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文檔簡(jiǎn)介
第九章口語(yǔ)交際
口耐心地傾聽(tīng)
語(yǔ)(怎樣做到善于傾聽(tīng)(有禮貌地傾聽(tīng)
交專(zhuān)注地傾聽(tīng)
際虛心地傾聽(tīng)
C復(fù)述
知
轉(zhuǎn)述
識(shí)
怎樣做到準(zhǔn)確表達(dá)發(fā)表意見(jiàn)
結(jié)
簡(jiǎn)單發(fā)言
構(gòu)
主題演講
整1.要注意說(shuō)話的對(duì)象和場(chǎng)合
如何進(jìn)行文明得體的交流H
合2.要有禮貌地與人說(shuō)話
r1.介紹類(lèi)
2.獨(dú)白類(lèi)
常見(jiàn)的口語(yǔ)交際話題
3.交往類(lèi)
I4.表演類(lèi)
5.討論類(lèi)
學(xué)習(xí)要求
1.聽(tīng)人說(shuō)話認(rèn)真、耐心,能抓住要點(diǎn),并能簡(jiǎn)要轉(zhuǎn)述。
2.樂(lè)于參與討論,能就不理解的地方向人請(qǐng)教,就不同的意見(jiàn)與人商討,敢
于發(fā)表自己的意見(jiàn)。
3.能根據(jù)對(duì)象和場(chǎng)合,稍作準(zhǔn)備,作簡(jiǎn)單的發(fā)言。
4.與人交流能尊重和理解對(duì)方。能做到語(yǔ)言美,自覺(jué)抵制不文明的語(yǔ)言。
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一、怎樣做到善于傾聽(tīng)
說(shuō)與聽(tīng),是人們?cè)诮煌斜夭豢缮俚摹?huì)說(shuō)固然很重要,但聽(tīng)也不容忽視。怎樣
做到善于傾聽(tīng)呢?
1.耐心地傾聽(tīng)
人們?cè)诳陬^交流時(shí),講話的人總是要在一段話語(yǔ)中表達(dá)出一種或幾種相關(guān)的意
思,在講話的過(guò)程中可能出現(xiàn)轉(zhuǎn)折或適當(dāng)?shù)耐nD,這時(shí)講話者可能會(huì)加以解釋或
提供一些別的信息。因此,作為聽(tīng)話的人,一定要耐心地聽(tīng)完。這不僅僅是出于
對(duì)講話人的尊重,更重要的是這樣才不至于曲解他人的意思,便于準(zhǔn)確地交流思
想感情,更好地了解對(duì)方。
2.有禮貌地傾聽(tīng)
“禮貌”指的是在對(duì)方講話時(shí)聽(tīng)者做出適度的情感反應(yīng),當(dāng)聽(tīng)者產(chǎn)生共鳴時(shí),做
適當(dāng)?shù)攸c(diǎn)頭、微笑,表示接受、同意和贊賞。保持專(zhuān)注的精神和入神的姿態(tài)。讓
講話的人感到你對(duì)他所講的話題感興趣,由此而創(chuàng)造一種自然、和諧的交流氣氛,
使講者暢所欲言,聽(tīng)者自然能更好地了解對(duì)方,以便交流時(shí)做出恰當(dāng)?shù)幕貞?yīng)。
3.專(zhuān)注地傾聽(tīng)
在對(duì)方講話時(shí),要將全部注意力集中到他身上,積極而專(zhuān)注地聽(tīng),注意講話人的
語(yǔ)速、重音及反復(fù)強(qiáng)調(diào)的內(nèi)容,同時(shí)邊聽(tīng)邊想,抓住對(duì)方講話的重點(diǎn)與要點(diǎn),以
便深入理解對(duì)方講話的目的、內(nèi)涵,才能保證情感、思想的交流能夠重點(diǎn)突出、
準(zhǔn)確無(wú)誤。
4.虛心地傾聽(tīng)
在交談的過(guò)程中,無(wú)論你多么專(zhuān)注,都可能出現(xiàn)沒(méi)聽(tīng)明白或不理解的情形。遇到
這樣的情況,可以在交談的間歇或?qū)Ψ降脑挄焊娑温鋾r(shí),誠(chéng)懇地向?qū)Ψ教岢稣?qǐng)求,
請(qǐng)他重述或解釋有疑義的內(nèi)容,使你能更清楚、更連貫地理解對(duì)方話語(yǔ)中的含義,
使相互交流無(wú)阻滯、更暢通。另外,聽(tīng)話時(shí)不但要聯(lián)系說(shuō)者的實(shí)際情況來(lái)理解話
的意思,還要認(rèn)真開(kāi)動(dòng)腦筋,邊聽(tīng)邊思考分析,在聽(tīng)話語(yǔ)表面意思的同時(shí),深入
理解話語(yǔ)的弦外之音。
對(duì)于講話人重音強(qiáng)調(diào)的詞語(yǔ)要格外注意,這往往是講話者表.達(dá)情緒的一個(gè)暗示,
所以要抓住重音強(qiáng)調(diào)的詞語(yǔ)和修飾詞去揣摩對(duì)方的情感變化。
總之,只要你認(rèn)真傾聽(tīng)別人講話,并注意聽(tīng)話的技巧和藝術(shù),就一定能與他人很
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好地溝通,形成良好的人際關(guān)系。
二、怎樣做到準(zhǔn)確表達(dá)?
口語(yǔ)表達(dá)包括復(fù)述、轉(zhuǎn)述、發(fā)表意見(jiàn)、簡(jiǎn)單發(fā)言和主題演講五種主要形式。
1.復(fù)述
⑴什么是復(fù)述
復(fù)述是指把自己或者他人說(shuō)過(guò)的話(或?qū)懙奈淖郑┛陬^重復(fù)一遍。
⑵復(fù)述的方式
復(fù)述的方式一般來(lái)說(shuō)有簡(jiǎn)單復(fù)述、詳細(xì)復(fù)述及創(chuàng)造性復(fù)述三種。
簡(jiǎn)單復(fù)述的內(nèi)容較原內(nèi)容簡(jiǎn)練、概括。因此,復(fù)述前要熟讀原文,對(duì)原文加以理
解后,將原文內(nèi)容進(jìn)行概括,整理出原文的主要內(nèi)容,然后,有順序、有重點(diǎn)地
敘述出來(lái)即可。
詳細(xì)復(fù)述,首先要熟讀、理解原文,然后盡可能按原文的順序、語(yǔ)言,將原文內(nèi)
容具體復(fù)述出來(lái)。
至于創(chuàng)造性復(fù)述,復(fù)述后的內(nèi)容應(yīng)較原文豐富,在原文的基礎(chǔ)上,通過(guò)作者合情
合理的想像構(gòu)成新的內(nèi)容。因此,創(chuàng)造性復(fù)述較上述兩種復(fù)述更具文學(xué)性,因?yàn)?/p>
它有一個(gè)由復(fù)述者再加工、再潤(rùn)色的過(guò)程。因此,在復(fù)述時(shí),首先熟讀理解原文,
在此基礎(chǔ)上復(fù)述者開(kāi)動(dòng)腦筋,展開(kāi)想像,充實(shí)原文內(nèi)容,然后再按加工后的內(nèi)容
有順序地、有條理地復(fù)述出來(lái)。
⑶怎樣進(jìn)行復(fù)述
①抓住復(fù)述內(nèi)容的信息點(diǎn)。
任何一段話都是由若干個(gè)信息點(diǎn)組成,信息點(diǎn)像是畫(huà)中的框架,沒(méi)有框架,怎么
會(huì)有美麗的畫(huà)面。
如:《安徒生童話》用一個(gè)個(gè)生動(dòng)有趣的故事來(lái)說(shuō)明一個(gè)個(gè)意味深長(zhǎng)、寓意深刻
的道理。比如《美》的故事。它告訴人們美不僅在于外表,更在于心靈。只有
外表與心靈都是美好的,才稱(chēng)得上真正的美。例如《窮孩子的畫(huà)》,表面上說(shuō)的
是畫(huà),實(shí)際上在說(shuō)做人的道理。
(選自《我喜歡的一本書(shū)》)
這段話講了兩個(gè)信息點(diǎn),一是《安徒生童話》用故事說(shuō)明道理;二是列舉了《美》
和《窮孩子的畫(huà)》兩個(gè)例子。
②有條理,有重點(diǎn)地復(fù)述。
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如果你語(yǔ)無(wú)倫次地進(jìn)行復(fù)述,聽(tīng)者一定會(huì)丈二和尚摸不著頭腦。理清復(fù)述的順序,
明白先說(shuō)什么,再說(shuō)什么,最后說(shuō)什么,使復(fù)述內(nèi)容條理化。請(qǐng)看下面的例子:
走進(jìn)南海泉,映入眼簾的是一個(gè)廣闊的泉池。泉池北邊是一條寬闊的公路,泉池
南邊是牛頭山,山腰坐落著一座古老而美麗的廟一一小南海古廟。泉池正中,南
北橫跨著一座三層石拱橋。泉池周?chē)?,片片花草,行行垂柳,婀娜多姿,這里四
季花香,仿佛一個(gè)大花園。
(選自《小南海》)
可以看出這段文字是按照地點(diǎn)的變化來(lái)寫(xiě)的,以泉池作為中心,寫(xiě)了它的北邊、
南邊、正中和周?chē)木拔?。搞清了這個(gè)順序,你在復(fù)述中就能做到順序清楚、有
條理了。
至于一段話的重點(diǎn),你必須在聽(tīng)懂的基礎(chǔ)上才能抓住它,像上面這段話主要講的
就是泉池南北及周?chē)拿利惥跋蟆?/p>
2.轉(zhuǎn)述
⑴什么是轉(zhuǎn)述
轉(zhuǎn)述是指把通知、留言或別人的話說(shuō)給其他的人聽(tīng)。轉(zhuǎn)述在我們?nèi)粘I钪谐3?/p>
被應(yīng)用。請(qǐng)看下面的例子。
例1:王好,李老師讓我通知你,今天下午兩節(jié)課后去音樂(lè)教室參加合唱訓(xùn)練。
別忘了通知班上其他合唱隊(duì)員哦。
例:2:剛接到政教處的通知,明天下午兩節(jié)課后,全校師生要帶好衛(wèi)生工具,清
理教室和包干區(qū),迎接愛(ài)國(guó)衛(wèi)生日。
以上講話與平常的聊天、發(fā)言有什么不同呢?如果仔細(xì)觀察,不難發(fā)現(xiàn),這里的
講話顯然是“捎個(gè)話兒”,請(qǐng)人家把話轉(zhuǎn)告給別人,稱(chēng)為轉(zhuǎn)述。
⑵怎樣轉(zhuǎn)述
①聽(tīng)清轉(zhuǎn)述的話。
先說(shuō)一個(gè)故事:
有一位小朋友跟著父親到地里鋤草。休息時(shí),爸爸要抽煙,可是忘帶火柴了。他
對(duì)孩子說(shuō):“快,跑回家,向媽媽要一盒火柴來(lái)?!边@位小朋友一邊跑一邊不停地
念叨:“火柴,火柴?!卑肼飞希瑥穆愤叺牟輩怖铩皳淅病币幌嘛w出一只小鳥(niǎo)。這
個(gè)小朋友急忙去追??墒撬哪茏飞夏??他只好繼續(xù)向家里跑去。他一邊跑一
邊說(shuō):“撲啦,撲啦?!币贿M(jìn)家門(mén),便對(duì)媽媽說(shuō):“媽媽?zhuān)职忠獡淅?!”“什么?/p>
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啦?要撲啦干什么?”媽媽莫名其妙地問(wèn)。
(選自《于永正言語(yǔ)交際表達(dá)訓(xùn)練》)
聽(tīng)清楚轉(zhuǎn)述的話很重要,只有聽(tīng)得清楚,才能記得準(zhǔn)確。像上面故事里的小孩顯
然是忘記了要轉(zhuǎn)述的話,而把在路上聽(tīng)到的小鳥(niǎo)飛出的聲響當(dāng)作了轉(zhuǎn)述的話,由
此鬧出了笑話。如何做到聽(tīng)得清楚呢?首先,要專(zhuān)注地聽(tīng),不可分心;其次,看
看是否有遺漏或不清楚的地方;最后,要完整、準(zhǔn)確地記在心里。
②說(shuō)明白轉(zhuǎn)述的話。
能在心里復(fù)述一遍要轉(zhuǎn)述的話,才能清楚明白地把話轉(zhuǎn)述給他人。轉(zhuǎn)述時(shí)要注意
有禮貌,聲音適中,一定要講清楚時(shí)間、地點(diǎn)、人物、事件,特別要注意人稱(chēng)的
轉(zhuǎn)換。
一位學(xué)生接受校長(zhǎng)的委托,通知老師參加廣播操比賽。
生:鄧?yán)蠋?,剛才趙校長(zhǎng)找您。他說(shuō),中心校打來(lái)電話,請(qǐng)您明天早上8點(diǎn)到中
心校參加廣播操比賽。要穿紅毛衣、白褲子、白襪子。鄧?yán)蠋?,?qǐng)您準(zhǔn)時(shí)參加。
師:我一定準(zhǔn)時(shí)參加,謝謝您。
生:不客氣。
3.發(fā)表意見(jiàn)
⑴什么是發(fā)表意見(jiàn)
發(fā)表意見(jiàn)(建議)就是把自己關(guān)于某件事、某個(gè)問(wèn)題的想法向大家談出來(lái),以便別
人認(rèn)同和采納。
(2)怎樣發(fā)表自己的意見(jiàn)
①在談想法前,思考問(wèn)題時(shí)要從大局出發(fā),從集體利益和他人的角度出發(fā)。
②將自己的觀點(diǎn)或想法想清楚,理個(gè)頭緒出來(lái):開(kāi)頭怎么說(shuō)才能抓住聽(tīng)眾,中間
怎樣講才能把自己的理由闡述清楚,最后怎樣結(jié)尾,強(qiáng)調(diào)自己的理由。想好了說(shuō)
話的內(nèi)容和層次,再說(shuō)給大家聽(tīng)。切忌沒(méi)有想好就發(fā)表意見(jiàn),讓別人聽(tīng)不明白你
要說(shuō)什么,別人怎么會(huì)采納你的意見(jiàn)呢?
③見(jiàn)機(jī)爭(zhēng)取發(fā)言機(jī)會(huì),大膽發(fā)表自己的意見(jiàn)。有的同學(xué)心里很有主意,可總等別
人發(fā)言,把機(jī)會(huì)一次次地讓給別人。這種同學(xué)或者是膽小,不敢踴躍發(fā)言,或者
是自信心不夠,總怕說(shuō)不好。其實(shí)膽子是練出來(lái)的,自信心也是在一次次發(fā)言中
培養(yǎng)起來(lái)的。所以在班(隊(duì))討論時(shí),只要有發(fā)表意見(jiàn)的機(jī)會(huì),就要“當(dāng)仁不讓”。
除此以外,討論發(fā)言的時(shí)候要做到:其一,不搶話頭、接話把、插話縫,一定要
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“洗耳恭聽(tīng)",這既是尊重別人,也是尊重自己的表現(xiàn)。其二,要善于聽(tīng)別人發(fā)
言,辨清意思,有針對(duì)性地準(zhǔn)備自己要闡述的內(nèi)容。其三,當(dāng)觀點(diǎn)不同時(shí),不爭(zhēng)
執(zhí),做到“以理服人”。不高聲爭(zhēng)吵,因?yàn)椤坝欣聿辉诼暩摺薄?/p>
4.簡(jiǎn)單發(fā)言
⑴什么是簡(jiǎn)單發(fā)言
簡(jiǎn)單發(fā)言又叫即席發(fā)言,即席發(fā)言是指在宴會(huì)或集會(huì)上臨時(shí)作的講話。一般指
事先沒(méi)有充分的心理和材料的準(zhǔn)備,現(xiàn)場(chǎng)發(fā)揮而進(jìn)行的講話。
⑵怎樣進(jìn)行簡(jiǎn)單發(fā)言
①思維敏捷,反應(yīng)迅速。即席發(fā)言前,要以敏捷的思維,在較短的時(shí)間.內(nèi)迅速
地確定發(fā)言內(nèi)容,根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況組織好材料和語(yǔ)言。
②條理清楚,語(yǔ)言流暢。即席發(fā)言是用口語(yǔ)來(lái)表情達(dá)意,所以發(fā)言時(shí)一定要有清
晰的脈絡(luò),才能讓聽(tīng)眾明白。一般講,在發(fā)言前要想好先說(shuō)什么,再說(shuō)什么,最
后說(shuō)什么,然后以流暢的語(yǔ)言講出來(lái)。
③要根據(jù)前面的人的發(fā)言,調(diào)整自己發(fā)言的內(nèi)容。即席發(fā)言前要認(rèn)真聽(tīng)取前面的
人的發(fā)言,避免與別人的觀點(diǎn)、內(nèi)容重復(fù)。如遇到上述情況,應(yīng)及時(shí)調(diào)整自己的
發(fā)言,以免給聽(tīng)者造成人云亦云的印象,或因毫無(wú)新意而惹人厭煩。
④態(tài)度端莊、落落大方。這樣的儀表能給聽(tīng)者良好的印象,使你從容自信,把想
好的內(nèi)容有條不紊地講出來(lái)。
5.主題演講
⑴什么是主題演講
主題演講是針對(duì)某個(gè)主題進(jìn)行的有準(zhǔn)備的演講,要求有自己的觀點(diǎn),有一定的說(shuō)
服力。一般場(chǎng)合比較莊重,要求也更嚴(yán)格。
演講要注意研究聽(tīng)眾的心理,演講詞要有感染力,語(yǔ)言要有條理、生動(dòng),內(nèi)容要
深刻。靈活、機(jī)智的思維和口才自然是必不可少的。
⑵怎樣進(jìn)行主題演講
①演講前應(yīng)準(zhǔn)備好演講的內(nèi)容。主題演講是對(duì)某一主題有感而發(fā),話題比較集中,
話題的內(nèi)容限制在一定的范圍內(nèi),因此所選的角度要小,議論求準(zhǔn)、求精、求新。
②演講時(shí)條理要清楚,要直接陳述自己的見(jiàn)解。主題演講,在表情達(dá)意方面具有
針對(duì)性、真切感強(qiáng)及快捷等特點(diǎn)。因此,講演時(shí),有條理地、直截了當(dāng)?shù)刂v明自
己的觀點(diǎn)、見(jiàn)解,十分必要。
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③演講要生動(dòng)、活潑、機(jī)智、靈活。以簡(jiǎn)明扼要顯示力度,以親切、生動(dòng)感染聽(tīng)
眾,如果再能機(jī)智、靈活地利用現(xiàn)場(chǎng)情況說(shuō)明自己的觀點(diǎn),以風(fēng)趣、幽默的語(yǔ)言
表明自己的看法,定會(huì)給聽(tīng)眾留下良好而深刻的印象,并深深地打動(dòng)聽(tīng)眾。
④演講時(shí)要注意演講的節(jié)奏。一般在高潮時(shí)演講戛然而止,留給聽(tīng)眾思考、想像
的余地,會(huì)收到更好的效果。
(3)演講的技巧
要想成為一名出色的演講者,應(yīng)該有一種堅(jiān)韌的毅力和不達(dá)目的不罷休的頑強(qiáng)信
念,還應(yīng)該掌握演講的技巧:
①講法:演講是練習(xí)普通話的好機(jī)會(huì),特別要注意“字正腔圓”,斷句、斷詞要
準(zhǔn)確,還要注意整篇講來(lái)有抑有揚(yáng),不要像和尚念經(jīng)那樣低聲絮語(yǔ),也不要像機(jī)
關(guān)槍掃射般咄咄逼人,要有快有慢,有張有弛。
②表情:這里指的是面部表情,既眼、眉、嘴及頭等配合演講詞的協(xié)同動(dòng)作。這
些動(dòng)作要完全服從于演講詞的需要,是“自然而然”的。臺(tái)上的表演可以比生活
中稍微夸張,但不宜過(guò)分,以免給人以做作之感。尤其不能因“演”而“講”,
因“演”而“講”則會(huì)顯得虛假,甚至?xí)鸷逍Α?/p>
③眼神:在表情中尤為重要的是眼神。首先,演講者的眼神要能“攏”住全體觀
眾,不可以瞪天看地,或盯住臺(tái)下一隅,而要自然地平直向前,達(dá)到最后一排觀
眾為止;其次,要照顧到臺(tái)下兩邊的觀眾,以加強(qiáng)演講者與觀眾的感情交流。
④站位:演講比朗讀更自然,更自由,可以隨著講稿的內(nèi)容而變化站位。一般說(shuō)
來(lái),演講者一上臺(tái),就站在臺(tái)前正中的話筒前。腳跟應(yīng)靠近,腿站直,顯得精神。
演講中,切忌腳尖點(diǎn)地,腳跟顛顫。
⑤手勢(shì):人在演講中使用最多、動(dòng)作幅度最大的要算手勢(shì)了。手可以隨著內(nèi)容的
需要向上、下、左、右、前、側(cè)各個(gè)方向揮動(dòng)。當(dāng)然,必要的時(shí)候也可以用拳。
做手勢(shì)可用單手,可用雙手。這些都沒(méi)有機(jī)械的規(guī)定。演講手勢(shì)貴在自然,切忌
做作;貴在精簡(jiǎn),切忌泛濫;貴在變化,切忌死板。
只要認(rèn)真鍛煉,持之以恒,相信你會(huì)成為一個(gè)出色的演說(shuō)家。
三、如何進(jìn)行文明得體的交流
1.要注意說(shuō)話的對(duì)象和場(chǎng)合
(1)什么是說(shuō)話的對(duì)象和場(chǎng)合
說(shuō)話的對(duì)象,指的是你說(shuō)話的對(duì)方,他就是與你交流的另一半,沒(méi)有他的參與,
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你一個(gè)人說(shuō)話,那叫自言自語(yǔ)。只有你一句,他一言,才叫做語(yǔ)言交流。良好的
交流,應(yīng)當(dāng)是雙方的默契配合,當(dāng)然離不開(kāi)你對(duì)說(shuō)話對(duì)象的了解與信賴。
說(shuō)話的場(chǎng)合,指的是說(shuō)話的時(shí)間、地點(diǎn)。由于場(chǎng)合迥異,說(shuō)話的內(nèi)容、技巧就應(yīng)
當(dāng)格外注意。與場(chǎng)所相和諧的談話內(nèi)容,顯然是受人喜歡和歡迎的。
(2)怎樣注意說(shuō)話的對(duì)象和場(chǎng)合
①了解說(shuō)話對(duì)象。
對(duì)什么人講什么話,這是良好交談的基礎(chǔ)。講話,務(wù)必要看清對(duì)象,應(yīng)該盡量在
短時(shí)間里多了解一些對(duì)方,拉近彼此之間的距離,力求在感情上融洽起來(lái)。那么
如何了解說(shuō)話對(duì)象呢?
首先,要學(xué)會(huì)聽(tīng)。順耳的話要聽(tīng),逆耳的話也要聽(tīng)。認(rèn)真地傾聽(tīng),不僅反映出你
良好的修養(yǎng),而且能夠幫助你分析講話者的特點(diǎn)。他說(shuō)話聲音洪亮,如大炮一般,
開(kāi)了口就轟隆隆,此人性格外向、感情奔放;他講話如潺潺溪水,雖聲音不大,
卻思路清晰流暢,此人性格內(nèi)向,感情細(xì)膩。因?yàn)榧?xì)聽(tīng),所以能聽(tīng)到講者的話音;
因?yàn)榧?xì)聽(tīng),所以能聽(tīng)到講話人的心聲。
其次,要學(xué)會(huì)看??凑f(shuō)話人的衣著、表情、手勢(shì)、小動(dòng)作等。一個(gè)人的衣著最能
反映他的個(gè)性。很難想像一個(gè)衣衫不整的人是一個(gè)做事有條理的人;而一個(gè)表情
豐富的人,你又怎么會(huì)想到他是一個(gè)生活情趣枯燥的人呢?
最后,要學(xué)會(huì)問(wèn)。了解別人,只有聽(tīng)和看還不夠,學(xué)會(huì)問(wèn),才能讓他人更多地與
你溝通,進(jìn)而得到更多的對(duì)方信息。對(duì)有關(guān)對(duì)方的一些不清楚的情況,要坦誠(chéng)相
問(wèn),否則會(huì)影響雙方的談話進(jìn)程。例如,與對(duì)方進(jìn)行第一次交談時(shí),一定要及時(shí)
記住對(duì)方的姓名,如果沒(méi)聽(tīng)清楚就要再問(wèn)一次,因?yàn)橹焙羲说拿郑瑢?duì)方會(huì)感
到親切友好。
②分清說(shuō)話場(chǎng)合。
在什么地方說(shuō)什么話,這是有講究的。如果不能分清說(shuō)話場(chǎng)合,說(shuō)話效果就會(huì)適
得其反。例如,你去看望危重病人,假如你拿他的病開(kāi)玩笑,恐怕是會(huì)讓人討厭
的。所以,除了要了解說(shuō)話對(duì)象外,分清說(shuō)話場(chǎng)合也是很重要的。
場(chǎng)合大致分為嚴(yán)肅的和輕松的兩種類(lèi)型。
在嚴(yán)肅的場(chǎng)合中,如受批評(píng)、向人道歉、教育他人等,說(shuō)話內(nèi)容和說(shuō)話方式應(yīng)當(dāng)
一本正經(jīng),任何的嘻嘻哈哈,都是不合適的。
在輕松的場(chǎng)合里,像課間活動(dòng)、同學(xué)聚會(huì)、出門(mén)游玩等,如果能快樂(lè)逗趣,幽默
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詼諧,會(huì)給談話的雙方帶來(lái)愉悅。比如,蕭伯納脊椎有毛病,醫(yī)生從他的腳跟上
截了一根骨頭來(lái)補(bǔ)損。手術(shù)后醫(yī)生想讓他多付錢(qián),說(shuō):“蕭伯納先生,這是我從
未做過(guò)的新手術(shù)啊!”蕭伯納風(fēng)趣地回答道:“好極了,你打算付我多少實(shí)習(xí)費(fèi)
呢?”醫(yī)生的小算盤(pán)就這樣失敗了。
③根據(jù)說(shuō)話對(duì)象及場(chǎng)合選擇恰當(dāng)?shù)脑掝}。
在什么時(shí)間、什么地方,對(duì)什么人,說(shuō)什么話,都是需要一定技巧的。
精心選擇話題,既能使談話雙方盡情投入,又能達(dá)到預(yù)期的談話目的。所以,我
們要善于從平時(shí)生活中,尋找各種各樣人們關(guān)心的話題。例如,老年人對(duì)保健
方面的內(nèi)容就特別關(guān)注;學(xué)生對(duì)提高學(xué)習(xí)效率的話題感興趣;商人喜歡投資方面
的資訊等。所以,跟不同的對(duì)象談話,要選擇不同的話題。但只是關(guān)注談話對(duì)象
還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,因?yàn)檎勗捰质桥c一定的場(chǎng)合相聯(lián)系的,試想在一個(gè)彌漫著悲哀
氣氛的場(chǎng)合里,如果你大談捧腹大笑的話題,那就不和諧了。因此,話題的選擇
既要顧及說(shuō)話對(duì)象,又要考慮到各種不同的場(chǎng)合。
2.要有禮貌地與人說(shuō)話
在我們的學(xué)習(xí)、生活中,離不開(kāi)口語(yǔ)交際。如何有禮貌地與師長(zhǎng)對(duì)話,與同學(xué)對(duì)
話,如何詢問(wèn)或回答,如何表示祝賀呢?
(1)如何與別人有禮貌地對(duì)話
首先,要樹(shù)立信心,大膽交談。師長(zhǎng)閱歷深,懂得多,那是因?yàn)樗挲g大。自己
小,正處在學(xué)習(xí)階段,與師長(zhǎng)對(duì)話就是為了學(xué)知識(shí),或弄明白問(wèn)題的,所以不應(yīng)
有懼怕心理。有了這樣的心理,你就會(huì)大膽地把心里想說(shuō)的對(duì)師長(zhǎng)講出來(lái)。
其次,要把握說(shuō)話的分寸。師長(zhǎng)是我們的長(zhǎng)輩,無(wú)論談什么樣的話題,都要把握
分寸,不說(shuō)不禮貌的話;不說(shuō)過(guò)頭話;用詞、用句要恰如其分。
再次,說(shuō)話要有條不紊,語(yǔ)氣平緩,娓娓道來(lái)。與師長(zhǎng)對(duì)話不能粗聲大氣、語(yǔ)速
過(guò)急。否則就是一種一不尊重對(duì)方的表現(xiàn),這樣也會(huì)使對(duì)方聽(tīng)不明白你所要表達(dá)
的意思。談自己的看法或敘述事情時(shí),一定要想好先說(shuō)什么,再說(shuō)什么,一句一
句地說(shuō)清楚。
最后,還要學(xué)會(huì)堅(jiān)持己見(jiàn)卻不蠻橫的對(duì)話方法。有時(shí)你的觀點(diǎn)(想法)是對(duì)的,一
時(shí)沒(méi)被對(duì)方接受,你也不必大吵大鬧,或者得理不饒人。把問(wèn)題擱下,讓對(duì)方有
一個(gè)思考的時(shí)間,或者給對(duì)方一個(gè)臺(tái)階,等時(shí)機(jī)成熟后,再心平氣和地找對(duì)方
對(duì)話。對(duì)話時(shí)一定要以理服人。
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在與師長(zhǎng)對(duì)話的時(shí)候一定要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)。把師長(zhǎng)的話聽(tīng)明白,理解其中的意思,才
能繼續(xù)對(duì)話。聽(tīng)話時(shí)兩眼應(yīng)注視對(duì)方,以表示你對(duì)對(duì)方的尊重。
與同學(xué)談話自然要輕松、隨意一些,但也應(yīng)該遵循一定的原則,否則對(duì)話也不會(huì)
愉快。
①要尊重對(duì)方。
不管對(duì)方比你大,還是比你小,無(wú)論對(duì)方比你強(qiáng),還是比你弱,都應(yīng)平等地對(duì)話。
這樣才能營(yíng)造一個(gè)愉快的對(duì)話氛圍。
②不要說(shuō)傷害對(duì)方的話。例如話中帶刺,甚至誣蔑對(duì)方。
與同學(xué)對(duì)話也要注意傾聽(tīng),不要隨意地打斷對(duì)方的話,耐心聽(tīng)完,再說(shuō)也不遲。
(2)如何有禮貌地詢問(wèn)和回答。
①詢問(wèn)。
向別人詢問(wèn)事情的時(shí)候,開(kāi)口要有稱(chēng)呼,最好用尊稱(chēng)??梢杂寐殬I(yè)名稱(chēng),如老師、
大夫??梢杂幂叿置Q(chēng),如爺爺、阿姨。與同輩的,又很熟悉的可以直呼其名。
接著要用上文明用語(yǔ),例如“你好,請(qǐng)問(wèn)……”或“對(duì)不起,請(qǐng)問(wèn)……”
向別人問(wèn)話,必須口齒清楚,聲音洪亮,把所問(wèn)的問(wèn)題明明白白地告訴別人,以
便得到別人的幫助。
得到幫助,最后答謝。這是人之常情,必須要做到的。態(tài)度要謙虛、誠(chéng)懇,說(shuō)話
有禮貌,即便是別人沒(méi)有能力幫助你,也應(yīng)該對(duì)自己打攪了別人而表示歉意。例
如“謝謝!”或“謝謝您(你),幫了我的大忙,十分感謝!”或“謝謝,打攪您(你)
啦!”
②回答。
當(dāng)別人求助的時(shí)候,要表現(xiàn)出熱情、積極的態(tài)度,去幫助別人。既要根據(jù)所問(wèn)問(wèn)
題清楚地回答,還要盡量地回答出與問(wèn)題有關(guān)的其他內(nèi)容,方便問(wèn)話者從你這獲
得更多的信息。
回答問(wèn)題時(shí)實(shí)事求是,能幫則幫,幫不了的就實(shí)話實(shí)說(shuō),或者提出建議,幫他另
尋'‘高明"。同時(shí)要注意,用上文明語(yǔ),如:”對(duì)不起,這個(gè)問(wèn)題我也說(shuō)不清楚?!?/p>
(3)誠(chéng)心誠(chéng)意地祝賀。
平時(shí),同學(xué)們不太習(xí)慣用祝賀這種形式表達(dá)自己對(duì)別人的欣賞和欽佩。其實(shí)同學(xué)、
朋友之間應(yīng)該常用這種形式互相鼓勵(lì),共同進(jìn)步,用它來(lái)加深友誼,增進(jìn)感情。
你不妨試一試:
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當(dāng)同學(xué)或朋友參加競(jìng)賽獲得好名次時(shí),你應(yīng)該說(shuō):“祝賀你成功了!”
當(dāng)同學(xué)或朋友在運(yùn)動(dòng)會(huì)上取得好成績(jī)時(shí),你應(yīng)該說(shuō):“辛苦了,你贏了!”
當(dāng)同學(xué)或朋友得到表?yè)P(yáng)時(shí),你應(yīng)該說(shuō):“好樣的,你真行!”
當(dāng)同學(xué)或朋友在考試中取得了好成績(jī)時(shí),你應(yīng)該說(shuō):“你真了不起,祝賀你!”
要注意的一點(diǎn)是在表示祝賀時(shí),一定要發(fā)自內(nèi)心的,表現(xiàn)出來(lái)的是誠(chéng)心誠(chéng)意的。
只有這樣,對(duì)方才能夠接受。不然,就會(huì)被同學(xué)或朋友誤解為你在諷刺他,或在
發(fā)泄你內(nèi)心的不滿。
四、常見(jiàn)的口語(yǔ)交際話題
L介紹類(lèi)
說(shuō)說(shuō)我自己(自我介紹)、教你學(xué)一招(介紹自己的拿手本領(lǐng))、我是“小小推銷(xiāo)員”
(介紹商品)、夸家鄉(xiāng)、介紹家鄉(xiāng)的景物(介紹我的家鄉(xiāng))、風(fēng)景優(yōu)美的地方(介紹
一處景物、城市等)、有趣的動(dòng)物、植物(介紹.一種動(dòng)物、植物)。
“介紹”類(lèi)口語(yǔ)交際,一定要對(duì)所介紹的對(duì)象認(rèn)真觀察,要有充分的認(rèn)識(shí)和了解,
抓住人、事、景、物的特點(diǎn),有條理地去說(shuō)明,語(yǔ)言要樸實(shí),把事物客觀、真實(shí)
的一面展示給大家。
如''說(shuō)說(shuō)我自己”,既然是向別人介紹自己,就要抓住自己某一方面的特點(diǎn)來(lái)說(shuō)。
如性格或活潑或內(nèi)向,愛(ài)好的與眾不同以及自身的優(yōu)缺點(diǎn)。無(wú)論介紹哪一方面都
要抓住特點(diǎn),以點(diǎn)帶面,反映你的與眾不同之處。
要把自己在某方面具有的特點(diǎn)說(shuō)清楚,必須選擇一定的順序說(shuō)。如介紹外貌,抓
住觀察的順序,說(shuō)出外貌特征,如果結(jié)合具體的事例來(lái)寫(xiě)會(huì)更好。
具體范例如下:
我是誰(shuí)
我常常對(duì)著鏡子問(wèn)自己:“我是誰(shuí)?”有時(shí)我會(huì)用旁人的眼光悄悄地審視自
己,看看自己是個(gè)怎樣的人。
我是個(gè)愛(ài)做夢(mèng)、愛(ài)幻想的女孩。有時(shí)我會(huì)坐在書(shū)桌前或躺在草坪上,任思緒
飛翔,想些稀奇古怪的事情。一會(huì)兒幻想自己飛到法國(guó)巴黎,去欣賞凡爾賽宮;
一會(huì)兒幻想自己飛到埃及,去看看金字塔;一會(huì)兒又想自己游到馬里亞納海溝,
去探索海底無(wú)盡的秘密……
我還是個(gè)愛(ài)收藏的女孩。我的小櫥柜里有好多寶貝,有郵票、千紙鶴、布娃
娃……每一件東西都有一個(gè)動(dòng)人的故事。有時(shí)我翻看這些“舊物”,回想起以前
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的事情,真有種說(shuō)不出的溫馨。
另外,我也喜歡爬格子.。曾經(jīng)想寫(xiě)一部小說(shuō),可這畢竟不是件容易的事,因
此到現(xiàn)在也沒(méi)有驚世之作問(wèn)世,但我想隨著我的知識(shí)水平的提高和生活閱歷的加
深,流芳百世的名著定會(huì)問(wèn)世。
2.獨(dú)白類(lèi)
說(shuō)小笑話、講故事、體驗(yàn)童話樂(lè)趣、說(shuō)相聲、說(shuō)說(shuō)廣告、說(shuō)說(shuō)自己的奇思妙想、
說(shuō)說(shuō)自己的愿望、說(shuō)說(shuō)觀后感、讀后感、發(fā)布小小新聞等。
“獨(dú)白”類(lèi)口語(yǔ)交際,以講述為主,獨(dú)自抒發(fā)個(gè)人情感或愿望。在講述故事或抒
發(fā)情感時(shí)要態(tài)度自然,儀表得體,聲音響亮,眼神和聽(tīng)眾要有交流,在恰當(dāng)?shù)牡?/p>
方配上合適的眼神和手勢(shì)。
如“體驗(yàn)童話樂(lè)趣”。講童話,口語(yǔ)交際實(shí)錄如下:
主持人:同學(xué)們,在剛剛結(jié)束的“童話故事單元”中,我們學(xué)到了許多有關(guān)童話
的知識(shí)。對(duì)童話有了更深的認(rèn)識(shí)。大家在課外也讀了許多童話。今天,就請(qǐng)同學(xué)
們把自己準(zhǔn)備好的童話的故事梗概講一講。首先我們有請(qǐng)趙達(dá)同學(xué)。
趙達(dá):今天我要講的是《格林童話》中的《老祖父和孫子》的故事梗概。
從前,有個(gè)很老很老的老人。他的兒子、兒媳嫌他又老又臟,每天讓他用木碗在
房間的角落里吃飯。忽然有一天,夫妻倆發(fā)現(xiàn)他們四歲大的兒子在為他們準(zhǔn)備和
爺爺一樣的木碗時(shí),才猛然醒悟自己的做法是錯(cuò)的。從此以后,他們改變了對(duì)老
人的態(tài)度,日子過(guò)得很快樂(lè)。
孫山:剛才趙達(dá)講得很流暢,我從中明白了一個(gè)道理一一孝敬老人,從現(xiàn)在做起。
今天我要給同學(xué)們講一個(gè)英國(guó)民間童話《布魯斯和蜘蛛》。
從前,蘇格蘭有個(gè)國(guó)王,名叫羅伯特?布魯斯。在一次戰(zhàn)役中,他六次率領(lǐng)部隊(duì)
與敵方打仗都失敗了。正當(dāng)他準(zhǔn)備放棄一切希望的時(shí)候。他看見(jiàn)一只蜘蛛六次結(jié)
網(wǎng)都沒(méi)有成功,仍舊小心謹(jǐn)慎地做第七次嘗試,這使他大受鼓舞,決定也要做第
七次嘗試,最終取得了勝利。這個(gè)小小的生物給國(guó)王上的一堂課,一直教育著后
世的人們。
李解:孫山同學(xué)的故事讓我很受啟發(fā):任何時(shí)候都不要輕言放棄。有時(shí)候,勝利
與失敗僅一步之遙。我給同學(xué)們帶來(lái)的是童話《老鼠找女婿(xfi)》的故事梗概。
老鼠父母要為他們的女兒選一個(gè)世界上最強(qiáng)大的女婿。他們認(rèn)為太陽(yáng)最強(qiáng)大,太
陽(yáng)認(rèn)為風(fēng)最強(qiáng)大,風(fēng)認(rèn)為石頭最強(qiáng)大,石頭認(rèn)為牛最強(qiáng)大,牛認(rèn)為鞭,子最強(qiáng)大,
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鞭子認(rèn)為老鼠最強(qiáng)大。最終,他們把女兒嫁給了一只老鼠。
斯響:李解同學(xué)的故事讓我想到:任何事物都有優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)啊!我要給同學(xué)們講
的是俄國(guó)作家普希金寫(xiě)的《漁夫和金魚(yú)的故事》。
有這樣一對(duì)貧窮的夫婦,他們靠打漁為生時(shí)雖苦,但也過(guò)得很快樂(lè)。忽然有一天,
一條能滿足他們?nèi)魏卧竿慕痿~(yú)改變了他們的生活一一破盆變成了木盆、破房子
變成了木房子、木房子變成了宮殿、漁婦變成了女皇。信守諾言的金魚(yú)一次又一
次地滿足了老太婆的要求。就在她癡心妄想地要做海上女霸王的時(shí)候,她的愿望
不但沒(méi)有被滿足,反而失去了她曾經(jīng)得到的一切。
主持人:這個(gè)故事讓我想起了一句諺語(yǔ)一一知足者常樂(lè)。希望同學(xué)們把握現(xiàn)在,
好好學(xué)習(xí),長(zhǎng)大以后靠自己的雙手去創(chuàng)造屬于自己的財(cái)富。
3.交往類(lèi)
“交往”類(lèi)口語(yǔ)交際包括:感謝、安慰、道歉、做客、勸說(shuō)、祝賀、待客、轉(zhuǎn)述、
商量、請(qǐng)教、贊美、采訪、辯論、借物、購(gòu)物、指路、問(wèn)路、看病、打電話、接
電話、約請(qǐng)、推薦與自我推薦、當(dāng)導(dǎo)游等等。
“交往”類(lèi)口語(yǔ)交際,交流雙方互動(dòng)明顯,在交際時(shí),應(yīng)注意傾聽(tīng)對(duì)方說(shuō)話的內(nèi)
容,問(wèn)答的語(yǔ)言要文明得體。要有指向性和針對(duì)性。另外語(yǔ)言要盡量簡(jiǎn)潔,表述
盡量清楚明白,避免出現(xiàn)詞不達(dá)意,前言不搭后語(yǔ)的現(xiàn)象。
如“勸爺爺戒煙”口語(yǔ)交際實(shí)錄,就達(dá)到了應(yīng)有的交際效果。
爺爺:(坐在椅子上,拿出一支煙點(diǎn)著)飯后一根煙,勝過(guò)活神仙!(吸了一口,
咳嗽)
小明:爺爺,你怎么咳得這樣厲害呀?
爺爺:上了歲數(shù),氣管不好,都這樣?。ɡ^續(xù)咳嗽)
小明:爺爺,我昨天看到這樣一條信息,科學(xué)家做了一個(gè)實(shí)驗(yàn),給一只活蹦亂跳
的狗的靜脈里注入一滴尼古丁,它很快就會(huì)死去。爺爺,什么是尼古丁?。浚ü?/p>
作認(rèn)真)
爺爺:尼古丁是能使人興奮的一種物質(zhì)。
小明:爺爺,尼古丁有毒嗎?對(duì)人體有害嗎?
爺爺:有毒,當(dāng)然對(duì)人的身體有害了。
小明:爺爺,您愛(ài)爸爸和我嗎?(天真地問(wèn))
爺爺:(笑著撫摸小明的頭)傻孩子,常言說(shuō):“老兒子,大孫子,爺爺?shù)拿?
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我怎么會(huì)不愛(ài)呀?”
小明:爺爺,爸爸愛(ài)您嗎?
爺爺:你爸對(duì)我十分孝順,十分尊重。什么事情都為我著想,很愛(ài)我的。
小明:爺爺,我也愛(ài)您的,當(dāng)聽(tīng)到您抽煙的咳嗽聲時(shí),我的心里也緊緊地跟著您
難受。
爺爺:我的乖孫子,懂得關(guān)心別人了。
小明:爺爺,您今年八十五歲了,您的健康牽掛著全家人,我們都希望爺爺成為
百歲老人呢!
爺爺:我就是吸煙時(shí)咳嗽幾聲,你看我這腿腳、這精神,沒(méi)問(wèn)題,爺爺身子骨硬
朗得很。
小明:爺爺,煙里含有大量的尼古丁,一支香煙中所含的尼古丁可以毒死一只小
白鼠。被動(dòng)吸煙比主動(dòng)吸煙的害處還要大呢!爺爺,為了您愛(ài)的人和愛(ài)您的人,
把煙戒掉好嗎?
爺爺:這……孩子,你說(shuō)得有理,我……我戒煙。
4.表演類(lèi)
“表演”類(lèi)口語(yǔ)交際包括:演童話劇、演小劇本、當(dāng)眾演講、主持節(jié)目等等。
“表演”類(lèi)口語(yǔ)交際,在交際前都要做好精心的準(zhǔn)備,根據(jù)主題及提示要求撰寫(xiě)
演講稿、編寫(xiě)劇本等,形成文本后還需要反復(fù)練習(xí),多次排演。演童話劇、課本
劇要根據(jù)人物及情節(jié)的要求準(zhǔn)備必要的道具和服裝,根據(jù)人物的特點(diǎn)和心理加入
符合人物的表情、動(dòng)作等體態(tài)語(yǔ)言。主演者則應(yīng)反復(fù)朗讀演講稿,直到熟讀成誦。
然后根據(jù)演講內(nèi)容和表達(dá)的要求,對(duì)演講的語(yǔ)氣、語(yǔ)速等都要有所掌握,必要之
處還要加上適當(dāng)?shù)闹w語(yǔ)言來(lái)增強(qiáng)表達(dá)效果。
如在以“不忘國(guó)恥,振興中華”為主題的口語(yǔ)交際實(shí)錄中,王明和劉麗的演講不
僅達(dá)到了交際目的,還表達(dá)了“牢記國(guó)恥、立志興國(guó)”的志向。
主持人:今天,我們將圍繞“不忘國(guó)恥,振興中華”這一主題開(kāi)展一次演講活
動(dòng),,同學(xué)們?cè)谘葜v的過(guò)程中應(yīng)做到語(yǔ)言流暢,儀態(tài)大方,感情真摯。
王明:同學(xué)們,今天我演講的題目是“不忘國(guó)恥,振興中華”。我們偉大的祖國(guó)
飽經(jīng)滄桑、一歷盡磨難。自1840年以來(lái),中國(guó)人民就飽受帝國(guó)主義的侵略和奴
役。八國(guó)聯(lián)軍進(jìn)北京;火燒圓明園……尤其是日本侵華戰(zhàn)爭(zhēng),他們對(duì)中國(guó)人犯
下了無(wú)法計(jì)數(shù)的罪行一一“南京大屠殺”……中國(guó)人民進(jìn)行了不屈不撓的斗爭(zhēng),
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四萬(wàn)萬(wàn)同胞同仇敵性,用自己的血肉筑成了堅(jiān)不可摧的長(zhǎng)城,使日本侵略者陷入
戰(zhàn)爭(zhēng)的汪洋大海之中。最后終于把侵略者趕出了我們的國(guó)土。今天我回顧這段
歷史,是為了告訴同學(xué)們,一個(gè)國(guó)家如果落后就要挨打,只有祖國(guó)富強(qiáng),民族振
興,才不會(huì)遭受外來(lái)侵略。我們現(xiàn)在要更加努力地學(xué)習(xí),為把祖國(guó)建設(shè)得更加繁
榮富強(qiáng)而努力奮斗!
劉麗:我演講的題目是“不忘國(guó)恥,振興中華”。記得有這樣一句名言:“一個(gè)人
的創(chuàng)傷只會(huì)痛苦一時(shí),一個(gè)民族的恥辱卻足以銘記千年?!蓖瑢W(xué)們還記得I860
年10月6日那一天嗎?英法聯(lián)軍侵入北京,闖進(jìn)圓明園,施以獸行,這是每一
個(gè)中國(guó)子民一輩子的恥辱。
我傷痛啊!當(dāng)時(shí)的人們是那樣的軟弱,任由那些可惡的強(qiáng)盜在中國(guó)大地上橫行
霸道,卻無(wú)動(dòng)于衷,令人傷痛,令人氣憤。
黑暗終于過(guò)去了,我們迎來(lái)了燦爛的光明。這一縷縷的陽(yáng)光為我們抹去了黑暗的
陰影,迎來(lái)了輝煌的榮耀!難
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