運維服務合同項目總結

合同編號：__________地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：鑒于委托方擬對其信息系統(tǒng)進行運維服務，以確保系統(tǒng)正常運行，提高系統(tǒng)穩(wěn)定性，降低系統(tǒng)故障風險；受托方具備提供此類服務的資質和能力，雙方經友好協(xié)商，就運維服務事宜達成如下協(xié)議：一、服務內容（1）系統(tǒng)監(jiān)控：對委托方的信息系統(tǒng)進行實時監(jiān)控，確保系統(tǒng)運行在正常狀態(tài)；（2）故障處理：發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)故障后，受托方應立即進行排查和修復，確保系統(tǒng)盡快恢復正常運行；（3）系統(tǒng)優(yōu)化：根據(jù)系統(tǒng)運行情況，對系統(tǒng)進行定期優(yōu)化，提高系統(tǒng)性能和穩(wěn)定性；（4）技術支持：為委托方提供技術支持，解答委托方在系統(tǒng)使用過程中遇到的問題；（5）培訓與指導：為委托方相關人員提供系統(tǒng)操作和維護培訓，提高委托方人員的技能水平。1.2受托方應根據(jù)委托方的實際需求，制定詳細的運維服務方案，并提交委托方審批。二、服務期限2.1本合同的有效期為____年，自雙方簽訂之日起計算。2.2除非一方提前終止本合同，否則雙方應按照本合同約定的服務內容、服務期限等條款繼續(xù)履行合同。三、服務費用3.1受托方應按照雙方約定的費用標準提供運維服務。費用標準如下：（1）基礎運維費用：人民幣____元/月；（2）額外服務費用：根據(jù)受托方實際提供服務的性質和時長，雙方協(xié)商確定。3.2受托方應于每月____日前向委托方提交當月運維服務費用發(fā)票，委托方應在收到發(fā)票后____日內支付相應費用。四、保密條款4.1雙方在履行本合同過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等，應予以嚴格保密。4.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。五、違約責任5.1任何一方違反本合同的約定，導致合同無法履行或造成對方損失的，應承擔違約責任，向對方支付違約金，違約金為本合同服務費用的____%。5.2受托方未按照約定時間提供服務，或服務質量不符合約定的，委托方有權要求受托方立即改正，或解除本合同。六、爭議解決6.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。七、其他約定7.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。7.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：__________一、附件列表：1.運維服務方案2.運維服務費用明細表3.商業(yè)秘密、技術秘密及市場信息清單4.運維服務記錄表5.違約金計算公式二、違約行為及認定：1.受托方未按照約定時間提供服務2.受托方提供的服務質量不符合約定3.受托方未按照約定保密信息4.委托方未按照約定時間支付服務費用5.委托方未按照約定提供必要的協(xié)助和支持三、法律名詞及解釋：1.運維服務：指對信息系統(tǒng)進行實時監(jiān)控、故障處理、系統(tǒng)優(yōu)化、技術支持等活動，以確保系統(tǒng)正常運行的服務。2.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉、能為權利人帶來經濟利益、具有實用性并經權利人采取保密措施的信息。3.技術秘密：指不為公眾所知悉、能為權利人帶來經濟利益、具有實用性并經權利人采取保密措施的技術信息。4.違約金：指一方違反合同約定，應向另一方支付的賠償金。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.受托方無法按時提供服務：受托方應提前與委托方溝通，說明原因，協(xié)商調整服務時間。2.服務質量不符合約定：受托方應立即進行整改，直至達到約定質量標準。3.保密信息泄露：受托方應加強保密措施，如有泄露，應立即采取補救措施，并向委托方匯報。4.委托方未支付服務費用：受托方應與委托方溝通，催收費用；如委托方仍不支付，可依法追討。5.委托方未提供必要協(xié)助和支持：受托方應與委托方溝通，說明所需協(xié)助和支持的內容，協(xié)商解決辦法。五、所有應用場景：1.委托方為信息系統(tǒng)的正常運行需要運維服務。2.受托方具備提供運