電子產(chǎn)品零售送貨協(xié)議

電子產(chǎn)品零售送貨協(xié)議合同目錄第一章總則1.1定義與術(shù)語(yǔ)1.2合同雙方的權(quán)益與義務(wù)1.3適用法律與解釋第二章商品描述2.1商品種類(lèi)與價(jià)格2.2商品質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)2.3商品的供應(yīng)與庫(kù)存第三章送貨服務(wù)3.1送貨范圍與時(shí)間3.2送貨方式與流程3.3送貨上門(mén)與自取3.4送貨延誤與特殊情況處理第四章訂單處理4.1下單流程與要求4.2訂單確認(rèn)與處理時(shí)間4.3訂單修改與取消第五章支付方式與結(jié)算5.1支付方式5.2支付時(shí)間與期限5.3發(fā)票與收據(jù)第六章售后服務(wù)6.1商品退換貨政策6.2售后服務(wù)流程6.3售后服務(wù)承諾與保障第七章客戶(hù)權(quán)益保護(hù)7.1隱私保護(hù)7.2個(gè)人信息安全7.3消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法律法規(guī)第八章違約責(zé)任8.1賣(mài)方違約8.2買(mǎi)方違約8.3違約賠償與處理方式第九章?tīng)?zhēng)議解決9.1協(xié)商解決9.2調(diào)解與仲裁9.3法律途徑第十章合同的生效、變更與解除10.1合同生效條件10.2合同變更10.3合同解除第十一章保密條款11.1保密信息的定義與范圍11.2保密義務(wù)與期限11.3違反保密條款的后果第十二章不可抗力12.1不可抗力的定義與范圍12.2不可抗力事件的后果與處理第十三章合同的終止與解除13.1合同終止的條件13.2合同解除的程序與后果第十四章其他條款14.1通知與送達(dá)14.2完整合同聲明14.3附件與附錄合同編號(hào)_________第一章總則1.1定義與術(shù)語(yǔ)1.1.2電子產(chǎn)品包括但不限于手機(jī)、電腦、平板電腦等。1.1.3甲方：指具有合法經(jīng)營(yíng)資格的電子產(chǎn)品零售商。1.1.4乙方：指購(gòu)買(mǎi)甲方商品的消費(fèi)者。1.2合同雙方的權(quán)益與義務(wù)1.2.1甲方應(yīng)按照合同約定提供商品和送貨服務(wù)。1.2.2乙方應(yīng)按照合同約定支付商品價(jià)格和接受送貨服務(wù)。1.3適用法律與解釋1.3.1本合同受中華人民共和國(guó)法律管轄，如有爭(zhēng)議，應(yīng)依法解決。1.3.2本合同的解釋權(quán)歸甲方所有。第二章商品描述2.1商品種類(lèi)與價(jià)格2.1.1甲方應(yīng)向乙方提供甲方網(wǎng)站或店鋪上展示的電子產(chǎn)品。2.1.2商品價(jià)格以甲方網(wǎng)站或店鋪標(biāo)價(jià)為準(zhǔn)。2.2商品質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)2.2.1甲方提供的商品應(yīng)符合國(guó)家規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。2.2.2商品應(yīng)具備產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)、保修卡等完整資料。2.3商品的供應(yīng)與庫(kù)存2.3.1甲方應(yīng)確保所售商品的供應(yīng)。2.3.2甲方應(yīng)保證商品庫(kù)存信息的準(zhǔn)確性。第三章送貨服務(wù)3.1送貨范圍與時(shí)間3.1.1甲方提供全國(guó)范圍內(nèi)送貨服務(wù)。3.1.2送貨時(shí)間由甲方根據(jù)訂單實(shí)際情況確定，并在下單時(shí)告知乙方。3.2送貨方式與流程3.2.1甲方采用快遞公司進(jìn)行送貨。3.2.2甲方在送貨前應(yīng)通知乙方。3.3送貨上門(mén)與自取3.3.1甲方提供送貨上門(mén)服務(wù)。3.3.2乙方也可選擇自取商品。3.4送貨延誤與特殊情況處理3.4.1如遇不可抗力等特殊情況，導(dǎo)致送貨延誤，甲方應(yīng)及時(shí)通知乙方。3.4.2甲方應(yīng)采取措施盡快解決問(wèn)題，減少對(duì)乙方的影響。第四章訂單處理4.1下單流程與要求4.1.1乙方通過(guò)甲方網(wǎng)站或店鋪下單。4.1.2乙方需提供準(zhǔn)確的收貨信息。4.2訂單確認(rèn)與處理時(shí)間4.2.1甲方在收到訂單后及時(shí)進(jìn)行確認(rèn)。4.2.2甲方應(yīng)在確認(rèn)訂單后盡快處理。4.3訂單修改與取消4.3.1乙方在訂單確認(rèn)前可修改或取消訂單。4.3.2訂單一旦確認(rèn)，乙方如需修改或取消，應(yīng)與甲方協(xié)商解決。第五章支付方式與結(jié)算5.1支付方式5.1.1乙方可通過(guò)、支付等第三方平臺(tái)支付。5.1.2乙方也可選擇銀行轉(zhuǎn)賬等其他支付方式。5.2支付時(shí)間與期限5.2.1乙方應(yīng)在訂單確認(rèn)后規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成支付。5.2.2支付期限以甲方通知為準(zhǔn)。5.3發(fā)票與收據(jù)5.3.1甲方提供正規(guī)發(fā)票。5.3.2如乙方需要收據(jù)，甲方也可提供。第六章售后服務(wù)6.1商品退換貨政策6.1.1乙方在收到商品后如有質(zhì)量問(wèn)題，可在規(guī)定時(shí)間內(nèi)申請(qǐng)退換貨。6.1.2乙方在收到商品后如有其他原因需要退換貨，應(yīng)與甲方協(xié)商解決。6.2售后服務(wù)流程6.2.1乙方通過(guò)甲方指定的方式申請(qǐng)售后服務(wù)。6.2.2甲方在收到售后服務(wù)申請(qǐng)后及時(shí)處理。6.3售后服務(wù)承諾與保障6.3.1甲方提供國(guó)家規(guī)定的售后服務(wù)。6.3.2甲方承諾商品質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的退換貨，相關(guān)費(fèi)用由甲方承擔(dān)。第八章違約責(zé)任8.1賣(mài)方違約8.1.1甲方未按照合同約定提供商品或服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。8.1.2甲方未按照約定時(shí)間、地點(diǎn)提供送貨服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。8.2買(mǎi)方違約8.2.1乙方未按照合同約定支付商品價(jià)格的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。8.2.2乙方未按照約定接收商品或服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。8.3違約賠償與處理方式8.3.1違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金為合同金額的10%。8.3.2違約方應(yīng)承擔(dān)因違約所產(chǎn)生的其他費(fèi)用，如賠償金、訴訟費(fèi)等。第九章?tīng)?zhēng)議解決9.1協(xié)商解決9.1.1雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決合同履行過(guò)程中的爭(zhēng)議。9.1.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2調(diào)解與仲裁9.2.1雙方可向第三方調(diào)解組織申請(qǐng)調(diào)解。9.2.2雙方可達(dá)成仲裁協(xié)議，提交仲裁機(jī)構(gòu)仲裁。第十章合同的生效、變更與解除10.1合同生效條件10.1.1本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。10.1.2本合同的生效不代表雙方權(quán)利義務(wù)的終止，合同終止后，雙方的權(quán)利義務(wù)仍受合同約束。10.2合同變更10.2.1雙方同意，合同的變更應(yīng)書(shū)面簽署，經(jīng)雙方確認(rèn)后生效。10.2.2合同變更不得影響國(guó)家利益、社會(huì)公共利益和合同雙方的合法權(quán)益。10.3合同解除10.3.1雙方同意，合同解除應(yīng)書(shū)面簽署，經(jīng)雙方確認(rèn)后生效。10.3.2合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定處理未履行的事項(xiàng)，包括但不限于商品退換、售后服務(wù)等。第十一章保密條款11.1保密信息的定義與范圍11.1.1保密信息是指合同履行過(guò)程中雙方交換的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、經(jīng)營(yíng)信息等。11.1.2保密信息不包括公眾可以輕易獲得的信息。11.2保密義務(wù)與期限11.2.1雙方對(duì)保密信息承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意不得向第三方泄露。11.2.2保密期限自合同終止之日起計(jì)算，為期2年。第十二章不可抗力12.1不可抗力的定義與范圍12.1.1不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。12.1.2不可抗力事件包括但不限于洪水、地震、戰(zhàn)爭(zhēng)、罷工等。12.2不可抗力事件的后果與處理12.2.1因不可抗力事件導(dǎo)致合同無(wú)法履行或部分履行，雙方均不負(fù)違約責(zé)任。12.2.2雙方應(yīng)協(xié)商解決不可抗力事件對(duì)合同履行造成的影響，包括但不限于延期履行、部分履行或解除合同。第十三章合同的終止與解除13.1合同終止的條件13.1.1合同期滿(mǎn)，雙方未續(xù)簽。13.1.2雙方達(dá)成書(shū)面一致，終止合同。13.1.3法律規(guī)定或雙方約定的其他終止條件。13.2合同解除的程序與后果13.2.1合同解除應(yīng)書(shū)面簽署，經(jīng)雙方確認(rèn)后生效。13.2.2合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定處理未履行的事項(xiàng)，包括但不限于商品退換、售后服務(wù)等。第十四章其他條款14.1通知與送達(dá)14.1.1雙方應(yīng)以書(shū)面形式發(fā)送通知，送達(dá)對(duì)方指定的地址。14.1.2通知自發(fā)送之日起視為送達(dá)。14.2完整合同聲明14.2.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。14.2.2本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。14.3附件與附錄14.3.1本合同附件包括商品清單、價(jià)格表、送貨時(shí)間表等。14.3.2附錄如有，應(yīng)視為合同的一部分。合同編號(hào)_________甲方簽字：____________________日期：____多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明附加條款一：甲方為主導(dǎo)時(shí)的特殊規(guī)定1.1甲方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)情況調(diào)整商品價(jià)格，但應(yīng)提前通知乙方。1.2甲方應(yīng)在合同約定的送貨時(shí)間內(nèi)完成送貨，如因特殊情況導(dǎo)致延誤，應(yīng)及時(shí)通知乙方。1.3甲方應(yīng)保證商品質(zhì)量，如乙方在收到商品后發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，甲方應(yīng)承擔(dān)退換貨責(zé)任。附加條款二：乙方為主導(dǎo)時(shí)的特殊規(guī)定2.1乙方應(yīng)在訂單確認(rèn)后按時(shí)支付商品價(jià)格，如乙方逾期支付，甲方有權(quán)解除合同。2.2乙方應(yīng)按約定接收商品，如乙方拒絕接收或遲延接收，甲方有權(quán)解除合同。2.3乙方在收到商品后如有質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)在約定的退換貨期限內(nèi)提出，否則甲方有權(quán)拒絕退換貨。附加條款三：第三方中介為主導(dǎo)時(shí)的特殊規(guī)定3.1第三方中介應(yīng)公正、中立地處理合同履行過(guò)程中的爭(zhēng)議，不得偏袒任何一方。3.2第三方中介應(yīng)按照約定時(shí)間、方式送達(dá)商品，如因中介原因?qū)е卵诱`，中介應(yīng)承擔(dān)責(zé)任。3.3第三方中介應(yīng)保證商品質(zhì)量，如乙方在收到商品后發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，中介應(yīng)承擔(dān)退換貨責(zé)任。附加條款四：違約責(zé)任及賠償4.1任何一方違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，違約金為合同金額的10%。4.2違約方應(yīng)承擔(dān)因違約所產(chǎn)生的其他費(fèi)用，如賠償金、訴訟費(fèi)等。4.3第三方中介如違反約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，向守約方支付違約金，違約金為合同金額的10%。附加條款五：爭(zhēng)議解決5.1雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決合同履行過(guò)程中的爭(zhēng)議。5.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。5.3雙方可向第三方調(diào)解組織申請(qǐng)調(diào)解。5.4雙方可達(dá)成仲裁協(xié)議，提交仲裁機(jī)構(gòu)仲裁。附加條款六：合同的變更與解除6.1雙方同意，合同的變更應(yīng)書(shū)面簽署，經(jīng)雙方確認(rèn)后生效。6.2合同變更不得影響國(guó)家利益、社會(huì)公共利益和合同雙方的合法權(quán)益。6.3雙方同意，合同解除應(yīng)書(shū)面簽署，經(jīng)雙方確認(rèn)后生效。6.4合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定處理未履行的事項(xiàng)，包括但不限于商品退換、售后服務(wù)等。附加條款七：保密條款7.1保密信息是指合同履行過(guò)程中雙方交換的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、經(jīng)營(yíng)信息等。7.2雙方對(duì)保密信息承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意不得向第三方泄露。7.3保密期限自合同終止之日起計(jì)算，為期2年。附加條款八：不可抗力8.1不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。8.2不可抗力事件包括但不限于洪水、地震、戰(zhàn)爭(zhēng)、罷工等。8.3因不可抗力事件導(dǎo)致合同無(wú)法履行或部分履行，雙方均不負(fù)違約責(zé)任。附加條款九：合同的終止與解除9.1合同終止的條件9.1.1合同期滿(mǎn)，雙方未續(xù)簽。9.1.2雙方達(dá)成書(shū)面一致，終止合同。9.1.3法律規(guī)定或雙方約定的其他終止條件。9.2合同解除的程序與后果9.2.1合同解除應(yīng)書(shū)面簽署，經(jīng)雙方確認(rèn)后生效。9.2.2合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定處理未履行的事項(xiàng)，包括但不限于商品退換、售后服務(wù)等。附加條款十：其他條款10.1雙方應(yīng)以書(shū)面形式發(fā)送通知，送達(dá)對(duì)方指定的地址。10.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。10.3本合同附件包括商品清單、價(jià)格表、送貨時(shí)間表等。10.4附錄如有，應(yīng)視為合同的一部分。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：1.商品清單2.價(jià)格表3.送貨時(shí)間表4.售后服務(wù)政策5.商品保修卡6.支付憑證7.送貨憑證8.退換貨憑證9.合同履行過(guò)程中的其他相關(guān)文件二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間、地點(diǎn)提供商品或服務(wù)，視為違約。2.甲方未按照約定提供商品或服務(wù)，導(dǎo)致乙方利益受損，視為違約。3.乙方未按約定時(shí)間支付商品價(jià)格，視為違約。4.乙方未按約定接收商品或服務(wù)，視為違約。5.第三方中介未按約定時(shí)間、方式送達(dá)商品，視為違約。6.第三方中介未保證商品質(zhì)量，導(dǎo)致乙方利益受損，視為違約。7.任何一方未履行合同約定的其他義務(wù)，視為違約。三、法律名詞及解釋?zhuān)?.電子產(chǎn)品：指手機(jī)、電腦、平板電腦等電子產(chǎn)品。2.零售：指賣(mài)方向消費(fèi)者直接銷(xiāo)售商品的行為。3.送貨服務(wù)：指賣(mài)方將商品送達(dá)買(mǎi)方指定地點(diǎn)的服務(wù)。4.不可抗力：指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。5.違約金：指違約方應(yīng)向守約方支付的賠償金，通常為合同金額的一定比例。6.售后服務(wù)：指賣(mài)方在商品銷(xiāo)售后提供的服務(wù)，如退換貨、維修等。7.仲裁：指雙方通過(guò)仲裁機(jī)構(gòu)解決合同爭(zhēng)議的方式。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦