2024年創(chuàng)業(yè)服務(wù)大廳窗口職責(zé)范文（二篇）

第2頁共2頁2024年創(chuàng)業(yè)服務(wù)大廳窗口職責(zé)范文永嘉縣公路路政管理大隊(duì)服務(wù)窗口，在深入實(shí)施“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)之際，特向社會(huì)各界作出以下莊嚴(yán)承諾：一、我們將嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)，確保所有辦事流程、標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)限均符合法定要求。同時(shí)，我們將進(jìn)一步優(yōu)化辦事流程，提升工作效率，力求在法律允許的范圍內(nèi)，為人民群眾提供最便捷、最高效的服務(wù)體驗(yàn)。二、對于所有申請公路路政許可審批及相關(guān)業(yè)務(wù)的群眾，只要條件符合、手續(xù)完備，我們將確保如期給予辦理，絕不拖延。三、我們將嚴(yán)格執(zhí)行作息制度，并認(rèn)真履行AB崗制度，確保服務(wù)窗口不出現(xiàn)無故空崗現(xiàn)象，以保障服務(wù)的連續(xù)性和穩(wěn)定性。四、我們始終將群眾利益放在首位，對待服務(wù)對象熱情周到、主動(dòng)服務(wù)。我們將嚴(yán)格執(zhí)行路政執(zhí)法人員語言規(guī)范，運(yùn)用好“十字”文明用語，以展現(xiàn)良好的職業(yè)形象。五、我們將全面施行一次性告知制度，對服務(wù)對象提出的問題進(jìn)行耐心細(xì)致的解答。我們承諾不對服務(wù)對象的咨詢事項(xiàng)進(jìn)行不答復(fù)或亂答復(fù)。六、在行政自由裁量方面，我們將認(rèn)真執(zhí)行上級指定的標(biāo)準(zhǔn)，并按規(guī)定向社會(huì)公開，確保不亂罰款。同時(shí)，我們將嚴(yán)格執(zhí)行法律法規(guī)和有關(guān)規(guī)定設(shè)定的收費(fèi)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，絕不亂收費(fèi)或擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。七、我們要求全體工作人員嚴(yán)格遵守《廉政準(zhǔn)則》，堅(jiān)決杜絕利用職權(quán)和工作之便謀取私利的行為。我們承諾不索取、不接受服務(wù)對象的財(cái)物，以維護(hù)公正廉潔的職業(yè)形象。八、我們高度重視服務(wù)對象的意見和建議，將認(rèn)真聽取并積極妥善處理企業(yè)和群眾提出的合理意見和建議。九、我們將落實(shí)群眾評議制度，邀請服務(wù)對象對窗口服務(wù)人員進(jìn)行評議，并根據(jù)評議結(jié)果予以相應(yīng)的獎(jiǎng)懲措施，以不斷提升服務(wù)質(zhì)量和水平。最后，我們提供全省路政服務(wù)承諾投訴電話：永嘉縣公路路政管理大隊(duì)，號碼為96266。我們歡迎廣大群眾對我們的工作進(jìn)行監(jiān)督并提出寶貴意見。2024年創(chuàng)業(yè)服務(wù)大廳窗口職責(zé)范文（二）____年度工作總結(jié)及____年度工作計(jì)劃行政服務(wù)大廳建設(shè)局窗口，系經(jīng)縣委、縣政府批準(zhǔn)設(shè)立，由縣建設(shè)（規(guī)劃）管理局直接管理，負(fù)責(zé)縣域內(nèi)規(guī)劃建設(shè)管理工作的四大類共____項(xiàng)行政審批、____項(xiàng)材料備案、____項(xiàng)規(guī)費(fèi)收繳及提供政策咨詢服務(wù)的職能機(jī)構(gòu)。目前，本窗口共有工作人員____名。一、____年度工作回顧____年，在局黨委及大廳管委會(huì)的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)與嚴(yán)格監(jiān)督下，窗口工作以____為指引，秉承高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)理念，立足崗位基礎(chǔ)，銳意創(chuàng)新服務(wù)。我們深入踐行“公正、便民、廉潔、高效”的服務(wù)宗旨，致力于構(gòu)建行政審批業(yè)務(wù)的綠色通道，營造和諧的窗口工作環(huán)境。面對辦公地點(diǎn)偏遠(yuǎn)、交通不便、考勤制度嚴(yán)格及家庭事務(wù)干擾等多重挑戰(zhàn)，我們持續(xù)優(yōu)化服務(wù)方式，強(qiáng)化服務(wù)意識，精簡辦事流程，提升工作效率，竭誠為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。全年累計(jì)受理行政審批事項(xiàng)____項(xiàng)，辦結(jié)業(yè)務(wù)____件，收繳規(guī)費(fèi)____萬元。窗口連續(xù)數(shù)月榮獲紅旗窗口及服務(wù)標(biāo)兵稱號，并連續(xù)兩年被評為市級“文明服務(wù)窗口”。____年，我們主要采取了以下措施：一是緊密圍繞中心工作，服從大局，強(qiáng)化學(xué)習(xí)，嚴(yán)格執(zhí)行集中行政審批制度；二是樹立全局觀念，加強(qiáng)內(nèi)部協(xié)調(diào)與管理，確保行政審批業(yè)務(wù)程序化運(yùn)作；三是嚴(yán)格遵守法律法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)法，熱情服務(wù)，有力維護(hù)了建設(shè)（規(guī)劃）局窗口的良好形象。在取得成績的同時(shí)，我們也清醒地認(rèn)識到存在的不足：一是受管理制度及業(yè)務(wù)性質(zhì)限制，向局領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作不夠頻繁，對中心工作的服務(wù)支持加強(qiáng)有待；二是與局屬各部門交流不足，信息掌握不全面，參謀作用發(fā)揮不充分；三是服務(wù)水平仍有提升空間，需進(jìn)一步加強(qiáng)服務(wù)意識與能力培養(yǎng)。二、____年度工作計(jì)劃(一)主要工作任務(wù)1.堅(jiān)守一個(gè)目標(biāo)：持續(xù)保持市級文明服務(wù)窗口榮譽(yù)。2.力求兩個(gè)滿意：實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)滿意與客戶滿意。3.妥善處理好三個(gè)關(guān)系：確保中心工作“首要”地位、強(qiáng)化部門工作“協(xié)同”意識、倡導(dǎo)個(gè)人工作“敬業(yè)”精神。4.實(shí)現(xiàn)四個(gè)明顯提升：精神面貌顯著改善、服務(wù)意識顯著增強(qiáng)、工作節(jié)奏顯著加快、行政效率顯著提高。(二)主要工作措施1.定期匯報(bào)工作進(jìn)展，爭取各級領(lǐng)導(dǎo)的更大支持與指導(dǎo)。2.加強(qiáng)與局屬各部門的溝通交流，統(tǒng)一思想認(rèn)識，形成工作合力，提升工作效率。3.深入總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)與不足，加強(qiáng)政治與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提升窗口工作