“行風評議”工作方案

?“行風評議”工作方案一、背景分析行風評議是加強行業(yè)作風建設的重要手段，通過評議活動，可以及時發(fā)現和解決行業(yè)中存在的問題，推動行業(yè)健康發(fā)展。近年來，我國各行各業(yè)都在積極開展行風評議活動，取得了顯著成效。為進一步提升我單位行風建設水平，特制定本方案。二、目標定位1.提高全體員工的服務意識，提升服務質量。2.強化內部管理，優(yōu)化工作流程，提高工作效率。3.增強行業(yè)競爭力，提升社會形象。三、評議內容1.行業(yè)法規(guī)政策執(zhí)行情況。2.服務態(tài)度、服務質量、服務效率。3.內部管理、制度建設、執(zhí)行力。4.誠信經營、公平競爭。5.社會責任、公益活動。四、評議方法1.問卷調查：通過發(fā)放問卷，收集員工、客戶、合作伙伴的意見和建議。2.實地考察：組織評議小組，對單位內部管理、服務質量進行實地考察。3.座談會：邀請相關人士參加座談會，就評議內容進行深入交流。4.社交媒體：利用社交媒體平臺，收集網民對單位行風建設的意見和建議。五、評議步驟1.成立評議小組：由單位領導、相關部門負責人組成，負責評議活動的組織和實施。2.制定評議方案：明確評議內容、方法、步驟和時間安排。3.宣傳發(fā)動：通過會議、培訓等形式，廣泛宣傳評議活動，提高員工認識。4.收集信息：采用多種方式，全面收集評議所需信息。5.分析評價：對收集到的信息進行整理分析，形成評議報告。6.反饋整改：根據評議報告，制定整改措施，并及時反饋整改情況。六、整改措施1.強化法規(guī)政策培訓：定期組織員工學習行業(yè)法規(guī)政策，提高執(zhí)行能力。2.優(yōu)化服務流程：簡化辦事程序，提高服務效率。3.提升服務態(tài)度：加強員工職業(yè)道德教育，提高服務水平。4.建立健全內部管理制度：加強內部管理，確保制度執(zhí)行到位。5.加強誠信建設：倡導誠信經營，樹立良好行業(yè)形象。6.積極履行社會責任：參與公益活動，回饋社會。七、評議成果應用1.作為員工績效考核的重要依據。2.作為單位內部管理改進的重要參考。3.作為行業(yè)評優(yōu)評先的重要條件。八、組織保障1.加強領導：單位主要領導親自掛帥，確保評議活動順利進行。2.明確責任：各部門要明確分工，確保評議活動各項工作落到實處。3.落實經費：保障評議活動所需經費，確?；顒禹樌M行。4.加強監(jiān)督：對評議活動進行全程監(jiān)督，確保評議結果公正、公平。九、時間安排1.2023年5月：成立評議小組，制定評議方案。2.2023年6-7月：開展評議活動，收集信息。3.2023年8月：分析評價，形成評議報告。4.2023年9-10月：反饋整改，落實整改措施。注意事項：1.評議活動的公正性解決辦法：建立評議小組時，確保成員的多樣性和中立性，避免利益沖突。評議過程中，公開透明地處理每一條意見和建議，保證評議結果的客觀公正。2.員工的抵觸情緒解決辦法：提前做好思想工作，解釋評議活動的意義和目的，讓員工理解這是提升自身和單位整體形象的機會。通過激勵機制，讓員工積極參與，認識到個人成長與單位發(fā)展的緊密聯(lián)系。3.數據收集的有效性解決辦法：設計問卷時，確保問題的科學性和針對性，避免模糊不清的問題導致無效數據。同時，采用多種渠道收集信息，如線上調查和線下訪談相結合，以提高數據的全面性和準確性。4.整改措施的執(zhí)行力度解決辦法：整改措施要具體、可操作，并明確責任人和完成時限。建立跟蹤監(jiān)督機制，定期檢查整改進展，確保整改措施得到有效執(zhí)行。5.評議成果的運用和反饋解決辦法：評議結果要及時向全體員工公布，并對整改效果進行跟蹤評估。將評議成果與員工獎懲、晉升等掛鉤，確保評議成果得到實際應用，形成正向激勵。6.長期機制的建立解決辦法：評議活動不能只是一次性的，要形成長效機制。定期開展評議，持續(xù)改進和提高服務水平。同時，建立健全內部監(jiān)督機制，防止問題反彈。7.社會監(jiān)督和參與解決辦法：在評議活動中，要積極引入社會力量，如邀請行業(yè)專家、客戶代表參與評議，接受社會監(jiān)督。通過社交媒體等渠道，公開征集公眾意見，增加評議的社會參與度。1.強化員工參與感和歸屬感通過組織員工參與評議活動，讓他們感受到自己的意見被重視，進而增強員工的歸屬感和主人翁意識?？梢栽O置一些員工建議采納的獎勵機制，激勵員工積極參與。2.注重評議活動的實效性評議不能停留在表面，要深入挖掘問題根源，確保評議結果能真正推動單位內部改進。建立問題清單，對每個問題都制定具體的整改措施和期限，確保評議成果轉化為實際效果。3.建立評議結果的公開透明機制評議結果應該完全公開，讓所有人都能夠看到評議的過程和結果，這樣既可以增加評議的可信度，也可以讓員工和社會公眾監(jiān)督整改進程。4.加強跨部門的溝通與協(xié)作評議活動涉及多個部門，需要各部門之間加強溝通，協(xié)同工作。通過建立跨部門工作小組，確保信息共享，促進整改措施的有效實施。5.定期跟蹤整改效果整改不是一次性的任務，需要定期跟蹤和評估效果?？梢酝ㄟ^定期的問卷調查、座談會等形式，了解整改措施的落實情況和員工、客戶的滿意度。6.培養(yǎng)專業(yè)評議團隊為了提高評議活動的專業(yè)性，可以培養(yǎng)一支專業(yè)的評議團隊，這支團隊不僅要熟悉行業(yè)規(guī)范，