huì)降低;(4)企業(yè)關(guān)鍵的成功因素將會(huì)改變;(5)企業(yè)資源配置的方式和界限將會(huì)發(fā)生重大變化。41、網(wǎng)絡(luò)廣告的發(fā)布方式包括:(1)用自己的網(wǎng)站發(fā)布廣告;(2)在他人的網(wǎng)站上發(fā)布廣告;(3)使用旗幟廣告交換服務(wù)網(wǎng)絡(luò);(4)在網(wǎng)上報(bào)紙或雜志發(fā)布廣告;(5)電子郵件發(fā)布廣告;(6)在虛擬社區(qū)和公告欄上發(fā)布廣告;(7)使用新聞組發(fā)布廣告。四、論述題42、網(wǎng)絡(luò)時(shí)代企業(yè)面對(duì)的機(jī)遇有:(1)企業(yè)可以更好地滿足顧客的個(gè)性化需求。(2)企業(yè)可以降低交易成本。(3)企業(yè)可以減少庫存。(4)企業(yè)可以使合作競爭戰(zhàn)略更便利地實(shí)施。(5)提高獲取知識(shí)、應(yīng)用知語的能力。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代企業(yè)面對(duì)的挑戰(zhàn)有:(1)企業(yè)面臨日益激烈的競爭。(2)顧客的權(quán)力大大增
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