關(guān)于當(dāng)代大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的調(diào)查報(bào)告 網(wǎng)購(gòu)調(diào)查報(bào)告 網(wǎng)購(gòu)調(diào)查 網(wǎng)購(gòu) 問(wèn)卷

關(guān)于當(dāng)代大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的調(diào)查報(bào)告網(wǎng)購(gòu)調(diào)查報(bào)告網(wǎng)購(gòu)調(diào)查網(wǎng)購(gòu)問(wèn)卷關(guān)于當(dāng)代大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的調(diào)查報(bào)告

調(diào)查目的：隨著社會(huì)發(fā)展及潮流趨勢(shì)，網(wǎng)上購(gòu)物日趨流行，受到很多人的關(guān)注。對(duì)此，我們對(duì)我校大學(xué)生進(jìn)行了調(diào)查，以便了解大學(xué)生在網(wǎng)上購(gòu)物的情況及存在的問(wèn)題。調(diào)查時(shí)間：2010-12-12至2010-12-20

調(diào)查地點(diǎn)：重慶醫(yī)科大學(xué)縉云校區(qū)

調(diào)查對(duì)象：本次調(diào)查以100個(gè)人為總體，為了能全面反映在校大學(xué)生的上網(wǎng)購(gòu)物情況，使其更加接近大學(xué)生群體上網(wǎng)購(gòu)物現(xiàn)象的真實(shí)情況。

調(diào)查方法：我們采用問(wèn)卷調(diào)查方法。向100個(gè)人發(fā)放《大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物問(wèn)卷調(diào)查》，問(wèn)卷由11個(gè)選擇題構(gòu)成，主要想了解學(xué)生關(guān)于上網(wǎng)購(gòu)物基本情形和情況。

本次調(diào)查實(shí)際發(fā)放問(wèn)卷100份，回收98份，有效率98％，這么高的回收率對(duì)調(diào)查來(lái)說(shuō)是比較有利的，反映的情況也比較真實(shí)。

社會(huì)發(fā)展越來(lái)越快，科學(xué)技術(shù)發(fā)展也越來(lái)越迅速，人民生活水平亦越來(lái)越高。隨著人民生活水平的改善，人們的購(gòu)物方式也越來(lái)越多樣化。在好幾年前，人們買(mǎi)東西都是采取逛街選擇購(gòu)物的方式購(gòu)買(mǎi)自己所需要的商品。那個(gè)時(shí)候，好像會(huì)網(wǎng)上購(gòu)物是一件多么了不起的事，也是一件多么值得炫耀的事。但是，那已經(jīng)成為過(guò)去式了。在社會(huì)日新月異的今天，在信息時(shí)代匆匆的步伐下，在大學(xué)生的身邊，網(wǎng)上購(gòu)物幾乎是大多數(shù)人選擇的、青睞的購(gòu)物方式。而且，大學(xué)生能網(wǎng)上購(gòu)物也已經(jīng)不再是很值得驕傲的事了。網(wǎng)上購(gòu)物越來(lái)越日趨化，有越來(lái)越多的人選擇的購(gòu)物方式都是網(wǎng)購(gòu)。對(duì)此，我們專(zhuān)門(mén)進(jìn)行了這項(xiàng)調(diào)查活動(dòng)。以下是我們的調(diào)查結(jié)果以及分析：

一、網(wǎng)購(gòu)人數(shù)及第一次網(wǎng)購(gòu)時(shí)間調(diào)查

以上調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)代大學(xué)生會(huì)進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)的比例有91.84％，而僅有少數(shù)學(xué)生不會(huì)進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)，在大學(xué)開(kāi)始網(wǎng)購(gòu)的人數(shù)比例占得最多，有58.89％。從這些數(shù)據(jù)可以看出，隨著高科技的發(fā)展和人們生活水平的不斷提高以及網(wǎng)購(gòu)的白熱化，很多大學(xué)生已經(jīng)開(kāi)始網(wǎng)購(gòu)。網(wǎng)購(gòu)在大學(xué)已經(jīng)不再是新鮮的事了，已經(jīng)普及化了。大學(xué)生的消費(fèi)已經(jīng)成為網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)中一個(gè)不可忽視的消費(fèi)者群。

二、一次網(wǎng)購(gòu)所花的時(shí)間及所遇到的困難的調(diào)查

在大學(xué)生的日常生活學(xué)習(xí)中，網(wǎng)購(gòu)平均所花的時(shí)間在1個(gè)小時(shí)以?xún)?nèi)的占48.11％，在2小時(shí)以上的占22.64％。從這點(diǎn)兒可以看出雖然多數(shù)大學(xué)生可以在較短時(shí)間內(nèi)迅速?zèng)Q定自己要買(mǎi)的物品，但是花費(fèi)較多時(shí)間來(lái)挑選商品的也大有人在，而且所占的比例也不小。

說(shuō)明網(wǎng)上購(gòu)物還存在一些問(wèn)題。其中，商品描述不清楚是導(dǎo)致大學(xué)生在對(duì)商品進(jìn)行選購(gòu)時(shí)所花的時(shí)間太多的主要原因，占總問(wèn)題比例的45.53％。而覺(jué)得見(jiàn)面復(fù)雜操作難的只占少數(shù)，僅為9.76％。由此可見(jiàn)，在科學(xué)技術(shù)迅猛發(fā)展的今天，大學(xué)生對(duì)科技產(chǎn)品并不陌生，對(duì)網(wǎng)購(gòu)操作不存在太大的困難。網(wǎng)店商家應(yīng)該將商品盡量描述得詳細(xì)些，使學(xué)生在網(wǎng)購(gòu)的時(shí)候能少花點(diǎn)兒時(shí)間，爭(zhēng)取在較短時(shí)間內(nèi)達(dá)到較高的效率，節(jié)省時(shí)間去做其他的事情。

三、所網(wǎng)購(gòu)的商品及月均消費(fèi)的調(diào)查

以上數(shù)據(jù)表明，大學(xué)生在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)衣服和飾品的人數(shù)較多，占了38.35％，而在食品、學(xué)習(xí)用品和電子產(chǎn)品方面，買(mǎi)的人數(shù)較平均；大多數(shù)大學(xué)生網(wǎng)上月平均消費(fèi)在100—200元，月平均消費(fèi)在200元以上的占少數(shù)，僅有10.2％，這很符合大學(xué)生的消費(fèi)水平。說(shuō)明在生活水平有所提高的今天，雖然不能避免少部分的學(xué)生會(huì)有鋪張浪費(fèi)的現(xiàn)象的發(fā)生，但是大多數(shù)大學(xué)生還是會(huì)節(jié)約用錢(qián)，沒(méi)有因?yàn)樯钣兴纳凭屠速M(fèi)錢(qián)。雖然網(wǎng)上買(mǎi)服飾的人數(shù)較多，但是買(mǎi)學(xué)習(xí)用品的也不再少數(shù)。而且買(mǎi)的都是些比較實(shí)用的，沒(méi)有用去買(mǎi)游戲點(diǎn)卡之類(lèi)的虛擬東西。

四、網(wǎng)購(gòu)的可信度、優(yōu)勢(shì)及滿(mǎn)意度的調(diào)查

經(jīng)調(diào)查，大學(xué)生對(duì)網(wǎng)購(gòu)的可信度在50％以上的較多，占83.7％，只有較少部分的學(xué)生認(rèn)為其可信度在50％以下；相應(yīng)的對(duì)購(gòu)買(mǎi)的商品滿(mǎn)意的也占多數(shù)，為82.22％，不滿(mǎn)意的僅為17.78％；大部分大學(xué)生上網(wǎng)購(gòu)物的原因主要是價(jià)格便宜，占總?cè)藬?shù)的43.17％，其次就是節(jié)省時(shí)間，所占人數(shù)比例為27.34％。調(diào)查表明，網(wǎng)上貨真價(jià)實(shí)與物美價(jià)廉的商品比較受學(xué)生的歡迎，且在今天這個(gè)時(shí)間就是金錢(qián)的社會(huì)，也有多數(shù)人為了節(jié)省時(shí)間而選擇網(wǎng)上購(gòu)物。雖然有人對(duì)網(wǎng)上所購(gòu)物品的質(zhì)量和售后服務(wù)持有懷疑和擔(dān)心，對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全性也比較關(guān)心，但那畢竟是占少數(shù)：以上數(shù)據(jù)顯示，認(rèn)為其可信度較低的僅為2.27％；對(duì)自己網(wǎng)上買(mǎi)回來(lái)的商品不滿(mǎn)意的只占總數(shù)的17.78％。由此可見(jiàn)，多數(shù)人對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物還是持著肯定的態(tài)度的，且對(duì)自己所買(mǎi)的商品亦比較滿(mǎn)意，不然也不會(huì)對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物有如此之高的評(píng)價(jià)，甚至有著網(wǎng)上購(gòu)物將逐步替代傳統(tǒng)逛街購(gòu)物模式的趨勢(shì)。

五、所選購(gòu)物網(wǎng)站及發(fā)展空間的調(diào)查

以上調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，有44.27％的人在淘寶網(wǎng)上進(jìn)行商品選購(gòu)，還有在拍拍網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)和金東商城上購(gòu)買(mǎi)的，但各自所占的人數(shù)都不多，分別為14.50％、18.33％、15.27％。大部分人認(rèn)為網(wǎng)上購(gòu)物的發(fā)展空間很大，如此認(rèn)為的人占總數(shù)的68.97％，認(rèn)為沒(méi)有發(fā)展空間的僅占1.15％。由此看來(lái)，淘寶網(wǎng)是我國(guó)的第一大網(wǎng)上購(gòu)物網(wǎng)，網(wǎng)上購(gòu)物越來(lái)越能被人們所接受，受大家所關(guān)注，具有很好的發(fā)展情景和很大的發(fā)展空間。網(wǎng)上購(gòu)物模式正在向取代傳統(tǒng)購(gòu)物模式的方向迅速發(fā)展，在不久的將來(lái)，有可能替代傳統(tǒng)模式。

調(diào)查結(jié)果思考總結(jié)：

在科技水平迅猛提高的今天，在信息時(shí)代匆匆的步伐下，對(duì)于我們大學(xué)生來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)不是陌生的了，而是我們獲取信息、關(guān)注社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)、了解自己專(zhuān)業(yè)的發(fā)展方向的重要途徑。我們通過(guò)網(wǎng)絡(luò)接觸社會(huì)，不用出門(mén)也可以知道社會(huì)上的新鮮事。尤其是網(wǎng)購(gòu)，在大學(xué)生中已經(jīng)很普遍?，F(xiàn)在的大學(xué)生很多都是通過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物來(lái)買(mǎi)自己所需要和所喜歡的物品。通過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物，我們不僅可以買(mǎi)到自己想要的商品，還可以買(mǎi)到一些價(jià)格便宜而且質(zhì)量不錯(cuò)的衣服，還有一些在市場(chǎng)上難以找到的稀有商品，滿(mǎn)足人們追求新奇、個(gè)性的需求和購(gòu)買(mǎi)過(guò)程的方便與享受。目前，大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)成為購(gòu)物的主要方式，網(wǎng)上購(gòu)物還潛在很大的發(fā)展空間，以后還會(huì)越來(lái)越受人民群眾的青睞。

重慶醫(yī)科大學(xué)

社會(huì)調(diào)查報(bào)告

年級(jí)：2009級(jí)專(zhuān)業(yè)：藥物分析

調(diào)查報(bào)告題目：關(guān)于當(dāng)代大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的調(diào)查

報(bào)告完成人：朱家學(xué)號(hào)：2009221362白蘭2009221363唐代2009221364鄒捷杰

沈瑋2009221361雷婷

王蘭石

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第二篇：最新關(guān)于大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的調(diào)查報(bào)告_大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)調(diào)查報(bào)告_調(diào)查報(bào)告_網(wǎng)購(gòu)調(diào)查報(bào)告_網(wǎng)購(gòu)調(diào)查(1)6100字

關(guān)于大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的調(diào)查報(bào)告

一、調(diào)查的背景和目的

隨著網(wǎng)絡(luò)普及，電腦成本的不斷下降，網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)從當(dāng)時(shí)霧里看花遙不可及的狀態(tài)，變成了當(dāng)今最火爆，最適合上班族、年輕族群購(gòu)物口味的一種購(gòu)物方式。網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)慢慢地從一個(gè)新鮮的事物逐漸變成人們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠?，沖擊著人們的傳統(tǒng)消費(fèi)習(xí)慣和思維、生活方式，以其特殊的優(yōu)勢(shì)而逐漸深入人心。大學(xué)生作為對(duì)網(wǎng)絡(luò)最敏感的人群，他們對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物行為接受很快，是未來(lái)購(gòu)物市場(chǎng)上的潛在用戶(hù)。

這次大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物調(diào)查研究目的是為了研究大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物行為并對(duì)其進(jìn)行分析，了解當(dāng)代大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的消費(fèi)態(tài)度，正確指導(dǎo)大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物消費(fèi)行為，以及未來(lái)對(duì)網(wǎng)購(gòu)發(fā)展?jié)摿Φ钠谕?/p>

二、調(diào)查方法和對(duì)象

這次的調(diào)查，我們主要是對(duì)在校大學(xué)生的調(diào)查。因?yàn)樵谛４髮W(xué)生受教育程度較高，對(duì)網(wǎng)絡(luò)的使用駕輕就熟，對(duì)適合在網(wǎng)上銷(xiāo)售的滿(mǎn)足精神需要的產(chǎn)品具有更多需求，其預(yù)期收入也相對(duì)較高，因此他們主宰未來(lái)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的可能性較大。

我們采取調(diào)查分析法。首先用隨機(jī)抽樣的方法向各高校在校大學(xué)生發(fā)放電子版問(wèn)卷，進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，然后對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)和分析，最后得出了結(jié)論。

三、調(diào)查結(jié)果及其分析

1、大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物潛力巨大。

通過(guò)本次調(diào)查顯示，有網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)歷的大學(xué)生占50%。而沒(méi)有網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)歷的大學(xué)生，其中只有7.8%的人沒(méi)有瀏覽過(guò)購(gòu)物網(wǎng)站。不難看出大學(xué)生在網(wǎng)上購(gòu)物的市場(chǎng)潛力是巨大的！說(shuō)明大學(xué)生對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物這一行為能夠接受，并且接受的比較快。

2、大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)群體特征：性別特征。

調(diào)查結(jié)果顯示，有51%的大學(xué)生有網(wǎng)購(gòu)經(jīng)驗(yàn)，而其中男生網(wǎng)購(gòu)群略高于女生。男生比女生更勇于冒險(xiǎn)和追求新的事物，男生的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識(shí)比女生普遍，這可能是造成大學(xué)男生網(wǎng)購(gòu)比率要高于女生的原因。

3、網(wǎng)購(gòu)原因分析：

（1）沒(méi)有嘗試網(wǎng)購(gòu)的原因。調(diào)查顯示，在沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)經(jīng)歷的大學(xué)生中，沒(méi)有嘗試

網(wǎng)購(gòu)的主要原因主要有：不知道如何網(wǎng)上購(gòu)物、習(xí)慣傳統(tǒng)購(gòu)物、商品質(zhì)量難以保證、害怕網(wǎng)上支付不安全、網(wǎng)上購(gòu)物程序太麻煩。

（2）選擇網(wǎng)購(gòu)的原因。而大學(xué)生選擇網(wǎng)購(gòu)的原因?yàn)椋汗?jié)約時(shí)間、節(jié)約費(fèi)用，方便、送貨上門(mén)，尋找稀有產(chǎn)品，出于好奇、有趣，時(shí)尚、款式新穎，受身邊朋友影響，可以貨比三家、沒(méi)有營(yíng)業(yè)員壓力。而比例較大的是：節(jié)約時(shí)間、節(jié)約費(fèi)用，方便、送貨上門(mén)。（如下圖）

你選擇網(wǎng)上購(gòu)物的理由是?(多選,至多選三項(xiàng))

30%25%20%15%10%5%0%

商

品

門(mén)

趣

穎

響

費(fèi)用

貨上

，有

式新

友影

有

節(jié)

尋找

，

好

，

邊

、

便

于

尚

身

時(shí)間

方

出

時(shí)

受

省

節(jié)

由此可以看出：大學(xué)生選擇網(wǎng)購(gòu)的主要原因在于網(wǎng)購(gòu)更方便，更節(jié)約成本。4、大學(xué)生對(duì)購(gòu)物網(wǎng)站的選擇特征：

網(wǎng)上零c網(wǎng)站、拍賣(mài)網(wǎng)站以及門(mén)戶(hù)網(wǎng)站。從調(diào)查結(jié)果來(lái)看，大學(xué)生選擇的網(wǎng)購(gòu)地址主要包括：售的b2在大學(xué)生心目中，可供網(wǎng)上購(gòu)物的首選網(wǎng)站共分為三大類(lèi)：主要進(jìn)行淘寶（98%）、易趣（60%）、拍拍（65%）、當(dāng)當(dāng)（47.5%）、卓越（62.5%）。大學(xué)生有著較清晰地品牌意識(shí)，對(duì)知名度高，信譽(yù)良好的網(wǎng)站更加青睞。尤其，拍賣(mài)網(wǎng)站如淘寶、易趣、卓越,網(wǎng)上零售如當(dāng)當(dāng)成為學(xué)生的首選。5、大學(xué)身網(wǎng)購(gòu)行為特征：

可

以

貨

比三

家

，沒(méi)

有

營(yíng)業(yè)

員

施

加的

約

送

稀

奇

款

朋

壓

力

（1）購(gòu)買(mǎi)的商品或服務(wù)類(lèi)型。

從調(diào)查結(jié)果來(lái)看，大學(xué)生在網(wǎng)上最常購(gòu)買(mǎi)的商品和服務(wù)包括：書(shū)籍及影音類(lèi)（23.5%）、衣服飾品（23.5%）、禮品（14.4%）、手機(jī)及數(shù)碼產(chǎn)品（5.9%）、電腦及配件(5.9%)、生活與體育用品(26.5%)。可以看出書(shū)籍及影音類(lèi)、衣服飾品、生活與體育用品，占得比例最大。書(shū)刊質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)不大，運(yùn)輸較為方便，而衣服飾品、生活用品的網(wǎng)購(gòu)價(jià)格較于傳統(tǒng)購(gòu)物的商品價(jià)格低。這體現(xiàn)了大學(xué)生在生活、學(xué)習(xí)和文化娛樂(lè)等各方面的消費(fèi)特點(diǎn)。

與網(wǎng)上購(gòu)物有所不同的是：對(duì)網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)食品的接受程度顯然還有待提高，其主要原因是：時(shí)間不能保證。因?yàn)槭称奉?lèi)產(chǎn)品對(duì)保質(zhì)期要求嚴(yán)格，一旦時(shí)間太久或者過(guò)了保質(zhì)期，不但不能食用，有時(shí)甚至?xí)?duì)人的健康造成威脅。而覺(jué)得麻煩、不信任、沒(méi)有想過(guò)，也是制約網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)食品發(fā)展的重要原因。

（2）購(gòu)物頻率與購(gòu)買(mǎi)金額。（如下圖）

從調(diào)查結(jié)果來(lái)看：購(gòu)物頻率最多的是平均每季一次（35.3%），每月的平均購(gòu)物金額最多為50—100元（35.3%），也有28%的大學(xué)生月消費(fèi)金額隨所購(gòu)商品價(jià)格而定。這與上述的大學(xué)生主要購(gòu)買(mǎi)的商品和服務(wù)類(lèi)型是相吻合的。

（3）付款方式。

從調(diào)查結(jié)果來(lái)看，61.2%的網(wǎng)購(gòu)學(xué)生選擇的是第三方支付（如：支付寶、貝寶）。我國(guó)的電子支付狀況已得到較大改善，大部分學(xué)生對(duì)網(wǎng)上支付的安全性比較放心。

6、大學(xué)生對(duì)網(wǎng)購(gòu)的評(píng)價(jià)特征：

（1）網(wǎng)購(gòu)的擔(dān)心因素。

調(diào)查顯示，網(wǎng)購(gòu)的擔(dān)心因素包括：賣(mài)家誠(chéng)信、貨款的支付問(wèn)題、商品的遞送問(wèn)題、售后服務(wù)問(wèn)題、網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題、觀念問(wèn)題。沒(méi)有網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)歷的大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的感知風(fēng)險(xiǎn)較高。全部被調(diào)查者中，擔(dān)心的因素主要有賣(mài)家誠(chéng)信（例：假貨，質(zhì)量差）（22.9%）和貨款的支付問(wèn)題（25.6%），其他擔(dān)心因素如售后服務(wù)問(wèn)題、商品的遞送問(wèn)題、網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題分別占20.9%、16.3%、9.3%。

而有過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)的大學(xué)生，已經(jīng)對(duì)其起了基本的信任，說(shuō)明大學(xué)生的初次網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)非常重要。

（2）未來(lái)的購(gòu)買(mǎi)意愿。

在未嘗試網(wǎng)購(gòu)的大學(xué)生中，表示今后有可能?chē)L試網(wǎng)購(gòu)的占了57.5%。說(shuō)明他們對(duì)網(wǎng)購(gòu)的發(fā)展期待。在網(wǎng)購(gòu)條件讓他們感到滿(mǎn)意時(shí)愿意嘗試。網(wǎng)購(gòu)與傳統(tǒng)購(gòu)物相比在方便及時(shí)效性、信息的豐富性等方面具有很多優(yōu)勢(shì)，會(huì)吸引越來(lái)越多的大學(xué)生參與。

7、調(diào)查研究顯示，由于網(wǎng)上購(gòu)物與傳統(tǒng)形式的購(gòu)物有著時(shí)間與空間的差異，大部分大學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)上購(gòu)物的可信度有60%-80%。

四、思考與對(duì)策

根據(jù)以上分析，我們針對(duì)調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的在校大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物存在的一些問(wèn)題，提出一些初淺的看法和建議：

1．目前，不少網(wǎng)站的網(wǎng)上購(gòu)物流程較繁瑣，這影響了一部分網(wǎng)民的購(gòu)物積極性。如果此點(diǎn)得到改善，網(wǎng)上購(gòu)物的比例會(huì)更高，電子商務(wù)交易會(huì)有更快的發(fā)展；

2．網(wǎng)絡(luò)安全成為網(wǎng)上購(gòu)物的重要障礙，相關(guān)網(wǎng)站應(yīng)盡力改善，加強(qiáng)網(wǎng)站宣傳設(shè)施的建設(shè)和宣傳力度，讓消費(fèi)者了解電子商務(wù)網(wǎng)站采用的主要安全機(jī)制和作用，努力打消人們對(duì)安全問(wèn)題的擔(dān)憂(yōu)。同時(shí)建議同學(xué)進(jìn)入了網(wǎng)站選購(gòu)自己所需的物品之前，先要查看售貨公司和個(gè)人的信用度；

3．信用問(wèn)題是網(wǎng)上購(gòu)物中人們擔(dān)憂(yōu)的另一重要問(wèn)題。加強(qiáng)信用機(jī)制建設(shè)，規(guī)范身份認(rèn)證和身份識(shí)別技術(shù)的應(yīng)用，通過(guò)宣傳教育讓人們我解網(wǎng)上信用機(jī)制，學(xué)會(huì)信用評(píng)估和鑒別方法，對(duì)于促進(jìn)網(wǎng)上購(gòu)物的發(fā)展具有現(xiàn)實(shí)的意義。

網(wǎng)上購(gòu)物過(guò)程中最突出的困難是商品描述問(wèn)題，網(wǎng)上商家應(yīng)完善商品信息，使進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物的網(wǎng)民能買(mǎi)到其稱(chēng)心的商品；

4．歸根到底，影響人們對(duì)電子商務(wù)網(wǎng)上購(gòu)物選擇的影響因素是觀念問(wèn)題。實(shí)際上，正規(guī)網(wǎng)站的購(gòu)物流程和安全、信用機(jī)制都已比較健全。現(xiàn)實(shí)世界中欺詐現(xiàn)象也經(jīng)常出現(xiàn)，在一定程度上講，網(wǎng)上購(gòu)物的安全性高于網(wǎng)下購(gòu)物的安全度。因此，

在校大學(xué)生中很多人是因?yàn)橛^念問(wèn)題而未進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物，如果加強(qiáng)網(wǎng)上購(gòu)物宣傳力度，如各高?？蓪㈦娮由虅?wù)作為學(xué)校的一門(mén)必修課或者選修課，指導(dǎo)大學(xué)生應(yīng)用電子商務(wù)知識(shí)、在校開(kāi)展網(wǎng)上購(gòu)物知識(shí)講座、加強(qiáng)網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)的宣傳,以各種形式開(kāi)展網(wǎng)上購(gòu)物安全培訓(xùn)，建議大學(xué)生參加并了解等，將大大提高在校大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的比例和網(wǎng)上購(gòu)物消費(fèi)頻率。

大學(xué)生在網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)，一定要找準(zhǔn)賣(mài)家，謹(jǐn)慎交易，待所購(gòu)商品核實(shí)無(wú)誤后再匯款，同時(shí)注意保存賣(mài)家的相關(guān)信息以備維權(quán)。

五、總結(jié)

1、大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物前景廣闊

大學(xué)生雖然受經(jīng)濟(jì)條件的約束，在校期間無(wú)法開(kāi)展更多的網(wǎng)上購(gòu)物活動(dòng)，但其參加工作之后將會(huì)在很大程度上成為社會(huì)中中高收入的群體。所以，大學(xué)生的價(jià)值也絕不僅僅局限于他們目前的實(shí)際購(gòu)買(mǎi)量，而在其終身價(jià)值，一旦有了固定的收入，他們參與電子商務(wù)活動(dòng)的潛力是巨大的。此次問(wèn)卷調(diào)查也支持這一結(jié)果，37.8%的被調(diào)查學(xué)生有過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)歷；83.7%的大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物者明確表示在未來(lái)的一年還會(huì)繼續(xù)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物；69%沒(méi)有嘗試過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的大學(xué)生也表示今后會(huì)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物。

2.大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物市場(chǎng)已經(jīng)形成

由調(diào)研我們可以看出，大學(xué)生上網(wǎng)已經(jīng)普及，大學(xué)生每天上網(wǎng)的平均時(shí)間普遍為1小時(shí)～5小時(shí)，這些人群對(duì)網(wǎng)絡(luò)可謂相當(dāng)依賴(lài)，同時(shí)，在曾經(jīng)有過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)的人群里86％的購(gòu)物者對(duì)其進(jìn)行的網(wǎng)上購(gòu)物是基本滿(mǎn)意的，說(shuō)明至少有86％的人對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物是能夠接受。以上數(shù)字告訴我們,面對(duì)大學(xué)生的網(wǎng)上市場(chǎng)已經(jīng)形成，正等待商家去開(kāi)發(fā)。

3.購(gòu)物首選網(wǎng)站比較集中

調(diào)查結(jié)果顯示，大學(xué)生購(gòu)物首選網(wǎng)站集中在幾個(gè)網(wǎng)站。在每一類(lèi)網(wǎng)站中，大學(xué)生的選擇都集中在某幾個(gè)知名度非常高的網(wǎng)站。這種現(xiàn)象在拍賣(mài)網(wǎng)站中表現(xiàn)得更為明顯，84位選擇拍賣(mài)網(wǎng)站的學(xué)生中有74位選擇了淘寶，只有26位學(xué)生選擇了其他網(wǎng)站。另外，目前中國(guó)B2C購(gòu)物網(wǎng)站數(shù)量己超過(guò)12000個(gè)，但調(diào)查結(jié)果卻顯示大學(xué)生們網(wǎng)上購(gòu)物的首選網(wǎng)站主要集中在卓越、當(dāng)當(dāng)?shù)葞讉€(gè)網(wǎng)站中。門(mén)戶(hù)類(lèi)網(wǎng)站的得票也基本上被網(wǎng)易、新浪二大門(mén)戶(hù)網(wǎng)站瓜分。

4、網(wǎng)購(gòu)和傳統(tǒng)購(gòu)物的對(duì)比

雖然說(shuō)網(wǎng)上購(gòu)物有很多的優(yōu)勢(shì)，再次將不一一例舉了，而傳統(tǒng)的購(gòu)物形式還是不可替代的。比如去買(mǎi)衣服、鞋子，以及自己沒(méi)有用過(guò)的化妝品之類(lèi)的東西，需要自己本人親自去試了才確定要買(mǎi)，這樣的商品，人們一般情況下還是會(huì)選擇傳統(tǒng)購(gòu)物。

電子商務(wù)的快速發(fā)展給網(wǎng)購(gòu)帶來(lái)新的革命，新的生機(jī)，也是將來(lái)購(gòu)物發(fā)展的趨勢(shì)。可以見(jiàn)得，網(wǎng)上購(gòu)物預(yù)期很好，將有很大的發(fā)展前景。

網(wǎng)上購(gòu)物市場(chǎng)的基礎(chǔ)環(huán)境越來(lái)越穩(wěn)定，淘寶、易趣、當(dāng)當(dāng)、卓越等網(wǎng)上購(gòu)物網(wǎng)已成為廣大網(wǎng)民網(wǎng)上購(gòu)物的場(chǎng)所。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速的增長(zhǎng)，人民生活水平的提高，中國(guó)電信網(wǎng)絡(luò)規(guī)模的壯大，電腦的普及率的提高、計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展以及政府多層次多角度推動(dòng)，網(wǎng)上購(gòu)物市場(chǎng)越來(lái)越火暴，會(huì)逐漸發(fā)展及形成人們購(gòu)物的主要形式。

六、附錄（調(diào)查問(wèn)卷）

關(guān)于大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的問(wèn)卷調(diào)查

親愛(ài)的同學(xué)：

你好！感謝你參加本次問(wèn)卷調(diào)查。這是一份有關(guān)大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物情況的調(diào)查問(wèn)卷，本問(wèn)卷只作課題調(diào)研之用，不涉及個(gè)人利益，請(qǐng)你不必有任何顧慮。請(qǐng)你按照你的實(shí)際情況或想法填寫(xiě)，若無(wú)特殊說(shuō)明，每題只選擇你認(rèn)為最佳的一項(xiàng)。懇請(qǐng)?jiān)诎倜χ姓J(rèn)真如實(shí)表達(dá)你的觀點(diǎn)，希望得到你的支持與幫助!謝謝！

1.你是否有網(wǎng)上購(gòu)物的經(jīng)歷?

A有B沒(méi)有

（回答有的請(qǐng)接著回答2-7題，回答沒(méi)有的請(qǐng)接著回答第8-13題,14—20為兩者必答題)

2.你選擇網(wǎng)上購(gòu)物的理由是？（多選，至多選三項(xiàng)）

A節(jié)省時(shí)間、節(jié)約費(fèi)用B方便,送貨上門(mén)C尋找稀有商品

D出于好奇，有趣E.時(shí)尚,款式新穎F受身邊朋友影響

G可以貨比三家，沒(méi)有營(yíng)業(yè)員施加的壓力

3.你選擇網(wǎng)上購(gòu)物的支付方式？

A通過(guò)第三方擔(dān)保（例：支付寶，貝寶）B網(wǎng)上銀行直接轉(zhuǎn)帳

C電信支付方式（例：手機(jī)，固定電話(huà)）D貨到付款

4.在網(wǎng)上購(gòu)物你經(jīng)常選擇的產(chǎn)品類(lèi)型是（多選，至多選三項(xiàng)）：

A書(shū)籍及影音類(lèi)B衣服飾品C禮品

D手機(jī)及數(shù)碼產(chǎn)品E電腦及配件F生活與體育用品

G美容化妝品H食品類(lèi)（包括蔬菜水果零食）

I其它----------------

5.你在網(wǎng)上購(gòu)物的頻率？

A平均每月一次B平均每季一次C平均每年一次D更多

6.網(wǎng)上購(gòu)物，你估計(jì)自己的月消費(fèi)額為多少：

A.50元以下B.50－100元C.100－200元D.200元以上

E.隨所購(gòu)商品價(jià)格而定

7.你在網(wǎng)上購(gòu)物遇到的主要困難是

A商品描述不清楚B商品種類(lèi)和網(wǎng)站數(shù)目太多C界面復(fù)雜,不易操作

D網(wǎng)站速度太慢E結(jié)算方式

8.你沒(méi)有嘗試過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物的原因是？（可多選，至多選三項(xiàng)）

A不知道如何網(wǎng)上購(gòu)物

B習(xí)慣傳統(tǒng)購(gòu)物

C商品質(zhì)量難以保證

D害怕網(wǎng)上支付不安全

E網(wǎng)上購(gòu)物程序太麻煩

9.你為何不選擇網(wǎng)上購(gòu)物？（可多選，至多選三項(xiàng)）

A商品問(wèn)題（例：種類(lèi)少）B賣(mài)家誠(chéng)信（例：假貨，質(zhì)量差）

C貨款的支付問(wèn)題D商品的遞送問(wèn)題

E售后服務(wù)問(wèn)題F網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題

G觀念難以轉(zhuǎn)變