高級營銷員職業(yè)資格考重點題庫及答案

高級營銷員職業(yè)資格考重點題庫及答案判斷題1.“推”式促銷策略要求制造商以中間商為主要的促銷對象。(√)2市場細分實際上是對產(chǎn)品進行分類。(×)3.同質(zhì)性產(chǎn)品適合于采用集中性市場營銷戰(zhàn)略。(×)4.對于集中生產(chǎn)、分散消費的商品（如日用品），通常應采用短渠道。(×)5.市場營銷信息是豐富多彩瞬息萬變的(√)6..顧客的購買動機是多種多樣的。(√)7.千方百計提高顧客滿意度是企業(yè)取得長期成功的必要條件。(√)8.行業(yè)競爭結(jié)構(gòu)不會隨著時間的推移而變化。(×)9.市場細分是選擇目標市場的目的和歸宿。(×)10.通過互聯(lián)網(wǎng)絡開展市場營銷，符合顧客主導、成本低廉、使用方便、充分溝通（即4C）的要求(√)11.市場營銷就是推銷和廣告。(×)12.在國際營銷中產(chǎn)品延伸策略只適用于少數(shù)名牌產(chǎn)品、能夠形成國際消費時尚潮流的產(chǎn)(√)13.抓住并利用了市場機會就一定能賺錢。(×)14.關系營銷的基礎，在于交易雙方相互之間有較為穩(wěn)定的友誼。(×)15.為了擴大市場覆蓋或者加快進入一個新市場應該選用獨家分銷。(×)16.對于生產(chǎn)企業(yè)來說，能否獨占一定的渠道資源，會影響競爭的投入和競爭優(yōu)勢，進而會影響到產(chǎn)品分銷業(yè)績。(√)17.由于人員推銷是一個推進商品交換的過程，所以買賣雙方建立友誼、密切關系是公共關系而不是推銷活動要考慮的內(nèi)容。(×)18.波士頓矩陣告訴我們，對于問題類應該采取放棄戰(zhàn)略，以便將資源轉(zhuǎn)移到其他更有利的領域。(×)19.在同類產(chǎn)品市場中，同一細分市場的顧客需求具有較多的共同性。(√)20.市場營銷觀念堅持以生產(chǎn)者為中心。(×)21.針對國際交易中的技術(shù)壁壘，不少中國企業(yè)改進產(chǎn)品技術(shù)，從而進入國際市場，是其面對環(huán)境威脅時采取的減輕策略。(√)22.對衣食住行的需要是每個人都有的，因此說所有人的需要都是一樣的。(×)23.營銷學大師彼得·德魯克說過：“企業(yè)都有兩項職能：營銷和策劃。(×)24.連鎖經(jīng)營是指為了適應市場與環(huán)境的急劇變化，由眾多相關企業(yè)通過一種網(wǎng)絡式的聯(lián)盟，向市場提供產(chǎn)品或者勞務。(×)25.企業(yè)的競爭力越是體現(xiàn)在對顧客服務的水平上，市場差異化就越是容易實現(xiàn)。(√)26.通過擴大總需求，市場挑戰(zhàn)者往往受益最多。(×)27.消費者需求和購買行為的差異性和同類性，是市場細分的主要依據(jù)。(√)28.在促銷組合的四種方式中，企業(yè)的廣告宣傳對樹立企業(yè)及產(chǎn)品形象是最為有效的。(×)29.人口的密度和地理分布是人口環(huán)境中需要分析的因素，它是企業(yè)確定目標市場和渠道分布的前提。(√)30.促銷的實質(zhì)是企業(yè)與消費者或潛在消費者之間的信息溝通，這種溝通是循環(huán)和雙向式(√)31.職業(yè)榮譽的特點是階級性、激勵性和多樣性()。答案：A32.法律主要體現(xiàn)的是統(tǒng)治階級的意志。(√)33.對單位價值較低、流通環(huán)節(jié)較多、流通渠道較長、市場需求較大的產(chǎn)品常采用拉式策(√)34.消費者的購買行為是由消費者的經(jīng)濟因素決定的。(×)35.市場細分標準中的有些因素相對穩(wěn)定，多數(shù)則處于動態(tài)變化中。(√)36.促銷的實質(zhì)是一種溝通、激勵活動。(√)37.判斷是否采用相同分銷渠道銷售不同商品，關鍵在于企業(yè)產(chǎn)品線中的產(chǎn)品關聯(lián)度。(√)38.職場中基本要求包括利益為重。(×)39.如果企業(yè)在未來所希望的銷售水平和預計銷售水平之間有缺口，企業(yè)可以采取密集型增長，增加與企業(yè)目前業(yè)務無關的，富有吸引力的業(yè)務。(×)40.直接出口進入國際市場與間接出口進入國際市場相比的優(yōu)點在于投資少、風險小。(×)41.在組成市場的雙方中，買方的需求是決定性的。(√)42.市場營銷觀念的演進大概經(jīng)歷了五個階段：生產(chǎn)觀念階段、產(chǎn)品觀念階段、推銷觀念階段、市場營銷觀念階段、社會市場營銷觀念階段。(√)43.采取差異化戰(zhàn)略的企業(yè)更關注的是產(chǎn)品和服務的卓越創(chuàng)造能力。(√)44.適合在互聯(lián)網(wǎng)絡上銷售的產(chǎn)品,主要是一些鮮活商品。(×)45.企業(yè)在其促銷活動中，在方式的選用上只能在人員促銷和非人員促銷中選擇其中一種加以應用。(×)46.職業(yè)道德是從業(yè)人員在職業(yè)活動中的行為標準和要求。(√)47.產(chǎn)品進入市場衰退階段以后，企業(yè)應大量地組織廣告宣傳和開展公關報道活動，以刺激產(chǎn)品的銷售，維持盡可能多的銷量。(×)48.市場營銷的間接環(huán)境是客觀的，不可控的因素。(√)49.公共關系促銷從某種意義上說，就是企業(yè)的形象和信譽促銷。(√)50.產(chǎn)品品牌的生命周期比產(chǎn)品種類的生命周期長(×)51.市場上的產(chǎn)品按用途劃分，可分為生產(chǎn)資料和消費資料。(√)52.整合營銷觀念要求企業(yè)把所有活動都整合和協(xié)調(diào)起來，努力為企業(yè)的利潤目標服務。同時,強調(diào)企業(yè)與市場之間互動的關系和影響,努力發(fā)現(xiàn)潛在市場和創(chuàng)造新市場。(×)53.采用避強定位，市場風險較小，成功率較大，常常為多數(shù)企業(yè)所采用。(√)54.寬渠道是指制造商同時選擇兩個以上的同類中間商銷售產(chǎn)品。(√)55.反映市場購買力最實際的指標是個人可支配收入。(×)56.成本領先戰(zhàn)略要求企業(yè)必須要以低于行業(yè)平均價格銷售產(chǎn)品。(×)57.綠色產(chǎn)品不僅對社會或環(huán)境改善有所貢獻，而且能有效地樹立良好的企業(yè)形象，為企業(yè)帶來豐厚的短期效益。(×)58.產(chǎn)品的差異性都是客觀存在的，易于被客觀手段加以檢測。(×)59.中國的綠色工程始于綠色食品開發(fā)。(√)60.細分消費者市場的標準，不適用于產(chǎn)業(yè)市場。(×)61.全面營銷綜合了關系營銷、整合營銷、外部營銷和社會責任營銷理論，試圖認識和協(xié)調(diào)市場活動的廣度和復雜性。(×)62.依據(jù)消費者對商品的同質(zhì)需求和異質(zhì)需求，可以把市場分為同質(zhì)市場和異質(zhì)市場。(√)63.公共關系的目標是塑造完美的組織形象。(×)64.企業(yè)的發(fā)展要借助利益相關者的力量，而后者也要通過企業(yè)來謀求自身的利益。(√)65.職業(yè)道德從傳統(tǒng)文明中繼承的精華主要有勤儉節(jié)約與艱苦奮斗精神。(√)66.消費習俗、審美觀念屬于人口環(huán)境分析因素。(×)67.追隨者要與市場領導者和市場挑戰(zhàn)者分擔新產(chǎn)品開發(fā)等方面所需的經(jīng)費。(×)68.分銷渠道是由一系列的中間商所組成的。(×)69.市場顧客是可以被創(chuàng)造出來的。(×)70.綠色營銷要求企業(yè)在對綠色產(chǎn)品進行推廣時,廣告投入量要大,廣告頻率要高(×)71.產(chǎn)品差異化營銷以市場需求為導向。(×)72.文明生產(chǎn)的內(nèi)容包括遵章守紀、優(yōu)化現(xiàn)場環(huán)境、嚴格工藝紀律、相互配合協(xié)調(diào)。(√)73.國際營銷是指企業(yè)在一國以上從事經(jīng)營與銷售活動，它是國內(nèi)營銷的延伸與擴展。(√)74.促銷的目的是與顧客建立良好的關系。(×)75.語言與企業(yè)的國際營銷組合活動密切相關，它直接影響到進入目標市場的產(chǎn)品的商標說明、促銷等方面。(√)76.采購辦事處的作用與經(jīng)紀人的相似，而且兩者都是買方組織的一個組成部分。(×)77.如果競爭對手已經(jīng)采用差異性營銷戰(zhàn)略，則企業(yè)應以無差異營銷戰(zhàn)略與其競爭。(×)78.職業(yè)道德具有發(fā)展的歷史繼承性()。答案：A79.后向一體化增長是指收購、兼并下游企業(yè)，擁有或者控制自己的下游供應鏈環(huán)節(jié)，將企業(yè)自身的業(yè)務擴展到下游領域的戰(zhàn)略。(×)80.恩格爾系數(shù)是指教育支出金額占家庭消費支出總金額的比例。(×)81.識別潛在競爭優(yōu)勢是市場定位的基礎。(√)82.中間商的出現(xiàn)是商品經(jīng)濟發(fā)展的必然產(chǎn)物(√)83.競合戰(zhàn)略觀念的演變大致分為對抗性競爭、寬容性競爭和合作性競爭三個階段。(√)84.運輸與儲存是產(chǎn)品實體分銷的主要內(nèi)容。(√)85.自己進貨，并取得產(chǎn)品所有權(quán)后再批發(fā)出售的商業(yè)企業(yè)是經(jīng)紀人或代理商。(×)86.人員推銷是一種“拉”式促銷策略。(×)87.戰(zhàn)略類型可分為：計劃控制、財務控制、戰(zhàn)略控制。其中戰(zhàn)略控制處于計劃控制和財務控制之間。(√)88.道德既是人們的行為準則，又是評價人們思想和行為的標準。(√)89.與產(chǎn)品市場生命周期階段相適應，新產(chǎn)品在導入期可采用無差異性營銷戰(zhàn)略。(√)90.市場補缺者在競爭中應設法找到一個或多個安全的和有利可圖的補缺基點。(√)91.松散型合作戰(zhàn)略一般是企業(yè)之間依據(jù)自然的依附和協(xié)作關系而建立起來的。(√)92.市場領導者要保護市場份額，就必須正面攻擊市場挑戰(zhàn)者。(×)93.市場是商品交換的場所(√)94.商人中間商是指從事商品交易業(yè)務，在商品買賣過程中擁有產(chǎn)品所有權(quán)的中間商。(√)95.職業(yè)道德兼有強烈的紀律性。(√)96.企業(yè)對市場營銷環(huán)境不僅有反應和適應的一面，更有積極創(chuàng)造和控制的一面。(√)97推銷觀念注重賣方的需要，市場營銷觀念則注重買方的需要；推銷觀念以賣主為出發(fā)點，而市場營銷觀念考慮所有相關事物來滿足顧客的需要。(√)98.就我國目前的市場來說，按照購買者分，市場可分為賣方市場和買方市場。(×)99.一個理想的目標市場必須有足夠的市場需求。(√)100..學歷證書可以代替職業(yè)資格證書。(×)單選題1.職業(yè)是指從業(yè)人員為獲取()而從事的社會性工作類別。A、主要生活來源B、主要社會貢獻C、工資D、主要工作答案：A2.需求管理是市場營銷管理的()。A、實質(zhì)B、內(nèi)容C、過程D、方法答案：A3.()顧客比較容易被說服。A、漠不關心型B、軟心腸型C、防衛(wèi)型D、干練型答案：B4.市場營銷管理的實質(zhì)是()。A、銷售管理B、生產(chǎn)管理C、需求管理D、品牌管理答案：C5.學習職業(yè)道德的意義之一是()。A、有利于自己工作B、有利于反對特權(quán)C、有利于改善與領導的關系D、有利于掌握道德特征答案：A6.()是最普通、最常用的一種評估銷售促進方法。A、銷售績效分析B、消費者固定樣本數(shù)據(jù)分析C、消費者調(diào)查D、實驗研究答案：A7.對于市場上的預防性注射、牙科手術(shù)等產(chǎn)品大部分人不喜歡，甚至寧愿付出一定代價來躲避，則對于該類產(chǎn)品企業(yè)營銷管理的任務是()。A、刺激市場營銷B、開發(fā)市場營銷C、重振市場營銷D、改變市場營銷答案：D8.保護企業(yè)秘密屬于()職業(yè)道德規(guī)范的要求。A、辦事公道B、遵紀守法C、堅持真理D、團結(jié)協(xié)作答案：B9.我國大多數(shù)商品和服務的價格實行()。A、市場調(diào)節(jié)價B、政府指導價C、政府定價D、個人定價答案：A10.顧客在30天內(nèi)必須付清貸款，如果10天內(nèi)付清貸款，則給以2%的折扣,這屬于()。A、現(xiàn)金折扣B、數(shù)量折扣C、季節(jié)折扣D、折讓答案：A11.下列四種促銷手段中，()是介紹新產(chǎn)品最有效也最昂貴的方法。A、免費樣品B、優(yōu)惠券C、現(xiàn)金折扣D、競賽答案：D12.()是社會的基本組織單位。A、個人B、團體C、家庭D、公司答案：C13.那些通過購買商品和勞動以轉(zhuǎn)售或出租給他人獲取利潤的組織構(gòu)成的市場屬于()。A、消費者市場B、產(chǎn)業(yè)市場C、中間商市場D、非盈利組織市場答案：C14.()是企業(yè)選定某些城市作為基點，然后按一定的原價加上從基點城市到顧客所在地的運費來定價（不管貨實際上是從哪個城市起運的）。A、FOBOriginB、統(tǒng)一交貨定價C、分區(qū)定價D、基點定價答案：D15.()是指銷售人員通過限制購買期限從而敦促顧客購買的方法。A、限期成交法B、從眾成交法C、保證成交法D、優(yōu)惠成交法答案：A16.()是在1976年由英國學者衛(wèi)克利和卡森提出的，主要是用于解釋大量出現(xiàn)的一些跨國企業(yè)集團的規(guī)模擴張問題。A、一體化理論B、內(nèi)部化理論C、交易費用理論D、消費偏好遞減理論答案：B17.()是指先提出一個低于已方實際要求的談判極點，以讓利來吸引對方,試圖首先去擊敗參與競爭的同類對手，然后再與被引誘上鉤的賣方進行真正的談判，迫使其讓步，達到自己的目的。A、紅臉白臉策略B、欲擒故縱策略C、拋放低球策略D、旁敲側(cè)擊策略答案：C18.企業(yè)文化具有()。A、整合功能B、娛樂功能C、強制功能D、創(chuàng)造功能答案：A19.引導性提問容易使被調(diào)查者不假思索地做出回答或選擇，也會使被調(diào)查者從心理上產(chǎn)生()反應，從而按著提示做出回答或選擇。A、逆反B、思考C、抵抗D、順應答案：D20.在商務洽談中，貿(mào)易摩擦屬于()。A、談判中的非人員風險B、談判中的非風險C、談判中的偶然風險D、談判中的人員風險答案：A21.新的道德觀念代替了以“孝”為核心的道德體系，()將成為新的核心理念。A、平天下B、齊家C、治國D、服務意識答案：D22.()是指當事人雙方互負對待給付義務的合同，即一方當事人所享有的權(quán)利是另一方當事人所負有的義務，反之亦然。A、雙務合同B、單務合同C、有償合同D、無償合同答案：A23.邏輯準備的方法不包括()。A、樹立談判標的法B、戰(zhàn)前運籌帷幄法C、調(diào)用備戰(zhàn)糧草法D、戰(zhàn)后運籌帷幄法答案：D24.安裝、送貨、保證、提供信貸、售后服務等屬于()產(chǎn)品層。A、核心B、附加C、形式D、潛在答案：B25.按照商品流通的順序可將市場劃分為()。A、一般商品市場和特殊商品市場B、現(xiàn)貨市場和期貨市場C、批發(fā)市場和零售市場D、消費者市場和組織市場答案：C26.一位服裝店的銷售人員在銷售服裝時說：“比如，您看這件衣服式樣新穎美觀,是今年最流行的款式，顏色也合適，您穿上一定很漂亮,我們昨天剛進了四套，今天就只剩下兩套了。"這運用了()。A、限期成交法B、從眾成交法C、保證成交法D、優(yōu)惠成交法答案：B27.異地追賬不宜采用()。A、函電追賬B、訴訟追賬C、面訪追賬D、IT追賬答案：C28.()是企業(yè)要求客戶支付賒銷款項的條件，它由信用期限和現(xiàn)金折扣兩個要素組成。A、信用標準B、信用條件C、信用額度D、收賬政策答案：B29.()是一種在工作崗位上練兵的培訓方法。A、課堂培訓法B、會議培訓法C、實地培訓法D、模擬培訓法答案：C30.以下不屬于商務談判主要特征的是()。A、以經(jīng)濟利益為目的B、一個零和博弈的過程C、以價格作為談判的核心D、講求談判的經(jīng)濟效益答案：B31.市場營銷理論的中心是()。A、消費B、交換C、需求D、欲望答案：B32.對于能夠識別的獨特產(chǎn)品或名牌產(chǎn)品，消費者習慣上愿意多花時間和精力去購買，則該類消費品屬于()。A、便利品B、選購品C、非渴求物品D、特殊品答案：D33.()是指在進行銷售預測的基礎上，設定銷售目標額，進而為能具體地實現(xiàn)該目標而實施銷售任務的分配作業(yè)，隨后編定銷售預算，來支持未來一定期間內(nèi)的銷售配額的達成。A、促銷計劃B、銷售計劃C、營銷計劃D、廣告計劃答案：B34.超級市場、百貨公司、文具店、便利店、服裝店等的連鎖,都屬于()。A、自由加盟連鎖B、商業(yè)連鎖C、飲食業(yè)連鎖D、服務業(yè)連鎖答案：B35.在談判過程中，一個人的態(tài)度強硬，另一個人的態(tài)度溫和，則此談判團采用的是()。A、紅臉白臉策略B、欲擒故縱策略C、拋放低球策略D、旁敲側(cè)擊策略答案：A36.消費者在選擇賣主時，真正看中的是顧客讓渡價值。顧客讓渡價值是()的差額。A、顧客總價值和顧客總成本B、潛在價值和顧客總成本C、顧客潛在價值和服務總成本D、顧客總價值和服務總成本答案：A37.注冊商標的續(xù)展期一般為()。A、八B、九C、十D、十一答案：C38.既不關心顧客的需求，也不關心銷售任務，而是抱著“要買就買，不買拉倒”的心態(tài)，毫無敬業(yè)精神，這種銷售員屬于()。A、無所謂型B、遷就顧客型C、強硬銷售型D、解決問題型答案：A39.()是我國公民的基本義務之一。A、維護國家統(tǒng)一B、保守國家秘密C、維護祖國的安全、榮譽和利益D、其他選項都對答案：D40.()綜合了多種傳播媒介的優(yōu)點。A、新聞發(fā)布會B、贊助活動C、特殊紀念活動D、展覽會或展銷會答案：D41.()屬于思想意識和行為規(guī)范，屬于上層建筑。A、道德B、行為C、準則D、憲法答案：A42.消費者喜歡那些可隨處買得到且價格低廉的產(chǎn)品，企業(yè)應致力于提高生產(chǎn)和銷售效率，擴大生產(chǎn)，降低成本以擴展市場。這種市場營銷觀念叫做()。A、生產(chǎn)觀念B、推銷觀念C、產(chǎn)品觀念D、市場營銷觀念答案：A43.()是指在技術(shù)上和結(jié)構(gòu)上密切相關，具有相同使用功能，規(guī)格不同而滿足同類需求的一組產(chǎn)品。A、產(chǎn)品組合B、產(chǎn)品線C、產(chǎn)品項目D、產(chǎn)品系列答案：B44.“紅桃K補血口服液”在各省設立銷售分公司，自建營銷網(wǎng)絡，采取農(nóng)村包圍城市的策略，一度取得了巨大的成功。其渠道模式是()。A、管理式分銷系統(tǒng)B、公司式分銷系統(tǒng)C、產(chǎn)權(quán)式分析系統(tǒng)D、契約式分銷系統(tǒng)答案：B45.職業(yè)道德不包括()。A、遵紀守法B、誠實守信C、團結(jié)協(xié)作D、科學發(fā)展答案：C46.某空調(diào)公司在市場上推出了一種只賣999元的經(jīng)濟型號，而它的高檔產(chǎn)品要賣20000多元，從而在吸引顧客來看經(jīng)濟型空調(diào)時，盡力設法影響他們購買更高檔的空調(diào)。該公司產(chǎn)品大類決策屬于()。A、擴大產(chǎn)品組合決策B、產(chǎn)品線更新決策C、縮減產(chǎn)品組合決策D、產(chǎn)品線號召決策答案：D47.()是由出票人簽發(fā)的，委托付款人在見票時或者在制定日期無條件支付決定的金額給收款人或者持票人的票據(jù)A、支票B、本票C、兌票D、匯票答案：D48.()是指銷售人員通過引發(fā)顧客的好奇心來接近顧客的方法。A、好奇接近法B、求教接近法C、問題接近法D、調(diào)查接近法答案：A49.企業(yè)為吸引消費者而采取的只要消費者在購買某種特定商品的同時提供贈品的部分費用就可以獲得贈品的銷售促進方式是()。A、贈送樣品B、包裝促銷C、付費贈送D、零售補貼答案：C50.()是企業(yè)為顧客規(guī)定的最長付款時間。A、信用期限B、實物折扣C、庫存水平D、現(xiàn)金折扣答案：A51.現(xiàn)要從某地區(qū)的3600家食品零售商店中抽取480家進行調(diào)查，調(diào)查人員抽取了糧食類的900家中的120家，副食類的1800家中的240家，糖酒煙類的540家中的72家，其他食品類的360家中的48家進行調(diào)查。在這里，調(diào)查人員采用了()。A、等距抽樣法B、分層隨機抽樣C、分群隨機抽樣法D、配額抽樣法答案：B52.我國勞動法規(guī)定，公民參與勞動法律關系必須年滿()周歲，并具有勞動能力。A、16B、17C、18D、20答案：A53.世上最蹩腳的推銷員不外乎以下幾類，向愛斯基摩人推銷冰箱，向乞丐推銷防盜報警器，向和尚推銷生發(fā)油和梳子。這個笑話是指認定顧客資格的“MAN法則''中的()不具備。A、商品購買力B、商品購買決定權(quán)C、商品的需求D、商品購買渠道答案：C54.在談判過程中，注意使自己的態(tài)度保持在不冷不熱、不緊不慢的地步，這是在運用()。A、紅臉白臉策略B、欲擒故縱策略C、拋放低球策略D、旁敲側(cè)擊策略答案：B55.SnowCrop果汁，是依顧客購買柳橙汁數(shù)量的差別，提供不等的退費優(yōu)待。即買3罐退50美分，買5罐退1美元，買12罐退3美元。這屬于()類型的退費優(yōu)待。A、同一廠商多種產(chǎn)品的購買優(yōu)待B、單一商品購買優(yōu)待C、相關性商品的購買優(yōu)待D、同一商品重復購買優(yōu)待答案：D56.推銷員和零售企業(yè)的售貨員在推銷商品的過程中為顧客提供各種方便條件,這屬于()。A、售前服務B、售中服務C、售后服務D、客戶服務答案：B57.職業(yè)道德的特征是()。A、所屬行業(yè)的隨意性B、規(guī)范制定上的任意性C、內(nèi)容上的多變性D、形式上的單一性答案：D58.銷售計劃的中心是()。A、銷售收入計劃B、銷售成本計劃C、銷售費用計劃D、銷售利潤計劃答案：A59.在影響產(chǎn)業(yè)購買者做出購買決策的一系列因素中，一個國家的經(jīng)濟前景、市場競爭、政治法律等情況屬于()。A、環(huán)境因素B、人際因素C、個人因素D、組織因素答案：A60.每條產(chǎn)品線內(nèi)不同規(guī)格的產(chǎn)品項目的數(shù)量是()。A、寬度B、長度C、深度D、關聯(lián)性答案：B61.廠商委托中間商以中間商的名義銷售貨物，盈虧由廠商自行負責，中間商只收取傭金報酬，這種銷售方式叫做()。A、代銷B、銷售代理C、經(jīng)紀D、經(jīng)銷答案：A62.贊助殘疾兒童福利院等，這是贊助活動中的()方式。A、贊助教育事業(yè)B、贊助宣傳用品的制作C、贊助社會公益事業(yè)D、贊助社會慈善和福利事業(yè)答案：D63.娛樂場所和購物中心平日門可羅雀，而周末又人滿為患，則該類企業(yè)進行營銷管理的任務是()。A、刺激市場需求B、開發(fā)市場需求C、重振市場需求D、協(xié)調(diào)市場需求答案：D64.()就是企業(yè)把全國（或某些地區(qū))分成若干價格去,對于賣給不同價格去顧客的某種產(chǎn)品,分別制定不同的地區(qū)價格A、FOBOriginB、統(tǒng)一交貨定價C、分區(qū)定價D、基點定價答案：C65.像肥皂、報紙等消費者通常頻繁購買或需要隨時購買，并且只花最少精力和最少時間去比較品牌、價格的消費品屬于()。A、便利品B、選購品C、特殊品D、非渴求品答案：A66.思想保守，拘泥于傳統(tǒng)，與其他的落后采用者關系密切，極少借助宣傳媒體，其社會地位和收水平最低。這類群體屬于()。A、創(chuàng)新采用者B、早期大眾C、早期采用者D、落后采用者答案：D67.()是指銷售人員利用大眾購買行為促進顧客購買的方法。A、限期成交法B、從眾成交法C、保證成交法D、優(yōu)惠成交法答案：B68.下列哪項不屬于職業(yè)道德的特點()。A、階段性B、行業(yè)性C、規(guī)范性D、社會性答案：A69.可口可樂公司和雀巢咖啡公司合作，組建新的公司。雀巢公司以其專門的技術(shù)開發(fā)新的咖啡及茶飲料，然后交由熟悉飲料市場分銷的可口可樂去銷售。這種渠道類型叫做()。A、傳統(tǒng)分銷渠道模式B、垂直分銷渠道模式C、水平分銷渠道模式D、多渠道分銷渠道模式答案：C70.在電子郵件管理中，()是最緊急的情況。A、給企業(yè)提出寶貴意見，需要致謝的郵件B、需緊急回復的郵件C、應該在一個工作日以內(nèi)回復的郵件D、關乎企業(yè)根本利益、含有危機內(nèi)容的郵件答案：D71.職業(yè)道德對企業(yè)起到()的作用。A、決定經(jīng)濟效益B、促進決策科學化C、增強競爭力D、樹立員工守業(yè)意識答案：C72.()是指為獲取非正常利潤，經(jīng)銷商蓄意向自己轄區(qū)以外的市場傾銷產(chǎn)品的行為。A、自然性竄貨B、惡性竄貨C、良性竄貨D、跨區(qū)域竄貨答案：B73.能用口頭表達和解釋的，就不要用文字來書寫，這指的是報價解釋中的()原則。A、不問不答B(yǎng)、有問必答C、避虛就實D、能言不書答案：D74.關于從業(yè)人員必須遵守相關合同和契約不正確的說法是()。A、是從業(yè)人員的義務B、看是否滿足個人的需求C、對企業(yè)忠誠的表現(xiàn)D、是法律的強制要求答案：B75.()指的是從各種文獻檔案中收集的資料，也稱間接資料。A、一手資料B、二手資料C、電子資料D、市場資料答案：B76.輯準備的方法不包括()。A、樹立談判標的法B、戰(zhàn)前運籌帷幄法C、調(diào)用備戰(zhàn)糧草法D、戰(zhàn)后運籌帷幄法答案：D77.在服務質(zhì)量的評價標準中，()是指有形的設施設備、人員和溝通材料的外表。A、可靠性B、保證性C、有形性D、移情性答案：C78.我國實行并逐步完善宏觀調(diào)控下主要由()價格的機制。A、企業(yè)制定B、市場形成C、政府制定D、商人制定答案：B79.下列公式正確的是()。A、V（價值）=C／FB、F=C／V（價值）C、V（價值）=F／CD、C=F／V（價值）F為功能，C為成本或費用答案：C80.根據(jù)市場營銷學原理，促銷的實質(zhì)是()。A、推銷B、營銷C、溝通D、銷售答案：C81.()是指通過幫助中間商獲得更好的管理、銷售的方法，從而提高銷售績效。A、直接激勵B、精神激勵C、物質(zhì)激勵D、間接激勵答案：D82.()是指商業(yè)機構(gòu)（或企業(yè)、公司）使用Internet或各種商務網(wǎng)絡向供應商（企業(yè)或公司）訂貨和付款。A、BtoBB、CtoCC、BtoCD、CtoB答案：A83.()主要是報告主體部分引用過的重要數(shù)據(jù)和資料，必要時可以把詳細的統(tǒng)計圖表和調(diào)查資料也加入其中。A、序言B、附件C、備注D、主體部分答案：B84.刊登的廣告文詞上載明企業(yè)名稱及職位、應聘者須具備的條件，甚至說明條件不適者請勿前來應聘。這是()。A、培訓式招聘廣告B、表明式招聘廣告C、銷售式招聘廣告D、隱蔽式招聘廣告答案：B85.在影響產(chǎn)業(yè)購買者作出購買決策的一系列因素中，使用者、影響者、采購者、決定者和信息控制者等屬于()。A、環(huán)境因素B、人際因素C、個人因素D、組織因素答案：B86.經(jīng)銷數(shù)量越多、金額越大，折扣越豐厚，這是()的實例A、等級折扣B、數(shù)量折扣C、現(xiàn)金折扣D、季節(jié)折扣答案：B87.()是指銷售人員通過為顧客提供有效并符合需要的某項服務來博得顧客的好感，贏得顧客的信任來接近顧客的方法。A、贊美接近法B、反復接近法C、服務接近法D、利益接近法答案：C88.()是既談優(yōu)點，又談缺點，但缺點與優(yōu)點相比顯然是微不足道的。A、以長托短B、以短比短C、以短揭長D、以長托長答案：A89.()是企業(yè)把生產(chǎn)經(jīng)營的商品及所提供的服務向消費者進行宣傳，促進和影響消費者購買行為和消費方式的活動。A、人員推銷B、公共關系C、廣告D、促銷答案：D90.在正式的談判之前，()應主動通知對方洽談舉行的時間、地點、具體安排以及有關注意事項，讓對方心中有數(shù)，以便為洽談進行相應的準備。A、東道主B、中間人C、被邀者D、主談人答案：A91.企業(yè)若選用()方式則要求該"代理商"有較為雄厚的資本、較大的影響、較好的商譽。A、獨家銷售代理B、多家代理C、傭金代理D、買斷代理答案：D92.()是一種最簡單也最常見的建議成交的方法，也叫直接成交法A、請求成交法B、局部成交法C、假定成交法D、選擇成交法答案：A93.不屬于不正當?shù)膬r格行為的是()。A、捏造、散布漲價信息，哄抬價格B、以成本價處理鮮活商品、季節(jié)性商品C、利用虛假的價格手段誘騙消費者D、對具有同等交易條件的其他經(jīng)營者實行價格歧視答案：B94.()又稱信用限額，也是企業(yè)信用政策的一個組成部分。A、信用標準B、信用條件C、信用額度D、收賬政策答案：C95.企業(yè)營銷活動的出發(fā)點和歸宿點是()。A、顧客B、企業(yè)C、產(chǎn)品D、營銷人員答案：A96.()指的是長時間供應就近購買的非選擇性的日用品零售店。A、超級市場B、便民商店C、百貨商店D、郊區(qū)購物中心答案：B97.()在注意與對方人際關系的同時，建議和要求談判雙方尊重對方的基本需求，尋求雙方利益上的共同點，積極設想各種使雙方都有所獲的方案。A、價值型談判B、軟型談判C、價格型談判D、硬型談判答案：A98.職業(yè)道德是一種()的約束機制。A、強制性B、非強制性C、隨意性D、自發(fā)性答案：B99.中間商最基本、最重要的購買決策是()A、配貨決策B、供應商組合決策C、供貨條件決策D、庫存決策答案：A100.當總體中的調(diào)查單位特性有明顯差異時，可以采用()。A、簡單隨機抽樣法B、等距抽樣法C、分層隨機抽樣法D、分群隨機抽樣法答案：C101.分群隨機抽樣法在市場調(diào)查中最典型的應用是()。A、收入分群抽樣B、地區(qū)分群抽樣C、消費分群抽樣D、年齡分群抽樣答案：B102.銷售人員應掌握本企業(yè)的歷史背景、在同行業(yè)中的地位、生產(chǎn)能力、產(chǎn)品種類、技術(shù)水平、設備狀況、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、定價策略等，這體現(xiàn)了銷售人員必須掌握()。A、企業(yè)知識B、產(chǎn)品知識C、市場知識D、用戶知識答案：A103.有經(jīng)驗的銷售人員可以使買賣雙方超越純粹的商品貨幣關系，建立起一種友誼協(xié)作關系，這種親密的長期合作關系有助于銷售工作的開展，這體現(xiàn)了人員銷售()的特點。A、靈活性B、完整性C、選擇性D、長遠性答案：D104.廠商為零售商提供補貼，但是只有零售商一次進貨達到20箱才能夠得到此補貼，這種補貼屬于()。A、現(xiàn)金補貼B、數(shù)量補貼C、購買補貼D、憑發(fā)票扣抵補貼答案：C105.作為一切市場的基礎,()對其他各類市場具有決定性。A、產(chǎn)業(yè)市場B、中間商市場C、零售市場D、消費品市場答案：D106.以打的形式來尋找客戶的方法，被稱為()。A、尋找B、連鎖介紹C、廣告搜尋D、逐戶訪問答案：A107.()也叫假設成交法，即在尚未確定成交，對方仍持有疑問時，銷售人員就假定顧客已接受銷售建議而直接要求其購買的一種策略。A、請求成交法B、局部成交法C、假定成交法D、選擇成交法答案：C108.()是一種以程序性、重要性、穩(wěn)定性為特點的定性化思維方法。A、單一化思維B、靜態(tài)思維C、多樣化思維D、動態(tài)思維答案：B109.()又稱便利抽樣法。A、簡單隨機抽樣法B、任意抽樣法C、分層隨機抽樣法D、分群隨機抽樣法答案：B110.考慮是月返、季返還是年返，應根據(jù)產(chǎn)品特性、貨物流轉(zhuǎn)周期而定等是要求制定返利政策考慮()的實例。A、返利的標準B、返利的時間C、返利的形式D、返利的附屬條件答案：B111.()是指人們在特定的職業(yè)活動形成的或文明規(guī)定的語言標準或規(guī)則。A、職業(yè)規(guī)范B、儀表端莊C、儀表儀態(tài)D、語言規(guī)范答案：D112.賣主先出低價來引起買主的興趣，再假裝發(fā)現(xiàn)一個錯誤，撤回低價，這屬于()方法。A、錯誤試探B、仲裁試探C、替代試探D、開價試探答案：A113.()是選擇分銷商最關鍵的因素。A、市場B、聲譽C、中間商的歷史經(jīng)驗D、合作意愿答案：A114.在市場營銷學中，一切具有特定的欲望和需求并且愿意和能夠以交換來滿足此欲望和需求的潛在顧客構(gòu)成了()。A、客戶群B、市場C、客戶D、目標市場答案：B115.一個銷售人員每次親自與一個現(xiàn)實顧客或潛在顧客談話，進行一對一的銷售活動，這是銷售人員與顧客進行接觸的()方式。A、單個銷售人員對單個顧客B、單個銷售人員對一組顧客C、銷售小組對一組顧客D、銷售會議答案：A116.在既定條件下，某特定產(chǎn)品的價格為100元，該產(chǎn)品的購買者數(shù)量為100萬，而每個購買者的購買數(shù)量為2，當某企業(yè)所生產(chǎn)的這種產(chǎn)品的市場占有率為20%時，該企業(yè)所面對的市場需求是()億元。A、0.1B、0.4C、1.6D、2答案：B117.()指對市場上已經(jīng)出現(xiàn)的產(chǎn)品進行引進或模仿、研制生產(chǎn)出的產(chǎn)品。A、全新產(chǎn)品B、換代產(chǎn)品C、改進產(chǎn)品D、仿制產(chǎn)品答案：D118.制造商和中間商結(jié)成合作伙伴,風險共當、利益貢獻等是間接激勵中的()方法。A、幫助經(jīng)銷商建立供銷存報表，做安全庫存數(shù)和先進先出庫存管理B、幫助零售商進行零售終端管理C、幫助經(jīng)銷商管理其客戶王來加強經(jīng)銷商的銷售管理工作D、伙伴關系管理答案：D119.關系營銷是指()。A、企業(yè)開展公共關系的營銷方式B、企業(yè)搞好與政府有關部門關系的營銷C、以系統(tǒng)論為基本思想，建立并發(fā)展與消費者、競爭者、供應者、分銷商、政府機構(gòu)和社會組織的良好關系的營銷D、根據(jù)顧客之間的關系來開展營銷答案：C120.一般而言，亞、非、拉、中東地區(qū)的客商相對注重禮物的()。A、意義B、感情價值C、外形D、貨幣價值答案：D121.()是指在談判中，故意攪亂正常的談判秩序，將許多問題一股腦兒地攤到桌面上，使人難以應付，以達到使對方慌亂失誤的目的。這也是在業(yè)務談判中比較流行的一種策略。A、渾水摸魚策略B、疲勞轟炸策略C、化整為零策略D、大智若愚策略答案：A122.一位服裝店的銷售人員在銷售服裝時說：“您看這件衣服式樣新穎美觀，是今年最流行的款式，顏色也合適，您穿上一定很漂亮，我們昨天剛進了四套，今天就只剩下兩套了?！边@屬于()。A、選擇成交法B、局部成交法C、假定成交法D、從眾成交法答案：D123.若公司的高階層對第一線了如指掌，而位處組織末梢的銷售人員，也深深信賴高階層者，我們可以采用銷售計劃方式中的()。A、分配方式B、發(fā)散方式C、上行方式D、水平方式答案：A124.分銷渠道的起點是()。A、生產(chǎn)者B、批發(fā)商C、代理商D、中介機構(gòu)答案：A125.如果調(diào)查人員為了獲得二手資料而要付出大量的人力、物力和財力，我們也許會不利用二手資料。這體現(xiàn)著調(diào)查人員在利用二手資料時遵循著()。A、相關性原則B、時效性原則C、系統(tǒng)性原則D、經(jīng)濟效益原則答案：D126.銷售人員上前招呼：“怎么樣？買一件吧。要黑色的、藍色的、紅色的，還是白色的？”這屬于()。A、選擇成交法B、局部成交法C、假定成交法D、請求成交法答案：A127.英國一家刀片公司的廣告:“我們公司的刀片十分鋒利，經(jīng)久耐用。缺點：易生銹,用后需擦干保存，才能久放?！边@是一種逆反心理廣告的()方式。A、以長托短B、以短比短C、以短揭長D、以長托長答案：A128.()是公民的首要任務。A、維護國家統(tǒng)一和各民族團結(jié)B、愛護公共財產(chǎn)，遵守勞動紀律C、遵守公共秩序，尊重社會公德D、依法納稅答案：A129.消費者在選擇賣主時，真正看重的是顧客讓渡價值。顧客讓渡價值是()的差額。A、顧客總價值和顧客總成本B、顧客潛在價值和顧客總成本C、顧客潛在價值和服務總成本D、顧客總價值和服務總成本答案：A130.銷售促進目標是從總的促銷組合目標中引伸出來的，而它在總體上又是受企業(yè)()所制約的。A、銷售目標B、營銷總目標C、價格目標D、渠道目標答案：B131.威脅要減少傭金，推遲交貨或中止關系等方法屬于()。A、物質(zhì)激勵B、代理權(quán)激勵C、一體化激勵D、金錢激勵答案：A132.用廣告對商品或者服務作虛假宣傳的，由廣告監(jiān)督管理機關責令廣告主停止步伐，并以()廣告費用在相應的范圍內(nèi)公開更正消除影響。A、部分B、等額C、他人D、少量答案：B133.A把x給B同時獲取了y，此時，在A與B之間所發(fā)生的行為屬于()。A、交換活動B、交易活動C、買賣活動D、協(xié)商活動答案：B134.()是指新產(chǎn)品上市后隨著時間的推移不斷地被越來越多的消費者所采用的過程。A、新產(chǎn)品擴散B、高科技產(chǎn)品擴散C、舊產(chǎn)品擴散D、快速消費品擴散答案：A135.市場營銷思考問題的出發(fā)點是()。A、目標市場的大小B、所能提供的產(chǎn)品的功能特征C、消費者的需求和欲望D、企業(yè)的各種資源狀況答案：C136.以下關于職業(yè)選擇的說法中，正確的是()。A、職業(yè)選擇是個人的事，與社會歷史條件無關B、法律上承認人人有選擇職業(yè)的自由C、倡導職業(yè)選擇自由與提倡“干一行、愛一行、專一行”相矛盾D、強化職業(yè)選擇意識容易激化社會矛盾答案：B137.在一些市場調(diào)查中，比如在對調(diào)查的總體不甚了解,或者調(diào)查的總體過分龐雜時，往往采用()抽取樣本。A、隨機抽樣B、任意抽樣C、非隨機抽樣D、等距抽樣答案：C138.舉辦合資企業(yè)在國外，這既為我們開拓海外提供機會，也有產(chǎn)品可能不夠暢銷的可能，這屬于()。A、投機風險B、利率風險C、純風險D、價格風險答案：A139.()心態(tài)是最理想的銷售心態(tài)。A、無所謂型B、遷就顧客型C、銷售技巧型D、解決問題型答案：D140.以下不屬于商務談判的主要特征的是()。A、以經(jīng)濟利益為目的B、是一個零和博弈的過程C、以價格作為談判的核心D、講求談判的經(jīng)濟效益答案：B141.下列選項中不屬于交叉銷售進行客戶分類標準的是()。A、客戶戰(zhàn)略價值B、實際價值C、擴大銷量，增加利潤D、服務成本的大小答案：C142.()是一種正規(guī)的課堂教學培訓方法。A、課堂培訓法B、會議培訓法C、實地培訓法D、模擬培訓法答案：A143.對于矛盾比較單純，是非責任比較明確，金額不大，申訴方遠在省外的，就可以通過()進行調(diào)解。A、當面調(diào)解B、現(xiàn)場調(diào)解C、異地合同，共同調(diào)解D、通過信函進行調(diào)解答案：D144.()是洽談雙方為達成協(xié)議所必須承擔的義務。A、以進為退B、以退為進C、讓步D、堅持答案：C145.從方法本身來講,()是介于面談調(diào)查法和郵寄調(diào)查法之間的一種折中方法、A、觀察法B、電話調(diào)查法C、留置調(diào)查法D、實驗法答案：C146.()是企業(yè)同意向客戶提供商業(yè)信用而提出的基本要求，通常以預期的DSO和壞賬損失率作為判別標準。A、信用標準B、信用條件C、信用額度D、收賬政策答案：A147.()是指廠家將自己的技術(shù)、商標、品牌授予其他廠家使用，技術(shù)受讓廠家使用其技術(shù)制造產(chǎn)品，并可以該廠品牌、商標銷售產(chǎn)品，原廠家收取權(quán)利轉(zhuǎn)讓費。A、廠商向代理商技術(shù)授權(quán)B、廠商與代理商相互參股C、金錢激勵D、廠商最終將代理商變?yōu)樽誀I銷售部門答案：A148.()方法常用來研究某種銷售促進工具對消費者的影響。A、銷售績效分析B、消費者固定樣本數(shù)據(jù)分析C、消費者調(diào)查D、實驗研究答案：C149.市場調(diào)研的步驟是()。A、制定實施計劃－明確調(diào)查目的－整理資料－提出調(diào)查報告B、整理資料－明確調(diào)查目的－制定實施計劃－提出調(diào)查報告C、明確調(diào)查目的－制定實施計劃－整理資料－提出調(diào)查報告D、明確調(diào)查目的－整理資料－制定實施計劃－提出調(diào)查報告答案：C150.()是指會帶來受益機會又存在損失可能的風險。A、投機風險B、利率風險C、純風險D、價格風險答案：A151.()是指在接到顧客購買信號后，用明確的語言向顧客直接提出購買建議，以求適時成交的方法。A、請求成交法B、局部成交法C、假定成交法D、選擇成交法答案：A152.編制費用預算的基本原則是()。A、在堅持調(diào)查費用有限的條件下，力求取得最好的調(diào)查效果B、首先保證最好的調(diào)查結(jié)果再考慮費用C、盡可能使得費用最小化D、使用適量的調(diào)查費用獲得一般的調(diào)查效果答案：A153.一位銷售人員對一位業(yè)務經(jīng)理說：“我有一本書能幫助您改善業(yè)務流程，如果您打開后發(fā)現(xiàn)很有趣，您會讀一讀嗎？”這種接近顧客的方法叫做()。A、好奇接近法B、求教接近法C、問題接近法D、調(diào)查接近法答案：C154.作為一切市場的基礎，()對其他各類市場具有決定性。A、產(chǎn)業(yè)市場B、中間商市場C、零售市場D、消費品市場答案：D155.市場運載量大,運費較低，適合大宗商品運輸?shù)倪\輸工具是()。A、卡車B、輪船C、管道D、載重車答案：D156.寒暄是會客中的開場白，是交談的序幕，通過“噢，您是人大畢業(yè)的，說起來咱們還是校友呢?”等用語來進行的寒暄屬于()。A、問候型B、言他型C、夸贊型D、攀認型答案：D157.市場營銷組合的“4P”之外，還應該再加上兩個“P”，即權(quán)力（power）與公共關系（publicrelations），成為“6P”。這種新的戰(zhàn)略思想稱為()。A、宏觀市場營銷B、大市場營銷C、微觀市場營銷D、整合市場營銷答案：B158.()營銷可以作為網(wǎng)絡營銷測試的重要方法。A、電子郵件B、直接C、網(wǎng)絡D、直復答案：A159.“健力寶”飲料公司大力支持和贊助中國運動員參加奧運會、亞運會，使“健力寶”飲料名揚天下，暢銷世界，這是贊助活動中的()的方式。A、贊助體育運動B、贊助文化娛樂活動C、贊助宣傳用品的制作D、贊助社會慈善和福利事業(yè)答案：A160.銷售小組通常由企業(yè)有關部門的主管人員、銷售人員技術(shù)人員等組成，他們面對一個采購委員會推薦產(chǎn)品，這是銷售人員與顧客進行接觸的()方式。A、單個銷售人員對單個顧客B、單個銷售人員對一組顧客C、銷售小組對一組顧客D、銷售會議答案：C161.通過()方法使問題得到恰當?shù)亟鉀Q,是合同管理機關解決經(jīng)濟合同解紛的基本方法A、協(xié)商B、仲裁C、審理D、調(diào)解答案：D162.推銷員貼出了這樣一則廣告：“該大衣惟一的缺點是：將使你不得不忍痛扔掉以前購買的內(nèi)衣。”這是一種逆反心理廣告的()方式。A、以長托短B、以短比短C、以短揭長D、以長托長答案：C163.CRM是一種以()為核心的管理原則。A、客戶需求B、競爭對手C、公司自身D、社會利益答案：B164.某公司建立了三條渠道進行分銷活動，則該公司的渠道模式屬于()。A、傳統(tǒng)分銷渠道模式B、垂直分銷渠道模式C、水平分銷渠道模式D、多渠道分銷渠道模式答案：D165.()是指直銷企業(yè)招募直銷員，由直銷員在固定營業(yè)場所之外直接向最終消費者推銷產(chǎn)品的經(jīng)銷方式。A、傳銷B、串銷C、騙銷D、直銷答案：D166.根據(jù)我國廣告法的規(guī)定,廣告中表明推銷商品、提供服務附帶贈送禮品的，應當表明贈送的()。A、品種和數(shù)量B、形式和方式C、內(nèi)容和數(shù)量D、形式和內(nèi)容答案：A167.交叉銷售的本質(zhì)是()。A、交叉各種因素，提供完美解決方案，滿足客戶整體需求的過程B、產(chǎn)品的相互搭售C、銷售服務定制化D、溝通答案：A168.在開始時寸步不讓態(tài)度十分強硬;到了最后時刻，則一次讓步到位，促成和局,這種策略是()。A、堅定的讓步策略B、一開始就拿出全部可讓利益的側(cè)C、等額地讓出可讓利益的讓步策略D、先高后低、后然又拔高的讓步策略答案：A169.如果某企業(yè)共有26個產(chǎn)品項目，歸屬于5條不同的產(chǎn)品線，則該企業(yè)的產(chǎn)品組合深度為()。A、5B、5.2C、6D、26答案：B170.企業(yè)根據(jù)不同顧客的需要,確定總的工作量，從而確定人員銷售規(guī)模、這種方式是()。A、工作量法B、分解法C、銷售百分比法D、銷售能力法答案：A171.人們購買化妝品，并不是為了獲得它的某些化學成分，而是要獲得“美”，從這個角度來說，化妝品所提供的“美化”功能屬于()。A、潛在產(chǎn)品層B、附加產(chǎn)品層C、形式產(chǎn)品層D、核心產(chǎn)品層答案：D172.雅芳化妝品公司擁有30條產(chǎn)品線，共有1200個產(chǎn)品項目，則其產(chǎn)品組合的深度為()。A、30B、40C、50D、60答案：B173.銷售人員應了解誰是產(chǎn)品的購買決策者其購買動機和購買習慣如何、對交易條件、交易方式和交易時間有什么要求等，這體現(xiàn)了銷售人員必須掌握()。A、企業(yè)知識B、產(chǎn)品知識C、市場知識D、用戶知識答案：D174.()就是將產(chǎn)品價格采取合零湊整的辦法，把價格定在整數(shù)或整數(shù)水平以上，給人以較高一級檔次產(chǎn)品的感覺。A、整數(shù)定價B、聲望定價C、習慣定價D、招徠定價答案：A175.現(xiàn)代市場營銷學理論研究的主要對象是()。A、消費者市場B、組織市場C、中間商市場D、產(chǎn)業(yè)市場答案：A176.產(chǎn)品的整體概念體現(xiàn)了以()為中心的現(xiàn)代市場營銷觀念。A、服務B、顧客C、產(chǎn)品D、企業(yè)答案：A177.()又叫小點成交法，是銷售人員利用局部成交來促成整體成交的一種策略。A、請求成交法B、局部成交法C、假定成交法D、選擇成交法答案：B178.()是指在談判過程中的場外交涉時，以間接的方法和對方互通信息，與對方進行心理與情感的交流，使分歧得到解決，從而達成協(xié)議。A、紅臉白臉策略B、欲擒故縱策略C、拋放低球策略D、旁敲側(cè)擊策略答案：D179.語言是人們表達()的工具，也是一門藝術(shù)。A、思想感情B、購買欲望C、社會需求D、知識見聞答案：A180.“在未來三年內(nèi)，你是否準備買車？”該問句采用的提問方法屬于()。A、開放式提問B、二項選擇式提問C、多項選擇式提問D、順序法封閉式提問答案：B181.()是指同一種商品中，不同檔次之間的價格差額。A、品種差價B、規(guī)格差價C、檔次差價D、式樣差價答案：C182.()是指在商務談判過程中，以兩個人分別扮演“紅臉”和“白臉”的角色，或一個人同時扮演這兩種角色，使談判進退更有節(jié)奏，效果更好A、紅臉白臉策略B、欲擒故縱策略C、拋放低球策略D、旁敲側(cè)擊策略答案：A183.()就是企業(yè)把全國（或某些地區(qū)）分為若干價格區(qū)，對于賣給不同價格區(qū)顧客的某種產(chǎn)品，分別制定不同的地區(qū)價格。A、FOBOriginB、統(tǒng)一交貨定價C、分區(qū)定價D、基點定價答案：C184.當談判陷入僵局時，如果雙方的利益差距在合理限度內(nèi)，有意將合作條件絕對化，并把它放到談判桌上，明確表明自己無退路，希望對方能讓步，這種談判策略是()。A、無理要求B、借題發(fā)揮C、釜底抽薪D、適度退讓答案：C185.()是分配給銷售人員在一定時期內(nèi)完成的銷售任務，是銷售人員需努力實現(xiàn)的銷售目標。A、促銷計劃B、銷售計劃C、銷售配額D、廣告計劃答案：C186.由于每一個銷售區(qū)域都有指定的營銷員負責，可以避免不同營銷員對客戶的重復訪問。這是()方法帶來的好處、A、客戶訪問管理B、劃分銷售區(qū)域C、人力資源管理D、客戶關系管理答案：B187.銷售計劃的中心是()A、銷售收入計劃B、銷售成本計劃C、銷售費用計劃D、銷售利潤計劃答案：A188.債務人或者第三人將其動產(chǎn)交移債權(quán)人占有,將該動產(chǎn)作為債權(quán)的擔保是()。A、抵押B、動產(chǎn)質(zhì)押C、權(quán)利質(zhì)押D、留置答案：B189.我國實行并逐步完善宏觀經(jīng)濟調(diào)控下主要由()價格的機制。A、企業(yè)制定B、市場形成C、政府制定D、商人制定答案：B190.在商務洽談中，區(qū)域戰(zhàn)爭屬于()。A、談判中的非人員風險B、談判中的非風險C、談判中的偶然風險D、談判中的人員風險答案：A191.()是指人們在特定的職業(yè)活動中形成的或明文規(guī)定的語言標準或規(guī)則。A、職業(yè)規(guī)范B、儀表端莊C、儀表儀態(tài)D、語言規(guī)范答案：D192.對于產(chǎn)品組合來說，產(chǎn)品組合深度越大說明()。A、企業(yè)的產(chǎn)品線越多B、企業(yè)產(chǎn)品的規(guī)格、品種越多C、企業(yè)每條產(chǎn)品線內(nèi)產(chǎn)品規(guī)格越多D、各產(chǎn)品線在最終用途答案：B193.我國《反不正當競爭法》規(guī)定，抽獎式的有獎銷售最高的金額禁止超過()元。A、2000B、3000C、4000D、5000答案：D194.正確行使職業(yè)權(quán)力的首要要求是()。A、要樹立一定的權(quán)威性B、要求執(zhí)行權(quán)力的尊嚴C、要樹立正確的職業(yè)權(quán)力觀D、要能把握恰當?shù)臋?quán)力分寸答案：B195.那些通過購買商品和勞務以轉(zhuǎn)售或出租給他人獲取利潤的組織構(gòu)成的市場屬于()。A、消費者市場B、產(chǎn)業(yè)市場C、中間商市場D、非營利組織市場答案：C196.商品從生產(chǎn)者向消費者轉(zhuǎn)移的典型模式為()。A、生產(chǎn)者→代理商→零售商業(yè)→消費者B、生產(chǎn)者→批發(fā)商業(yè)→零售商業(yè)→消費者C、生產(chǎn)者→代理商→批發(fā)商業(yè)→消費者D、生產(chǎn)者→代理商→批發(fā)商業(yè)→零售商業(yè)→消費者答案：D197.()是在多長時間內(nèi)給予客戶折扣優(yōu)惠。A、折扣期限B、折現(xiàn)率C、折扣率D、折扣地點答案：A198.()是社會主義精神文明建設的重要組成部分。A、道德教育B、行為規(guī)范C、行為準則D、邏輯思維答案：A199.C類庫存品種數(shù)目大但資金占用小，即C類庫存品種約占庫存品種總數(shù)的()。A、80%～90％B、5％～20％C、60%～70％D、20％～30％答案：C200.銷售小組通常由企業(yè)有關部門的主管人員、銷售人員、技術(shù)人員等組成，他們面對一個采購委員會推薦產(chǎn)品，這是銷售人員與顧客進行接觸的()方式。A、單個銷售人員對單個顧客B、單個銷售人員對一組顧客C、銷售小組對一組顧客D、銷售會議答案：C201.()又稱系統(tǒng)抽樣是從總體中每隔若干個個體選取一個樣本的抽樣方法。A、簡單隨機樣法B、等距抽樣法C、分層隨機抽樣法D、分群隨機抽樣法答案：B202.企業(yè)若選用()方式則要求該“代理商”有較為雄厚的資本、較大的影響、較好的商譽。A、獨家銷售代理B、多家代理C、傭金代理D、買斷代理答案：D203.()是指在商務談判過程中，以兩個人分別扮演“紅臉”和“白臉”的角色，或一個人同時扮演這兩種角色，使談判進退更有節(jié)奏，效果更好。A、紅臉白臉策略B、欲擒故縱策略C、拋放低球策略D、旁敲側(cè)擊策略答案：A204.在新產(chǎn)品采用過程的()，消費者逐步認識到創(chuàng)新產(chǎn)品，并學會使用這種產(chǎn)品，掌握其新的功能A、認識階段B、說服階段C、決策階段D、實施階段答案：A205.社會主義職業(yè)道德的核心思想是()。A、集體主義B、為人民服務C、立黨為公D、執(zhí)政為民答案：B206.與法律相比，道德()。A、產(chǎn)生的時間晚B、適用范圍更廣C、內(nèi)容上顯得十分籠統(tǒng)D、評價標準難以確定答案：D207.報價后作價格解釋時，應遵循的原則不包括()。A、不問不答B(yǎng)、有問必答C、避實就虛D、能言不書答案：C208.在4C的營銷觀念下，企業(yè)的定價模式將()列為決定性因素。A、企業(yè)生產(chǎn)成本B、消費者接受價格C、同行業(yè)競爭價格D、企業(yè)目標利潤要求答案：B209.政府機構(gòu)及經(jīng)濟管理部門的有關方針、政策、法令、經(jīng)濟公報、統(tǒng)計公報等屬于()。A、內(nèi)部資料來源B、電子資料來源C、直接資料來源D、外部資料來源答案：D210.()是指同一種商品中，不同檔次之間的價格差額()。A、品種差價B、規(guī)格差價C、檔次差價D、式樣差價答案：C211.企業(yè)有效開展經(jīng)營活動的基本前提是()。A、社會購買力調(diào)查B、市場營銷實務調(diào)查C、市場需求調(diào)查D、企業(yè)市場環(huán)境調(diào)查答案：D212.()是一種以歷史的聯(lián)系和經(jīng)驗、過去的原則和規(guī)范來影響和制約現(xiàn)在，力圖使現(xiàn)在變?yōu)檫^去的繼續(xù)和再現(xiàn)的思維方法。A、反饋思維B、縱向思維C、超前思維D、橫向思維答案：A213.與現(xiàn)有產(chǎn)品相關的未來可發(fā)展的潛在性產(chǎn)品是()產(chǎn)品層。A、核心B、附加C、形式D、潛在答案：D214.()的實際作用就是為營銷決策提供依據(jù)。A、價格管理B、銷售促進C、人員推銷D、市場調(diào)研答案：D215.企業(yè)擁有的不同產(chǎn)品線的數(shù)目是()。A、寬度B、長度C、深度D、關聯(lián)性答案：A216.非常重視與銷售人員良好的人際關系，不大關心購買商品本身，這種顧客屬于()。A、漠不關心型B、軟心腸型C、防衛(wèi)型D、干練型答案：B217.()是指純粹造成損失卻沒有任何受益機會的風險。A、投機風險B、利率風險C、純風險D、價格風險答案：C218.瑞士雀巢公司經(jīng)過漫長的努力，使幾千年來都崇尚茶文化的日本等國的青年一代以喝咖啡為時髦，該公司的這種行為屬于()。A、適應需求B、滿足需求C、創(chuàng)造需求D、管理需求答案：C219.在國際商務活動中，參與人員的素質(zhì)欠佳往往會給談判造成不必要的損失。人們把早晨這種損失的可能稱作()。A、技術(shù)性風險B、利率風險C、素質(zhì)性風險D、價格風險答案：C220.對外界事物、人物反應異常敏感，且耿耿于懷；他們對自己所作的決策容易反悔；情緒不穩(wěn)定，易激動，這類顧客屬于()。A、內(nèi)向型B、隨和型C、剛強型D、神經(jīng)質(zhì)型答案：D221.()是對各類調(diào)查項目、調(diào)查方法的工作程序、時間、工作方法等要求作出的具體規(guī)定。A、工作計劃B、工作要求C、工作進度日程D、工作制度答案：C222.組織市場是由各種組織機構(gòu)構(gòu)成的對產(chǎn)品和勞務需求的總和，下列不屬于組織市場范疇的是()。A、生產(chǎn)者市場B、農(nóng)村家庭市場C、零售商是市場D、各級政府市場答案：B223.某旅游公司在網(wǎng)上推出“按單服務”旅游項目，游客進入網(wǎng)站后，用鼠標同公司“對話”，選擇旅游項目、安排日期或提出自己的特殊要求，則公司在營銷過程中所注重的是()。A、營銷技術(shù)數(shù)字化B、客戶關系互動化C、產(chǎn)品服務定制化D、溝通響應適時化答案：C224.下列選項中，屬于職業(yè)道德范疇的是()。A、企業(yè)經(jīng)營業(yè)績B、人們的內(nèi)心信念C、員工的技術(shù)水平D、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略答案：B225.()是一種由受訓人員親自參與并具有一定實戰(zhàn)感的培訓方法，為越來越多的企業(yè)所采用。A、課堂培訓法B、會議培訓法C、實地培訓法D、模擬培訓法答案：B226.“無貴無賤，無長無少，道之所存，師之所存”所強調(diào)的美德是()。A、踏實B、謙和C、虛心D、刻苦答案：C227.在商品運輸包裝收發(fā)貨標志中，必須有的是()。A、運輸號碼B、貨號C、分類標志D、收貨地點和單位答案：C228.在產(chǎn)品觀念的指導下，企業(yè)的營銷行為中比較容易產(chǎn)生()。A、市場營銷輕視B、市場營銷遠視C、市場營銷重視D、市場營銷近視答案：D229.調(diào)查報告應包括的內(nèi)容一般分為()。A、序言、主體部分、附件B、主題、正文、附件C、主題、正文、備注D、序言、主體部分、備注答案：A230.一種職業(yè)區(qū)別于另一種職業(yè)的根本屬性，一般通過職業(yè)活動的()等不同予以體現(xiàn)。A、服務對象B、從業(yè)方式C、工具D、工資答案：D231.產(chǎn)品線上平均具有的產(chǎn)品項目數(shù)是()。A、寬度B、長度C、深度D、關聯(lián)性答案：C232.儀表端莊是職業(yè)人士的基本素質(zhì)，下列做法符合儀表端莊的是()。A、穿睡衣睡褲上崗B、女士長襪有破洞C、男服務員留胡子D、穿西裝制服者配襯衣領帶答案：D233.公開招標應當按照采購主管部門規(guī)定的方式向社會發(fā)布招標公告，并有至少()家符合投標資格的供應人參加投標。A、1B、2C、3D、4答案：C234.讓合作方的擔保人來承擔有關責任風險是一種()的方式。A、保險B、非保險C、控制D、非控制答案：B235.將調(diào)查總體各單位的名稱或號碼逐個寫在簽條或卡片上，放在箱中，打亂次序，拌和均勻，然后按抽簽辦法，不加任何選擇地在全部簽條或卡片中隨機抽出所需的調(diào)查樣本，這是()。A、抽簽法B、隨機數(shù)表法C、分層隨機抽樣D、分群隨機抽樣法答案：A236.廠家若是十分重視統(tǒng)一價格策略，最好還是采用()方式。A、獨家銷售代理B、多家代理C、傭金代理D、買斷代理答案：C237.商務談判以()作為談判的核心。A、談判主體B、價值C、談判客體D、價格答案：C238.對消費者消費支出模式，收入狀況的調(diào)查屬于()調(diào)查。A、技術(shù)環(huán)境B、社會文化環(huán)境C、經(jīng)濟環(huán)境D、企業(yè)法律環(huán)境答案：C239.談判禮儀中，女性選擇首飾的原則是()。A、不戴不行B、同質(zhì)同色C、色彩多樣D、異質(zhì)同色答案：B240.按照自家企業(yè)的業(yè)態(tài)和定位明確企業(yè)經(jīng)營的商品和服務的目標，在滿足顧客需求過程中，確定在哪些環(huán)節(jié)形成與競爭對手的差別，形成競爭優(yōu)勢,這屬于()。A、差別化B、標準化C、專業(yè)化D、簡單化答案：A241.市場營銷觀念與推銷觀念之間存在著巨大的差別，這是因為市場營銷觀念是以()需求為中心。A、賣方B、買方C、生產(chǎn)方D、銷售方答案：B242.企業(yè)通過測量每個銷售人員在范圍大小不同、銷售潛力不同的區(qū)域的銷售能力，計算在各種可能的銷售人員規(guī)模下，企業(yè)的銷售額和投資報酬率,以確定人員銷售規(guī)模、這種方法是()。A、工作量法B、分解法C、銷售百分比法D、銷售能力法答案：D243.會計、統(tǒng)計、計劃部門的統(tǒng)計數(shù)字、報表、原始憑證、會計賬目、分析總結(jié)報告屬于()。A、企業(yè)職能管理部門提供的資料B、競爭對手提供的資料C、其他各類記錄D、企業(yè)經(jīng)營機構(gòu)提供的資料答案：A244.在談判的中期,在掌握節(jié)奏方面基于一個()字。A、慢B、快C、穩(wěn)D、實答案：C245.實際存在但未被利用和尚未實現(xiàn)的潛在需求，構(gòu)成了市場的()。A、表面機會B、潛在機會C、全新機會D、未來機會答案：B246.商務談判中最敏感、最艱難的談判是()。A、議程談判B、價值談判C、目的談判D、價格談判答案：D247.行業(yè)協(xié)會已經(jīng)發(fā)表和保存的有關行業(yè)銷售情況、經(jīng)營特點、發(fā)展趨勢等信息資料屬于()。A、內(nèi)部資料來源B、電子資料來源C、直接資料來源D、外部資料來源答案：B248.分銷渠道是指()。A、分銷商的總和B、零售商的總和C、產(chǎn)品或服務從生產(chǎn)者向消費者轉(zhuǎn)移過程中，所經(jīng)過的、由各中間環(huán)節(jié)所聯(lián)結(jié)而成的路徑D、分銷商和零售商的總和答案：C249.產(chǎn)品組合是指企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營各種不同類型產(chǎn)品之間()。A、量的組合和質(zhì)的比例B、數(shù)量關系C、質(zhì)的組合和量的比例D、結(jié)構(gòu)關系答案：C250.員工測評指標的標度，不包括()等多種形式。A、量詞式B、等級式C、測定式D、定義式答案：C251.企業(yè)產(chǎn)品經(jīng)營各種不同類型產(chǎn)品之間質(zhì)的組合和量的比例是()。A、產(chǎn)品組合B、產(chǎn)品線C、產(chǎn)品項目D、產(chǎn)品系列答案：A252.在市場經(jīng)濟條件下，職業(yè)道德具有()的社會功能。A、促進人們的行為規(guī)范化B、揭制牟利最大化C、鼓勵人們自由選擇職業(yè)D、最大限度地克服人們受利益驅(qū)動答案：A253.()是組織銷售人員就某一專門議題進行討論，培訓過程由主講老師或銷售專家組織。A、課堂培訓法B、會議培訓法C、實地培訓法D、模擬培訓法答案：B254.思想保守，拘泥于傳統(tǒng)，與其他的落后采用者關系密切，極少借助宣傳媒體，其社會地位和收入水平最低，這類群體屬于()。A、創(chuàng)新采用者B、早期大眾C、早期采用者D、落后采用者答案：D255.選擇調(diào)查項目的依據(jù)是()。A、調(diào)查目的B、調(diào)查方法C、調(diào)查經(jīng)費D、調(diào)查對象答案：A256.遵循()，即對顧客無益的交易也必然有損于營銷人員，營銷人員所做的一切必須有利于他的顧客，必須要對顧客負責。A、互惠原則B、信用原則C、平等原則D、相容原則答案：A257.專賣店的精髓反映了分銷渠道的()趨勢。A、集成化B、扁平化C、品牌化D、伙伴化答案：C258.()又稱整群隨機抽樣法。A、簡單隨機抽樣法B、等距抽樣法C、分層隨機抽樣法D、分群隨機抽樣法答案：D259.當我方在談判競爭中處于不利境地，但又急于獲得成功時，應該采用的讓步策略是()。A、讓步策略限定讓步值18元、初期讓步18、二期讓步0、三期讓步0、四期讓步0B、讓步策略限定讓步值18元、初期讓步9、6、二期讓步5、1、三期讓步3、9、四期讓步2、4C、讓步策略限定讓步值18元、初期讓步14、7、二期讓步0、3、三期讓步0、四期讓步3D、讓步策略限定讓步值18元、初期讓步15、二期讓步3、四期讓步-3答案：C260.()是建立良好人際關系的基本原則之一。A、坐等朋友來訪B、朋友的事與自己無關，不必關心C、熱情待人，坦誠相見D、為減少不必要的麻煩，朋友間來往越少越好答案：C261.()是指發(fā)生經(jīng)濟合同糾紛時，當事人雙方協(xié)商不成，根據(jù)一方當事人的申請，在國家規(guī)定的合同管理機關的主持下，通過對當事人進行說服教育，促使當事人雙方相互讓步，并以雙方當事人自愿達成協(xié)議為先決條件，達到平息爭端的目的。A、經(jīng)濟合同糾紛的協(xié)商B、經(jīng)濟合同糾紛的仲裁C、經(jīng)濟合同糾紛的調(diào)解D、經(jīng)濟合同糾紛的審理答案：C262.豐田公司為優(yōu)化產(chǎn)品組合，在其中檔產(chǎn)品卡羅納品牌的基礎上，為高檔市場增加了佳美品牌，為低檔市場增加了小明星品牌。豐田公司這種策略是()。A、向下延伸B、向上延伸C、雙向延伸D、擴大產(chǎn)品組合答案：C263.對待職業(yè)和崗位()并不是愛崗敬業(yè)所要求的。A、樹立職業(yè)理想B、干一行愛一行專一行C、遵守企業(yè)的規(guī)章制度D、一職定終身，不改行答案：D264.戴爾采取的訂單管理流程是()。A、“存貨生產(chǎn)方式”的訂單管理流程B、“訂貨生產(chǎn)方式”的訂單管理流程C、最佳定貨點的訂單管理流程D、綜合的訂單管理流程答案：B265.()是指某廠家在某一市場區(qū)域上有多家銷售代理商，他們共同開發(fā)該市場的代理形式。A、獨家銷售代理B、多家代理C、傭金代理D、買斷代理答案：B266.通常不必要實行直接營銷的產(chǎn)品是()。A、顧客訂制的產(chǎn)品B、建筑材料C、易腐爛的產(chǎn)品D、標準化產(chǎn)品答案：D267.債務人或者第三人將其動產(chǎn)移交債權(quán)人占有，將該動產(chǎn)作為債權(quán)的擔保是()。A、抵押B、動產(chǎn)質(zhì)押C、權(quán)利質(zhì)押D、留置答案：B268.市場調(diào)查人員必須具備()。A、一定的思想水平和業(yè)務技術(shù)水平B、工作能力、業(yè)務技術(shù)水平和耐心C、一定的思想道德水平、工作能力和耐心D、一定的思想道德水平、工作能力和業(yè)務技術(shù)水平答案：D269.企業(yè)分銷渠道中中間機構(gòu)層次的數(shù)目構(gòu)成了()。A、分銷渠道系統(tǒng)B、分銷渠道長度C、分銷渠道寬度D、分銷渠道深度答案：B270.下列渠道形式中不屬于垂直分銷渠道模式的是()。A、管理式B、分散式C、公司式D、契約式答案：B271.銷售人員應掌握本企業(yè)的歷史背景在同行業(yè)中的地位、生產(chǎn)能力、產(chǎn)品種類、技術(shù)水平、設備狀況、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、定價策略等，這體現(xiàn)了銷售人員必須掌握()。A、企業(yè)知識B、產(chǎn)品知識C、市場知識D、用戶知識答案：A272.連鎖經(jīng)營最大的優(yōu)勢是由其擁有眾多分店所帶來的()。A、規(guī)模優(yōu)勢B、整合優(yōu)勢C、一體化優(yōu)勢D、經(jīng)濟優(yōu)勢答案：A273.主要說明調(diào)查的目的，調(diào)查過程及采用的方法的是調(diào)查報告的()部分。A、序言B、附件C、備注D、主體部分答案：A274.借助名人的聲望，來提高商品的知名度和美譽度，這是廣告的()。A、直接的方式B、先入為主的方式C、喧賓奪主的方式D、間接的方式答案：D275.在商業(yè)活動中，從業(yè)人員是否誠實守信，應()。A、視對方是否誠實守信而定B、看上司的意見確定C、看對自己是否有利而定D、是無條件的答案：C276.銷售人員可以選擇那些具有較大購買可能的顧客進行拜訪，并可事先對潛在顧客作一番研究，擬定具體的銷售方案，因而銷售的成功率較高，無效勞動較少，這體現(xiàn)了人員銷售()的特點。A、靈活性B、完整性C、選擇性D、長遠性答案：C277.存貨有限，欲購從速、三周年店慶，降價三天等廣告，都是典型的()的實例。A、限期成交法B、從眾成交法C、保證成交法D、優(yōu)惠成交法答案：A278.服務營銷的核心理念是()。A、研究如何促進作為產(chǎn)品的服務的交換B、顧客滿意和顧客忠誠，通過取得顧客的滿意和忠誠來促進相互有利的交換，最終實現(xiàn)營銷績效的改進和企業(yè)的長期成長C、研究如何利用服務作為一種營銷工具促進有形產(chǎn)品的交換D、將服務用于出售或者是同產(chǎn)品連在一起進行出售答案：B279.極端重視銷售的商品本身，對產(chǎn)品百般挑剔,這種顧客屬于()。A、漠不關心型B、軟心腸型C、防衛(wèi)型D、干練型答案：C280.市場營銷組合因素通常都是由市場營銷人員來決定的，所以他們也時常被稱為()。A、宏觀環(huán)境變量B、微觀環(huán)境變量C、可控變量D、不可控變量答案：C多選題1.關系營銷的主要類型和層次有()。A、被動型B、負責型C、能動型D、合作型答案：ABC2.根據(jù)客戶戰(zhàn)略價值、實際價值以及服務成本的大小可以把客戶劃分為()。A、最有價值客戶B、二級客戶C、正值客戶D、負值客戶答案：ABD3.合理的信用政策主要包括()。A、信用標準B、信用條件C、信用額度D、收賬政策答案：ABCD4.談判的節(jié)奏主要反映在()等方面。A、需要解決問題的多少B、時間的長短C、問題安排的松緊程度D、地點的選擇答案：BC5.成功商務談判意識的涵主要包括()。A、將談判看成各方之間的一種協(xié)商活動B、人際關系是雙方實現(xiàn)利益關系的基礎和保障C、談判的重心應是避虛就實，要在本質(zhì)問題上多下功夫D、將眼前利益和長遠利益結(jié)合起來答案：ABCD6.贈券這種促銷工具的送達方式有()等。A、附在包裝內(nèi)B、郵寄C、零售點分發(fā)D、附在廣告媒體上答案：ABCD7.特殊商品市場是由具有特殊性的商品以及不是商品但采取了商品形式的產(chǎn)品所形成的市場，主要包括()A、勞動力市場B、消費品市場C、生產(chǎn)資料市場D、金融市場答案：AD8.銷售人員進行商品示范存在缺陷的原因主要有()。A、在示范前對產(chǎn)品的優(yōu)點強調(diào)過多，從而使顧客的期望過高B、銷售人員過高估計自己的表演才能C、在示范過程中只顧自己操作，而不去注意顧客的反應D、示范時不斷提出競爭對手產(chǎn)品的缺點，卻不提自己產(chǎn)品的優(yōu)點答案：ABC9.提高企業(yè)服務質(zhì)量的方法中，比較常用的是()。A、標準跟進B、市場調(diào)查C、目標控制D、藍圖技巧答案：AD10.按信用性質(zhì)可以把匯票分為()。A、商業(yè)承兌匯票B、商業(yè)匯票C、銀行承兌匯票D、銀行匯票答案：BD11.產(chǎn)品生命周期可分為()。A、介紹期B、成長期C、成熟期D、引入期答案：ABCD12.有效合同必須滿足的條件有()。A、合同當事人應當具有民事權(quán)力能力B、合同當事人應當具有民事行為能力C、訂約當事人訂立合同的意思表示要真實D、合同不能違反法律與社會公共利益答案：ABCD13.屬于折扣定價的有()。A、現(xiàn)金折扣B、數(shù)量折扣C、季節(jié)折扣D、折讓答案：ABCD14.在進行產(chǎn)品線延伸時，向下延伸的必要條件有()。A、利用高檔產(chǎn)品的聲譽，吸引購買力水平較低的顧客來購買此產(chǎn)品線中的廉價產(chǎn)品B、高檔產(chǎn)品銷售增長緩慢，企業(yè)資源設備沒有得到充分利用，為爭取更多的顧客C、企業(yè)已利用高檔產(chǎn)品建立起信譽，再進入中、低檔以擴大市場占有率D、補充企業(yè)的產(chǎn)品線空白答案：ABCD15.中間商的主要購買決策包括()。A、配貨決策B、供應商組合決策C、供貨條件決策D、庫存決策答案：ABC16.客戶信用管理的內(nèi)容主要包括()。A、信用管理目標B、追回帳款的策略C、結(jié)構(gòu)重整D、制定信用政策答案：ABD17.企業(yè)要不斷完善服務系統(tǒng)，最大限度使顧客感到安心和便利，為此，需做到()。A、在價格設定方面，要力求價格公平、明碼標價B、在包裝方面，要安全、方便C、在經(jīng)營中要尺足、秤滿D、在售后服務方面要幫助安裝，定期進行訪問答案：ABCD18.服務內(nèi)容包括()。A、維修服務B、信息服務C、咨詢服務D、免費試用服務答案：ABCD19.企業(yè)的定價目標大致包括()。A、企業(yè)形象最佳化B、市場份額收縮C、降低產(chǎn)品成本D、當期利潤最大化答案：AD20.對經(jīng)濟合同糾紛的處理，可以采取()的方式。A、協(xié)商B、仲裁C、審理D、調(diào)解答案：ABCD21.電子郵件營銷最大的特點是()。A、主動B、即時C、雙向互動D、全天候答案：BCD22.分析客戶與本公司的交易業(yè)績的具體步驟包括()A、掌握各客戶的月交易額或年交易額B、統(tǒng)計出各客戶與本公司的月交易額或年交易額C、計算出各客戶占本公司總銷售額的比重D、檢查該比重是否達到本公司所期望的水平答案：ABCD23.退費優(yōu)待的主要運用方式有()。A、相關性商品購買優(yōu)待B、單一商品購買優(yōu)待C、同一商品重復購買優(yōu)待D、同一廠商多種商品購買優(yōu)待答案：ABCD24.市場營銷刺激包括的基本變量有()。A、產(chǎn)品B、顏色C、價格D、促銷答案：ACD25.下列選項屬于商品的興趣集中點的有()。A、商品的使用價值B、流行性C、耐久性D、經(jīng)濟性答案：ABCD26.依照經(jīng)營形式，連鎖商店可以劃分為()等等。A、超級市場連鎖B、專業(yè)商店連鎖C、百貨商店連鎖D、郊區(qū)購物中心連鎖答案：ABCD27.每場談判的結(jié)束方式可據(jù)()來確定。A、時間B、氣氛C、地點D、內(nèi)容答案：ABD28.根據(jù)合同法的有關規(guī)定，合同的主要形式有()。A、書面合同B、口頭合同C、其他合同D、協(xié)商合同答案：ABC29.非渴求物品指顧客不知道的物品，或者雖然知道卻沒有興趣購買的物品。下列屬于非渴求物品的是()。A、剛上市的新產(chǎn)品B、墓地C、人壽保險D、牙膏答案：ABC30.職業(yè)品德包含著()。A、職業(yè)理想B、進取心C、意志力D、創(chuàng)新精神答案：ABCD31.下列選項中，()屬于不正當競爭行為。A、假冒他人注冊商標B、為爭取交易機會，秘密給付財物或買通客戶的負責人C、設計引人誤解的虛假宣傳D、模仿其他企業(yè)產(chǎn)品，生產(chǎn)出自己的產(chǎn)品答案：ABC32.公司型渠道關系的優(yōu)勢包括()。A、行動的一體化B、品牌的統(tǒng)一化C、最大限度接近消費者D、費用增加答案：ABC33.根據(jù)合同法的規(guī)定，下列合同屬于無效合同的是()。A、一方以欺詐、脅迫的手段訂立，損害國家利益的合同B、惡意串通，損害國家、集體或第三人利益的合同C、以合法形式掩蓋非法目的的合同D、違反法律、行政法規(guī)強制性規(guī)定的合同答案：ABCD34.常見的處理顧客異議的方法有()。A、反問法B、反駁法C、合并意見法D、冷處理法答案：ABD35.有關提高企業(yè)服務質(zhì)量的方法，比較常用的有()。A、標準跟進B、流程圖C、結(jié)構(gòu)重整D、藍圖技巧答案：AD36.傭金代理方式的特點有()。A、廠家更容易控制代理商B、產(chǎn)品價格更為統(tǒng)一，競爭力更強C、代理商的士氣不那么高D、對代理商而言，進行傭金代理需要的資金較少答案：ABD37.下列屬于電子商務優(yōu)點的是()。A、增