微社區(qū)業(yè)務場景技術方案

賽恩科技集團

銀川市微社區(qū)方案商業(yè)模式規(guī)劃組2014年10月30日SmartCityProposal|Confidential|13-Oct-24

微社區(qū)業(yè)務場景微社區(qū)軟件架構會議議程賽恩微社區(qū)服務平臺場景—事件式營銷業(yè)務價值：利用客戶資料做事件式營銷，增加客流及商機周末的一天，王蕓正在家和寶寶游戲。她的手機出現一條APP推送：“王小姐，你好，您的洗發(fā)水快要用完了吧，快來看看我們?yōu)槟扑]的促銷精品吧”王小姐想起兩個月前曾在賽恩電子商務平臺社區(qū)超市購買的洗發(fā)水確實所剩不多了。那就去看看都有什么推薦的吧王小姐，你好，您的洗發(fā)水快要用完了吧，快來看看我們?yōu)槟扑]的促銷精品吧遠程營銷預約消費支付家政預約購物洗衣物業(yè)交費信息查詢賽恩微社區(qū)電子商務平臺移動App微信大數據平臺統(tǒng)一支付物流配送POS賽恩微社區(qū)服務平臺場景—促銷推薦展示業(yè)務價值：通過多樣化的商品推薦，增加客戶購買的機會通過電腦/移動App，查看推薦內容，王小姐覺得上次購買的洗發(fā)水不是很適合自己的發(fā)質，想重新挑選一款，平臺推薦了多款不同特色的洗發(fā)水供王小姐挑選。會員專區(qū)>>洗發(fā)水推薦遠程營銷預約消費支付家政預約購物洗衣物業(yè)交費信息查詢賽恩微社區(qū)電子商務平臺移動App微信大數據平臺統(tǒng)一支付物流配送POS業(yè)務價值：通過對商品詳細的初步介紹，增加客戶購買的機會通過電腦/移動App，王小姐選擇一款產品查看，詳情頁面中詳細介紹了產品特性和適用發(fā)質，以及注意事項，了解詳細信息后王小姐決定購買。賽恩微社區(qū)服務平臺場景—商品詳情介紹遠程營銷預約消費支付家政預約購物洗衣物業(yè)交費信息查詢賽恩微社區(qū)電子商務平臺移動App微信大數據平臺統(tǒng)一支付物流配送POS附近的門店：XX超市賽恩微社區(qū)服務平臺場景—購物流程遠程營銷預約消費支付家政預約購物洗衣物業(yè)交費信息查詢賽恩微社區(qū)電子商務平臺移動App微信大數據平臺統(tǒng)一支付物流配送POS業(yè)務價值：提供靈活的配送時間選擇和多樣化的支付手段，最簡化購物流程選擇支付方式，配送時間，提交訂單加入購物車支付選中商品后，王小姐在網上完成了下單，并選擇立即派送和貨到付款刷卡支付方式，接下來就坐等送貨上門了。遠程營銷預約消費支付家政預約購物洗衣物業(yè)交費信息查詢賽恩微社區(qū)電子商務平臺移動App微信大數據平臺統(tǒng)一支付物流配送POS業(yè)務價值：快捷高效的物流配送，讓客戶擁有更好的購物體驗，大大增加客戶再次購買的幾率賽恩微社區(qū)服務平臺場景—配送&評價下單10分鐘之內，王小姐家的門鈴響了，配送員送來了王小姐購買的洗發(fā)水，王小姐刷卡付款，整個過程在半小時內結束，本次購物過程非常愉快，給予店家好評，供以后的買家參考賽恩微社區(qū)服務平臺場景—購物流程遠程營銷預約消費支付家政預約購物洗衣物業(yè)交費信息查詢賽恩微社區(qū)電子商務平臺移動App微信大數據平臺統(tǒng)一支付物流配送POS業(yè)務價值：在線預定方式方便快捷，結合可以方便獲取的電子優(yōu)惠券，可以促使客戶達成購買意向。下午有朋友到訪，王小姐想在外就餐，于是她預訂了小區(qū)附近俏玲瓏餐廳的晚餐，當然，她領取了電子優(yōu)惠券，可以打8折呢!王小姐在手機App上確定了到店時間并點餐后就可以到店就餐>>俏玲瓏餐廳我的優(yōu)惠券：

“耿福興”餐廳滿100免20午餐券（5天后到期）全部商品休閑服飾化妝品賽恩微社區(qū)歡迎您！賽恩微社區(qū)服務平臺場景—提醒互動遠程營銷預約消費支付家政預約購物洗衣物業(yè)交費信息查詢賽恩微社區(qū)電子商務平臺移動App微信大數據平臺統(tǒng)一支付物流配送POS業(yè)務價值：平臺集合洗衣公司，并提供上門取送衣物服務，簡化了顧客的洗衣步驟，增大顧客粘性，從而提高訂單量由于家里洗衣機故障，王小姐已經好幾天沒有洗衣服了，于是她在賽恩微社區(qū)電子商務平臺預約訂購洗衣服務，不久洗衣店的員工上門取走衣物。賽恩微社區(qū)服務平臺場景—提醒互動遠程營銷預約消費支付家政預約購物洗衣物業(yè)交費信息查詢賽恩微社區(qū)電子商務平臺移動App微信大數據平臺統(tǒng)一支付物流配送POS業(yè)務價值：送走取衣的帥哥后，王小姐決定盡快解決洗衣機故障，盡快修理，于是在賽恩微社區(qū)電子商務平臺在線預約了家電維修服務，維修師傅在預約的時間準時上門服務，解決了洗衣機故障。賽恩微社區(qū)服務平臺場景—提醒互動遠程營銷預約消費支付家政預約購物洗衣物業(yè)交費信息查詢賽恩微社區(qū)電子商務平臺移動App微信大數據平臺統(tǒng)一支付物流配送POS業(yè)務價值：在線繳納物業(yè)，水電煤等各項費用，方便住戶，同時節(jié)約物業(yè)部門成本一切就緒后，距離朋友到來還有一段時間，王小姐打算看書休息一下，此時，廚房天然氣表發(fā)出了低氣量報警，為避免日后做飯途中突然停氣王小姐登錄賽恩微社區(qū)電子商務平臺物業(yè)交費板塊，采購充足的天然氣，免除了后顧之憂。業(yè)務價值：預定及提醒系統(tǒng)，較為適合購物中心影院、餐飲等租戶，結合營銷手段，提高客流量。利用社交管理平臺使導購App具備和使用多種社交工具的顧客進行實時溝通，是提高顧客轉化率的重要手段。臨近就餐時間，王小姐收到推送消息提示她就餐時間臨近，請盡快就餐或修改就餐時間距離您預定的到俏玲瓏餐廳就餐時間還有20分鐘，請及時到店就餐，或修改就餐時間賽恩微社區(qū)服務平臺場景—提醒互動遠程營銷預約消費支付家政預約購物洗衣物業(yè)交費信息查詢賽恩微社區(qū)電子商務平臺移動App微信大數據平臺統(tǒng)一支付物流配送POS13SmartCityProposal|Confidential|13-Oct-24

賽恩微社區(qū)服務平臺場景—預約消費遠程營銷預約消費支付家政預約購物洗衣物業(yè)交費信息查詢賽恩微社區(qū)電子商務平臺移動App微信大數據平臺統(tǒng)一支付物流配送POS按照預定時間，王小姐到達“俏玲瓏”餐廳，在線點好的菜已經做好擺在餐桌上，王小姐提供就餐驗證碼，工作人員驗證通過后即可就餐，方便快捷免去排隊等待時間。發(fā)布商品預定優(yōu)惠券分析預測賽恩微社區(qū)電子商務平臺移動App虛擬貨架大數據平臺社區(qū)店可以在賽恩微社區(qū)電子商務平臺開設自有的在線店鋪，在平臺上發(fā)布商品，電子優(yōu)惠券，可讓消費者足不出戶也可以得到到店式購物體驗賽恩微社區(qū)服務平臺場景商家視角–在線出售發(fā)布商品預定優(yōu)惠券分析預測賽恩微社區(qū)電子商務平臺移動App虛擬貨架大數據平臺賽恩微社區(qū)服務平臺場景商家視角–預定處理業(yè)務價值：店鋪可根據預定時間合理安排時間，最大限度留住訂單顧客在線預定后，店鋪可根據預定時間合理安排消費產品的準備時間，避免顧客到店等候時間過長導致訂單流失顧客王怡預定下午18點到店就餐，菜單如下：XXXXXXX請?zhí)崆皽蕚浒l(fā)布商品預定優(yōu)惠券分析預測賽恩微社區(qū)電子商務平臺移動App虛擬貨架大數據平臺賽恩微社區(qū)服務平臺場景商家視角–在線出售業(yè)務價值：通過對店鋪的訂單等數據的分析預測未來一個時期內店鋪銷量走向，給客戶提供成本投入決策店主根據系統(tǒng)提供的數據分析功能發(fā)現前幾個月銷量最好的是XX款，最受歡迎的促銷方式為XX，并據此對后期的營銷策略做出調整17

賽恩微社區(qū)服務平臺系統(tǒng)概覽賽恩微社區(qū)服務平臺云計算資源中心大數據分析決策服務平臺（智核）微社區(qū)應用服務平臺（設計，開發(fā)，測試，發(fā)布）（應用遷移，閉環(huán)化）（評估和快速迭代）賽恩微社區(qū)運營管理微社區(qū)應用數據接入與交換消費者商戶微社區(qū)業(yè)務管理員商戶管理員其他三方數據感知數據IT管理員數據科學家業(yè)務分析師應用開發(fā)微社區(qū)居民

賽恩微社區(qū)服務平臺系統(tǒng)實施后端管理平臺商家管理平臺社區(qū)會員中心塞恩微社區(qū)運營管理塞恩微社區(qū)大數據分析決策平臺社區(qū)居民平臺業(yè)務管理員IT管理員社區(qū)居民商戶管理商品管理分類管理訂單管理用戶管理關鍵詞過濾會員管理內容管理統(tǒng)計分析郵件管理廣告管理熱詞搜索配置權限分配會員等級活動管理郵件/短信模板管理推送信息管理電子券管理推薦管理積分管理品牌管理規(guī)格管理售后管理敏感詞管理商品二維碼管理角色管理類目管理。。。購物車管理收藏管理評價管理訂單管理瀏覽歷史掃碼支付首頁店鋪主頁商品分類登錄/注冊查找商品查找結果過濾促銷活動在線廣告在線支付商品展示在線客服熱詞搜索LBS定位品牌介紹領取優(yōu)惠券優(yōu)惠券展示餐飲預定分享訂單管理商品管理評價管理促銷管理退換貨管理物流管理優(yōu)惠券管理推薦管理售后管理數據接入與交換導購臺第三方數據平臺商家物業(yè)公司關聯推薦購物車管理促銷活動19賽恩微社區(qū)服務平臺---移動應用架構社區(qū)會員中心支付系統(tǒng)對接移動端API手機移動前端平臺Android應用微信商城IOS應用商城首頁店鋪主頁登錄注冊購物流程