DB3401T 226-2021 居家養(yǎng)老 失能老年人照護(hù)服務(wù)

34012021-06-29發(fā)布I本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件1居家養(yǎng)老失能老年人照護(hù)服務(wù)DB3401/T227居家養(yǎng)老康復(fù)4基本要求4.1服務(wù)機(jī)構(gòu)4.1.3應(yīng)建立完善的文件、記錄和檔案管理制度，并——防噎食；——防壓瘡；2——防跌倒；4.2服務(wù)人員4.2.1應(yīng)有有效的從業(yè)資格和職業(yè)證書；應(yīng)掌握相應(yīng)的業(yè)務(wù)知識和崗4.2.3應(yīng)具備基本的法律、安全、衛(wèi)生知識。4.2.4應(yīng)統(tǒng)一著裝，佩戴工牌，儀容儀表端正大方，語言文明清晰，尊老敬老，主動服務(wù)。5.1基本生活照料6.1.1.2應(yīng)營養(yǎng)搭配合理，宜制6.1.1.3應(yīng)根據(jù)老年人身體狀況6.1.2.1協(xié)助穿脫衣服、如廁和行走方法得當(dāng)，老年人無不適現(xiàn)36.1.2.4應(yīng)適時(shí)開窗通風(fēng)，保持屋內(nèi)空氣6.1.3.1老年人的個(gè)人用具，應(yīng)保持干凈6.1.3.2身體局部清潔時(shí)，應(yīng)規(guī)范操6.1.3.3應(yīng)定時(shí)翻身，做好皮膚清潔，無6.1.3.4應(yīng)及時(shí)對口腔進(jìn)行清潔，確保無6.1.3.5應(yīng)根據(jù)老年人需求換洗一次被罩、床單、枕巾等床上用具，需要時(shí)隨時(shí)換洗。6.1.3.6助浴時(shí)應(yīng)協(xié)助老年人淋浴、盆浴、擦洗身體，注意防寒保暖。老人如出現(xiàn)身體不適，應(yīng)及時(shí)6.1.4.1應(yīng)選擇適合老年人的排泄方式和用具，并對用具進(jìn)行清洗消6.1.5.1選擇適合老年人的體位轉(zhuǎn)移方式，6.2.1.1使用助行器具應(yīng)按使用說明6.2.1.2應(yīng)選擇適合的出行方式，陪同老年人進(jìn)行戶外活動、日曬，并及時(shí)向相關(guān)第三方反饋出行情6.2.3.1代辦照護(hù)時(shí)，應(yīng)征求老年人或相關(guān)第三方意見，及時(shí)向相關(guān)第三方反饋。6.2.3.2應(yīng)保護(hù)老年人隱私，不向他人泄露老年人個(gè)人6.2.4.1應(yīng)對老年人日常生活習(xí)6.2.4.4陪同就醫(yī)時(shí)，應(yīng)征得相關(guān)第三方的同意，協(xié)助老年人外出就46.2.5.1應(yīng)觀察老年人的情緒變化，進(jìn)行情感6.2.6.1應(yīng)符合DB3401/T227《居家養(yǎng)6.2.6.2應(yīng)按醫(yī)囑，幫助老年人進(jìn)行康復(fù)訓(xùn)練，動作規(guī)范、防止損傷，做好記錄。6.2.6.3應(yīng)按老年人的意愿開展康復(fù)訓(xùn)練，不應(yīng)強(qiáng)迫老6.2.7.1老年人在病情危重時(shí)，應(yīng)積極進(jìn)行心理疏導(dǎo)，并尊重老年人和相關(guān)第三方的意愿，做好臨終6.2.7.2協(xié)助相關(guān)第三方準(zhǔn)備老年人善后7.2.2評估結(jié)果應(yīng)經(jīng)老年人或相關(guān)第三7.3.1應(yīng)依據(jù)老年人的評估結(jié)果、服務(wù)需求確定服務(wù)項(xiàng)目和內(nèi)容，并制定服——服務(wù)流程及規(guī)范；7.4.2合同中應(yīng)明確服務(wù)機(jī)構(gòu)和老年人的基本情況、服務(wù)方式、范圍、時(shí)間、地址、服費(fèi)用、支付方式、雙方權(quán)利義務(wù)，合同變更與57.5.1.3服務(wù)人員在服務(wù)前應(yīng)檢查服務(wù)設(shè)備、工具及用品的安全性和完好性；服務(wù)人員在服務(wù)過程中7.5.1.4服務(wù)前應(yīng)了解老年人身體狀況，必要時(shí)對服務(wù)對象的血壓、脈搏等生命體征進(jìn)行測量并做好7.5.2.1當(dāng)老年人的實(shí)際情況或服務(wù)需求發(fā)生變化時(shí)，應(yīng)重新進(jìn)行評估、制定服務(wù)計(jì)劃或終止合7.5.3.1服務(wù)結(jié)束后，服務(wù)人員應(yīng)進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量的自我檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正，對未達(dá)到質(zhì)量要求7.5.3.2服務(wù)人員應(yīng)請老年人或相關(guān)第三方對服務(wù)完成情況進(jìn)行確認(rèn)并簽字或按7.7.1.1應(yīng)通過日常檢查、周期性檢查、定期回訪等內(nèi)部評價(jià)方式，收集服務(wù)質(zhì)量信息，對服務(wù)進(jìn)行7.7.1.2宜采用服務(wù)滿意度調(diào)查、第三方評價(jià)、社會監(jiān)督、意見反饋等外部評價(jià)方式收集服務(wù)質(zhì)量信——服務(wù)態(tài)度不端正；7.7.2.2應(yīng)采取措施，消除或降低不合格服務(wù)給老年人或相關(guān)第三方造成的不良7.7.2.3應(yīng)分析不合格服務(wù)的產(chǎn)生原因