2024年物流管理及客戶服務(wù)等知識(shí)考試題庫（附含答案）

2024年物流管理及客戶服務(wù)等知識(shí)考試題庫(附含答案)

一、單選題

1.有關(guān)物流與商流關(guān)系的論述中不正確的是()。

A、社會(huì)發(fā)展初期，商流與物流是統(tǒng)一的，隨著社會(huì)生產(chǎn)力水平的發(fā)展，商

流與物流逐漸分離；

B、在當(dāng)今高度發(fā)達(dá)的市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，物流發(fā)生的同時(shí)，物品所有權(quán)也隨

之轉(zhuǎn)讓了；

C、在一定條件下，商流與物流分離可以降低物流成本，加快貨物的交貨速

度；

D、采取賒銷購物方式，會(huì)引起物流在前，商流在后的物流、商流分離形式。

正確答案：B

2.對于物流對企業(yè)的作用的說法下列不正確的是()

A.物流是企業(yè)生產(chǎn)的前提保證

B.物流只會(huì)增加企業(yè)的成本

C.合理的物流活動(dòng)可以為企業(yè)創(chuàng)造利潤

D.物流可以提供良好的服務(wù)

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

3.以下不屬于物流市場營銷環(huán)境的經(jīng)濟(jì)環(huán)境的是()

A.物價(jià)水平

B.產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)

C.消費(fèi)者的收入/支出

D.價(jià)值觀念

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

4.服務(wù)的生命周期一般分為()成長期、成熟期、衰退期。

A.平滑期

B.投入期

C.波動(dòng)期

D,飽和期

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

5.某服裝公司把其女性消費(fèi)者分為青年女性、中年婦女、老年婦女三種，

這種市場細(xì)分依據(jù)是()。

A.地理細(xì)分

B.心理細(xì)分

C.人口細(xì)分

D.行為細(xì)分

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

6.當(dāng)顧客需要存貨時(shí)所擁有的庫存能力是指()

A、可得性

B、不可得性

C、可靠性

D、不可靠性

正確答案：A

7.對單位價(jià)值高、性能復(fù)雜、需要做示范的產(chǎn)品，通常采用()策略。

A.廣告

B.公共關(guān)系

C.推

D.拉式

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

8.現(xiàn)在許多女性為了苗條和健康而拒絕甜食和肥肉等食品,這對于甜食相關(guān)

廠家來說其面臨的市場需求狀況是()。

A.負(fù)需求

B.下降需求

C.不規(guī)則需求

D.有害需求

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

9.物流企業(yè)在進(jìn)行營銷活動(dòng)前，要對各地的()進(jìn)行深入了解，在做到“入鄉(xiāng)

隨俗”的基礎(chǔ)上，事半功倍地進(jìn)行營銷。

A.經(jīng)濟(jì)環(huán)境

B.科技環(huán)境

C.社會(huì)文化環(huán)境

D.自然環(huán)境

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

10.在揀貨作業(yè)后的物品檢查，因()在效率上經(jīng)常是個(gè)大問題。

A、出錯(cuò)

B、消耗時(shí)間及人力

C、技術(shù)設(shè)備有限

D、人員素質(zhì)低

正確答案：B

11.調(diào)研人員可以直接接觸被調(diào)查者，易于控制質(zhì)量，但調(diào)查成本較高且受

調(diào)研人員業(yè)務(wù)水平影響很大，這一調(diào)查方法是()。

A.觀察法

B.焦點(diǎn)小組訪談法

C.實(shí)驗(yàn)法

D.德爾菲法

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

12.在營銷調(diào)研的基礎(chǔ)上,運(yùn)用科學(xué)的理論和方法,對未來一定時(shí)期的市場需

求量及其影響因素進(jìn)行分析研究，尋找市場需求發(fā)限變化的規(guī)律,為營銷管理人

員提供未來市場需求的預(yù)測性信息，以作為營銷決策的依據(jù),這叫作()

A.市場開發(fā)

B.市場調(diào)研

C.市場預(yù)測

D.市場控制

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

13.物流管理與物流的目的是一致的，都是為了實(shí)現(xiàn)物品在流通過程中的()

和空間效用。

A、空間效用；

B、時(shí)間效用；

C、社會(huì)效用；

D、形態(tài)效用。

正確答案：B

14.下列因素屬于影響物流市場營銷環(huán)境的微觀環(huán)境的是()

A.政治法律環(huán)境

B.社會(huì)經(jīng)濟(jì)技術(shù)環(huán)境

C.社會(huì)文化環(huán)境

D.顧客

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

15.()就是精心服務(wù)于總體市場中的某些細(xì)分市場，避開與占主導(dǎo)地位的

物流企業(yè)競爭，只是通過發(fā)展獨(dú)有的專業(yè)化經(jīng)營來尋找生存與發(fā)展空間的物流企

業(yè)。

A.市場領(lǐng)導(dǎo)者策略

B.市場挑戰(zhàn)者策略

C.市場補(bǔ)缺者策略

D.市場追隨者策略

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

16.某市郵政局在利用信報(bào)箱推廣自己業(yè)務(wù)的同時(shí)，利用多種廣告媒體宣傳

其185客戶服務(wù)中心，使185品牌在該市家喻戶曉,每天受理的電話中8成以上涉

及物流配送業(yè)務(wù)。該郵政局采用的是以下哪種服務(wù)促銷策略？()

A.物流服務(wù)促銷

B.推式策略

C.拉式策略

D.推拉組合策略

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

17.物流信息系統(tǒng)的集成性主要體現(xiàn)在哪個(gè)方面？

A、各個(gè)物流環(huán)節(jié)之間的信息共享

B、物流系統(tǒng)的自動(dòng)化程度

C、物流設(shè)施的先進(jìn)性

D、物流人員的專業(yè)素質(zhì)

正確答案：A

18.物流企業(yè)的服務(wù)營銷應(yīng)是以()為主的營銷。

A.營銷產(chǎn)品

B.營銷企業(yè)

C.營銷服務(wù)

D.營銷顧客

正確答案：C

19.采用的。應(yīng)具有較強(qiáng)的資源和營銷實(shí)力。

A.市場集中化

B.市場專業(yè)化

C.產(chǎn)品專業(yè)化

D.全面進(jìn)入型

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

20.隨行就市定價(jià)法是()市場的慣用定價(jià)方法。

A.完全壟斷

B.異質(zhì)產(chǎn)品

C.同質(zhì)產(chǎn)品

D.壟斷競爭

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

21.某貨運(yùn)公司只提供大件貨物運(yùn)輸服務(wù)，向家具、家電、汽車行業(yè)等用戶

提供這類服務(wù)，這種目標(biāo)市場選擇方式屬于()。

A.產(chǎn)品-市場集中化型

B.選擇專業(yè)化型

C.產(chǎn)品專門化型

D.市場專門化型

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

22.題中的定價(jià)方法屬于下列哪一種？()

A.成本加成定價(jià)

B.目標(biāo)收益定價(jià)

C.邊際成本定價(jià)

D.盈虧平衡定價(jià)

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

23.物流系統(tǒng)的核心功能是什么？

A、包裝

B、運(yùn)輸

C、存儲(chǔ)

D、信息處理

正確答案：D

24.下列哪個(gè)環(huán)節(jié)不屬于物流活動(dòng)的基本環(huán)節(jié)？

A、運(yùn)輸

B、包裝

C、生產(chǎn)

D、配送

正確答案：C

25.下列庫存分類中不屬于按用途分類的是()

A、維護(hù)產(chǎn)品庫存

B、投機(jī)性庫存

C、產(chǎn)成品庫存

D、原材料庫存

試題答案：B

26.倉儲(chǔ)業(yè)務(wù)流程包括()

A、入庫

B、保管

C、出庫

D、以上都是

試題答案：D

27.以下不屬于物流項(xiàng)目特點(diǎn)的是()

A、周期長

B、人員多

C、費(fèi)用多

D、涉及面廣

試題答案：B

28.按照我國國家標(biāo)準(zhǔn)，下列不是物流企業(yè)的分類的選項(xiàng)是？

A、運(yùn)輸型物流企業(yè)

B、設(shè)備租賃型物流企業(yè)

C、倉儲(chǔ)型物流企業(yè)

D、綜合型物流企業(yè)

正確答案：B

29.企業(yè)物流服務(wù)屬于哪個(gè)范疇？

A、銷售服務(wù)

B、生產(chǎn)服務(wù)

C、客戶服務(wù)

D、流通服務(wù)

正確答案：C

30.碼垛的基本要求是()

A、垛形合理，穩(wěn)固

B、定量整齊

C、經(jīng)濟(jì)方便

D、以上全是

試題答案：D

31.()主要適合于裝載蔬菜、瓜果、薯類等農(nóng)產(chǎn)品。

A、平托盤

B、柱式托盤

C、箱式托盤

D、輪式托盤

試題答案：C

32.經(jīng)營規(guī)劃信息主要為配送中心經(jīng)營規(guī)劃提供()

A、內(nèi)容

B、信息

C、規(guī)劃

D、參考

試題答案：D

33.下列木制包裝箱中承重能力最大的是()

A、釘板箱

B、捆板箱

C、框架箱

D、簡易木箱

試題答案：C

34.某產(chǎn)品在運(yùn)輸過程中極易損壞，通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)其僅有一層紙質(zhì)的運(yùn)輸包

裝，這反映了商品包裝中()的不合理現(xiàn)象。

A、包裝過度

B、包裝不標(biāo)準(zhǔn)

C、包裝不足

D、包裝非綠色

試題答案：C

35.物流市場調(diào)查最常用的方法是()

A.詢問法

B.觀察法

C.實(shí)驗(yàn)法

D.問卷調(diào)查法

正確答案：A

36.企業(yè)一體化成長戰(zhàn)略包括()。

A,向下一體化

B.向上一體化

第14頁共81頁

C.水平一體化

D.后向一體化

E.前向一體化

標(biāo)準(zhǔn)答案：CDE

37.目前物流企業(yè)的分銷渠道系統(tǒng)()

A.直接渠道系統(tǒng)

B.垂直營銷系統(tǒng)

C.水平營銷系統(tǒng)

D.多渠道營銷系統(tǒng)

標(biāo)準(zhǔn)答案：ABCD

38.配送的七種功能要素中，配貨與運(yùn)輸是()要素。

A、中心

B、要點(diǎn)

C、延伸

D、核心

試題答案：D

39.在生產(chǎn)物流系統(tǒng)中，最難控制的是()。

A.車間存貨量

B.物料的存量與流量

C.平面布置

D.物料移動(dòng)路線

正確答案：B

4.物流對于商品流通的作用在于()

A.降低交易成本

B.簡化交易環(huán)節(jié)

C.A和B

D.提升交易物品的價(jià)值

正確答案：D

40.由于()的發(fā)展，實(shí)體配送行業(yè)上升為現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)

A.分銷渠道多樣化

B.信息技術(shù)商業(yè)化

C.A和B

D.集裝技術(shù)與計(jì)算機(jī)技術(shù)的結(jié)合

正確答案：C

41.企業(yè)物流是所有()在企業(yè)內(nèi)部流動(dòng)過程。

A.生產(chǎn)要素

B.原材料.半成品.制成品

C.物料運(yùn)行程序

D.B和C

正確答案：B

42.下列哪項(xiàng)是綠色物流的主要目標(biāo)之一？

A、最大化庫存量

B、減少環(huán)境污染

C、提高運(yùn)輸速度

D、降低人工成本

正確答案：B

43.一般物資抽查發(fā)現(xiàn)問題，抽查比例，酌情擴(kuò)大到()

A、10%—15%

B、10%—20%

C、15%—20%

D、15%—25%

試題答案：C

44.下列哪種包裝材料使用頻率最高()？

A、紙包裝材料

B、塑料包裝材料

C、金屬包裝材料

D、復(fù)合包裝材料

試題答案：A

45.()是測定企業(yè)庫存管理水平高低的重要指標(biāo)之一

A、平均庫存量

B、庫存周轉(zhuǎn)率

C、庫存使用量

D、銷售量

試題答案：B

46.國際鐵路運(yùn)輸是采用國際O方式，由兩個(gè)或兩個(gè)以上的國家聯(lián)合完成

貨物運(yùn)輸。

A、A鐵路聯(lián)運(yùn)；

B、B公鐵聯(lián)運(yùn)；

C、C水陸聯(lián)運(yùn)；

D、D航空運(yùn)輸。

試題答案：A

47.()是末端物流的結(jié)點(diǎn)設(shè)施與組織。

A、物流

B、配送

C、儲(chǔ)存

D、配送中心

試題答案：D

48.航空運(yùn)輸?shù)奶攸c(diǎn)是快速、()，是現(xiàn)代、遠(yuǎn)程旅客運(yùn)輸?shù)闹匾绞?/p>

A、機(jī)動(dòng)

B、安全

C、經(jīng)濟(jì)

D、量大

試題答案：A

49.年持有成本與訂貨批量，成()關(guān)系

A、正比

B、反比

C、無關(guān)

D、不確定

試題答案：D

50.物流標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)點(diǎn)是（）

A.物流包裝標(biāo)準(zhǔn)化

B.物流包裝系列規(guī)格尺寸

C.集裝標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容

D.物流設(shè)備規(guī)格參數(shù)

正確答案：B

51.平均運(yùn)送時(shí)間是最重要的運(yùn)輸（）指標(biāo)

A.成本

B.時(shí)間

C.速度

D.服務(wù)

正確答案：D

52.公路貨物運(yùn)輸作業(yè)與單證流轉(zhuǎn)過程為：（）

A.托運(yùn)與移交貨物（提單）一車輛承運(yùn)（路單）一到達(dá)提貨（提貨單）

B.托運(yùn)（托運(yùn)單）一付運(yùn)雜費(fèi)（貨票）一安排車輛承運(yùn)（行車路單）一到貨通知（提

貨單）

C.托運(yùn)與付費(fèi)（托運(yùn)單與貨票同證不同聯(lián)）一承運(yùn)（路單）一提貨（提貨單）

D.托運(yùn)（承運(yùn)合同）一移交或提取貨物（托運(yùn)單）一承運(yùn)（路單）一到貨通

知（提貨單）

正確答案：B

53.配送是以（）為出發(fā)點(diǎn)進(jìn)行的送貨。

A、訂單時(shí)間先后

B、用戶要求

C、路線運(yùn)近

D、配送中心

試題答案：B

54.配送中心配送的物流組織者是（）。

A、倉庫

B、商店門店

C、配送中心

D、生產(chǎn)企業(yè)

試題答案：C

55.車輛裝載的依據(jù)是()

A、客戶分布情況

B、客戶訂單送貨時(shí)間

C、配送商品特性

D、交通狀況

試題答案：C

56.()是指企業(yè)為了獲得比單純利用內(nèi)部資源更多的競爭優(yōu)勢，將其部分或

全部物流業(yè)務(wù)交由合作企業(yè)完成。

A、物流外包

B、業(yè)務(wù)外包

C、生產(chǎn)外包

D、供應(yīng)外包

正確答案：A

57.從接收中轉(zhuǎn)商品起到交付鐵路、交通運(yùn)輸部門轉(zhuǎn)運(yùn)時(shí)止，所發(fā)生的損失

和由于接收中轉(zhuǎn)商品單位工作處理不善造成的損失，由()單位負(fù)責(zé)。

A、發(fā)貨單位

B、中轉(zhuǎn)單位

C、承運(yùn)單位

D、收貨單位

正確答案：B

58.倉庫數(shù)量對企業(yè)物流系統(tǒng)的各項(xiàng)成本都有重要影響。一般來說，隨著物

流系統(tǒng)中的倉庫數(shù)量的增加，()成本會(huì)減少，而()成本將增加。()

A、存貨，物料搬運(yùn)

B、運(yùn)輸和分銷，存貨和倉儲(chǔ)

C、市場銷售，運(yùn)輸

D、倉儲(chǔ)，運(yùn)輸

正確答案：B

59.按用戶或收貨人的訂貨要求，在物流據(jù)點(diǎn)進(jìn)行集貨、分貨、配貨業(yè)務(wù)，

并將配置貨物送交客戶或收貨人的活動(dòng)稱為()。

A、調(diào)撥

B、配送

C、分揀

D、揀選

正確答案：B

60.配送以送貨為目的，但()

A、送是配的前提

B、揀貨是訂單的前提

C、配和送不分先后

D、配是送的前提

正確答案：D

61.()布置方式的最大優(yōu)點(diǎn)是便于叉車配合托盤進(jìn)行作業(yè)，能縮小叉車的回

轉(zhuǎn)角度，提高裝卸搬運(yùn)效率而最大的缺點(diǎn)是造成不少死角，倉庫面積不能被充

分利用。

A、橫列式

B、縱列式

C、通道傾斜式

D、料垛傾斜式

正確答案：D

62.托盤中使用量最大的是()。

A、平托盤

B、柱式托盤

C、箱式托盤

D、貨架式托盤

試題答案：A

63.按訂單或出庫單的要求，從儲(chǔ)存場所選出物品，并放置在指定地點(diǎn)的作

業(yè)是()。

A、分貨

B、揀選

C、流通加工

D、保管

試題答案：B

64.4c理論指的是()

A.消費(fèi)者、價(jià)格、促銷、溝通

B.消費(fèi)者、溝通、成本、便利性

C.成本、關(guān)系、報(bào)酬、產(chǎn)品

D.便利性、溝通、關(guān)聯(lián)性、便利性

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

65.()的目的在于,通過盡可能多的中間商向客戶提供物流服務(wù),求得最大的

銷售量。

A.專有分銷

B.選擇性分銷

C.廣泛分銷

D.調(diào)整整個(gè)渠道

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

66.“我賣什么，就設(shè)法讓人們買什么”代表的是()

A.推銷觀念

B.購買觀念

C.銷售觀念

D.交換觀念

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

67.開發(fā)新的地理市場,開發(fā)新的銷售渠道,開發(fā)新的目標(biāo)市場等采用的策略

是()。

A.市場滲透戰(zhàn)略

B.市場開發(fā)戰(zhàn)略

C.產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略

D.產(chǎn)品滲透戰(zhàn)略

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

68.物流服務(wù)包裝可以采取的策略包括()和附贈(zèng)包裝策略、改變包裝策略。

A.統(tǒng)一包裝策略

B.分等級包裝策略

C.類似包裝策略

D.配套包裝策略

標(biāo)準(zhǔn)答案：ABCD

69.物流品牌的“三度”是指()

A.知名度

B.美譽(yù)度

C.忠誠度

D.影響度

標(biāo)準(zhǔn)答案：ABC

70.物流活動(dòng)生產(chǎn)出來的產(chǎn)品不是有形的產(chǎn)品，而是一種同時(shí)產(chǎn)生于()環(huán)節(jié)

中的即時(shí)服務(wù)。

A.生產(chǎn)

B.銷售

C.消費(fèi)

D.倉儲(chǔ)

標(biāo)準(zhǔn)答案：ABC

71.下列哪些是以競爭為中心的定價(jià)方法？()

A.理解價(jià)值定價(jià)法

B.隨行就市定價(jià)法

C.目標(biāo)收益率定價(jià)法

D.抬賣定價(jià)法

標(biāo)準(zhǔn)答案：BD

72.物流市場營銷組合的特點(diǎn)包括()

A,可控性

B.可變性

C.整體性

D.可塑性

標(biāo)準(zhǔn)答案：ABC

73.以下選項(xiàng)中，哪些是物流市場細(xì)分的原則？()

A.細(xì)分市場的標(biāo)準(zhǔn)必須是可以衡量的

B.市場細(xì)分應(yīng)有其實(shí)際基礎(chǔ)

C.細(xì)分的市場應(yīng)具有一定的規(guī)模

D.市場機(jī)會(huì)

標(biāo)準(zhǔn)答案：ABC

74.營銷調(diào)研類型有()。

A.探索性調(diào)研

B.描述性調(diào)研

C.綜合性調(diào)查

D.相關(guān)性調(diào)研

E.因果性調(diào)研

標(biāo)準(zhǔn)答案：ABE

75.產(chǎn)品的整體結(jié)構(gòu)，一般包括以下層次()

A.核心產(chǎn)品

B.有形產(chǎn)品

C.期望產(chǎn)品

D.附加產(chǎn)品

E.潛在產(chǎn)品

標(biāo)準(zhǔn)答案：ABCDE

76.()是指每個(gè)區(qū)域只選擇一家或少數(shù)幾家中間商進(jìn)行分銷,并要求中間商

只經(jīng)銷,本物流企業(yè)的物流產(chǎn)品的分銷形式。

A.廣泛分銷

B.選擇性分銷

C.專有分銷

D.間接分銷

正確答案：C

77.影響物流服務(wù)產(chǎn)品的定價(jià)因素中以下哪個(gè)是企業(yè)外部因素對產(chǎn)品定價(jià)的

影響？()

A.市場供求關(guān)系

B.成本

C.產(chǎn)品因素

D.企業(yè)的整體營銷戰(zhàn)略與策略

正確答案：A

78.初期的物流概念局限在()過程中的商品實(shí)體運(yùn)動(dòng)

A.運(yùn)輸

B.倉儲(chǔ)與存貨

C.制造加工

D.分銷

正確答案：D

79.物流增值服務(wù)的核心是()服務(wù)

A.提高交易附加價(jià)值

B.差異化的

C,成本高的

D.不同客戶群的定制化

正確答案：D

80.下列哪些是以成本為中心的定價(jià)方法？()

A.理解價(jià)值定價(jià)法

B.需求差異定價(jià)法

C.加成定價(jià)法

D.目標(biāo)利潤定價(jià)法

標(biāo)準(zhǔn)答案：CD

81.生產(chǎn)季節(jié)性商品的企業(yè)，為了協(xié)調(diào)旺季和淡季需求的不均勻性，通常采

用在淡季生產(chǎn)儲(chǔ)備一定數(shù)量的商品以調(diào)節(jié)旺季的巨大需求，這種儲(chǔ)備克服了（）。

A、場所間隔

B、所有權(quán)間隔

C、時(shí)間間隔

D、使用權(quán)間隔

正確答案：C

82.看板管理的核心原理是（）

A.將生產(chǎn)計(jì)劃逆流程執(zhí)行

B.前后工序間的時(shí)間差最小

C.后工序指揮前工序

D.工序間作業(yè)時(shí)間均衡分配

正確答案：C

83.多式聯(lián)運(yùn)經(jīng)營人的必備條件之一是（）

A.簽發(fā)的多式聯(lián)運(yùn)提單具有流通能力

B.具備貨物損失的賠償能力

C.具備對于貨運(yùn)代理和港口的控制能力

D.具備貨運(yùn)市場的主導(dǎo)地位

正確答案：A

84.主要的顧客市場有（）。

A.消費(fèi)者市場

B.企業(yè)市場

C,全球市場

D.非營利性組織市場

E.資源市場

標(biāo)準(zhǔn)答案：ABCD

85.物流服務(wù)定價(jià)的技巧中以下哪些是心理定價(jià)技巧？（）

A.尾數(shù)定價(jià)法

B.聲望定價(jià)法

C.習(xí)慣定價(jià)法

D.數(shù)量折扣

標(biāo)準(zhǔn)答案：ABC

86.屬于企業(yè)市場細(xì)分變量的有()。

A.社會(huì)階層

B.行業(yè)

C.價(jià)值觀念

D.地理位置

E.采購標(biāo)準(zhǔn)

標(biāo)準(zhǔn)答案：BDE

87.以下關(guān)于配送業(yè)務(wù)流程的順序正確的是()

A、配貨、進(jìn)貨、儲(chǔ)存、揀選、配送加工、配裝、送貨運(yùn)輸、送達(dá)服務(wù)

B、進(jìn)貨、儲(chǔ)存、揀選、配貨、配裝、配送加工、送貨運(yùn)輸、送達(dá)服務(wù)

C、出貨、儲(chǔ)存、揀選、配送加工、配裝、配貨、送貨運(yùn)輸、送達(dá)服務(wù)

D、進(jìn)貨、儲(chǔ)存、揀選、配送加工、配貨、配裝、送貨運(yùn)輸、送達(dá)服務(wù)

正確答案：D

88.為統(tǒng)一集裝箱箱數(shù)計(jì)算，一般都把()作為一個(gè)計(jì)算單位。

A、10英尺集裝箱

B、20英尺集裝箱

C、30英尺集裝箱

D、40英尺集裝箱。

正確答案：B

89.在物流領(lǐng)域采用()對車輛和貨物裝載情況實(shí)時(shí)跟蹤調(diào)查。

A、全球定位系統(tǒng)

B、互聯(lián)網(wǎng)

C、地理信息系統(tǒng)

D、數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)

正確答案：A

90.請依據(jù)送貨作業(yè)的流程選擇正確的排序。()①確定送貨順序②車輛配載③

車輛安排④完成車輛積載⑤劃分基本送貨區(qū)域⑥選擇送貨路線⑦暫定送貨先后順

序

A、②⑤③④①⑦⑥

B、②④③⑤①⑥⑦

C、⑤②⑦③⑥①④

D、⑤⑦④①⑥②③

正確答案：C

91.()是托運(yùn)單位與承運(yùn)車站、港口之間辦理托運(yùn)和承運(yùn)手續(xù)的依據(jù)，也是

發(fā)運(yùn)車站、港口安排運(yùn)輸工具辦理貨物交接和計(jì)算費(fèi)用的原始憑證。

A、運(yùn)輸計(jì)劃

B、貨物運(yùn)單

C、提貨清單

D、發(fā)票

正確答案：B

92.配送服務(wù)是指在經(jīng)濟(jì)合理區(qū)域范圍內(nèi)，根據(jù)用戶要求，對物品進(jìn)行()、組

配等作業(yè),并把貨物送達(dá)指定地點(diǎn)的物流服務(wù)。

A,揀選

B.加工

C.包裝

D.分割

標(biāo)準(zhǔn)答案：ABCD

93.人口環(huán)境主要包括()。

A.人口總量

B.人口的年齡結(jié)構(gòu)

C.教育群體

D.家庭組成

E.人口性別

標(biāo)準(zhǔn)答案：ABCDE

94.根據(jù)有形展示能否被客戶所擁有可將之分成()

A.邊緣展示

B.核心展示

C.周圍因素

D.設(shè)計(jì)因素

標(biāo)準(zhǔn)答案：AB

95.按客戶類型分，物流可分為()

A、一般物流

B、企業(yè)物流

C、社會(huì)物流

D、B和C

試題答案：D

96.以下不屬于第三產(chǎn)業(yè)物流的是()

A.商業(yè)物流

B.服務(wù)業(yè)物流

C.軍事物流

D.農(nóng)業(yè)物流

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

97.物流成本中，運(yùn)輸費(fèi)用的支出所占比例約為()％。

A、15

B、30;

C、60;

D、90

試題答案：B

98.由于物流服務(wù)產(chǎn)品的獨(dú)特性，使得物流服務(wù)促銷的作用與其他產(chǎn)品促銷

的作用有所不同。物流服務(wù)促銷的作用體現(xiàn)在以下哪些方面？()

A.淘通信息

B.刺激需求

C.突出特色

D.穩(wěn)定銷售

標(biāo)準(zhǔn)答案：ABCD

99.影響產(chǎn)品需求價(jià)格彈性的因素很多，在以下哪些情況下產(chǎn)品的需求價(jià)格

彈性很小？()

A.與生活關(guān)系密切的必需品

B.缺少替代品且競爭產(chǎn)品也少的產(chǎn)品

C.知名度高的名牌產(chǎn)品

D.與生活關(guān)系不十分密切且競爭產(chǎn)品多的非必需品

E.消費(fèi)者認(rèn)為價(jià)格變動(dòng)是產(chǎn)品質(zhì)量變化必然結(jié)果的產(chǎn)品

標(biāo)準(zhǔn)答案：ABCE

100.物流服務(wù)營銷組合策略的內(nèi)容包括()

A.產(chǎn)品策略

B.價(jià)格策略

C.促銷策略

D.客戶策略

E.渠道策略

標(biāo)準(zhǔn)答案：ABCE

101.在自動(dòng)化立體倉庫分類中，不屬于按照儲(chǔ)存物品的特性進(jìn)行分類的是

0

A、常溫自動(dòng)化立體倉庫系統(tǒng)

B、低溫自動(dòng)化立體倉庫系統(tǒng)

C、分離式自動(dòng)化立體倉庫系統(tǒng)

D、防爆型自動(dòng)倉儲(chǔ)系統(tǒng)

正確答案：C

102.下列對于倉庫設(shè)施的表述，不正確的是()

A、料棚適合對環(huán)境要求不高的貨物的存放

B、線路和站臺(tái)是倉庫高效工作的基本條件

C、一般的流通倉庫，鐵路專用線和進(jìn)貨區(qū)不相連

D、低站臺(tái)和地面一樣高

正確答案：C

103.按貨架的重量分類，每層貨架載重量在500千克以上的是()。

A、重型貨架

B、輕型貨架

C、中型貨架

D、超重型貨架

正確答案：A

104.管道運(yùn)輸與其他運(yùn)輸方式最大的不同是()

A、管道既是運(yùn)輸工具，又是運(yùn)輸通道

B、速度慢

C、不受時(shí)間限制

D、不受場地限制

正確答案：A

105.采購計(jì)劃的目的是()

A.滿足經(jīng)營需求與合理價(jià)格的均衡

B.經(jīng)營者本身需求與市場供給的平衡

C.企業(yè)合理存貨與現(xiàn)金支付的均衡

D.外部物資供應(yīng)與內(nèi)部消耗的均衡

正確答案：A

106.通用公司在進(jìn)行市場細(xì)分過程中，遵循了以下哪些原則？()

A.效益性

B,可衡量性

C.可進(jìn)入性

D.成本性

E.穩(wěn)定性

標(biāo)準(zhǔn)答案：ABCE

107.物流營銷組合在物流企業(yè)實(shí)際工作中的重要意義表現(xiàn)在()。

A.物流營銷組合是制定營銷戰(zhàn)略的基礎(chǔ)

B.物流營銷組合是應(yīng)付競爭的有力手段

C.物流營銷組合是協(xié)調(diào)物流企業(yè)各部門工作的紐帶

D.物流營銷組合是指導(dǎo)物流企業(yè)最重要的戰(zhàn)略

標(biāo)準(zhǔn)答案：ABC

108.下列屬于非概率抽樣的有()o

A.便利抽樣

B.判斷抽樣

C.定額抽樣

D.整群抽樣

E.分層抽樣

標(biāo)準(zhǔn)答案：ABC

109.下列。屬于物流服務(wù)的特征。

A.可儲(chǔ)存性

B.個(gè)性化

C.專業(yè)性

D.增值性

E.無形性

標(biāo)準(zhǔn)答案：BCDE

110.“四保”是指()

A、保質(zhì)、保量

B、保安全

C、保急需

D、以上全是

試題答案：D

111.第三方物流企業(yè)服務(wù)水平取決于，客戶企業(yè)的評價(jià)及()

A、企業(yè)評價(jià)

B、客戶評價(jià)

C、客戶企業(yè)的客戶評價(jià)

D、用戶評價(jià)

試題答案：A

112.增加倉庫數(shù)量會(huì)使倉儲(chǔ)成本()

A、減少

B、增加

C、不變

D、無法確定

試題答案：B

113.企業(yè)要想對顧客形成吸引力，必須通過市場營銷()

A.提供便利條件

B.加大優(yōu)惠力度

C.投放新產(chǎn)品

D.維護(hù)客戶關(guān)系

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

114.對于物流的說法下列不正確的是()。

A.物流是物品物質(zhì)實(shí)體的流動(dòng)

B.物流是物品由供應(yīng)地流向接收地的流動(dòng)

C.物流包括運(yùn)輸、搬運(yùn)、存儲(chǔ)、保管、包裝、裝卸、流通加工和物流信息處

理等

D.物流只涉及空間位置的移動(dòng),而不會(huì)產(chǎn)生時(shí)間變化

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

115.SWOT的中文意思是指()

A.優(yōu)勢一劣勢一機(jī)會(huì)一威脅

B.劣勢一優(yōu)勢一機(jī)會(huì)一威脅

C.優(yōu)勢一劣勢一威脅一機(jī)會(huì)

D.劣勢一優(yōu)勢一威脅一機(jī)會(huì)

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

116.()是指企業(yè)對其產(chǎn)品和形象進(jìn)行設(shè)計(jì)，從而使其能在目標(biāo)顧客心目中

占有一個(gè)獨(dú)特位置的行動(dòng)。

A.市場定位

B.市場細(xì)分

C.評估細(xì)分市場

D.選擇目標(biāo)市場

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

117.市場預(yù)測的程序是()

A.明確目的一收集資料一分析一預(yù)測

B.收集資料一明確目的一分析一預(yù)測

C.分析一明確目的一收集資料一預(yù)測

D.明確目的一收集資料一預(yù)測一分析

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

118.維持越高的客戶訂單滿足水平，成本會(huì)()

A、越高

B、越低

C、不變

D、不確定

試題答案：A

119.下面哪些物流環(huán)節(jié)創(chuàng)造了場所效用()。

A、倉儲(chǔ)

B、運(yùn)輸

C、包裝

D、裝卸搬運(yùn)

試題答案：B

120.物流分銷渠道成員不包括()

A.物流企業(yè)

B.客戶

C.中間商

D.輔助商

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

121.()是指生產(chǎn)企業(yè)、流通企業(yè)出售商品時(shí)，物品在供方與需方之間的實(shí)體

流動(dòng)。銷售物流帶有極強(qiáng)的服務(wù)性，以滿足買方的要求，最終實(shí)現(xiàn)銷售。

A.銷售物流

B.供應(yīng)物流

C.生產(chǎn)物流

D.回收物流

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

122.現(xiàn)有產(chǎn)品與現(xiàn)有市場領(lǐng)域組合而產(chǎn)生的一種企業(yè)成長戰(zhàn)略是()。

A.市場滲透戰(zhàn)略

B.市場開發(fā)戰(zhàn)略

C.產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略

D.多元化戰(zhàn)略

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

123.()是指企業(yè)決定同時(shí)經(jīng)營兩種或兩種以上互相競爭的品牌。

A.品牌擴(kuò)展策略

B.統(tǒng)一品牌

C.個(gè)別品牌策略

D.多品牌策略

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

124.通過信息將消費(fèi)者、顧客和大中與營銷人員相互連接的過程。這些信

息用于識(shí)別與界定營銷機(jī)會(huì)與問題，提出、提煉和評估營銷行動(dòng)，監(jiān)督營銷績效,

推進(jìn)人們對營銷的理解，我們把它稱之為()。

A.營銷信息系統(tǒng)

B.營銷調(diào)研

C.市場預(yù)測

D.決策支持系統(tǒng)

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

125.市場細(xì)分的目的是根據(jù)細(xì)分市場的需求，采取()。

A.全面的營銷

B.有針對性的營銷

C.分時(shí)營銷

D.綠色營銷

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

126.市場營銷調(diào)研主要是為了（）。

A.市場競爭的壓力

B.經(jīng)典營銷理論的結(jié)論

C.營銷決策的需要

D.調(diào)查顧客滿意度

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

127.（）差異的存在是市場細(xì)分的客觀依據(jù)。

A.產(chǎn)品

B.價(jià)格

C.需求偏好

D.服務(wù)

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

128.活性系數(shù)最高的搬運(yùn)形態(tài)是（）。

A、托裝盤

B、地上散放

C、傳送帶

D、裝箱

試題答案：C

129.下列關(guān)于勞動(dòng)合同的說法中，正確的是（）

A.勞動(dòng)合同有利于員工忠誠于企業(yè)

B.遵守勞動(dòng)合同未必對自己有利

C.勞動(dòng)合同主要對企業(yè)主有利，對員工利益并無多大影響

D.勞動(dòng)合同沒有真正的約束力

正確答案：A

130.采購是在（）中選擇購買自身需要的生產(chǎn)要素的過程。

A.不同地區(qū)供應(yīng)商

B.不同供應(yīng)渠道

C.多個(gè)備選供應(yīng)商

D.多種供應(yīng)源

正確答案：C

131.物流市場營銷信息系統(tǒng)的基本內(nèi)容()。

A.內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)

B.營銷情報(bào)系統(tǒng)

C.營銷調(diào)研系統(tǒng)

D.營銷分析系統(tǒng)

E.客戶關(guān)系系統(tǒng)

標(biāo)準(zhǔn)答案：ABCD

132.無差異營銷戰(zhàn)略()。

A.具有成本的經(jīng)濟(jì)性

B.不進(jìn)行市場細(xì)分

C.適宜于絕大多數(shù)產(chǎn)品

D.只強(qiáng)調(diào)需求共性

E.只適用于小企業(yè)

標(biāo)準(zhǔn)答案：ABD

133.顧客關(guān)系管理〈CRM)的基本內(nèi)容為()

A.顧客識(shí)別與管理

B.市場行為管理

C.信息與系統(tǒng)管理

D.伙伴關(guān)系管理

標(biāo)準(zhǔn)答案：ABCD

134.物流系統(tǒng)設(shè)計(jì)的基本問題是()

A、倉庫的數(shù)目

B、地點(diǎn)

C、儲(chǔ)存策略

D、以上都是

試題答案：D

135.以下說法正確的是()。

A.內(nèi)部營銷比外部營銷重要

B.外部營銷比內(nèi)部營銷重要，

C.內(nèi)部營銷的服務(wù)水平在某種程度上決定著外部營銷

D.都不是

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

136.霧霾天氣導(dǎo)致“防霾口罩”在市場中出現(xiàn)供不應(yīng)求的現(xiàn)象,這種隊(duì)“防

霾口罩”的需求屬于()。

A.負(fù)需求

B,無需求

C.有害需求

D.過量需求

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

137.市場營銷組合因素通常都是由市場營銷人員來決定的,所以它們也時(shí)常

被稱為()

A.宏觀環(huán)境變量

B.微觀環(huán)境變量

C.可控變量

D.不可控變量

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

138.物品的()貫穿于物品實(shí)體運(yùn)動(dòng)的全過程。

A、裝卸

B、運(yùn)輸

C、配送

D、儲(chǔ)存

試題答案：A

139.有關(guān)配送中心說法正確的是()

A、配送中心是從事貨物配備和組織對用戶的送貨，以高水平實(shí)現(xiàn)銷售或供

應(yīng)的現(xiàn)代流通設(shè)施

B、配送中心是一種物流節(jié)點(diǎn)，它以儲(chǔ)藏倉庫這種單一形式出現(xiàn)

C、配送中心是從事貨物配備的場所

D、配送中心以儲(chǔ)存為主，配送為輔

試題答案：A

140.()是指對具有支付能力并且愿意購買某種物品的欲望。

A.需要

B.欲望

C.需求

D.營銷

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

141.按照產(chǎn)品的生命周期，排序正確的是()

A.導(dǎo)入期、發(fā)展期、成熟期、衰退期

B.成長期、發(fā)展期、成熟期、衰退期

C.導(dǎo)入期、成熟期、成長期、衰退期

D.導(dǎo)入期、成長期、成熟期、衰退期

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

142.同一細(xì)分市場的顧客需求具有()。

A.絕對的共同性

B.較多的共同性

C.較少的共同性

D.較多的差異性

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

143.根據(jù)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的分析,運(yùn)用SWOT配比技術(shù)就可以提出不同的企業(yè)

戰(zhàn)略。S-T戰(zhàn)略是()。

A.發(fā)揮優(yōu)勢、利用機(jī)會(huì)

B.利用機(jī)會(huì)、克服弱點(diǎn)

C.利用優(yōu)勢、回避威脅

D.減小弱點(diǎn)、回避威脅

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

144.物流企業(yè)人員推銷的主體是()

A.推銷市場

B.推銷品

C.推銷人員

D.推銷條件

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

145.物流企業(yè)選擇多個(gè)細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)對物流整體市場進(jìn)行由相到細(xì),逐步進(jìn)行細(xì)

分的方法是()

A.單一因素細(xì)分法

B.系列因素細(xì)分法

C.綜合因素細(xì)分法

D.“產(chǎn)品一市場方格圖”法

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

146.下列不屬于三大基本競爭戰(zhàn)略的是()。

A.差異化戰(zhàn)略

B.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略

C.集中化戰(zhàn)略

D.溝通戰(zhàn)略

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

147.市場營銷組合的特點(diǎn)是()。

A.對企業(yè)來說都是不可控因素

B.是一個(gè)單一結(jié)構(gòu)

C.是一個(gè)靜態(tài)組合

D.要受企業(yè)市場定位戰(zhàn)略的制約

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

148.物流企業(yè)對市場狀況不甚了解或?qū)栴}不知從何處尋求突破時(shí)所采用

的營銷調(diào)研方式是()。

A.探索性調(diào)研

B.描述性調(diào)研

C.因果性調(diào)研

D.預(yù)測性調(diào)研

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

149.分區(qū)產(chǎn)銷合理運(yùn)輸是指按照()原則，實(shí)現(xiàn)貨物運(yùn)輸路線最短，實(shí)現(xiàn)合

理運(yùn)輸。

A、以產(chǎn)定銷

B、近產(chǎn)近銷

C、以銷定產(chǎn)

D、遠(yuǎn)產(chǎn)近銷

試題答案：B

150.()是通過市場營銷活動(dòng)來創(chuàng)造的，即市場營銷使商品從所有者手中過

渡到消費(fèi)者手中。

A、地點(diǎn)效用；

B、占用效用；

C、時(shí)間效用；

D、空間效用.

試題答案：B

151.物資出庫程序中不包括()

A、備貨

B、裝卸搬運(yùn)

C、出庫

D、交接

試題答案：D

152.如何劃分作業(yè)過程以及確定其它一定平面上的布局指倉儲(chǔ)業(yè)務(wù)的()

A、時(shí)間組織

B、作業(yè)組織

C、空間組織

D、合理組織

試題答案：C

153.以()分類，運(yùn)輸車輛分為平板車、箱式車、棚式車。

A、車輛重量

B、車體

C、車體保溫

D、制造車輛的材料

試題答案：B

154.在搬運(yùn)過程中，要盡量做到()，力求避免入庫貨物在搬運(yùn)途中的停頓和

重復(fù)勞動(dòng)，這對于準(zhǔn)確計(jì)數(shù)、縮短卸車時(shí)間、加速貨物入庫都十分有利。

A、數(shù)量準(zhǔn)、批次清

B、分類搬運(yùn)

C、一次連續(xù)搬運(yùn)到位

D、少量多次搬運(yùn)

正確答案：C

155.下列適合于倉庫接貨的接貨方式是()。

A、零擔(dān)貨物

B、小批量貨物

C、整車大批量貨物

D、倉庫與接貨單位同城

正確答案：D

156.下列各項(xiàng)中，搬運(yùn)指數(shù)最低的是()

A、散放在地上的物品

B、集裝化的物品

C、置于動(dòng)力車輛的物品

D、置于傳送帶的物品

正確答案：A

157.定期開航的，定航線、定始發(fā)站、定目的港、定途經(jīng)站的飛機(jī)運(yùn)輸屬

于()。

A、包機(jī)運(yùn)輸

B、班機(jī)運(yùn)輸

C、集中托運(yùn)運(yùn)輸

D、航空快件傳送

正確答案：B

158.為了準(zhǔn)確，及時(shí)地驗(yàn)收貨物，首先必須明確驗(yàn)收()

A、目的

B、對象

C、標(biāo)準(zhǔn)

D、步驟

試題答案：C

159.運(yùn)輸路線合理化是按照()，組織貨物運(yùn)輸，力求用最低的勞動(dòng)消耗，

得到最高的經(jīng)濟(jì)效益。

A、貨物流通規(guī)律

B、貨物保質(zhì)期

C、貨物先后順序

D、貨物貴重程度

試題答案：A

160.國際鐵路運(yùn)輸適用于()的運(yùn)輸，不受集裝箱的限制，可承運(yùn)各種貨

物。

A、鮮活貨物；

B、散雜貨；

C、重型設(shè)備；

D、精密儀器。

試題答案：B

161.物流功能要素中，()既是生產(chǎn)的終點(diǎn)，同時(shí)也是社會(huì)物流的起點(diǎn)。

A、倉儲(chǔ)

B、包裝

C、加工

D、運(yùn)輸

試題答案：D

162.單位成組裝載系統(tǒng)是將貨物分類排列，組合成()；進(jìn)行輸送的一種方

法，是一種通過包裝、裝卸革新達(dá)到運(yùn)輸合理化的方式。

A、一個(gè)集裝箱；

B、一個(gè)單元；

C、兩個(gè)或兩個(gè)以上集裝箱；

D、多個(gè)單元。

試題答案：B

163.在產(chǎn)品-市場方格圖中，市場滲透戰(zhàn)略適用的情況是()。

A.現(xiàn)有市場-新產(chǎn)品

B.新市場-現(xiàn)有產(chǎn)品

C.現(xiàn)有市場-現(xiàn)有產(chǎn)品

D.新市場-新產(chǎn)品

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

164.小劉計(jì)劃購買一輛轎車，但他既缺乏汽車方面的知識(shí),又不了解有關(guān)的

市場情況,對他這樣的消費(fèi)者,企業(yè)當(dāng)務(wù)之急的營銷措施是()

A.適時(shí)傳遞有關(guān)產(chǎn)品的信息

B.大幅度降低產(chǎn)品的價(jià)格

C.保證一定的存貨水平

D.贈(zèng)品銷售

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

165.()是一個(gè)術(shù)語名稱、標(biāo)記、符號、圖案，或是這些的組合，其目的是從

以識(shí)別銷售者所出賣的產(chǎn)品與服務(wù),并使其與競爭者的服務(wù)及產(chǎn)品相區(qū)別。

A.商標(biāo)

B.特殊產(chǎn)品

C.品牌

D.核心產(chǎn)品

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

166.在促銷組合中因促銷方式的選擇和側(cè)重點(diǎn)的不同,可以有3種不同的組

合策略，其中不包括()

A.推式策略

B.拉式策略

C.推拉結(jié)合策略

D.抱式策略

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

167.()可以通過改進(jìn)質(zhì)量、包裝、品牌、售后服務(wù)、企業(yè)聲譽(yù)的途徑來實(shí)

現(xiàn)。

A.低成本擴(kuò)張戰(zhàn)略

B.重點(diǎn)戰(zhàn)略

C.差異化戰(zhàn)略

D.無差別化戰(zhàn)略

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

168.同質(zhì)性較高的產(chǎn)品，宜采用()

A.產(chǎn)品專業(yè)化

B.市場專業(yè)化

C.無差異營銷

D.差異性營銷

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

169.()指物品在從生產(chǎn)地到使用地的過程中，根據(jù)需要施加包裝、分割、

計(jì)量、分揀、刷標(biāo)志、拴標(biāo)簽、組裝等作業(yè)的總稱。

A、生產(chǎn)加工

B、社會(huì)加工

C、包裝加工

D、流通加工

正確答案：D

170.影響客戶服務(wù)的因素中的時(shí)間因素通常使用訂單周期來表示。以下哪

些是影響時(shí)間因素的主要變量？()

A.訂單傳遞

B.安全交貨

C.訂單準(zhǔn)備

D.訂單服務(wù)的正確性

標(biāo)準(zhǔn)答案：AC

171.對物流中間商數(shù)目的確定中，可考慮采用以下哪些策略？()

A.廣泛分銷渠道

B.專有分銷渠道

C.選擇性分銷渠道

D.垂直營銷系統(tǒng)

標(biāo)準(zhǔn)答案：ABC

172.當(dāng)物流企業(yè)所經(jīng)營的服務(wù)項(xiàng)目處于成熟期時(shí),一般有以下幾種營銷策略

可供選擇？()

A.市場改良策略

B.服務(wù)改良策略

C.服務(wù)線擴(kuò)展策略

D.特殊產(chǎn)品策略

標(biāo)準(zhǔn)答案：ABC

173.包裝應(yīng)遵循的基本原則包括()

A.適度

B.美觀

C.大方

D.經(jīng)濟(jì)

標(biāo)準(zhǔn)答案：ABD

174.直接折扣的形式有()

A.數(shù)量折扣

B.現(xiàn)金折扣

C.功能折扣

D.季節(jié)折扣

標(biāo)準(zhǔn)答案：ABCD

175.以下策略中，哪些是物流目標(biāo)市場的策略？()

A.無差異性市場營銷策略

B.相同性市場營銷策略

C.差異性市場策略

D.集中性市場營銷策略

標(biāo)準(zhǔn)答案：ACD

176.確定一個(gè)目標(biāo)市場必須要考慮下述哪些條件？()

A.目標(biāo)市場要有一定的規(guī)模

B.盡有尚未滿足的需求,有充分的發(fā)展?jié)摿?/p>

C.競爭者充斥并控制了整個(gè)市場

D.企業(yè)的自身力量能達(dá)到目標(biāo)市場的綜合要求

標(biāo)準(zhǔn)答案：ABD

177.影響物流企業(yè)形象塑造的因素有()

A.實(shí)物屬性

B.刺激需求

C.氣氛

D.穩(wěn)定銷售

標(biāo)準(zhǔn)答案：AC

178.對物流企業(yè)的分類可根據(jù)物流企業(yè)以某項(xiàng)服務(wù)功能為主要特征,并向物

流服務(wù)其他功能延伸的不同狀況來劃分物流企業(yè)類型。具體可分為()。

A.運(yùn)輸型物流企業(yè)

B.倉儲(chǔ)型物流企業(yè)

C.綜合服務(wù)型物流企業(yè)

D.管理型物流企業(yè)

標(biāo)準(zhǔn)答案：ABC

179.()是以“以產(chǎn)品為中心”向“以客戶為中心”轉(zhuǎn)變過程中的必然產(chǎn)物。

它使企業(yè)的關(guān)注焦點(diǎn)從企業(yè)內(nèi)部運(yùn)作擴(kuò)展到與客戶的關(guān)系上來。

A.物流客戶關(guān)系管理

B.售前服務(wù)策略

C.定制營銷

D.實(shí)時(shí)溝通

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

180.物流營銷信息系統(tǒng)由多個(gè)子系統(tǒng)構(gòu)成，其中“營銷管理者通過訂單、銷

售、價(jià)格、成本、庫存水平、應(yīng)收賬款和應(yīng)付賬款等內(nèi)部報(bào)告來發(fā)現(xiàn)重要的市場

機(jī)會(huì),并識(shí)別潛在問題?！钡淖酉到y(tǒng)是()。

A.營銷情報(bào)系統(tǒng)

B.內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)

C.營銷調(diào)研系統(tǒng)

D.營銷分析系統(tǒng)

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

181.不屬于消費(fèi)者市場細(xì)分依據(jù)的是()。

A.地理細(xì)分

B.行為細(xì)分

C.心理細(xì)分

D.最終細(xì)分

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

182.執(zhí)行推銷觀念的企業(yè),稱為推銷導(dǎo)向企業(yè),其口號是()。

A.我們生產(chǎn)什么就賣什么

B.我們賣什么就讓人們買什么

C.市場需要什么就生產(chǎn)什么

D.好酒不怕巷子深

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

183.在交易雙方中，更積極、更主動(dòng)地尋求交易的一方稱為()

A.潛在顧客

B.顧客

C.市場營銷者

D.賣方

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

184.電視機(jī)制造企業(yè)兼并顯像管制造企業(yè),這種一體化類型屬于()。

A.前向一體化

B.后向一體化

C.橫向一體化

D.混合一體化

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

185.公共關(guān)系包含組織、傳播和()三要素。

A.公眾

B.關(guān)系

C.廣告

D.慈善

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

186.物流服務(wù)的最終目的是要服務(wù)需求者提供一種需求可得性的保證,這種

保證包括()。

A.能力保證

B.品質(zhì)保證

C.時(shí)效保證

D.數(shù)量保證

標(biāo)準(zhǔn)答案：AB

二、判斷題

1.現(xiàn)代國際貿(mào)易中發(fā)達(dá)國家仍占支配地位，但在世界貿(mào)易中的比重呈下降

趨勢；()

A、正確

B、錯(cuò)誤

試題答案：B

2.紙質(zhì)包裝最大的缺點(diǎn)是生產(chǎn)成本較高。()

A、正確

B、錯(cuò)誤

試題答案：B

3.外墻距是指庫房墻壁外無其他建筑物時(shí)貨垛與墻壁間的必要距離，一般

保留1?2米的間距。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

試題答案：B

4.物流是以倉儲(chǔ)和運(yùn)輸為主體的行業(yè)。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

試題答案：A

5.迂回運(yùn)輸是指貨物繞道而行的運(yùn)輸現(xiàn)象。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

試題答案：A

6.物流最早是在日本形成的。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

試題答案：B

7.直達(dá)運(yùn)輸采用直接從貨運(yùn)站到貨運(yùn)站的運(yùn)輸方式，縮短了運(yùn)輸環(huán)節(jié)和里

程。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

試題答案：B

8.公路運(yùn)輸主要承擔(dān)近距離、大批量的貨運(yùn)以及水運(yùn)、鐵路難以達(dá)到地區(qū)

的長途、大批量貨運(yùn)，鐵路、水運(yùn)優(yōu)勢難以發(fā)揮的短途運(yùn)輸。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

試題答案：B

9.利用先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)成就來提高原有設(shè)備的性能、效率是指設(shè)備的更換。

A、正確

B、錯(cuò)誤

試題答案：B

10.新型物流配送的特點(diǎn)之一是追求成本最低。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

試題答案：B

11.配送是中轉(zhuǎn)形式的送貨，它是以用戶的需求為出發(fā)點(diǎn)。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

試題答案：A

12.不斷提高裝卸搬運(yùn)合理化程度，無疑對提高物流系統(tǒng)整體功能，具有重

要作用。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

試題答案：A

13.所謂“一個(gè)馬格”就是可以方便地拿在兩只手上，相當(dāng)密實(shí)，形狀緊湊

并且可以碼垛，相當(dāng)清潔、光滑的物品。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

試題答案：B

14.塑料包裝是一種古老而傳統(tǒng)的包裝容器。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

試題答案：B

15.物流交貨時(shí)間越短則成本越高。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

試題答案：B

16.復(fù)合終端就是指對不同運(yùn)輸方式的終端裝卸場所，集中建設(shè)不同的裝卸

設(shè)施。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

試題答案：A

17.共同配送是為提高物流效率對許多企業(yè)一起進(jìn)行配送。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

試題答案：A

18.局部盤點(diǎn)，所需要的時(shí)間和人力、物力較多。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

試題答案：B