2024年上半年個人工作總結(jié)經(jīng)典版（二篇）

第10頁共10頁2024年上半年個人工作總結(jié)經(jīng)典版標(biāo)管理責(zé)任的落實(shí)目前，各部門在執(zhí)行工作計(jì)劃時，尚未形成明確、統(tǒng)一的管理目標(biāo)及責(zé)任人體系。這導(dǎo)致工作成果與目標(biāo)之間存在顯著差距，盡管投入大量努力，但成效不顯。例如，管理費(fèi)收費(fèi)率、員工培訓(xùn)合格率、滿意度等關(guān)鍵指標(biāo)尚未實(shí)現(xiàn)明確的責(zé)任人分配。跟進(jìn)措施：1.審核并明確部門年度目標(biāo)，通過部門經(jīng)理簽訂目標(biāo)管理責(zé)任書的方式，確立績效考核指標(biāo)，并根據(jù)實(shí)際情況及時調(diào)整，確保日常工作方向正確，共同追求既定目標(biāo)。管理思想的隨意性及其影響當(dāng)前的管理思想呈現(xiàn)出一定程度的隨意性，導(dǎo)致了管理中“不公平事件”的出現(xiàn)。這不僅損害了員工士氣，降低了滿意度，還削弱了組織團(tuán)隊(duì)精神和凝聚力。跟進(jìn)措施：1.從基礎(chǔ)建設(shè)出發(fā)，建立并完善相關(guān)管理制度，確保事情處理有章可循，不因個人差異而有所偏頗。2.加強(qiáng)中層管理人員的培訓(xùn)，樹立領(lǐng)導(dǎo)威信，推動日常管理的規(guī)范化，減少管理過程中的隨意性和個性化。監(jiān)督機(jī)制的完善當(dāng)前監(jiān)督機(jī)制尚未覆蓋全面，巡查范圍主要限于員工儀表、考勤、員工餐廳、小區(qū)環(huán)境等方面，監(jiān)督力度和效果有待提升。跟進(jìn)措施：1.將巡查、監(jiān)督工作制度化，擴(kuò)大監(jiān)督范圍，包括投訴處理、服務(wù)態(tài)度、工作效率、培訓(xùn)考核、招聘及時率、設(shè)備維護(hù)等，提升部門經(jīng)理對此項(xiàng)工作的重視程度。溝通渠道的拓展1.與員工的溝通：目前，與員工的溝通主要依賴于員工意見調(diào)查表及個別員工異動面談，溝通方式單一，覆蓋率低，難以真實(shí)了解員工想法，影響工作效果。跟進(jìn)措施：1.建立員工面談機(jī)制，除入職、異動面談外，增設(shè)定期面談計(jì)劃，并建立員工面談記錄，定期匯總和分析，及時了解員工工作、生活中的問題，重視員工意見并及時解決。2.與業(yè)主的溝通：物業(yè)公司與業(yè)主之間的溝通渠道尚未完善，導(dǎo)致業(yè)主對物業(yè)公司的工作進(jìn)度和努力了解不足，缺乏充分的支持和協(xié)助。跟進(jìn)措施：1.加強(qiáng)社區(qū)文化建設(shè)，增設(shè)固定渠道，定期向業(yè)主宣傳物業(yè)公司的工作動向、進(jìn)度成果、熱點(diǎn)話題、發(fā)展商舉措等，增進(jìn)雙方了解，贏得支持和認(rèn)可。同時，建立多種直接交流方式，培養(yǎng)相互間的信任度，共同為營造良好小區(qū)生活環(huán)境出謀劃策。員工激勵目前，員工中存在“干好干壞一個樣”的心態(tài)，嚴(yán)重影響了工作執(zhí)行力度和服務(wù)水平。跟進(jìn)措施：1.在績效考核的基礎(chǔ)上，對獲得“服務(wù)之星”的員工給予充分肯定和表彰，通過照片上墻、業(yè)績公布、獎金獎勵、出外旅游等方式，結(jié)合精神與物質(zhì)激勵，充分激發(fā)全體員工爭當(dāng)先進(jìn)的積極性。下半年工作計(jì)劃1.制度化管理：計(jì)劃于____月份在物業(yè)公司全面開展規(guī)范化操作活動，試行匯編后的制度并及時修正問題。建立君華物業(yè)獨(dú)特的操作管理模式，全面提升工作效率和服務(wù)質(zhì)量。2.績效考核的推廣：配合集團(tuán)人力資源部規(guī)劃，____月份完成全面績效考核方案并落實(shí)管理目標(biāo)。通過績效管理激發(fā)員工積極性，實(shí)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)和效益的雙贏。同時，制定“服務(wù)之星”評選、獎勵方案，充分激勵和認(rèn)可優(yōu)秀員工。3.提高員工素質(zhì)：制定并實(shí)施培訓(xùn)規(guī)范和系統(tǒng)資料，通過不同環(huán)節(jié)的培訓(xùn)提升全體員工素質(zhì)。完善員工培訓(xùn)檔案和考核記錄，將培訓(xùn)作為各部門重要工作。____月完成新操作規(guī)范、考核標(biāo)準(zhǔn)的第一輪培訓(xùn)，確保培訓(xùn)覆蓋率和合格率達(dá)標(biāo)。4.提高工作效率與工作質(zhì)量：充分發(fā)揮監(jiān)督機(jī)制作用，執(zhí)行工作巡查制度并重點(diǎn)關(guān)注工作落實(shí)與回復(fù)。實(shí)施不同工作類型的回復(fù)時效制度并將其納入員工績效考核重要指標(biāo)中，從而提升整個物業(yè)公司的工作效率。5.建立良好的溝通渠道：組織季刊文稿并以季度形式向業(yè)主報告物業(yè)公司的工作成果和小區(qū)設(shè)備設(shè)施維護(hù)狀況等。同時制定與員工溝通面談計(jì)劃并建立記錄系統(tǒng)及時解決員工問題。6.員工活動：定期組織主管以上人員學(xué)習(xí)、參觀和討論以縮小與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的差距；增加員工文娛活動如體育比賽和服務(wù)之星旅游等以增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識和優(yōu)秀員工的榮譽(yù)感。2024年上半年個人工作總結(jié)經(jīng)典版（二）針對提供的內(nèi)容，以下是以嚴(yán)謹(jǐn)、穩(wěn)重、理性、官方的語言風(fēng)格進(jìn)行的改寫：一、重點(diǎn)任務(wù)執(zhí)行與成效成功執(zhí)行了成鐵人三項(xiàng)賽、龍舟節(jié)等重大節(jié)慶的臨時建筑物安全檢查任務(wù)。對全縣城鄉(xiāng)居民用房進(jìn)行了全面安全檢查，累計(jì)發(fā)出整改通知書____份，并確保所有整改措施得以落實(shí)，有效預(yù)防了房屋安全事故的發(fā)生。（九）群眾路線教育實(shí)踐活動的深入開展依據(jù)縣委總體部署，結(jié)合我局工作實(shí)際，通過“找準(zhǔn)兩個載體、抓好三個結(jié)合、堅(jiān)持四個走訪、著力五個解決”的活動方式，穩(wěn)步推進(jìn)了群眾路線教育實(shí)踐活動。將群眾路線教育實(shí)踐活動與黨風(fēng)廉政建設(shè)和正風(fēng)肅紀(jì)工作緊密結(jié)合，有效實(shí)施了第一階段工作，廣泛征求了意見，建立了問題臺賬，提升了隊(duì)伍素質(zhì)能力和行政效能，打造了一支政治堅(jiān)定、業(yè)務(wù)精良、作風(fēng)過硬的房管干部隊(duì)伍。同時，深入開展了“走基層”、“五進(jìn)”等活動，有效促進(jìn)了聯(lián)系服務(wù)群眾、企業(yè)和對口幫扶等工作的進(jìn)行。二、存在的問題及原因分析（一）房產(chǎn)市場執(zhí)法力度有待加強(qiáng)部分銷售項(xiàng)目現(xiàn)場公示系統(tǒng)未能按時開啟，公布信息不及時，存在誤導(dǎo)消費(fèi)者現(xiàn)象；預(yù)售資金監(jiān)管不夠嚴(yán)格。主要原因在于過于強(qiáng)調(diào)政務(wù)服務(wù)，市場執(zhí)法力度稍顯不足；預(yù)售資金監(jiān)管部門之間的協(xié)調(diào)性和聯(lián)動性有待提高。（二）項(xiàng)目促建任務(wù)推進(jìn)緩慢對于房地產(chǎn)項(xiàng)目促建任務(wù)，相關(guān)職能部門在推進(jìn)過程中主動服務(wù)意識不足，配合解決問題力度不夠，部分任務(wù)未能落到實(shí)處。特別是項(xiàng)目協(xié)調(diào)用地、用電和設(shè)施配套等方面進(jìn)展緩慢。主要原因在于部門本位意識較重，服務(wù)意識有待提高，存在有安排無督促、有任務(wù)缺落實(shí)的情況。（三）棚戶區(qū)改造面臨搬遷和資金壓力搬遷進(jìn)度較慢，項(xiàng)目資金缺口大。主要原因在于搬遷群眾對搬遷補(bǔ)償和安置的期望值過高，以及改造地塊商業(yè)開發(fā)價值相對較小。（四）物業(yè)小區(qū)矛盾糾紛頻發(fā)隨著房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，物業(yè)小區(qū)數(shù)量增多，居民維權(quán)意識增強(qiáng)，加之部分物業(yè)服務(wù)企業(yè)行為不規(guī)范，導(dǎo)致物業(yè)小區(qū)矛盾糾紛多發(fā)。主要原因在于物業(yè)小區(qū)管理涉及多個部門，部門之間的協(xié)調(diào)聯(lián)動不足，影響了矛盾糾紛的解決。（五）城市營銷創(chuàng)新不足城市營銷與相關(guān)部門聯(lián)動不夠，營銷方法和手段貼近市場、貼近對象方面還有待提高，針對西北地區(qū)市場的團(tuán)購尚未實(shí)現(xiàn)實(shí)質(zhì)性突破。主要原因在于營銷方法和手段較為保守，缺乏大膽創(chuàng)新和接地氣的策略。三、下一步工作計(jì)劃下半年，我局將緊密圍繞縣委、縣政府的中心工作，按照“穩(wěn)中快進(jìn)、改革創(chuàng)新、統(tǒng)籌發(fā)展、全域開放”的工作基調(diào)，積極爭當(dāng)“四個標(biāo)兵”，努力完成全年各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。（一）確保房地產(chǎn)業(yè)持續(xù)健康發(fā)展加大房地產(chǎn)項(xiàng)目招商力度，積極引進(jìn)知名房企提升項(xiàng)目品質(zhì)，推動城市綜合體、純商業(yè)、純住宅等房地產(chǎn)項(xiàng)目連片發(fā)展，提高宜居水平，促進(jìn)我縣房地產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級。加強(qiáng)房地產(chǎn)市場形勢研判，穩(wěn)定企業(yè)和購房者預(yù)期，緩解經(jīng)濟(jì)波動帶來的下行壓力，確保全年目標(biāo)任務(wù)順利完成。（五）強(qiáng)化房產(chǎn)市場和物業(yè)監(jiān)管完善全縣房地產(chǎn)市場監(jiān)管工作機(jī)制，推動建設(shè)、工商、稅務(wù)、城管、銀監(jiān)等部門聯(lián)動，嚴(yán)厲打擊房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)、商品房銷售、中介服務(wù)機(jī)構(gòu)的違法違規(guī)行為，規(guī)范房地產(chǎn)業(yè)開發(fā)銷售及售后服務(wù)流程。特別加強(qiáng)預(yù)售資金監(jiān)管、房地產(chǎn)廣告發(fā)布、公示系統(tǒng)在線情況等監(jiān)管工作，確保我縣房產(chǎn)市場有序運(yùn)行。同時，建立健全物業(yè)管理長效機(jī)制，明確各級管理責(zé)任，制定物業(yè)企業(yè)準(zhǔn)入機(jī)制，嚴(yán)格物業(yè)企業(yè)資質(zhì)備案及合同備案制度，提高物業(yè)管理水平。（六）加強(qiáng)項(xiàng)目促建服務(wù)以推動部門聯(lián)動落實(shí)促建工作任務(wù)為目標(biāo)，積極協(xié)調(diào)各部門解決房地產(chǎn)項(xiàng)目在籌備、建設(shè)、銷售、交房、辦證過程中存在的問題和困難，加快項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度。同時，加強(qiáng)尚緣國際、成阿新城、水城學(xué)府等項(xiàng)目的穩(wěn)定風(fēng)險管控工作，積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決項(xiàng)目遺留問題，降低維穩(wěn)壓力和行政風(fēng)險。（七）高標(biāo)準(zhǔn)推進(jìn)群眾路線教育實(shí)踐活動嚴(yán)格按照全縣統(tǒng)一要