DB34T 4081-2021 政府網(wǎng)站服務(wù)功能規(guī)范

34DB34/T4081—2021政府網(wǎng)站服務(wù)功能規(guī)范Specificationsforgovernmentwebsiteservicefunctions2021-12-28發(fā)布2022-01-28實(shí)施安徽省市場監(jiān)督管理局發(fā)布I1GB/T37668信息技術(shù)互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容無障礙可訪問性技術(shù)GB/T39554.2全國一體化政務(wù)服務(wù)平臺政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)基本目錄及實(shí)施清政府門戶網(wǎng)站governmentporta2政府網(wǎng)站服務(wù)功能servicefunctionforgovernmen3a)網(wǎng)站名稱和域名信息展示：符合國家關(guān)于政府網(wǎng)站命名與域名管理相關(guān)規(guī)定，并能導(dǎo)航鏈接b)徽標(biāo)（Logo）展示：地方政府門戶網(wǎng)站可根據(jù)區(qū)域特色展示網(wǎng)站徽標(biāo)（Logo）。部門網(wǎng)站可d)外文版網(wǎng)站導(dǎo)航：提供對應(yīng)外文語種的外文版網(wǎng)站信息服務(wù)展示（a)網(wǎng)站標(biāo)識：展示黨政機(jī)關(guān)和事業(yè)單位網(wǎng)站統(tǒng)一標(biāo)識。黨政機(jī)關(guān)網(wǎng)站應(yīng)統(tǒng)一標(biāo)識為紅色華表圖h)站點(diǎn)地圖：提供目錄樹形式的網(wǎng)站頻道和欄目展示和鏈接服務(wù)，并可在線顯示頻道或欄目的5.3.1頻道a)政府門戶網(wǎng)站頻道開設(shè)：包括但不限于政府信息公開、解讀回應(yīng)、辦事服務(wù)、互動交流、數(shù)b)部門網(wǎng)站頻道開設(shè)：包括但不限于政府信息公開、解讀回應(yīng)、辦事服務(wù)、互動交流、部門特5.3.2欄目45679.2辦事服務(wù)引導(dǎo)9.3集成服務(wù)引導(dǎo)8a)信件服務(wù)：提供咨詢投訴人寫信服務(wù)功能，信件信息內(nèi)容包括但不限于信件標(biāo)題、來信主題類型、是否公開、來信內(nèi)容、留言時(shí)間、答復(fù)時(shí)間、答復(fù)單位、答復(fù)內(nèi)容、滿意度評價(jià)結(jié)果b)信件答復(fù)列表：統(tǒng)一展示可公開的各類咨詢投訴答復(fù)信件，并提供以信件編碼、信件主題類b)訪談預(yù)告：提前發(fā)布最近一期訪談節(jié)目預(yù)告，明確訪談節(jié)目主題和訪談嘉賓，并主動征集網(wǎng)e)公眾參與度分析：提供每期訪談節(jié)目的在線參與人數(shù)，提問人數(shù)、現(xiàn)場回答問題數(shù)量等統(tǒng)計(jì)a)征集調(diào)查公告：應(yīng)提前公告征集調(diào)查活動信息主題和同步發(fā)布征集調(diào)查活動的目的與意義、責(zé)任部門、起止時(shí)間、反饋時(shí)間和相關(guān)文件資料，并提供線上留言、線上反饋、文件下載等b)征集調(diào)查結(jié)果反饋：征集調(diào)查活動責(zé)任部門應(yīng)在規(guī)定的反饋時(shí)間內(nèi)發(fā)布意見征集活動公眾參c)征集調(diào)查回顧：提供征集調(diào)查活動信息列表和查詢功能，以及征集調(diào)查活動信息與征集調(diào)查9a)數(shù)據(jù)發(fā)布主題服務(wù)目錄：提供包括但不限于人口、自然資源、經(jīng)濟(jì)、農(nóng)業(yè)、工業(yè)、服務(wù)業(yè)、b)數(shù)據(jù)可視化：按照主題、地區(qū)、部門等統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)分類口徑，提供數(shù)據(jù)可視化服務(wù)，可視化形c)數(shù)據(jù)查詢：按照數(shù)據(jù)項(xiàng)、統(tǒng)計(jì)周期（月度、季度、年度）等分類形式，提供數(shù)據(jù)查詢可視化b)數(shù)據(jù)集展現(xiàn)：按主題服務(wù)目錄分類展示數(shù)據(jù)集文件，并發(fā)布在線數(shù)據(jù)集文件的更新頻度、更新時(shí)間、瀏覽量、下載量、接口調(diào)用次數(shù)、在線評價(jià)等應(yīng)用情況信e)數(shù)據(jù)開放請求：提供數(shù)據(jù)集開放請求欄目服務(wù)功能，欄目服務(wù)內(nèi)容包括但不限于數(shù)據(jù)集開放按照GB/T37668、YD/T1822和《互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站適老化通用設(shè)計(jì)規(guī)范》的要求，應(yīng)提供包——提供網(wǎng)頁頁面刷新、聲音開關(guān)、高對比閱讀配色、灰度控制、網(wǎng)頁文字放大縮小、網(wǎng)頁——提供在線語音閱讀，支持光標(biāo)語音連讀、指讀切換和音量、語速和男聲/女聲的——提供但不限于專屬主頁、訂閱、訪問足跡、辦事服務(wù)、互動交流以及與政府網(wǎng)站其他核——提供錯(cuò)別字自動糾正、關(guān)鍵詞推薦、拼音轉(zhuǎn)化和通俗語言轉(zhuǎn)化等在線搜索詞輸入輔助服——提供核心頻道、專題專欄等多維度分類展現(xiàn)和搜索結(jié)果排序，聚合相關(guān)信息和服務(wù)，并a)相關(guān)問答推送：提供在交互式問答服務(wù)過程中問題答案推送服務(wù)和相關(guān)問題的知識信息內(nèi)容b)提問智能提示：提供在交互式問答服務(wù)過程中已經(jīng)輸入的問題內(nèi)容自動分析給予優(yōu)化的補(bǔ)全c)焦點(diǎn)問題自動排行：提供自動聚焦一定時(shí)間內(nèi)的知識問答提問的熱度信息服務(wù)，并按照訪問d)熱點(diǎn)詞聚焦：提供在線提交的業(yè)務(wù)關(guān)鍵詞訪問頻度聚焦信息服務(wù)，并與關(guān)鍵詞相關(guān)的業(yè)務(wù)列——按政務(wù)服務(wù)主題分類、部門分類和用戶分類等多維知識信息組織形式，提供辦事事項(xiàng)業(yè)——按業(yè)務(wù)部門分類和部門職能分類等多維知識信息組織形式，提供部門職能、部門規(guī)章、——按互動交流信息主題分類和平臺欄目服務(wù)主題分類等多維知識信息組織形式，提供政府a(chǎn))政務(wù)新媒體矩陣服務(wù)：在政府門戶網(wǎng)站首頁設(shè)置網(wǎng)站官方微信、網(wǎng)站官方微博等政務(wù)新媒體b)政務(wù)新媒體信息發(fā)布：不同新媒體平臺發(fā)布的信息內(nèi)容應(yīng)保持一致性和準(zhǔn)確性，相關(guān)政務(wù)活c)政務(wù)新媒體政民互動：提供統(tǒng)一的業(yè)務(wù)咨詢問答，不同新媒體平臺咨詢響應(yīng)制度服務(wù)應(yīng)與政d)政務(wù)新媒體辦事服務(wù)：提供統(tǒng)一的政務(wù)便民服務(wù)，保證用戶統(tǒng)一、數(shù)據(jù)同源、業(yè)務(wù)協(xié)同，服e)政務(wù)新媒體集成服務(wù)：通過在同一平臺的統(tǒng)一政務(wù)新媒體賬號,提[11]工業(yè)和信息化部辦公廳關(guān)于進(jìn)一步抓好互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化及無障礙改造專