2022年下半年高等教育自考試全國(guó)統(tǒng)一命題考試網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)管理試卷含解析

2022年下半年高等教育自考試全國(guó)統(tǒng)一命題考試網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)管理試卷一、單項(xiàng)選擇題1、培訓(xùn)工作流程主要包括培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)設(shè)計(jì)和實(shí)施以及______A．培訓(xùn)控制B．培訓(xùn)評(píng)估C．能力測(cè)評(píng)D．崗前培訓(xùn)2、根據(jù)變量之間存在的數(shù)量關(guān)系建立數(shù)學(xué)模型來進(jìn)行預(yù)測(cè)的方法是______A．定性預(yù)測(cè)法B．靜態(tài)預(yù)測(cè)法C．定量預(yù)測(cè)法D．動(dòng)態(tài)預(yù)測(cè)法3、創(chuàng)造企業(yè)文化的首要問題是______A．選擇企業(yè)核心價(jià)值觀B．選擇企業(yè)制度C．選擇企業(yè)哲學(xué)D．選擇企業(yè)精神4、知識(shí)管理的編碼策略主要依靠的是______A．邊際效應(yīng)B．聚集效應(yīng)C．傳遞效應(yīng)D．規(guī)模效應(yīng)5、以電子方式交換數(shù)據(jù)，將業(yè)務(wù)文件按一個(gè)公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)從一臺(tái)計(jì)算機(jī)傳輸?shù)搅硪慌_(tái)計(jì)算機(jī)的電子傳輸方法是______A．JTTB．MRPC．CIMSD．EDI6、在變化的市場(chǎng)環(huán)境中，為滿足消費(fèi)需要實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)過程稱為______。A．供應(yīng)鏈管理B．市場(chǎng)營(yíng)銷C．企業(yè)運(yùn)作管理D．采購管理7、目前許多大型企業(yè)建立的知識(shí)管理體系主要靠______。A．首席財(cái)務(wù)官(CFO)B．首席信息官(CTO)C．首席知識(shí)官(CKO)D．首席執(zhí)行官(CEO)8、將企業(yè)劃分為勞動(dòng)密集型企業(yè)、技術(shù)密集型企業(yè)、知識(shí)密集型企業(yè)資源密集型企業(yè)的依據(jù)是______A．企業(yè)所屬的經(jīng)濟(jì)部門B．企業(yè)的經(jīng)營(yíng)規(guī)模C．企業(yè)財(cái)產(chǎn)構(gòu)成D．生產(chǎn)力要素比重9、依據(jù)個(gè)人經(jīng)驗(yàn)的主觀判斷和綜合分析能力，對(duì)事物未來的狀況和趨勢(shì)做出預(yù)測(cè)的方法是______A．定性預(yù)瀏法B．靜態(tài)預(yù)測(cè)法C．定量預(yù)測(cè)法D．動(dòng)態(tài)預(yù)測(cè)法10、市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)是顧客需求的______A．趨同性B．同質(zhì)性C．異質(zhì)性D．相關(guān)性11、根據(jù)客戶組合分析法，對(duì)客戶歷史價(jià)值和潛在價(jià)值都高的采取的客戶關(guān)系管理策略是______A．維持B．投資C．放棄D．培育12、投資按方向可分為______A．長(zhǎng)期投資和短期投資B．直接投資和間接投資C．確定投資和不確定性投資D．對(duì)內(nèi)投資和對(duì)外投資13、根據(jù)波士頓矩陣分析方法，我們把具有高市場(chǎng)增長(zhǎng)率和高市場(chǎng)占有率的戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位稱為______A．明星類B．金牛類C．問號(hào)類D．狗類14、以文件、手冊(cè)、圖片等方式呈現(xiàn)的知識(shí)屬于______。A．事實(shí)知識(shí)B．顯性知識(shí)C．隱性知識(shí)D．人力知識(shí)15、“只在需要的時(shí)候，按需要的量，生產(chǎn)所需的產(chǎn)品”，也就是追求一種無庫存，或庫存達(dá)到最小的生產(chǎn)系統(tǒng)的思想是______A．JITB．MRPC．CIMSD．EDI16、JIT也被稱為______A．“豐田生產(chǎn)模式”B．“精益制造”C．“全面質(zhì)量管理”D．“消除一切浪費(fèi)”17、用來回答企業(yè)準(zhǔn)備在長(zhǎng)期和短期里所要完成的任務(wù)的是______A．企業(yè)使命B．企業(yè)戰(zhàn)略C．企業(yè)環(huán)境D．企業(yè)的目的和目標(biāo)18、為了達(dá)成組織目標(biāo)，對(duì)運(yùn)作系統(tǒng)與運(yùn)作過程進(jìn)行計(jì)劃、組織與控制等一系列管理工作稱之為______A．采購管理B．銷售管理C．計(jì)劃管理D．運(yùn)作管理19、知識(shí)管理的個(gè)人化策略主要采用的是______A．“專家”模式B．經(jīng)理人模式C．領(lǐng)導(dǎo)模式D．員工模式20、制造商在某一地區(qū)僅以少數(shù)精選的、最適合的中間商推銷其商品的分銷方式稱為______A．密集分銷B．選擇分銷C．獨(dú)家分銷D．定銷21、根據(jù)波士頓矩陣分析方法，我們把具有較低市場(chǎng)增長(zhǎng)率和高市場(chǎng)占有率的戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位稱為______。A．明星類B．金牛類C．問號(hào)類D．狗類22、在諸多的財(cái)務(wù)管理目標(biāo)中，通常被認(rèn)為較為合理的是______。A．利潤(rùn)最大化B．股東財(cái)富最大化C．企業(yè)價(jià)值最大化D．總成本最小化23、在一定的社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)在長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)過程中逐漸形成并為全體成員遵守的共同意識(shí)、價(jià)值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準(zhǔn)則的總和稱為______A．企業(yè)文化B．企業(yè)精神C．企業(yè)制度D．企業(yè)哲學(xué)24、人力資源管理的基本原則不包括______。A．綜合效率原則B．使用和開發(fā)相結(jié)合原則C．公平競(jìng)爭(zhēng)原則D．時(shí)效性原則25、學(xué)習(xí)型組織最基本的學(xué)習(xí)形式是______A．個(gè)人修煉學(xué)習(xí)B．團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)C．系統(tǒng)學(xué)習(xí)D．自我超越26、由供應(yīng)方與需求方以外的物流企業(yè)提供物流服務(wù)的業(yè)務(wù)模式為______A．第三方物流B．物流外包C．第四方物流D．快遞27、運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)，遵循的原則不包括______A．趣味性B．個(gè)性化C．開放性D．互動(dòng)性28、供應(yīng)鏈范圍內(nèi)企業(yè)之間的物資轉(zhuǎn)移活動(dòng)稱之為______。A．信息流B．物流C．資金流D．商流29、華藥集團(tuán)圍繞主業(yè)，通過兼并、租賃、低價(jià)收購等方式，將國(guó)內(nèi)一些生產(chǎn)企業(yè)納人自己的經(jīng)營(yíng)軌道，其體現(xiàn)的企業(yè)戰(zhàn)略思想是______A．縱向一體化B．橫向一體化C．同心多樣化D．復(fù)合多樣化30、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)中的業(yè)務(wù)操作管理子系統(tǒng)，銷售管理模塊的部件不包括______A．現(xiàn)場(chǎng)銷售管理部件B．合同部件C．溝通渠道部件D．銷售業(yè)績(jī)部件二、多項(xiàng)選擇題31、戰(zhàn)略聯(lián)盟是指由兩個(gè)或兩個(gè)以上的企業(yè)組成的網(wǎng)絡(luò)組織，一般為______A．自發(fā)的B．強(qiáng)制型的C．非強(qiáng)制的D．松散型的E．緊密的32、任何產(chǎn)業(yè)里都存在競(jìng)爭(zhēng)，根據(jù)美國(guó)戰(zhàn)略管理學(xué)家邁克爾·波特的理論，這些競(jìng)爭(zhēng)力量包括______。A．新競(jìng)爭(zhēng)者的進(jìn)入B．替代品的威脅C．買方的討價(jià)還價(jià)能力D．供方的討價(jià)還價(jià)能力E．現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者之間的競(jìng)爭(zhēng)33、企業(yè)文化的作用包括______A．導(dǎo)向作用B．凝聚作用C．規(guī)范作用D．激勵(lì)作用E．溝通作用34、供應(yīng)鏈管理環(huán)境下物流管理的特點(diǎn)是______A．增進(jìn)了物流系統(tǒng)的無縫連接B．提高了物流系統(tǒng)的快速反應(yīng)能力C．降低了物流系統(tǒng)的成本D．物流服務(wù)方式的多樣化E．提高了顧客的滿意度35、影響客戶終生價(jià)值的因素有______。A．客戶初始購買的收益流B．客戶購買的頻率C．客戶購買的時(shí)間長(zhǎng)度D．客戶其他產(chǎn)品的喜好E．客戶推薦給朋友、同事及其他人的可能三、簡(jiǎn)答題36、簡(jiǎn)單描述客戶關(guān)系管理的特點(diǎn)。37、請(qǐng)列舉至少五種JIT生產(chǎn)過程中可以被消除的浪費(fèi)。38、請(qǐng)列舉至少五條企業(yè)宏觀環(huán)境的構(gòu)成。39、根據(jù)知識(shí)的性質(zhì)劃分，知識(shí)有哪些類型?40、請(qǐng)簡(jiǎn)述企業(yè)實(shí)施網(wǎng)上培訓(xùn)時(shí)應(yīng)該注意的事項(xiàng)。41、請(qǐng)列舉有關(guān)學(xué)習(xí)型組織的特點(diǎn)。四、論述題42、請(qǐng)闡述企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代面對(duì)哪些機(jī)遇與挑戰(zhàn)。五、案例題43、華為的“學(xué)習(xí)型組織”是如何煉成的?創(chuàng)立于1987年的華為，歷經(jīng)30年的成長(zhǎng)，從寂寂無名成長(zhǎng)為領(lǐng)頭羊。截止2017年底，華為公司掌握的技術(shù)專利數(shù)量已在行業(yè)內(nèi)處于領(lǐng)先位置。這顯然是組織學(xué)習(xí)與創(chuàng)新學(xué)習(xí)的結(jié)果。有人說，正是學(xué)習(xí)型組織的構(gòu)建，使華為公司成長(zhǎng)為有競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的世界級(jí)公司?！駥W(xué)習(xí)的主體是人“人力資本增值的目標(biāo)優(yōu)先于財(cái)務(wù)資本增值的目標(biāo)”一條明確寫進(jìn)了《華為基本法》。這也成為華為培訓(xùn)人才的宗旨和目標(biāo)。任正非說：“在華為，人力資本的增長(zhǎng)要大于財(cái)務(wù)資本的增長(zhǎng)。追求人才更甚于追求資本，有了人才就能創(chuàng)造價(jià)值，就能帶動(dòng)資本的迅速增長(zhǎng)?！比A為強(qiáng)調(diào)，人力資本不斷增值的目標(biāo)優(yōu)先于財(cái)務(wù)資本增值的目標(biāo)，但人力資本的增值靠的不是炒作，而是有組織的學(xué)習(xí)?！駥?dǎo)師制華為是國(guó)內(nèi)最早實(shí)行“導(dǎo)師制”的企業(yè)。華為對(duì)導(dǎo)師的確定必須符合兩個(gè)條件：一是績(jī)效必須好，二是充分認(rèn)可華為文化，這樣的人才有資格擔(dān)任導(dǎo)師。同時(shí)規(guī)定，導(dǎo)師最多只能帶兩名新員工，目的是確保成效。華為規(guī)定，導(dǎo)師除了對(duì)新員工進(jìn)行工作上指導(dǎo)、崗位知識(shí)傳授外，還要給予新員工生活上的全方位指導(dǎo)和幫助，包括幫助解決外地員工的吃住安排，甚至化解情感方面的問題等?！駦徫惠啌Q、人才流動(dòng)華為員工“之”字形個(gè)人成長(zhǎng)，即一個(gè)員工如果在研發(fā)、財(cái)經(jīng)、人力資源等部門做過管理，又在市場(chǎng)一線、代表處做過項(xiàng)目，有著較為豐富的工作經(jīng)歷，那么他在遇到問題時(shí)，就會(huì)更多從全局考慮，能端到端、全流程地考慮問題。任正非一直強(qiáng)調(diào)干部和人才的流動(dòng)，形成例行的輪崗制度，并要求管理團(tuán)隊(duì)不拘一格地從有成功實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的人中選拔優(yōu)秀專家及干部；推動(dòng)優(yōu)秀的、有視野的、意志堅(jiān)強(qiáng)的、品格好的干部走向“之”字形成長(zhǎng)的道路，培養(yǎng)大量的將帥團(tuán)隊(duì)?！袷跈?quán)與決策華為強(qiáng)調(diào)“讓聽得見炮聲的人來呼喚炮火”，就是要求“班長(zhǎng)”在最前線發(fā)揮主導(dǎo)作用，讓最清楚市場(chǎng)形勢(shì)的人指揮，提高反應(yīng)速度，抓住機(jī)會(huì)，取得成果。這要求上級(jí)對(duì)戰(zhàn)略方向正確把握，平臺(tái)部門對(duì)一線組織有效支持，班長(zhǎng)們具有調(diào)度資源、及時(shí)決策的授權(quán)。其基礎(chǔ)是組織和層級(jí)簡(jiǎn)潔而少(比如3層以內(nèi))，決策方式扁平、運(yùn)營(yíng)高效。這樣戰(zhàn)爭(zhēng)的主角——優(yōu)秀“班長(zhǎng)”就在戰(zhàn)爭(zhēng)中主動(dòng)成長(zhǎng)，從而成為精英中的精英。問題：1．結(jié)合案例，闡述建立學(xué)習(xí)型組織的意義。2．結(jié)合案例，談?wù)剬W(xué)習(xí)型組織的特點(diǎn)。

參考答案一、單項(xiàng)選擇題1、B2、C3、A4、D5、D6、B7、C8、D9、A10、C11、B12、D13、A14、B15、A16、A17、D18、D19、A20、B21、B22、C23、A24、D25、B26、A27、C28、B29、B30、C二、多項(xiàng)選擇題31、ACD32、ABCDE33、ABCDE34、ABCDE35、ABCDE三、簡(jiǎn)答題36、(1)客戶關(guān)系管理是一種經(jīng)營(yíng)理念。(2)客戶關(guān)系管理是一種改善企業(yè)與客戶之間關(guān)系的新型管理機(jī)制。(3)客戶關(guān)系管理包含一整套解決方案。37、(1)過量生產(chǎn)的浪費(fèi)。(2)等待時(shí)間的浪費(fèi)。(3)運(yùn)輸?shù)睦速M(fèi)。(4)庫存的浪費(fèi)。(5)有產(chǎn)品缺陷的浪費(fèi)。(6)多余動(dòng)作的浪費(fèi)。(7)過程(工序)的浪費(fèi)。38、(1)人口環(huán)境。(2)經(jīng)濟(jì)環(huán)境。(3)自然環(huán)境。(4)技術(shù)環(huán)境。(5)政治和法律環(huán)境。(6)社會(huì)文化環(huán)境。39、知識(shí)有四種類型：(1)事實(shí)知識(shí)；(2)原理知識(shí)；(3)技能知識(shí)；(4)人力知識(shí)。40、(1)應(yīng)明確網(wǎng)上培訓(xùn)計(jì)劃。(2)網(wǎng)上培訓(xùn)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)應(yīng)滿足教與學(xué)雙方不同層面的要求。(3)要有一套完整的教學(xué)軟硬體。(4)應(yīng)該優(yōu)先選擇適合本企業(yè)經(jīng)營(yíng)特色及培訓(xùn)要求的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品。41、學(xué)習(xí)型組織的特點(diǎn)主要包括：(1)組織成員擁有一個(gè)共同的愿景；(2)組織是由多個(gè)創(chuàng)造性個(gè)體組成的團(tuán)隊(duì)；(3)善于不斷學(xué)習(xí)；(4)自主管理；(5)領(lǐng)導(dǎo)者的新角色；(6)建立知識(shí)聯(lián)盟。四、論述題42、網(wǎng)絡(luò)時(shí)代企業(yè)面對(duì)的機(jī)遇有：(1)企業(yè)可以更好地滿足顧客的個(gè)性化需求。(2)企業(yè)可以降低交易成本。(3)企業(yè)可以減少庫存。(4)企業(yè)可以使合作競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略更便利地實(shí)施。(5)提高獲取知識(shí)、應(yīng)用知語的能力。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代企業(yè)面對(duì)的挑戰(zhàn)有：(1)企業(yè)面臨日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)。(2)顧客