2022年《人力資源管理（一）》復(fù)習(xí)題庫及答案

2022年《人力資源管理（一）》復(fù)習(xí)題庫及答案

試題1

一、單選題（共25題，共25分）

1、人力資源管理的重心是（）（1分）

A：能源型員工的管理

B：知識型員工的管理

C：資源型員工的管理

D：客戶化的員工管理

2、下列組織戰(zhàn)略層次中，主要回答到哪里去競爭的問題的是

（）（1分）

A：組織戰(zhàn)略

B：經(jīng)營戰(zhàn)略

C：職能戰(zhàn)略

D：競爭戰(zhàn)略

3、主要回答我們憑什么來進(jìn)行競爭的問題的組織戰(zhàn)略層次是

（）（1分）

A：組織戰(zhàn)略

B：職能戰(zhàn)略

C：經(jīng)營戰(zhàn)略

D：成長戰(zhàn)略

4、小張在工作中表現(xiàn)突出，被公司評為優(yōu)秀員工，予以表揚。

該舉措屬于（）（1分）

A：晉升激勵

B：物質(zhì)激勵

C：精神激勵

D：關(guān)懷激勵

5、某企業(yè)運用指紋識別機(jī)對員工進(jìn)行考勤，以促進(jìn)員工準(zhǔn)時上

下班。此項措施屬于（）（1分）

A：懲罰手段

B：忽略手段

C：正強(qiáng)化手段

D：負(fù)強(qiáng)化手段

6、期望理論的提出者是（）（1分）

A：弗魯姆

B：赫茨伯格

C：亞當(dāng)斯

D：馬斯洛

7、編寫工作說明書應(yīng)遵循的原則是（）（1分）

A：對崗又對人

B：對崗不對人

C：對人不對事

D：對人又對事

8、“收集與某一特定工作有關(guān)的工作信息的系統(tǒng)過程”指的是

()(1分)

A：工作測評

B：績效管理

C：人員招募

D：工作分析

9、從組織的角度看，不屬于工作包涵內(nèi)容的是（）（1分）

A：工作是組織內(nèi)部最基本的構(gòu)成要素

B：工作是同類崗位（職位）的統(tǒng)稱

C：工作是人進(jìn)入組織的中介

D：工作是系統(tǒng)構(gòu)架重要環(huán)節(jié)

10、”根據(jù)企業(yè)的人員分布狀況和層級機(jī)構(gòu)，擬定人員的提升政

策”是（）（1分）

A：晉升計劃

B：輪換計劃

C：總體規(guī)劃

D：勞動關(guān)系計劃

11、主要內(nèi)容是“企業(yè)對員工個人在使用、培養(yǎng)等方面的特殊安

排”的是人力資源規(guī)劃中的（）（1分）

A：績效計劃

B：使用計劃

C：勞動關(guān)系計劃

D：職業(yè)計劃

12、”根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略確定人力資源管理的總體目標(biāo)和配套政策”

指的是（）（1分）

A：晉升計劃

B：總體規(guī)劃

C：績效計劃

D：勞動關(guān)系計劃

13、強(qiáng)調(diào)在招聘中應(yīng)量才錄用，人盡其才，用其所長，職得其人。

這一原則被稱為（）（1分）

A：能級原則

B：擇優(yōu)原則

C：競爭原則

D：全面原則

14、廣告的結(jié)構(gòu)要遵循的AIDA原則中的I指（）（1分）

A：欲望

B：行動

C：注意

D：興趣

15、作業(yè)法的最早編制者是（）（1分）

A：林賽

B：克雷佩林

C：內(nèi)田勇三郎

D：卡特爾

16、量表法又可以分為自陳量表法和（）（1分）

A：恒定量表法

B：德爾菲法

C：組織結(jié)構(gòu)量表法

D：評定量表法

17、學(xué)習(xí)者在自然情境中根據(jù)自我學(xué)習(xí)需求，隨時、隨地，利用

多樣化學(xué)習(xí)媒體,獲取零碎知識的學(xué)習(xí)方式是（）（1分）

A：碎片化學(xué)習(xí)法

B：游戲培訓(xùn)法

C：視聽法

D：講授法

18、考察員工受訓(xùn)后所掌握的知識技能對實際工作影響的評估層

次是（）（1分）

A：結(jié)果層

B：學(xué)習(xí)層

C：行為層

D：反應(yīng)層

19、確認(rèn)工作績效的不足和差距，查明產(chǎn)生的原因，制定并實施

有針對性的計劃和策略，不斷提高競爭優(yōu)勢的過程被稱為（）（1分）

A：績效計劃

B：績效溝通

C：績效改進(jìn)

D：績效反饋

20、先確定幾個績效等級，如優(yōu)、良、中、差、劣，然后按照事

物“中間大，兩頭小”的正態(tài)分布規(guī)律，人為地確定每個等級中的

員工數(shù)在總?cè)藬?shù)中所占的比例的方法是（）（1分）

A：量表評價法

B：目標(biāo)考核法

C：比較法

D：強(qiáng)制分布法

21、以下關(guān)于薪酬區(qū)間滲透度的說法，不正確的是（）（1分）

A：薪酬區(qū)間滲透度是員工的實際所得基本薪酬與薪酬區(qū)間最低

值之差同薪酬區(qū)間之間的比例

B：薪酬區(qū)間滲透度隨著薪酬中間值的增加而增加

C：薪酬區(qū)間滲透度隨著薪酬變動比率的增加而增加

D：薪酬區(qū)間滲透度反映了一個特定的員工在其所在薪酬區(qū)間中

的相對地位

22、下列關(guān)于薪酬結(jié)構(gòu)的說法，不正確的是（）（1分）

A：薪酬區(qū)間與薪酬的等級數(shù)量之間有著密切的關(guān)系，通常等級越

多，各等級薪酬區(qū)間越小

B：隨著薪酬等級的增加，薪酬變動比率也會趨于增大

C：員工個體薪酬區(qū)間的比較比率大于100%,說明該員工的薪酬

低于相應(yīng)的薪酬等級的平均水平

D：相鄰兩個薪酬等級之間交叉重疊的區(qū)間如果太大，會使不同薪

酬等級之間的中間值差異減少

23、下列選項不屬于典型的薪酬結(jié)構(gòu)的基本構(gòu)成要素是（）（1

A：薪酬的等級數(shù)量

B：薪酬趨勢線

C：同一薪酬等級內(nèi)部的薪酬變動范圍

D：以員工為基礎(chǔ)的薪酬結(jié)構(gòu)

24、人的健康包括身體健康和（）（1分）

A：心理健康

B：精神健康

C：身心健康

D：能力健康

25、員工退休管理的工作主要包括幫助員工進(jìn)行退休前的準(zhǔn)備和

（）（1分）

A：關(guān)注員工的文化素養(yǎng)的提升

B：關(guān)注退休員工的原因

C：關(guān)注已退休員工的生活

D：關(guān)注員工的自身發(fā)展

二、多選題（共5題，共10分）

26、下列選項中屬于招募效果評估指標(biāo)體系的有（）（2分）

A：一般評價指標(biāo)

B：基于招募人員的評價指標(biāo)

C：基于招募渠道的評價指標(biāo)

D：基于組織招募群體的評價指標(biāo)

E：基于招募背景的評價指標(biāo)

27、以下屬于面試內(nèi)容的有（）（2分）

A：儀表風(fēng)度

B：知識點廣度與深度

C：工作態(tài)度與求職動機(jī)

D：事業(yè)進(jìn)取心

E：口頭表達(dá)

28、“三層次”說認(rèn)為企業(yè)文化包括（）（2分）

A：物質(zhì)層

B：管理層

C：制度層

D：員工層

E：精神層

29、在人力資源戰(zhàn)略分類中，戴爾和霍德提出的人力資源戰(zhàn)略類

型有（）（2分）

A：誘引戰(zhàn)略

B：投資戰(zhàn)略

C：參與戰(zhàn)略

D：家長式戰(zhàn)略

E：發(fā)展式戰(zhàn)略

30、目標(biāo)設(shè)置理論的要點包括（）（2分）

A：目標(biāo)難度

B：目標(biāo)清晰度

C：自我效能感

D：調(diào)節(jié)變量

E：目標(biāo)公平感

三、文字題（共7題，共50分）

31、簡述影響薪酬水平的微觀因素。（6分）

32、簡述人力資源的特征。（6分）

33、簡述針對“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)的管理措施。（6分）

34、簡述人力資源外包的概念及其前提條件。（6分）

35、簡述人力資源管理的主要活動。（6分）

36、論述筆試題型編制應(yīng)注意的事項。（10分）

37、試述赫茨伯格雙因素理論的主要觀點及實踐意義。（10分）

四、綜合題（共1題，共15分）

38、桂西公司的人員招募

桂西公司由于經(jīng)營困難，最近被效益較好的珠江公司兼并了。兼

并以后，桂西公司保留原來的主要管理人員，同時，珠江公司調(diào)配一

些年輕的管理人員來協(xié)助桂西公司的工作。于是，桂西公司的人力

資源部來了珠江公司的兩位年輕人：程鵬和萬里。這兩個年輕人待人

誠懇，工作勤奮，在大學(xué)里學(xué)的又是人力資源管理專業(yè)，所以，他們

深受人力資源部部長老宋的贊賞。老宋擔(dān)任了多年人事處處長，但有

關(guān)人力資源管理的理論知識比較欠缺。最近幾年，在企業(yè)中，人力

資源管理的重要性得到廣泛認(rèn)同，人力資源部也不斷增加新的工作內(nèi)

容，老宋有點力不從心。最初老宋覺得有兩名新同事的加入，桂西公

司的人力資源管理工作一定會更上一層樓，但是，老宋最近卻感到工

作不那么順利，尤其是在員工招募問題上，老宋與程鵬、萬里鬧得很

不開心。

事情的緣由是這樣的：桂西公司被兼并以后，新的管理層決定淘

汰一些已經(jīng)過時的產(chǎn)品，新增設(shè)兩條產(chǎn)品線，為此，需要招募一批操

作工和一些基層的管理人員。老宋認(rèn)為操作工可以通過廣告招募，首

要的篩選標(biāo)準(zhǔn)無疑是技術(shù)能力。關(guān)于這一點，程鵬和萬里也同意。但

是在招募基層管理人員時，老宋認(rèn)為應(yīng)該采用企業(yè)內(nèi)部晉升方式，因

為，作為管理人員，其自身的工作積極性、工作態(tài)度等是非常重要的

標(biāo)準(zhǔn)。通過內(nèi)部晉升，一方面對這些候選人比較了解，另一方面也可

以調(diào)動現(xiàn)有員工的工作積極性。至于考核的標(biāo)準(zhǔn)，老宋認(rèn)為學(xué)歷并不

重要，主要是候選人過去的工作業(yè)績、政治態(tài)度、工作經(jīng)歷及工作

熱情等。而程鵬和萬里堅持認(rèn)為應(yīng)采用多種渠道來招募基層管理人

員。遴選的標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)該是相關(guān)的學(xué)歷和勝任職位的能力。老宋不太明

白，多種渠道具體有哪些渠道。（15分）

（1）請你告訴老宋，人員招募的具體渠道有哪些。（10分）

（2）根據(jù)本案例，你認(rèn)為應(yīng)該如何招募基層管理人員？（5分）

參考答案：

一、單選題（共25題，共25分）1、【考點】人力資源管理的

發(fā)展趨勢答案：B

解析：本題考查人力資源管理的重心：（1）隨著知識經(jīng)濟(jì)時代的

到來，知識工作者已成為組織人力資源的一個主要組成部分。（2）書

中表明：組織的核心是人才，人才的核心是擁有高新知識型員工。所

以人力資源管理的重心應(yīng)為知識型員工的管理。ACD選項在文中無體

現(xiàn)，為誤導(dǎo)選項，所以答案選擇Bo

2、【考點】組織的戰(zhàn)略層次劃分答案：A

解析：一個組織的戰(zhàn)略通常包括以下三個層次：

3、【考點】組織的戰(zhàn)略層次劃分答案：B

解析：一個組織的戰(zhàn)略通常包括以下三個層次：

故B正確。

4、【考點】精神激勵答案：C

解析：精神激勵指通過一系列非物質(zhì)方式來滿足個體心理需要，

改變其意識形態(tài)，激發(fā)其工作活力。題干所述舉措屬于精神激勵方法

中的表揚激勵。題干中小張被評為優(yōu)秀員工，得到表揚，但是并未

提到得到物質(zhì)激勵，也沒有崗位晉升，故A、B錯誤。選項D為易

混選項，關(guān)懷激勵是指通過關(guān)心員工的需求，幫助員工排憂解難，

使其認(rèn)識到自我存在的價值，從內(nèi)心深處受到感動，打動心靈，從

而產(chǎn)生動力，積極工作，多做貢獻(xiàn)。故D錯誤。

5、【考點】強(qiáng)化理論答案：D

解析:一般來說，管理者會采用以下四種方法來控制員工的行為：

正強(qiáng)化;負(fù)強(qiáng)化;忽略；懲罰。負(fù)強(qiáng)化和正強(qiáng)化一樣都是被用于增加理

想的或需要的行為，只不過負(fù)強(qiáng)化是通過令人不快的事件來影響個人

的行為，但是這樣的行為是為了增加合乎需要的行為的頻率。題干中

指紋識別機(jī)便是采用負(fù)強(qiáng)化的手段，利用這種方式來監(jiān)督員工的考

勤，這種監(jiān)督方式雖然會引發(fā)員工的不快，但是可以促進(jìn)員工按時上

下班，遵守公司的規(guī)章制度，故D正確。

6、【考點】期望理論答案：A

解析：維克多?弗魯姆于1964年在其著作《工作與激勵》中提

出了激勵的期望理論，A正確。選項B赫茨伯格提出了保健一一激

勵雙因素理論。選項C亞當(dāng)斯提出了公平理論。選項D馬斯洛提出

了需要層次理論。

7、【考點】編寫工作說明書應(yīng)遵循的原則答案：B

解析：編寫工作說明書應(yīng)遵循的原則：（1）對崗不對人（2）對事不

對人⑶對當(dāng)前不對未來⑷對職責(zé)不對待遇助記：港式譴責(zé)一一港

（對崗）式（對事）譴（對當(dāng)前）責(zé)（對職責(zé)）ACD選項錯誤。故本題正確答

案為：B

8、【考點】工作與工作分析答案：D

解析：D選項：工作分析是收集與某一特定工作有關(guān)的工作信息

的系統(tǒng)過程。A選項：干擾項。B選項：績效管理是指制定員工績效

目標(biāo)并收集與績效有關(guān)的信息，定期對員工的目標(biāo)完成情況做出評價

和反饋，以確保員工的工作活動和工作產(chǎn)出與組織保持一致，進(jìn)而保

證組織目標(biāo)完成的管理手段與過程。C選項：人員招募是招聘系統(tǒng)中

的首要環(huán)節(jié)，它是根據(jù)組織的具體需要，發(fā)布招募信息，通過各種途

徑尋找滿足空缺崗位需要人員的過程。綜上可知，本題選擇Do

9、【考點】工作與工作分析答案：D

解析：從組織的角度看，工作包含以下幾方面內(nèi)容：

（1）工作是組織內(nèi)部最基本的構(gòu)成要素。（2）工作是同類崗位（職

位）的統(tǒng)稱。（3）工作是人進(jìn)入組織的中介。（4）工作與組織相互支持。

本題為選非題，所以答案選擇Do

10、【考點】人力資源規(guī)劃的內(nèi)容答案：A

解析:A選項:晉升計劃是根據(jù)企業(yè)的人員分布狀況和層級機(jī)構(gòu)，

擬定人員的提升政策。B選項:輪換計劃是為實現(xiàn)工作內(nèi)容的豐富化、

保持和提高員工的創(chuàng)新熱情和能力、培養(yǎng)員工多方面的素質(zhì)而擬定的

對員工的工作崗位進(jìn)行定期變化的計劃。C選項：總體規(guī)劃即根據(jù)企

業(yè)戰(zhàn)略確定人力資源管理的總體目標(biāo)和配套政策。D選項：勞動關(guān)系

計劃即關(guān)于如何減少和預(yù)防出現(xiàn)勞動爭議，改造勞動關(guān)系的計劃。綜

上可知，本題選擇Ao

11、【考點】人力資源規(guī)劃的內(nèi)容答案：D

解析：D選項：職業(yè)計劃的主要內(nèi)容是企業(yè)對員工個人在使用、

培養(yǎng)等方面的特殊安排。A選項：績效計劃的內(nèi)容包括績效標(biāo)準(zhǔn)及其

衡量方法、實現(xiàn)績效目標(biāo)的主要措施等。B選項：使用計劃的主要

內(nèi)容是晉升和輪換。C選項：勞動關(guān)系計劃即關(guān)于如何減少和預(yù)防出

現(xiàn)勞動爭議，改造勞動關(guān)系的計劃。綜上可知，本題選擇Do

12、【考點】人力資源規(guī)劃的內(nèi)容答案：B

解析：B選項：總體規(guī)劃即根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略確定人力資源管理的總

體目標(biāo)和配套政策。A選項：晉升計劃是根據(jù)企業(yè)的人員分布狀況

和層級機(jī)構(gòu)，擬定人員的提升政策。C選項：績效計劃的內(nèi)容包括績

效標(biāo)準(zhǔn)及其衡量方法、實現(xiàn)績效目標(biāo)的主要措施等。D選項：勞動關(guān)

系計劃即關(guān)于如何減少和預(yù)防出現(xiàn)勞動爭議，改造勞動關(guān)系的計劃。

綜上可知，本題選擇Bo

13、【考點】招聘的原則答案：A

解析：能級原則是指，招聘工作不一定要選最優(yōu)秀的，而應(yīng)量才

錄用，做到人盡其才、用其所長、職得其人，這樣才能持久、高效

地發(fā)揮人力資源的作用。擇優(yōu)是招聘的根本目的和要求。只有堅持

這個原則，才能廣攬人才，選賢任能，為組織引進(jìn)或為各個崗位選擇

最合適的人員。競爭原則是指通過考試競爭和考核鑒別并確定人員

的優(yōu)劣和人選的取舍。全面原則是指對報考人員從品德、知識、能

力、智力、心理、過去工作的經(jīng)驗和業(yè)績進(jìn)行全面考試、考核和考

察。故本題選Ao

14、【考點】招募渠道的選擇答案：D

解析：招募廣告在設(shè)計上要注意AIDA法則：

15、【考點】心理測驗的分類答案：B

解析：作業(yè)法：

1.最早由德國精神病醫(yī)生克雷佩林編制，他的最大貢獻(xiàn)是發(fā)現(xiàn)

由“連續(xù)加法的計算法”而得到的作業(yè)曲線。

2.該方法于1902年問世以來，被廣泛運用。其中最具有代表

性、最有影響力的是內(nèi)田勇三

郎心理測評。了解：林賽根據(jù)被測評者的反應(yīng)方式將投射測評分

為五類?？ㄌ貭?6因素人格測驗法在我國使用得最為廣泛。綜上可

知，本題選擇Bo

16、【考點】心理測驗的分類答案：D

解析：本題為識記型知識點。量表法又可以分為自陳量表法和評

定量表法。（1）自陳量表法是人格測評最常用的一種形式。（2）評定

量表法是由測評者根據(jù)評定量表進(jìn)行評價，將觀察結(jié)果系統(tǒng)化和數(shù)

量化的一種測評法。ABC為干擾項，本題選擇Do拓展：德爾菲法也

稱專家咨詢法，采用專家“背靠背”反復(fù)填寫對權(quán)重設(shè)立的意見，不

斷反饋信息使專家意見趨于一致，得到專家認(rèn)可的合理的權(quán)重分配

方案。

17、【考點】概念答案：A

解析：

故本題正確答案為：A

18、【考點】培訓(xùn)效果評估答案：C

解析：

19、【考點】績效改進(jìn)答案：C

解析：本題考查的是“績效改進(jìn)”的概念：C選項：績效改進(jìn)是

指確認(rèn)工作績效的不足和差距，查明產(chǎn)生的原因，制訂并實施有針對

性的改進(jìn)計劃和策略，不斷提高競爭優(yōu)勢的過程。A選項：績效計

劃是在績效周期開始時，結(jié)合企業(yè)的中長期規(guī)劃即年度經(jīng)營計劃，在

公司、部門、個人層面設(shè)定績效目標(biāo)和衡量指標(biāo)的過程。B選項：績

效溝通是指考核者與被考核者就績效考評反映出的問題以及考核機(jī)

制本身存在的問題展開實質(zhì)性的溝通，并著力于尋求應(yīng)對之策，服務(wù)

于后一階段企業(yè)與員工績效改善和提高的一種管理方法。D選項：績

效反饋主要是指通過評價者與被評價者之間的溝通，將被評價者在評

價周期內(nèi)的績效評價結(jié)果反饋給評價對象，在肯定成績的同時，找出

工作中的不足并加以改進(jìn)，對被評價對象的行為產(chǎn)生影響的過程。所

以本題選擇Co

20、【考點】績效考核的內(nèi)容和方法答案：D

解析：D選項：強(qiáng)制分布法：這種考核方法是先確定幾個績效等

級，如優(yōu)、良、中、差、劣，然后按照事物“中間大，兩頭小”的

正態(tài)分布規(guī)律，人為地確定每個等級中的員工數(shù)在總?cè)藬?shù)中所占的比

例。A選項：量表評價法是根據(jù)設(shè)計的等級評價量表來對被評價者進(jìn)

行評價的方法。B選項：目標(biāo)考核法，即按一定的指標(biāo)或評價標(biāo)準(zhǔn)來

衡量員工完成既定目標(biāo)和執(zhí)行工作標(biāo)準(zhǔn)的情況,根據(jù)衡量結(jié)果給予相

應(yīng)的獎勵。C選項：比較法是一種相對考核的方法，通過員工之間的

相互比較，從而得出考核結(jié)果。綜上可知，本題選擇Do

21、【考點】薪酬結(jié)構(gòu)的構(gòu)成要素答案：B

解析：本題考查薪酬結(jié)構(gòu)的構(gòu)成要素。薪酬區(qū)間滲透度是隨著薪

酬中間值的增加而減小，隨著薪酬變動比率的增加而增加。

22、【考點】薪酬結(jié)構(gòu)的構(gòu)成要素答案：C

解析：本題考查薪酬區(qū)間比較比率。當(dāng)員工個體薪酬區(qū)間的比較

比率大于100,說明該員工的薪酬高于相應(yīng)的薪酬等級的平均水平。

23、【考點】薪酬結(jié)構(gòu)的構(gòu)成要素答案：D

解析：本題考查薪酬結(jié)構(gòu)的構(gòu)成要素。四個基本構(gòu)成要素包括:

（1）薪酬的等級數(shù)量；（2）薪酬趨勢線；（3）同一薪酬等級內(nèi)部的薪酬變

動范圍；（4）相鄰兩個薪酬等級之間的交叉與重疊關(guān)系。

24、【考點】職業(yè)生涯延伸管理答案：A

解析：本題考查職業(yè)生涯延伸管理。人的健康包括身體健康和心

理健康。

25、【考點】職業(yè)生涯延伸管理答案：C

解析：本題考查職業(yè)生涯延伸管理。員工退休管理是包括兩方面

的工作：企業(yè)一方面是要幫助員工進(jìn)行退休前的準(zhǔn)備，另一方面也要

關(guān)注已經(jīng)退休的員工的生活。

二、多選題（共5題，共10分）26、【考點】招募效果評估指

標(biāo)體系答案：ABC

解析：招募效果評價指標(biāo)體系：

故本題正確答案為：ABC

27、【考點】面試的內(nèi)容答案：ABCDE

解析：此題考點是面試的內(nèi)容。就一般情況來說，面試的內(nèi)容主

要包括儀表風(fēng)度、知識點廣度與深度、實踐經(jīng)驗與專業(yè)特長、工作態(tài)

度與求職動機(jī)、事業(yè)進(jìn)取心、反應(yīng)能力與應(yīng)變能力、分析判斷與綜

合概括能力、興趣愛好與活力、自我控制能力與情緒穩(wěn)定性、口頭表

達(dá)和溝通能力等。答案為ABCDE

28、【考點】新員工培訓(xùn)的內(nèi)容答案：ACE

解析：新員工培訓(xùn)的內(nèi)容包括：1.企業(yè)文化方面的培訓(xùn)2.業(yè)務(wù)

方面的培訓(xùn)3.開展對新員工的“傳、幫、帶”活動企業(yè)文化方面的

培訓(xùn)：（1）企業(yè)文化精神層次的培訓(xùn)。（2）企業(yè)文化制度層次的培訓(xùn)|。

（3）企業(yè)文化物質(zhì)層次的培訓(xùn)。三層指的是：“精神層、制度層和物

質(zhì)層”BD選項為干擾項，本題選擇ACEo

29、【考點】人力資源戰(zhàn)略的類型答案：ABC

解析：本題考查戴爾和霍德對人力資源戰(zhàn)略的分類。根據(jù)戴爾和

霍德的研究，人力資源戰(zhàn)略可分為以下三種：誘引戰(zhàn)略;投資戰(zhàn)略;

參與戰(zhàn)略，故選項A、B、C正確。選項D、E屬于斯特雷斯和鄧菲

對人力資源戰(zhàn)略的分類，故D、E錯誤。

30、【考點】目標(biāo)設(shè)置理論答案：ABCD

解析：目標(biāo)設(shè)置理論的要點：（1）目標(biāo)難度⑵目標(biāo)清晰度⑶自

我效能感（4）調(diào)節(jié)變量助記：“難清紙條”一一所以答案選擇ABCDO

三、文字題（共7題，共50分）

31、【考點】薪酬水平的影響因素

答案：微觀因素主要包括：（1）企業(yè)經(jīng)營效益；（2）企業(yè)薪酬策略

及價值觀；（3）企業(yè)的規(guī)模和發(fā)展階段；（4）員工異質(zhì)性；（5）勞資雙方

的談判；（6）心理因素。

32、【考點】人力資源的特征

答案：（1）生成過程的時代性；（2）開發(fā)對象的能動性；（3）使用過

程的時效性；（4）開發(fā)過程的持續(xù)性；（5）閑置過程的消耗性。

33、【考點】人性假設(shè)理論

答案：針對“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)的管理措施是：（1）管理工作的重點

是完成任務(wù)，提高勞動生產(chǎn)率；(2)管理工作是少數(shù)人的事，工人的責(zé)

任就是干活；(3)采用胡蘿卜加大棒的管理方法，效率高的重獎，消極

怠工的重蜀。

34、【考點】供不應(yīng)求的調(diào)整方法

答案：人力資源外包是策略地利用外界資源，將企業(yè)中與人力資

源相關(guān)的工作與管理責(zé)任部分或全部轉(zhuǎn)由專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)承擔(dān)。實施

人力資源外包有兩個前提：一是人力資源管理的一些工作在操作上

具有基礎(chǔ)性、重復(fù)性、通用性的特點，這使人力資源外包成為可能;

二是人力資源專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)的發(fā)展，為人力資源外包提供必要的外包

條件。

35、【考點】人力資源管理的主要活動答案：(1)工作分析與工

作設(shè)計。

(2)人力資源規(guī)劃。

(3)招聘管理。

(4)員工素質(zhì)測評。

(5)員工培訓(xùn)。

(6)績效管理。

(7)薪酬管理。

(8)員工職業(yè)生涯管理。

36、【考點】筆試

答案：①試題的形式必須符合考試的目的，應(yīng)能測出預(yù)測的知識

和能力;②試題內(nèi)容所涉范圍及不同內(nèi)容所占的比重,應(yīng)以考試大綱

為準(zhǔn)，不得隨意擴(kuò)大或縮小范圍，增減分量;③試題內(nèi)容必須具有實

際意義，不能違背科學(xué)或夾雜不健康的成分;④試題內(nèi)容的取材要有

公平性，不能出刁、尖、鉆、怪的試題;⑤試題內(nèi)容的表述，必須用

詞恰當(dāng)、文字簡練、所表達(dá)意思確切明了。做到與解題無關(guān)的字詞

一個不留，與解題相關(guān)的字詞一個不漏;⑥試題的作答要求和指導(dǎo)

語，要言簡意明，不致使考生費解或誤解。凡需以特殊方式解答的試

題，應(yīng)在指導(dǎo)語中提出明確要求，并舉出范例;⑦試題應(yīng)相互獨立，

各試題之間不得互有關(guān)聯(lián)。試題中不能含有暗示本題或其他題正確

答案的線索;⑧試題應(yīng)有不致引起爭論的明確答案;⑨試題應(yīng)便于測

試、作答，閱卷評分省時省力，抗干擾性強(qiáng);⑩所編試題的數(shù)量應(yīng)是

標(biāo)準(zhǔn)卷所用試題數(shù)量的2~3倍以上，以供審查、篩選和組卷之用。

37、【考點】雙因素理論答案：主要觀點是：

(1)“滿意”的對立面不是不滿意，而是“沒有滿意”，“不滿

意”的對立面則是“沒有不滿意”。

(2)影響人的工作動機(jī)的因素應(yīng)該分為兩類：一類是激勵因素，

即能夠讓員工感到滿意的因素；一類是保健因素，即會使員工感到不

滿意的因素。

(3)激勵因素多是與工作本身的性質(zhì)有關(guān)的因素，保健因素則多

與環(huán)境和工作條件相關(guān)。

(4)激勵因素的滿足才能真正提高員工的積極性,從而產(chǎn)生激勵

作用。實踐意義：

保健一一激勵雙因素理論告訴人們：滿足各種需要所引起的激勵

強(qiáng)度和效果是不一樣的，在工作中一些基本的需要滿足是必須的，缺

乏他們會導(dǎo)致員工“不滿”，但這些“保健因素”僅僅構(gòu)成激勵的基

本前提。人力資源管理在于如何最大程度的挖掘和發(fā)揮真正”激勵因

素”的作用。

四、綜合題（共1題，共15分）

38、（1）【考點】招募渠道的選擇

答案：（1）內(nèi)部晉升；（2）職位轉(zhuǎn)換；（3）自薦;（4）員工引薦；（5）廣

告招募；（6）就業(yè)機(jī)構(gòu)招募；（7）專職獵頭機(jī)構(gòu)招募；（8）校園招募；（9）

網(wǎng)絡(luò)招募；（10）特色招募

（2）【考點】招募渠道的選擇

答案：招募基層管理人員，可以采用內(nèi)部晉升、報紙廣告及就業(yè)

機(jī)構(gòu)招募的方式。

試題2

一、單選題（共25題，共25分）

1、戰(zhàn)略人力資源管理階段的特征是（）（1分）

A：以工作為中心

B：傳統(tǒng)的經(jīng)驗管理

C：人與工作相互適應(yīng)

D：人力資源管理提升到企業(yè)戰(zhàn)略的高度

2、隨著科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，世界進(jìn)入了一個人力資源管理的

嶄新時代，美國學(xué)者彼得?德魯克論文《傳統(tǒng)人事部門，再見!》的

發(fā)表就是重要標(biāo)志。該論文發(fā)表的時間是（）（1分）

A：1966年

B：1976年

C：1986年

D：1996年

3、人力資源管理最為重要的作用是（）（1分）

A：協(xié)助組織達(dá)成目標(biāo)

B：充分發(fā)揮組織中全體員工的技術(shù)和能力

C：為組織招聘和培訓(xùn)合格的人力資源

D：使員工的工作滿意度和自我實現(xiàn)感得到最大限度的提高

4、成就需要理論的提出者是（）（1分）

A：麥克利蘭

B：阿爾德弗

C：赫茨伯格

D：馬斯洛

5、赫茨伯格的保健一激勵雙因素理論關(guān)于導(dǎo)致員工不滿意和滿

意的因素的說法，正確的是（）（1分）

A：導(dǎo)致員工對工作不滿意的因素中，保健因素的比重高于激勵因

素

B：導(dǎo)致員工對工作不滿意的因素中，保健因素的比重低于激勵因

素

C：導(dǎo)致員工對工作滿意的因素中，保健因素的比重高于激勵因素

D：導(dǎo)致員工對工作滿意的因素中，保健因素的比重與激勵因素基

本持平

6、某公司對年內(nèi)被評為優(yōu)秀的員工贈送高爾夫球俱樂部一年有

效期會員證。此舉屬于（）（1分）

A：工資激勵

B：晉升激勵

C：精神激勵

D：物質(zhì)激勵

7、一組重要責(zé)任相似或相同的職位是（）（1分）

A：職務(wù)

B：職責(zé)

C：職權(quán)

D：職系

8、某個工作周期內(nèi)個人承擔(dān)的一項或數(shù)項相互聯(lián)系的職責(zé)的集

合稱為（）（1分）

A：職責(zé)

B：職位

C：職務(wù)

D：職業(yè)

9、“針對員工設(shè)計工作而非針對工作特征要求員工”的是（）（1

分）

A：工作豐富化

B：工作專業(yè)化

C：工作特征再設(shè)計

D：工作輪換

10、下列選項中屬于人力資源供給預(yù)測的方法是（）（1分）

A：趨勢分析法

B：替換單法

C：德爾菲法

D：回歸分析法

11、下列不屬于人力資源外部供給因素的是（）（1分）

A：外部勞動力市場的狀況

B：人們的就業(yè)意識

C：企業(yè)的吸引力等

D：現(xiàn)有人力資源的分析

12、組織人力資源供給預(yù)測包括組織內(nèi)部人力資源供給預(yù)測與

（）（1分）

A：組織目標(biāo)和組織績效預(yù)測

B：組織外部人力資源供給預(yù)測

C：員工薪酬預(yù)測

D：員工流動率預(yù)測

13、下列選項屬于員工招聘基本前提的是（）（1分）

A：績效考核表

B：工作說明書

C：人員素質(zhì)測評

D：職業(yè)生涯規(guī)劃

14、招募工作從開始到結(jié)束所需花費的時間是指（）（1分）

A：招募人數(shù)

B：招募周期

C：招募對象

D：招募標(biāo)準(zhǔn)

15、“你有什么證據(jù)”這種面試提問方式是（）（1分）

A：假設(shè)式提問

B：追問式提問

C：清單式提問

D：開放式提問

16、以實現(xiàn)人力資源的合理配置，達(dá)到人崗匹配為目的的素質(zhì)測

評是（）（1分）

A：配置性測評

B：鑒定性測評

C：診斷性測評

D：選拔性測評

17、（）是一種潛在的素質(zhì)，是經(jīng)過適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)或被置于適當(dāng)?shù)?/p>

環(huán)境下完成某項任務(wù)的可能性，而不是當(dāng)時就已經(jīng)具備的現(xiàn)實條件。

（1分）

A：結(jié)構(gòu)傾向

B：能力傾向

C：組織傾向

D：行為傾向

18、下列選項不屬于人員素質(zhì)測評過程中準(zhǔn)備階段內(nèi)容的是

（）（1分）

A：確定測評維度

B：確定測評的工具和方法

C：培訓(xùn)測評人員

D：獲取測評數(shù)據(jù)

19、下列選項不屬于成人學(xué)習(xí)理論特征的是（）（1分）

A：隨著個體的不斷成熟，其自我概念將從依賴型人格向獨立型人

格轉(zhuǎn)化

B：成人在社會生活中積累的經(jīng)驗為成人學(xué)習(xí)提供了豐富資源

C：成人學(xué)習(xí)的計劃、學(xué)習(xí)內(nèi)容與方法等與其社會角色任務(wù)密切相

關(guān)

D：成人學(xué)習(xí)的計劃是在原有的基礎(chǔ)上不斷的完善得出的結(jié)論

20、按培訓(xùn)與工作的關(guān)系來看，在職員工培訓(xùn)可分為在職培訓(xùn)和

（）（1分）

A：脫產(chǎn)培訓(xùn)

B：技能培訓(xùn)

C：素質(zhì)培訓(xùn)

D：綜合培訓(xùn)

21、下列選項中，屬于講授法優(yōu)點的是（）（1分）

A：集思廣益、相互啟發(fā)

B：生動形象、靈活多樣

C：信息量大、系統(tǒng)性強(qiáng)

D：參與性強(qiáng)、相互認(rèn)知

22、主管將自己與員工相比較，與自己相似的員工在績效考核中

不由自主地打出高分；與自己共同點少的員工，在考核中則給分較

低。這是（）（1分）

A：擬己效應(yīng)

B：趨中效應(yīng)

C：個性效應(yīng)

D：情感效應(yīng)

23、（）是指當(dāng)個體受到群體的影響（引導(dǎo)或施加的壓力），會懷

疑并改變自己的觀點、判斷和行為，朝著與群體大多數(shù)人一致的方向

變化。（1分）

A：首因效應(yīng)

B：近因效應(yīng)

C：從眾效應(yīng)

D：趨中效應(yīng)

24、按照薪酬基本發(fā)生機(jī)制不同，可將薪酬分為（）（1分）

A：外在薪酬和內(nèi)在薪酬

B：計時薪酬和計件薪酬

C：短期薪酬和長期薪酬

D：能力薪酬、績效薪酬和職位薪酬

25、在職業(yè)生涯發(fā)展途徑中，為了解決受過技術(shù)培訓(xùn)且并不期望

在組織中通過正常升遷程序調(diào)到管理崗位的員工而開發(fā)的一種職業(yè)

生涯發(fā)展的方法的是（）（1分）

A：橫向的職業(yè)途徑

B：縱向的職業(yè)途徑

C：網(wǎng)狀職業(yè)途徑

D：多階梯職業(yè)途徑

二、多選題（共5題，共10分）26、人性假設(shè)理論包括（）（2

分）

A：“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)

B：“社會人”假設(shè)

C：“自動人”假設(shè)

D：“復(fù)雜人”假設(shè)

E：“理性人”假設(shè)

27、激勵包括三個基本因素：（）（2分）

A：需要

B：動機(jī)

C：知識

D：經(jīng)驗

E：行為

28、工作分析包括五個方面的信息分析，其中工作環(huán)境分析包括

()(2分)

A：經(jīng)濟(jì)環(huán)境的分析

B：技術(shù)環(huán)境的分析

C：物理環(huán)境的分析

D：安全環(huán)境的分析

E：社會環(huán)境的分析

29、人力資源規(guī)劃的目標(biāo)有（）（2分）

A：配合組織發(fā)展的需要

B：規(guī)劃人力發(fā)展

C：促使人力資源的合理運用

D：用人成本合理化

E：提升工作人員的能力

30、在能力面試中，主試通過尋找STAR方法來確定被試者的能

力優(yōu)勢，下列選項中屬于STAR方法的有（）（2分）

A：背景

B：行動

C：任務(wù)

D：結(jié)果

E：組織

三、文字題（共7題，共50分）

31、簡述對薪酬體系進(jìn)行定期調(diào)整的內(nèi)容。（6分）

32、簡述組織和人力資源部門的責(zé)任（6分）

33、簡述使碎片化學(xué)習(xí)法更有效的步驟。（6分）

34、簡述工作分析中，選擇搜集信息的方法時需要考慮的因素。

（6分）

35、簡述目標(biāo)分解的特點.（6分）

36、試述從企業(yè)人事管理來看，人事管理活動所經(jīng)歷的發(fā)展階段。

（10分）

37、試述影響企業(yè)薪酬水平的宏觀因素。（10分）

四、綜合題（共1題，共15分）

38、一次失敗的工作分析

李某是某公司的新任人力資源部經(jīng)理。他一到公司就發(fā)現(xiàn)公司人

力資源管理比較混亂，但是他并不清楚導(dǎo)致公司管理混亂的真正原

因到底是什么，他不想打擾公司領(lǐng)導(dǎo)，其他部門領(lǐng)導(dǎo)也不熟悉，他想

自己獨立來解決這個問題,他認(rèn)為解決這個問題的關(guān)鍵是通過工作分

析形成崗位工作說明書，因此他希望能夠立即在公司對所有崗位開展

工作分析，以規(guī)范公司人力資源管理行為。在其就任后不久就設(shè)計了

工作分析調(diào)查問卷，并發(fā)放給員工填寫，當(dāng)問卷

回收上來后,李某發(fā)現(xiàn)填寫的結(jié)果令人迷惑不解，從操作員工（機(jī)

械操作員、車間技術(shù)員、材料員）那里得到的關(guān)于其工作的反饋，與

從他們的直接上司那里得到的信息大不相同。管理者列出的都是比較

簡單的和例行的工作職責(zé)，而一般員工卻認(rèn)為自己的工作非常復(fù)雜，

且經(jīng)常有不可預(yù)料的事情發(fā)生，自己必須具備各種技能才能勝任工

作。李某發(fā)現(xiàn)自己想要推進(jìn)的工作分析項目在目前條件下很難繼續(xù)

下去。(15分)

(1)簡要說明工作分析的作用。(6分)

(2)結(jié)合案例分析李某的工作分析項目無法順利進(jìn)行的原因。(9

分)

參考答案：

一、單選題(共25題，共25分)

1、【考點】人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理的聯(lián)系答案：D

解析：從企業(yè)人事管理來看，人事管理活動出現(xiàn)在歐美國家第一

次產(chǎn)業(yè)革命后，經(jīng)歷了以下四個發(fā)展階段：

(1)初級階段：傳統(tǒng)的經(jīng)驗管理(2)科學(xué)管理階段：以工作為中心

⑶人力資源管理階段：人與工作相互適應(yīng)(4)戰(zhàn)略人力資源管理階

段：人力資源管理提升到企業(yè)戰(zhàn)略的高度綜上可知，本題選擇Do

2、【考點】人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理的聯(lián)系答案：C

解析：本題為識記型知識點。隨著科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，以微電

子技術(shù)為標(biāo)志的信息時代的到來，使世界迎來了一個人力資源管理

的嶄新時代。可以說，1986年美國著名管理學(xué)家彼

得?德魯克的《傳統(tǒng)人事部門，再見!》一文的發(fā)表是個重要標(biāo)

志，此文當(dāng)時在國際上引起了強(qiáng)烈反響。ABD為干擾項，本題選擇Co

3、【考點】人力資源管理的作用答案：A

解析：人力資源管理的作用：

(1)協(xié)助組織達(dá)成目標(biāo);一一這是人力資源管理最為重要的作用

(2)充分發(fā)揮組織中全體員工的技術(shù)和能力;

(3)為組織招聘和培訓(xùn)合格的人力資源；

(4)使員工的工作滿意度和自我實現(xiàn)感得到最大限度的提高；

(5)就人力資源管理政策、制度等與相關(guān)人員進(jìn)行溝通。綜上可

知，本題選擇Ao

4、【主考點】成就需要理論

【副考點1]ERG理論

【副考點2】雙因素理論答案：A

解析：

故本題正確答案為：A

5、【考點】雙因素理論答案：A

解析：赫茨伯格的保健一激勵雙因素理論中：

故本題正確答案為：A

6、【考點】物質(zhì)激勵答案：D

解析：物質(zhì)激勵的方法包括：(1)晉升工資(2)頒發(fā)獎金(3)其他

物質(zhì)獎賞，其中物質(zhì)激勵的方法中其他物質(zhì)獎賞是除了貨幣性的工資

與獎金之外，常用的還有住房、轎車、帶薪休假等可為人們提供其他

物質(zhì)利益的激勵手段。特別是有些激勵方法是帶有物質(zhì)激勵與精神激

勵相結(jié)合的特征，如高爾夫球俱樂部會員證，對個人來說既是物質(zhì)獎

勵，又是一種享受。

7、【考點】工作分析的相關(guān)概念答案：A

解析：A選項：職務(wù)是一組重要責(zé)任相似或相同的職位。C選項:

職權(quán)是職位依法被賦予的某種權(quán)力，以保障履行職責(zé)，完成工作任務(wù)。

D選項:職系是指職責(zé)繁簡難易、輕重大小及所需資格條件并不相同，

但工作性質(zhì)相似的所有職位集合。了解:工作職責(zé)是由各項相關(guān)聯(lián)的

任務(wù)構(gòu)成，可以是一項任務(wù)，也可以是多項任務(wù)組成。

8、【考點】工作分析的相關(guān)概念答案：B

解析：B選項：職位是指某一時間內(nèi)某一主體所擔(dān)負(fù)的一項或數(shù)

項相互聯(lián)系的職責(zé)集合。A選項：工作職責(zé)是由各項相關(guān)聯(lián)的任務(wù)構(gòu)

成，可以是一項任務(wù)，也可以是多項任務(wù)組成。C選項：職務(wù)是一組

重要責(zé)任相似或相同的職位。D選項：著名學(xué)者程社明認(rèn)為，職業(yè)是

參與社會分工，利用專門的知識和技能，創(chuàng)造物質(zhì)財富、精神財富，

獲得合理報酬，滿足物質(zhì)生活、精神生活的工作。

9、【考點】工作設(shè)計的方法答案：C

解析：

故本題正確答案為：C

10、【考點】人力資源供給預(yù)測的方法答案：B

解析:人力資源供給預(yù)測的方法：(D技能清單法(2)替換單法(3)

人力資源“水池”模型(4)馬爾科夫模型了解：人力資源需求預(yù)測方

法：

(1)定性方法：管理評價法和德爾菲法

(2)定量方法：趨勢分析法、比例分析法、回歸分析法以及計算

機(jī)模擬法等。綜上可知，本題選擇Bo

11、【考點】人力資源供給預(yù)測步驟答案：D

解析：一般來說，影響人力資源外部供給的因素主要有外部勞動

力市場的狀況、人們的就業(yè)意識、企業(yè)的吸引力等。人力資源內(nèi)部供

給分析主要從以下幾方面考慮：第一，現(xiàn)有人力資源的分析。第二,

人力資源流動分析。第三，人員質(zhì)量分析。綜上可知，本題選擇Do

12、【考點】人力資源供給預(yù)測答案：B

解析:人力資源供給預(yù)測是指為了滿足企業(yè)在未來一段時間內(nèi)的

人力資源需求，而對將來某個時期內(nèi)企業(yè)從其內(nèi)部和外部可以獲得

的人力資源的數(shù)量和質(zhì)量進(jìn)行預(yù)測。人力資源供給預(yù)測包括外部人

力資源供給預(yù)測和內(nèi)部人力資源供給預(yù)測。ACD選項為干擾項，本題

選擇Bo

13、【考點】招聘的前提答案：B

解析：

故B正確。

14、【考點】招募周期答案：B

解析：

故B正確。

15、【考點】面試答案：B

解析：

故本題正確答案為：B

16、【考點】配置性測評答案：A

解析：A選項：配置性測評是以實現(xiàn)人力資源的合理配置，達(dá)到

人崗匹配為目的。B選項：考核性測評又稱鑒定性測評，是以鑒定

與驗證某種素質(zhì)是否具備或者具備程度大小為目的的素質(zhì)測評。C

選項：診斷性測評的主要目的是了解素質(zhì)現(xiàn)狀或素質(zhì)開發(fā)問題。D選

項：選拔性測評是根據(jù)職位的需要，以選拔優(yōu)秀人才為目的的測評。

綜上可知，本題選擇Ao

17、【考點】心理測驗的分類答案：B

解析：本題考查心理測驗的分類。能力傾向是一種潛在的素質(zhì)，

是經(jīng)過適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)或被置于適當(dāng)?shù)沫h(huán)境下完成某項任務(wù)的可能性，

而不是當(dāng)時就已經(jīng)具備的現(xiàn)實條件。

18、【考點】準(zhǔn)備階段答案：D

解析：在人員素質(zhì)測評的準(zhǔn)備階段要做好以下工作：確定測評維

度;確定測評的工具和方法；培訓(xùn)測評人員。助記：準(zhǔn)備三工作，圍

攻房源一一圍（維）攻（工）房（方）源（員）。本題為選非題，D選項不屬

于人員素質(zhì)測評過程中準(zhǔn)備階段的內(nèi)容。故本題正確答案為：D

19、【考點】成人學(xué)習(xí)理論答案：D

解析：本題考查成人學(xué)習(xí)理論。美國著名教育心理學(xué)家馬爾科

姆?諾爾斯對“成人學(xué)習(xí)理論”進(jìn)行了全面闡述，認(rèn)為成人學(xué)習(xí)者

具有四個方面的突出特征：（1）隨著個體的不斷成熟，其自我概念將

從依賴型人格向獨立型人格轉(zhuǎn)化；（2）成人在社會生活中積累的經(jīng)驗

為成人學(xué)習(xí)提供了豐富資源；（3）成人學(xué)習(xí)的計劃、學(xué)習(xí)內(nèi)容與方法等

與其社會角色任務(wù)密切相關(guān)；（4）隨著個體的不斷成熟，學(xué)習(xí)目的逐漸

從為將來工作準(zhǔn)備知識向直接應(yīng)用知識轉(zhuǎn)變。

20、【考點】在職員工的分類培訓(xùn)答案：A

解析：按培訓(xùn)與工作的關(guān)系來看，在職員工培訓(xùn)可分為在職培訓(xùn)

和脫產(chǎn)培訓(xùn)，故A正確。選項B、D是按照培訓(xùn)的目的進(jìn)行分類的。

選項D是干擾選項。

21、【考點】講授法的優(yōu)缺點答案：C

解析：講授法的優(yōu)點主要有：第一，信息量大。第二，操作容易。

第三，傳授的知識比較系統(tǒng)、全面。A選項屬于頭腦風(fēng)暴法的優(yōu)點,

B選項屬于案例分析法的優(yōu)點，D選項屬于角色扮演法的優(yōu)點，所以

本題選擇Co

22、【考點】績效考核中常見的誤區(qū)答案：A

解析：

故本題選Ao

23、【考點】績效考核中常見的誤區(qū)答案：C

解析：

故本題選Co

24、【考點】薪酬的分類答案：A

解析：薪酬的分類：

故A正確。

25、【考點】職業(yè)生涯發(fā)展途徑及其規(guī)劃答案：D

解析：

故本題正確答案為：D

二、多選題（共5題，共10分）

26、【考點】人性假設(shè)理論答案：ABCD

解析：人性假設(shè)理論：

所以答案選擇ABCDo

27、【考點】激勵的過程答案：ABE

解析：激勵包括三個基本因素：(D需要一一需要(2)動機(jī)——行

(3)行為一一動可助記

為：激勵的基本因素：需要行動。故本題正確答案為：ABEo

28、【考點】工作分析的內(nèi)容答案：CDE

解析：五個方面的信息分析包括：

(1)工作名稱分析，包括對工作特征的描述、概括與表達(dá)。

(2)工作內(nèi)容分析，包括工作任務(wù)、工作責(zé)任、工作關(guān)系與工作

強(qiáng)度的分析。

(3)工作環(huán)境分析，包括物理環(huán)境、安全環(huán)境與社會環(huán)境的分析。

(4)工作條件分析，包括必備的知識、必備的經(jīng)驗、必備的操作

技能和必備的心理素質(zhì)的分析。

(5)工作過程分析，包括對工作環(huán)節(jié)、人員關(guān)系與所受影響的分

析。AB選項為干擾項，本題選擇CDEo

29、【考點】人力資源規(guī)劃的目標(biāo)答案：ABCD

解析：人力資源規(guī)劃的目標(biāo)：(1)配合組織發(fā)展的需要(2)規(guī)劃人

力發(fā)展(3)促使人力資源的合理運用(4)用人成本合理化E選項為干

擾項，本題選擇ABCDO拓展：人力資源規(guī)劃的目標(biāo)就是確保企業(yè)在

適當(dāng)?shù)臅r間和不同的崗位上獲得適當(dāng)?shù)娜诉x(包括數(shù)量、質(zhì)量、層次

和結(jié)構(gòu))。

30、【考點】面試答案：ABCD

解析：在能力面試中，主試通過尋找STAR方法來確定被試者的

能力優(yōu)勢，其中STAR中各字母的含義如下：

故本題正確答案為：ABCD

三、文字題（共7題，共50分）

31、【考點】薪酬體系的實施和修正

答案：第一，對薪酬體系做一個預(yù)演式的實施，根據(jù)預(yù)演的情況

對薪酬體系做修正。第二，及時地做好員工的溝通、宣傳培訓(xùn)，讓

薪酬分配盡量公平。第三，在保證薪酬方案相對穩(wěn)定的前提下，應(yīng)隨

著企業(yè)經(jīng)營狀況和市場薪酬水平的變化做出相應(yīng)的調(diào)整。

32、【考點】組織和人力資源部門的責(zé)任

答案：第一，舉辦職業(yè)生涯研討會第二，提供關(guān)于職業(yè)和工作機(jī)

會的信息第三，制定職業(yè)生涯規(guī)劃工作手冊第四，提供職業(yè)生涯咨

詢第五，提供職業(yè)生涯發(fā)展路徑

33、【考點】如何使碎片化學(xué)習(xí)法更有效

答案：第一步：定一個應(yīng)用目標(biāo)第二步：建立知識體系框架第三

步：碎片化輸入、體系化積累

34、【考點】實施階段

答案：工作分析中，選擇搜集信息的方法需要考慮的因素有：（D

要考慮工作分析的目標(biāo)。

（2）要考慮所分析職位的不同特點。（3）要考慮時間的成本和產(chǎn)出

周期。

35、【考點】目標(biāo)分解

答案：目標(biāo)分解的特點：單向過程，從上往下，逐級設(shè)定;對上

一級目標(biāo)的理解很重要，根據(jù)上一級的目標(biāo)來確定下一級目標(biāo)是一

個關(guān)鍵問題。

36、【考點】人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理的聯(lián)系

答案：人事管理活動出現(xiàn)在歐美第一產(chǎn)業(yè)革命后，經(jīng)歷了以下四

個發(fā)展階段：

(1)初級階段：傳統(tǒng)的經(jīng)驗管理。第一次產(chǎn)業(yè)革命促進(jìn)了企業(yè)

人事管理的誕生。

(2)科學(xué)管理階段：以工作為中心。

第二次產(chǎn)業(yè)革命推動經(jīng)驗管理走向科學(xué)管理。

(3)人力資源管理階段：人與工作相互適應(yīng)。

第三次科技革命促進(jìn)了現(xiàn)代人力資源管理的誕生和發(fā)展。

(4)戰(zhàn)略人力資源管理階段：人力資源管理提升到企業(yè)戰(zhàn)略的高

度。

20世紀(jì)90年代以后，戰(zhàn)略性人力資源管理的概念變得越來越

深入人心，人力資源管理成為整個企業(yè)管理的核心。

37、【考點】薪酬水平的影響因素

答案：宏觀因素主要有勞動生產(chǎn)率水平、積累消費水平、政府政

策法規(guī)調(diào)節(jié)，并動力市場供求狀況、物價變動等。

(1)勞動生產(chǎn)率水平。一個國家的勞動生產(chǎn)率水平越高、經(jīng)濟(jì)越

發(fā)達(dá)，創(chuàng)造的財富就越多。相應(yīng)的勞動者的薪酬水平就越高。一般而

言，為保證社會再生產(chǎn)的順利進(jìn)行，薪酬總額增長幅度要略低于企

業(yè)經(jīng)濟(jì)效益增長幅度，員工實際均薪酬增長幅度要略低于勞動生產(chǎn)率

增長幅度。

(2)積累消費水平。薪酬是國民收入消費基金的分配，在國民收

入總量一定時，積累與消費的比例制約著薪酬水平的增長。積累的比

重高，消費的比重就低，薪酬也會隨之降低。消費基金可分為社會

消費基金和個人消費基金。社會消費基金是指用于滿足整個社會物質(zhì)

文化需要的消費基金，在消費基金總量一定時，社會消費基金比重

大，個人消費基金比重低，從而勞動著的薪酬水平就低。

(3)政府政策法規(guī)的調(diào)節(jié)。政府運用宏觀調(diào)控和政策引導(dǎo)社會資

源的分配，發(fā)展完善勞動力市場，協(xié)調(diào)勞資關(guān)系，兼顧效率與公平，

引導(dǎo)企業(yè)的分配行為。

(4)勞動力市場供求狀況。企業(yè)的薪酬水平還受到勞動力市場供

求狀況影響。當(dāng)勞動力供大于求時，企業(yè)占主動地位，薪酬水平就會

降低;而當(dāng)勞動力供不應(yīng)求時，企業(yè)就會通過提高薪酬水平、增強(qiáng)外

部競爭力來獲得人力資源。此外，勞動力新增量多時，一部分新增薪

酬用于支付新增從業(yè)人員的工資，原有勞動力的薪酬水平降低。

(5)物價變動。員工薪酬主要是為了滿足自身和家庭的基本生活

需求。一旦物價變動，特別是生活消費品的價格變動，會直接影響員

工實際薪酬水平。貨幣薪酬水平不變或者上升幅度小于物價上漲會

使勞動者實際薪酬水平下降。物價水平在不同地區(qū)不同，一般情況下,

企業(yè)會根據(jù)當(dāng)?shù)匚飪r指數(shù)的變動情況對本企業(yè)的薪酬水平做出調(diào)

整，國家也會按照地區(qū)設(shè)立津貼

制度調(diào)整薪酬水平的差別。

四、綜合題（共1題，共15分）

38、（1）【主考點】工作分析是制訂和實施科學(xué)合理的人力資源

規(guī)劃的重要條件和基礎(chǔ)

【副考點11選拔和人員配置的依據(jù)

【副考點2）工作分析是組織開展員工培訓(xùn)與開發(fā)的必要條件

答案：（1）工作分析是制定和實施科學(xué)合理的人力資源規(guī)劃的重

要條件和基礎(chǔ)。

（2）工作分析是組織招聘、選拔和人員配置的依據(jù)。

（3）工作分析是組織開展員工培訓(xùn)與開發(fā)的必要條件。

（4）工作分析是績效管理的重要前提和客觀依據(jù)。

（5）工作分析為企業(yè)制定公平合理的薪酬制度提供可靠保證。

（6）工作分析為員工提供職業(yè)咨詢和職業(yè)指導(dǎo)。

（2）【考點】準(zhǔn)備階段

答案：李某的工作分析項目無法順利進(jìn)行的原因：①工作分析目

的不明確;②沒有確定工作分析的崗位范圍;③沒有直接管理者的配

合;④沒有高層管理者的支持。

試題3

一、單選題（共25題，共25分）

1、主要運用于避免變革、尋求穩(wěn)定的組織的人力資源戰(zhàn)略類型

是（）（1分）

A：家長式人力資源戰(zhàn)略

B：發(fā)展式人力資源戰(zhàn)略

C：任務(wù)式人力資源戰(zhàn)略

D：轉(zhuǎn)型式人力資源戰(zhàn)略

2、下列組織戰(zhàn)略層次中，主要回答如何競爭的問題的是（）（1

分）

A：組織戰(zhàn)略

B：經(jīng)營戰(zhàn)略

C：職能戰(zhàn)略

D：成長戰(zhàn)略

3、人力資源管理的投資模式主要關(guān)注（）（1分）

A：勞工關(guān)系的協(xié)調(diào)

B：公平就業(yè)機(jī)會

C：團(tuán)隊合作

D：如何理解和把握不斷變化的趨勢

4、以下不屬于精神激勵方法的是（）（1分）

A：成長激勵

B：關(guān)懷激勵

C：晉升激勵

D：福利激勵

5、在激勵機(jī)制的構(gòu)成要素中，對成員進(jìn)行組織同化和對違反行

為規(guī)范或達(dá)不到要求的處罰和教育的制度是（）（1分）

A：行為導(dǎo)向制度

B：行為幅度制度

C：行為時空制度

D：行為歸化制度

6、在激勵機(jī)制的構(gòu)成要素中，組織對其成員所期望的努力方向、

行為方式和應(yīng)遵循的價值觀的規(guī)定指的是（）（1分）

A：行為規(guī)劃制度

B：行為時空制度

C：行為導(dǎo)向制度

D：行為幅度制度

7、功能性職務(wù)分析法的基礎(chǔ)是DPT理論，其中D指的是（）（1

分）

A：資料方面的信息

B：人員方面的信息

C：事物方面的信息

D：其他方面的信息

8、在工作分析中，適用于工作參與法的工作類型是（）（1分）

A：復(fù)雜工作

B：簡單工作

C：系統(tǒng)工作

D：社會工作

9、工作日志法適用于（）（1分）

A：比較簡單、不斷重復(fù)、容易觀察的工作分析

B：腦力工作者、管理者或工作不確定因素較大的員工

C：管理或其他隨意性大、內(nèi)容復(fù)雜的崗位工作分析

D：比較簡單的工作職務(wù)分析

10、人力資源規(guī)劃的前提是（）（1分）

A：人力資源管理

B：人力資源開發(fā)

C：人力資源發(fā)展

D：人力資源戰(zhàn)略

11、按照人力資源規(guī)劃的時間長短，長期人力資源規(guī)劃的時間是

（）（1分）

A：5年或者5年以上

B：3年或者3年以上

C：2年或者2年以上

D：1年或者1年以上

12、企業(yè)人力資源供需關(guān)系中，某類人員供不應(yīng)求，其他人員又

供過于求，這種現(xiàn)象是（）（1分）

A：關(guān)系均衡

B：結(jié)構(gòu)均衡

C：結(jié)構(gòu)失衡

D：關(guān)系失衡

13、為了節(jié)省開支，組織應(yīng)將其招募的地點限制在最能產(chǎn)生效果

的（）（1分）

A：人才市場

B：勞動力市場

C：招聘會

D：校園

14、筆試中可進(jìn)行團(tuán)體測試，效率較高，但是筆試最薄弱的環(huán)節(jié)

是（）（1分）

A：選題范圍

B：命題技術(shù)

C：筆試流程

D：筆試效果

15、下列選項中不屬于人員招募過程的是（）（1分）

A：制定招募計劃

B：實施招募計劃

C：招募計劃篩選

D：招募效果評估

16、主要目的是了解素質(zhì)現(xiàn)狀或素質(zhì)開發(fā)問題的人員素質(zhì)測評類

型是（）（1分）

A：診斷性測評

B：考核性測評

C：開發(fā)性測評

D：配置性測評

17、素質(zhì)洋蔥模型中，相當(dāng)于冰山模型中“冰山水下淺層部分”

的是（）（1分）

A：自我認(rèn)知與角色

B：價值觀

C：態(tài)度

D：動機(jī)和個性

18、以下選項中，不屬于人格測評的主要形式的是（）（1分）

A：能力傾向測驗

B：量表法

C：投射法

D：作業(yè)法

19、宇航員通過航天模擬艙練習(xí)各種動作和工作狀態(tài)，以適應(yīng)實

際飛行的需要。這種培訓(xùn)方法遵循的成果轉(zhuǎn)化理論是（）（1分）

A：同因素理論

B：激勵推廣理論

C：認(rèn)知轉(zhuǎn)化理論

D：成人學(xué)習(xí)理論

20、頭腦風(fēng)暴法的目標(biāo)是獲得盡可能多的設(shè)想，追求數(shù)量是它的

重要任務(wù)。每個與會人員都要抓緊時間多思考、多提設(shè)想。至于方

案的質(zhì)量問題，可留到設(shè)想處理階段去解決。這指的是頭腦風(fēng)暴法

應(yīng)遵循的原則中的（）（1分）

A：禁止批評和評論

B：以量求質(zhì)

C：異想天開

D：鼓勵綜合

21、某公司在員工培訓(xùn)中，針對生產(chǎn)部門和銷售部門經(jīng)常出現(xiàn)因

不理解對方工作性質(zhì)而發(fā)生沖突的情況，將生產(chǎn)和銷售部門人員進(jìn)

行崗位對調(diào)，并分別模擬銷售和生產(chǎn)的工作狀態(tài)。這種培訓(xùn)方法是

（）（1分）

A：講授法

B：案例法

C：角色扮演法

D：頭腦風(fēng)暴法

22、下列選項中，屬于薪酬對員工的功能是（）（1分）

A：補(bǔ)償功能

B：資源配置功能

C：文化塑造功能

D：成本控制功能

23、生涯是個體職業(yè)角色和生活角色的統(tǒng)一體。這體現(xiàn)了生涯具

有的特征中的（）（1分）

A：終身性

B：獨特性

C：發(fā)展性

D：綜合性

24、組織和員工本人對職業(yè)生涯進(jìn)行設(shè)計、規(guī)劃、執(zhí)行、評估、

反饋的一個綜合管理過程指的是（）（1分）

A：職業(yè)生涯管理

B：職業(yè)規(guī)劃設(shè)計

C：職業(yè)服務(wù)要求

D：職業(yè)評估要求

25、下列屬于影響企業(yè)薪酬水平的宏觀因素的是（）（1分）

A：企業(yè)經(jīng)營效益

B：員工異質(zhì)性

C：心理因素

D：勞動生產(chǎn)率水平

二、多選題（共5題，共10分）

26、智力測驗包括（）（2分）

A：觀察能力

B：記憶能力

C：注意能力

D：思維能力

27、運用案例分析法對員工進(jìn)行培訓(xùn)時，案例選擇的基本要求有

（）（2分）

A：典型性

B：真實性

C：可操作性

D：結(jié)果的唯一性

E：結(jié)果的多樣性

28、柯克帕特里克模型培訓(xùn)效果評估包括（）（2分）

A：反應(yīng)層

B：學(xué)習(xí)層

C：行為層

D：結(jié)果層

E：背景層

29、目前對國家公務(wù)員的考核內(nèi)容一般包括（）（2分）

A：德

B：檢

C：能

D：績

E：廉

30、以下關(guān)于薪酬概念的理解，正確的有（）（2分）

A：薪酬的基礎(chǔ)是雇傭關(guān)系

B：薪酬的主體是雇主

C：薪酬的客體是雇員

D：薪酬的客體是雇主

E：薪酬的本質(zhì)是一種等價交換過程

三、文字題（共7題，共50分）

31、簡述導(dǎo)致薪酬平均率小于1的原因。（6分）

32、簡述精神激勵的方法