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尊享住宿品質(zhì)保證合同編號(hào):__________地址:聯(lián)系人:聯(lián)系電話:地址:聯(lián)系人:聯(lián)系電話:鑒于甲方為提高住宿品質(zhì),確保甲方客戶在乙方住宿期間獲得優(yōu)質(zhì)服務(wù),雙方經(jīng)友好協(xié)商,就甲方客戶在乙方住宿期間的品質(zhì)保證事宜達(dá)成如下協(xié)議:一、品質(zhì)保證1.1乙方應(yīng)保證其提供的住宿設(shè)施設(shè)備齊全、功能正常,滿足甲方客戶的基本住宿需求。1.2乙方應(yīng)確保其提供的服務(wù)質(zhì)量符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),包括但不限于衛(wèi)生、安全、消防等方面。1.3乙方應(yīng)對(duì)甲方客戶的人身和財(cái)產(chǎn)安全提供必要的保障措施,防止發(fā)生意外傷害事件。1.4乙方應(yīng)在接到甲方客戶投訴后,及時(shí)予以處理并回復(fù)甲方,確保甲方客戶滿意度。二、違約責(zé)任2.1如乙方未按照本協(xié)議第一條的約定提供服務(wù),甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行整改。2.2如乙方違反本協(xié)議導(dǎo)致甲方客戶遭受損失,乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.3如乙方逾期未整改或整改未達(dá)到甲方要求,甲方有權(quán)解除本協(xié)議。三、合同期限3.1本協(xié)議自雙方簽字(或蓋章)之日起生效,有效期為____年。3.2除非一方提前終止本協(xié)議,否則本協(xié)議到期后自動(dòng)續(xù)約____年。四、爭(zhēng)議解決4.1雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議,應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決;協(xié)商不成的,可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。五、其他約定5.1本協(xié)議一式兩份,甲、乙雙方各執(zhí)一份。5.2本協(xié)議未盡事宜,雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議,補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。甲方(蓋章):乙方(蓋章):簽訂日期:____年____月____日(此頁(yè)無(wú))請(qǐng)根據(jù)實(shí)際情況填寫上述空白部分,并在簽訂協(xié)議時(shí)仔細(xì)閱讀本合同全文。如有任何疑問,請(qǐng)咨詢專業(yè)法律人士。一、附件列表:1.甲方營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件2.乙方營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件3.甲方授權(quán)書4.乙方住宿設(shè)施設(shè)備清單5.乙方服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)文檔6.雙方簽訂的補(bǔ)充協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定:1.乙方未按照協(xié)議提供服務(wù),包括但不限于設(shè)施設(shè)備不齊全、功能異常、服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)等。2.乙方未按照協(xié)議處理甲方客戶投訴,導(dǎo)致客戶滿意度下降。3.乙方逾期未整改或整改未達(dá)到甲方要求。三、法律名詞及解釋:1.甲方:指合同中的甲方當(dāng)事人,提供客戶給乙方。2.乙方:指合同中的乙方當(dāng)事人,為甲方客戶提供住宿服務(wù)。3.品質(zhì)保證:指乙方提供的服務(wù)質(zhì)量、設(shè)施設(shè)備等方面符合約定標(biāo)準(zhǔn)。4.違約行為:指乙方未履行合同約定的義務(wù)。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法:1.乙方提供的服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn),甲方可以要求乙方整改,如整改無(wú)效,可以解除合同。2.乙方未及時(shí)處理甲方客戶投訴,甲方可以要求乙方及時(shí)處理,并采取相應(yīng)措施保障客戶權(quán)益。3.乙方逾期未整改或整改未達(dá)到甲方要求,甲方可以解除合同,并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景:1.甲方為旅游公司,提供客戶給乙方住宿。2.甲方為企業(yè),為員工提供出差期間的住宿。3
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