質量管理體系理論考核試試題及答案

質量管理體系理論考核試題

一、選擇題

L依據(jù)GB/T19001-2015標準856,以下正確的是（）［單選題］*

A、生產(chǎn)和服務提供的更改控制的目的是確保穩(wěn)定地符合要求

B、應對生產(chǎn)和服務提供的更改進行必要的評審和控制

C、應保留形成文件的信息，包括有關更改評審結果、授權進行更改的人員以及根據(jù)評

審所采取的必要措施

D、以上都對V

2.以下不屬于對不合格做出應對的是（）［單選題］*

A、采取措施予以控制

B、糾正

C、糾正措施V

D、處置產(chǎn)生的后果

3.以下哪些信息可以反映顧客滿意程度（）［單選題］*

A、顧客報怨

B、顧客表揚信

C、顧客對交付產(chǎn)品的反饋

D、以上都是V

4.未經(jīng)過最終檢測的產(chǎn)品（\［單選題］*

A、根據(jù)以往的經(jīng)驗和數(shù)據(jù)分析，可以交貨

B、經(jīng)顧客批準，也不能交貨

C、經(jīng)授權人員批準，都可以交貨

D、以上都不對V

5.質量管理評審的輸出不包括（X［單選題］*

A、改進機會

B、質量管理體系所需的變更

C、生產(chǎn)實施計劃V

D、資源需求

6.以下不屬于審核方案包含內容的是（）［單選題］*

A、頻次

B、方法

C、審核范圍V

D、審核報告

7.依據(jù)GB/T19001-2015標準，以下說法正確的是（\［單選題］*

A、應糾正不合格輸出

B、應保留不合格描述及后續(xù)措施的形成文件的信息V

C、對所有不合格品均應采取糾正措施

D、以上都正確

8.GB/T19001-2015標準8.5.1條款所述的過程確認是指（）的確認。［單選題］*

A、所有的生產(chǎn)和服務過程

B、與產(chǎn)品檢驗活動有關的過程

C、過程的輸出不能由后續(xù)的監(jiān)視和測量加以驗證的過程V

D、以上所有過程

9.對顧客財產(chǎn)必須（\［單選題］*

A、委托專業(yè)機構檢驗

B、進行驗證，如檢驗、檢查合格證明、核對外觀和數(shù)量V

C、對其質量負責

D、與采購產(chǎn)品同等對待

10.在有（）的場合，組織應控制輸出的惟一性標識。［單選題］*

A、控制要求

B、可追溯性要求V

C、監(jiān)視和測量要求

D、顧客的要求

11.GB/T19001-2015標準中"設計和開發(fā)"術語可包括（）的設計和開發(fā)。［單選題］*

A、產(chǎn)品和服務V

B、過程

C、質量管理體系

D、以上全部

12.以下屬于糾正措施的是（\［單選題］*

A、對顧客投訴進行賠償

B、對涼的飯菜進行加熱

C、因工人記不住過程控制有關要求而制定作業(yè)文件V

D、崗前培訓I

13.監(jiān)視顧客關于組織是否滿足其要求的的感受的方法不包括（）。［單選題］*

A、市場占有率分析

B、實施進貨檢驗V

C、擔保索賠

D、顧客贊揚

14.管理評審的輸出應包括與質量管理體系改進和產(chǎn)品的改進及資源需求有關的任何（X

［單選題］*

A、決定

B、措施

C、決定和措施V

D、改進措施

15.以下哪一個不是質量管理體系審核的依據(jù)（）［單選題］*

A.IS09001標準和法律法規(guī)

B、質量管理體系文件

C、IS09004標準V

D、合同

16.以下不屬于GB/T19001-2015標準8.5.1要求的受控條件的是（）［單選題］*

A、每個生產(chǎn)和服務過程應獲得編制作業(yè)指導書V

B、可獲得和使用適宜的監(jiān)視和測量資源

C、在適當階段實施監(jiān)視和測量活動

D、采取措施防止人為錯誤

17根據(jù)GB/T19001-2015標準，不合格輸出控制的目的是（\［單選題］*

A、防止不合格輸出的發(fā)生

B、防止類似不合格輸出的再次發(fā)生

C、防止不合格輸出交付

D、防止不合格輸出的非預期使用或交付V

18.以下屬于GB/T19001-2015標準852中的"標識"是指（\［單選題］*

A、針對監(jiān)視和測量要求識別輸出狀態(tài)的標識V

B、識別監(jiān)視和測量資源校準狀態(tài)的標識

C、文件修訂狀態(tài)的標識

D、設備完好狀態(tài)的標識

19.根據(jù)GB/T19001-2015標準8.5.1,組織在進行生產(chǎn)和服務提供過程的確認時，確

認應證實（X［單選題］*

A、這些過程是在受控條件下進行的

B、生產(chǎn)的產(chǎn)品滿足規(guī)定的要求

C、這些過程實現(xiàn)所策劃的結果的能力V

D、在產(chǎn)品實現(xiàn)的全過程使用的方法是適宜的

20.關于設計和開發(fā)的輸入，正確的是（）［單選題］*

A、設計和開發(fā)輸入應完整、清楚，滿足設計和開發(fā)的目的

B、應解決相互沖突的設計和開發(fā)輸入

C、組織應保留有關設計和開發(fā)輸入的形成文件的信息

D、以上全部V

21.對輸出的防護不包括（）。［單選題］*

A、產(chǎn)品的防護標識

B、產(chǎn)品在生產(chǎn)期間的保護

C、對生產(chǎn)產(chǎn)品的設備的保護V

D、產(chǎn)品包裝

22.設計驗證的目的是（\［單選題］*

A、確保輸出滿足輸入要求V

B、確認評審結果的有效性

C、確保滿足法律法規(guī)要求

D、A+B+C

23.以下哪些情況應按GB/T19001-2015標準進行控制（）［單選題］*

A、外部供方的過程、產(chǎn)品和服務構成組織自身的產(chǎn)品和服務的一部分

B、外部供方替組織直接將產(chǎn)品和服務提供給顧客

C、組織決定由外部供方提供過程或部分過程

D、以上都是V

24.GB/T19001-2015標準中要求的法律法規(guī)是指（\［單選題］*

A、與產(chǎn)品有關的法律法規(guī)要求V

B、質量法

C、標準化法

D、計量法

25.關于GB/T19001-2015標準條款，以下說法正確的是（）［單選題］*

A、未提出監(jiān)視和測量的要求

B、策劃的輸出應形成文件化的信息

C、對變更的策劃也應按本條款執(zhí)行V

D、以上都對

26.GB/T19001-2015標準7.1.3中的基礎設施是（）［單選題］*

A、生產(chǎn)設備

B、生產(chǎn)場所及設施

C、信息系統(tǒng)和通訊技術

D、以上都是V

27.GB/T19001-2015標準第7章涉及的資源包括（）［單選題］*

A、人員

B、組織的知識

C、監(jiān)視和測量資源

D、以上都是V

28.GB/T19001-2015標準對哪些人員的能力提出要求（）［單選題］*

A、組織內所有員工

B、組織的外部供方人員

C、在組織控制范圍內的人員

D、在組織控制范圍內從事的工作影響質量管理體系績效和有效性的人員V

29.依據(jù)GB/T19001-2015標準，當要求測量溯源時，測量設備應（D）［單選題］*

A、按照規(guī)定的時間間隔或在使用前進行校準和（或）檢定（驗證）V

B、予以標識，以確定其狀態(tài)C:予以保護，防止失效D:以上都是

30.以下屬于GB/T19001-2015標準條款獲取人員能力的措施（）［單選題］*

A、對在職人員進行培訓、輔導

B、重新分配工作

C、招聘具備能力的人員

D、以上都是V

31.為證實軍隊作戰(zhàn)服是否滿足作戰(zhàn)、訓練的使用要求而在演練時試穿考察是（X［單選

題］*

A、設計和開發(fā)評審

B、設計和開發(fā)驗證

C、設計和開發(fā)確認V

D、設計和開發(fā)策劃

32.組織應基于（）確定外部供方的評價、選擇、績效監(jiān)視以及再評價的準則，并加以

實施。［單選題］*

A、外部供方的報價

B、外部供方提供的要求的過程、產(chǎn)品或服務的能力V

C、外部供方是否通過了第三方認證

D、以上都是

33.以下哪項對于設計和開發(fā)更改是必須的（）［單選題］*

A、識別

B、評審

C、控制

D、以上全部V

34.生產(chǎn)和銷售調味品應取得食品許可證這是在滿足（）要求。［單選題］*

A、與產(chǎn)品有關的法律法規(guī)要求V

B、顧客規(guī)定的要求

C、組織確定的任何附加要求

D、顧客雖然沒有明示，但規(guī)定用途或己知的預期用途所必需的要求

35.對過程運行所需的基礎設施的管理要求是（）［單選題］*

A、確定所需的基礎設施

B、提供所需的基礎設施

C、維護所需的基礎設施

D、以上都是V

36.GB/T19001-2015標準8.2.2規(guī)定應明確產(chǎn)品要求，就"產(chǎn)品要求”而言，下列說

法正確的是（\［單選題］*

A、顧客應明確產(chǎn)品特性，如顯示器的分辨率

B、由顧客明確與產(chǎn)品相關的法規(guī)要求

C、顧客應明確產(chǎn)品的預期要求

D、消費者一般從使用角度提產(chǎn)品要求，如電視機圖像清晰V

37.審核員審核受審核方的測量設備校準情況時，抽樣的樣本應來源于（）。［單選題］*

A、所有的測量設備

B、用于驗證產(chǎn)品符合確定要求的所有測量設備V

C、正在使用的測量設備

D、所有暫時不用的測量設備

38.過程運行環(huán)境可包括（）［單選題］*

A、社會因素

B、心理因素

C、物理因素

D、以上都是V

39.質量管理體系形成文件的信息的多少與詳略程度取決于（）［單選題］*

A、組織的規(guī)模，以及活動、過程、產(chǎn)品和服務的類型

B、過程的復雜程度及其相互作用

C、人員的能力

D、以上都是V

40.確定人員所需能力從下列哪方面考慮（\［單選題］*

A、技能

B、培訓

C、教育

D、以上都是V

41根據(jù)GB/T19001-2015標準，（）對于產(chǎn)品和服務提供的后續(xù)過程應是充分的。［單

選題］*

A、設計和開發(fā)策劃

B、設計和開發(fā)輸出V

C、設計和開發(fā)輸入

D、設計和開發(fā)控制

42.模擬和試用是進行（）的方法。［單選題］*

A、設計評審

B、設計驗證

C、設計確認V

D、設計輸出

43.餐廳的廚師都有健康證是在滿足（\［單選題］*

A、顧客規(guī)定的要求

B、顧客雖然沒有明示，但規(guī)定的用途或已知的預期用途所必須的要求

C、與產(chǎn)品有關的法律法規(guī)要求V

D、組織確定的任何附加要求

44.對（）應作外部供方評價。［單選題］*

A、為組織的測量設備提供計量檢定的單位

B、外加工產(chǎn)品零件的提供單位

C、原材料供應商

D、A+B+CV

45.組織實施質量管理體系所需的資源是指（）。［單選題］*

A、建立、實施、保持和持續(xù)改進質量管理體系所需的資源V

B、人力資源

C、設施

D、信息

46.GB/T19001-2015標準中持續(xù)改進活動包括（）［單選題］*

A、改進產(chǎn)品和服務以滿足要求

B、糾正、預防或減少不利影響

C、改進質量管理體系的績效和有效性

D、以上全部V

47.關于質量管理體系評價的說法正確的是（）［單選題］*

A、應評價質量管理體系的績效

B、應評價質量管理體系有效性

C、質量管理體系評價的結果應保持形成文件的信息

D、以上都對V

48.監(jiān)視顧客關于組織是否滿足其要求的感受的方法包括（\［單選題］*

A、顧客會晤

B、顧客贊揚

C、擔保索賠

D、以上全是V

49.審核方案（\［單選題］*

A、是針對特定時間段所策劃并具有特定目的的一組（一次或多次）審核安排V

B、就是對審核進行策劃后形成的文件

C、是審核檢查方案

D、是審核計劃

50.GB/T19001-2015標準要求最高管理者應按策劃的時間間隔評審質量管理體系，以

確保其持續(xù)的（X［單選題］*

A、符合性、實施性和有效性

B、符合性、充分性和有效性

C、適宜性、充分性和有效性V

D、適宜性、實施性和有效性

51.依據(jù)GB/T19001-2015標準，不合格輸出的控制適用于（）［單選題］*

A、產(chǎn)品交付前發(fā)生不合格品

B、產(chǎn)品交付之后發(fā)現(xiàn)的不合格產(chǎn)品

C、在服務提供期間或之后發(fā)現(xiàn)的不合格服務

D、以上都是V

52.依據(jù)GB/T19001-2015標準8.5.1條款，以下哪種說法錯誤（）［單選題］*

A、監(jiān)視和測量主要是對過程的監(jiān)視和測量，對產(chǎn)品的監(jiān)視和測量不在本條款V

B、為過程的運行提供適宜的基礎設施和環(huán)境

C、配備具備能力的人員，包括所要求的資格

D、采取措施防止人為錯誤

53.有關于生產(chǎn)和服務提供過程的確認，說法正確的是（D）［單選題］*

A、若輸出結果不能由后續(xù)的監(jiān)視或測量加以驗證，應對這類生產(chǎn)和服務提供過程進行

確認V

B、過程確認的目的是確認實現(xiàn)策劃結果的能力

C、應定期再確認D:以上都對

54.依據(jù)GB/T19001-2015標準852,以下說法正確的是（）［單選題］*

A、應對有的產(chǎn)品作好標識，以免混淆

B、在生產(chǎn)和服務提供的全過程，應標識產(chǎn)品的監(jiān)視和測量狀態(tài)，

C、應控制所有產(chǎn)品的唯一性標識

D、以上都對

55.根據(jù)GB/T19001-2015,設計和開發(fā)評審的目的是（\［單選題］*

A、確定設計和開發(fā)的職責和權限

B、評價設計和開發(fā)結果滿足要求的能力V

C、確保設計和開發(fā)的輸出滿足輸入的要求

D、確保質量管理體系的完整性

56.以下哪些不是改進活動的示例（）［單選題］*

A、糾正

B、監(jiān)視顧客滿意度V

C、突變

D、創(chuàng)新和重組

57.以下不屬于質量管理體系評價方法的是（）。［單選題］*

A、內部審核

B、自我評定

C、管理評審

D、績效考核V

58.關于分析和評價的說法正確的是（）［單選題］*

A、分析和評價的輸入來自監(jiān)視和測量的輸出

B、分析和評價的結果可能發(fā)現(xiàn)改進的需求或機會

C、進行數(shù)據(jù)分析應考慮使用統(tǒng)計技術

D、以上都對V

59.管理評審應由（\［單選題］*

A、負有決策職責的董事長領導進行

B、質量經(jīng)理負責領導和組織實施

C、最高管理者領導進行V

D、以上均可

60根據(jù)GB/T19001-2015標準&4.2條款的要求組織應確定必要的驗證或其他活動,

以確保（\［單選題］*

A、采購的產(chǎn)品價格最優(yōu)

B、采購產(chǎn)品到貨及時

C、外部提供的過程、產(chǎn)品和服務滿足要求V

D、以上都對

61.在確定不合格輸出的控制的適當措施時，應考慮（）［單選題］*

A、不合格的性質

B、不合格對產(chǎn)品和服務的影響

C、A+BV

D、A或B

62.依據(jù)GB/T19001-2015標準8.5.1條款,適用時，應獲取的形成文件的信息包括（）

［單選題］*

A、生產(chǎn)的產(chǎn)品、提供的服務的特征

B、進行的活動的特征

C、擬獲得的結果

D、以上全部，

63.依據(jù)GB/T19001-2015標準8.5.1的要求（）是需要進行確認的過程。［單選題］*

A、在產(chǎn)品使用或服務已交付之后問題才顯現(xiàn)的過程

B、生產(chǎn)和服務提供過程

C、特殊過程

D、生產(chǎn)和服務提供過程的輸出不能由后續(xù)的監(jiān)視或測量加以驗證的過程V

64.顧客提供的財產(chǎn)可以是（1［單選題］*

A、來料加工的原材料、半成品

B、顧客委托運輸?shù)呢浳?/p>

C、顧客提供的設備、知識產(chǎn)權

D、以上都是V

65.防護涉及的對象是（\［單選題］*

A、成品

B、半成品

C、原材料

D、以上全部V

66.以下哪些不屬于針對不合格采取糾正措施的要求（）［單選題］*

A、評審所采取的糾正措施的有效性

B、對不合格做出應對V

C、評價是否需要采取措施

D、實施糾正措施

67.關于顧客滿意監(jiān)視的說法正確的是（）［單選題］*

A、組織可考慮自身的需求，確定是否對顧客滿意進行監(jiān)視

B、組織應確定顧客滿意信息的獲取、監(jiān)視和評審方法V

C、對顧客滿意的監(jiān)視應采用顧客調查表的方式

D、以上都對

68.以下哪些屬于分析和評價的內容（）［單選題］*

A、質量管理體系的績效和有效性

B、策劃是否得到有效實施

C、針對風險和機遇所采取措施的有效性

D、以上都是V

69.在策劃的安排已圓滿完成之前，放行產(chǎn)品和交付服務應（\［單選題］*

A、得到有關授權人員的批準

B、適用時，經(jīng)顧客批準

C、A或B

D、A+BV

70.管理評審的時間安排適當?shù)氖牵ǎ蹎芜x題］*

A、每年進行

B、在外部審核前進行

C、固定的時間

D、按照策劃的時間間隔進行V

71.依據(jù)GB/T19001-2015標準，以下哪種說法是錯誤的（）［單選題］*

A、從事生產(chǎn)和服務提供活動的人員應是能夠勝任的

B、組織應對每個生產(chǎn)和服務提供過程進行確認V

C、應為生產(chǎn)和服務提供過程提供必要的資源

D、應對生產(chǎn)和服務提供過程實施監(jiān)視和測量

72.以下描述正確的是（\［單選題］*

A、不合格輸出不能交付使用

B、不合格輸出得到糾正后應再次驗證是否滿足要求V

C、不合格輸出控制不包括交付使用后才發(fā)現(xiàn)的產(chǎn)品不合格

D、以上全部

73.顧客財產(chǎn)不包括（）。［單選題］*

A、顧客的知識產(chǎn)權

B、顧客指定采購的配套件V

C、顧客的個人信息

D、顧客提供的原材料

74.產(chǎn)品標識的目的是（\［單選題］*

A、防止不同產(chǎn)品的混淆V

B、防止不同狀態(tài)產(chǎn)品的誤用

C、追回緊急放行的產(chǎn)品

D、防止使用不合格產(chǎn)品

75.顧客可以采用（）提出與產(chǎn)品有關的要求。［單選題］*

A、書面合同

B、電話訂貨

C、任何適宜的方式V

D、電子郵件

76.對于非強制檢定的量儀，應當（力［單選題］*

A、校準V

B、周期檢定

C、非周期檢定

D、定點檢定

77.GB/T19001-2015標準中7.1.4"過程運行環(huán)境"可以包括（1［單選題］*

A、工作場所的溫濕度

B、半成品庫的通風和防潮條件

C、工作區(qū)域布置的合理性

D、以上都是V

78.文件發(fā)布前的評審和批準目的是（X［單選題］*

A、確保文件的充分性與適宜性V

B、使文件保持清晰易于識別

C、確保文件能夠及時發(fā)放

D、以上全部

79.在質量管理體系中人員的能力，應從以下（）方面體現(xiàn)和評價。［單選題］*

A、教育、培訓|、經(jīng)歷V

B、教育、培訓、經(jīng)驗

C、培訓、技能、意識

D、教育、技能、經(jīng)驗

80根據(jù)GB/T19001-2015標準，確保設計的產(chǎn)品和服務能夠滿足規(guī)定的使用要求或預

期用途要求應進行（）［單選題］*

A、設計和開發(fā)評審

B、設計和開發(fā)驗證

C、設計和開發(fā)確認V

D、設計和開發(fā)批準

81.設計開發(fā)輸出可以是（）。［單選題］*

A、圖紙

B、計算書

C、包裝規(guī)范

D、以上都是V

82.與產(chǎn)品有關的要求的評審應在組織向顧客作出提供產(chǎn)品的承諾（X［單選題］*

A、之前進行V

B、之中進行

C、之后進行

D、之前、之中或之后進行

83.對運行的策劃應包括確定（）。［單選題］*

A、確定產(chǎn)品和服務的要求

B、過程準則以及產(chǎn)品和服務接收準則

C、符合產(chǎn)品和服務要求所需的資源

D、以上全部V

84.按照GB/T19001-2015標準中7.1.3條款的要求，汽車制造廠必須維護的基礎設施

包括（X［單選題］*

A、醫(yī)務室的醫(yī)療設備

B、員工活動室內的健身器材

C、職工食堂的灶具

D、生產(chǎn)車間的測試設備V

85.根據(jù)GB/T19001-2015標準7.2.2條款，組織進行合同評審活動應確保（\［單選

題］*

A、產(chǎn)品要求已得到規(guī)定

B、產(chǎn)品的價格最合理

C、組織的設備能力可滿足相應的生產(chǎn)要求

D、與以前表述不一致的合同或訂單的要求已予解決V

86.GB/T19001-2015標準7.1.5條款對測量設備描述正確的是（）。［單選題］*

A、測量設備是為驗證產(chǎn)品符合性所需的設備V

B、發(fā)現(xiàn)測量設備不符合預期用途時，應確定當時測量結果的有效性是否受到不利影響

C、必須加貼校準狀態(tài)的標簽

D、以上全部

87.GB/T19001-2015標準中7.1.4"過程運行環(huán)境"不包括（\［單選題］*

A、冬天客運列車車廂內的溫度

B、化工原材料倉庫的通風和防潮條件

C、廠區(qū)大門前的綠化情況V

D、微電子車間的靜電防護裝置的合理性

88.形成文件信息的目的是（X［單選題］*

A、體現(xiàn)組織的技術和管理人員的能力

B、使各過程一致地、穩(wěn)定地運行V

C、滿足GB/T19001標準的要求

D、區(qū)別是否與國際接軌

89.精密儀表制造集團公司中從事影響質量管理體系績效和有效性的人員不包括（X［單

選題］*

A、物流轉運司機

B、外聘生產(chǎn)臨時工

C、有線電視維護人員V

D、車間清潔工

90.設計和開發(fā)評審的目的是（）。［單選題］*

A、保證設計工作進度

B、評審設計能力V

C、確保產(chǎn)品滿足規(guī)定的使用要求或預期用途要求

D、保證各階段的職能代表理解設計輸入

91.為確保設計和開發(fā)的輸出滿足輸入的要求應進行（）。［單選題］*

A、設計和開發(fā)評審

B、設計和開發(fā)驗證V

C、設計和開發(fā)確認

D、設計和開發(fā)的策劃

92.GB/T19001-2015標準中8.2.3條款的要求針對的是（\［單選題］*

A、與產(chǎn)品和服務有關要求的評審V

B、供方的評審

C、合同規(guī)定要求的評審

D、設計評審

93.運行的策劃不要求包括（X［單選題］*

A、質量和服務要求

B、生產(chǎn)過程及其資源

C、接收準則

D、質量方針V

94.基礎設施不包括（）。［單選題］*

A、建筑物

B、信息系統(tǒng)

C、供方的運輸設施V

D、過程設備的軟件

95.為了確保測量結果有效、可靠GB/T19001標準要求對測量設備應實施以下控制（\

［單選題］*

A、建立測量設備臺帳

B、編制測量設備周檢計劃

C、按照規(guī)定的時間間隔或在使用前進行校準和（或）檢定（驗證）V

D、以上全部

96.關于過程運行環(huán)境說法正確的是（）［單選題］*

A、組織應確定、提供并維護過程運行所需要的環(huán)境，以獲得合格產(chǎn)品和服務

B、過程運行環(huán)境可能是人文因素與物理因素的結合

C、不同組織，因提供的產(chǎn)品和服務不同，過程運行所需的環(huán)境也是不同的

D、以上都對V

97.組織應按GB/T19001-2015標準中7.5.3要求進行控制的形成文件的信息范圍是

（X［單選題］*

A、組織制訂的所有文件信息

B、組織需用的所有外來文件信息

C、質量管理體系和本標準所要求的形成文件的信息V

D、組織需要遵照執(zhí)行的文件信息

98.下列（）對產(chǎn)品質量特性沒有直接影響。［單選題］*

A、產(chǎn)品的設計開發(fā)人員

B、產(chǎn)品的生產(chǎn)制造人員

C、產(chǎn)品質量的檢驗員V

D、工藝設計人員

99.新的質量管理原則，不包括（）［單選題］*

A、管理的系統(tǒng)方法V

B、過程方法

C、關系管理

D、循證決策

100.關于“適用性"，以下說法正確的是（）［單選題］*

A、對IS09001標準適用性的說明是質量管理體系范圍的內容之一

B、組織認為其質量管理體系的應用范圍不適用IS09001標準的某些要求，應說明理

由

C、那些不適用組織的質量管理體系的要求，不能影響組織確保產(chǎn)品和服務合格以及增

強顧客滿意的能力或責任

D、以上都是V

10L組織在確定質量管理體系范圍時考慮哪些方面（）［單選題］*

A、組織的環(huán)境（各種內部和外部因素）

B、相關方的要求

C、組織的產(chǎn)品和服務

D、以上都是V

102.對組織面臨的內部和外部因素，組織應（）［單選題］*

A、確定

B、監(jiān)視

C、評審

D、以上都是V

103.根據(jù)GB/T19001-2015標準，質量方針應（X［單選題］*

A、包括對滿足要求的承諾

B、包括持續(xù)改進質量管理體系的承諾

C、適應組織的宗旨和環(huán)境并支持其戰(zhàn)略方向

D、以上都對V

104.以下哪些能體現(xiàn)"以顧客為關注焦點”的原則（）［單選題］*

A、確定、理解并持續(xù)滿足顧客要求以及適用的法律法規(guī)要求

B、確定和應對能夠影響產(chǎn)品、服務符合性以及增強顧客滿意能力的風險和機遇

C、始終致力于增強顧客滿意

D、以上都是V

105.在對質量管理體系的變更進行策劃，應保持質量管理體系的（\［單選題］*

A、符合性

B、完整性V

C、適宜性

D、充分性

106.質量目標應（X［單選題］*

A、應追求高水平，以提升質量管理

B、應體現(xiàn)組織的現(xiàn)時水平，不能過高要求

C、應可測量并一定能實現(xiàn)

D、既具有先進性，又不能過高要求V

107.關于質量目標，以下說法不對的是（）。［單選題］*

A、在所有的職能上建立V

B、與提供合格產(chǎn)品和服務以及增強顧客滿意相關

C、定性定量都可以，只要可測量

D、與質量方針保持一致

108.根據(jù)GB/T19001-2015,屬于對確定策劃和運行質量管理體系所必需的來自外部

的原始的形成文件的信息是（）。［單選題］*

A、顧客或外單位提供的設計圖紙或其他技術文件

B、公開出版的國家標準或外國標準

C、公開出版的設計規(guī)范、材料規(guī)范等

D、以上全部V

109.IS09001-2015標準對哪些人員的能力提出要求？（）［單選題］*

A、組織內所有員工

B、組織的外部供方人員

C、在組織控制范圍內的人員

D、在組織控制范圍內從事的工作影響質量管理體系績效和有效性的人員V

110.IS09001-2015標準7.1.3中的基礎設施是（）［單選題］*

A、生產(chǎn)設備

B、生產(chǎn)場所及設施

C、信息系統(tǒng)和通訊技術

D、以上都是V

111.依據(jù)￡09001-2015標準，當要求測量溯源時，測量設備應（D）［單選題］*

A、按照規(guī)定的時間間隔或在使用前進行校準和（或）檢定（驗證）V

B、予以標識，以確定其狀態(tài)C:予以保護，防止失效D:以上都是

112.根據(jù)GB/T19001-2015標準8.4.2條款的要求,組織應確定必要的驗證或其他活以

確保（X［單選題］*

A、：采購的產(chǎn)品價格最優(yōu)

B、：采購產(chǎn)品到貨及時

C、：外部提供的過程、產(chǎn)品和服務滿足要求V

D、：以上都對

113.IS09000族標準可以幫助（）實施并運行有效的質量管理體系［單選題］*

A、制造業(yè)

B、服務業(yè)

C、n■行業(yè)

D、各種組織V

114.確定人員所需能力從下面哪方面考慮（）［單選題］*

A、技能和經(jīng)驗

B、培訓

C、教育

D、以上都是V

115.質量管理體系的一個關鍵目的是（）［單選題］*

A、為產(chǎn)品符合要求和過程有效提供證據(jù)

B、為提供審核證據(jù)

C、作為一種預防工具V

D、以上都是

116.什么是糾正措施？（）［單選題］*

A、為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格品所采取的措施。

B、：為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格或其他不期望情況的原因所采取的措施。V

C、：為消除潛在不合格或其他潛在不期望情況的原因所采取的措施。

D、：問題發(fā)生后第一時間采取的防止問題進一步擴散的遏制應急措施。

117.對顧客反饋信息分析發(fā)現(xiàn)，電源板的某個零件有問題，決定對其進行重新設計加工,

這是（X［單選題］*

A、糾正

B、預防措施

C、糾正措施V

D、持續(xù)改進

118.IS09001-2015標準中的"標識"指（X［單選題］*

A、確保產(chǎn)品和服務的符合性標識V

B、識別監(jiān)視和測量設備校準狀態(tài)的標識

C、文件修訂狀態(tài)的標識

D、設備完好狀態(tài)的標識

119.我司對產(chǎn)品的標識有（）［單選題］*

A、標簽（如銘牌）

B、標牌（如物料卡）

C、加工工序流轉卡

D、以上都是V

120.公司對產(chǎn)品狀態(tài)標識有：（）［單選題］*

A、待檢

B、合格

C、不合格。

D、以上都是V

121.一組將輸入轉化為輸出的相互關聯(lián)或相互作用的活動是（）［單選題］*

A、產(chǎn)品

B、過程

C、程序V

D、質量

122.致力于增強滿足質量要求的能力的活動是（\［單選題］*

A、質量策劃

B、質量改進V

C、質量控制

D、質量保證

123.與產(chǎn)品有關的要求應包括（\［單選題］*

A、顧客規(guī)定的要求

B、有關法律法規(guī)的要求

C、組織識別或附加的要求

D、以上都是V

124.過程監(jiān)視和測量的目的是（）［單選題］*

A、證實產(chǎn)品滿足要求

B、證實質量管理體有效運行

C、證實過程具備實現(xiàn)預期結果的能力

D、以上全部V

125.產(chǎn)品的防護活動包括（X［單選題］*

A、標識、包裝

B、半成品的防護和清潔滿足后續(xù)工序的需要

C、搬運、儲存

D、以上都是V

126.以下關于產(chǎn)品和服務的放行說法正確的是（I［單選題］*

A、監(jiān)視和測量要形成依據(jù)，即相關記錄，如送檢單、檢驗報告等，記錄應有經(jīng)授權負

責產(chǎn)品放行的檢驗人員的簽字。V

B、允許偏離設計的讓步放行

C、產(chǎn)品急發(fā)貨，未老化完成放行出廠

D、最終產(chǎn)品未得到有關授權人員的批準，向顧客放行產(chǎn)品和交付服務

127.組織應控制的文件包括（）［單選題］*

A、所有組織批準發(fā)放的文件

B、所有的外來文件

C、與實施質量管理體系有關的所有文件

D、以上都是V

128.2015版新標準7.3條款特指人員意識，要求組織應確保其控制范圍內相關工作人

員知曉（X［單選題］*

A、員工高超技術

B、員工對企業(yè)的貢獻

C、偏離質量管理體系要求的后果V

D、企業(yè)高質量/高效益

129.可選擇的風險應對措施包括（X［單選題］*

A、風險規(guī)避

B、風險降低

C、風險接受

D、以上全部V

130產(chǎn)品防護的目的是（）［單選題］*

A、確保過程輸出符合要求V

B、產(chǎn)品交付前不太難看

C、不損壞公司形象

D、以上全部

131.組織的知識包括以下（）方面［單選題］*

A、產(chǎn)品設計圖紙和失效分析數(shù)據(jù)

B、同行業(yè)產(chǎn)品質量事故

C、知識產(chǎn)權

D、以上全是V

132.顧客溝通不包括（）［單選題］*

A、關系重大時，制定有關應急措施的特定要求

B、處置或控制顧客財產(chǎn)

C、外包方環(huán)境污染V

D、獲取有關穿品和服務的顧客反饋

133.當組織聲稱符合IS0900L2015標準時，以下說法正確的是（）［單選題］*

A、任何情況下，IS09001:2015標準的所有要求均須符合

B、組織可確定不適用要求，所確定的不適用要求不影響組織確保其產(chǎn)品和服務的符合

性V

C、組織確定的不適用要求僅限于第八章，否則不能聲稱符合￡09001.2015標準

D、B+C;

134.為確保產(chǎn)品和服務合格而確定、提供和維護的運行過程所需的環(huán)境不包括（）［單

選題］*

A、社會因素

B、生理因素V

C、心理因素

D、物理因素

135.過程運行環(huán)境中的心理因素，描述不正確的是（X［單選題］*

A、舒緩心理壓力

B、預防過度疲勞

C、美化服務場景V

D、保護個人情感

136.理解組織及其環(huán)境，下列描述不正確的是（）［單選題］*

A、組織確定與其目標和戰(zhàn)略方向相關并影響其實現(xiàn)質量管理體系預期結果的各種外部

和內部因素

B、最高管理者應通過對其建立、實施質量管理體系并持續(xù)改進其有效性的承諾提供證

據(jù)V

C、組織應對這些確定的內部和外部因素的相關信息進行監(jiān)視

D、組織應對這些確定的內部和外部因素的相關信息進行評審

137.下列關于￡09001:2015標準采用的方法，描述最恰當?shù)氖牵╘［單選題］*

A、采用過程方法，將PDCA（策劃、實施、檢查、處置）循環(huán)與基于風險的方法相結

合V

B、采用風險管理辦法，將PDCA（策劃、實施、檢查、處置）循環(huán)與過程方法相結合。

C、采用基于風險管理的PDCA（策劃、實施、檢查、處置）循環(huán)方法

D、采用基于PDCA（策劃、實施、檢查、處置）循環(huán)方法

138.下列關于"服務"描述錯誤的是（）［單選題］*

A、服務的特征可以是無形的也可以是有形的V

B、服務通過與顧客接觸的活動來確定顧客要求

C、通常，服務的輸出包括有形或無形的產(chǎn)品

D、服務可能涉及為顧客創(chuàng)造氣氛

139.為了確保測量結果有效，可引用IS09001.2015的標準要求，測量設備應實施以下

控制。（）［單選題］*

A、建立測量設備臺賬

B、編制測量設備質檢計劃

C、按照規(guī)定的時間間隔或在使用前進行檢定或校準V

D、以上全部

140.對于大多數(shù)組織，應視外部環(huán)境為（）；［單選題］*

A、可控因素

B、制約因素V

C、易變因素

D、不變因素

141.組織的知識可以從外部來源獲得，以下不正確的是（）［單選題］*

A、學術交流

B、標準

C、專業(yè)會議

D、從經(jīng)歷獲得的知識V

142.組織應明確質量管理體系的應用邊界，對其可理解為（）［單選題］*

A、組織邊界（組織結構、部門、過程的外包）

B、物理邊界（建筑物、場景、地域、區(qū)域等）

C、業(yè)務邊界（產(chǎn)品和服務的類型、業(yè)務活動的性質、特征的）

D、A+B+CW

143.單一過程要素圖中，以產(chǎn)品、服務或決策的形式存在的物質、能量、信息，稱之為

（）［單選題］*

A、輸入源

B、輸入

C、輸出V

D、輸出接收方

144.當策劃質量管理體系時，組織應考慮到理解組織及其環(huán)境（4.1）所描述的因素和

理解相關方的需求和期望（4.2）所規(guī)定的要求，確定需要應對的風險和機遇，以便（）。［單

選題］

A、確保質量管理體系能夠實現(xiàn)其預期結果

B、增強有利因素，避免或減少不利影響，避免非預期結果發(fā)生

C、實現(xiàn)持續(xù)改進

D、以上都對V

145.下列哪個不是IS090012015標準基本結構示意的PDCA循環(huán)圖中輸出的要求？

（）［單選題］*

A、顧客滿意

B、產(chǎn)品和服務

C、產(chǎn)品質量V

D、質量管理體系的結果

146.在承諾向顧客提供產(chǎn)品和服務之前，下列哪些要求是組織應進行評審的？（D）［單

選題］*

A、適用于產(chǎn)品和服務的法律法規(guī)要求V

B、對交付及交付后活動的要求

C、顧客規(guī)定的要求；D以上都是

147.1509001:2015標準要求組織應確定并提供為建立、實施、保持和持續(xù)改進質量管

理體系所需的資源，以下對基礎設施資源描述不正確的是（）［單選題］*

A、建筑物和相關設施

B、設備、包括硬件和軟件

C、運輸資源、信息和通訊技術

D、設備操作人員V

148.組織在確定和提供質量管理體系所需的資源時應考慮下列哪些因素？（）［單選題］*

A、顧客所需的資源

B、需要從外部供方獲得的資源

C、現(xiàn)有內部資源的能力和約束

D、B+CV

149.組織的質量管理體系范圍應作為形成文件的信息加以保持，以下說法正確的是（）

［單選題］*

A、如果￡09001:2015標準中的要求適用于組織確定的質量管理體系范圍，組織應遵

循本標準的全部要求

B、組織確定的質量管理體系范圍應描述所覆蓋的產(chǎn)品和服務類型

C、質量管理體系的應用范圍不適用IS09001:2015標準的某些要求，應說明理由

D、A+B+CW

150.以下哪些可以作為改進活動的示例（）［多選題］*

A、糾正V

B、糾正措施V

C、突變V

D、監(jiān)視和測量

15L關于糾正措施，說法正確的是（）［多選題］*

A、可以不考慮不合格造成的影響，采取相同程度的糾正措施

B、應評審采取的糾正措施的有效性V

C、采取糾正措施可能導致更新策劃期間確定的風險和機遇V

D、應保留不合格的性質以及隨后所采取的措施的形成文件的信息V

152.策劃監(jiān)視、測量、分析和評價時應確定（）［多選題］*

A、監(jiān)視和測量的對象V

B、監(jiān)視、測量、分析和評價方法V

C、監(jiān)視和測量的時機V

D、分析和評價監(jiān)視和測量結果的時機V

153.策劃、制定、實施和保持審核方案時應考慮（）［多選題］*

A、有關過程的重要性V

B、對組織產(chǎn)生影響的變化，

C、以往的審核結果V

D、審核員不能來自外部

154.管理評審應（X［多選題］*

A、按規(guī)定的時間間隔進行

B、按策劃的時間間隔進行V

C、評價質量管理體系的持續(xù)適宜性、充分性、有效性V

D、進行各部門的績效考核

155.關于管理評審，正確的是（）［多選題］*

A、由最高管理者組織進行V

B、保留管理評審的結果的形成文件信息V

C、將導致管理體系發(fā)生變化

D、目的是確保其持續(xù)的保持適宜性、充分性和有效性，并與組織的戰(zhàn)略方向一致V

156.組織應保留關于不合格的形成文件的信息包括（）［多選題］*

A、不合格的描述V

B、所采取措施V

C、讓步的信息V

D、處置不合格的授權信息V

157.顧客或外部供方的財產(chǎn)，可以包括（）［多選題］*

A、材料、零部件、工具和設備V

B、顧客的場所V

C、知識產(chǎn)權V

D、個人信息，

158.交付后活動可包括（1［多選題］*

A、擔保條款規(guī)定的措施V

B、合同義務（例如，維護服務W

C、附加服務（例如，回收或最終處置W

D、合同評審

159.以下哪些屬于針對不合格采取糾正措施的要求（）［多選題］*

A、評審所采取的糾正措施的有效性，

B、對不合格做出應對

C、評價是否需要采取措施V

D、實施糾正措施V

160.評價糾正措施的需求時，需要實施哪些活動（）［多選題］*

A、評審和分析不合格V

B、確定發(fā)生潛在不合格的可能性

C、確定不合格的原因V

D、確定是否存在或可能發(fā)生類似的不合格V

161.監(jiān)視顧客感受的方法包括（）［多選題］*

A、顧客調查表V

B、顧客對交付產(chǎn)品或服務的反饋V

C、經(jīng)銷商報告V

D、對銷售合同的評審

162.審核方案包括以下哪些內容（）［多選題］*

A、頻次V

B、方法V

C、審核范圍

D、審核報告V

163.管理評審的輸入應包括（\［多選題］*

A、有關質量管理體系績效和有效性的信息V

B、內外部情況的變化V

C、資源的需求

D、以往管理評審的跟蹤措施V

164.關于產(chǎn)品和服務的驗證，以下說法正確的是（）［多選題］*

A、在生產(chǎn)和服務提供的每個階段都應有相應的驗證活動

B、按照策劃的安排，在適當階段時行驗證V

C、在最終階段應進行驗證

D、有可能在生產(chǎn)過程的中間階段進行驗證V

165.以下哪些是顧客財產(chǎn)（）［多選題］*

A、組織按顧客的要求，從顧客指定的某鋼材廠購買的原材料

B、顧客提供的用于加工產(chǎn)品的模具V

C、賓館服務臺保管的顧客的貴重物品V

D、某加工廠為加工顧客產(chǎn)品而購買的零部件

166.以下屬于GB/T19001-2015標準控制范圍的是（）［多選題］*

A、采購原材料，

B、OEM生產(chǎn)V

C、生產(chǎn)過程外包V

D、由同一母公司下屬的兄弟公司協(xié)作V

167.若顧客或外部供方的財產(chǎn)發(fā)生丟失、損壞或發(fā)現(xiàn)不適用情況，組織應（）［多選題］*

A、向顧客或外部供方報告V

B、賠償

C、保留相關形成文件的信息V

D、采取糾正措施

168.以下屬于對不合格做出應對的方法有（）［多選題］*

A、采取措施予以控制V

B、糾正V

C、糾正措施

D、處置產(chǎn)生的后果V

169.應利用分析結果評價（）［多選題］*

A、顧客滿意程度V

B、產(chǎn)品和服務的符合性V

C、資源提供的充分性V

，外部供方的績效V

170根據(jù)GB/T19001-2015標準以下哪些信息應保留形成文件的信息（）［多選題］*

A、不合格的性質V

B、不合格的應對V

C、不合格的糾正措施V

D、糾正措施的結果

171.關于內部審核，以下正確的是（）［多選題］*

A、每次審核應覆蓋所有部門和場所

B、審核員不能審核自己的工作

C、審核中發(fā)現(xiàn)不合格，應及時采取必要的糾正和糾正措施V

D、審核的結果應報告給相關管理部門V

172.對產(chǎn)品的監(jiān)視和測量，特殊情況下在策劃的安排已圓滿完成之前，放行產(chǎn)品和交付

服務應（X［多選題］*

A、最高管理者批準

B、有關授權人批準V

C、適用時經(jīng)顧客批準V

D、以上都可以

173.管理評審的輸入應包括（\［多選題］*

A、有關質量管理體系績效和有效性的信息V

B、資源的充分性V

C、應對風險和機遇所采取措施的有效性V

D、改進的機會

174.質量管理體系規(guī)定需控制的顧客財產(chǎn)可以包括（I［多選題］*

A、納稅人申報的稅務登記信息V

B、客戶提供的包裝箱V

C、顧客提供的加工圖紙V

D、在客戶指定的供方采購的原料

175.依據(jù)GB/T19001-2015標準,以下哪些是正確的（）［多選題］*

A、不允許使用或交付不合格品

B、識別和控制不合格品是為了防止其非預期的使用或交付V

C、根據(jù)不合格品的性質和影響，可以采取不同的處置方法V

D、得到授權人員批準，適用時得到顧客批準，所有不合格品都可以讓步使用、放行或

接收

176.在確定對外部供方的控制類型和程度時，組織應（）［多選題］*

A、確保外部提供的過程保持在其質量管理體系的控制之中V

B、規(guī)定對外部供方的控制及其輸出結果的控制V

C、考慮外部提供的過程、產(chǎn)品和服務對組織穩(wěn)定地提供滿足顧客要求和適用的法律法

規(guī)要求的能力的潛在影響V

D、確定必要的驗證或其他活動，以確保外部提供的過程、產(chǎn)品和服務滿足要求V

177.GB/T19001-2015標準854中的“防護"包括（\［多選題］*

A、污染控制V

B、保護V

C、儲存V

D、包裝V

178.采取糾正措施，消除產(chǎn)生不合格的原因，其目的是（）［多選題］*

A、避免不合格再次發(fā)生V

B、避免不合格發(fā)生

C、避免不合格在其他場合發(fā)生V

D、消除不合格造成的影響

179.關于內部審核，以下說法正確的是（）［多選題］*

A、內審每年應進行一次

B、應按照策劃的時間間隔進行內部審核V

C、應制定審核方案V

D、保留審核結果的應形成文件信息V

180.GB/T19001-2015標準中，要求持續(xù)改進質量管理體系的（）［多選題］*

A、適宜性V

B、符合性

C、充分性V

D、有效性V

181.管理評審是為了確保質量管理體系的（1［多選題］*

A、適宜性V

B、充分性V

C、有效性V

D、與組織的戰(zhàn)略方向一致V

182.組織保留的關產(chǎn)品和服務放行的形成文件的信息包括（）［多選題］*

A、符合接收準則的證據(jù)V

B、不合格品的描述

C、不合格品的處理結果

D、授權放行人員的可追溯信息V

183.管理評審輸入中有關質量管理體系績效和有效性的信息包括（）［多選題］*

A、質量目標的實現(xiàn)程度V

B、過程績效以及產(chǎn)品和服務的符合性V

C、監(jiān)視和測量結果V

D、審核結果V

184.35以下哪些屬于顧客或外部供方的財產(chǎn)（）［多選題］*

A、從外部租賃的設備V

B、向供方購買的原材料

C、顧客提供的包裝紙箱V

D、顧客已經(jīng)驗收，由我方代保管的產(chǎn)品V

185.處置不合格品的方法可以是（\［多選題］*

A、返工V

B、返修V

C、讓步使用V

D、報廢V

186.與外部供方溝通的信息包括（）［多選題］*

A、所提供的過程、產(chǎn)品和服務的要求V

B、對供方人員能力的要求V

C、對外部供方績效的控制和監(jiān)視要求V

D、組織或其顧客擬在外部供方現(xiàn)場實施的驗證或確認活動V

187根據(jù)GB/T19001-2015標準8.5.4中的防護包括（\［多選題］*

A、傳送V

B、保護V

C、產(chǎn)品標識

D、運輸V

188.關于糾正措施，說法正確的是（）［多選題］*

A、任何不合格都應采取糾正措施

B、處置不合格產(chǎn)生的后果（影響）是糾正措施不可缺少的一部分

C、采取糾正措施可能導致變更質量管理體系V

D、糾正措施應與所產(chǎn)生的不合格的影響相適應，

189.確定是否存在持續(xù)改進的需求或機會,應考慮（）［多選題］*

A、潛在的風險

B、管理評審的輸出V

C、合同評審的結果

D、分析、評價的結果V

190.質量管理評審的輸出包括（\［多選題］*

A、質量管理體系所需的變更V

B、改進的機會V

C、下次管理評審的安排

D、資源需求V

191.內部審核的目的是確定質量管理體系是否（\［多選題］*

A、符合組織質量管理體系的要求V

B、符合IS09001標準的要求V

C、提高了過程的效率

D、得到了有效實施與保持V

192.處置不合格輸出的途徑包括（）［多選題］*

A、糾正V

B、對提供產(chǎn)品和服務進行隔離、限制、退貨或暫停V

C、賠償顧客

D、獲得讓步接收的授權V

193.以下哪些方面體現(xiàn)了質量管理體系的績效和有效性（）［多選題］*

A、顧客投訴V

B、質量目標的實現(xiàn)程度V

C、產(chǎn)品和服務發(fā)生的不合格V

D、管理制度的完善情況

194.對顧客或外部供方的財產(chǎn)，組織應（）［多選題］*

A、識別V

B、驗證V

C、保護V

D、維護V

195.以下哪些屬于GB/T19001-2015標準8.5.1a）中要求的"形成文件的信息"（）［多

選題］*

A、產(chǎn)品圖紙V

B、生產(chǎn)計劃V

C、產(chǎn)品規(guī)范V

D、生產(chǎn)工序作業(yè)指導書V

196.依據(jù)GB/T19001-2015標準8.4.3,組織對外部供方涉及的批準包括（）［多選題］*

A、產(chǎn)品和服務V

B、方法、過程和設備V

C、產(chǎn)品和服務的放行，

D、供應價格

197.組織在確定交付后活動的覆蓋范圍和程度時，應考慮的因素有（）［多選題］*

A、法律法規(guī)要求V

B、顧客要求V

C、與產(chǎn)品和服務相關的潛在不期望的后果V

D、其產(chǎn)品和服務的性質、用途和預期壽命V

198.在設計和開發(fā)策劃時，應考慮以下哪些內容（）侈選題］*

A、設計和開發(fā)活動的性質、持續(xù)時間和復雜程度V

B、所要求的過程階段，包括適用的設計和開發(fā)評審V

C、產(chǎn)品和服務的設計和開發(fā)所需的內部和外部資源V

D、設計和開發(fā)過程參與人員之間接口的控制需求V

199.根據(jù)GB/T19001-2015標準，組織對供方進行選擇和評價時應（\［多選題］*

A、根據(jù)外部供方提供所要求的過程、產(chǎn)品或服務的能力評價和選擇供方V

B、根據(jù)供方的銷量來選擇供方

C、應制定評價、選擇、績效監(jiān)視以及再評價的準則V

D、保留對外部供方評價及后續(xù)措施的形成文件信息V

200.以下哪些屬于設計和開發(fā)的控制活動（）［多選題］*

A、設計和開發(fā)策劃

B、設計和開發(fā)評審V

C、設計和開發(fā)驗證V

D、設計和開發(fā)確認V

201.產(chǎn)品要求可包括（1［多選題］*

A、適用的法規(guī)要求V

B、其他組織的要求

C、顧客提出要求V

D、組織認為必要的任何附加要求V

202.關于與產(chǎn)品和服務有關的要求的評審,正確的是（）［多選題］*

A、組織應確保有能力滿足向顧客提供的產(chǎn)品和服務的要求V

B、在承諾向顧客提供產(chǎn)品和服務之時，評審與產(chǎn)品和服務有關的要求

C、若顧客沒有提供形成文件的要求，組織應將其形成文件

D、組織應保留評審結果及針對產(chǎn)品和服務的新要求的形成文件的信息V

203.組織應（）過程運行所需要的環(huán)境，以獲得合格產(chǎn)品和服務。［多選題］*

A、維護V

B、確保

C、確定V

D、提供V

204.組織確定質量管理體系所需的資源時應考慮（）［多選題］*

A、現(xiàn)有內部資源的能力和約束V

B、需要從外部供方獲得的資源V

C、只需考慮內部資源

D、不考慮外部資源

205.依據(jù)GB/T19001-2015標準,組織確定與質量管理體系相關的內部和外部溝通的

安排，包括（）［多選題］*

A、溝通什么V

B、何時溝通V

C、溝通目標

D、如何溝通V

206.GB/T19001-2015標準中的人員包括（）。［多選題］*

A、倉庫管理員V

B、采購人員V

C、銷售人員，

D、文件管理人員V

207以下哪些應保留形成文件的信息（）［多選題］*

A、需要追溯時，輸出的唯一性標識的證據(jù)V

B、顧客或外部供應商財產(chǎn)丟失、損壞或發(fā)現(xiàn)其他不適合使用的情況及溝通V

C、描述不合格輸出及所采取的措施V

D、與相關方的溝通信息

208.在設計和開發(fā)策劃時，應考慮（）［多選題］*

A、設計和開發(fā)過程涉及的職責和權限V

B、產(chǎn)品和服務的設計和開發(fā)所需的內部和外部資源V

C、顧客和其他相關方期望的設計和開發(fā)過程的控制水平V

D、證實己經(jīng)滿足設計和開發(fā)要求所需的形成文件的信息V

209.對運行的策劃應包括確定（\［多選題］*

A、確定產(chǎn)品和服務的要求V

B、過程準則以及產(chǎn)品和服務接收準則V

C、符合產(chǎn)品和服務要求所需的資源V

D、按照準則實施過程控制

210.設計輸出應（X［多選題］*

A、滿足輸入的要求V

B、保留設計和開發(fā)輸出的形成文件的信息，

C、為產(chǎn)品和服務提供的后續(xù)過程提供充分信息V

D、包括或引用監(jiān)視和測量的要求V

211.顧客沒有形成文件的要求，需要進行確認的有（X［多選題］*

A、電話訂貨V

B、發(fā)短信要求訂貨

C、口頭點菜，服務員對菜單進行確認V

D、電話預訂房間V

212.如果產(chǎn)品和服務要求發(fā)生更改，組織應（）［多選題］*

A、確保相關的形成文件的信息得到修改V

B、并確保相關人員知道己更改的要求V

C、并確保相關人員知道己更改的要求V

D、重新簽訂合同

213.關于監(jiān)視和測量資源說法正確的是（）［多選題］*

A、針對的是驗證產(chǎn)品和服務符合要求的監(jiān)測活動所需的監(jiān)視和測量資源V

B、監(jiān)視和測量資源應適合特定類型的監(jiān)視和測量活動V

C、得到適當?shù)木S護，以確保持續(xù)適合其用途V

D、應保留作為監(jiān)視和測量資源適合其用途的證據(jù)的形成文件的信息V

214.以下哪些屬于組織的基礎設施（）［多選題］*

A、應保留作為監(jiān)視和測量資源適合其用途的證據(jù)的形成文件的信息

B、設備，包括硬件和軟件V

C、運輸資源V

D、信息和通迅技術V

215.依據(jù)GB/T19001-2015標準，組織的質量管理體系應包括（）［多選題］*

A、質量手冊

B、程序文件

C、標準要求的形成文件的信息V

D、組織確定的為確保質量管理體系有效性所需的形成文件的信息V

216.在一個生產(chǎn)型企業(yè)，下列屬于從事影響質量管理體系績效和有效性工作的人員有（X

［多選題］*

A、股東

B、文件資料管理人員V

C、售后服務人員V

D、產(chǎn)品設計開發(fā)人員V

217.與顧客溝通的內容包括（）［多選題］*

A、提供有關產(chǎn)品和服務的信息V

B、處理問詢、合同或訂單，包括變更V

C、獲取有關產(chǎn)品和服務的顧客反饋，包括顧客抱怨V

D、處置或控制顧客財產(chǎn)V

218.組織對產(chǎn)品和服務設計和開發(fā)期間以及后續(xù)所做的更改血），以便避免不利影響,

確保符合要求。［多選題］*

A、識別V

B、評審V

C、控制V

D、保留形成文件的信息V

219.下列（）信息作為設計和開發(fā)輸入。［多選題］*

A、設計和開發(fā)的階段

B、設計和開發(fā)職責和權限

C、功能和性能要求V

D、法律、法規(guī)要求V

220.GB/T19001-2015標準條款中的顧客要求包括（）。［多選題］*

A、顧客規(guī)定的要求V

B、產(chǎn)品的包裝要求

C、隱含的要求V

D、法規(guī)

221.進行運行的策劃時，應（入［多選題］*

A、編制質量計劃

B、確定產(chǎn)品接收準則V

C、確定產(chǎn)品所需的過程準則V

D、確定所需的形成文件的信息V

222.依據(jù)GB/T19001-2015標準，以下哪些是對組織的知識管理要求（）［多選題］*

A、組織應確定運行過程所需的知識V

B、組織應保持運行過程所需的知識，

C、組織應確保在需要范圍內可得到知識V

D、組織應考慮現(xiàn)有的知識，確定如何獲取更多必要的知識，并進行更新V

223.以下哪些屬于組織的資源（）侈選題］*

A、產(chǎn)品設計開發(fā)人員V

B、供方與合作伙伴

C、生產(chǎn)設備與控制軟件V

D、信息系統(tǒng)V

224?一家化工企業(yè)中從事影響質量管理體系績效和有效性工作的人員包括（）。［多選

A、醫(yī)務人員

B、文件管理人員V

C、食堂工作人員

D、產(chǎn)品銷售人員V

225.形成文件的信息的價值包括（X［多選題］*

A、提供適宜的培訓V

B、內部溝通V

C、重復性、可追溯性V

D、證實工作業(yè)績V

226.組織應保留的設計和開發(fā)更改的形成文件的信息有哪些（）［多選題］*

A、