經(jīng)理月工作總結5篇

第經(jīng)理月優(yōu)秀工作總結5篇經(jīng)理月優(yōu)秀工作總結篇1我在這個月的工作里面，也是把任務給完成了，做好了銷售，同時也是帶好了我們部門的同事，一起去完成銷售的目標，整個團隊也是非常積極向上的，即使疫情依舊還是在處于防控的階段，但是我們通過線上的方式，視頻的方式，各種的渠道，做好防控的同時，也是把銷售給做好了，我也是對于四月份的工作來做一個總結。

一、目標的完成

做銷售的工作，只有去把業(yè)績給完成了，那么才算是工作真的做好了，而這個月，也是我們公司開年之后的第二個工作月份，三月的業(yè)績也是比較的糟糕，雖然工作是做了，但是也是疫情比較的嚴重，很多工作雖然開展了，但是客戶并沒有那么的積極，而四月份的工作，我們也是加大了力度，同時對于客戶的聯(lián)系也是更加的深入，無論是開發(fā)新客戶，或者聯(lián)系老客戶，都是去為了銷售業(yè)績而努力，整個團隊也是充滿了動力，認真的把工作給做好了，通過大家的努力，我們部門的銷售工作也是整月的目標達成，而且也是還有超出一些，也是把三月份的一些業(yè)績給補了，但今后也是繼續(xù)的要去做好。

二、團隊的建設

作為經(jīng)理，在帶領團隊完成業(yè)績的同時，我也是積極的去培訓，去了解他們銷售的情況，清楚他們的問題所在，每次開會，都是會做分析，會去講解，該如何的去做會更好一些，一月下來，我們團隊的銷售水平也是得到了更大的提升，潛在的客戶尋找也是更加的有方法，一些客戶也是更快更有效的留了下來，然后達成交易，對于老客戶的回訪工作也是繼續(xù)的做著，從他們的使用情況下，也是知道我們車輛的情況是怎么樣的，與老客戶的溝通，也是可以讓他們對我們更加的認可，更愿意為我們?nèi)プ鲆恍┛诒臓I銷，讓我們的工作能更輕松一些，畢竟開發(fā)一個新客戶，真的需要的時間，成本真的很高，而老客戶的口碑宣傳，卻是更容易給我們帶來業(yè)績。

四月份雖然是結束了，我們工作也是做得不錯，團隊也是有了進步，但是也是還有一些的不足，還需要繼續(xù)的努力去改進，去提升，并且也是在今后要把業(yè)績完成，把銷售給做的更好才行，而團隊，我也是要繼續(xù)的去帶好，一起的去開發(fā)更多的客戶，作出更亮眼的成績來。

經(jīng)理月優(yōu)秀工作總結篇2隨著4月份銷售工作的結束也讓我順利完成了這個月的績效指標，作為銷售經(jīng)理自然在工作中付出了不少努力從而令底下員工都有所收獲，對我而言既要總結當前階段的經(jīng)驗也要為了后續(xù)的發(fā)展做好相應的規(guī)劃，所以我對4月份完成的銷售工作進行了總結并積累相應的經(jīng)驗。

雖然在銷售技巧的運用方面還算不錯卻依舊加強了自身的學習，畢竟即便已經(jīng)成為銷售經(jīng)理也不能夠放松對工作技巧的學習與運用，若是我連基本的銷售工作都無法做好的話自然難以在團隊管理方面得到其他員工的認可，因此我經(jīng)常性地參與到銷售工作的一線之中并指點員工工作上的難題，由于這種工作模式已經(jīng)持續(xù)了很長時間自然不會在完成銷售工作以后難以提升自身能力，可以說正因為能夠秉承負責的態(tài)度才能夠讓我較好地完成領導的指示，只不過相對于銷售工作的發(fā)展而言自然不能夠僅僅滿足于基礎性任務的完成，而且我需要學習的地方還有很多又怎能因為一時的得失影響到自身的心境。

團隊管理中則是著重培養(yǎng)銷售助理從而通過相互間的合作更好地進行管理，若時間銷售團隊變成自己的一言堂則很難具備較高的發(fā)展?jié)摿?，所以我在做好銷售工作的同時也會為了團隊的發(fā)展而考慮。須知管理好團隊意識自己的能力表現(xiàn)自然不能夠只專注于自身的發(fā)展，我在工作中會對每個區(qū)域進行巡視并查看員工們在銷售工作中的表現(xiàn)，而且我也會在每周召開例會并和大家探討銷售工作中遇到的難題，集結眾人的智慧將其解決并吸取教訓自然就不會再出現(xiàn)同類型的錯誤了。

在做好銷售工作的同時我也養(yǎng)成了作總結與計劃的習慣，若想要在銷售工作中更進一步的話便應該定期對自身的表現(xiàn)進行分析，至少作為銷售經(jīng)理我還有很多需要在工作中改進的地方，只不過由于平時比較忙碌的緣故導致沒有靜下心來思考這類問題，而我在做好4月份工作的同時也加強了對自身銷售技巧的運用，除此之外則是注重與其他銷售團隊的經(jīng)理進行交流并探索銷售工作中的難題，每一次的探討都是進步的過程從而讓我比較重視銷售工作的交流。

為了通過通過中的努力證明自己應當保持對當前工作的用心程度才行，須知每次工作能力的提升都需要經(jīng)歷大量的考驗自然不能夠出現(xiàn)任何疏忽，而且我也有注重對底下員工的培養(yǎng)從而令整體的能力得到了不錯的提升。

經(jīng)理月優(yōu)秀工作總結篇3一、營業(yè)數(shù)據(jù)分析

總收入毛數(shù)：營業(yè)折扣：折扣率營業(yè)實際收入：

二、餐廳實際人員數(shù)據(jù)分析

經(jīng)理1人，領班3人，收銀員1人，倉管1人，服務員3人，PA員1人，洗碗工3人，傳菜員3人，廚師長1人，副廚1人，炒鍋3人，煲仔1人，油炸1人，打荷4人，砧板3人，共30人

三、月度工作總結

1、前廳方面：

3月份，1、在人力資源方面，按照標準人員編制，共需招聘5名成員：砧板1人，服務員4人;

2、前廳服務人員的精神面貌不佳，女服務員儀容較不符合標準，

3、不能充分發(fā)揮各人員職能，導致紀律松散，衛(wèi)生、服務等方面有所下降，針對以上一系列問題，將在4月初至中旬進行細節(jié)培訓，并進行考核。

4、未能及時收集顧客用餐意見。

2、其它異常情況：

現(xiàn)場老鼠較多，經(jīng)常出現(xiàn)線路咬斷、物料被糟蹋、時而跳動，驚動顧客用餐等現(xiàn)象，原因：空調(diào)通風口較多，無法封閉式殺毒，。

四、本月工作重點及工作計劃

1、采用表單化管理，制定衛(wèi)生檢查表，由早班領班在高峰期對外場各區(qū)域衛(wèi)生進行檢查，不合格者落實到個人

2、列出一系列早班、插班的低峰衛(wèi)生清潔表，并制定出表格，與管理人員達成一致意向，根據(jù)不同時段，合理安排，把餐廳衛(wèi)生做到最好

4、退菜率控制：根據(jù)菜肴銷售排行榜，和點菜員分享哪些菜肴點擊率較高、毛利較高，較容易制作，合理給顧客安排，提高廚房制作速度，降低顧客投訴，減少退菜率。

5、根據(jù)電源開啟時間表及標準溫度儀，來衡量餐廳環(huán)境視覺效果、舒適度，既能節(jié)省不必要能源浪費，提高滿意度

6、對新倉管的工作進行協(xié)助，讓其掌握訂貨進貨保管發(fā)貨等日常物料管理要素7、根據(jù)企業(yè)文化、標準服務流程制定培訓計劃，對前廳人員進行培訓，并考核，激勵五、對公司營運部門的建議

1、針對顧客在買單時，故意以索取發(fā)票為由，要求打折事件，是否可以申請些禮品來滿足顧客

小小欲望，降低折扣率

2、店鋪包廂數(shù)量有限，但翻臺率較高，為了讓顧客更能感受到在包廂消費用餐附加值，建議每

個包廂配備一個掛衣鉤，可掛置衣服、包包等

3、采用貴族牛排銷售鮮榨果汁形式，單杯、整扎銷售，既能滿足客戶多樣化選擇，也能滿足少數(shù)人需求。

經(jīng)理月優(yōu)秀工作總結篇4鑒于上個月在__的短短數(shù)日，并非一個完整的一個月，角色又比較特殊，以一個部門經(jīng)理的身份去總結在__工作，有點牽強，所以在這里我首先總結下過去兩個月我在知識產(chǎn)權方面的工作和感受。首先說這份規(guī)劃吧，我從三月份開始以隊長的身份獨立帶部門，每個月月初都是有所規(guī)劃，但是做銷售這么長時間都知道，計劃趕不上變化，很多不確定因素的存在，所以還需要懂得順勢而變，善于捕捉和發(fā)掘計劃之外的東西。說實話，之前每個月月初，在擬定計劃可能能出的客戶中，往往都是有50%甚至80%都沒法如同預期的那樣順利，但是最終業(yè)績還是完成了規(guī)劃的80%以上，這兩個前后數(shù)據(jù)的沖突和反差是很大的，其中最關鍵的就在于計劃之外的計劃;做銷售不可能太死板，除了需要充分利用自己手上的資源之外，還要懂得積累意料之外的資源，它們往往會給你帶來不少的驚喜;近代歐洲戰(zhàn)爭有后備軍這樣的編制，我們做銷售也是需要的，大半個月的拼搏，也許大家手上的資源都沒剩多少，誰最后后備資源多，能夠開發(fā)，誰做的就最好，取得最后的勝利!簡單來說，規(guī)劃是必須的，但是規(guī)劃之外還能做很多有益的事，只是這些沒寫在這張紙上!

另外一方面，是從管理方面來說，我對員工很寬松，因為我很重視員工，重視的方法我現(xiàn)在看來有錯有對;我的出發(fā)點是想讓員工開心的工作，大家能夠比較親近，我記得B第一天來我部門跟我說，我這個經(jīng)理沒什么架子很容易相處，這讓我很欣慰;照顧好自己的員工，員工才會有好的心態(tài)去照顧好客戶，員工把客戶照顧好了，公司的業(yè)績也就照顧到了，我需要讓每一個員工賺到錢，然后開開心心的工作。當然我的做法，也是有錯誤的，錯在，第一，有時過于寬松，和自己部門員工之間太過熟悉，缺少經(jīng)理該有的威信;第二，有時候太過于保護他們，把所有的事情攬在自己身上，只是希望他們不要有太大壓力，能夠開心的工作。現(xiàn)在想來，似乎這樣會讓他們成長太慢!

針對上述問題，對于下個月的規(guī)劃，從業(yè)績上來說，我的員工比較新，手上可利用資源相對于其他部門來說比較少，所以第一點就要抓的就是客戶的積累，對此，需要一套行之有效的監(jiān)督和獎懲制度;另外，業(yè)務需要多元化，不可能只是一味做同種業(yè)務，我作為經(jīng)理會去想辦法試圖嘗試各種辦法，來給部門找尋更多的“籌碼”;下個月，業(yè)績第一是需要客戶的積累，第二是做成兩個大單子，以此來沖刺部門業(yè)績;第三是需要靠新業(yè)務的開發(fā);所以我下個月的工作會從這三方面來著手，既然是放開帶部門，我想只要是為公司利益考慮，只要是能到賬，什么辦法都是可以嘗試的，我堅信辦法總是比問題多!

從管理方面說，我需要向各位經(jīng)理學習，取其精華，另一方面進行對比，認識到自己的不足，特對是對于員工的方法，改正自己，做出些改變!

對于下個月，根據(jù)我現(xiàn)在部門的實際情況來看，我這個部門目前三個人，我初步定的保底任務是三萬，沖刺五萬!對于我現(xiàn)在手上的兩個月，我最想要的是想要讓她們成長起來，能夠在下個月學到東西，有所收獲，無論是薪資上還是能力上;對于即將可能分配來的新人，我相信我會很快讓他們?nèi)谌胛业牟块T，部門慢慢壯大;重點我的培養(yǎng)對象是放在A身上，她比較缺乏自信，但是整體素質(zhì)很好，行動力很好，所以盡快讓她出單，讓她有業(yè)績，讓她自己慢慢自信起來，多讓她自己嘗試;至于B，剛進入這個行業(yè)，第一個月業(yè)績上我不做太高要求，積累是它的首要任務，電話銷售最重要的是厚積薄發(fā)，做好該做的事，那么總會一鳴驚人;但是工作態(tài)度是需要嚴格要求的，特別是對于剛來的新人，這個常識我是明白的，也很理解!

最后從部門建設上說，業(yè)績上：我從來都是要做第一的，并且在之前的__三月份以來，我的小隊也一直是第一，所以不用多說，下個月我也還是要做第一，這是我的目標，也是我們部門共同的目標;建設上，我們部門將會有自己獨特的部門文化和一致的目標，目標是大家的方向，明確自己該做什么;文化和口號是會感染到身邊每個人，帶動大家努力，有一點很關鍵，部門的每一個人都有部門共同的榮辱觀，團結一心，這個是需要靠潛移默化的某些刺激行為和領導者的某些帶動作用慢慢形成，這將是我這個部門建設的關鍵!

以上，就是我的工作總結，真心是第一次寫這個，有哪些不足還請斧正!

經(jīng)理月優(yōu)秀工作總結篇5七月份的工作有驚喜同樣也有做得不好的地方，作為酒店前廳的經(jīng)理，我就七月的工作總結一下。

一、銷售方面

在銷售客房方面，七月的客房可以說是爆滿的狀態(tài)，每日的訂房量，從網(wǎng)上的預定情況來看，就房位不怎么多了，基本每天還沒到下午六點，房間就已經(jīng)徹底的推出去了，所以每次晚上，有客人想來入住，前臺都只能說抱歉。除了正常的預定情況之外，主要還有就是七月我們這兒有一個大型的會議，所以很多來參加的商業(yè)人士都來到我們酒店預定房間。雖然說房間爆滿，但是我還是要求前臺的工作人員對待沒有能訂到房的客人熱情接待，并提供名片給到他們，讓他們下次可以提前預定，避免臨時來住而沒有房間的情況發(fā)生。

二、前廳服務

前廳是酒店和客人首先接觸的地方，可以說是酒店的門面和形象，要做好前廳的工作，認真的為客人服務，讓他們有賓至如歸的感覺，這方面我也是積極的要求前臺做好接待的工作，并不時的巡查和監(jiān)督接待方面的工作。無論是客人的入住接待還是離店手續(xù)的辦理，或者客人有什么事情到前廳來詢問和咨詢。每日的服務情況我都會認真做好記錄，并報告給領導，在一些沒做好的事情上，我也會及時的跟進，處理好，并召開每日的會議，確認當天的目標，反復講服務的事宜，明確要求，前廳的工作，服務是必須要做好的。

三、投訴問題

雖然前廳的服務做得不錯，但是還是會有客戶不滿意我們的客房，七月份的時候就有兩例事情，客戶到前臺來找我們投訴，一件事情是房間里面的洗漱用品沒有擺放整齊，客戶以為是保潔員同事沒有打掃衛(wèi)生，但后來我們咨詢過，是打掃過的，只是擺放的時候匆忙了。這雖然不是我們前廳同事的責任，但是找到我們，我們也是要及時的解決的，給客戶重新打掃一次房間衛(wèi)生，重換一次洗漱用品。整件事情也在我們前臺同事的微笑耐心面對中，圓滿解決了，