水泥采購(gòu)服務(wù)方案（技術(shù)方案）

目錄

(一)采購(gòu)服務(wù)工作方案...............................3

第一條項(xiàng)目總體服務(wù)進(jìn)度方案.........................3

第三節(jié)項(xiàng)目人員配備計(jì)劃.............................7

第二條水泥供貨計(jì)劃...............................10

第三條水泥采購(gòu)實(shí)施計(jì)劃...........................24

第四條水泥采購(gòu)保障方案...........................26

第五條水泥采購(gòu)組織保證措施.......................30

第六條貨物運(yùn)輸計(jì)劃...............................34

第七條貨物運(yùn)輸流程...............................38

第八條貨物運(yùn)輸管理...............................40

(二)采購(gòu)質(zhì)量保證措施及承諾.........................57

第一條產(chǎn)品質(zhì)量保證措施...........................57

第二條產(chǎn)品倉(cāng)庫(kù)管理措施...........................70

第三條人員工作管理措施...........................77

第四條生產(chǎn)質(zhì)量保障體系...........................79

第五條生產(chǎn)質(zhì)量保障措施...........................81

(三)采購(gòu)工作進(jìn)度計(jì)劃及承諾........................87

第一條采購(gòu)進(jìn)度管理方案...........................87

第二條貨運(yùn)進(jìn)度保障方案...........................89

第三條突發(fā)情況保證方案............................94

第四條疫情配送應(yīng)急方案...........................98

(四)售后服務(wù)保障措施及承諾.......................104

第一條售后服務(wù)計(jì)劃...............................104

第二條售后服務(wù)保證措施方案.......................109

第三條應(yīng)急總預(yù)案.................................111

第四條保證供貨應(yīng)急預(yù)案...........................116

第五條貨物質(zhì)量問(wèn)題應(yīng)急預(yù)案.......................119

第六條項(xiàng)目運(yùn)輸突發(fā)意外應(yīng)急預(yù)案...................121

(五)團(tuán)隊(duì)人員配置.................................124

第一條組織機(jī)構(gòu)建立計(jì)劃...........................124

第二節(jié)項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)說(shuō)明...........................126

(一)采購(gòu)服務(wù)工作方案

第一條項(xiàng)目總體服務(wù)進(jìn)度方案

我司創(chuàng)建以來(lái)一直致力于為客戶提供專業(yè)、安全、可靠的服

務(wù)，積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。我公司本著“為顧客提供最滿意的產(chǎn)品

和服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)宗旨，在確保產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)，不斷提升服務(wù)品

質(zhì)。我們深知，只有真正本著“為顧客提供最滿意的產(chǎn)品和服務(wù)”,

才能切實(shí)地維護(hù)客戶利益，公司也才能更好地發(fā)展。

我們將為貴方提供最佳的產(chǎn)品和最完善的服務(wù)，具體計(jì)劃如

下：

一、進(jìn)度計(jì)劃控制原則

1.在保證質(zhì)量的前提下，通過(guò)人力、財(cái)力、物力的投入。

2.運(yùn)用科學(xué)的管理方法和先進(jìn)的機(jī)械設(shè)備，合理地進(jìn)行資源

分配是本項(xiàng)目進(jìn)度控制的原則。

二、進(jìn)度計(jì)劃安排

1.根據(jù)本項(xiàng)目的特點(diǎn)，按照招標(biāo)文件要求，確保全部項(xiàng)目完

成。

2.項(xiàng)目準(zhǔn)備：包括投標(biāo)準(zhǔn)備、機(jī)械設(shè)備準(zhǔn)備、管理系統(tǒng)和人

力資源準(zhǔn)備、技術(shù)準(zhǔn)備等物資準(zhǔn)備工作。

(一)制定目標(biāo)

“質(zhì)量為本，注重創(chuàng)新”是我司的發(fā)展之道，優(yōu)良的產(chǎn)品質(zhì)

量對(duì)樹(shù)立我方良好的形象具有十分重要的意義，我司十分珍重此

次參與投標(biāo)的機(jī)會(huì)，立志將該項(xiàng)目列入公司重點(diǎn)項(xiàng)目，創(chuàng)造一流

質(zhì)量的形象案例。

1.質(zhì)量目標(biāo)：

達(dá)到國(guó)家質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)和環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)及國(guó)家規(guī)

定的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

2.管理目標(biāo)：

結(jié)合本行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和我司先進(jìn)管理水平，加快項(xiàng)目進(jìn)度、降低

項(xiàng)目成本、信守合同條款、與各協(xié)作單位密切配合，認(rèn)真接受客

戶單位的工作指導(dǎo)。使任務(wù)目標(biāo)完全實(shí)現(xiàn)。

3.服務(wù)承諾：

在產(chǎn)品供應(yīng)過(guò)程中，貴方提出的各方面意見(jiàn)、建議我司進(jìn)行

認(rèn)真研究、采納并及時(shí)組織技術(shù)人員進(jìn)行探討改進(jìn)，在項(xiàng)目執(zhí)行

過(guò)程中，我司將全力做好各部門、各工種的協(xié)接與溝通工作，在

該項(xiàng)目發(fā)放完畢后我司負(fù)責(zé)人對(duì)該項(xiàng)目進(jìn)行調(diào)查回訪，虛心聽(tīng)取

用戶的意見(jiàn)和建議，做好信息管理與處理工作。在保修范圍和保

修期限內(nèi)發(fā)生的各種質(zhì)量問(wèn)題我司嚴(yán)格履行“三包”和保修服務(wù)。

(二)產(chǎn)品技術(shù)參數(shù)及清單審核

根據(jù)招標(biāo)文件要求確定產(chǎn)品技術(shù)參數(shù)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)選擇等確認(rèn)

整理成冊(cè)后該項(xiàng)目負(fù)責(zé)人組織各班組負(fù)責(zé)人進(jìn)一步認(rèn)真熟悉設(shè)

備要求。詳細(xì)制定原材料采購(gòu)進(jìn)度及質(zhì)量保障方案，同時(shí)各班組

人員提出在項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中預(yù)計(jì)會(huì)出現(xiàn)的問(wèn)題及擬定解決方案

并備案。

供貨流程是整個(gè)采購(gòu)活動(dòng)中最為嚴(yán)密的過(guò)程，本公司根據(jù)采

購(gòu)要求，特別組織了一支采購(gòu)服務(wù)組，在整個(gè)供貨流程中統(tǒng)籌安

排，各自分工。為了更快、更完整、更正規(guī)地將貨物送至采購(gòu)單

位所指定的地點(diǎn)，本公司把各個(gè)小組分工的工作分為了以下幾個(gè)

步驟：

1.業(yè)務(wù)聯(lián)系

本公司在貴方組織的采購(gòu)活動(dòng)中，對(duì)本項(xiàng)目進(jìn)行投標(biāo)，中標(biāo)

以后，和采購(gòu)人簽訂《采購(gòu)合同》,合同簽訂完畢，按采購(gòu)人要

求進(jìn)行供貨。

2.產(chǎn)品原材料采購(gòu)

本公司將按照貴方需求進(jìn)行產(chǎn)品的設(shè)計(jì)。確定設(shè)計(jì)稿后，和

原材料供應(yīng)商簽訂訂貨合同。

(1)產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和要求

本公司保證本合同中所供應(yīng)的產(chǎn)品原材料的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格

按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或制造廠家企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)確定，上述標(biāo)準(zhǔn)不

一致的，以嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)。沒(méi)有國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)

準(zhǔn)的，按照通常標(biāo)準(zhǔn)或者符合協(xié)議目的的特定標(biāo)準(zhǔn)確定。

本公司保證提供的產(chǎn)品符合國(guó)家有關(guān)安全、環(huán)保、衛(wèi)生的規(guī)

定。

(2)權(quán)利瑕疵擔(dān)保

本公司保證我司供應(yīng)的產(chǎn)品沒(méi)有侵犯任何第三人的知識(shí)產(chǎn)

權(quán)和商業(yè)秘密等權(quán)利。

如果采購(gòu)人使用我司供應(yīng)的產(chǎn)品構(gòu)成上述侵權(quán)的，則由本公

司承擔(dān)全部責(zé)任。

3.產(chǎn)品制作

我司按采購(gòu)人的要求對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行生產(chǎn)加工。

4.送貨(視采購(gòu)人要求而定時(shí)間)

貨物入庫(kù)后，檢測(cè)無(wú)質(zhì)量問(wèn)題后送至采購(gòu)人指定地點(diǎn)。

(1)包裝要求

本公司出售的全部貨物均應(yīng)按標(biāo)準(zhǔn)保護(hù)措施進(jìn)行包裝，這類

包裝應(yīng)適應(yīng)于遠(yuǎn)距離運(yùn)輸、防潮、防震、防銹和防野蠻裝卸等要

求，以確保貨物安全無(wú)損地運(yùn)抵指定地點(diǎn)。

(2)供貨方式

在供貨期限內(nèi)，本公司保證在合同簽訂工作時(shí)間內(nèi)將貨物送

至采購(gòu)人指定地點(diǎn)。

(3)費(fèi)用

在供貨期限內(nèi)，本公司承擔(dān)在貨物運(yùn)輸中的所有費(fèi)用。

5.安裝調(diào)試(視采購(gòu)人要求而定時(shí)間)

貨物送至采購(gòu)人指定地點(diǎn)后，如果需要安裝，本公司派遣專

業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)安裝。

6.貨物驗(yàn)收

安裝調(diào)試完畢后，采購(gòu)人驗(yàn)收負(fù)責(zé)人和本公司負(fù)責(zé)人一起對(duì)

貨物進(jìn)行驗(yàn)收。

7.結(jié)賬(視合同而定時(shí)間)

本公司人員將驗(yàn)收?qǐng)?bào)告表送至采購(gòu)人，并對(duì)其進(jìn)行核實(shí)，無(wú)

誤。根據(jù)采購(gòu)計(jì)劃、采購(gòu)合同、稅務(wù)發(fā)票、驗(yàn)收?qǐng)?bào)告辦理付款事

宜。

第三節(jié)項(xiàng)目人員配備計(jì)劃

一、人員配備原則

在本項(xiàng)目管理組織機(jī)構(gòu)的組建中，項(xiàng)目人員是本次項(xiàng)目工作

的內(nèi)在，是完成本次采購(gòu)任務(wù)的關(guān)鍵，對(duì)此，在人員配置方面應(yīng)

遵循以下原則。

1.經(jīng)濟(jì)效益原則：項(xiàng)目人員配備計(jì)劃的擬定要以項(xiàng)目的具體

需要為依據(jù)，以保證經(jīng)濟(jì)效益的提高為前提，它不是盲目地?cái)U(kuò)大

服務(wù)人員隊(duì)伍，而是為了保證服務(wù)效益的提高。

2.任人唯賢原則：在人事選聘方面，大公無(wú)私，實(shí)事求是地

發(fā)現(xiàn)人才，愛(ài)護(hù)人才，本著求賢若渴的精神，重視和使用確有真

才實(shí)學(xué)的人。

3.因事?lián)袢嗽瓌t：因事?lián)袢司褪菃T工的選聘應(yīng)以職位的空缺

和實(shí)際工作的需要為出發(fā)點(diǎn)，以職位對(duì)人員的實(shí)際要求為標(biāo)準(zhǔn)，

選拔、錄用各類人員。

4.量才使用原則：量才使用就是根據(jù)每個(gè)人的能力大小而安

排合適的崗位，人的差異是客觀存在的，一個(gè)人只有處在最能發(fā)

揮其才能的崗位上，才能干得最好。

5.程序化、規(guī)范化原則：?jiǎn)T工的選拔必須遵循一定的標(biāo)準(zhǔn)和

程序，科學(xué)合理地確定組織員工的選拔標(biāo)準(zhǔn)和聘任程序是組織聘

任優(yōu)秀人才的重要保證。只有嚴(yán)格按照規(guī)定的程序和標(biāo)準(zhǔn)辦事，

才能選聘到真正愿為本項(xiàng)目的工作質(zhì)量作出貢獻(xiàn)的人才。

6.因材起用原則：所謂因材起用，是指根據(jù)人的能力和素質(zhì)

的不同，去安排不同要求的工作。從組織中人的角度來(lái)考慮，只

有根據(jù)人的特點(diǎn)來(lái)安排工作，才能使人的潛能得到最充分地發(fā)揮，

使人的工作熱情得到最大限度地激發(fā)。如果學(xué)非所用、大材小用

或小材大用，不僅會(huì)嚴(yán)重影響組織效率，也會(huì)造成人力資源計(jì)劃

的失效。

7.用人所長(zhǎng)原則：所謂用人所長(zhǎng)，是指在用人時(shí)不能夠求全

責(zé)備，管理者應(yīng)注重發(fā)揮人的長(zhǎng)處。在現(xiàn)實(shí)中，由于人的知識(shí)、

能力、個(gè)性發(fā)展是不平衡的，組織中的工作任務(wù)要求又具有多樣

性，因此，完全意義上的“通才”,“全才”是不存在的，即使

存在，組織也不一定非要選擇用這種“通才”,而應(yīng)該選擇最適

合空缺職位要求的候選人。有效的管理就是要能夠發(fā)揮人的長(zhǎng)處，

并使其弱點(diǎn)減少到最小。

8.動(dòng)態(tài)平衡原則：處在動(dòng)態(tài)環(huán)境中的組織，是不斷變革和發(fā)

展的。組織對(duì)其成員的要求也是在不斷變動(dòng)的，當(dāng)然，工作中人

的能力和知識(shí)也是在不斷地提高和豐富的。因此人與事的配合需

要進(jìn)行不斷的協(xié)調(diào)平衡。所謂動(dòng)態(tài)平衡，就是要使那些能力發(fā)展

充分的人，去從事組織中更為重要的工作，同時(shí)也要使能力平平、

不符合職位需要的人得到識(shí)別及合理的調(diào)整，最終實(shí)現(xiàn)人與職位、

工作的動(dòng)態(tài)平衡。

二、人員素質(zhì)要求

(一)總體要求

1.統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化全員的責(zé)任意識(shí)，明確工作職責(zé)，激發(fā)全

員在工作過(guò)程中的積極性，主動(dòng)性和創(chuàng)造性。

2.明確責(zé)任，細(xì)化工作任務(wù)、明確責(zé)任、從嚴(yán)管理，全面落

實(shí)各項(xiàng)工作的實(shí)施方案，確保在工作過(guò)程中順利進(jìn)行。

3.強(qiáng)化執(zhí)行，嚴(yán)格按照項(xiàng)目所制定的各項(xiàng)工作方案，遇到問(wèn)

題主動(dòng)提出解決，認(rèn)真克服工作中不主動(dòng)、不積極問(wèn)題，按時(shí)、

保質(zhì)保量地完成本項(xiàng)目的工作。

(二)生產(chǎn)人員素質(zhì)要求

1.熟練掌握鑄造車間各項(xiàng)工作和規(guī)章制度，并能嚴(yán)格執(zhí)行。

2.熟練掌握鑄造車間各類設(shè)備、工藝流程，并能獨(dú)立操作。

3.持健康證上崗，吃苦耐勞，具有良好的道德觀。

4.了解并遵守鑄造車間各項(xiàng)日常工作及規(guī)章制度。

5.出現(xiàn)任何異常情況時(shí)除自己能夠及時(shí)匯報(bào)，不謊報(bào)不隱瞞

外，同時(shí)對(duì)其他員工能夠提醒教育，并監(jiān)督揭發(fā)。

(三)管理人員素質(zhì)要求

合格的管理人員必須具備相應(yīng)的素質(zhì)和能力，主要包括以下

幾點(diǎn)內(nèi)容：

1.過(guò)硬的業(yè)務(wù)知識(shí)和水平：因?yàn)楣緲I(yè)務(wù)具有一定的專業(yè)性，

所以要求管理者也要具備一定的專業(yè)知識(shí)、具備一定的技術(shù)水平

和能力，這是管理者不可缺少的條件。

2.良好的道德品質(zhì)：擔(dān)任管理職務(wù)的人擁有相當(dāng)?shù)臋?quán)力，而

組織對(duì)其權(quán)力的運(yùn)用往往難以進(jìn)行及時(shí)、有效的監(jiān)督，所以權(quán)力

能否正確運(yùn)用在很大程度上取決于管理人員的良知。此外，管理

者能否有效影響和激發(fā)下屬的積極性，也在很大程度上取決于管

理者個(gè)人的道德品質(zhì)。

3.富于創(chuàng)新的精神：管理者的任務(wù)不僅是執(zhí)行上級(jí)的命令，

維持系統(tǒng)的運(yùn)轉(zhuǎn)，而且要在組織系統(tǒng)或部門的工作中不斷創(chuàng)新。

只有不斷創(chuàng)新，組織才能充滿生機(jī)，不斷發(fā)展。

4.良好的決策能力：管理過(guò)程中充滿了決策。決策能力是管

理人員應(yīng)具備的一種重要能力。

5.較強(qiáng)的溝通能力：管理人員既要善于理解別人，也需要?jiǎng)e

人理解自己。組織成員之間的相互理解是組織成功的基本保證，

而要實(shí)現(xiàn)相互理解就要借助信息溝通才能完成。溝通的效果決定

了管理者與員工相互理解和相互信任的程度。作為管理者必須具

有進(jìn)行有效溝通的技能。

6.較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力：管理者的職責(zé)之一就是實(shí)現(xiàn)組織內(nèi)

部各部門各環(huán)節(jié)的密切配合，所以管理者應(yīng)有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能

力，能夠按分工協(xié)作的要求合理調(diào)配人員，布置工作任務(wù)，同時(shí)，

管理者要善于協(xié)調(diào)內(nèi)部員工之間的關(guān)系，創(chuàng)造和諧、融洽的氣氛。

第二條水泥供貨計(jì)劃

一、供貨服務(wù)說(shuō)明

“高效快速、機(jī)動(dòng)靈活，誠(chéng)實(shí)守信，卓越服務(wù)”是我公司對(duì)

客戶恪守的承諾和經(jīng)營(yíng)宗旨，針對(duì)本次的水泥采購(gòu)項(xiàng)目，如我公

司中標(biāo)，公司將成立項(xiàng)目實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)小組，全面協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作的開(kāi)

展和問(wèn)題處理，結(jié)合本公司日常流程，制定項(xiàng)目供貨實(shí)施的總體

方案。如我公司中標(biāo)并簽訂合同后，我公司將安排備貨。項(xiàng)目經(jīng)

理按照招標(biāo)文件的要求安排人員負(fù)責(zé)對(duì)原材料及相關(guān)產(chǎn)品的采

購(gòu)備貨，跟蹤備貨進(jìn)度并及時(shí)與采購(gòu)單位代表溝通，通報(bào)項(xiàng)目進(jìn)

展情況。

一旦中標(biāo)，本公司將成立專門的項(xiàng)目部工作人員主要由我公

司經(jīng)驗(yàn)豐富的人員組成，并設(shè)有專人負(fù)責(zé)資源組織和計(jì)劃管理、

貨物運(yùn)輸調(diào)度和服務(wù)專員、售后服務(wù)和質(zhì)量跟蹤等工作，所有人

保證24小時(shí)通訊暢通。同時(shí)，本公司根據(jù)現(xiàn)代物流管理學(xué)，在

傳統(tǒng)的運(yùn)輸概念基礎(chǔ)上建立了自己的一套物流配送體系。由運(yùn)輸

部門專職將采購(gòu)來(lái)的產(chǎn)品根據(jù)不同需要、所處地點(diǎn)、供貨量、供

貨時(shí)間、包裝形式等制定不同的配送方案。以利用規(guī)模優(yōu)勢(shì)取得

較低的送貨成本和較高送貨效率。在觀念上明確“采購(gòu)單位第一，

質(zhì)量第一”的原則。由于我們項(xiàng)目的特點(diǎn)，因此配送貨的需要制

定合理高效的配送方案。一般掌握的原則是：集中批次、制定合

理送貨路線、統(tǒng)籌各項(xiàng)目供貨時(shí)間、合理利用運(yùn)輸工具的空間、

選擇經(jīng)濟(jì)適用安全的運(yùn)輸方式，及時(shí)高效地與采購(gòu)人員溝通服務(wù)，

具體流程如下：

原料采購(gòu)

生產(chǎn)控制成品驗(yàn)收

包裝運(yùn)輸

到貨驗(yàn)收

售后服務(wù)

二、供貨組織程序

1.組織安排：為做好本項(xiàng)目的服務(wù)工作，我公司專門抽調(diào)公

司骨干人員組成項(xiàng)目實(shí)施小組，由我公司負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本項(xiàng)目實(shí)施

過(guò)程中全部供貨進(jìn)度和商務(wù)事宜。

2.工序組織：中標(biāo)后，我單位將按照協(xié)議條款，組織貨源，

為采購(gòu)方按時(shí)、保質(zhì)、保量配送采購(gòu)清單范圍內(nèi)的產(chǎn)品。

3.工序安排：供貨實(shí)施計(jì)劃的主要階段并非嚴(yán)格地按照一成

不變的程序依次進(jìn)行，而往往是在充分考慮時(shí)間進(jìn)度的基礎(chǔ)上交

叉安排計(jì)劃或同時(shí)從事各種活動(dòng)。針對(duì)本項(xiàng)目的供貨實(shí)施預(yù)估劃

分為以下幾個(gè)階段。

(1)成立項(xiàng)目部：為確保供貨的順利實(shí)施，通常需要成立

一個(gè)項(xiàng)目實(shí)施小組。其目的是保證按供貨實(shí)施計(jì)劃開(kāi)展相應(yīng)工作，

以便在供貨的實(shí)際實(shí)施過(guò)程中發(fā)生與計(jì)劃不一致情況時(shí)，能及時(shí)

制定適宜的對(duì)策。實(shí)施小組成員的產(chǎn)生既可以由公司自行安排內(nèi)

部人員參加，也可以邀請(qǐng)第三方專家作為代表參加。針對(duì)本項(xiàng)目，

一旦中標(biāo)，本公司將成立專門的項(xiàng)目部。項(xiàng)目部由公司副總經(jīng)理

擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理，公司各部門抽調(diào)名經(jīng)驗(yàn)豐富的員工擔(dān)任小組成員，

全面負(fù)責(zé)本項(xiàng)目的各項(xiàng)工作。

(2)前期準(zhǔn)備：在項(xiàng)目部成立后，一旦已知全部的技術(shù)和

服務(wù)需求，本公司將根據(jù)需求情況對(duì)項(xiàng)目前期的準(zhǔn)備工作進(jìn)行詳

細(xì)的安排，且應(yīng)與供貨實(shí)施計(jì)劃中的各項(xiàng)需求相一致。在前期準(zhǔn)

備階段，應(yīng)對(duì)所有原材料及投入的設(shè)備、成本進(jìn)行全面的規(guī)劃合

格準(zhǔn)備工作。這樣，才能更好地為本次項(xiàng)目服務(wù)。

(3)人員管理和組織：根據(jù)項(xiàng)目供貨的實(shí)際需要，組建項(xiàng)

目管理和組織機(jī)構(gòu)，安排項(xiàng)目服務(wù)人員，并負(fù)責(zé)對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行

項(xiàng)目管理與培訓(xùn)。

(4)詳細(xì)的供貨計(jì)劃：在實(shí)施階段要精心安排水泥的原材

料采購(gòu)、生產(chǎn)、包裝、運(yùn)輸、安裝和驗(yàn)收使用以及售后服務(wù)的整

個(gè)計(jì)劃，在評(píng)估時(shí)要預(yù)測(cè)所需要的時(shí)間和工作費(fèi)用。

(5)供貨進(jìn)度安排：在供應(yīng)水泥時(shí)，交貨時(shí)間應(yīng)按采購(gòu)單

位需求及產(chǎn)品生產(chǎn)進(jìn)度和不同階段的要求來(lái)安排，以確保水泥到

達(dá)采購(gòu)單位的先后是在滿足采購(gòu)單位需求的前提條件下根據(jù)生

產(chǎn)能力和配送能力兩方面考慮的最優(yōu)順序。

(6)產(chǎn)品運(yùn)輸：在供貨實(shí)施期間，要對(duì)水泥的運(yùn)輸供應(yīng)作

出安排，合理控制原料采購(gòu)、產(chǎn)品生產(chǎn)等各項(xiàng)情況，保證水泥的

質(zhì)量和數(shù)量及配套服務(wù)，以滿足采購(gòu)人的需要。

(7)驗(yàn)收交付：驗(yàn)收交付是供貨實(shí)施階段最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。

我公司將嚴(yán)格按照采購(gòu)人的標(biāo)準(zhǔn)，配合采購(gòu)人完成驗(yàn)收交付工作，

并保證每只水泥必須有印記(生產(chǎn)型號(hào)、廠家名稱、合格編號(hào)),

確保本公司的產(chǎn)品符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和滿足采購(gòu)單位的需求。完成驗(yàn)

收交付后，應(yīng)對(duì)水泥使用的后續(xù)情況予以關(guān)注，一旦采購(gòu)單位反

映問(wèn)題，立即啟動(dòng)售后服務(wù)方案。

(8)售后服務(wù)：在本項(xiàng)目的產(chǎn)品交付采購(gòu)單位過(guò)后，我公

司還將為采購(gòu)單位提供不間斷的售后服務(wù)，為采購(gòu)單位提供水泥

的更換、維修及其他各項(xiàng)售后服務(wù)工作，公司將安排專業(yè)人員組

成售后服務(wù)部門，并針對(duì)本項(xiàng)目進(jìn)行統(tǒng)籌安排，以便于為采購(gòu)單

位提供全方位的服務(wù)。

三、供貨流程要點(diǎn)

(一)供貨環(huán)節(jié)

為了使項(xiàng)目能夠按照計(jì)劃、有條不紊地進(jìn)行，我公司將整個(gè)

實(shí)施過(guò)程分為實(shí)施前期、實(shí)施中期、實(shí)施后期三個(gè)階段，每個(gè)階

段根據(jù)具體任務(wù)分為多個(gè)環(huán)節(jié)。項(xiàng)目實(shí)施環(huán)節(jié)統(tǒng)計(jì)如下：

任務(wù)執(zhí)

項(xiàng)目環(huán)節(jié)任務(wù)內(nèi)容

行

實(shí)施前期

進(jìn)行商務(wù)洽談，確保所有水泥如期、安

產(chǎn)品供貨

全地到達(dá)用戶現(xiàn)場(chǎng)。

制定詳細(xì)實(shí)施方根據(jù)用戶單位需求，協(xié)助用戶單位制訂

案供貨服務(wù)方案和進(jìn)度計(jì)劃。

實(shí)施環(huán)境調(diào)查檢查、核實(shí)采購(gòu)單位庫(kù)存現(xiàn)場(chǎng)的環(huán)境。

實(shí)施中期

產(chǎn)品到貨，并在指定的地點(diǎn)交貨、到貨

產(chǎn)品到貨及驗(yàn)收

驗(yàn)收

運(yùn)輸小組及隨車人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)品卸

現(xiàn)場(chǎng)卸貨貨、并陪同采購(gòu)單位驗(yàn)收人員進(jìn)行產(chǎn)品

初驗(yàn)

驗(yàn)收根據(jù)驗(yàn)收方案對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行驗(yàn)收。

實(shí)施后期

提供給用戶及時(shí)準(zhǔn)確的幫助，包括使用

售后服務(wù)方面的熱線咨詢、產(chǎn)品的更換、投訴等

問(wèn)題。

四、供貨實(shí)施方案

簽訂合同

產(chǎn)品生產(chǎn)備貨制定供貨計(jì)劃

到貨后采購(gòu)方驗(yàn)收采購(gòu)方滿意

完成交付

中標(biāo)后，我單位將把本項(xiàng)目作為我單位的“重點(diǎn)項(xiàng)目”,我

公司將按照重點(diǎn)項(xiàng)目的處理模式，圓滿完成供貨服務(wù)的技術(shù)工作。

根據(jù)我公司的實(shí)際及產(chǎn)品特點(diǎn)，以“顧客為關(guān)注點(diǎn)”的原則，建

立了與顧客服務(wù)相關(guān)的及直接為顧客服務(wù)的管理文件，高效、優(yōu)

質(zhì)、及時(shí)、有序地進(jìn)行一切服務(wù)活動(dòng)，具體說(shuō)明如下：

(一)生產(chǎn)計(jì)劃

1.業(yè)務(wù)部：訂單產(chǎn)品報(bào)價(jià)成本分析，提供材料(定額)清單，

樣品制作和確認(rèn)，下達(dá)采購(gòu)指令，簽發(fā)生產(chǎn)通知單，協(xié)調(diào)產(chǎn)品發(fā)

貨。

2.生產(chǎn)部：參與訂單評(píng)審，審核業(yè)務(wù)部提交的生產(chǎn)通知單、

材料定額，審定工序流程和工時(shí)定額及生產(chǎn)指令，協(xié)調(diào)督導(dǎo)采購(gòu)、

車間、生產(chǎn)、檢驗(yàn)包裝落實(shí)職能工作，按期保質(zhì)保量完成生產(chǎn)任

務(wù)。

3.采購(gòu)部：根據(jù)材料定額和業(yè)務(wù)部下達(dá)的采購(gòu)指令組織原輔

材料的采購(gòu)，保證質(zhì)量，按期入庫(kù)，確保生產(chǎn)用料。

4.質(zhì)檢部：根據(jù)程序執(zhí)行進(jìn)料檢驗(yàn)、成品檢驗(yàn)和出貨檢驗(yàn)，

確保出貨產(chǎn)品的品質(zhì)。

5.生產(chǎn)車間：執(zhí)行生產(chǎn)部下達(dá)的周生產(chǎn)進(jìn)度計(jì)劃，分解工序，

調(diào)配生產(chǎn)要素(人員、材料、機(jī)臺(tái)等),組織均衡生產(chǎn)，督導(dǎo)落

實(shí)制作工藝流程，按期完成生產(chǎn)任務(wù)。

6.倉(cāng)管部：負(fù)責(zé)物料的進(jìn)庫(kù)、保管和發(fā)放管理。

7.項(xiàng)目部統(tǒng)籌安排好生產(chǎn)計(jì)劃和生產(chǎn)準(zhǔn)備協(xié)調(diào)工作。

8.各部門應(yīng)按規(guī)定期限落實(shí)生產(chǎn)準(zhǔn)備工作，為車間生產(chǎn)創(chuàng)造

良好條件，業(yè)務(wù)部提供材料采購(gòu)清單及耗用定額，經(jīng)生產(chǎn)經(jīng)理審

核，報(bào)總經(jīng)理審定，交采購(gòu)部采購(gòu)。

9.車間主管應(yīng)對(duì)擬批量投產(chǎn)的產(chǎn)品進(jìn)行工步分解和工序劃

分，編制生產(chǎn)工序流程，擬定工序，報(bào)生產(chǎn)部審核。

10.生產(chǎn)部根據(jù)訂單合同和車間的實(shí)際產(chǎn)能，編制周生產(chǎn)計(jì)

劃，經(jīng)周例會(huì)審定，下達(dá)各部門、車間執(zhí)行。

11.生產(chǎn)過(guò)程控制：新訂單投料后，車間應(yīng)對(duì)每道工序進(jìn)行

首件確認(rèn)，確認(rèn)的內(nèi)容包括材料質(zhì)地顏色、樣式結(jié)構(gòu)、加工質(zhì)量

和外觀效果(參照業(yè)務(wù)部提供的樣品)。

12.首件確認(rèn)由組長(zhǎng)組織，本工序作業(yè)人員參加，首件確認(rèn)

必須要有記錄。

(二)供貨方案

1交貨地點(diǎn)、交貨時(shí)間、交貨方式、運(yùn)輸條件及安裝時(shí)間：

(1)交貨地點(diǎn)：按合同要求。

(2)交貨時(shí)間：合同前簽訂后按甲方要求的時(shí)間內(nèi)交貨。

(3)交貨方式：產(chǎn)品到達(dá)指定的場(chǎng)所后經(jīng)雙方檢驗(yàn)合格后

方可交貨。

(4)運(yùn)輸條件：專車汽運(yùn)，運(yùn)費(fèi)由我方承擔(dān)。

2.投標(biāo)貨物的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及驗(yàn)收方式說(shuō)明：

(1)產(chǎn)品到達(dá)用戶指定地點(diǎn)后，由雙方組織對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行驗(yàn)

收。

(2)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：數(shù)量驗(yàn)收方式：按合同要求及裝箱清單、

產(chǎn)品配置清單與產(chǎn)品組件三者一致并且隨附產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)、產(chǎn)品出

廠合格證，使用手冊(cè)等全套技術(shù)資料。

3.質(zhì)量保證期內(nèi)發(fā)生問(wèn)題的處理期限：產(chǎn)品使用過(guò)程中遇到

問(wèn)題時(shí)，我方保證在小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)。

五、配送服務(wù)計(jì)劃

(一)配送作業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

配送作業(yè)是按照采購(gòu)單位的要求，把貨物分揀出來(lái)，按時(shí)按

量發(fā)送到指定地點(diǎn)的過(guò)程。從總體上講，配送是由備貨、理貨和

送貨三個(gè)基本環(huán)節(jié)組成的。其中每個(gè)環(huán)節(jié)又包含若干項(xiàng)具體的、

枝節(jié)性的活動(dòng)，本項(xiàng)目的配送服務(wù)計(jì)劃，具體說(shuō)明如下：

1.備貨：備貨指準(zhǔn)備貨物的系列活動(dòng)，它是配送的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)。

嚴(yán)格來(lái)說(shuō)，備貨包括兩項(xiàng)具體活動(dòng)：籌集貨物和存儲(chǔ)貨物。

2.理貨：理貨是配送的一項(xiàng)重要內(nèi)容，也是配送區(qū)別于一般

送貨的重要標(biāo)志。理貨包括貨物分揀、配貨和包裝等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，

其中分揀是指采用適當(dāng)?shù)姆绞胶褪侄?，從?chǔ)存的貨物中選出采購(gòu)

單位所需貨物的活動(dòng)。分揀貨物一般采取兩種方式來(lái)操作：其一

是摘取式；其二是播種式。

3.送貨：送貨是配送活動(dòng)的核心，也是備貨和理貨工序的延

伸。在物流活動(dòng)中，送貨實(shí)際上就是貨物的運(yùn)輸。在送貨過(guò)程中，

常常進(jìn)行三種選擇：運(yùn)輸方式、運(yùn)輸路線和運(yùn)輸工具。

(二)配送作業(yè)一般流程

配送作業(yè)是配送企業(yè)或部門運(yùn)作的核心內(nèi)容，因而配送作業(yè)

流程的合理性、以及配送作業(yè)效率的高低都會(huì)直接影響整個(gè)物流

系統(tǒng)的正常運(yùn)行。當(dāng)收到采購(gòu)單位訂單后，首先將訂單按其性質(zhì)

進(jìn)行“訂單處理”,之后根據(jù)處理后的訂單信息，進(jìn)行從倉(cāng)庫(kù)中

取出采購(gòu)單位所需貨品的“揀貨”作業(yè)。揀貨完成，一旦發(fā)現(xiàn)揀

貨區(qū)所剩余的存貨量過(guò)低時(shí)，則必須由儲(chǔ)存區(qū)進(jìn)行“補(bǔ)貨”作業(yè)。

如果儲(chǔ)存區(qū)的存貨量低于規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，便立即制定生產(chǎn)計(jì)劃，以

保證貨物供應(yīng)。從倉(cāng)庫(kù)揀選出的貨品經(jīng)過(guò)整理之后即可準(zhǔn)備“發(fā)

貨”,等到一切發(fā)貨準(zhǔn)備就緒，司機(jī)便可將貨品裝在配送車上，

向采購(gòu)單位進(jìn)行“送貨”作業(yè)。另外，在所有作業(yè)進(jìn)行中，可發(fā)

現(xiàn)只要涉及物的流動(dòng)作業(yè)，其間的過(guò)程就一定有“搬運(yùn)”作業(yè)。

配送作業(yè)的流程涉及很多作業(yè)環(huán)節(jié)，重點(diǎn)包括進(jìn)貨作業(yè)、訂單處

理、揀貨作業(yè)、補(bǔ)貨作業(yè)、配貨作業(yè)、送貨作業(yè)、退調(diào)作業(yè)以及

信息處理等流程。

(三)配送作業(yè)重點(diǎn)環(huán)節(jié)

1.揀貨作業(yè)：揀貨作業(yè)是配送作業(yè)的中心環(huán)節(jié)。所謂揀貨，

是依據(jù)顧客的訂貨要求或配送中心的作業(yè)計(jì)劃，盡可能迅速、準(zhǔn)

確地將不同類型的產(chǎn)品從其儲(chǔ)位或其他區(qū)域揀取出來(lái)的作業(yè)過(guò)

程。揀貨作業(yè)系統(tǒng)的重要組成元素包括揀貨單位、揀貨方式、揀

貨策略、揀貨信息、揀貨設(shè)備等。

(1)揀貨作業(yè)流程：揀貨作業(yè)在配送作業(yè)環(huán)節(jié)中不僅工作

量大，工藝復(fù)雜，而且要求作業(yè)時(shí)間短，準(zhǔn)確度高，服務(wù)質(zhì)量好，

揀貨作業(yè)流程如下：制作揀貨→作業(yè)單據(jù)→安排揀貨路徑→分派

揀貨人員→揀貨，整個(gè)揀貨作業(yè)所消耗的時(shí)間主要包括以下四大

部分：

①訂單或送貨單經(jīng)過(guò)信息處理，形成揀貨指示的時(shí)間。

②行走或搬運(yùn)貨物的時(shí)間。

③準(zhǔn)確找到貨物的儲(chǔ)位并確認(rèn)所揀貨物及數(shù)量的時(shí)間。

④揀取完畢，將貨物分類集中的時(shí)間。

(2)揀貨方式：揀貨作業(yè)最簡(jiǎn)單的劃分方式，是將其分為

按訂單揀取、批量揀取與復(fù)合揀取三種方式。按訂單揀取是分別

按每份訂單揀貨；批量揀取是多張訂單累積成一批，匯總后形成

揀貨單，然后根據(jù)揀貨單的指示一次揀取產(chǎn)品，再根據(jù)訂單進(jìn)行

分類；復(fù)合揀取是將以上兩種方式組合起來(lái)的揀貨方式，即根據(jù)

訂單的品種、數(shù)量及出庫(kù)頻率，確定哪些訂單適合按訂單揀取，

哪些適合批量揀取，然后分別采取不同的揀貨方式。

2.補(bǔ)貨作業(yè)：補(bǔ)貨作業(yè)是將貨物從倉(cāng)庫(kù)保管區(qū)域搬運(yùn)到揀貨

區(qū)的工作，其目的是確保產(chǎn)品能保質(zhì)保量按時(shí)送到指定的揀貨區(qū)。

(1)補(bǔ)貨方式：

①整箱補(bǔ)貨。

②托盤補(bǔ)貨。

③貨架上層——貨架下層的補(bǔ)貨方式。

(2)補(bǔ)貨時(shí)機(jī)：

①批組補(bǔ)貨：每天由計(jì)算機(jī)計(jì)算所需貨物的總揀取量和查詢

動(dòng)管區(qū)存貨量后得出補(bǔ)貨數(shù)量，從而在揀貨之前一次性補(bǔ)足，以

滿足全天揀貨量。這種一次補(bǔ)足的補(bǔ)貨原則，較適合一日內(nèi)作業(yè)

量變化不大、緊急插單不多或是每批次揀取量大的情況。

②定時(shí)補(bǔ)貨：把每天劃分為幾個(gè)時(shí)點(diǎn)，補(bǔ)貨人員在時(shí)段內(nèi)檢

查動(dòng)管揀貨區(qū)貨架上的貨品存量，若不足則立刻及時(shí)補(bǔ)貨，這種

方式適合分批揀貨時(shí)間固定且緊急處理較多的配送中心。

③指定專門的補(bǔ)貨人員，隨時(shí)巡視動(dòng)管揀貨區(qū)的貨品存量，

發(fā)現(xiàn)不足則隨時(shí)補(bǔ)貨。這種方式比較適合每批次揀取量不大、緊

急插單多以至于一日內(nèi)作業(yè)量不易事先掌握的情況。

3.配貨作業(yè)：配貨作業(yè)是指把揀取分類完成的貨品經(jīng)過(guò)配貨

檢查過(guò)程后，裝入容器和做好標(biāo)示，再運(yùn)到配貨準(zhǔn)備區(qū)，待裝車

后發(fā)送。配貨作業(yè)既可采用人工作業(yè)方式，也可采用人機(jī)作業(yè)方

式，還可采用自動(dòng)化作業(yè)方式，但組織方式有一定區(qū)別。

4.送貨作業(yè)：送貨作業(yè)是利用配送車輛把采購(gòu)單位訂購(gòu)的物

品從制造工廠、生產(chǎn)基地或儲(chǔ)存?zhèn)}庫(kù)，送到采購(gòu)單位手中的過(guò)程。

送貨通常是一種短距離、小批量、高頻率的運(yùn)輸形式，它以服務(wù)

為目標(biāo)，以盡可能滿足客戶需求為宗旨。

5.退調(diào)作業(yè)：退調(diào)作業(yè)涉及退貨產(chǎn)品的接收和退貨產(chǎn)品的處

理。而退貨產(chǎn)品的處理，還包含著退貨產(chǎn)品的分類、整理(部分

產(chǎn)品可重新入庫(kù))、退原料供貨商或報(bào)廢銷毀以及賬務(wù)處理。

(1)制定目的：為了規(guī)范退貨管理流程，明確退貨責(zé)任和

損失金額，確保每批退貨產(chǎn)品均能得到及時(shí)、妥善的處置。

(2)適用范圍：客戶退回的所有成品，包括呆滯、不良、

報(bào)廢、計(jì)劃更改的成品。

(3)職責(zé)分工：

①售后服務(wù)部門明確退貨型號(hào)、數(shù)量、退貨原因、分類標(biāo)識(shí)、

數(shù)據(jù)的登記、傳遞、產(chǎn)品的交接等的統(tǒng)計(jì)?？蛻敉素浀馁|(zhì)量評(píng)審、

責(zé)任認(rèn)定、統(tǒng)計(jì)匯總，以及負(fù)責(zé)對(duì)批量性的或有爭(zhēng)議的退貨，到

客戶現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)，回復(fù)整改報(bào)告，負(fù)責(zé)本流程的監(jiān)督實(shí)施。

②各責(zé)任部門負(fù)責(zé)參加客戶退貨現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審和責(zé)任認(rèn)定，對(duì)留

用或可返廠重鑄。

③技術(shù)部協(xié)助售后服務(wù)部門制定退貨產(chǎn)品的返工、反鑄方案

及費(fèi)用明細(xì)。

(4)責(zé)任原因區(qū)分

①生產(chǎn)原因：生產(chǎn)過(guò)程中造成產(chǎn)品外觀、外形結(jié)構(gòu)、尺寸、

性能和混裝等不合格導(dǎo)致的退貨。

②品質(zhì)原因：由檢驗(yàn)員錯(cuò)檢、漏檢造成批量產(chǎn)品不合格導(dǎo)致

的退貨。

③技術(shù)原因：圖紙?jiān)O(shè)計(jì)分解或變更錯(cuò)誤、變更不及時(shí)，工裝

模具、工藝技術(shù)不成熟，包裝防護(hù)設(shè)計(jì)不合理等造成的退貨。

④采購(gòu)原因：原材料質(zhì)量問(wèn)題造成產(chǎn)品外觀、外形結(jié)構(gòu)、性

能等不良導(dǎo)致的退貨。

(5)流程說(shuō)明：無(wú)論是何種原因的退貨，技術(shù)部門需對(duì)退

貨原因進(jìn)行確認(rèn)，對(duì)于批量性的或有爭(zhēng)議的退貨，售后服務(wù)部門

需前往客戶處確認(rèn)、商談。經(jīng)確認(rèn)需退貨的產(chǎn)品在退貨前，需確

認(rèn)退貨產(chǎn)品分類標(biāo)識(shí)，不合格原因，數(shù)量等。

2.信息處理：在產(chǎn)品的供貨配送服務(wù)中，信息系統(tǒng)起著中樞

神經(jīng)的作用，其對(duì)外與采購(gòu)方及其他客戶等聯(lián)網(wǎng)，對(duì)內(nèi)向各子系

統(tǒng)傳遞信息，把收貨、儲(chǔ)存、揀選、流通加工、分揀、配送等物

流活動(dòng)整合起來(lái)，協(xié)調(diào)一致，指揮、控制各種物流設(shè)備和設(shè)施高

效率運(yùn)轉(zhuǎn)。在配送中心的運(yùn)營(yíng)中包含著三種“流”,即物流、資

金流和信息流。物流信息系統(tǒng)的具體功能包括：

(1)掌握現(xiàn)狀。

(2)接受訂貨。

(3)指示發(fā)貨。

(4)配送工作組織。

(5)費(fèi)用結(jié)算。

(6)日常業(yè)務(wù)管理。

(7)庫(kù)存補(bǔ)充。

(8)與外部溝通。

第三條水泥采購(gòu)實(shí)施計(jì)劃

我司創(chuàng)建以來(lái)一直致力于為客戶提供專業(yè)、安全、可靠的服

務(wù)，積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。我公司本著“為顧客提供最滿意的產(chǎn)品

和服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)宗旨，在確保產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)，不斷提升服務(wù)品

質(zhì)。我們深知，只有真正本著“為顧客提供最滿意的產(chǎn)品和服務(wù)”,

才能切實(shí)地維護(hù)客戶利益，公司也才能更好地發(fā)展。

我們將為貴方提供最佳的產(chǎn)品和最完善的服務(wù)，具體計(jì)劃如

下：

公司從市場(chǎng)活動(dòng)開(kāi)始，到接受訂貨、生產(chǎn)準(zhǔn)備(技術(shù)、原材

料、設(shè)備、人員)制造、最終檢驗(yàn)、包裝、貯存、交付顧客、售

后服務(wù)的整個(gè)過(guò)程，質(zhì)量策劃均按IS09001-2008質(zhì)量管理體系

中有關(guān)條款規(guī)定執(zhí)行。

一、市場(chǎng)活動(dòng)、合同談判、接收訂單階段

對(duì)顧客在合同談判中的要求事項(xiàng)，如產(chǎn)品的技術(shù)條件、數(shù)量、

交貨期等，由銷售部分同相關(guān)部門進(jìn)行《合同評(píng)審》確認(rèn)后，簽

訂正式《銷售合同》,然后嚴(yán)格按簽訂的合同組織生產(chǎn)和交付。

二、生產(chǎn)準(zhǔn)備階段

根據(jù)用戶要求制定生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)(工藝規(guī)程),并提出《原輔材

料采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)》,供應(yīng)部按制定的《原輔材料采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)》,根據(jù)《合

格供方清單》選擇采購(gòu)原輔材料。原輔材料進(jìn)貨后，由檢查科依

據(jù)原輔檢查、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)原輔材料分批號(hào)或爐號(hào)進(jìn)行試驗(yàn)和驗(yàn)

證，對(duì)不符合標(biāo)準(zhǔn)要求的材料作出明確標(biāo)識(shí)，不允許投入生產(chǎn)。

供應(yīng)部對(duì)原輔材料的供應(yīng)商做質(zhì)量統(tǒng)計(jì)記錄，定期進(jìn)行評(píng)定，嚴(yán)

把原輔材料質(zhì)量關(guān)，不斷提高原輔材料的采購(gòu)質(zhì)量。

經(jīng)常對(duì)操作和維修人員進(jìn)行培訓(xùn)，以滿足先進(jìn)生產(chǎn)設(shè)備對(duì)人

員素質(zhì)的要求。實(shí)行計(jì)劃?rùn)z修和日常維修相結(jié)合的措施，使生產(chǎn)

設(shè)備始終處于良好的技術(shù)狀態(tài)。

三、制造過(guò)程

車間按產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、生產(chǎn)工藝規(guī)程組織制造。每道工序都嚴(yán)格

按《作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》進(jìn)行動(dòng)作，每種設(shè)備都有嚴(yán)格的安全操作規(guī)程，

確保各工序，每個(gè)操作者的操作合乎規(guī)范。全質(zhì)辦組織有關(guān)部門

在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行抽查監(jiān)督，對(duì)違反工藝規(guī)程人員命令更正并做出相應(yīng)

處罰。對(duì)重點(diǎn)工序建立質(zhì)量控制點(diǎn)，配置先進(jìn)的檢測(cè)設(shè)備連續(xù)監(jiān)

控所在工序的主要工藝參數(shù)，并由技術(shù)人員定期進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。

在制造過(guò)程中，自原料投入始，至成品交付止，每道工序均有工

序流轉(zhuǎn)卡片及有關(guān)記錄表，對(duì)半成品在工序間的流轉(zhuǎn)進(jìn)行標(biāo)識(shí)，

以便對(duì)質(zhì)量問(wèn)題的查驗(yàn)和追溯。

四、原輔材料、半成品、成品的檢驗(yàn)

由檢查科執(zhí)行檢驗(yàn)、驗(yàn)收程序及方法。所有原輔材料進(jìn)廠都

需核對(duì)質(zhì)量證書(shū)(合格證),然后由檢驗(yàn)人員現(xiàn)場(chǎng)分批號(hào)或爐號(hào)

取樣檢驗(yàn)或驗(yàn)證，不合格的原輔材料不準(zhǔn)投入生。

對(duì)半成品實(shí)行“三檢制”,操作人員對(duì)本工序的產(chǎn)品實(shí)行自

檢，并對(duì)前道工序的半成品實(shí)行互檢，公司專職檢驗(yàn)人員按規(guī)定

進(jìn)行檢驗(yàn)或抽檢，及時(shí)發(fā)現(xiàn)本工序及上一道工序的問(wèn)題，使產(chǎn)品

的整個(gè)制造過(guò)程始終處于受控狀態(tài)。

對(duì)成品，檢查科嚴(yán)格遵循產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行全部項(xiàng)目的檢驗(yàn)。

五、包裝、貯存、運(yùn)輸、交付

公司制定了包裝的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及貯存、運(yùn)輸、交付的程序文件，

確保產(chǎn)品在上述過(guò)程中不發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題，使產(chǎn)品按期保質(zhì)保量運(yùn)

送到用戶指定的交貨地點(diǎn)。

六、售后服務(wù)

產(chǎn)品發(fā)出后，公司要求服務(wù)部、生產(chǎn)技術(shù)人員、銷售人員注

意收集產(chǎn)品的使用信息。對(duì)用戶提出的問(wèn)題，公司派專人最短的

時(shí)間內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)與用戶一道協(xié)商處理，并將用戶提出的意見(jiàn)和建

議反饋給全質(zhì)辦及有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，作出相應(yīng)整改，保證用戶滿意。

服務(wù)部定期組織用戶回訪，調(diào)查用戶對(duì)公司產(chǎn)品及服務(wù)的滿

意度。

七、公司的質(zhì)量方針和目標(biāo)

質(zhì)量方針：品質(zhì)第一，一絲不茍、顧客為中心，改進(jìn)無(wú)止境；

質(zhì)量目標(biāo)：成品出廠合格率100%、顧客滿意率100%。

第四條水泥采購(gòu)保障方案

公司自成立以來(lái)，在社會(huì)各界人士的鼎力支持，秉持以服務(wù)

求生存，以質(zhì)量求發(fā)展，為采購(gòu)方創(chuàng)造價(jià)值，始于客戶需求，終

于客戶滿意的經(jīng)營(yíng)理念和誠(chéng)實(shí)正直、敬業(yè)進(jìn)取、團(tuán)隊(duì)精神的核心

價(jià)值觀，全力滿足采購(gòu)方需求，我公司本著“一切追求高質(zhì)量，

客戶滿意為宗”的精神，以“最優(yōu)惠的價(jià)格。最周到的服務(wù)、最

可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”保證按時(shí)完成供貨，保證按時(shí)按質(zhì)按量完成供

貨，現(xiàn)將公司的項(xiàng)目保障能力具體做以下說(shuō)明：

一、人員保障

我公司將抽調(diào)經(jīng)驗(yàn)豐富的工作人員，制定詳細(xì)的人員管理措

施，直接參與本次水泥采購(gòu)服務(wù)的工作，公司將保證項(xiàng)目部各成

員都經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的挑選，保證這些人員具有良好的職業(yè)道德素質(zhì)、

優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)協(xié)作作風(fēng)，各部門正式工作開(kāi)始前，項(xiàng)目部對(duì)參加項(xiàng)

目的人員的資格進(jìn)行審查，并填寫(xiě)相關(guān)記錄。

二、組織保障

1.落實(shí)各進(jìn)度控制和人員具體任務(wù)和工作責(zé)任，生產(chǎn)部成立

以生產(chǎn)部經(jīng)理為首的進(jìn)度控制組織系統(tǒng)，做好勞力、設(shè)備、原料

的協(xié)調(diào)準(zhǔn)備工作，保證在生產(chǎn)過(guò)程中不出現(xiàn)窩工、浪工現(xiàn)象；加

強(qiáng)對(duì)生產(chǎn)部的各類管理人員的教育工作，使他們到崗盡職，以有

利于各項(xiàng)工作的有效展開(kāi)。

2.強(qiáng)化生產(chǎn)指導(dǎo)機(jī)構(gòu)，在勞力安排、材料運(yùn)輸、機(jī)構(gòu)管理、

生產(chǎn)后勤方面一切服從生產(chǎn)需要。任何人必須服從分配聽(tīng)指揮，

對(duì)作業(yè)計(jì)劃完成情況。進(jìn)行跟蹤研究、分析，牢牢掌握生產(chǎn)主動(dòng)

權(quán)，對(duì)未完成生產(chǎn)計(jì)劃的，及時(shí)查原因、訂措施補(bǔ)救。加強(qiáng)計(jì)劃

管理，建立班組會(huì)、生產(chǎn)例會(huì)，不斷對(duì)照計(jì)劃?rùn)z查各節(jié)點(diǎn)工序工

期的執(zhí)行情況，及時(shí)調(diào)整，動(dòng)態(tài)控制，確保不延誤供貨。

三、技術(shù)保障

1.根據(jù)交貨期控制，逐周編制作業(yè)計(jì)劃。根據(jù)計(jì)劃，在生產(chǎn)、

運(yùn)輸過(guò)程中加強(qiáng)人力、物力、技術(shù)調(diào)度，保證材料的供應(yīng)，每天

對(duì)照檢查計(jì)劃執(zhí)行情況，及時(shí)調(diào)整。勞力的選用嚴(yán)格按單位的有

關(guān)規(guī)定執(zhí)行，調(diào)動(dòng)本單位內(nèi)部的熟練技術(shù)工人參戰(zhàn)，注重提高操

作工的技術(shù)素質(zhì)，加強(qiáng)崗前培訓(xùn)工作，確保生產(chǎn)技術(shù)過(guò)硬，以提

高工作效率。加強(qiáng)原材料的采購(gòu)管理，多點(diǎn)聯(lián)系，擇優(yōu)選購(gòu)；周

轉(zhuǎn)材料充實(shí)供應(yīng)，符合相關(guān)質(zhì)量要求，制定詳細(xì)的倉(cāng)儲(chǔ)措施，避

免由于材料供應(yīng)不及時(shí)或出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題而耽誤交貨。

2.生產(chǎn)前對(duì)生產(chǎn)設(shè)備進(jìn)行檢查維修，要必時(shí)購(gòu)置，使用中不

斷加強(qiáng)保養(yǎng)和檢修，以保證機(jī)具的完好性，從而保證和提高機(jī)具

使用率，以免機(jī)械器具故障或短缺而影響生產(chǎn)進(jìn)度。

3.加強(qiáng)技術(shù)管理，各工序前要審圖，進(jìn)行詳細(xì)技術(shù)交底。生

產(chǎn)、安裝過(guò)程中執(zhí)行三檢制，對(duì)每一道工序的質(zhì)量進(jìn)行跟蹤檢查

把關(guān)，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)整改，以免影響一下道工序。

4.加強(qiáng)質(zhì)量管理，嚴(yán)格按質(zhì)量保證措施進(jìn)行質(zhì)量控制，做到

操作有法，跟班檢查，確保各工序質(zhì)量合格，杜絕因產(chǎn)品質(zhì)量引

起返工、停工而延誤工期。

四、經(jīng)濟(jì)保障

為保證按期交貨，必須有資金保證，我公司為本項(xiàng)目準(zhǔn)備了

一定資金，并實(shí)行專款專用制，以確保我公司不影響生產(chǎn)進(jìn)度，

從而保證生產(chǎn)進(jìn)度不受資金的影響。

五、合同保障

在生產(chǎn)過(guò)程中全面推承包責(zé)任制，層層落實(shí)生產(chǎn)指標(biāo)，開(kāi)展

班組之間的競(jìng)爭(zhēng)，設(shè)立“進(jìn)度計(jì)劃完成獎(jiǎng)以及質(zhì)量信得過(guò)獎(jiǎng)”,

制定獎(jiǎng)懲措施，做到獎(jiǎng)罰分明，消滅大鍋飯，獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)，充分調(diào)

動(dòng)積極性，把質(zhì)量進(jìn)度搞上去，對(duì)完不成計(jì)劃而造成經(jīng)濟(jì)損失的，

追究其責(zé)任。

六、信息管理

在生產(chǎn)過(guò)程中，不斷地收集實(shí)際進(jìn)度的有關(guān)資料進(jìn)行整理統(tǒng)

計(jì)，與計(jì)劃進(jìn)度比較，定期提供比較報(bào)告。在其控制下編制周作

業(yè)計(jì)劃，并做好進(jìn)度記錄，填好進(jìn)度統(tǒng)計(jì)表，協(xié)調(diào)各方面關(guān)系，

及時(shí)、靈活、準(zhǔn)確、果斷地采取措施，排除各種矛盾，加強(qiáng)各薄

弱環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)平衡，保證完成交貨期目標(biāo)。

七、倉(cāng)儲(chǔ)保障

項(xiàng)目部會(huì)在交貨地點(diǎn)附近租賃場(chǎng)地作為存放水泥的存儲(chǔ)倉(cāng)

庫(kù)，保證具備按期交貨及應(yīng)急供貨能力。

八、運(yùn)輸保障

交通十分便利，且公司配備運(yùn)輸車輛，且與當(dāng)?shù)剡\(yùn)輸公司達(dá)

成合作模式，在運(yùn)輸方面上可以做到隨時(shí)到貨，同時(shí)，公司有與

大型公司合作的經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)公司配備有陸運(yùn)車輛等多種運(yùn)輸工具，

在運(yùn)輸方面上可以做到安全、快速運(yùn)抵項(xiàng)目指定收貨現(xiàn)場(chǎng)。

九、應(yīng)急保障

公司集中人力、物力、財(cái)力全面保障招標(biāo)方項(xiàng)目的實(shí)施，備

有一定庫(kù)存量的產(chǎn)品，為了不影響招標(biāo)方貨物供應(yīng)，如遇特殊產(chǎn)

品需求的情況下提前一至二天通知我公司，我公司可為采購(gòu)方提

前調(diào)撥貨物并按指定地點(diǎn)送達(dá)，公司為招標(biāo)方按時(shí)按質(zhì)按量交付

貨物。

十、溝通保障

本公司在加強(qiáng)與招標(biāo)方溝通，加強(qiáng)內(nèi)部溝通，并指定專人及

時(shí)與招標(biāo)方溝通和聯(lián)系，及時(shí)匯總溝通情況，內(nèi)部供貨環(huán)節(jié)實(shí)行

日?qǐng)?bào)，加強(qiáng)調(diào)控，確保按時(shí)按質(zhì)按量供貨。

第五條水泥采購(gòu)組織保證措施

對(duì)于本項(xiàng)目，我司目前已經(jīng)積累了豐富的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，為大量

客戶提供及時(shí)、滿意的供貨和服務(wù)，我司承諾，接到采購(gòu)人供貨

通知后，我方將嚴(yán)格按照采購(gòu)人的要求，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，將所

需貨物運(yùn)達(dá)采購(gòu)人指定地點(diǎn)，并在貨物裝運(yùn)發(fā)車當(dāng)日將發(fā)貨情況

向采購(gòu)人報(bào)告，并且承諾將按照采購(gòu)人要求的交貨期，按時(shí)交貨

和提供服務(wù)。具體保證措施如下：

·組織精干高效的項(xiàng)目管理班子

人員·組織強(qiáng)有力的專業(yè)隊(duì)伍

·設(shè)立項(xiàng)目專項(xiàng)資金

資金·確保資金?？顚Ｓ?/p>

·制定詳細(xì)的供貨計(jì)劃

計(jì)劃·確保嚴(yán)格按照供貨計(jì)劃的時(shí)間節(jié)點(diǎn)完成工作

·設(shè)立專門的品管部，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量嚴(yán)格把控

品質(zhì)·對(duì)不合格產(chǎn)品及時(shí)處理

·按照產(chǎn)品特點(diǎn)選擇合理的包裝和運(yùn)輸方式

運(yùn)輸·對(duì)因運(yùn)輸過(guò)程中造成的損壞，及時(shí)處理

一、組織精干高效的項(xiàng)目管理班子

為確保按時(shí)供貨，我公司選派年富力強(qiáng)的技術(shù)管理人員組成

項(xiàng)目實(shí)施小組，項(xiàng)目實(shí)施小組的主要管理者均為我司骨干，他們

經(jīng)驗(yàn)豐富，管理有方，其所承擔(dān)的項(xiàng)目均被評(píng)為優(yōu)秀項(xiàng)目，在項(xiàng)

目管理上制定詳細(xì)的交貨進(jìn)度計(jì)劃，并將責(zé)任落實(shí)到人，通過(guò)嚴(yán)

格科學(xué)的管理，確保計(jì)劃得到落實(shí)。

二、組織強(qiáng)有力的專業(yè)隊(duì)伍，保證采購(gòu)人的需求

我司將選派強(qiáng)有力高技術(shù)的專業(yè)隊(duì)伍，在人員的需求上，我

司將根據(jù)項(xiàng)目的特點(diǎn)以及供貨時(shí)間要求配備足夠的人員，同時(shí)建

立獎(jiǎng)懲措施，做好后勤保障，確保項(xiàng)目的順利完成。

三、制定詳細(xì)的供貨計(jì)劃

接到采購(gòu)人供貨通知后，項(xiàng)目實(shí)施小組將共同分析、探討，

制定詳細(xì)的供貨計(jì)劃。必要時(shí)，我司指派專業(yè)技術(shù)人員與采購(gòu)人

進(jìn)行技術(shù)聯(lián)系，解決技術(shù)問(wèn)題。具體包括以下內(nèi)容：

1.確定貨物的具體規(guī)格要求，包括型號(hào)、外觀、質(zhì)量、安全

性等。

2.嚴(yán)格篩選合格原材料供應(yīng)商，確保貨物品質(zhì)，并與供應(yīng)商

確定貨物的到貨時(shí)間。

3.設(shè)立專項(xiàng)資金，確保?？顚Ｓ?。

4.按合同要求及國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行生產(chǎn)。

5.確定物流運(yùn)輸方式，聯(lián)系相關(guān)人員確定運(yùn)輸時(shí)間。

6.制定詳細(xì)的到貨計(jì)劃提交采購(gòu)人，并嚴(yán)格執(zhí)行。

四、以嚴(yán)格的質(zhì)量控制，保證計(jì)劃的執(zhí)行

我司設(shè)有專門的品管部，把好質(zhì)量關(guān)，抓好質(zhì)量控制，把質(zhì)

量管理落實(shí)到事前控制，杜絕不合格貨物的出現(xiàn)，把影響交貨進(jìn)

度的不利因素減少的最低程度，保證計(jì)劃按期執(zhí)行。

五、加強(qiáng)與采購(gòu)人的協(xié)調(diào)與溝通

我司一貫重視與采購(gòu)人的協(xié)調(diào)與溝通，融洽相互之間的關(guān)系，

對(duì)于項(xiàng)目方面的問(wèn)題與矛盾，我司將從大局出發(fā)，從項(xiàng)目進(jìn)度出

發(fā)，積極主動(dòng)加強(qiáng)相互溝通工作，為項(xiàng)目?jī)?yōu)質(zhì)高速實(shí)施創(chuàng)造有利

條件。

六、加強(qiáng)對(duì)節(jié)假日、惡劣天氣的提前準(zhǔn)備

如遇對(duì)節(jié)假日、暴風(fēng)雨等特殊情況，在與采購(gòu)人充分溝通的

情況下，進(jìn)行提前安排，盡量減少由于惡劣天氣或特殊情況造成

對(duì)交貨進(jìn)度的影響。如遇自然災(zāi)害、政府行為等不可抗力，與采

購(gòu)人協(xié)商解決。

七、加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程的監(jiān)控

項(xiàng)目負(fù)責(zé)人與各具體實(shí)施人員加強(qiáng)聯(lián)系，隨時(shí)掌握項(xiàng)目進(jìn)展

情況，將所有可能影響交貨進(jìn)度的問(wèn)題提前處理。確保按時(shí)交貨。

八、加強(qiáng)資金管控

如我司有幸中標(biāo)，我司將設(shè)立專項(xiàng)資金用于本項(xiàng)目的實(shí)施，

確保項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中資金充足，不影響交貨日期。

九、嚴(yán)格按照規(guī)定運(yùn)輸

嚴(yán)格按照規(guī)定進(jìn)行包裝運(yùn)輸、避免運(yùn)輸過(guò)程的破壞造成的延

遲交貨。我司安排專職專人負(fù)責(zé)采購(gòu)人的貨物，負(fù)責(zé)送貨上門服

務(wù)。

我司交付的所有貨物經(jīng)我司檢驗(yàn)較好的貨物方能進(jìn)行包裝、

包裝滿足長(zhǎng)途運(yùn)輸、能承受水平受力、垂直受力、多次搬運(yùn)、裝

卸、防潮等包裝要求。我方按照合同貨物的特點(diǎn)，按需要分別加

上防沖撞、防霉、防腐蝕、防盜的保護(hù)措施，以便合同貨物在沒(méi)

有任何損壞和腐蝕的情況下安全地運(yùn)抵交貨現(xiàn)場(chǎng)。保證在正常裝

卸運(yùn)輸條件下安全無(wú)損。

注意產(chǎn)品編號(hào)或名稱、規(guī)格和數(shù)量的標(biāo)記。

將產(chǎn)品按規(guī)格大小搬運(yùn)至運(yùn)輸車內(nèi)，并加以固定，保證水箱

不松動(dòng)，在車內(nèi)不發(fā)生碰撞。水箱搬運(yùn)需輕拿、輕放決不允許出

現(xiàn)碰撞。

我方送貨人員根據(jù)采購(gòu)人采購(gòu)的產(chǎn)品情況，根據(jù)產(chǎn)品的價(jià)值，

需辦理保險(xiǎn)的，我司承擔(dān)保險(xiǎn)的相關(guān)費(fèi)用。

產(chǎn)品到達(dá)地點(diǎn)后，第一時(shí)間通知收貨人帶有效證件進(jìn)行交貨

手續(xù)。

交貨地點(diǎn)：采購(gòu)人指定地點(diǎn)。

十、產(chǎn)品檢驗(yàn)

在交貨前，我司對(duì)于產(chǎn)品的質(zhì)量、規(guī)格、性能和數(shù)量進(jìn)行精

確和全面的檢測(cè)，確保完全符合合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能的

要求，并出具產(chǎn)品的合格證或質(zhì)量檢驗(yàn)證書(shū)。產(chǎn)品運(yùn)抵采購(gòu)人指

定現(xiàn)場(chǎng)后，我司將與采購(gòu)人共同開(kāi)箱驗(yàn)收，若開(kāi)箱驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)諸

如數(shù)量、型號(hào)和外觀尺寸與合同不符，或密封包卷物本身的短少

和損壞，我方將及時(shí)調(diào)配合格產(chǎn)品，確保不影響采購(gòu)人的正常使

用。

十一、設(shè)立備品備件庫(kù)

我司對(duì)于本項(xiàng)目產(chǎn)品建立備品備件庫(kù)，如因包裝運(yùn)輸?shù)仍?/p>

造成產(chǎn)品損壞，可以及時(shí)補(bǔ)貨，確保采購(gòu)人正常使用。

第六條貨物運(yùn)輸計(jì)劃

一、運(yùn)輸組織機(jī)構(gòu)

若本次我公司中標(biāo)，將由主管業(yè)務(wù)的總經(jīng)理?yè)?dān)任該項(xiàng)目的項(xiàng)

目經(jīng)理，成立專項(xiàng)小組，調(diào)度、車隊(duì)，全程監(jiān)管本次運(yùn)輸任務(wù)中

的各個(gè)環(huán)節(jié)。司機(jī)駕齡均在5年以上，技術(shù)高，素質(zhì)強(qiáng)。

二、運(yùn)輸車輛配備

公司將配備強(qiáng)大的運(yùn)力完成本項(xiàng)目的運(yùn)輸任務(wù)，承接運(yùn)輸?shù)?/p>

車輛全部機(jī)械性能優(yōu)良且手續(xù)齊全，所有參與運(yùn)輸?shù)能囕v均配備

衛(wèi)星定位裝置，具備全程監(jiān)管條件，公司所有運(yùn)輸車輛年限全部

在有效服務(wù)期限內(nèi)，且車況良好、維修保養(yǎng)及時(shí)、年檢合格。

三、貨物運(yùn)輸宗旨

針對(duì)本次的地毯供貨項(xiàng)目，我公司的運(yùn)輸宗旨是“三按”和

“三專”,“三按”即按時(shí)、按質(zhì)、按量；“三?！奔磳Ｈ恕?/p>

車、專線，具體如下：

1.按時(shí)：嚴(yán)格按照招標(biāo)方的時(shí)間要求和規(guī)定運(yùn)輸。

2.按質(zhì)：保證提供質(zhì)量合格的優(yōu)質(zhì)地毯，并登記記錄每個(gè)送

貨批次。

3.按量：按照招標(biāo)方的運(yùn)輸明細(xì)、數(shù)量、地址認(rèn)真執(zhí)行地毯

運(yùn)輸工作。

4.專人：公司安排多名工作人員實(shí)施運(yùn)輸方案，由運(yùn)輸部門

負(fù)責(zé)人具體負(fù)責(zé)。

5.專車：公司針對(duì)本項(xiàng)目的實(shí)施，計(jì)劃從公司運(yùn)輸中心抽出

專用運(yùn)輸車輛，實(shí)施專車運(yùn)輸，完全能夠確保按時(shí)送達(dá)到各目的

地。

6.專線：我公司為本項(xiàng)目規(guī)劃的專線運(yùn)輸路線。

針對(duì)本項(xiàng)目，我公司將整合車輛資源，保證貨物運(yùn)輸?shù)募皶r(shí)

性。把自有車輛與社會(huì)固有車輛進(jìn)行合理搭配，對(duì)不同類型設(shè)備，

安排合適的車型，以保證貨物到達(dá)的及時(shí)性。在駕駛?cè)藛T的學(xué)習(xí)

教育及車輛出行前的安全檢查上下功夫，駕駛?cè)藛T作為運(yùn)輸中的

主導(dǎo)者在技能及思想方面必須過(guò)硬，車輛在運(yùn)輸途中的穩(wěn)定性是

安全的重要保障。做好貨物運(yùn)輸途中的安全防護(hù)舉措，針對(duì)不同

季節(jié)及天氣配備相應(yīng)的防護(hù)用具，如：防雨布、膠墊及固定保護(hù)

裝置等。保證貨物的安全運(yùn)達(dá)。

四、運(yùn)輸風(fēng)險(xiǎn)控制

1.安全作業(yè)管理：

(1)安全操作管理措施化。

(2)加強(qiáng)勞動(dòng)安全保護(hù)，遵守《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》。

(3)重視作業(yè)人員資質(zhì)管理和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

2.安全運(yùn)輸要求：

(1)有關(guān)運(yùn)輸人員及車輛必須符合《中華人民共和國(guó)道路

交通安全法》的相關(guān)法律規(guī)定。

(2)在運(yùn)輸路程中確保貨物的安全、完整，如因物流運(yùn)輸

導(dǎo)致的貨物短缺、丟失賠付責(zé)任由我方承擔(dān)。

(3)在運(yùn)輸過(guò)程中必須遵守國(guó)家相關(guān)管理部門的規(guī)定，且

不能同時(shí)夾運(yùn)非貴方指定貨物及裝載危害運(yùn)輸物資或影響運(yùn)輸

效果的貨物，如因此給貴方造成的損失由我方賠償。

五、貨物運(yùn)輸目標(biāo)

根據(jù)水泥的性質(zhì)和特點(diǎn)，針對(duì)本次項(xiàng)目運(yùn)輸?shù)娜蝿?wù)，運(yùn)輸目

標(biāo)可以概括為“安全、迅速、準(zhǔn)確、節(jié)省、方便”十個(gè)字，具體

如下：

1.安全：就是要求在運(yùn)輸過(guò)程中做到貨物完好無(wú)損和各種運(yùn)

輸工具的安全，如果運(yùn)輸過(guò)程中不能維護(hù)貨物的質(zhì)量，甚至造成

大量貨物的殘次、破損和丟失，就不能保質(zhì)保量地完成貨物的運(yùn)

輸；如果在運(yùn)輸中發(fā)生重大事故，比如交通意外等，不僅不能完

成任務(wù)，而且會(huì)造成生命和財(cái)產(chǎn)的重大損失，所以貨物運(yùn)輸要把

安全放在首位。

2.迅速：就是要嚴(yán)格按照合同的要求，把貨物及時(shí)送到采購(gòu)

單位，時(shí)間就是效益，只有不失時(shí)機(jī)按質(zhì)按量地把貨物運(yùn)到采購(gòu)

單位，才能樹(shù)立良好的公司形象，保證雙方的利益。

3.準(zhǔn)確：就是要把貨物準(zhǔn)確無(wú)誤地運(yùn)到采購(gòu)方指定的交貨地

點(diǎn)，包括準(zhǔn)確地辦理各種貨運(yùn)單證手續(xù)，使單貨相符；準(zhǔn)確地計(jì)

收、計(jì)付各項(xiàng)運(yùn)雜費(fèi)，避免錯(cuò)收、錯(cuò)付和漏收、漏付；只有準(zhǔn)確

才能說(shuō)得上又好又省，發(fā)生任何差錯(cuò)事故，必然會(huì)造成損失，這

是顯而易見(jiàn)的。

4.節(jié)?。壕褪且笸ㄟ^(guò)加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理，精打細(xì)算，降低運(yùn)輸

成本，節(jié)省運(yùn)雜費(fèi)用和管理費(fèi)用，減少費(fèi)用支出，用較少的錢辦

較多的事，為雙方創(chuàng)造更大效益。

5.方便：就是要簡(jiǎn)化手續(xù)，減少層次，為采購(gòu)方著想，急客

戶所急，立足于為客戶服務(wù)，竭盡全力為客戶排憂解難，要使客

戶感到在辦事手續(xù)、辦事時(shí)間、辦事地點(diǎn)、采用的運(yùn)輸方式，以

及配套服務(wù)等方面十分便利。

六、貨物運(yùn)輸保障

我公司制定了服務(wù)保障體系，并制定了相應(yīng)的服務(wù)措施以及

服務(wù)快速反應(yīng)措施。若我公司中標(biāo)，我公司將針對(duì)本項(xiàng)目的服務(wù)

工作制定快速反應(yīng)體系，更好地滿足采購(gòu)單位需求。公司設(shè)有7

×24小時(shí)客服電話XX,提供7×24小時(shí)熱線電話服務(wù)。我公司

接到采購(gòu)單位的運(yùn)輸計(jì)劃后，做到24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。

七、運(yùn)輸注意事項(xiàng)

1.運(yùn)輸員根據(jù)各庫(kù)報(bào)送的裝箱單，按購(gòu)貨單位進(jìn)行整理歸類，

統(tǒng)計(jì)待運(yùn)商品的件數(shù)，填寫(xiě)運(yùn)輸單。

2.按路程長(zhǎng)短和需要送的單位與水泥件數(shù)合理安排車，一般

情況下，做到待發(fā)產(chǎn)品三天內(nèi)送達(dá)客戶。

3.對(duì)水泥運(yùn)送應(yīng)按規(guī)定辦好有關(guān)出庫(kù)手續(xù)。

4.根據(jù)有關(guān)規(guī)定與客戶辦好貨物交接手續(xù)，簽回運(yùn)輸單據(jù)。

5.運(yùn)輸中搬運(yùn)、裝卸時(shí)應(yīng)輕拿輕放，碼放安穩(wěn)，嚴(yán)格按照外

包裝圖示標(biāo)志要求堆放和采取防護(hù)措施。

6.配送車輛必須是貨運(yùn)車輛。

7.裝卸作業(yè)時(shí)，禁止在陽(yáng)光下停留時(shí)間過(guò)長(zhǎng)或下雨、雪時(shí)無(wú)

遮蓋放置。

8.運(yùn)輸水泥的車，不得裝載對(duì)水泥有損害的物品，不得將重

物壓在貨物包裝上。

9.運(yùn)輸?shù)侥康牡睾?，駕駛員、驗(yàn)收員和客戶分別在銷售單據(jù)

匯總單上簽字，并將簽收后的匯總表帶回公司。

第七條貨物運(yùn)輸流程

一、接單

1.運(yùn)輸主管根據(jù)供貨計(jì)劃開(kāi)始運(yùn)輸發(fā)送計(jì)劃。

2.運(yùn)輸人員從公司接出庫(kù)提貨單證。

3.核對(duì)單證。

二、登記

1.運(yùn)輸人員在登記表上登記送貨目的地，采購(gòu)方標(biāo)定提貨

號(hào)碼。

2.駕駛員到運(yùn)輸人員中心拿提貨單，并在運(yùn)輸臺(tái)賬上確認(rèn)

簽收。

三、調(diào)度安排

1.填寫(xiě)運(yùn)輸計(jì)劃。

2.填寫(xiě)運(yùn)輸在途，送到情況，追蹤反饋表。

3.電腦輸單。

四、車隊(duì)交接

1.根據(jù)送貨方向，重量、體積、統(tǒng)籌安排車輛。

2.報(bào)運(yùn)輸計(jì)劃給采購(gòu)方，并確認(rèn)到貨時(shí)間。

五、提貨發(fā)運(yùn)

1.按時(shí)到達(dá)提貨倉(cāng)庫(kù)。

2.檢查車輛情況。

3.辦理提貨手續(xù)。

4.提貨，清點(diǎn)數(shù)量，蓋好車棚，鎖好箱門。

5.辦好出廠手續(xù)。

6.電話通知收貨采購(gòu)方預(yù)達(dá)時(shí)間。

六、在途追蹤

1.建立收貨采購(gòu)方檔案。

2.駕駛員及時(shí)反饋途中信息。

3.與收貨采購(gòu)方電話聯(lián)系送貨情況。

4.填寫(xiě)跟蹤記錄。

5.有異常情況及時(shí)與采購(gòu)方聯(lián)系。

七、到達(dá)簽收回單

1.按時(shí)準(zhǔn)確到達(dá)指定卸貨地點(diǎn)。

2.貨物交接。

3.百分之百簽收，保證運(yùn)輸產(chǎn)品的數(shù)量和質(zhì)量與出庫(kù)單一

致。

4.將簽收貨物回執(zhí)單反饋至公司。

第八條貨物運(yùn)輸管理

一、運(yùn)輸車輛管理

(一)車輛使用措施

1.為規(guī)范項(xiàng)目運(yùn)輸車輛的管理工作，降低車輛管理費(fèi)用，

減少不必要的消耗，提高運(yùn)輸配送工作效率，特制定本措施。

2.本措施適用于本項(xiàng)目所有運(yùn)輸車輛的管理工作。

3.運(yùn)輸車輛管理的主要內(nèi)容如下圖所示：

按規(guī)定辦理各種車務(wù)手續(xù)

審批車輛的強(qiáng)制保養(yǎng)

運(yùn)輸車輛管理的主

辦理車輛的各種年檢手續(xù)

要內(nèi)容

編制車輛的改裝、改造、

報(bào)廢和購(gòu)置計(jì)劃

車輛的技術(shù)監(jiān)督與檢查工

作

4.綜合管理部負(fù)責(zé)項(xiàng)目所有運(yùn)輸配送車輛的證照辦理及其

稽核等事務(wù)，配屬各運(yùn)輸隊(duì)的車輛由運(yùn)輸配送主管指派專人使用

和管理，并負(fù)責(zé)車輛的維修、檢驗(yàn)、清潔等工作。

5.各部門用車時(shí)應(yīng)事先向運(yùn)輸配送主管申請(qǐng)調(diào)派，運(yùn)輸主管

依重要性順序派車。不按規(guī)定申請(qǐng)者，運(yùn)輸配送主管不得派車。

6.每輛車都應(yīng)設(shè)置“車輛行駛記錄表”,駕駛員在使用前應(yīng)

核對(duì)車輛里程表與記錄表上前一次用車的記錄是否相符，使用后

應(yīng)記錄行駛里程、時(shí)間、地點(diǎn)、用途等。運(yùn)輸部每月抽查一次，

發(fā)現(xiàn)記載不實(shí)、不全或未記載者，應(yīng)呈報(bào)主管向其提出批評(píng)，對(duì)

不聽(tīng)勸阻屢教屢犯者應(yīng)給予處分。

7.每車設(shè)置“車輛行駛記錄表”,由財(cái)務(wù)部會(huì)計(jì)于每次加油

及維修保養(yǎng)時(shí)記錄，以便了解車輛受控狀況。

8.所有駕駛員必須認(rèn)真遵守交通法規(guī)，遵守公司各項(xiàng)規(guī)章措

施，確保交通安全。

9.駕駛員應(yīng)愛(ài)護(hù)車輛，平時(shí)注意車輛保養(yǎng)，保證車輛的機(jī)件、

外觀良好，使用后應(yīng)將車輛清洗干凈。

10.駕駛員應(yīng)服從車輛調(diào)度人員的工作安排，樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，

提高服務(wù)質(zhì)量，滿足生產(chǎn)、工作的需求。

11.駕駛員必須樹(shù)立成本意識(shí)，從各個(gè)環(huán)節(jié)努力降低車輛運(yùn)

輸成本。

12.駕駛員必須以公司的利益和信譽(yù)為重，規(guī)范自身言行，

為公司樹(shù)立良好形象。

13.駕駛員在每次駕駛車輛前應(yīng)對(duì)車輛做基本檢查(如水箱、

油量、機(jī)油、剎車油、電瓶、輪胎、外觀等)。如發(fā)現(xiàn)故障、配

件失竊或損壞等現(xiàn)象，應(yīng)立即報(bào)告，否則最后使用人要對(duì)由此引

發(fā)的后果負(fù)責(zé)。

14.駕駛員應(yīng)將車輛停放于指定位置，切勿亂停亂放。

15.駕駛員應(yīng)本著預(yù)防為主的原則，按照車輛保養(yǎng)的規(guī)章措

施，嚴(yán)格進(jìn)行車輛保養(yǎng)。

(1)初始保養(yǎng)，新車或大修車行駛1500公里后，按規(guī)定項(xiàng)

目進(jìn)行保養(yǎng)。

(2)例行保養(yǎng)，每日出車前、行駛中、收車后按規(guī)定項(xiàng)目

檢查和保養(yǎng)。

(3)定程保養(yǎng)的具體規(guī)定如下：

①一級(jí)保養(yǎng)：車輛每行駛5000公里，按規(guī)定項(xiàng)目強(qiáng)制進(jìn)行

保養(yǎng)。

②二級(jí)保養(yǎng)：車輛每行駛2.5萬(wàn)公里，按規(guī)定項(xiàng)目強(qiáng)制進(jìn)行

保養(yǎng)。

③三級(jí)保養(yǎng)：車輛每行駛4.5萬(wàn)公里，按規(guī)定項(xiàng)目強(qiáng)制進(jìn)行

保養(yǎng)。

④換季保養(yǎng)，為保證季節(jié)變化后車輛能可靠、有效地工作，

每年入冬入夏后要實(shí)施換季保養(yǎng)。

⑤停駛保養(yǎng)，凡停駛封存車應(yīng)解除負(fù)荷，定期進(jìn)行清潔、除

銹、防腐，檢查發(fā)動(dòng)機(jī)并排除故障，保持車輛技術(shù)狀況良好，以

便隨時(shí)啟用。

16.車輛的計(jì)劃修理規(guī)定如下：

(1)車輛小修，即排除車輛在使用中的臨時(shí)性故障，更換

損壞的零部件、組合件、儀表以及局部損傷，要求修理時(shí)間不多

于三天。

(2)總成修理，主要是在車輛的基礎(chǔ)和主要部件破裂磨損

變形后進(jìn)行徹底修理，以恢復(fù)其技術(shù)性能。

(3)車輛大修，行駛里程達(dá)12萬(wàn)～15萬(wàn)公里后，經(jīng)倉(cāng)儲(chǔ)

部運(yùn)輸隊(duì)鑒定符合大修條件，按汽車大修進(jìn)廠手續(xù)程序辦理。

(4)車輛進(jìn)廠修理：

①本單位無(wú)能力修理的大修、中修項(xiàng)目需進(jìn)廠修理。

②進(jìn)廠修理必須嚴(yán)格執(zhí)行大修計(jì)劃，事先填報(bào)進(jìn)廠修理申請(qǐng)

單。經(jīng)有關(guān)技術(shù)人員進(jìn)行檢驗(yàn)、鑒定，確認(rèn)需進(jìn)廠修理后，報(bào)倉(cāng)

儲(chǔ)部經(jīng)理、運(yùn)輸配送主管和財(cái)務(wù)部審批。

③進(jìn)廠修理記錄要按規(guī)定歸檔，以便保修期內(nèi)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)與

維修廠家聯(lián)系。

17.車輛技術(shù)檢驗(yàn)規(guī)定如下：

(1)技術(shù)檢驗(yàn)工作由車輛技術(shù)安全專員負(fù)責(zé)。

(2)安全專員必須堅(jiān)持原則，嚴(yán)格把握工藝技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。

(3)每月對(duì)運(yùn)輸車輛進(jìn)行一次技術(shù)檢驗(yàn)與鑒定，排出質(zhì)量

級(jí)別，檢查結(jié)果記入車輛檔案，并針對(duì)檢驗(yàn)出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)安排

檢修。

(4)車輛送廠大修完工并經(jīng)驗(yàn)收符合標(biāo)準(zhǔn)后，方可接車，

并取回修理記錄歸檔。

(5)車輛在本單位修理，采取承修人自檢與專職檢驗(yàn)相結(jié)

合的方法。修驗(yàn)后，填寫(xiě)修理記錄，主修人簽字后歸檔。

(6)安全專員必須按規(guī)定進(jìn)行車輛年度技術(shù)檢驗(yàn)，檢驗(yàn)合

格后將驗(yàn)車單歸檔。

(7)燃?xì)庥土?、汽車零件及輔料的入庫(kù)工作應(yīng)由倉(cāng)庫(kù)保管

員負(fù)責(zé)。

18.車輛安全檢查規(guī)定如下：

(1)車輛安全檢查工作由車輛技術(shù)安全專員負(fù)責(zé)。

(2)每日出車前和收車后，駕駛員應(yīng)對(duì)車輛進(jìn)行全面的安

全檢查

(3)車輛技術(shù)安全專員每月負(fù)責(zé)組織對(duì)全部車輛進(jìn)行安全

檢查。檢查項(xiàng)目包括制動(dòng)、轉(zhuǎn)向、燈光及車上所有設(shè)備的完好情

況，并將檢驗(yàn)結(jié)果記錄在案。

(4)發(fā)現(xiàn)不安全隱患因素時(shí)，要及時(shí)采取措施予以消除，

確保車輛的安全運(yùn)轉(zhuǎn)。

19.經(jīng)濟(jì)定額規(guī)定如下：

(1)行車燃料消耗定額，是指車輛百公里所消耗燃料的定

額，該項(xiàng)定額按車型規(guī)定.

(2)輪胎行駛里程定額，是指新輪胎從使用到報(bào)廢的總行

駛里程定額。輪胎行駛里程定額為國(guó)家年檢合格標(biāo)準(zhǔn)。

(3)大修間隔里程定額為12萬(wàn)～15萬(wàn)公里。

(4)保養(yǎng)小修費(fèi)用定額按每公里5分錢核算。

20.經(jīng)濟(jì)定額指標(biāo)設(shè)置如下：

(1)車輛完好率達(dá)到90%,車輛完好率=完好車輛數(shù)÷實(shí)

有車輛數(shù)。

(2)車輛利用率達(dá)到95%,車輛利用率=出勤車輛數(shù)÷實(shí)

有車輛數(shù)。

(3)行駛里程利用率達(dá)到60%,里程利用率=重駛公里÷

總行駛公里。

21.車輛調(diào)度安排要堅(jiān)持“保證重點(diǎn)、兼顧一般”的原則，

要及時(shí)了解物料到貨情況和銷售部的發(fā)貨情況，對(duì)銷售部組織的

重大展銷活動(dòng)做到心中有數(shù)

22.積極合理調(diào)度車輛，以保證倉(cāng)儲(chǔ)部的重點(diǎn)物料、大宗貨

物的及時(shí)上下站和港口、機(jī)場(chǎng)、集散快件的到達(dá)發(fā)運(yùn)。

23.運(yùn)輸調(diào)度專員要切實(shí)掌握貨流信息規(guī)律及動(dòng)態(tài)，了解運(yùn)

輸任務(wù)完成情況，定期向客戶征求意見(jiàn)，不斷改善運(yùn)輸管理工作

和提高服務(wù)質(zhì)量。

24.派車時(shí)要認(rèn)真、仔細(xì)核對(duì)票據(jù)，向運(yùn)輸人員交代清楚。

25.貨運(yùn)任務(wù)下達(dá)后，調(diào)度專員要對(duì)車輛及人員安排心中有

數(shù)。

(1)熟悉車站、機(jī)場(chǎng)、倉(cāng)庫(kù)的情況。

(2)了解各條運(yùn)輸路線的情況。

(3)知道車輛設(shè)備情況。

(4)掌握物料性質(zhì)、規(guī)格尺寸情況，科學(xué)安排運(yùn)輸作業(yè)。

26.為增加經(jīng)濟(jì)效益，減少損耗和空駛現(xiàn)象，提高行駛里程

利用率和車輛利用率，要選擇最佳路線和運(yùn)輸方式。

27.運(yùn)輸調(diào)度專員應(yīng)對(duì)每天的運(yùn)輸任務(wù)完成情況逐項(xiàng)過(guò)問(wèn)、

驗(yàn)單，并做好記錄。

28.運(yùn)輸調(diào)度專員根據(jù)每月完成的貨運(yùn)量、噸公里及派車記

錄存根，按時(shí)填報(bào)表格并記錄備案。

29.運(yùn)輸調(diào)度專員應(yīng)與車隊(duì)其他工作人員密切配合，準(zhǔn)確無(wú)

誤填報(bào)車輛運(yùn)輸公里情況，以便車隊(duì)長(zhǎng)和車輛技術(shù)安全專員及時(shí)

對(duì)車輛開(kāi)展維修、保養(yǎng)作業(yè)，確保車輛完好、正常地投入運(yùn)營(yíng)。

30.貫徹“以防為主”的原則，建立健全安全管理體制及各

種安全管理檔案。

31.及時(shí)傳達(dá)上級(jí)管理部門的文件和會(huì)議精神，結(jié)合汽車隊(duì)

的實(shí)際情況貫徹落實(shí)。

32.定期對(duì)駕駛員進(jìn)行交通安全的宣傳教育及各種規(guī)章措施

的考核

33.定期對(duì)運(yùn)輸工作進(jìn)行總結(jié)，抓好典型，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。

34.定期進(jìn)行車輛檢查，使車輛保持良好的技術(shù)狀態(tài)。

35.嚴(yán)格執(zhí)行裝卸操作規(guī)程，確保人員、車輛及貨物的安全。

36.在運(yùn)輸過(guò)程中要隨時(shí)檢查載運(yùn)的貨物，發(fā)現(xiàn)異常要及時(shí)

采取措施，做好貨物的防雨、防火、防盜、防顛、防撞工作，保

證貨物完好無(wú)損地到達(dá)目的地。

37.嚴(yán)格執(zhí)行運(yùn)輸紀(jì)律，在長(zhǎng)途運(yùn)輸中不得非法捎腳運(yùn)輸。

38.發(fā)生交通事故時(shí)堅(jiān)持“三不放過(guò)”的原則：

(1)事故責(zé)任不清不放過(guò)。

(2)事故分析不清不放過(guò)。

(3)責(zé)任人和群眾沒(méi)有受到教育不放過(guò)。

39.載物運(yùn)輸時(shí)要按規(guī)定時(shí)速行駛，禁止運(yùn)送國(guó)家規(guī)定的禁

運(yùn)品。

40.運(yùn)輸長(zhǎng)、大、笨、重、超高、超寬貨物時(shí)，需提前辦理

各種證件。夜間運(yùn)行時(shí)，要及時(shí)向主管講明，確保行車安全。

41.未經(jīng)允許不得將車借給他人使用，否則由此所造成的損

失全部由駕駛?cè)藛T負(fù)擔(dān)，并予以記過(guò)或辭退處分。

42.違反交通規(guī)則，其罰款由駕駛?cè)藛T負(fù)擔(dān)。

43.各種車輛如在運(yùn)輸途中遇不可抗拒的事故，應(yīng)當(dāng)急救傷

患人員，向附近警察機(jī)關(guān)報(bào)案，并立即通知公司聯(lián)合協(xié)助處理。

如是小事故，可自行處理后向運(yùn)輸配送主管報(bào)告。

44.若發(fā)生意外事故造成車輛損壞，在扣除保險(xiǎn)金額后再視

實(shí)際情況由駕駛?cè)藛T與公司共同承擔(dān)損失。

45.發(fā)生交通事故后，如需向受害當(dāng)事人賠償損失，扣除保

險(xiǎn)金額后其差額由駕駛?cè)藛T與公司共同承擔(dān)。

46.本措施由項(xiàng)目運(yùn)輸部負(fù)責(zé)制定、修改及解釋。

47.本措施報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后頒布施行，修改時(shí)亦同。

(二)車輛檢查措施

為了車輛安全、可靠運(yùn)行，要使車輛經(jīng)常處于良好的技術(shù)狀

況，符合機(jī)動(dòng)車安全運(yùn)行技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，除應(yīng)對(duì)車輛進(jìn)行定期的檢修

保養(yǎng)外，還應(yīng)結(jié)合進(jìn)行預(yù)防性的日常檢查維護(hù)。由駕駛員在出車

前、行駛途中收車后三個(gè)階段進(jìn)行，重點(diǎn)是清潔、檢查和補(bǔ)給燃

料。

1.出車前：

(1)檢查行車證件、牌照是否齊全并檢查隨車裝置工具及

備件等是否齊全帶足。

(2)環(huán)繞車輛一周，檢視車身外表情況和各部機(jī)件完好狀

況，是否有漏油、漏水、漏氣、漏電現(xiàn)象。

(3)擦拭門窗玻璃、清潔車身外表，保持燈光照明裝置和

車輛號(hào)牌清晰。

(4)檢查燃油箱儲(chǔ)油置、散熱器的冷卻液置、曲軸箱內(nèi)機(jī)

油量、制動(dòng)液量(液壓制動(dòng)車)、蓄電池內(nèi)電解液量等是否合乎

要求。

(5)檢查發(fā)動(dòng)機(jī)風(fēng)扇皮帶是否有老化、斷裂、起毛線等現(xiàn)

象，松緊度是否合適。

(6)檢查輪胎外表和氣壓，剔除胎間及嵌入胎紋間雜物、

小石子，輪胎氣壓應(yīng)符合規(guī)定。還要注意帶好備胎，放置要牢靠。

(7)檢查轉(zhuǎn)向機(jī)構(gòu)是否靈活，橫、直拉桿等各連接部位是

否有松曠。

(8)檢查輪轂軸承是否松動(dòng)，輪胎、半軸、傳動(dòng)軸、鋼板

彈簧等處的螺母是否緊固。

(9)檢視駕駛室內(nèi)各個(gè)儀表和操縱裝置的完好情況。檢查

燈光、刮水器、室內(nèi)鏡、后視鏡、門鎖與升降器手搖柄等是否齊

全有效。

(10)檢查方向盤、離合器、制動(dòng)踏板自由行程和駐車制動(dòng)

器的情況是否正常，離合器踏板與制動(dòng)踏板自由行程應(yīng)符合正常

規(guī)定值。注意方向盤自由轉(zhuǎn)動(dòng)量不得超過(guò)30°。

(11)啟動(dòng)發(fā)動(dòng)機(jī)后，檢查發(fā)動(dòng)機(jī)有無(wú)異響和異常氣味，查

看儀表工作是否正常。

(12)檢查車廂欄板及后門欄板是否牢固、可靠，貨物的裝

載必須捆扎牢固、平穩(wěn)安全。對(duì)拖帶掛車的汽車，還應(yīng)檢查連接

裝置有無(wú)裂損、松曠、變形等現(xiàn)象，各種輔助設(shè)施是否符合規(guī)定，

以保證牽引裝置安全可靠。

2.行駛途中：

(1)車輛起步后，應(yīng)緩慢行駛一段距離，其間應(yīng)檢查離合

器、轉(zhuǎn)向、制動(dòng)等各種部分的工作性能。

(2)在行駛中，應(yīng)經(jīng)常注意查看車上各種儀表，擦拭各種

駕駛機(jī)件，察聽(tīng)發(fā)動(dòng)機(jī)及底盤聲音：如發(fā)覺(jué)操縱困難、車身跳動(dòng)

或顫抖、機(jī)件有異響或焦臭味時(shí)，應(yīng)立即停車進(jìn)行必要檢查的修

理。

(3)車輛行駛涉水路段后應(yīng)注意檢查行車制動(dòng)器的效能。

(4)行駛中方向盤的操縱忽然變得沉重并偏向一側(cè)，應(yīng)檢

查是否因其中一邊輪胎泄氣所致。

(5)檢查輪胎的外表和氣壓及溫度清除胎間和胎紋中的雜

物。

(6)檢查冷卻液和機(jī)油量，有無(wú)漏水、漏油，氣壓制動(dòng)有

無(wú)漏氣現(xiàn)象。

(7)檢查車輪制動(dòng)器有無(wú)拖滯、發(fā)咬或者發(fā)熱現(xiàn)象，駐車

制動(dòng)器