勞務(wù)派遣服務(wù)方案（技術(shù)方案）

目錄

第一章公司介紹...............................................6

一、公司概況：...............................................6

二、我們的團(tuán)隊.............................................6

三、公司服務(wù)管理理念和目標(biāo)..................................6

四、公司服務(wù)質(zhì)量體系保障.....................................7

五、公司服務(wù)的核心優(yōu)勢......................................8

第二章項目管理人員工作職責(zé)...................................9

1、綜合業(yè)務(wù)部...............................................9

2、招聘培訓(xùn)部...............................................9

3、客戶服務(wù)部...............................................9

1、全面負(fù)責(zé)本公司的運(yùn)作.....................................11

3、根據(jù)公司要求對各地項目的崗位進(jìn)行勞務(wù)派遣管理...........12

7、具備處理勞動糾紛、工傷意外等特殊情況的經(jīng)驗及能力.......12

1、協(xié)助總經(jīng)理處理日常事務(wù)...................................12

3、完成總經(jīng)理安排的其他工作任務(wù)............................12

1、在公司經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)完成好本職工作..................12

13、完成經(jīng)理安排的其他工作任務(wù).............................13

1、在公司經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)完成好本職工作.................14

第三章勞務(wù)派遣服務(wù)項目管理.................................15

第四章勞務(wù)派遣項目流程.....................................17

一、總則...................................................32

二、適用范圍...............................................33

三、薪酬結(jié)構(gòu)...............................................33

四、薪酬調(diào)整...............................................34

五、薪資的發(fā)放.............................................35

六、附則...................................................35

第六章福利方案...............................................36

一、勞動合同的訂立.........................................36

二、勞動合同的履行和變更...................................37

二、社會保險...............................................38

三、溫馨關(guān)懷...............................................39

四、其他福利...............................................40

第七章社會保障方案...........................................42

1、派遣員工績效考核管理辦法................................42

2、員工管理與服務(wù)...........................................45

第八章風(fēng)險防范.............................................48

1、組織保障.................................................48

2、制度和技術(shù)保障...........................................49

3、客戶關(guān)系維護(hù).............................................49

4、合同解除方案.............................................49

三、工作制度...............................................50

第一章檔案資料管理制度.....................................50

一、基本原則...............................................50

二、根本要求...............................................50

三、派遣員工個人檔案的形成.................................51

四、檔案管理...............................................52

五、制度生效...............................................53

第二章移交工作制度...........................................54

2.返還向單位借取的個人預(yù)支款；.............................54

5、部門負(fù)責(zé)人工作交接時，必須由其他部門負(fù)責(zé)人簽字認(rèn)可。。55

第三章錄用制度.............................................58

一、一般規(guī)定...............................................58

二、錄用條件.............................................59

三、錄用程序...............................................59

四、試用期及轉(zhuǎn)正...........................................62

第四章勞動合同與勞動管理...................................64

一、勞動合同...............................................64

二、公司對員工基本要求....................................64

三、員工須通知事項.........................................65

四、崗位調(diào)整...............................................66

五、工作交接...............................................66

第五章工作規(guī)范和行為準(zhǔn)則...................................67

一、工作規(guī)范.............................................67

二、行為準(zhǔn)則...............................................68

三、工作規(guī)范及行為準(zhǔn)則的執(zhí)行.............................71

第六章工作時間、休假與考勤.................................71

第一節(jié)工作時間...........................................71

第二節(jié)休息休假...........................................72

第七章培訓(xùn)與發(fā)展...........................................77

七、提高培訓(xùn)根據(jù)各階段培訓(xùn)計劃實(shí)施.......................78

第八章內(nèi)部異動.............................................79

四、異動員工跨部門異動，由總經(jīng)理責(zé)成部門下達(dá)異動通知書。.79

第九章離職與資遣...........................................79

一、一般規(guī)定...............................................79

二、辭職...................................................80

三、勞動合同終止.........................................80

四、勞動合同解除...........................................81

五、離職程序...............................................82

六、離職其他規(guī)定...........................................83

第十章派遣人員培訓(xùn).........................................84

三、培訓(xùn)(帶教)老師.......................................89

四、織組與分工.............................................89

第十一章保密制度.........................................91

一、保密義務(wù)...............................................91

二、保密內(nèi)容(由單位根據(jù)實(shí)際確定).........................91

三、保密措施(由單位根據(jù)實(shí)際確定).........................91

四、競業(yè)限制(由單位根據(jù)實(shí)際確定).........................92

第十二章.建議與溝通.........................................93

四、應(yīng)急預(yù)案措施...........................................95

第一章勞務(wù)糾紛的處理方案...................................95

一、總則...................................................95

二、組織體系和職責(zé).........................................96

三、預(yù)測和預(yù)警.............................................98

四、應(yīng)急處理...............................................98

五、保障措施...............................................99

六、監(jiān)督管理...............................................100

七、附則...................................................100

第二章對工傷的處理方案.....................................101

1)派遣員工工傷處理方案...................................101

2)勞動爭議處理方案.......................................109

第一章公司介紹

一、公司概況：

XX有限公司是一家致力于：“為企業(yè)選拔、培養(yǎng)優(yōu)秀人才，為

人才拓展職業(yè)舞臺”,實(shí)現(xiàn)企業(yè)與人才的合理配置，促進(jìn)用工企業(yè)

與人才共同發(fā)展的專業(yè)人力資源開發(fā)企業(yè)。

近年來，承蒙社會各界及合作伙伴的支持和認(rèn)可，公司業(yè)務(wù)得

以迅猛發(fā)展，并逐步形成年求職信息登記2萬人次以上；代理招

聘、勞務(wù)派遣5000人以上；委托培訓(xùn)、頂崗實(shí)習(xí)2000人以上；

為求職者和用工企業(yè)搭建起了一個完善的就業(yè)服務(wù)平臺。

不斷對人力資源服務(wù)的運(yùn)作體制和業(yè)務(wù)模式進(jìn)行創(chuàng)新、并以

精細(xì)化的經(jīng)營思路構(gòu)建高規(guī)格的服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)多贏，被譽(yù)為“人

力資源服務(wù)高效品牌”。

二、我們的團(tuán)隊

我們的管理團(tuán)隊成員具備先進(jìn)的人力資源管理理念、豐富的

企業(yè)和勞務(wù)派遣運(yùn)作經(jīng)驗。我們的勞務(wù)派遣中心擁有完整的架構(gòu)、

專業(yè)的服務(wù)，本著“規(guī)范、快速和低費(fèi)用”的原則，為客戶提供

優(yōu)質(zhì)高效的人力資源解決方案。

三、公司服務(wù)管理理念和目標(biāo)

1、管理理念。公司勞務(wù)派遣服務(wù)始終貫徹“以人為本、以信

譽(yù)求發(fā)展”的工作理念，以“協(xié)助企業(yè)解決人的問題”、“讓人才

成為品牌”為使命，實(shí)施“三關(guān)注、三同樣”人性化管理，消除

非體制性障礙，視員工為企業(yè)最大財富，將人力資源與企業(yè)發(fā)展

戰(zhàn)略緊密聯(lián)系在一起，不斷增強(qiáng)企業(yè)競爭力?！叭P(guān)注、三同樣”

即：關(guān)注成長、同樣培養(yǎng)，關(guān)注業(yè)績、同樣考核，關(guān)注生活、同

樣待遇。

2、管理目標(biāo)

派遣人員滿意度達(dá)95%!

用工單位滿意度達(dá)95%!

投訴回復(fù)率達(dá)100%!

四、公司服務(wù)質(zhì)量體系保障

1、專業(yè)團(tuán)隊——公司團(tuán)隊中有企業(yè)人力資源、行政管理背景

的超過95%,從業(yè)經(jīng)歷三年以上超過80%。

2、專業(yè)分工、專業(yè)操作——分綜合業(yè)務(wù)、招聘培訓(xùn)、客戶服

務(wù)等多個職能模塊，專業(yè)分工與綜合統(tǒng)籌相統(tǒng)一。

3、流程化作業(yè)——從客戶接觸到方案形成、從合同簽訂到人

員供應(yīng)、從駐進(jìn)管理到信息反饋均有成熟流程指導(dǎo)作業(yè)。

4、后期管理專人服務(wù)——根據(jù)客戶需求及派遣員工數(shù)量，將

指定或派駐專員協(xié)同管理、對接服務(wù)。

5、完善的服務(wù)質(zhì)量管理體系——日報制度；管理報表體系

(工作日志、異常跟蹤反饋表、人員異動情況統(tǒng)計表、在職離職

人員情況分析報告等);客戶滿意度調(diào)查；危機(jī)處理反應(yīng)機(jī)制；內(nèi)

部績效考核制度等。

6、多方位的服務(wù)平臺——從專場招聘會、人才網(wǎng)站、委托招

聘、職業(yè)培訓(xùn)、人力資源等，到廣泛的勞務(wù)輸送合作供應(yīng)商，完

善的服務(wù)體系和服務(wù)產(chǎn)品使我們能夠提供較高含金量的增值服

務(wù)。

五、公司服務(wù)的核心優(yōu)勢

1、一對一專業(yè)客服

我公司堅持以客戶為中心，為用工單位提供受過專業(yè)訓(xùn)練的

專屬客服專員，為客戶提供專崗專職“一對一”、視頻客服“面對

面”等服務(wù)方式，支撐客戶全方位服務(wù)體系，包括變動、數(shù)據(jù)核

對等專業(yè)服務(wù)及各項增值服務(wù)。

2、標(biāo)準(zhǔn)化的企業(yè)管理

按照《企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系》系列國家標(biāo)準(zhǔn)的要求，結(jié)合公司經(jīng)營

實(shí)際，運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)化原理和方法，建立健全了以管理標(biāo)準(zhǔn)為主體，

以工作標(biāo)準(zhǔn)和工作流程相配套的標(biāo)準(zhǔn)體系，全面實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理

模式，達(dá)到規(guī)范化、系統(tǒng)化和標(biāo)準(zhǔn)化的管理目標(biāo)。

3、全面高效的專業(yè)服務(wù)和持續(xù)創(chuàng)新的產(chǎn)品服務(wù)

以優(yōu)質(zhì)的品質(zhì)、專業(yè)的技能和新穎的特色帶給客戶最具價值

的服務(wù)，為各類企事業(yè)單位提供全方位的一站式人力資源服務(wù)。

時刻關(guān)注行業(yè)發(fā)展動向，結(jié)合國家法律法規(guī)，根據(jù)客戶需求，迅

速整合資源，隨需應(yīng)變、出陳推新，持續(xù)提供最到位、最前沿的

人力資源專業(yè)服務(wù)。運(yùn)用項目管理方法保證溝通反饋的透明與及

時尊重客戶意見及合理要求方法。

第二章項目管理人員工作職責(zé)

公司組織機(jī)構(gòu)設(shè)置

公司設(shè)總經(jīng)理1人，項目經(jīng)理1人，項目副經(jīng)理1人。下設(shè)

綜合業(yè)務(wù)部、招聘培訓(xùn)部、客服部三大部門。

1、綜合業(yè)務(wù)部

人員配置：部門經(jīng)理1名、薪酬社保管理崗1名、員工管理

崗1名、會計崗(兼職)1名、出納崗(兼綜合文員)1名，合計

4名工作人員。

2、招聘培訓(xùn)部

人員配置：經(jīng)理1名、人才招聘崗2名、培訓(xùn)崗2名(兼職),

合計5名工作人員。

3、客戶服務(wù)部

人員配置：經(jīng)理1名(兼職客服專員)、法律顧問(兼職)1

名、客服專員4名、客服人員40名，合計45名工作人員。

我公司共有員工58人，為該項目共配置各類工作人員8人，

其中管理人員3人、技術(shù)人員4人(兼職2人)、服務(wù)人員1人。

人員組織構(gòu)架

總經(jīng)理

[綜合業(yè)務(wù)部昭聘培訓(xùn)部圖盧服務(wù)部

舊

土碼市員工員合

常

納|

資場工工

事社招通管

發(fā)開管

務(wù)放保發(fā)聘洲理上理

佛

位

工作崗位職責(zé)

一、總經(jīng)理工作崗位職責(zé)

1、全面負(fù)責(zé)本公司的運(yùn)作。

2、負(fù)責(zé)公司的業(yè)務(wù)開拓、洽談商定，客戶關(guān)系維護(hù)、溝通協(xié)

調(diào)工作。

3、根據(jù)公司要求對各地項目的崗位進(jìn)行勞務(wù)派遣管理。

4、分析項目當(dāng)?shù)卦杏霉し绞?，用工人?shù)等情況，根據(jù)實(shí)地

考察結(jié)果進(jìn)行人員優(yōu)化配置。

5、掌握一定的財務(wù)知識，能流暢跟用工單位及本公司財務(wù)部

門溝通，保證各種費(fèi)用及時結(jié)算，確保員工工資按時發(fā)放。

6、熟悉國家、地區(qū)有關(guān)社保、勞動用工等相關(guān)法律法規(guī)，預(yù)

見或防范風(fēng)險發(fā)生，保證公司利益、聲譽(yù)及形象不受損害。

7、具備處理勞動糾紛、工傷意外等特殊情況的經(jīng)驗及能力。

二、項目經(jīng)理及項目副經(jīng)理

1、協(xié)助總經(jīng)理處理日常事務(wù)。

2、負(fù)責(zé)項目具體實(shí)施過程，項目副經(jīng)理應(yīng)全力配合項目經(jīng)理

開展相關(guān)工作。

3、完成總經(jīng)理安排的其他工作任務(wù)。

三、綜合主管工作崗位職責(zé)(日常事務(wù)、工資發(fā)放、繳納各

項社會保險)

1、在公司經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)完成好本職工作。

2、協(xié)助經(jīng)理負(fù)責(zé)對片區(qū)工作進(jìn)行監(jiān)督和管理，對各單位員工

衛(wèi)生監(jiān)督和巡查。

3、負(fù)責(zé)內(nèi)部資料制作和審核，協(xié)助經(jīng)理做好后勤工作。

4、建立員工名冊，維護(hù)人事檔案，及時更新派遣員工信息。

5、對派遣人員工資核算。

6、將勞務(wù)派遣協(xié)議內(nèi)容告知被派遣到招標(biāo)人的勞務(wù)人員。

7、處理派遣員工在派遣期間就工資、待遇和社會保險等問

題提出的要求和爭議。及時為工傷員工辦理工傷鑒定、勞動能

力鑒定、申請一次性傷殘補(bǔ)助金等業(yè)務(wù)。

8、對被派遣至招標(biāo)人的勞務(wù)人員進(jìn)行政審及身體健康體

檢，確保向招標(biāo)人補(bǔ)充的勞務(wù)人員身體健康并符合各類工作證

件的辦理條件。

9、在每月15日前為被派遣到招標(biāo)人的勞務(wù)人員足額發(fā)放

工資，不得克扣和截流派遣員工工資并按時為其辦理各項社會

保險手續(xù)，定期足額繳納各項社會保險費(fèi)。

10、做好被派遣到招標(biāo)人的勞務(wù)人員的思想政治工作，監(jiān)

督和督促勞務(wù)人員遵守國家法律法規(guī)以及招標(biāo)人的各項規(guī)章制

度和操作規(guī)程。

11、組建工會組織，依法繳納工會會費(fèi)，組織被派遣到招

標(biāo)人的勞務(wù)人員依法參加工會，工會經(jīng)費(fèi)專款專用，組織勞務(wù)

人員工會活動。

12、針對被派遣勞務(wù)人員的工作質(zhì)量每月向招標(biāo)人回訪、

考核，并向招標(biāo)人提交書面報告，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。

13、完成經(jīng)理安排的其他工作任務(wù)。

四、招聘培訓(xùn)部崗位職責(zé)(市場開發(fā)、員工招聘、員工培訓(xùn))

1、在公司經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)完成好本職工作。

2、主要負(fù)責(zé)公司勞務(wù)派遣的市場開發(fā)、員工招聘和派遣員工

的培訓(xùn)工作。

4、對被派遣到招標(biāo)人的勞務(wù)人員進(jìn)行不少于1天的入場教

育，涉及內(nèi)容至少包括公司簡介、企業(yè)文化、法律意識、安全意

識和職業(yè)道德等。保證受訓(xùn)人對于入場教育的內(nèi)容全部了解并掌

握。

5、做好被派遣到招標(biāo)人的勞務(wù)人員的思想政治工作，監(jiān)督和

督促勞務(wù)人員遵守國家法律法規(guī)以及招標(biāo)人的各項規(guī)章制度和

操作規(guī)程。如發(fā)生違法、違紀(jì)等行為，我公司負(fù)責(zé)協(xié)助警方等相

關(guān)部門做好調(diào)查處理工作。

6、將勞務(wù)派遣協(xié)議內(nèi)容告知被派遣到招標(biāo)人的勞務(wù)人員。

6、完成經(jīng)理安排的其他工作任務(wù)。

7、協(xié)助經(jīng)理做好員工安全教育和專業(yè)技能培訓(xùn)。

五、客戶部工作崗位職責(zé)(員工管理、協(xié)調(diào)用工單位、合同

管理)

1、負(fù)責(zé)同用工單位的合同簽訂，按照《中華人民共和國勞動

合同法》第五十八條規(guī)定與派遣人員訂立勞動合同。

2、管理派遣員工，協(xié)調(diào)用工單位，處理派遣勞動糾紛、勞動

仲裁、工傷鑒定等工作。

3、負(fù)責(zé)辦理辦公室各類文件的收發(fā)、登記、閱簽、清退、整

理、歸檔、保密工作。

4、負(fù)責(zé)辦公室的日常管理工作，接聽電話等工作。

5、負(fù)責(zé)公司資料制作、發(fā)放等資料管理工作。

6、負(fù)責(zé)派遣員工保險的繳納和保險資料的統(tǒng)計。

7、協(xié)助經(jīng)理完成其他工作任務(wù)。

第三章勞務(wù)派遣服務(wù)項目管理

一、我們對陜西省市場監(jiān)督管理局需求的理解：

通過我們雙方之間的前期溝通和了解，我們認(rèn)為陜西省市場

監(jiān)督管理局通過我們所提供的勞務(wù)派遣服務(wù)，需要解決以下幾個

重點(diǎn)方面的問題：

1、規(guī)避與員工合同終止、解雇等勞動關(guān)系上的風(fēng)險；

2、通過合理合法的途徑規(guī)避企業(yè)的勞動糾紛；

3、通過勞務(wù)派遣的方式來降低企業(yè)內(nèi)部的招聘成本、各項社會保

險成本；

4、通過派遣的方式降低企業(yè)用工的社會責(zé)任風(fēng)險；

5、通過派遣方式轉(zhuǎn)移企業(yè)的工傷事故及處理風(fēng)險；

我們的服務(wù)定位：

成為陜西省市場監(jiān)督管理局勞動事務(wù)服務(wù)、員工關(guān)系管理的

提供商。勞動用工風(fēng)險的規(guī)避者；派遣員工工傷事故主要調(diào)停和

處理方；提供有效的降低企業(yè)人事成本解決方案及為員工提供合

理合法用工；

第四章勞務(wù)派遣項目流程

一、派遣服務(wù)內(nèi)容：

招聘

勞動薪酬

勞資社保

法律培訓(xùn)

二、人力資源公司、用人單位、員工關(guān)系示意圖：

人力資淑公司服用人單位

信息反饋/

管理協(xié)調(diào)/

員工理業(yè)務(wù)管

理

信息及饋

服務(wù)

三、勞務(wù)派遣工作流程圖

用工單位提出要求

公司提供派遣服務(wù)策劃方案

簽訂派遣協(xié)議

及時配備、補(bǔ)充崗位所需人員單位原有派遣員工轉(zhuǎn)移派遣關(guān)系

推薦接納人選

終止原勞動合同

組織面試

體檢

崗前培訓(xùn)

確認(rèn)到崗時間

入職

簽訂勞動合同

工

員工信息資料采集接轉(zhuǎn)員工檔案、社保、關(guān)系

納入網(wǎng)絡(luò)信息管理用工單位結(jié)算支付派遣服務(wù)費(fèi)

日常管理服務(wù)

日常管理服務(wù)

人員配備、招聘勞動關(guān)系管理工傷意外醫(yī)療

員終

人糾

合內(nèi)意

才工止

同紛退外

市臨解

續(xù)違員傷

場時除紀(jì)工害

調(diào)訂合

聯(lián)如兼險

系配同理職辦

與工理

建傷

立

停

法爭

發(fā)違

律議紀(jì)

工

糾處處

資紛理理

及處

社理

轉(zhuǎn)離

出職

社員

保工

及資

檔料

案歸

、檔

關(guān)

系

四、一般規(guī)定

1、勞務(wù)派遣公司與用工單位簽訂派遣協(xié)議一式兩份。

2、用工單位與派遣員工解除勞動合同或勞動關(guān)系，由勞務(wù)派

遣公司與派遣員工重新根據(jù)具體工作崗位需要簽訂勞動合同，用

工單位需協(xié)助派遣公司辦好員工關(guān)系轉(zhuǎn)移手續(xù)。

3、用工單位需要提供的資料如下：

(1)派遣員工基本情況表(身份證號、姓名、性別、年齡、

崗位、工資待遇、聯(lián)系電話、合同類別等);

(2)派遣員工身份證復(fù)印件1張；

(3)用工單位需提供未參繳社會保險且沒有達(dá)到國家法定

退休年齡的派遣員工信息如：姓名、身份證號、聯(lián)系電話(能直

接聯(lián)系到本人的電話號碼)。

五、派遣員工的招聘及入職

(一)通過以下渠道建立了人才儲備庫

1、通過人才市場、勞務(wù)市場、人才中介機(jī)構(gòu)等途徑尋找人才；

2、舉辦專場招聘會，定向吸引專門人才；

3、與周邊各大高校、中職技校和就業(yè)機(jī)構(gòu)搭建合作平臺；

4、通過專業(yè)招聘、求職網(wǎng)站(人才交流網(wǎng))、QQ群等長期發(fā)

布人員需求信息；

5、與市級、區(qū)縣級勞動部門、民政部門、勞務(wù)辦、街道、社

區(qū)建立長期合作關(guān)系；

6、在員工中作好宣傳工作，通過員工舉薦同行業(yè)人才等。

(二)具體操作流程

1、用工單位提出用工需求，注明崗位(工種)、資格要求及

人員數(shù)量、薪資福利待遇等；

2、公司從人才庫里提取符合用工單位需求的人員，由我公司

與用工單位共同面試；若人才庫中無匹配人選，立即采取其他渠

道招聘。

3、初試合格者由我公司開具《勞務(wù)派遣介紹信》,帶上相關(guān)

證件到用工單位進(jìn)行復(fù)試(含實(shí)際操作);

4、復(fù)試合格者(若有體檢要求，須到指定醫(yī)院進(jìn)行體檢),

帶上相關(guān)證件(身份證復(fù)印件，畢業(yè)證復(fù)印件，崗位資質(zhì)證，社

保接續(xù)卡、照片四張，體檢證明等),與我公司建立勞動合同關(guān)系

后，憑《勞務(wù)派遣通知書》,正式派往用工單位工作。

5、協(xié)助用工單位完成安全教育、職業(yè)操守等入職培訓(xùn)，申繳

有關(guān)社會保險、辦理員工銀行工資卡；

6、試用不合格者，用工單位按規(guī)定開具《退工通知書》將員

工退回我公司，由我公司通知測試人員，并立即推薦新的員工進(jìn)

行試用。

六、員工檔案建立與管理

(一)按相關(guān)規(guī)定，我公司對派遣員工進(jìn)行建檔、管理，并及

時將其獎懲、考核和晉升情況入檔。

(二)具體操作流程

1、用工單位對準(zhǔn)備轉(zhuǎn)移派遣的員工花名冊進(jìn)行收集、整理，

注明員工基本情況、勞動期限、工作內(nèi)容等相關(guān)信息；(用工單位

老員工反派到我公司)

2、公司檔案管理員接收員工檔案，審核相關(guān)資料并予以補(bǔ)充

和完善，進(jìn)行立卷歸檔；

3、無檔案的員工按規(guī)定新建立勞動檔案；

七、安全管理制度

1、派遣員工應(yīng)當(dāng)自覺遵守安全生產(chǎn)規(guī)章制度，增強(qiáng)安全生產(chǎn)

和防范事故的意識，不違章作業(yè)，并有責(zé)任監(jiān)督和制止違章作業(yè)。

2、派遣員工要積極參加安全生產(chǎn)培訓(xùn)和各項安全生產(chǎn)活動，

主動提出安全生產(chǎn)工作意見。

3、愛護(hù)和正確使用生產(chǎn)設(shè)施、設(shè)備、工具及個人勞動防護(hù)用

品。

4、對用工單位的違章指揮、不安全作業(yè)及勞動安全中的不安

全因素提出批評、檢舉。

5、我公司依法參加工傷社會保險。派遣員工在用人單位因工

作遭受事故有傷害的，我公司依法申請工作認(rèn)定，用工單位應(yīng)當(dāng)

協(xié)助工傷認(rèn)定的調(diào)查核實(shí)工作。

6、用工單位為派遣員工配發(fā)各類勞保防護(hù)用品，改善職工勞

動條件，保護(hù)職工勞動中的安全與健康。

7、派遣員工要配合用工單位必須對安全設(shè)備進(jìn)行經(jīng)常性維

護(hù)、保養(yǎng)，并定期檢測，保證正常運(yùn)轉(zhuǎn)。消防設(shè)備、衛(wèi)生設(shè)備、

各種安全防護(hù)裝置應(yīng)完好無損，防護(hù)用具齊備，確保單位水、火、

電、氣的安全。

8、建立各種事故的匯總、統(tǒng)計工作檔案。監(jiān)督檢查我公司和

用工單位對安全生產(chǎn)各項規(guī)章制度的執(zhí)行情況，總結(jié)安全生產(chǎn)管

理先進(jìn)經(jīng)驗，將安全生產(chǎn)作為派遣員工績效考核的重要內(nèi)容，構(gòu)

建安全生產(chǎn)長效機(jī)制。

八、工資發(fā)放

派遣工工資標(biāo)準(zhǔn)以政府規(guī)定的工資福利制度為基準(zhǔn)，參照當(dāng)

前地方、行業(yè)工資福利標(biāo)準(zhǔn)及用工單位現(xiàn)行工資等級實(shí)施同工同

酬，并按照用工單位、派遣單位、勞動者三方派遣約定執(zhí)行。為

保證派遣員工工資發(fā)放的準(zhǔn)確、及時、連續(xù)性，我公司將按照以

下流程支付員工工資：

(一)用工單位在規(guī)定時間內(nèi)將外派員工的出勤表(含加班、

值班、請假等情況)進(jìn)行統(tǒng)計，核算外派員工工資明細(xì)、各項保險

費(fèi)及管理費(fèi)后以電子版文檔及書面形式提供給我公司；雙方核實(shí)

無誤后簽字備案；

(二)我公司出具財務(wù)收據(jù)，用工單位在指定時間內(nèi)將所有

費(fèi)用款項，轉(zhuǎn)入我公司專用賬戶；

(三)我公司在收到款項后，扣除個人社保繳費(fèi)及個人所得

稅部分，在規(guī)定時間內(nèi)將工資劃入各外派員工的銀行工資卡內(nèi)；

(四)在規(guī)定時間內(nèi)為派遣員購買當(dāng)月社會保險(以及商業(yè)

保險)。

(五)我公司憑當(dāng)月派遣員工工資發(fā)放表及社保繳費(fèi)證明到

地方稅務(wù)局開具正式發(fā)票，用正式發(fā)票及換回現(xiàn)金財務(wù)收據(jù)。

九、社會保險管理制度

1、社會保險費(fèi)繳納程序。公司依法為派遣人員辦理養(yǎng)老、醫(yī)

療、生育、工傷、失業(yè)等社會保險的測算、申報、繳納等業(yè)務(wù)。

派遣員工的工傷保險上戶時間不得遲于員工的上崗時間，其他保

險的繳交時間，根據(jù)社保局的辦事時間，實(shí)行當(dāng)月繳交或者次月

繳交。

2、社會保險的費(fèi)率。社會保險費(fèi)繳納程序繳納比例，按照國

家規(guī)定和派遣協(xié)議確定。社會保險的費(fèi)率如有變動，按國家和當(dāng)

地政府有關(guān)法律、法規(guī)和派遣協(xié)議執(zhí)行。

3、社會保險代償轉(zhuǎn)移服務(wù)，包括出險報案、轉(zhuǎn)院申請、勞動

能力鑒定、待遇申報、待遇償付、接續(xù)轉(zhuǎn)移。如派遣員工涉及工

傷、醫(yī)療、生育代償?shù)?，委托單位只需在?guī)定時間內(nèi)通過網(wǎng)絡(luò)、

電話或上門報案方案通知我公司并提供相關(guān)的證明資料，即有專

業(yè)人員為該員工辦理相關(guān)的代償手續(xù)，并由專業(yè)的客服專員指導(dǎo)

招標(biāo)人及出險人員收集相關(guān)代償手續(xù)辦理過程中需提供的資料。

4、為派遣人員代為購買人身意外傷害保險。

5、保險費(fèi)停繳。派遣員工與公司解除勞動合同后，公司按國

家規(guī)定，及時辦理相關(guān)的減員手續(xù)。

十、工作時間和休息休假制度

1、勞務(wù)派遣人員每月工作日按法定規(guī)定執(zhí)行。

2、招標(biāo)人可根據(jù)各崗位工作職責(zé)要求適當(dāng)調(diào)整勞務(wù)派遣人

員的工作時間；勞務(wù)派遣人員應(yīng)在規(guī)定的工作時間內(nèi)完成相應(yīng)的

工作任務(wù)；確需加班應(yīng)按照招標(biāo)人要求提供加班服務(wù)，服從招標(biāo)

人的管理，遵守和執(zhí)行招標(biāo)人根據(jù)管理需要制定的規(guī)章制度；如

遇加班應(yīng)當(dāng)安排勞務(wù)派遣人員調(diào)休，無法安排調(diào)休的，按照勞動

法的規(guī)定支付加班報酬。加班報酬的支付方式與其工資的支付方

式相同。

3、勞務(wù)派遣人員的法定假期的休假及待遇依據(jù)相關(guān)法律規(guī)

定執(zhí)行，享有帶薪年休假的權(quán)利。

4、勞務(wù)派遣人員在招標(biāo)人指定地點(diǎn)工作期間的休息休假按

照國家和用工單位的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

十一、派遣員工職責(zé)

1、執(zhí)行招標(biāo)人的生產(chǎn)工作制，遵守招標(biāo)人各項規(guī)章制度及操

作規(guī)程，服從招標(biāo)人各項規(guī)章制度的獎勵及懲罰。

2、服從招標(biāo)人調(diào)整工作崗位及工作內(nèi)容安排，認(rèn)證學(xué)習(xí)招標(biāo)

人相關(guān)培訓(xùn)。

3、不得違反勞動紀(jì)律。

4、愛惜招標(biāo)人工作設(shè)備及工具，不得出現(xiàn)偷盜行為。

5、積極參與工會活動。

十二、員工離職管理

(一)員工辭職流程

1、外派員工提前30日向我公司書面提出辭職，用工單位簽

署意見并以《退工通知書》形式函告我公司；

2、派遣專員與貴公司接洽該員工工作狀況，是否有違法違紀(jì)

現(xiàn)象或因違規(guī)為貴公司造成經(jīng)濟(jì)損失；

3、員工持貴公司《退工通知書》及辭職申請書到公司辦理辭

職手續(xù)，經(jīng)確認(rèn)該員工無任何違紀(jì)現(xiàn)象，公司出具《解除合同通

知書》;

4、派經(jīng)審批相關(guān)手續(xù)無誤，財務(wù)部與辭職員工進(jìn)行工資結(jié)算，

辦理保險停、轉(zhuǎn)手續(xù)；

(二)員工擅自離職流程

1、派遣員工無故自動離職，貴公司應(yīng)及時通知我公司，派遣

事業(yè)部通知保險專員立即減少離職員工的各項社會保險辦理，并

補(bǔ)充新員工進(jìn)入貴公司；

2、派遣事業(yè)部協(xié)助貴公司進(jìn)行勞動崗位交接手續(xù)處理，與貴

公司結(jié)算離職員工薪資；

3、及時調(diào)查了解員工工作狀況，是否有違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象，是否

產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)損失，如外派員工給貴公司造成損失的，按照雙方單位

規(guī)章制度進(jìn)行經(jīng)濟(jì)賠償；

4、開具《解除合同通知書》和《處理決定書》并以法定形式

送達(dá)員工本人，同時向貴公司反饋情況；

5、通知員工本人到公司辦理社會保險轉(zhuǎn)移手續(xù)和財務(wù)結(jié)算，

由派遣事業(yè)部經(jīng)理審查無誤后，財務(wù)部及保險部與員工進(jìn)行工資

結(jié)算。

十三、突發(fā)性疾病和工傷工亡處理

發(fā)生工傷事故，用工單位應(yīng)采取緊急措施救助傷員，保護(hù)好

現(xiàn)場，并立即通知我公司：

(一)外派員工發(fā)生工傷后，用工單位應(yīng)立即將其送就近醫(yī)

療機(jī)構(gòu)搶救，并在12小時內(nèi)通知我公司，我公司將派專人趕赴現(xiàn)

場(一般工傷事故在3日內(nèi)向管轄的社保工傷科報告，若出現(xiàn)重

大事故如高端截肢、死亡等，必須在24小時內(nèi)通知社保局工傷保

險科，如遇法定節(jié)假日順延),職業(yè)病患者由職業(yè)病診斷機(jī)構(gòu)診斷

確認(rèn)；

(二)我公司在現(xiàn)場處理完畢后立即與用工單位一道研究該

次工傷亡事故的處理方案，確定適用的治療方案、處理方案和理

賠方案；

(三)按照法定程序進(jìn)行工傷亡的申報、工傷性質(zhì)認(rèn)定、勞

動能力鑒定；

(四)我公司與受傷員工進(jìn)行協(xié)商，處理理賠的有關(guān)事宜；

(五)若協(xié)商不成，產(chǎn)生仲裁或訴訟，由我公司出庭應(yīng)訴；

(六)突發(fā)性疾病和工亡參照上述程序進(jìn)行。

十四、非因工受傷處理

(一)外派員工非因工受傷，有關(guān)醫(yī)療費(fèi)用按照國家規(guī)定的

醫(yī)保政策執(zhí)行，由醫(yī)保機(jī)構(gòu)和個人承擔(dān)，用工單位不承擔(dān)；

(二)在醫(yī)療期內(nèi)，用工單位不得將該員工退回我公司，并

按照有關(guān)政策規(guī)定及合同約定支付員工薪資；

(三)針對特殊工種非因公受傷引發(fā)的各種糾紛，由勞務(wù)公

司代為處理。

十五、派遣員工的退回

1、我公司派遣至甲方的派遣員工有下列情形之一時，甲方在

書面通知我公司并經(jīng)我公司核實(shí)確認(rèn)后，甲方有權(quán)將其退回：

(一)在試用期間被證明不符合甲方錄用條件的；

(二)嚴(yán)重違反甲方依法制定的規(guī)章制度的；

(三)嚴(yán)重失職，營私舞弊，給甲方造成重大損害的(直接經(jīng)

濟(jì)損失5000元(含)以上的);

(四)派遣員工同時與其他單位建立勞動關(guān)系，對完成甲方的

工作任務(wù)造成嚴(yán)重影響，或者經(jīng)甲方提出，拒不改正的；

(五)被依法追究刑事責(zé)任的；

(六)甲乙雙方約定的或法律法規(guī)政策規(guī)定的其他退回條件

的。

1.甲方在不降低派遣員工薪酬水平的條件下，有合理理由安

排派遣員工調(diào)換工作崗位，派遣員工拒絕調(diào)崗的。

2.甲方發(fā)生經(jīng)濟(jì)性裁員，裁減派遣員工的。

3.甲方因生產(chǎn)經(jīng)營原因，撤銷或者調(diào)換主營業(yè)務(wù)，導(dǎo)致派遣

員工原工作崗位被撤銷的，甲方與派遣員工無法就新的工作內(nèi)容

達(dá)成協(xié)議的。

2、我公司與派遣員工協(xié)商一致，且派遣員工同意與我公司解

除勞動合同的，甲方可以將其退回我公司。

3、有下列情形之一的，甲方提前35日以書面形式通知我公

司，可以將其退回我公司：

(一)派遣員工患病或者非因工負(fù)傷，在規(guī)定的醫(yī)療期滿后不

能從事原工作，也不能從事由甲方另行安排的工作的；

(二)派遣員工不能勝任工作，經(jīng)過培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位，

仍不能勝任工作的(退回時須提供經(jīng)公示的考核制度、崗位職責(zé)

及經(jīng)派遣員工本人簽字確認(rèn)的考核結(jié)果、再培訓(xùn)及調(diào)崗證明等材

料);

(三)勞動合同訂立時所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使

勞動合同無法履行，經(jīng)甲方、我公司與派遣員工三方協(xié)商，未能

就變更勞動合同內(nèi)容達(dá)成協(xié)議的；

(四)法律法規(guī)政策規(guī)定的其他可以退回情形的(包括但不

限于勞動合同法第四十一條情形)。

4、派遣員工有下列情形之一的，在派遣期限屆滿前甲方不得

依照本協(xié)議第三十二條(三)項的規(guī)定或勞動合同法第四十一條

情形將其退回乙方；派遣期限屆滿的，應(yīng)當(dāng)延續(xù)至相應(yīng)情形消失

時方可退回：

(一)從事接觸職業(yè)病危害作業(yè)的勞動者未進(jìn)行離崗前職業(yè)

健康檢查，或者疑似職業(yè)病病人在診斷或者醫(yī)學(xué)觀察期間的；

(二)在甲方患職業(yè)病或者因工負(fù)傷并被確認(rèn)喪失或者部分

喪失勞動能力的；

(三)患病或者非因工負(fù)傷，在規(guī)定的醫(yī)療期內(nèi)的；

(四)派遣員工在孕期、產(chǎn)期、哺乳期的；

(五)在甲方連續(xù)工作滿十五年，且距法定退休年齡不足五年

的；

5、有下列情形之一的，甲方應(yīng)當(dāng)向派遣員工支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償：

(一)甲方根據(jù)本協(xié)議約定條款將派遣員工退回我公司的，

但甲方根據(jù)本協(xié)議第三十條將派遣員工退回我公司的或因該派

遣員工達(dá)到退休年齡退回乙方的或法律法規(guī)政策規(guī)定的其他無

需支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金而可以退回的情形，無需支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金；

(二)我公司與派遣員工簽訂的固定期限勞動合同期滿終止，

根據(jù)甲方要求，雙方不再續(xù)簽勞動合同的。如甲方要求續(xù)簽，而

我公司或派遣員工不續(xù)簽勞動合同的，甲方無需支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。

(三)經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償按派遣員工在甲方派遣崗位工作的年限，每

滿一年支付一個月工資的標(biāo)準(zhǔn)向派遣員工支付。六個月以上不滿

一年的，按一年計算；不滿六個月的，向派遣員工支付半個月工

資的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。

(四)派遣員工月工資高于西安市上年度職工月平均工資三

倍的，向其支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)臉?biāo)準(zhǔn)按職工月平均工資三倍的數(shù)額支

付，向其支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)哪晗拮罡卟怀^十二年。

本條所稱月工資是指甲方將派遣員工退回前十二個月的平

均工資。

第五章派遣勞務(wù)員薪酬管理方案

一、總則

(一)為體現(xiàn)公司按勞分配的原則，結(jié)合公司的經(jīng)營管理理念，

制定本薪酬管理規(guī)定。

(二)本薪酬制度體現(xiàn)以下基本原則：

1.公平、公正、客觀的分配原則；

2.有效激勵的原則；

3.在同行業(yè)人力市場具競爭力的原則；

4.按勞分配，按績?nèi)〕?，多勞多得，績?yōu)酬厚的原則。

(三)堅持工資增長幅度不超過本公司經(jīng)濟(jì)效益增長幅度原則。

(四)公司支付的薪酬，按國家規(guī)定交納個人所得稅，并由公

司代扣代繳。

二、適用范圍

(一)本薪酬制度適用對象為公司內(nèi)從事以常規(guī)性工作為特征

的崗位，包括：中層管理人員(部門經(jīng)理)、財務(wù)行政崗位(會計、

出納、人事、行政、文員、司機(jī)、工勤)。

(二)總經(jīng)理及副總經(jīng)理或同級別人員薪酬按西安市國有及國

有控股企業(yè)負(fù)責(zé)人薪酬管理暫行辦法發(fā)放。

(三)被公司派遣到其他用工單位勞動者薪酬不適用本制度，

應(yīng)按用工單位制訂的薪酬制度執(zhí)行。

三、薪酬結(jié)構(gòu)

(一)員工的薪酬構(gòu)成為：

1.基本工資；

2.崗位工資；

3.績效工資；

4.獎金及福利。

5.津貼

(二)基本工資為職工的標(biāo)準(zhǔn)工資，以職工的級別劃分。

(三)崗位工資是指員工在公司享受到的基本崗位工資和技能

工資，不同的崗位崗位工資有所區(qū)別。

(四)績效工資為浮動性工資，根據(jù)個人階段考核結(jié)果評定。

(五)獎勵和福利為非常規(guī)性收入，包括：

1.貢獻(xiàn)獎勵(包括一般性及合理化建議、成本節(jié)約獎、事故

預(yù)防獎等)。

2.總經(jīng)理特別獎勵。

3.法定福利、保險和公積金。

4.年度獎金。

5.業(yè)務(wù)提成

(六)年度獎金于年度考核后核發(fā)。是否發(fā)放及具體方案由公

司制定，最終解釋權(quán)屬總經(jīng)理。

(七)貢獻(xiàn)獎勵根據(jù)員工為公司所做出的貢獻(xiàn)計算，包括成本

節(jié)約獎、事故預(yù)防獎、合理化建議獎等，具體執(zhí)行辦法根據(jù)公司

具體情況規(guī)定。

(八)公司員工依法享受國家法定福利、保險公積金，享受內(nèi)

容和享受標(biāo)準(zhǔn)，按國家有關(guān)規(guī)定處理。

(九)凡國家、地區(qū)和行業(yè)規(guī)定的各項特殊津貼的發(fā)放辦法，

另行規(guī)定。

四、薪酬調(diào)整

(一)員工基本工資的調(diào)整分轉(zhuǎn)正加薪、晉級加薪、崗位調(diào)整

調(diào)薪等，具體調(diào)整方式為：

1.試用期員工試用期滿經(jīng)過考核合格后，根據(jù)相應(yīng)的崗位

給予轉(zhuǎn)正加薪。

2.工資調(diào)整由各部門報總經(jīng)理統(tǒng)一安排。

3.工資的調(diào)整主要采取以下方式進(jìn)行：與公司的經(jīng)濟(jì)效益

掛鉤，隨動性調(diào)整。

(二)公司得根據(jù)經(jīng)營狀況和員工工作狀況調(diào)整員工工作崗位，

調(diào)整崗位可相應(yīng)調(diào)整工資待遇。

五、薪資的發(fā)放

(一)績效工資在每月考核后根據(jù)結(jié)果核發(fā)，考核結(jié)果由部門

經(jīng)理每月26日前呈總經(jīng)理核準(zhǔn)。

績效工資浮動標(biāo)準(zhǔn)如下表：

(二)薪資計算期間為上月26日至本月25日。下列各款項須

從薪資中直接扣除：

1、個人所得稅。

2、社會保險和公積金個人承擔(dān)部分。

3、員工向公司的借款。

4、員工因違反規(guī)章制度應(yīng)支付的罰款。

5、員工因給公司造成損失的賠償款。

6、其它應(yīng)予以扣除的款項或罰款。

(三)員工或依靠員工收入維持生活的受撫養(yǎng)親屬，遇有生育、

疾病、遭遇意外傷害或死亡等非常情況時，可向公司申請預(yù)支薪

資，但以已出勤的時間內(nèi)應(yīng)得薪資為限。

(四)公司薪資發(fā)放日為每月31日前，發(fā)放上月26日至本月

25日的工資。

(五)員工應(yīng)對本人的薪資負(fù)保密責(zé)任，不得公開談?wù)摶虼蚵?/p>

他人薪資，否則一律按違紀(jì)處理。

六、附則

(一)本規(guī)定未盡事項另行規(guī)定，或參見其他規(guī)定的相應(yīng)條款。

(二)本規(guī)定由總經(jīng)理核準(zhǔn)，解釋權(quán)歸總經(jīng)理。

(三)本規(guī)定自頒布之日起生效，修改時亦同。

第六章福利方案

一、勞動合同的訂立

(一)公司自用工之日起一個月內(nèi)與新入職的派遣員工訂立書

面勞動合同。

(二)公司與派遣員工簽訂兩年以上的固定期限勞動合同。約

定試用期的，試用期限根據(jù)《中華人民共和國勞動合同法》的

規(guī)定由公司確定(最長不超過6個月)。

(三)其他未盡事宜，公司與派遣員工可另行依法簽訂書面補(bǔ)

充協(xié)議并簽名蓋章，作為勞動合同的附件。補(bǔ)充協(xié)議效力等同

于勞動合同，與勞動合同一并履行。

(四)公司與用工單位簽訂勞務(wù)派遣協(xié)議。用工單位提出的需

以勞務(wù)派遣形式用工的崗位應(yīng)保證符合《勞動合同法》及勞務(wù)

派遣相關(guān)規(guī)定的“臨時性”、“輔助性”、“替代性”的要求，且

不得將連續(xù)用工期限分割訂立成數(shù)個短期的勞務(wù)派遣協(xié)議。

(五)公司已招用的派遣員工，原勞動合同期滿前30天，由公

司向派遣員工發(fā)出續(xù)訂勞動合同的意向書，協(xié)商合同續(xù)簽事

宜。

(六)公司按不同的用工單位建立派遣員工花名冊備查，名

冊包括派遣員工的姓名、性別、公民身份號碼、戶籍地址及現(xiàn)

住址、聯(lián)系方式、用工形式、用工單位、用工起始時間、勞動

合同期限等內(nèi)容，其中用工形式寫明屬勞務(wù)派遣用工。

(七)自用工之日起一個月內(nèi)，經(jīng)公司書面通知后，派遣員工

仍不與公司訂立書面勞動合同的，公司將書面通知其終止勞動

關(guān)系，支付其實(shí)際工作時間的勞動報酬，依法無需支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)

償。

二、勞動合同的履行和變更

(一)勞動合同訂立后即具有法律約束力，公司和員工都必須

履行勞動合同規(guī)定的義務(wù)；

(二)當(dāng)公司或用工單位遇有緊急情況時，可指令員工臨時承

擔(dān)勞動合同約定之外的勞動任務(wù)，員工不得拒絕其所能承擔(dān)的

勞動或工作任務(wù)。

(三)派遣員工工作期間，有下列情形之一的，用工單位可調(diào)

換或安排員工的工作崗位，員工應(yīng)當(dāng)服從合理的安排：

1、用工單位因工作需要，產(chǎn)業(yè)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整及工藝規(guī)程、組

織機(jī)構(gòu)設(shè)置等情況發(fā)生變化，需合理調(diào)動員工工作崗位、工作

地點(diǎn)的；

2、根據(jù)員工的技能特點(diǎn)，需調(diào)換工作崗位或臨時安排工作

的；

3、員工因身體、技能等因素達(dá)不到工作質(zhì)量、生產(chǎn)服務(wù)、產(chǎn)量

等指標(biāo)，不能勝任工作而需調(diào)動工作崗位或地點(diǎn)的；

4、其他合理的崗位調(diào)動、工作地點(diǎn)變更以及臨時工作安排。

(四)公司維持或提高勞動合同約定條件，將被用工單位退回

的派遣員工改派新用工單位的，員工應(yīng)服從公司的安排。員工

不同意的，公司可以解除勞動合同。

(五)公司與員工協(xié)商一致，可以變更勞動合同約定的內(nèi)容。

變更勞動合同，應(yīng)采用書面形式。變更后的勞動合同文本由公

司和員工各執(zhí)一份。

二、社會保險

依照勞動和社會保障部門“用工單位要為員工繳納社會保險”

的要求，我公司將按規(guī)定根據(jù)勞務(wù)人員的具體情況繳納社會保險

并辦理相關(guān)手續(xù)：

(1)根據(jù)協(xié)議內(nèi)容，依法為派遣人員辦理社會保險的申報、

繳納等業(yè)務(wù)，包括養(yǎng)老、生育、工傷、醫(yī)療、失業(yè)等手續(xù)辦理，

及時足月為員工上繳社會保險費(fèi)用。

(2)根據(jù)每月人員增減情況變化，及時辦理人員調(diào)入、調(diào)出

社會保險的轉(zhuǎn)移手續(xù)。

(3)符合失業(yè)、生育、工傷、醫(yī)療應(yīng)享受的待遇時，負(fù)責(zé)辦

理各項費(fèi)用的申請、報銷手續(xù)。包括出險報案、轉(zhuǎn)院申請、勞動

能力鑒定、待遇申報、待遇償付、接續(xù)轉(zhuǎn)移等，委托單位只需在

規(guī)定時間內(nèi)通過網(wǎng)絡(luò)、電話或上門報案方案通知我公司并提供相

關(guān)的證明資料，即有專業(yè)人員為該員工辦理相關(guān)的代償手續(xù)，并

由專業(yè)的客服專員指導(dǎo)企業(yè)及出險人員收集相關(guān)代償手續(xù)辦理

過程中需提供的資料。

(4)為派遣人員購買人身意外傷害保險。

(5)向用工單位提供各項社會保險的政策咨詢及各項社會保

險新出臺政策的宣傳。

三、溫馨關(guān)懷

每逢法定節(jié)假日和中國傳統(tǒng)節(jié)日，我公司會給予員工良好的

祝福，讓員工感覺更多的溫暖。

1.由專人定期和不定期走訪外派員工，了解員工生產(chǎn)、生活狀

況，發(fā)生問題及時與客戶聯(lián)絡(luò)人接洽，雙方配合解決。

2.為提升凝聚力，增進(jìn)認(rèn)同感，公司定期開展員工年度評優(yōu)與

評先、員工座談等活動。

3.針對時發(fā)的小工傷，定期購買、補(bǔ)充創(chuàng)口貼、消炎藥、感冒

藥、紅花油、紗布等；同時為盡量降低成本，公司出面協(xié)調(diào)、談

判，降低體檢費(fèi)用；為解除員工后顧之憂。

4.公司出臺了員工特殊情況慰問、募捐制度。

5.開展豐富多彩的活動，增進(jìn)派遣員工之間、派遣員工與用工

單位員工之間交流，豐富派遣員工的業(yè)余文化生活，提供展現(xiàn)自

己才能的機(jī)會和舞臺。如定期舉辦的外派員工“技能比武會”、“聯(lián)

歡晚會”等

6.重視對派遣員工職業(yè)和轉(zhuǎn)業(yè)指導(dǎo)，幫助他們規(guī)劃自己的職

業(yè)生涯，不斷促進(jìn)派遣員工的職業(yè)發(fā)展和提升。

7.發(fā)揮從事人力資源服務(wù)的優(yōu)勢，借助眾多客戶單位，做好轉(zhuǎn)

業(yè)、轉(zhuǎn)崗人員的內(nèi)部調(diào)配，有效提高派遣服務(wù)機(jī)構(gòu)的在員工中的

信任度。

8.公司開通咨詢電話、電子郵箱，長期面向員工提供人事政策、

法律法規(guī)等有關(guān)問題、流程的咨詢、解釋工作。

9.協(xié)助辦理職稱、職業(yè)資格等，開具未婚、房屋按揭收入、職

稱申報等證明。

四、其他福利

公司可視經(jīng)營情況為員工提供其他福利，經(jīng)公司決策機(jī)構(gòu)批

準(zhǔn)后在公司內(nèi)公布實(shí)施。

第七章社會保障方案

1、派遣員工績效考核管理辦法

第一條為進(jìn)一步全面、客觀的了解、評價派遣員工的工作

績效，有效調(diào)動派遣員工工作積極性和主動性，引導(dǎo)派遣員工提

升素質(zhì)、提升業(yè)績，促進(jìn)公司跨越式發(fā)展，特制定本管理辦法。

第二條組織開展績效考核工作，應(yīng)當(dāng)遵循公平公開、客觀

公正、溝通反饋、注重實(shí)績的原則。

第三條本辦法適用我公司所有派遣到用工單位的員工。

第四條績效考核的內(nèi)容主要包括工作業(yè)績、工作能力、工

作態(tài)度三方面。在考核中，工作業(yè)績占70%,工作能力占15%,工

作態(tài)度占15%。

第五條考核內(nèi)容具體考核指標(biāo)由用工單位與我公司根據(jù)

各工作崗位實(shí)際情況制定，一般從以下方面考慮：

工作業(yè)績，考核期內(nèi)工作質(zhì)量、工作數(shù)量、安全防范等目標(biāo)

任務(wù)完成情況。

工作能力，主要包括專業(yè)知識掌握程度、業(yè)務(wù)能力、創(chuàng)新能

力等。

工作態(tài)度，主要包括工作紀(jì)律性、責(zé)任心、協(xié)作性、主動性

等。

第六條各考核指標(biāo)的分值及權(quán)重應(yīng)當(dāng)考慮各指標(biāo)對崗位

的重要程度，以及用工單位各階段的具體目標(biāo)、工作重點(diǎn)，設(shè)置

不同的最大分值及權(quán)重。

第七條派遣員工的績效考核分為日常考核、季度考核和年

度考核三種。

日?？己嗣刻爝M(jìn)行；季度考核每季度進(jìn)行一次，實(shí)施時間為

下一季度第一個月的上旬；年度考核每年度一次，實(shí)施時間為下

一年度一月份，或公司與派遣員工勞務(wù)合同終止之日前10天。

第八條日?？己擞捎霉挝回?fù)責(zé)組織實(shí)施，包括但不限于

上下班簽到等；季度考核、年度考核由公司綜合業(yè)務(wù)部配合用工

單位實(shí)施。

第九條季度考核、年度考核基本程序：派遣員工自我總結(jié)

→用工單位評分→公司綜合業(yè)務(wù)部備案。

第十條派遣員工在考核期內(nèi)有以下情況，其考核總分按以

下標(biāo)準(zhǔn)加減：

(1)獲表揚(yáng)意見一次加2分；獲表揚(yáng)信一次加4分；獲登報

表揚(yáng)加8分；獲用工單位獎勵可根據(jù)實(shí)際情況加2分(派遣員工

因同一事件獲得的獎勵只加一次分，加分標(biāo)準(zhǔn)就高不就低)。

(2)違章一次減2分；違章給用工單位或公司造成影響的一

次減4分；違章給用工單位或公司造成重大影響的一次減8分；

紅頭文件處分一次減15分；顧客投訴，視情節(jié)輕重每次減10分

(派遣員工因同一事件的處罰只減一次分，減分標(biāo)準(zhǔn)就高不就

低)。

第十一條考核結(jié)果按派遣員工考核得分劃為四個等級：優(yōu)

秀90-100分；稱職76-89分；基本稱職60-75分；不稱職59分

以下。

年度綜合考核結(jié)果評為優(yōu)秀的員工人數(shù)不超過參加考核的

派遣員工人數(shù)的15%。

第十二條年度綜合考核得分=(第1季度考核得分+第2季

度考核得分+第3季度考核得分+第4季度考核得分)×15%+年度

考核得分×40%

第十三條派遣員工考核結(jié)果作為評先、薪酬調(diào)整、獎罰、

晉升、培訓(xùn)、合同續(xù)簽、降職、免職、解除勞務(wù)合同等的重要依

據(jù)。

(1)如果季度考核結(jié)果或年度考核結(jié)果被評為不稱職的，由

用工單位退回我公司重新安排工作，或依法解除勞動合同。

(2)如果在日?？己酥校l(fā)現(xiàn)有下列行為之一者，用工單位

有權(quán)利將派遣員工退回我公司：

①在試用期間不合格的；

②嚴(yán)重違反勞動紀(jì)律和公司規(guī)章制度的；

③嚴(yán)重失職、營私舞弊，給用工單位和公司造成經(jīng)濟(jì)損失或

不良影響的；

④出現(xiàn)重大安全責(zé)任事故，負(fù)有主要責(zé)任的；

⑤連續(xù)3個月不能完成工作任務(wù)或工作能力差不能勝任崗位

工作的；

⑥派遣員工同時與其他用人單位建立勞動關(guān)系的；

⑦被依法追究刑事責(zé)任的。

第十四條本辦法如與國家法律、法規(guī)、政策不符的，以國

家法律、法規(guī)、政策為準(zhǔn)。

第十五條本辦法如與用工單位規(guī)章制度相抵觸的，依用工

單位規(guī)定為準(zhǔn)。

2、員工管理與服務(wù)

一、員工管理

(一)入職前的教育和動員，讓派遣員工認(rèn)同派遣的形式。

(二)了解派遣員工的文化背景并要求其主動學(xué)習(xí)和融入用

人單位的文化。

(三)引導(dǎo)派遣員工理解和認(rèn)識存在的差異，保持良好心態(tài)；

(四)與用工單位合作制訂針對派遣員工切實(shí)可行的管理制

度，根據(jù)需要在相應(yīng)的周期內(nèi)進(jìn)行修訂，保持制度的合法性和實(shí)

用性。如《員工手冊》、《員工入職須知》等。

(五)在外派員工中組織成立工會小組或指定現(xiàn)場負(fù)責(zé)人，

及時收集外派員工的信息，了解外派員工的思想動態(tài)，做好溝通、

協(xié)調(diào)與反饋工作，充分發(fā)揮工會小組長或指定現(xiàn)場負(fù)責(zé)人在公司、

客戶、員工之間的橋梁作用。

二、員工服務(wù)與關(guān)懷

(一)由專人定期和不定期走訪外派員工，了解員工生產(chǎn)、

生活狀況，發(fā)生問題及時與客戶聯(lián)絡(luò)人接洽，雙方配合解決。

(二)為提升凝聚力，增進(jìn)認(rèn)同感，公司定期開展員工年度

評優(yōu)與評先、員工座談等活動。

(三)針對時發(fā)的小工傷，定期購買、補(bǔ)充創(chuàng)口貼、消炎藥、

感冒藥、紅花油、紗布等；同時為盡量降低成本，公司出面協(xié)調(diào)、

談判，降低體檢費(fèi)用；為解除員工后顧之憂。

(四)公司出臺了員工特殊情況慰問、募捐制度。

(五)開展豐富多彩的活動，增進(jìn)派遣員工之間、派遣員工

與用工單位員工之間交流，豐富派遣員工的業(yè)余文化生活，提供

展現(xiàn)自己才能的機(jī)會和舞臺。如定期舉辦的外派員工“技能比武

會”、“聯(lián)歡晚會”等

(六)重視對派遣員工職業(yè)和轉(zhuǎn)業(yè)指導(dǎo)，幫助他們規(guī)劃自己

的職業(yè)生涯，不斷促進(jìn)派遣員工的職業(yè)發(fā)展和提升。

(七)發(fā)揮從事人力資源服務(wù)的優(yōu)勢，借助眾多客戶單位，

做好轉(zhuǎn)業(yè)、轉(zhuǎn)崗人員的內(nèi)部調(diào)配，有效提高派遣服務(wù)機(jī)構(gòu)的在員

工中的信任度。

(八)公司開通咨詢電話、電子郵箱，長期面向員工提供人

事政策、法律法規(guī)等有關(guān)問題、流程的咨詢、解釋工作。

(九)協(xié)助辦理職稱、職業(yè)資格等，開具未婚、房屋按揭收

入、職稱申報等證明。

三、員工福利制度

職工福利是指企業(yè)在工資、社會保險之外，根據(jù)國家有關(guān)規(guī)

定，所采取的補(bǔ)貼措施和建立的各種服務(wù)設(shè)施，對職工提供直接

的和間接的物質(zhì)幫助，以補(bǔ)充、滿足其基本的、經(jīng)常的或特殊的

生活需要。為了激勵派遣員工愛崗敬業(yè)，與我公司同生存、共命

運(yùn)，特制定公司員工激勵及降低離職率方案。

(1)員工激勵制度

A、頒獎激勵。我公司根據(jù)工作情況，每年將評出部分員工頒

獎，以提高工作積極性。

B、學(xué)習(xí)激勵。我公司將電子郵箱、微信群、QQ群辦公自動化

等免費(fèi)課程教學(xué)，通過不斷培訓(xùn)，提升員工素質(zhì)，以利為企業(yè)做

出最大貢獻(xiàn)。

C、情感激勵。我公司定期和不定期對每個派遣員工交心談心，

及時溝通員工情感，積極引導(dǎo)、誠意關(guān)心他們的工作和生活，讓

他們盡快融入到企業(yè)文化氛圍中。

(2)降低離職率制度

A、專業(yè)定期召開員工大會。明確薪資及福利待遇并解決疑難

問題。

B、企業(yè)文化教育。公司規(guī)章制度、員工守則、品質(zhì)政策等企

業(yè)文化，讓員工熱情工作情系公司。

C、人性化，親情化的溝通。深入員工及時了解工作生活情況，

重視員工的安全、健康、衛(wèi)生與情緒，適時提供應(yīng)該給予的協(xié)助。

D、設(shè)置員工意見箱及總經(jīng)理電子郵箱，持續(xù)收集派遣員工之

意見，盡力杜絕徇私枉法之情事。

第八章風(fēng)險防范

為順利該勞務(wù)派遣服務(wù)項目，確保項目招標(biāo)單位、用人單位、

派遣公司三方互利，特制定此方案。

1、組織保障

(1)為保證服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)水平，公司把提升客服專員

的素質(zhì)與能力作為一項重點(diǎn)工作來抓，除嚴(yán)把入職關(guān)外，并注重

對項目人員的培訓(xùn)與教育，加強(qiáng)績效考核，針對客戶反映不太滿

意的專員實(shí)施人員更換。

(2)合作過程中我公司項目經(jīng)理對整個項目進(jìn)行全程監(jiān)控，

多渠道收集信息，按周期進(jìn)行總結(jié)，由專人擔(dān)任客服專員，負(fù)責(zé)

整個項目的管理。并根據(jù)用工單位要求及時調(diào)整管理方式。

2、制度和技術(shù)保障

(1)制度、流程保障。勞務(wù)派遣業(yè)務(wù)存在著較大的用人風(fēng)險，

我公司根據(jù)國家法律法規(guī)規(guī)定，結(jié)合眾多專家顧問的操作經(jīng)驗，

制訂了針對派遣員工切實(shí)可行的管理制度、詳細(xì)的服務(wù)流程和協(xié)

議合同文本，包括勞務(wù)派遣、招聘、工資發(fā)放、社會保險繳納、

工傷處理、勞動合同終止解除等流程和表格，以及勞務(wù)派遣協(xié)議、

勞動合同以及員工手冊等，從根本上降低了用人風(fēng)險，保證了派

遣服務(wù)的合法性。

(2)專家支持。如若出現(xiàn)勞動爭議或其他法律訴訟事件，公

司擁有相關(guān)方面專家和勞動保障部門、法律事務(wù)所等機(jī)構(gòu)精英組

成的顧問團(tuán)做保障。

3、客戶關(guān)系維護(hù)

(一)為規(guī)范服務(wù)流程，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，我們定期進(jìn)行客戶

滿意度調(diào)查，針對有關(guān)問題進(jìn)行了書面信息反饋，并積極采取有

效措施改進(jìn)、完善。

(二)我公司積極協(xié)助進(jìn)行績效考核、薪酬制定，并開通咨

詢電話、電子郵箱，長期面向用工單位提供勞動、人事政策、法

律法規(guī)的解釋工作。

4、合同解除方案

用工單位可以根據(jù)與我公司所簽訂的勞務(wù)派遣協(xié)議規(guī)定，解

除與勞動者之間的勞務(wù)關(guān)系，一切后續(xù)事項由我公司處理。

三、工作制度

第一章檔案資料管理制度

我公司為員工辦理檔案，公司內(nèi)可存檔，為進(jìn)一步健全我單

位規(guī)章制度，維護(hù)單位及派遣員工的合法權(quán)益，避免糾紛產(chǎn)生，

促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展，結(jié)合實(shí)際情況制定本檔案管理制度。本制度

適用于對勞務(wù)派遣員工的聘用及管理，請各部門相互配合，嚴(yán)格

執(zhí)行。

一、基本原則

公司招聘錄用派遣員工的檔案管理遵循統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、歸口管理

的基本原則，檔案管理機(jī)構(gòu)對派遣員工的全部檔案實(shí)施綜合管

理。

二、根本要求

檔案經(jīng)手及管理部門要維護(hù)檔案的完整與安全，便于公司對

檔案的有效利用。

1.檔案的完整：一方面，從數(shù)量上，要保證檔案的齊全配套，

不使應(yīng)該集中保存的檔案缺文短頁，雜亂無章；另一方面，從質(zhì)

量上，也就是從系統(tǒng)性方面，要維護(hù)檔案的有機(jī)聯(lián)系，嚴(yán)防對檔

案人為地割裂分散，或者零亂堆砌。

2.檔案的安全：一方面，從檔案的物質(zhì)安全上說，要努力采

取科學(xué)措施，對派遣員工的檔案進(jìn)行很好的管理和保護(hù)，力求檔

案本身不受損壞，盡量延長檔案的壽命；另一方面，要加強(qiáng)保密

工作，嚴(yán)防檔案的丟失和失密、泄密現(xiàn)象的發(fā)生。

三、派遣員工個人檔案的形成

嚴(yán)格遵守派遣員工的招錄流程，并將派遣員工在各階段簽署

形成的書面文件及個人提交的文件材料歸入派遣員工個人檔案，

編號歸檔。檔案材料根據(jù)不同應(yīng)聘崗位的要求包括以下項目：

1.應(yīng)聘登記表；

2.筆試成績表及面試評價表；

3.體測表；

4.體檢表；

5.培訓(xùn)登記表；

6.考核登記表；

7.社會保險個人信息采集表；

8.派遣員工告知書；

9.無犯罪記錄證明(聲明);

10.個人承諾書；

11.勞動合同及補(bǔ)充協(xié)議原件；

12.派遣員工手冊簽收憑證(公司聯(lián));

13.個人身份信息、學(xué)歷證書、資格證書、職稱證明等材料

復(fù)印件；

14.員工離職相關(guān)材料；

15.解除(終止)合同證