2021年度個人與團隊管理考點版

個人與團隊管理完整版考點版

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單項選取題:重要限制因素方面

1.（A多元化經(jīng)營）經(jīng)營方式風險最大。16.（D想法越離奇越好）不屬于頭腦風暴26.不是定量績效測量辦法是（D評估面

2.（A擬定目的和籌劃）不會出當前實行基本原則試）

籌劃過程當中。17.（D信息可以被高層管理者迅速采納）27.傳遞優(yōu)質(zhì)信息時“適度費用”是指（C

3.（B顧客滿意度調(diào)查）屬于定性績效測不是非正式溝通長處。信息準備妥當需要耗費多長時間和多少

量辦法。18.（D以上答案都對）工作是一種團隊領(lǐng)費用）。

4.（B縮減經(jīng)營成本）最有也許增長公司導者應(yīng)當做事。（A籌劃工作B培訓團隊28.從別人角度思考問題唯一辦法就是

利潤。成員C勉勵員工）全力關(guān)注她們，給與關(guān)注辦法有各種，

5.（B團隊成員不樂意參加其她成員工作）19.（D以上答案都對）是公司發(fā)展推動因那么下面（D對自己無益就不要聽）不可

不是由授權(quán)帶來好處。素以有助于團隊領(lǐng)導理解團隊成員。

6.（C）不屬于公司文化范疇內(nèi)。C資源籌20.按照時間管理矩陣，重要但不急迫任29.從訂購資源到接受資源期間所需要

劃務(wù)屬于（）.（B）優(yōu)先級時間為（C、等待時間）

7.（C人員調(diào)換）可防止團隊雙方產(chǎn)生摩21.不屬于PEST分析法分析內(nèi)容是（）?30.傳遞優(yōu)質(zhì)信息時“適度費用”是指

擦和沖突（A）生活環(huán)境（C）.C.信息準備妥當需要耗費多

8.（C資源籌劃）不屬于公司文化范疇內(nèi)22：辦公室可通過不同設(shè)計方式來進行長時間和多少費用

9.（D）理論講述了人們盼望是與她們努道具溝通。辦公室設(shè)計重要有兩種方式：31：從整體上看，SWOT分析可以分為兩

力有關(guān)。D盼望理論老式式設(shè)計和開放式設(shè)計，關(guān)于老式式某些，第二某些0T（機會和威脅），可以

10.（D參會人員必要是管理者）對于開好設(shè)計說法對的是（B）各個辦公區(qū)域之間用來分析（B）外部條件或因素

會議是無用有明顯界限和獨立空間32：解決談判中浮現(xiàn)耍弄職權(quán)困難局面，

11.（D籌劃）不屬于經(jīng)驗學習周期23.彼得.圣吉《第五項修煉》中所提到對的做法是（A）就事論事，只是針對需要

12.（D領(lǐng)導者取后做出決定）做法不能協(xié)五項修煉，不涉及下面（B、團隊創(chuàng)新）解決問題表達意見

助團隊做出有效決策24.彼得.杜拉克說，一貫成功人們公式33.從外部環(huán)境變化中發(fā)掘客戶需求信

13.（D盼望理論）講述人們盼望是與她們是她們在（D思維）和（D行動）之間保持了息長處是（0能為其她途徑獲得信息提

努力有關(guān)平衡。D思維，行動供可靠參照

14.（D情緒性）不屬于健康沖突特性25.編寫各種商業(yè)文獻時,都必要具備三34.朝陽公司非常注重對新員工培訓，這

15.（D團隊目的）不是影響工作籌劃制定個方面要點，（D文獻長度）不屬于這三個闡明公司領(lǐng)導在支持員工發(fā)展方面扮演

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了除（）之外角色。（D）挑戰(zhàn)者（A雙方都想嬴）49.對于選取領(lǐng)導方式而言影響團隊領(lǐng)

35.常用監(jiān)督指標有軟指標和硬指標，不43.電子郵件需要遵循某些規(guī)范，下面導者選取最重要因素是（C任務(wù)自身和環(huán)

屬于軟指標是（）o（D）記錄數(shù)據(jù)（信息必要詳細）條例咱們不必遵循。境）

36：查爾斯?漢迪在《結(jié)識組織》中，44.調(diào)查表白：如果員工可以在工作和生50.對于一位管理人員來說，制定工作和

以為組織文化類型涉及（）?；钪g搞好平衡，那么公司中曠工現(xiàn)象時間籌劃是最為重要技能之一。這不但

（A）權(quán)利文化、角色文化、任務(wù)文化、個就會減少，生產(chǎn)率會明顯提高。普通來僅是指可以完畢工作，其中還涉及（D）。

人文化講，員工可以通過（（A）盡量適時離開工（A對你工作加以控制B分清任務(wù)主次C

37.從訂購資源到接受資源期間所需要作崗位）辦法來平衡自己生活和工作。減少救急次數(shù)D以上內(nèi)容都涉及）

時間為（C）,.C.等待時間45.對學習周期各個階段都賦予（D、相51.對于員工學習積極反饋必要注意某

38.大多數(shù)團隊領(lǐng)導者會一方面應(yīng)對優(yōu)等）權(quán)重，就不會對學習質(zhì)量有什么影些事情，下面錯誤答案是（C督導）

先級A工作，這是由于要完全消除危機響。52.對于在事業(yè)上獲得成功人士來說，智

是不也許，但是咱們往往可以通過預算46.對某些人來說,傾聽是顯示你注重她商高是必備，但是更重要是（A、情商）

安排來減輕危機限度，也就是說咱們可們和談話內(nèi)容好辦法但有諸多因素導致53.對于專門解決問題會議備忘錄,涉及

以將她們變?yōu)椋–優(yōu)先級工作）。人們不能認真傾聽，（D表達不清晰）屬于到諸多方面內(nèi)容（D會議評估）不是針對

39.大多數(shù)談判所需要基本技能和下面談話以雙方中信息發(fā)送者因素導致人們解決問題所應(yīng)記錄內(nèi)容

（B溝通）所需要技能相似不能認真傾聽54.對員工采用什么樣發(fā)展辦法要考慮

40.當人們以為自己報酬與勞動之比，與47.對于不同類型公司來說她們最后目諸多方面因素（D員工發(fā)展目的）不屬于

她人報酬與勞動之比是相等，這時就會的是不同樣,不論哪一種目的,對公司中考慮范疇之內(nèi)

有較大勉勵作用，這種理論稱為（C公其她所有因素與這個目的關(guān)系，下面說55：當員工產(chǎn)生不滿情緒，而事情不能

平理論）法對的是（（C）其她所有因素都服務(wù)于這得到解決時對的做法是（B）把團隊意見

41.當員工浮現(xiàn)不滿時，就需要采用系統(tǒng)一目的）反映給上級管理人員

辦法，按照一定環(huán)節(jié)來解決和解決問題.48.對于不同類型公司來說她們最后目56.對于談判中浮現(xiàn)耍弄職權(quán)困難局面，

下面（評估解決問題方案）環(huán)節(jié)不涉及在的是不同樣，不論哪一種目的，對公司對的解決辦法是（）.（A）就事論事，

其中。中其她所有因素與這個目的關(guān)系，下面只是針對需要解決問題表達意見

42.得到“輸一羸”談判成果雙方在談判說法對的是（（C）其她所有因素都服57.東信公司除了內(nèi)部利益有關(guān)者外，尚

前狀態(tài)是務(wù)于這一目的）有某些組織之外外部利益有關(guān)者，不屬

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于它外部利益有關(guān)者是()o(C)公司關(guān)于前四個環(huán)節(jié)排列順序?qū)Φ氖?)o(A)聊天、喝茶、打電話等活動不用記錄

股東(A)②①④③73.關(guān)于頭腦風暴法，說法不對的是(B)

58.電子頭腦風暴法具備諸多長處，不屬66：“負責尋常行政事務(wù)組織與協(xié)調(diào)”屬在頭腦風暴法中不切合實際想法是堅決

于它長處是().(B)社會互動增長于組織部門中()部門基本職責。(A)行不容許

59：電子頭腦風暴法不需要暴露身份，政74.關(guān)于反思，說法不對的是()?

可以消除人們心理障礙和顧慮，這重要67：依照盼望理論，人們得到勉勵后來，(C)反思是個人事情，不需要同她人討

是由于其具備()長處。(B)匿名性就會浮現(xiàn)第一級成果，第一級成果總是論

60.非正式評估只有建立在(A、信任)與績效相聯(lián)系，而第一級成果也許會帶75.公司領(lǐng)導者為了提高時間管理效率

前提下才干奏效。來第二級成果，第二級成果是(C)得到領(lǐng)擬定了諸多辦法，不能協(xié)助她是()。

61、非語言溝通種類諸多，通過聲音傳導提拔和承認(B)工作時間回絕接聽任何電話

遞信息方式屬于(A)副語言溝通形式68：依照雙因素理論，使員工感到滿意76.關(guān)于商務(wù)文獻，說法不對的是()。

62.“凡事預則立，不預則廢”，在協(xié)商因素重要與工作內(nèi)容或工作成果關(guān)于，(A)可以隨意更改或補充

目的時這種說法指D.制定目的前一定要這些因素改進可以使員工獲得滿足感，77.關(guān)于道具溝通，說法對的是(C)道具

做好充分協(xié)商產(chǎn)生強大而持久勉勵作用，這種因素被溝通是指人們借助于操縱物體來傳遞一

63：方總作為團隊領(lǐng)導，經(jīng)常要解決團稱為(C)勉勵因素定信息

隊內(nèi)發(fā)生沖突。近來她采用了()方式69.高科公司員工經(jīng)常使用電郵、QQ、BBS78：關(guān)于達到合同方式說法不對的是(D)

來解決沖突，這種辦法雖不能較好地解等方式進行會議交流，這種方式屬于(C)團隊成員總是沒有決定權(quán)

決問題，但還是能有所收獲，是一種中網(wǎng)絡(luò)會議79.關(guān)于工作報告，說法不對的是()。

檔限度合伙。(B)折中70.關(guān)于書面溝通幾種方式及其合用狀(B)準備材料越多越好

64：非語言溝通方式中，通過聲音(重況相應(yīng)不對的是().(D)報告書：圖80.關(guān)于組織目的、團隊目的和個人目

音、聲調(diào)、停頓、語速等)來傳遞信息形圖像的，說法不對的是()o(C)團隊目的

溝通方式是(B)副語言溝通71.工作報告是一種抱負溝通途徑,它重和組織目的不是一種層次上，兩者可以

65.發(fā)展循環(huán)周期涉及：①批準發(fā)展目的要是為了讓信息().(D)其她選項都不一致

②明確發(fā)展規(guī)定③籌劃學習和支持④選對81.關(guān)于團隊之間產(chǎn)生沖突因素，說法對

取發(fā)展辦法⑤實行和支持學習⑥檢查目72.關(guān)于活動跟蹤表，說法不對的是的是((C)目的、籌劃或任務(wù)不協(xié)

的⑦評估學習和辦法有效性七個環(huán)節(jié)，().調(diào)

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82.依照馬斯洛需求層次理論，需求具備式，溝通要素涉及()。(A)目意圖，溝屬于工作報告形式是((B)從中間到

不同層次，位于最底端是()需求。(B)通對象，信息內(nèi)容，方式辦法，時間安上下形式

生理排101,公司籌劃一種月后把小蕭從銷售部

83.關(guān)于不授權(quán)理由之一“對她人信任問92：關(guān)于道具溝通，說法不對的是(B)道調(diào)到行政部，為了提前熟悉新角色和工

題”，說法對的是().(A)如果發(fā)現(xiàn)難具溝通是通過非詞語聲音來傳遞信息作任務(wù)，小蕭采用(C)學習方式最

以信賴她人，那就意味著難以給她們布93：“個人需要與團隊需要處在中檔水適當。(C)工作觀摩或伙伴工作

置任務(wù)平，任務(wù)需要很高”，這是團隊發(fā)展()102：關(guān)于發(fā)展目的和組織目的，說法不

84.關(guān)于目的管理籌劃典型環(huán)節(jié)，說法不階段特點(D)成熟對的是(D)發(fā)展目的和組織目的沒差別

對的是(C)實現(xiàn)目的行動籌劃由管理者94：關(guān)于評估，說法不對的(A)評估就是103、高總工作量很大，每天都要加班到

自己決定審查很晚，因而她決定給她下屬幾種經(jīng)理更

85.公司開展籌劃需要各種資源，屬于公95.關(guān)于頭腦風暴法，說法不對的是多地授權(quán)，下面關(guān)于授權(quán)不對的是

司所需要信息資源是()o(A)服務(wù)信(D)。(A).

息D.規(guī)定與會者改進她人提出觀念(A)對授權(quán)過工作無論如何都不適當再

86：關(guān)于組織目的和價值觀說法對的是96.依照(D)不同，會議可分為面對面、過問

(D)組織目的決定了組織核心價值觀電話電視和網(wǎng)絡(luò)等形式。D.會議目和召104、依照馬斯洛需求層次理論，需求具

87：關(guān)于使用形體語言抓住聽眾心理做開方式備不同層次，位于最底端是((B)生

法不對的是(D)把雙臂抱在胸前97.管理者必要得到團隊成員對籌劃做理需求

88：依照KOLB學習周期，“從課本或課出承諾，這是由于C.只有這樣團隊成員105、關(guān)于團隊能力與領(lǐng)導方式說法對的

程中得到有關(guān)知識，然后決定如何應(yīng)用才干更投入是(D)當團隊能力低下時，需要發(fā)出指

理論進行實踐”是從()階段開始學習。98、關(guān)于頭腦風暴法第二個階段，下面令，給與詳細指引和嚴密監(jiān)控

(D)理論化說法不對的是(A).(A)對那些提106.高先生總是可以在上班時間集中精

89：關(guān)于反思辦法，不對的是().(B)出荒謬想法人進行批評教誨力完畢工作，下班后與家人一起吃飯.照

始終忙個不斷，沒有時間思考99、溝通技巧在進行口頭語言交流時非顧孩子.做恰當運動.然后在長假時間陪

90：關(guān)于提高工作靈活性辦法，對的是常重要，下面不屬于溝通技巧選項是家人旅游度假。高先生生活很充實也不

().(D)規(guī)劃出一天中“機動時間”((B)善于思考久樂，這闡明高先生可以保持(D、生

91：溝通是人與人之間進行交流重要方100、工作報告重要有三種形式。下面不活和工作)之間平衡。

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107.高效團隊具備各種特性，（D有超強績效相聯(lián)系，下面選項（D獎勵）不屬于員工盼望，員工一方面會以各種方式體

能力人）特性不屬于先進團隊。第一級成果?，F(xiàn)出來，其中不涉及（離職）

108.高效團隊中領(lǐng)導在團隊發(fā)展每一種116.依照時間長短，個人目的可以分為123.關(guān)于績效、勉勵和能力之間關(guān)系，

階段所扮演三個角色：工作需要/團隊需長中短期目的，那么下面哪一種說法是說法不對的是

要/個人需要之間關(guān)系是（D依照發(fā)展各對的？（C短期目的更詳細）（C如果員工自身能力很低，但是有很高

個階段，所占地位有所不同）117.依照已掌握時間點來擬定目的值一勉勵水平?？冃б矔岣撸?/p>

109.高總想通過團隊簡報提高團隊成員種數(shù)學辦法稱為（D時間序列法）124.關(guān)于公司價值觀看法在西方通過了

和管理者溝通交流效果。那么高總以為118.公司小王和小李對工作籌劃看法完幾種階段?！霸跀M定公司利潤水平時候，

這種團隊簡報形式應(yīng)當是（D雙向）溝通全不同，小王以為“籌劃是沒有用，由把員工.公司.社會利益統(tǒng)籌起來，不能

過程。。于籌劃趕不上變化”，小李則以為“任何失之偏頗”，這種價值觀是（A公司互利

110.個人目的準時間劃分,分為三個階工作都需要詳細籌劃說法對的是（D價值觀）

段，那么普通來講中期目的時間段是（3她們兩人觀點都是片面，籌劃可以詳盡,125.關(guān)于情感智商理解，下面說法錯誤

—5年）也可以粗略，只要奏效就行是（C與她人交流溝通技巧）

111.個人目的準時間長短，分為三個階119.公司小張和小王在溝通過程中浮現(xiàn)126.關(guān)于頭腦風暴法，說法不對的是（D

段,下面分法對的（D長期目的工作目的了某些問題，由于小張晚上為了某個問規(guī)定與會者改進她人提出觀念）

個人目的）題解決，忙到很晚，非常疲倦，精力無127.關(guān)于團隊，說法對的是（A當團隊能

112.給團隊成員分派任務(wù)可以有諸多原法集中。小王告訴她，劉經(jīng)理找她，小力低下時，需要發(fā)出指令，給與詳細指

則,普通咱們不把（D工作辦法和性質(zhì)）作張聽到是李經(jīng)理找她。她們之間浮現(xiàn)溝引和嚴密監(jiān)控）

為原則通誤差重要是由于信息（D接受者）這個128.關(guān)于團隊簡報，如下說法不對的是

113.依照（D會議目和召開方式）不同，環(huán)節(jié)浮現(xiàn)了障礙。（A團隊簡報可以使人們自由地討論）

會議可分為面對面電話電視和網(wǎng)絡(luò)等幾120.公司在規(guī)章制度中制定了對員工規(guī)129.關(guān)于主持會議有某些原則應(yīng)當遵

種形式。定，其目是為了保障（C、公司和員工）利循，下面原則不對的是（D會議時間可以

114.依照Kolb學習循環(huán),學習過程是一益.自由延長）

種周期循環(huán)過程而它有諸各種學習機會121.公司在規(guī)章制度中制定了對員工規(guī)130.管理者必要得到團隊成員對籌劃做

（D以上都可以）定，其目是為了保障（公司和員工）利益。出承諾，這是由于（C只有這樣，團隊成

115.依照盼望理論，第一級成果總是與122、如果工作條件或工作待遇不能達到員才干更加投入）

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131、胡先生以為大某些人天生懶散，不保健因素）中，團隊成員對自己工作得心應(yīng)手，成

樂意工作，必要給她們好處或者說服她138.赫茨伯格在提出“雙因素”理論之員更注重任務(wù)完畢狀況和整個團隊發(fā)

們，她們才會好好工作。據(jù)此你以為胡前，曾對美國匹茲堡地區(qū)二百名工程師,展。華南公司研發(fā)團隊處在團隊發(fā)展（B

先生傾向于（（A）X理論會計師做了調(diào)查訪問，她發(fā)現(xiàn)讓員工滿規(guī)范化）階段。

132.環(huán)境布局設(shè)計也是一種道具溝通，意因素都屬于（C工作自身和工作內(nèi)容方144.華陽建筑公司建筑工地分散在諸多

在辦公室設(shè)計中，開放式設(shè)計特點是面）地方，她們要經(jīng)常由于建筑材料和人員

（）.139.華北房地產(chǎn)公司項目領(lǐng)導趙總喜歡安排進行交流，你以為不適合她們書面

（0以便人們交流和溝通采用（指令式）領(lǐng)導方式，即自己擬定解溝通方式是（C布告欄）

133：會議協(xié)調(diào)各階段中，對“協(xié)助全決方案，以批示形式向下屬下達命令和145.華中公司張總想通過某種方式對近

組作出決定”階段闡明對的是（C）組織人工作。來浮現(xiàn)問題進行討論和評議，下面（D報

們對意見進行分析、整頓、歸納140.華北鋼鐵公司近來開展了一種新項告）方式不適合。

134：諸多領(lǐng)導者發(fā)現(xiàn)，要授予管理權(quán)是目，需要諸多員工加班加點，但工作條146.會議結(jié)束后，還必要應(yīng)當做下面哪

一件極其困難事情，她們不授權(quán)因素有件和待遇都沒有提高。出乎意料是，所些方面工作？（C執(zhí)行會議決策）。

諸多，不涉及（）（C）可以節(jié)約更多寶有員工都干勁十足。你以為員工干勁十147.會議主席有諸多任務(wù)，（D對議題提

貴時間足最也許因素是（C樂意接受挑戰(zhàn)）出各種意見）不是會議主席任務(wù)。

135、活動跟蹤表可以協(xié)助咱們提高時間141.華嘉公司為了實現(xiàn)組織中整體目148、金總喜歡將詳細任務(wù)交給一種人或

運用率，下面關(guān)于它描述不對的是的，規(guī)定每個部門都要實現(xiàn)自己目的，一種小組，授予她們充分職權(quán)，讓她們

（B）.而每個部門規(guī)定各個團隊成員要實現(xiàn)自作出決定、解決問題，而她只在需要時

（B）不能幫咱們找到細節(jié)問題己目的。華嘉公司為了實現(xiàn)組織整體目提供協(xié)助，金總領(lǐng)導方式屬于（C）授權(quán)

136、何總規(guī)定銷售部給出每月銷售總的，應(yīng)用了（C目的分解法）149：籌劃偏離正軌可選取各種修正辦

額，但收到數(shù)據(jù)卻是每周，她只得自己142.華倫公司中一種項目團隊中，團隊法，不對的選取是（D）對浮現(xiàn)偏差不予過

花時間把數(shù)字累加起來。銷售部傳遞信成員總是以為自己貢獻高于別人貢獻，問任其自動消失

息不符合優(yōu)質(zhì)信息特點中（D）.（D）以為自己貢獻沒有獲得同等價值回報。150：決策過程中需要保證獲得對解決問

對的內(nèi)容她們這種想法不利于（D團隊成員之間題有協(xié)助信息，獲得信息之后，決策階

137.赫茨伯格雙因素理論把影響員工滿互相信任）段下一步是（）。（A）提出各種解決方案

意度工作環(huán)境或工作方面因素稱之為（B143.華南公司研發(fā)中心在團隊發(fā)展過程151.籌劃對有效開展工作很重要。關(guān)于

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籌劃說法，對的（D）籌劃可以協(xié)助咱們控電視會議）們新員工進行培訓，但是培訓團隊以為

制工作進度161.監(jiān)督籌劃過程中所需反饋時，普通客戶服務(wù)團隊自己對這些員工進行培訓

152.進行職業(yè)生涯規(guī)劃基本環(huán)節(jié)不涉及有兩種辦法進行測量,下面（A定性/定量）效果將會更好；而客戶服務(wù)團隊表達她

（）.（D）謀求她人意見說法是對的。們近期沒有時間來培訓員工。這個沖突

153.建立自信對于每個人都很重要，建162.監(jiān)督提供了籌劃實行過程中需要（D產(chǎn)生主線因素是（）。（B）目的、籌劃或

立自信辦法不涉及（）（D）不直接說出反饋）信息.任務(wù)不協(xié)調(diào)

自己需求163.建立成功團隊是公司制勝核心，而170.考察公司內(nèi)部優(yōu)劣，（D國家政策）

154.決策需要在創(chuàng)造性和理性之間達到（A信任）是建立成功團隊時首要考慮。不屬于其中考慮范疇。

一定平衡，屬理性決策是（B）按照原則分164.發(fā)言時間長短重要取決于下面哪些171,李經(jīng)理在團隊里實行了工作輪換

析解決方案方面？（D）.A發(fā)言目B發(fā)言進一步限度制，員工反響較好，李經(jīng)理以為達到了

155.交流是一種雙向過程，其環(huán)節(jié)不涉C但愿獲得反饋時間D以上都可以預期效果，工作輪換作用重要體當前

及（）o165.近幾天，華西公司銷售部經(jīng)理周總（（D）其她都是

（。外部控制接到諸多員工電話，反映自己在團隊中172、李總經(jīng)常參加團隊學習活動，對團

156：進行職業(yè)生涯規(guī)劃基本環(huán)節(jié)中，“思沒有受到應(yīng)有尊重。周總決定創(chuàng)造一種隊學習和發(fā)展進行合理管理，她這樣做

考總事業(yè)方向和職位目的”屬于（A）擬定使員工的確感到被注重團隊環(huán)境，那么好處不涉及（D）.（D）增長員工

自己志向下面做法中（D）對周總是無用。（D）讓團之間競爭

157：決策需要在創(chuàng)造性與理性之間達到隊成員服從你安排173、靈活工作模式給團隊帶來了諸多挑

一定平衡，理性決策特性不涉及（166.據(jù)時間長短，個人目的可分為長中戰(zhàn)，這些挑戰(zhàn)使得團隊成員很難互相理

（C）提出不尋常想法和解決方案短期目的，那（A短期目的詳細）說法對的解，也使得團隊很難舉辦定期會議，這

158.績效循環(huán)普通涉及三個階段，（C評167：口頭語言溝通中，小組討論方式缺些工作模式涉及（D）.（D）其她都

估目的）階段不屬于績效循環(huán)。陷是（D）不合用于討論涉及個人問題屬于

159.籌劃進度安排重要涉及（D以上答案168.控制過程環(huán)節(jié)涉及：①與原則相比174、李雷在工作中經(jīng)常是調(diào)動所有角色

都對）較，②糾正偏差，③衡量實際績效.對推動工作進程，就像管弦樂隊指揮，依

160.如果某公司子公司在外地，子公司的環(huán)節(jié)是（）.照角色理論，她角色是（D）.（D）

人員與總公司人員從來沒有見過面，但領(lǐng)導

是必要開一種會議，比較適合方式是（B169：客戶服務(wù)團隊但愿培訓團隊能對她175、六頂思考帽法是解決問題一種好辦

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法，這種思考法本質(zhì)上是講（B）用六種182：六頂思考帽辦法中，不同顏色帽子中（CCX）理論。

不同思考方式思考代表不同思考方式，其中，中立與客觀188.李樺是研發(fā)團隊中成員，她非常善

176、李經(jīng)抱負在決策前對部門現(xiàn)狀進行是（）帽子代表思考方式。（B）白色于核查工作細節(jié)，保證不浮現(xiàn)任何差錯。

系統(tǒng)地分析，在進行部門外部環(huán)境分析183.老張是某工廠車間主任，她管轄流她在團隊中角色可以稱為（D控制者）

時，她可采用辦法是（C）.（C）PEST水線上工作人員，她以為該車間人員普189.李明是一種善于思考和回顧人，她

分析法遍學歷較低，不樂意承擔責任，不喜歡普通將所學到知識、得出結(jié)論以及結(jié)論

177.老王是一種退休工人，退休前經(jīng)常自身工作。那么，老張看法符合管理學應(yīng)用這三者結(jié)合在一起回顧，這樣李明

參加工廠組織各種活動。退休后來，一中.（C）理論。C.X就將學習經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為了（C發(fā)展）

種人在家呆著，她感覺特別悶。從馬斯184.老錢是某工廠車間主任，她所管轄190.李某是一公司銷售部門經(jīng)理，她一

洛需求理論來看，老王當前需求屬于是流水線上工作人員，你以為老錢更應(yīng)天到晚均有接不完電話，各種客戶征詢

（C）C.社會需求當運用（C、X理論）理論對她們進行管理。電話、定購電話、抱怨電話等都找她，

178：李總經(jīng)常參加團隊學習活動，對團185.老王是一種退休工人，退休前經(jīng)常同步她又不放心把這些工作交給其她人

隊學習和發(fā)展進行合理管理，這樣做帶參加工廠組織各種活動。退休后來，一去做，使得她不能抓住工作重要某些，

來成果不涉及（C）增長員工之間競爭種人在家呆著，她感覺特別悶。從馬斯又導致她睡眠級差.李經(jīng)理很納悶，為

179.李總要為她公司選取一種適當戰(zhàn)洛需求理論來看，老王當前需求屬于（C什么她那么忙碌卻總不能將工作做完呢？

略，可以協(xié)助她進行戰(zhàn)略選取最適當辦社會需求李經(jīng)理這種情形闡明（D她不能較好授

法是（）?186.老張發(fā)現(xiàn)自己團隊執(zhí)行能力很差，權(quán)）

（C）Ansoff矩陣因此她考慮更換員工角色，將天生擅長191.李總是公司人力資源總監(jiān)，她以為

180.六頂思考帽是解決團隊成員之間分這個工作小李轉(zhuǎn)移到小王當前擔任角勉勵員工努力工作因素是物質(zhì)生活提

歧與誤解重要辦法，其中紅色帽子代表色，而老張讓小王擔任一種更適合她角高，因此她以為只要提高員工工資，員

（）.色。老王這種平衡角色辦法稱為（D工作工就會滿意.你以為李總將員工視為（B

（C）情感與感覺分派）“經(jīng)濟人”

181.領(lǐng)導者在營造團隊授權(quán)氛圍時需要187.老張是某工廠車間主任，她管轄流192.利益有關(guān)者是指（D受公司業(yè)績影響

做諸多工作，其中（）對領(lǐng)導者營造水線上工作人員，她以為該車間人員普并且影響公司業(yè)績個人和團隊。

授權(quán)團隊氛圍協(xié)助不大。（A）為團隊成員遍學歷較低，不樂意承擔責任，不喜歡193.運用（D）工具可以分析一種人特長

制定籌劃自身工作。那么，老張看法符合管理學和弱點、就業(yè)上優(yōu)勢、發(fā)展上面臨威脅

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等。(D)SWOT分析本領(lǐng)先方略，關(guān)于成本領(lǐng)先說法對的是加理解該團隊中成員。對于該團隊領(lǐng)導

194.兩公司談判代表分別為甲和乙，甲(B)提供某些低價位產(chǎn)品或服務(wù)，使自己來說，在與團隊成員交流過程中最應(yīng)當

是一種天性容易沖動人，在談判中，對商品以低價格戰(zhàn)勝競爭對手強調(diào)是(A傾聽

方乙提出了諸多復雜問題，這時甲有些200：明確發(fā)展需求后，李總要選取適當207.某團隊在制定績效目的時候，遵循

暴躁，她覺得自己無法控制這個場面。辦法對團隊成員進行發(fā)展，選適當發(fā)展了績效循環(huán)規(guī)定。也就是說，這個團隊

依照這個狀況，你以為甲應(yīng)當(D及時叫辦法取決于諸多因素，其中不涉及(C)領(lǐng)在制定績效目的過程中(B).B.

停，仔細考慮。)導者意愿其她答案都對

195.領(lǐng)導給小張下達了一種清晰，有挑201：馬先生所在公司成立了一種新團208.某團隊領(lǐng)導經(jīng)常為不能定期舉辦

戰(zhàn)性并且可以實現(xiàn)目的，通過規(guī)定期間隊，但團隊中缺少一種能協(xié)助人們相處團隊會議而苦惱。其實從建立團隊共批

后來領(lǐng)導告訴小張她已經(jīng)實現(xiàn)了這些目并能解決棘手問題人，所缺少這個角色準識角度考慮，對待團隊會議對的看法

的。領(lǐng)導這些做法屬于勉勵員工(D工作是(D)協(xié)調(diào)人員。應(yīng)當是(A).A.舉辦團隊會議可以

充實)辦法。202：木森公司為員工發(fā)展提供了各種培是正式，也可以是非正式

196.領(lǐng)導者通過與員工共同控制與團隊訓，由此可見，木森公司領(lǐng)導在支持員209、每個人均有自己目的和愿望，目的

成員充分協(xié)商，并與團隊成員共同做出工發(fā)展方面扮演了除()之外角色。(A)思考有助于人們明確自己方向，下面關(guān)

決定領(lǐng)導方式屬于(B)方式。B參加挑戰(zhàn)者于目的思考說法錯誤是(A).

197.Mars公司正在使用Mars棒棒糖等203：目的SMART原則中M代表目的是(C)(A)目的思考是空想，不如踏踏實實做

自產(chǎn)糖果產(chǎn)品制作冰淇淋。那么這個公可衡量些事

司運用市場方略是(A產(chǎn)品開發(fā))204：某公司項目開始時,需通信和信息210、每個員工都需要有一定限度壓力，

198.某單位李處長與王局長從來關(guān)系密技術(shù)設(shè)備、培訓材料等物品，這些急需但壓力過大會讓人浮現(xiàn)問題，下面因素

切，互相配合，但近來卻浮現(xiàn)了某些不資源是(A)設(shè)施不太也許導致過度壓力是(D(D)

和諧征兆。李處長私下抱怨王局長不給205.某高新技術(shù)公司發(fā)現(xiàn)當前產(chǎn)品已不缺少熱情

自己留面子，在下級面前對自己呼三喝能滿足人們需求。該公司于是投入大量211、目的管理是一種慣用分析組織目的

四，對其工作也干預太多。據(jù)此王局長資金，研發(fā)出了新產(chǎn)品，新產(chǎn)品一上市,辦法，它涉及四個共同因素，下面不屬

應(yīng)當對李處長采用()領(lǐng)導方式。人們反響很大。該公司采用方略是于這四個因素是(C).(C)分析行

(A)高支持指令少(D).D.產(chǎn)品開發(fā)動

199：面對競爭對手增長，組織可采用成206.某團隊領(lǐng)導剛被公司聘請，她想更212.每個利益有關(guān)者都但愿從公司中獲

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取利益，她們應(yīng)當對其她利益有關(guān)者（C了關(guān)于規(guī)章制度，該公司制定規(guī)章制度人員聽了很高興，向董事會報告說分公

負有一定責任目是（D為保障員工和公司利益。司今年利潤率為“40%”。你以為問題浮

213.每個人都能從她們自己籌劃中獲219.某公司為了提高市場銷售部門管理現(xiàn)也許因素是（D上述因素均有也許

益，但是對某個人有益籌劃，對此外一水平，讓人力資源部請來了一位市場營225.某零售公司依照往年這個季節(jié)某水

種人就未必。這闡明（D做適合自己籌劃銷知識方面專冢：這位專家為整個市場果銷售量，依照趨勢分析法對今年該水

是很重要。部做了一天理論知識講述。那么，這種果銷售預測為1000公斤。該公司采用（D

214.某IT公司接受了一種項目，項目經(jīng)活動屬于（C培訓）定量資料）資料來進行分析市場需求。

理是一種很注重個人能力人，她以為讓220.某公司銷售團隊銷售量和及時運送226.某零售公司客戶服務(wù)中心通過電話

團隊成員獨立完畢自己工作是增長團隊都必要依托庫存部門，這闡明團隊與團訪問方式同消費者進行溝通，詢問產(chǎn)品

成員才干和能力好辦法。因此她經(jīng)常運隊成員之間應(yīng)當（D）才干共同獲得好業(yè)狀況和消費者滿意狀況。該公司這種溝

用授權(quán)形式讓團隊成員完畢自己工作?？?。D融洽相處通目是為了（D獲得反饋和意見。）

這位項目經(jīng)理做法有助于（滿足下級自221.某公司在經(jīng)營過程中采用了多元化227.某零售公司為了獲取持續(xù)利潤，保

我價值觀實現(xiàn)）。經(jīng)營方略，該公司要想在多元化經(jīng)營過持客戶忠誠度，采用了諸多辦法。在她

215.某部門為了進行溝通，規(guī)定每周舉程中獲得成功，那么，必要保持該公司們分析問題時候，發(fā)現(xiàn)客戶忠誠度與（A

辦一次部門例會。從溝通角度，你以為（D核心競爭力）公司實力）無關(guān)。

該部門做法（D可以有所變通，可以依照222.某公司正在使用該公司棒棒糖等自228.某零售公司想通過利益有關(guān)者反饋

實際需要應(yīng)用各種辦法進行溝通。產(chǎn)糖果產(chǎn)品制作冰淇淋。這個公司運用檢查該公司今年下半年售后服務(wù)水平，

216.某高新技術(shù)公司發(fā)現(xiàn)當前產(chǎn)品已不方略是（B產(chǎn)品開發(fā)）那么該零售公司普通不會向（D）謀求反

能滿足人們需求。該公司于是投入大量223.某航空公司斷定，吸引乘客就得靠饋。（D）高層領(lǐng)導人員

資金，研發(fā)出了新產(chǎn)品，新產(chǎn)品一上市，提供高質(zhì)量航空食品。她們于是制定原229.某零售公司想通過利益有關(guān)者反饋

人們反響很大。該公司采用方略是（D產(chǎn)則，提高食品質(zhì)量，成果她們乘