高級(jí)營(yíng)銷(xiāo)員職業(yè)資格考重點(diǎn)題庫(kù)及答案

高級(jí)營(yíng)銷(xiāo)員職業(yè)資格考重點(diǎn)題庫(kù)及答案判斷題1.“推”式促銷(xiāo)策略要求制造商以中間商為主要的促銷(xiāo)對(duì)象。(√)2市場(chǎng)細(xì)分實(shí)際上是對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行分類(lèi)。(×)3.同質(zhì)性產(chǎn)品適合于采用集中性市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略。(×)4.對(duì)于集中生產(chǎn)、分散消費(fèi)的商品（如日用品），通常應(yīng)采用短渠道。(×)5.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息是豐富多彩瞬息萬(wàn)變的(√)6..顧客的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)是多種多樣的。(√)7.千方百計(jì)提高顧客滿(mǎn)意度是企業(yè)取得長(zhǎng)期成功的必要條件。(√)8.行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)不會(huì)隨著時(shí)間的推移而變化。(×)9.市場(chǎng)細(xì)分是選擇目標(biāo)市場(chǎng)的目的和歸宿。(×)10.通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，符合顧客主導(dǎo)、成本低廉、使用方便、充分溝通（即4C）的要求(√)11.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)就是推銷(xiāo)和廣告。(×)12.在國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)中產(chǎn)品延伸策略只適用于少數(shù)名牌產(chǎn)品、能夠形成國(guó)際消費(fèi)時(shí)尚潮流的產(chǎn)(√)13.抓住并利用了市場(chǎng)機(jī)會(huì)就一定能賺錢(qián)。(×)14.關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)，在于交易雙方相互之間有較為穩(wěn)定的友誼。(×)15.為了擴(kuò)大市場(chǎng)覆蓋或者加快進(jìn)入一個(gè)新市場(chǎng)應(yīng)該選用獨(dú)家分銷(xiāo)。(×)16.對(duì)于生產(chǎn)企業(yè)來(lái)說(shuō)，能否獨(dú)占一定的渠道資源，會(huì)影響競(jìng)爭(zhēng)的投入和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，進(jìn)而會(huì)影響到產(chǎn)品分銷(xiāo)業(yè)績(jī)。(√)17.由于人員推銷(xiāo)是一個(gè)推進(jìn)商品交換的過(guò)程，所以買(mǎi)賣(mài)雙方建立友誼、密切關(guān)系是公共關(guān)系而不是推銷(xiāo)活動(dòng)要考慮的內(nèi)容。(×)18.波士頓矩陣告訴我們，對(duì)于問(wèn)題類(lèi)應(yīng)該采取放棄戰(zhàn)略，以便將資源轉(zhuǎn)移到其他更有利的領(lǐng)域。(×)19.在同類(lèi)產(chǎn)品市場(chǎng)中，同一細(xì)分市場(chǎng)的顧客需求具有較多的共同性。(√)20.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念堅(jiān)持以生產(chǎn)者為中心。(×)21.針對(duì)國(guó)際交易中的技術(shù)壁壘，不少中國(guó)企業(yè)改進(jìn)產(chǎn)品技術(shù)，從而進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)，是其面對(duì)環(huán)境威脅時(shí)采取的減輕策略。(√)22.對(duì)衣食住行的需要是每個(gè)人都有的，因此說(shuō)所有人的需要都是一樣的。(×)23.營(yíng)銷(xiāo)學(xué)大師彼得·德魯克說(shuō)過(guò)：“企業(yè)都有兩項(xiàng)職能：營(yíng)銷(xiāo)和策劃。(×)24.連鎖經(jīng)營(yíng)是指為了適應(yīng)市場(chǎng)與環(huán)境的急劇變化，由眾多相關(guān)企業(yè)通過(guò)一種網(wǎng)絡(luò)式的聯(lián)盟，向市場(chǎng)提供產(chǎn)品或者勞務(wù)。(×)25.企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力越是體現(xiàn)在對(duì)顧客服務(wù)的水平上，市場(chǎng)差異化就越是容易實(shí)現(xiàn)。(√)26.通過(guò)擴(kuò)大總需求，市場(chǎng)挑戰(zhàn)者往往受益最多。(×)27.消費(fèi)者需求和購(gòu)買(mǎi)行為的差異性和同類(lèi)性，是市場(chǎng)細(xì)分的主要依據(jù)。(√)28.在促銷(xiāo)組合的四種方式中，企業(yè)的廣告宣傳對(duì)樹(shù)立企業(yè)及產(chǎn)品形象是最為有效的。(×)29.人口的密度和地理分布是人口環(huán)境中需要分析的因素，它是企業(yè)確定目標(biāo)市場(chǎng)和渠道分布的前提。(√)30.促銷(xiāo)的實(shí)質(zhì)是企業(yè)與消費(fèi)者或潛在消費(fèi)者之間的信息溝通，這種溝通是循環(huán)和雙向式(√)31.職業(yè)榮譽(yù)的特點(diǎn)是階級(jí)性、激勵(lì)性和多樣性()。答案：A32.法律主要體現(xiàn)的是統(tǒng)治階級(jí)的意志。(√)33.對(duì)單位價(jià)值較低、流通環(huán)節(jié)較多、流通渠道較長(zhǎng)、市場(chǎng)需求較大的產(chǎn)品常采用拉式策(√)34.消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為是由消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)因素決定的。(×)35.市場(chǎng)細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)中的有些因素相對(duì)穩(wěn)定，多數(shù)則處于動(dòng)態(tài)變化中。(√)36.促銷(xiāo)的實(shí)質(zhì)是一種溝通、激勵(lì)活動(dòng)。(√)37.判斷是否采用相同分銷(xiāo)渠道銷(xiāo)售不同商品，關(guān)鍵在于企業(yè)產(chǎn)品線中的產(chǎn)品關(guān)聯(lián)度。(√)38.職場(chǎng)中基本要求包括利益為重。(×)39.如果企業(yè)在未來(lái)所希望的銷(xiāo)售水平和預(yù)計(jì)銷(xiāo)售水平之間有缺口，企業(yè)可以采取密集型增長(zhǎng)，增加與企業(yè)目前業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的，富有吸引力的業(yè)務(wù)。(×)40.直接出口進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)與間接出口進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)相比的優(yōu)點(diǎn)在于投資少、風(fēng)險(xiǎn)小。(×)41.在組成市場(chǎng)的雙方中，買(mǎi)方的需求是決定性的。(√)42.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的演進(jìn)大概經(jīng)歷了五個(gè)階段：生產(chǎn)觀念階段、產(chǎn)品觀念階段、推銷(xiāo)觀念階段、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念階段、社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念階段。(√)43.采取差異化戰(zhàn)略的企業(yè)更關(guān)注的是產(chǎn)品和服務(wù)的卓越創(chuàng)造能力。(√)44.適合在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上銷(xiāo)售的產(chǎn)品,主要是一些鮮活商品。(×)45.企業(yè)在其促銷(xiāo)活動(dòng)中，在方式的選用上只能在人員促銷(xiāo)和非人員促銷(xiāo)中選擇其中一種加以應(yīng)用。(×)46.職業(yè)道德是從業(yè)人員在職業(yè)活動(dòng)中的行為標(biāo)準(zhǔn)和要求。(√)47.產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)衰退階段以后，企業(yè)應(yīng)大量地組織廣告宣傳和開(kāi)展公關(guān)報(bào)道活動(dòng)，以刺激產(chǎn)品的銷(xiāo)售，維持盡可能多的銷(xiāo)量。(×)48.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的間接環(huán)境是客觀的，不可控的因素。(√)49.公共關(guān)系促銷(xiāo)從某種意義上說(shuō)，就是企業(yè)的形象和信譽(yù)促銷(xiāo)。(√)50.產(chǎn)品品牌的生命周期比產(chǎn)品種類(lèi)的生命周期長(zhǎng)(×)51.市場(chǎng)上的產(chǎn)品按用途劃分，可分為生產(chǎn)資料和消費(fèi)資料。(√)52.整合營(yíng)銷(xiāo)觀念要求企業(yè)把所有活動(dòng)都整合和協(xié)調(diào)起來(lái)，努力為企業(yè)的利潤(rùn)目標(biāo)服務(wù)。同時(shí),強(qiáng)調(diào)企業(yè)與市場(chǎng)之間互動(dòng)的關(guān)系和影響,努力發(fā)現(xiàn)潛在市場(chǎng)和創(chuàng)造新市場(chǎng)。(×)53.采用避強(qiáng)定位，市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)較小，成功率較大，常常為多數(shù)企業(yè)所采用。(√)54.寬渠道是指制造商同時(shí)選擇兩個(gè)以上的同類(lèi)中間商銷(xiāo)售產(chǎn)品。(√)55.反映市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)力最實(shí)際的指標(biāo)是個(gè)人可支配收入。(×)56.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略要求企業(yè)必須要以低于行業(yè)平均價(jià)格銷(xiāo)售產(chǎn)品。(×)57.綠色產(chǎn)品不僅對(duì)社會(huì)或環(huán)境改善有所貢獻(xiàn)，而且能有效地樹(shù)立良好的企業(yè)形象，為企業(yè)帶來(lái)豐厚的短期效益。(×)58.產(chǎn)品的差異性都是客觀存在的，易于被客觀手段加以檢測(cè)。(×)59.中國(guó)的綠色工程始于綠色食品開(kāi)發(fā)。(√)60.細(xì)分消費(fèi)者市場(chǎng)的標(biāo)準(zhǔn)，不適用于產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)。(×)61.全面營(yíng)銷(xiāo)綜合了關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)、整合營(yíng)銷(xiāo)、外部營(yíng)銷(xiāo)和社會(huì)責(zé)任營(yíng)銷(xiāo)理論，試圖認(rèn)識(shí)和協(xié)調(diào)市場(chǎng)活動(dòng)的廣度和復(fù)雜性。(×)62.依據(jù)消費(fèi)者對(duì)商品的同質(zhì)需求和異質(zhì)需求，可以把市場(chǎng)分為同質(zhì)市場(chǎng)和異質(zhì)市場(chǎng)。(√)63.公共關(guān)系的目標(biāo)是塑造完美的組織形象。(×)64.企業(yè)的發(fā)展要借助利益相關(guān)者的力量，而后者也要通過(guò)企業(yè)來(lái)謀求自身的利益。(√)65.職業(yè)道德從傳統(tǒng)文明中繼承的精華主要有勤儉節(jié)約與艱苦奮斗精神。(√)66.消費(fèi)習(xí)俗、審美觀念屬于人口環(huán)境分析因素。(×)67.追隨者要與市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者和市場(chǎng)挑戰(zhàn)者分擔(dān)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等方面所需的經(jīng)費(fèi)。(×)68.分銷(xiāo)渠道是由一系列的中間商所組成的。(×)69.市場(chǎng)顧客是可以被創(chuàng)造出來(lái)的。(×)70.綠色營(yíng)銷(xiāo)要求企業(yè)在對(duì)綠色產(chǎn)品進(jìn)行推廣時(shí),廣告投入量要大,廣告頻率要高(×)71.產(chǎn)品差異化營(yíng)銷(xiāo)以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向。(×)72.文明生產(chǎn)的內(nèi)容包括遵章守紀(jì)、優(yōu)化現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境、嚴(yán)格工藝紀(jì)律、相互配合協(xié)調(diào)。(√)73.國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)是指企業(yè)在一國(guó)以上從事經(jīng)營(yíng)與銷(xiāo)售活動(dòng)，它是國(guó)內(nèi)營(yíng)銷(xiāo)的延伸與擴(kuò)展。(√)74.促銷(xiāo)的目的是與顧客建立良好的關(guān)系。(×)75.語(yǔ)言與企業(yè)的國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)組合活動(dòng)密切相關(guān)，它直接影響到進(jìn)入目標(biāo)市場(chǎng)的產(chǎn)品的商標(biāo)說(shuō)明、促銷(xiāo)等方面。(√)76.采購(gòu)辦事處的作用與經(jīng)紀(jì)人的相似，而且兩者都是買(mǎi)方組織的一個(gè)組成部分。(×)77.如果競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手已經(jīng)采用差異性營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，則企業(yè)應(yīng)以無(wú)差異營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略與其競(jìng)爭(zhēng)。(×)78.職業(yè)道德具有發(fā)展的歷史繼承性()。答案：A79.后向一體化增長(zhǎng)是指收購(gòu)、兼并下游企業(yè)，擁有或者控制自己的下游供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)，將企業(yè)自身的業(yè)務(wù)擴(kuò)展到下游領(lǐng)域的戰(zhàn)略。(×)80.恩格爾系數(shù)是指教育支出金額占家庭消費(fèi)支出總金額的比例。(×)81.識(shí)別潛在競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是市場(chǎng)定位的基礎(chǔ)。(√)82.中間商的出現(xiàn)是商品經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然產(chǎn)物(√)83.競(jìng)合戰(zhàn)略觀念的演變大致分為對(duì)抗性競(jìng)爭(zhēng)、寬容性競(jìng)爭(zhēng)和合作性競(jìng)爭(zhēng)三個(gè)階段。(√)84.運(yùn)輸與儲(chǔ)存是產(chǎn)品實(shí)體分銷(xiāo)的主要內(nèi)容。(√)85.自己進(jìn)貨，并取得產(chǎn)品所有權(quán)后再批發(fā)出售的商業(yè)企業(yè)是經(jīng)紀(jì)人或代理商。(×)86.人員推銷(xiāo)是一種“拉”式促銷(xiāo)策略。(×)87.戰(zhàn)略類(lèi)型可分為：計(jì)劃控制、財(cái)務(wù)控制、戰(zhàn)略控制。其中戰(zhàn)略控制處于計(jì)劃控制和財(cái)務(wù)控制之間。(√)88.道德既是人們的行為準(zhǔn)則，又是評(píng)價(jià)人們思想和行為的標(biāo)準(zhǔn)。(√)89.與產(chǎn)品市場(chǎng)生命周期階段相適應(yīng)，新產(chǎn)品在導(dǎo)入期可采用無(wú)差異性營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略。(√)90.市場(chǎng)補(bǔ)缺者在競(jìng)爭(zhēng)中應(yīng)設(shè)法找到一個(gè)或多個(gè)安全的和有利可圖的補(bǔ)缺基點(diǎn)。(√)91.松散型合作戰(zhàn)略一般是企業(yè)之間依據(jù)自然的依附和協(xié)作關(guān)系而建立起來(lái)的。(√)92.市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者要保護(hù)市場(chǎng)份額，就必須正面攻擊市場(chǎng)挑戰(zhàn)者。(×)93.市場(chǎng)是商品交換的場(chǎng)所(√)94.商人中間商是指從事商品交易業(yè)務(wù)，在商品買(mǎi)賣(mài)過(guò)程中擁有產(chǎn)品所有權(quán)的中間商。(√)95.職業(yè)道德兼有強(qiáng)烈的紀(jì)律性。(√)96.企業(yè)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境不僅有反應(yīng)和適應(yīng)的一面，更有積極創(chuàng)造和控制的一面。(√)97推銷(xiāo)觀念注重賣(mài)方的需要，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念則注重買(mǎi)方的需要；推銷(xiāo)觀念以賣(mài)主為出發(fā)點(diǎn)，而市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念考慮所有相關(guān)事物來(lái)滿(mǎn)足顧客的需要。(√)98.就我國(guó)目前的市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，按照購(gòu)買(mǎi)者分，市場(chǎng)可分為賣(mài)方市場(chǎng)和買(mǎi)方市場(chǎng)。(×)99.一個(gè)理想的目標(biāo)市場(chǎng)必須有足夠的市場(chǎng)需求。(√)100..學(xué)歷證書(shū)可以代替職業(yè)資格證書(shū)。(×)單選題1.職業(yè)是指從業(yè)人員為獲取()而從事的社會(huì)性工作類(lèi)別。A、主要生活來(lái)源B、主要社會(huì)貢獻(xiàn)C、工資D、主要工作答案：A2.需求管理是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的()。A、實(shí)質(zhì)B、內(nèi)容C、過(guò)程D、方法答案：A3.()顧客比較容易被說(shuō)服。A、漠不關(guān)心型B、軟心腸型C、防衛(wèi)型D、干練型答案：B4.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的實(shí)質(zhì)是()。A、銷(xiāo)售管理B、生產(chǎn)管理C、需求管理D、品牌管理答案：C5.學(xué)習(xí)職業(yè)道德的意義之一是()。A、有利于自己工作B、有利于反對(duì)特權(quán)C、有利于改善與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系D、有利于掌握道德特征答案：A6.()是最普通、最常用的一種評(píng)估銷(xiāo)售促進(jìn)方法。A、銷(xiāo)售績(jī)效分析B、消費(fèi)者固定樣本數(shù)據(jù)分析C、消費(fèi)者調(diào)查D、實(shí)驗(yàn)研究答案：A7.對(duì)于市場(chǎng)上的預(yù)防性注射、牙科手術(shù)等產(chǎn)品大部分人不喜歡，甚至寧愿付出一定代價(jià)來(lái)躲避，則對(duì)于該類(lèi)產(chǎn)品企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理的任務(wù)是()。A、刺激市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)B、開(kāi)發(fā)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)C、重振市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)D、改變市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)答案：D8.保護(hù)企業(yè)秘密屬于()職業(yè)道德規(guī)范的要求。A、辦事公道B、遵紀(jì)守法C、堅(jiān)持真理D、團(tuán)結(jié)協(xié)作答案：B9.我國(guó)大多數(shù)商品和服務(wù)的價(jià)格實(shí)行()。A、市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)B、政府指導(dǎo)價(jià)C、政府定價(jià)D、個(gè)人定價(jià)答案：A10.顧客在30天內(nèi)必須付清貸款，如果10天內(nèi)付清貸款，則給以2%的折扣,這屬于()。A、現(xiàn)金折扣B、數(shù)量折扣C、季節(jié)折扣D、折讓答案：A11.下列四種促銷(xiāo)手段中，()是介紹新產(chǎn)品最有效也最昂貴的方法。A、免費(fèi)樣品B、優(yōu)惠券C、現(xiàn)金折扣D、競(jìng)賽答案：D12.()是社會(huì)的基本組織單位。A、個(gè)人B、團(tuán)體C、家庭D、公司答案：C13.那些通過(guò)購(gòu)買(mǎi)商品和勞動(dòng)以轉(zhuǎn)售或出租給他人獲取利潤(rùn)的組織構(gòu)成的市場(chǎng)屬于()。A、消費(fèi)者市場(chǎng)B、產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)C、中間商市場(chǎng)D、非盈利組織市場(chǎng)答案：C14.()是企業(yè)選定某些城市作為基點(diǎn)，然后按一定的原價(jià)加上從基點(diǎn)城市到顧客所在地的運(yùn)費(fèi)來(lái)定價(jià)（不管貨實(shí)際上是從哪個(gè)城市起運(yùn)的）。A、FOBOriginB、統(tǒng)一交貨定價(jià)C、分區(qū)定價(jià)D、基點(diǎn)定價(jià)答案：D15.()是指銷(xiāo)售人員通過(guò)限制購(gòu)買(mǎi)期限從而敦促顧客購(gòu)買(mǎi)的方法。A、限期成交法B、從眾成交法C、保證成交法D、優(yōu)惠成交法答案：A16.()是在1976年由英國(guó)學(xué)者衛(wèi)克利和卡森提出的，主要是用于解釋大量出現(xiàn)的一些跨國(guó)企業(yè)集團(tuán)的規(guī)模擴(kuò)張問(wèn)題。A、一體化理論B、內(nèi)部化理論C、交易費(fèi)用理論D、消費(fèi)偏好遞減理論答案：B17.()是指先提出一個(gè)低于已方實(shí)際要求的談判極點(diǎn)，以讓利來(lái)吸引對(duì)方,試圖首先去擊敗參與競(jìng)爭(zhēng)的同類(lèi)對(duì)手，然后再與被引誘上鉤的賣(mài)方進(jìn)行真正的談判，迫使其讓步，達(dá)到自己的目的。A、紅臉白臉策略B、欲擒故縱策略C、拋放低球策略D、旁敲側(cè)擊策略答案：C18.企業(yè)文化具有()。A、整合功能B、娛樂(lè)功能C、強(qiáng)制功能D、創(chuàng)造功能答案：A19.引導(dǎo)性提問(wèn)容易使被調(diào)查者不假思索地做出回答或選擇，也會(huì)使被調(diào)查者從心理上產(chǎn)生()反應(yīng)，從而按著提示做出回答或選擇。A、逆反B、思考C、抵抗D、順應(yīng)答案：D20.在商務(wù)洽談中，貿(mào)易摩擦屬于()。A、談判中的非人員風(fēng)險(xiǎn)B、談判中的非風(fēng)險(xiǎn)C、談判中的偶然風(fēng)險(xiǎn)D、談判中的人員風(fēng)險(xiǎn)答案：A21.新的道德觀念代替了以“孝”為核心的道德體系，()將成為新的核心理念。A、平天下B、齊家C、治國(guó)D、服務(wù)意識(shí)答案：D22.()是指當(dāng)事人雙方互負(fù)對(duì)待給付義務(wù)的合同，即一方當(dāng)事人所享有的權(quán)利是另一方當(dāng)事人所負(fù)有的義務(wù)，反之亦然。A、雙務(wù)合同B、單務(wù)合同C、有償合同D、無(wú)償合同答案：A23.邏輯準(zhǔn)備的方法不包括()。A、樹(shù)立談判標(biāo)的法B、戰(zhàn)前運(yùn)籌帷幄法C、調(diào)用備戰(zhàn)糧草法D、戰(zhàn)后運(yùn)籌帷幄法答案：D24.安裝、送貨、保證、提供信貸、售后服務(wù)等屬于()產(chǎn)品層。A、核心B、附加C、形式D、潛在答案：B25.按照商品流通的順序可將市場(chǎng)劃分為()。A、一般商品市場(chǎng)和特殊商品市場(chǎng)B、現(xiàn)貨市場(chǎng)和期貨市場(chǎng)C、批發(fā)市場(chǎng)和零售市場(chǎng)D、消費(fèi)者市場(chǎng)和組織市場(chǎng)答案：C26.一位服裝店的銷(xiāo)售人員在銷(xiāo)售服裝時(shí)說(shuō)：“比如，您看這件衣服式樣新穎美觀,是今年最流行的款式，顏色也合適，您穿上一定很漂亮,我們昨天剛進(jìn)了四套，今天就只剩下兩套了。"這運(yùn)用了()。A、限期成交法B、從眾成交法C、保證成交法D、優(yōu)惠成交法答案：B27.異地追賬不宜采用()。A、函電追賬B、訴訟追賬C、面訪追賬D、IT追賬答案：C28.()是企業(yè)要求客戶(hù)支付賒銷(xiāo)款項(xiàng)的條件，它由信用期限和現(xiàn)金折扣兩個(gè)要素組成。A、信用標(biāo)準(zhǔn)B、信用條件C、信用額度D、收賬政策答案：B29.()是一種在工作崗位上練兵的培訓(xùn)方法。A、課堂培訓(xùn)法B、會(huì)議培訓(xùn)法C、實(shí)地培訓(xùn)法D、模擬培訓(xùn)法答案：C30.以下不屬于商務(wù)談判主要特征的是()。A、以經(jīng)濟(jì)利益為目的B、一個(gè)零和博弈的過(guò)程C、以?xún)r(jià)格作為談判的核心D、講求談判的經(jīng)濟(jì)效益答案：B31.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論的中心是()。A、消費(fèi)B、交換C、需求D、欲望答案：B32.對(duì)于能夠識(shí)別的獨(dú)特產(chǎn)品或名牌產(chǎn)品，消費(fèi)者習(xí)慣上愿意多花時(shí)間和精力去購(gòu)買(mǎi)，則該類(lèi)消費(fèi)品屬于()。A、便利品B、選購(gòu)品C、非渴求物品D、特殊品答案：D33.()是指在進(jìn)行銷(xiāo)售預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)上，設(shè)定銷(xiāo)售目標(biāo)額，進(jìn)而為能具體地實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)而實(shí)施銷(xiāo)售任務(wù)的分配作業(yè)，隨后編定銷(xiāo)售預(yù)算，來(lái)支持未來(lái)一定期間內(nèi)的銷(xiāo)售配額的達(dá)成。A、促銷(xiāo)計(jì)劃B、銷(xiāo)售計(jì)劃C、營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃D、廣告計(jì)劃答案：B34.超級(jí)市場(chǎng)、百貨公司、文具店、便利店、服裝店等的連鎖,都屬于()。A、自由加盟連鎖B、商業(yè)連鎖C、飲食業(yè)連鎖D、服務(wù)業(yè)連鎖答案：B35.在談判過(guò)程中，一個(gè)人的態(tài)度強(qiáng)硬，另一個(gè)人的態(tài)度溫和，則此談判團(tuán)采用的是()。A、紅臉白臉策略B、欲擒故縱策略C、拋放低球策略D、旁敲側(cè)擊策略答案：A36.消費(fèi)者在選擇賣(mài)主時(shí)，真正看中的是顧客讓渡價(jià)值。顧客讓渡價(jià)值是()的差額。A、顧客總價(jià)值和顧客總成本B、潛在價(jià)值和顧客總成本C、顧客潛在價(jià)值和服務(wù)總成本D、顧客總價(jià)值和服務(wù)總成本答案：A37.注冊(cè)商標(biāo)的續(xù)展期一般為()。A、八B、九C、十D、十一答案：C38.既不關(guān)心顧客的需求，也不關(guān)心銷(xiāo)售任務(wù)，而是抱著“要買(mǎi)就買(mǎi)，不買(mǎi)拉倒”的心態(tài)，毫無(wú)敬業(yè)精神，這種銷(xiāo)售員屬于()。A、無(wú)所謂型B、遷就顧客型C、強(qiáng)硬銷(xiāo)售型D、解決問(wèn)題型答案：A39.()是我國(guó)公民的基本義務(wù)之一。A、維護(hù)國(guó)家統(tǒng)一B、保守國(guó)家秘密C、維護(hù)祖國(guó)的安全、榮譽(yù)和利益D、其他選項(xiàng)都對(duì)答案：D40.()綜合了多種傳播媒介的優(yōu)點(diǎn)。A、新聞發(fā)布會(huì)B、贊助活動(dòng)C、特殊紀(jì)念活動(dòng)D、展覽會(huì)或展銷(xiāo)會(huì)答案：D41.()屬于思想意識(shí)和行為規(guī)范，屬于上層建筑。A、道德B、行為C、準(zhǔn)則D、憲法答案：A42.消費(fèi)者喜歡那些可隨處買(mǎi)得到且價(jià)格低廉的產(chǎn)品，企業(yè)應(yīng)致力于提高生產(chǎn)和銷(xiāo)售效率，擴(kuò)大生產(chǎn)，降低成本以擴(kuò)展市場(chǎng)。這種市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念叫做()。A、生產(chǎn)觀念B、推銷(xiāo)觀念C、產(chǎn)品觀念D、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念答案：A43.()是指在技術(shù)上和結(jié)構(gòu)上密切相關(guān)，具有相同使用功能，規(guī)格不同而滿(mǎn)足同類(lèi)需求的一組產(chǎn)品。A、產(chǎn)品組合B、產(chǎn)品線C、產(chǎn)品項(xiàng)目D、產(chǎn)品系列答案：B44.“紅桃K補(bǔ)血口服液”在各省設(shè)立銷(xiāo)售分公司，自建營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)，采取農(nóng)村包圍城市的策略，一度取得了巨大的成功。其渠道模式是()。A、管理式分銷(xiāo)系統(tǒng)B、公司式分銷(xiāo)系統(tǒng)C、產(chǎn)權(quán)式分析系統(tǒng)D、契約式分銷(xiāo)系統(tǒng)答案：B45.職業(yè)道德不包括()。A、遵紀(jì)守法B、誠(chéng)實(shí)守信C、團(tuán)結(jié)協(xié)作D、科學(xué)發(fā)展答案：C46.某空調(diào)公司在市場(chǎng)上推出了一種只賣(mài)999元的經(jīng)濟(jì)型號(hào)，而它的高檔產(chǎn)品要賣(mài)20000多元，從而在吸引顧客來(lái)看經(jīng)濟(jì)型空調(diào)時(shí)，盡力設(shè)法影響他們購(gòu)買(mǎi)更高檔的空調(diào)。該公司產(chǎn)品大類(lèi)決策屬于()。A、擴(kuò)大產(chǎn)品組合決策B、產(chǎn)品線更新決策C、縮減產(chǎn)品組合決策D、產(chǎn)品線號(hào)召?zèng)Q策答案：D47.()是由出票人簽發(fā)的，委托付款人在見(jiàn)票時(shí)或者在制定日期無(wú)條件支付決定的金額給收款人或者持票人的票據(jù)A、支票B、本票C、兌票D、匯票答案：D48.()是指銷(xiāo)售人員通過(guò)引發(fā)顧客的好奇心來(lái)接近顧客的方法。A、好奇接近法B、求教接近法C、問(wèn)題接近法D、調(diào)查接近法答案：A49.企業(yè)為吸引消費(fèi)者而采取的只要消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)某種特定商品的同時(shí)提供贈(zèng)品的部分費(fèi)用就可以獲得贈(zèng)品的銷(xiāo)售促進(jìn)方式是()。A、贈(zèng)送樣品B、包裝促銷(xiāo)C、付費(fèi)贈(zèng)送D、零售補(bǔ)貼答案：C50.()是企業(yè)為顧客規(guī)定的最長(zhǎng)付款時(shí)間。A、信用期限B、實(shí)物折扣C、庫(kù)存水平D、現(xiàn)金折扣答案：A51.現(xiàn)要從某地區(qū)的3600家食品零售商店中抽取480家進(jìn)行調(diào)查，調(diào)查人員抽取了糧食類(lèi)的900家中的120家，副食類(lèi)的1800家中的240家，糖酒煙類(lèi)的540家中的72家，其他食品類(lèi)的360家中的48家進(jìn)行調(diào)查。在這里，調(diào)查人員采用了()。A、等距抽樣法B、分層隨機(jī)抽樣C、分群隨機(jī)抽樣法D、配額抽樣法答案：B52.我國(guó)勞動(dòng)法規(guī)定，公民參與勞動(dòng)法律關(guān)系必須年滿(mǎn)()周歲，并具有勞動(dòng)能力。A、16B、17C、18D、20答案：A53.世上最蹩腳的推銷(xiāo)員不外乎以下幾類(lèi)，向愛(ài)斯基摩人推銷(xiāo)冰箱，向乞丐推銷(xiāo)防盜報(bào)警器，向和尚推銷(xiāo)生發(fā)油和梳子。這個(gè)笑話是指認(rèn)定顧客資格的“MAN法則''中的()不具備。A、商品購(gòu)買(mǎi)力B、商品購(gòu)買(mǎi)決定權(quán)C、商品的需求D、商品購(gòu)買(mǎi)渠道答案：C54.在談判過(guò)程中，注意使自己的態(tài)度保持在不冷不熱、不緊不慢的地步，這是在運(yùn)用()。A、紅臉白臉策略B、欲擒故縱策略C、拋放低球策略D、旁敲側(cè)擊策略答案：B55.SnowCrop果汁，是依顧客購(gòu)買(mǎi)柳橙汁數(shù)量的差別，提供不等的退費(fèi)優(yōu)待。即買(mǎi)3罐退50美分，買(mǎi)5罐退1美元，買(mǎi)12罐退3美元。這屬于()類(lèi)型的退費(fèi)優(yōu)待。A、同一廠商多種產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)優(yōu)待B、單一商品購(gòu)買(mǎi)優(yōu)待C、相關(guān)性商品的購(gòu)買(mǎi)優(yōu)待D、同一商品重復(fù)購(gòu)買(mǎi)優(yōu)待答案：D56.推銷(xiāo)員和零售企業(yè)的售貨員在推銷(xiāo)商品的過(guò)程中為顧客提供各種方便條件,這屬于()。A、售前服務(wù)B、售中服務(wù)C、售后服務(wù)D、客戶(hù)服務(wù)答案：B57.職業(yè)道德的特征是()。A、所屬行業(yè)的隨意性B、規(guī)范制定上的任意性C、內(nèi)容上的多變性D、形式上的單一性答案：D58.銷(xiāo)售計(jì)劃的中心是()。A、銷(xiāo)售收入計(jì)劃B、銷(xiāo)售成本計(jì)劃C、銷(xiāo)售費(fèi)用計(jì)劃D、銷(xiāo)售利潤(rùn)計(jì)劃答案：A59.在影響產(chǎn)業(yè)購(gòu)買(mǎi)者做出購(gòu)買(mǎi)決策的一系列因素中，一個(gè)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)前景、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、政治法律等情況屬于()。A、環(huán)境因素B、人際因素C、個(gè)人因素D、組織因素答案：A60.每條產(chǎn)品線內(nèi)不同規(guī)格的產(chǎn)品項(xiàng)目的數(shù)量是()。A、寬度B、長(zhǎng)度C、深度D、關(guān)聯(lián)性答案：B61.廠商委托中間商以中間商的名義銷(xiāo)售貨物，盈虧由廠商自行負(fù)責(zé)，中間商只收取傭金報(bào)酬，這種銷(xiāo)售方式叫做()。A、代銷(xiāo)B、銷(xiāo)售代理C、經(jīng)紀(jì)D、經(jīng)銷(xiāo)答案：A62.贊助殘疾兒童福利院等，這是贊助活動(dòng)中的()方式。A、贊助教育事業(yè)B、贊助宣傳用品的制作C、贊助社會(huì)公益事業(yè)D、贊助社會(huì)慈善和福利事業(yè)答案：D63.娛樂(lè)場(chǎng)所和購(gòu)物中心平日門(mén)可羅雀，而周末又人滿(mǎn)為患，則該類(lèi)企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)管理的任務(wù)是()。A、刺激市場(chǎng)需求B、開(kāi)發(fā)市場(chǎng)需求C、重振市場(chǎng)需求D、協(xié)調(diào)市場(chǎng)需求答案：D64.()就是企業(yè)把全國(guó)（或某些地區(qū))分成若干價(jià)格去,對(duì)于賣(mài)給不同價(jià)格去顧客的某種產(chǎn)品,分別制定不同的地區(qū)價(jià)格A、FOBOriginB、統(tǒng)一交貨定價(jià)C、分區(qū)定價(jià)D、基點(diǎn)定價(jià)答案：C65.像肥皂、報(bào)紙等消費(fèi)者通常頻繁購(gòu)買(mǎi)或需要隨時(shí)購(gòu)買(mǎi)，并且只花最少精力和最少時(shí)間去比較品牌、價(jià)格的消費(fèi)品屬于()。A、便利品B、選購(gòu)品C、特殊品D、非渴求品答案：A66.思想保守，拘泥于傳統(tǒng)，與其他的落后采用者關(guān)系密切，極少借助宣傳媒體，其社會(huì)地位和收水平最低。這類(lèi)群體屬于()。A、創(chuàng)新采用者B、早期大眾C、早期采用者D、落后采用者答案：D67.()是指銷(xiāo)售人員利用大眾購(gòu)買(mǎi)行為促進(jìn)顧客購(gòu)買(mǎi)的方法。A、限期成交法B、從眾成交法C、保證成交法D、優(yōu)惠成交法答案：B68.下列哪項(xiàng)不屬于職業(yè)道德的特點(diǎn)()。A、階段性B、行業(yè)性C、規(guī)范性D、社會(huì)性答案：A69.可口可樂(lè)公司和雀巢咖啡公司合作，組建新的公司。雀巢公司以其專(zhuān)門(mén)的技術(shù)開(kāi)發(fā)新的咖啡及茶飲料，然后交由熟悉飲料市場(chǎng)分銷(xiāo)的可口可樂(lè)去銷(xiāo)售。這種渠道類(lèi)型叫做()。A、傳統(tǒng)分銷(xiāo)渠道模式B、垂直分銷(xiāo)渠道模式C、水平分銷(xiāo)渠道模式D、多渠道分銷(xiāo)渠道模式答案：C70.在電子郵件管理中，()是最緊急的情況。A、給企業(yè)提出寶貴意見(jiàn)，需要致謝的郵件B、需緊急回復(fù)的郵件C、應(yīng)該在一個(gè)工作日以?xún)?nèi)回復(fù)的郵件D、關(guān)乎企業(yè)根本利益、含有危機(jī)內(nèi)容的郵件答案：D71.職業(yè)道德對(duì)企業(yè)起到()的作用。A、決定經(jīng)濟(jì)效益B、促進(jìn)決策科學(xué)化C、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力D、樹(shù)立員工守業(yè)意識(shí)答案：C72.()是指為獲取非正常利潤(rùn)，經(jīng)銷(xiāo)商蓄意向自己轄區(qū)以外的市場(chǎng)傾銷(xiāo)產(chǎn)品的行為。A、自然性竄貨B、惡性竄貨C、良性竄貨D、跨區(qū)域竄貨答案：B73.能用口頭表達(dá)和解釋的，就不要用文字來(lái)書(shū)寫(xiě)，這指的是報(bào)價(jià)解釋中的()原則。A、不問(wèn)不答B(yǎng)、有問(wèn)必答C、避虛就實(shí)D、能言不書(shū)答案：D74.關(guān)于從業(yè)人員必須遵守相關(guān)合同和契約不正確的說(shuō)法是()。A、是從業(yè)人員的義務(wù)B、看是否滿(mǎn)足個(gè)人的需求C、對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)的表現(xiàn)D、是法律的強(qiáng)制要求答案：B75.()指的是從各種文獻(xiàn)檔案中收集的資料，也稱(chēng)間接資料。A、一手資料B、二手資料C、電子資料D、市場(chǎng)資料答案：B76.輯準(zhǔn)備的方法不包括()。A、樹(shù)立談判標(biāo)的法B、戰(zhàn)前運(yùn)籌帷幄法C、調(diào)用備戰(zhàn)糧草法D、戰(zhàn)后運(yùn)籌帷幄法答案：D77.在服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)中，()是指有形的設(shè)施設(shè)備、人員和溝通材料的外表。A、可靠性B、保證性C、有形性D、移情性答案：C78.我國(guó)實(shí)行并逐步完善宏觀調(diào)控下主要由()價(jià)格的機(jī)制。A、企業(yè)制定B、市場(chǎng)形成C、政府制定D、商人制定答案：B79.下列公式正確的是()。A、V（價(jià)值）=C／FB、F=C／V（價(jià)值）C、V（價(jià)值）=F／CD、C=F／V（價(jià)值）F為功能，C為成本或費(fèi)用答案：C80.根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)原理，促銷(xiāo)的實(shí)質(zhì)是()。A、推銷(xiāo)B、營(yíng)銷(xiāo)C、溝通D、銷(xiāo)售答案：C81.()是指通過(guò)幫助中間商獲得更好的管理、銷(xiāo)售的方法，從而提高銷(xiāo)售績(jī)效。A、直接激勵(lì)B、精神激勵(lì)C、物質(zhì)激勵(lì)D、間接激勵(lì)答案：D82.()是指商業(yè)機(jī)構(gòu)（或企業(yè)、公司）使用Internet或各種商務(wù)網(wǎng)絡(luò)向供應(yīng)商（企業(yè)或公司）訂貨和付款。A、BtoBB、CtoCC、BtoCD、CtoB答案：A83.()主要是報(bào)告主體部分引用過(guò)的重要數(shù)據(jù)和資料，必要時(shí)可以把詳細(xì)的統(tǒng)計(jì)圖表和調(diào)查資料也加入其中。A、序言B、附件C、備注D、主體部分答案：B84.刊登的廣告文詞上載明企業(yè)名稱(chēng)及職位、應(yīng)聘者須具備的條件，甚至說(shuō)明條件不適者請(qǐng)勿前來(lái)應(yīng)聘。這是()。A、培訓(xùn)式招聘廣告B、表明式招聘廣告C、銷(xiāo)售式招聘廣告D、隱蔽式招聘廣告答案：B85.在影響產(chǎn)業(yè)購(gòu)買(mǎi)者作出購(gòu)買(mǎi)決策的一系列因素中，使用者、影響者、采購(gòu)者、決定者和信息控制者等屬于()。A、環(huán)境因素B、人際因素C、個(gè)人因素D、組織因素答案：B86.經(jīng)銷(xiāo)數(shù)量越多、金額越大，折扣越豐厚，這是()的實(shí)例A、等級(jí)折扣B、數(shù)量折扣C、現(xiàn)金折扣D、季節(jié)折扣答案：B87.()是指銷(xiāo)售人員通過(guò)為顧客提供有效并符合需要的某項(xiàng)服務(wù)來(lái)博得顧客的好感，贏得顧客的信任來(lái)接近顧客的方法。A、贊美接近法B、反復(fù)接近法C、服務(wù)接近法D、利益接近法答案：C88.()是既談優(yōu)點(diǎn)，又談缺點(diǎn)，但缺點(diǎn)與優(yōu)點(diǎn)相比顯然是微不足道的。A、以長(zhǎng)托短B、以短比短C、以短揭長(zhǎng)D、以長(zhǎng)托長(zhǎng)答案：A89.()是企業(yè)把生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的商品及所提供的服務(wù)向消費(fèi)者進(jìn)行宣傳，促進(jìn)和影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為和消費(fèi)方式的活動(dòng)。A、人員推銷(xiāo)B、公共關(guān)系C、廣告D、促銷(xiāo)答案：D90.在正式的談判之前，()應(yīng)主動(dòng)通知對(duì)方洽談舉行的時(shí)間、地點(diǎn)、具體安排以及有關(guān)注意事項(xiàng)，讓對(duì)方心中有數(shù)，以便為洽談進(jìn)行相應(yīng)的準(zhǔn)備。A、東道主B、中間人C、被邀者D、主談人答案：A91.企業(yè)若選用()方式則要求該"代理商"有較為雄厚的資本、較大的影響、較好的商譽(yù)。A、獨(dú)家銷(xiāo)售代理B、多家代理C、傭金代理D、買(mǎi)斷代理答案：D92.()是一種最簡(jiǎn)單也最常見(jiàn)的建議成交的方法，也叫直接成交法A、請(qǐng)求成交法B、局部成交法C、假定成交法D、選擇成交法答案：A93.不屬于不正當(dāng)?shù)膬r(jià)格行為的是()。A、捏造、散布漲價(jià)信息，哄抬價(jià)格B、以成本價(jià)處理鮮活商品、季節(jié)性商品C、利用虛假的價(jià)格手段誘騙消費(fèi)者D、對(duì)具有同等交易條件的其他經(jīng)營(yíng)者實(shí)行價(jià)格歧視答案：B94.()又稱(chēng)信用限額，也是企業(yè)信用政策的一個(gè)組成部分。A、信用標(biāo)準(zhǔn)B、信用條件C、信用額度D、收賬政策答案：C95.企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)是()。A、顧客B、企業(yè)C、產(chǎn)品D、營(yíng)銷(xiāo)人員答案：A96.()指的是長(zhǎng)時(shí)間供應(yīng)就近購(gòu)買(mǎi)的非選擇性的日用品零售店。A、超級(jí)市場(chǎng)B、便民商店C、百貨商店D、郊區(qū)購(gòu)物中心答案：B97.()在注意與對(duì)方人際關(guān)系的同時(shí)，建議和要求談判雙方尊重對(duì)方的基本需求，尋求雙方利益上的共同點(diǎn)，積極設(shè)想各種使雙方都有所獲的方案。A、價(jià)值型談判B、軟型談判C、價(jià)格型談判D、硬型談判答案：A98.職業(yè)道德是一種()的約束機(jī)制。A、強(qiáng)制性B、非強(qiáng)制性C、隨意性D、自發(fā)性答案：B99.中間商最基本、最重要的購(gòu)買(mǎi)決策是()A、配貨決策B、供應(yīng)商組合決策C、供貨條件決策D、庫(kù)存決策答案：A100.當(dāng)總體中的調(diào)查單位特性有明顯差異時(shí)，可以采用()。A、簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣法B、等距抽樣法C、分層隨機(jī)抽樣法D、分群隨機(jī)抽樣法答案：C101.分群隨機(jī)抽樣法在市場(chǎng)調(diào)查中最典型的應(yīng)用是()。A、收入分群抽樣B、地區(qū)分群抽樣C、消費(fèi)分群抽樣D、年齡分群抽樣答案：B102.銷(xiāo)售人員應(yīng)掌握本企業(yè)的歷史背景、在同行業(yè)中的地位、生產(chǎn)能力、產(chǎn)品種類(lèi)、技術(shù)水平、設(shè)備狀況、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、定價(jià)策略等，這體現(xiàn)了銷(xiāo)售人員必須掌握()。A、企業(yè)知識(shí)B、產(chǎn)品知識(shí)C、市場(chǎng)知識(shí)D、用戶(hù)知識(shí)答案：A103.有經(jīng)驗(yàn)的銷(xiāo)售人員可以使買(mǎi)賣(mài)雙方超越純粹的商品貨幣關(guān)系，建立起一種友誼協(xié)作關(guān)系，這種親密的長(zhǎng)期合作關(guān)系有助于銷(xiāo)售工作的開(kāi)展，這體現(xiàn)了人員銷(xiāo)售()的特點(diǎn)。A、靈活性B、完整性C、選擇性D、長(zhǎng)遠(yuǎn)性答案：D104.廠商為零售商提供補(bǔ)貼，但是只有零售商一次進(jìn)貨達(dá)到20箱才能夠得到此補(bǔ)貼，這種補(bǔ)貼屬于()。A、現(xiàn)金補(bǔ)貼B、數(shù)量補(bǔ)貼C、購(gòu)買(mǎi)補(bǔ)貼D、憑發(fā)票扣抵補(bǔ)貼答案：C105.作為一切市場(chǎng)的基礎(chǔ),()對(duì)其他各類(lèi)市場(chǎng)具有決定性。A、產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)B、中間商市場(chǎng)C、零售市場(chǎng)D、消費(fèi)品市場(chǎng)答案：D106.以打的形式來(lái)尋找客戶(hù)的方法，被稱(chēng)為()。A、尋找B、連鎖介紹C、廣告搜尋D、逐戶(hù)訪問(wèn)答案：A107.()也叫假設(shè)成交法，即在尚未確定成交，對(duì)方仍持有疑問(wèn)時(shí)，銷(xiāo)售人員就假定顧客已接受銷(xiāo)售建議而直接要求其購(gòu)買(mǎi)的一種策略。A、請(qǐng)求成交法B、局部成交法C、假定成交法D、選擇成交法答案：C108.()是一種以程序性、重要性、穩(wěn)定性為特點(diǎn)的定性化思維方法。A、單一化思維B、靜態(tài)思維C、多樣化思維D、動(dòng)態(tài)思維答案：B109.()又稱(chēng)便利抽樣法。A、簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣法B、任意抽樣法C、分層隨機(jī)抽樣法D、分群隨機(jī)抽樣法答案：B110.考慮是月返、季返還是年返，應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品特性、貨物流轉(zhuǎn)周期而定等是要求制定返利政策考慮()的實(shí)例。A、返利的標(biāo)準(zhǔn)B、返利的時(shí)間C、返利的形式D、返利的附屬條件答案：B111.()是指人們?cè)谔囟ǖ穆殬I(yè)活動(dòng)形成的或文明規(guī)定的語(yǔ)言標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)則。A、職業(yè)規(guī)范B、儀表端莊C、儀表儀態(tài)D、語(yǔ)言規(guī)范答案：D112.賣(mài)主先出低價(jià)來(lái)引起買(mǎi)主的興趣，再假裝發(fā)現(xiàn)一個(gè)錯(cuò)誤，撤回低價(jià)，這屬于()方法。A、錯(cuò)誤試探B、仲裁試探C、替代試探D、開(kāi)價(jià)試探答案：A113.()是選擇分銷(xiāo)商最關(guān)鍵的因素。A、市場(chǎng)B、聲譽(yù)C、中間商的歷史經(jīng)驗(yàn)D、合作意愿答案：A114.在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)中，一切具有特定的欲望和需求并且愿意和能夠以交換來(lái)滿(mǎn)足此欲望和需求的潛在顧客構(gòu)成了()。A、客戶(hù)群B、市場(chǎng)C、客戶(hù)D、目標(biāo)市場(chǎng)答案：B115.一個(gè)銷(xiāo)售人員每次親自與一個(gè)現(xiàn)實(shí)顧客或潛在顧客談話，進(jìn)行一對(duì)一的銷(xiāo)售活動(dòng)，這是銷(xiāo)售人員與顧客進(jìn)行接觸的()方式。A、單個(gè)銷(xiāo)售人員對(duì)單個(gè)顧客B、單個(gè)銷(xiāo)售人員對(duì)一組顧客C、銷(xiāo)售小組對(duì)一組顧客D、銷(xiāo)售會(huì)議答案：A116.在既定條件下，某特定產(chǎn)品的價(jià)格為100元，該產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)者數(shù)量為100萬(wàn)，而每個(gè)購(gòu)買(mǎi)者的購(gòu)買(mǎi)數(shù)量為2，當(dāng)某企業(yè)所生產(chǎn)的這種產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率為20%時(shí)，該企業(yè)所面對(duì)的市場(chǎng)需求是()億元。A、0.1B、0.4C、1.6D、2答案：B117.()指對(duì)市場(chǎng)上已經(jīng)出現(xiàn)的產(chǎn)品進(jìn)行引進(jìn)或模仿、研制生產(chǎn)出的產(chǎn)品。A、全新產(chǎn)品B、換代產(chǎn)品C、改進(jìn)產(chǎn)品D、仿制產(chǎn)品答案：D118.制造商和中間商結(jié)成合作伙伴,風(fēng)險(xiǎn)共當(dāng)、利益貢獻(xiàn)等是間接激勵(lì)中的()方法。A、幫助經(jīng)銷(xiāo)商建立供銷(xiāo)存報(bào)表，做安全庫(kù)存數(shù)和先進(jìn)先出庫(kù)存管理B、幫助零售商進(jìn)行零售終端管理C、幫助經(jīng)銷(xiāo)商管理其客戶(hù)王來(lái)加強(qiáng)經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)售管理工作D、伙伴關(guān)系管理答案：D119.關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)是指()。A、企業(yè)開(kāi)展公共關(guān)系的營(yíng)銷(xiāo)方式B、企業(yè)搞好與政府有關(guān)部門(mén)關(guān)系的營(yíng)銷(xiāo)C、以系統(tǒng)論為基本思想，建立并發(fā)展與消費(fèi)者、競(jìng)爭(zhēng)者、供應(yīng)者、分銷(xiāo)商、政府機(jī)構(gòu)和社會(huì)組織的良好關(guān)系的營(yíng)銷(xiāo)D、根據(jù)顧客之間的關(guān)系來(lái)開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)答案：C120.一般而言，亞、非、拉、中東地區(qū)的客商相對(duì)注重禮物的()。A、意義B、感情價(jià)值C、外形D、貨幣價(jià)值答案：D121.()是指在談判中，故意攪亂正常的談判秩序，將許多問(wèn)題一股腦兒地?cái)偟阶烂嫔?，使人難以應(yīng)付，以達(dá)到使對(duì)方慌亂失誤的目的。這也是在業(yè)務(wù)談判中比較流行的一種策略。A、渾水摸魚(yú)策略B、疲勞轟炸策略C、化整為零策略D、大智若愚策略答案：A122.一位服裝店的銷(xiāo)售人員在銷(xiāo)售服裝時(shí)說(shuō)：“您看這件衣服式樣新穎美觀，是今年最流行的款式，顏色也合適，您穿上一定很漂亮，我們昨天剛進(jìn)了四套，今天就只剩下兩套了?！边@屬于()。A、選擇成交法B、局部成交法C、假定成交法D、從眾成交法答案：D123.若公司的高階層對(duì)第一線了如指掌，而位處組織末梢的銷(xiāo)售人員，也深深信賴(lài)高階層者，我們可以采用銷(xiāo)售計(jì)劃方式中的()。A、分配方式B、發(fā)散方式C、上行方式D、水平方式答案：A124.分銷(xiāo)渠道的起點(diǎn)是()。A、生產(chǎn)者B、批發(fā)商C、代理商D、中介機(jī)構(gòu)答案：A125.如果調(diào)查人員為了獲得二手資料而要付出大量的人力、物力和財(cái)力，我們也許會(huì)不利用二手資料。這體現(xiàn)著調(diào)查人員在利用二手資料時(shí)遵循著()。A、相關(guān)性原則B、時(shí)效性原則C、系統(tǒng)性原則D、經(jīng)濟(jì)效益原則答案：D126.銷(xiāo)售人員上前招呼：“怎么樣？買(mǎi)一件吧。要黑色的、藍(lán)色的、紅色的，還是白色的？”這屬于()。A、選擇成交法B、局部成交法C、假定成交法D、請(qǐng)求成交法答案：A127.英國(guó)一家刀片公司的廣告:“我們公司的刀片十分鋒利，經(jīng)久耐用。缺點(diǎn)：易生銹,用后需擦干保存，才能久放。”這是一種逆反心理廣告的()方式。A、以長(zhǎng)托短B、以短比短C、以短揭長(zhǎng)D、以長(zhǎng)托長(zhǎng)答案：A128.()是公民的首要任務(wù)。A、維護(hù)國(guó)家統(tǒng)一和各民族團(tuán)結(jié)B、愛(ài)護(hù)公共財(cái)產(chǎn)，遵守勞動(dòng)紀(jì)律C、遵守公共秩序，尊重社會(huì)公德D、依法納稅答案：A129.消費(fèi)者在選擇賣(mài)主時(shí)，真正看重的是顧客讓渡價(jià)值。顧客讓渡價(jià)值是()的差額。A、顧客總價(jià)值和顧客總成本B、顧客潛在價(jià)值和顧客總成本C、顧客潛在價(jià)值和服務(wù)總成本D、顧客總價(jià)值和服務(wù)總成本答案：A130.銷(xiāo)售促進(jìn)目標(biāo)是從總的促銷(xiāo)組合目標(biāo)中引伸出來(lái)的，而它在總體上又是受企業(yè)()所制約的。A、銷(xiāo)售目標(biāo)B、營(yíng)銷(xiāo)總目標(biāo)C、價(jià)格目標(biāo)D、渠道目標(biāo)答案：B131.威脅要減少傭金，推遲交貨或中止關(guān)系等方法屬于()。A、物質(zhì)激勵(lì)B、代理權(quán)激勵(lì)C、一體化激勵(lì)D、金錢(qián)激勵(lì)答案：A132.用廣告對(duì)商品或者服務(wù)作虛假宣傳的，由廣告監(jiān)督管理機(jī)關(guān)責(zé)令廣告主停止步伐，并以()廣告費(fèi)用在相應(yīng)的范圍內(nèi)公開(kāi)更正消除影響。A、部分B、等額C、他人D、少量答案：B133.A把x給B同時(shí)獲取了y，此時(shí)，在A與B之間所發(fā)生的行為屬于()。A、交換活動(dòng)B、交易活動(dòng)C、買(mǎi)賣(mài)活動(dòng)D、協(xié)商活動(dòng)答案：B134.()是指新產(chǎn)品上市后隨著時(shí)間的推移不斷地被越來(lái)越多的消費(fèi)者所采用的過(guò)程。A、新產(chǎn)品擴(kuò)散B、高科技產(chǎn)品擴(kuò)散C、舊產(chǎn)品擴(kuò)散D、快速消費(fèi)品擴(kuò)散答案：A135.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)思考問(wèn)題的出發(fā)點(diǎn)是()。A、目標(biāo)市場(chǎng)的大小B、所能提供的產(chǎn)品的功能特征C、消費(fèi)者的需求和欲望D、企業(yè)的各種資源狀況答案：C136.以下關(guān)于職業(yè)選擇的說(shuō)法中，正確的是()。A、職業(yè)選擇是個(gè)人的事，與社會(huì)歷史條件無(wú)關(guān)B、法律上承認(rèn)人人有選擇職業(yè)的自由C、倡導(dǎo)職業(yè)選擇自由與提倡“干一行、愛(ài)一行、專(zhuān)一行”相矛盾D、強(qiáng)化職業(yè)選擇意識(shí)容易激化社會(huì)矛盾答案：B137.在一些市場(chǎng)調(diào)查中，比如在對(duì)調(diào)查的總體不甚了解,或者調(diào)查的總體過(guò)分龐雜時(shí)，往往采用()抽取樣本。A、隨機(jī)抽樣B、任意抽樣C、非隨機(jī)抽樣D、等距抽樣答案：C138.舉辦合資企業(yè)在國(guó)外，這既為我們開(kāi)拓海外提供機(jī)會(huì)，也有產(chǎn)品可能不夠暢銷(xiāo)的可能，這屬于()。A、投機(jī)風(fēng)險(xiǎn)B、利率風(fēng)險(xiǎn)C、純風(fēng)險(xiǎn)D、價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)答案：A139.()心態(tài)是最理想的銷(xiāo)售心態(tài)。A、無(wú)所謂型B、遷就顧客型C、銷(xiāo)售技巧型D、解決問(wèn)題型答案：D140.以下不屬于商務(wù)談判的主要特征的是()。A、以經(jīng)濟(jì)利益為目的B、是一個(gè)零和博弈的過(guò)程C、以?xún)r(jià)格作為談判的核心D、講求談判的經(jīng)濟(jì)效益答案：B141.下列選項(xiàng)中不屬于交叉銷(xiāo)售進(jìn)行客戶(hù)分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)的是()。A、客戶(hù)戰(zhàn)略?xún)r(jià)值B、實(shí)際價(jià)值C、擴(kuò)大銷(xiāo)量，增加利潤(rùn)D、服務(wù)成本的大小答案：C142.()是一種正規(guī)的課堂教學(xué)培訓(xùn)方法。A、課堂培訓(xùn)法B、會(huì)議培訓(xùn)法C、實(shí)地培訓(xùn)法D、模擬培訓(xùn)法答案：A143.對(duì)于矛盾比較單純，是非責(zé)任比較明確，金額不大，申訴方遠(yuǎn)在省外的，就可以通過(guò)()進(jìn)行調(diào)解。A、當(dāng)面調(diào)解B、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解C、異地合同，共同調(diào)解D、通過(guò)信函進(jìn)行調(diào)解答案：D144.()是洽談雙方為達(dá)成協(xié)議所必須承擔(dān)的義務(wù)。A、以進(jìn)為退B、以退為進(jìn)C、讓步D、堅(jiān)持答案：C145.從方法本身來(lái)講,()是介于面談?wù){(diào)查法和郵寄調(diào)查法之間的一種折中方法、A、觀察法B、電話調(diào)查法C、留置調(diào)查法D、實(shí)驗(yàn)法答案：C146.()是企業(yè)同意向客戶(hù)提供商業(yè)信用而提出的基本要求，通常以預(yù)期的DSO和壞賬損失率作為判別標(biāo)準(zhǔn)。A、信用標(biāo)準(zhǔn)B、信用條件C、信用額度D、收賬政策答案：A147.()是指廠家將自己的技術(shù)、商標(biāo)、品牌授予其他廠家使用，技術(shù)受讓廠家使用其技術(shù)制造產(chǎn)品，并可以該廠品牌、商標(biāo)銷(xiāo)售產(chǎn)品，原廠家收取權(quán)利轉(zhuǎn)讓費(fèi)。A、廠商向代理商技術(shù)授權(quán)B、廠商與代理商相互參股C、金錢(qián)激勵(lì)D、廠商最終將代理商變?yōu)樽誀I(yíng)銷(xiāo)售部門(mén)答案：A148.()方法常用來(lái)研究某種銷(xiāo)售促進(jìn)工具對(duì)消費(fèi)者的影響。A、銷(xiāo)售績(jī)效分析B、消費(fèi)者固定樣本數(shù)據(jù)分析C、消費(fèi)者調(diào)查D、實(shí)驗(yàn)研究答案：C149.市場(chǎng)調(diào)研的步驟是()。A、制定實(shí)施計(jì)劃－明確調(diào)查目的－整理資料－提出調(diào)查報(bào)告B、整理資料－明確調(diào)查目的－制定實(shí)施計(jì)劃－提出調(diào)查報(bào)告C、明確調(diào)查目的－制定實(shí)施計(jì)劃－整理資料－提出調(diào)查報(bào)告D、明確調(diào)查目的－整理資料－制定實(shí)施計(jì)劃－提出調(diào)查報(bào)告答案：C150.()是指會(huì)帶來(lái)受益機(jī)會(huì)又存在損失可能的風(fēng)險(xiǎn)。A、投機(jī)風(fēng)險(xiǎn)B、利率風(fēng)險(xiǎn)C、純風(fēng)險(xiǎn)D、價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)答案：A151.()是指在接到顧客購(gòu)買(mǎi)信號(hào)后，用明確的語(yǔ)言向顧客直接提出購(gòu)買(mǎi)建議，以求適時(shí)成交的方法。A、請(qǐng)求成交法B、局部成交法C、假定成交法D、選擇成交法答案：A152.編制費(fèi)用預(yù)算的基本原則是()。A、在堅(jiān)持調(diào)查費(fèi)用有限的條件下，力求取得最好的調(diào)查效果B、首先保證最好的調(diào)查結(jié)果再考慮費(fèi)用C、盡可能使得費(fèi)用最小化D、使用適量的調(diào)查費(fèi)用獲得一般的調(diào)查效果答案：A153.一位銷(xiāo)售人員對(duì)一位業(yè)務(wù)經(jīng)理說(shuō)：“我有一本書(shū)能幫助您改善業(yè)務(wù)流程，如果您打開(kāi)后發(fā)現(xiàn)很有趣，您會(huì)讀一讀嗎？”這種接近顧客的方法叫做()。A、好奇接近法B、求教接近法C、問(wèn)題接近法D、調(diào)查接近法答案：C154.作為一切市場(chǎng)的基礎(chǔ)，()對(duì)其他各類(lèi)市場(chǎng)具有決定性。A、產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)B、中間商市場(chǎng)C、零售市場(chǎng)D、消費(fèi)品市場(chǎng)答案：D155.市場(chǎng)運(yùn)載量大,運(yùn)費(fèi)較低，適合大宗商品運(yùn)輸?shù)倪\(yùn)輸工具是()。A、卡車(chē)B、輪船C、管道D、載重車(chē)答案：D156.寒暄是會(huì)客中的開(kāi)場(chǎng)白，是交談的序幕，通過(guò)“噢，您是人大畢業(yè)的，說(shuō)起來(lái)咱們還是校友呢?”等用語(yǔ)來(lái)進(jìn)行的寒暄屬于()。A、問(wèn)候型B、言他型C、夸贊型D、攀認(rèn)型答案：D157.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合的“4P”之外，還應(yīng)該再加上兩個(gè)“P”，即權(quán)力（power）與公共關(guān)系（publicrelations），成為“6P”。這種新的戰(zhàn)略思想稱(chēng)為()。A、宏觀市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)B、大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)C、微觀市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)D、整合市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)答案：B158.()營(yíng)銷(xiāo)可以作為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)測(cè)試的重要方法。A、電子郵件B、直接C、網(wǎng)絡(luò)D、直復(fù)答案：A159.“健力寶”飲料公司大力支持和贊助中國(guó)運(yùn)動(dòng)員參加奧運(yùn)會(huì)、亞運(yùn)會(huì)，使“健力寶”飲料名揚(yáng)天下，暢銷(xiāo)世界，這是贊助活動(dòng)中的()的方式。A、贊助體育運(yùn)動(dòng)B、贊助文化娛樂(lè)活動(dòng)C、贊助宣傳用品的制作D、贊助社會(huì)慈善和福利事業(yè)答案：A160.銷(xiāo)售小組通常由企業(yè)有關(guān)部門(mén)的主管人員、銷(xiāo)售人員技術(shù)人員等組成，他們面對(duì)一個(gè)采購(gòu)委員會(huì)推薦產(chǎn)品，這是銷(xiāo)售人員與顧客進(jìn)行接觸的()方式。A、單個(gè)銷(xiāo)售人員對(duì)單個(gè)顧客B、單個(gè)銷(xiāo)售人員對(duì)一組顧客C、銷(xiāo)售小組對(duì)一組顧客D、銷(xiāo)售會(huì)議答案：C161.通過(guò)()方法使問(wèn)題得到恰當(dāng)?shù)亟鉀Q,是合同管理機(jī)關(guān)解決經(jīng)濟(jì)合同解紛的基本方法A、協(xié)商B、仲裁C、審理D、調(diào)解答案：D162.推銷(xiāo)員貼出了這樣一則廣告：“該大衣惟一的缺點(diǎn)是：將使你不得不忍痛扔掉以前購(gòu)買(mǎi)的內(nèi)衣?！边@是一種逆反心理廣告的()方式。A、以長(zhǎng)托短B、以短比短C、以短揭長(zhǎng)D、以長(zhǎng)托長(zhǎng)答案：C163.CRM是一種以()為核心的管理原則。A、客戶(hù)需求B、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手C、公司自身D、社會(huì)利益答案：B164.某公司建立了三條渠道進(jìn)行分銷(xiāo)活動(dòng)，則該公司的渠道模式屬于()。A、傳統(tǒng)分銷(xiāo)渠道模式B、垂直分銷(xiāo)渠道模式C、水平分銷(xiāo)渠道模式D、多渠道分銷(xiāo)渠道模式答案：D165.()是指直銷(xiāo)企業(yè)招募直銷(xiāo)員，由直銷(xiāo)員在固定營(yíng)業(yè)場(chǎng)所之外直接向最終消費(fèi)者推銷(xiāo)產(chǎn)品的經(jīng)銷(xiāo)方式。A、傳銷(xiāo)B、串銷(xiāo)C、騙銷(xiāo)D、直銷(xiāo)答案：D166.根據(jù)我國(guó)廣告法的規(guī)定,廣告中表明推銷(xiāo)商品、提供服務(wù)附帶贈(zèng)送禮品的，應(yīng)當(dāng)表明贈(zèng)送的()。A、品種和數(shù)量B、形式和方式C、內(nèi)容和數(shù)量D、形式和內(nèi)容答案：A167.交叉銷(xiāo)售的本質(zhì)是()。A、交叉各種因素，提供完美解決方案，滿(mǎn)足客戶(hù)整體需求的過(guò)程B、產(chǎn)品的相互搭售C、銷(xiāo)售服務(wù)定制化D、溝通答案：A168.在開(kāi)始時(shí)寸步不讓?xiě)B(tài)度十分強(qiáng)硬;到了最后時(shí)刻，則一次讓步到位，促成和局,這種策略是()。A、堅(jiān)定的讓步策略B、一開(kāi)始就拿出全部可讓利益的側(cè)C、等額地讓出可讓利益的讓步策略D、先高后低、后然又拔高的讓步策略答案：A169.如果某企業(yè)共有26個(gè)產(chǎn)品項(xiàng)目，歸屬于5條不同的產(chǎn)品線，則該企業(yè)的產(chǎn)品組合深度為()。A、5B、5.2C、6D、26答案：B170.企業(yè)根據(jù)不同顧客的需要,確定總的工作量，從而確定人員銷(xiāo)售規(guī)模、這種方式是()。A、工作量法B、分解法C、銷(xiāo)售百分比法D、銷(xiāo)售能力法答案：A171.人們購(gòu)買(mǎi)化妝品，并不是為了獲得它的某些化學(xué)成分，而是要獲得“美”，從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，化妝品所提供的“美化”功能屬于()。A、潛在產(chǎn)品層B、附加產(chǎn)品層C、形式產(chǎn)品層D、核心產(chǎn)品層答案：D172.雅芳化妝品公司擁有30條產(chǎn)品線，共有1200個(gè)產(chǎn)品項(xiàng)目，則其產(chǎn)品組合的深度為()。A、30B、40C、50D、60答案：B173.銷(xiāo)售人員應(yīng)了解誰(shuí)是產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)決策者其購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)和購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣如何、對(duì)交易條件、交易方式和交易時(shí)間有什么要求等，這體現(xiàn)了銷(xiāo)售人員必須掌握()。A、企業(yè)知識(shí)B、產(chǎn)品知識(shí)C、市場(chǎng)知識(shí)D、用戶(hù)知識(shí)答案：D174.()就是將產(chǎn)品價(jià)格采取合零湊整的辦法，把價(jià)格定在整數(shù)或整數(shù)水平以上，給人以較高一級(jí)檔次產(chǎn)品的感覺(jué)。A、整數(shù)定價(jià)B、聲望定價(jià)C、習(xí)慣定價(jià)D、招徠定價(jià)答案：A175.現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)理論研究的主要對(duì)象是()。A、消費(fèi)者市場(chǎng)B、組織市場(chǎng)C、中間商市場(chǎng)D、產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)答案：A176.產(chǎn)品的整體概念體現(xiàn)了以()為中心的現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念。A、服務(wù)B、顧客C、產(chǎn)品D、企業(yè)答案：A177.()又叫小點(diǎn)成交法，是銷(xiāo)售人員利用局部成交來(lái)促成整體成交的一種策略。A、請(qǐng)求成交法B、局部成交法C、假定成交法D、選擇成交法答案：B178.()是指在談判過(guò)程中的場(chǎng)外交涉時(shí)，以間接的方法和對(duì)方互通信息，與對(duì)方進(jìn)行心理與情感的交流，使分歧得到解決，從而達(dá)成協(xié)議。A、紅臉白臉策略B、欲擒故縱策略C、拋放低球策略D、旁敲側(cè)擊策略答案：D179.語(yǔ)言是人們表達(dá)()的工具，也是一門(mén)藝術(shù)。A、思想感情B、購(gòu)買(mǎi)欲望C、社會(huì)需求D、知識(shí)見(jiàn)聞答案：A180.“在未來(lái)三年內(nèi)，你是否準(zhǔn)備買(mǎi)車(chē)？”該問(wèn)句采用的提問(wèn)方法屬于()。A、開(kāi)放式提問(wèn)B、二項(xiàng)選擇式提問(wèn)C、多項(xiàng)選擇式提問(wèn)D、順序法封閉式提問(wèn)答案：B181.()是指同一種商品中，不同檔次之間的價(jià)格差額。A、品種差價(jià)B、規(guī)格差價(jià)C、檔次差價(jià)D、式樣差價(jià)答案：C182.()是指在商務(wù)談判過(guò)程中，以?xún)蓚€(gè)人分別扮演“紅臉”和“白臉”的角色，或一個(gè)人同時(shí)扮演這兩種角色，使談判進(jìn)退更有節(jié)奏，效果更好A、紅臉白臉策略B、欲擒故縱策略C、拋放低球策略D、旁敲側(cè)擊策略答案：A183.()就是企業(yè)把全國(guó)（或某些地區(qū)）分為若干價(jià)格區(qū)，對(duì)于賣(mài)給不同價(jià)格區(qū)顧客的某種產(chǎn)品，分別制定不同的地區(qū)價(jià)格。A、FOBOriginB、統(tǒng)一交貨定價(jià)C、分區(qū)定價(jià)D、基點(diǎn)定價(jià)答案：C184.當(dāng)談判陷入僵局時(shí)，如果雙方的利益差距在合理限度內(nèi)，有意將合作條件絕對(duì)化，并把它放到談判桌上，明確表明自己無(wú)退路，希望對(duì)方能讓步，這種談判策略是()。A、無(wú)理要求B、借題發(fā)揮C、釜底抽薪D、適度退讓答案：C185.()是分配給銷(xiāo)售人員在一定時(shí)期內(nèi)完成的銷(xiāo)售任務(wù)，是銷(xiāo)售人員需努力實(shí)現(xiàn)的銷(xiāo)售目標(biāo)。A、促銷(xiāo)計(jì)劃B、銷(xiāo)售計(jì)劃C、銷(xiāo)售配額D、廣告計(jì)劃答案：C186.由于每一個(gè)銷(xiāo)售區(qū)域都有指定的營(yíng)銷(xiāo)員負(fù)責(zé)，可以避免不同營(yíng)銷(xiāo)員對(duì)客戶(hù)的重復(fù)訪問(wèn)。這是()方法帶來(lái)的好處、A、客戶(hù)訪問(wèn)管理B、劃分銷(xiāo)售區(qū)域C、人力資源管理D、客戶(hù)關(guān)系管理答案：B187.銷(xiāo)售計(jì)劃的中心是()A、銷(xiāo)售收入計(jì)劃B、銷(xiāo)售成本計(jì)劃C、銷(xiāo)售費(fèi)用計(jì)劃D、銷(xiāo)售利潤(rùn)計(jì)劃答案：A188.債務(wù)人或者第三人將其動(dòng)產(chǎn)交移債權(quán)人占有,將該動(dòng)產(chǎn)作為債權(quán)的擔(dān)保是()。A、抵押B、動(dòng)產(chǎn)質(zhì)押C、權(quán)利質(zhì)押D、留置答案：B189.我國(guó)實(shí)行并逐步完善宏觀經(jīng)濟(jì)調(diào)控下主要由()價(jià)格的機(jī)制。A、企業(yè)制定B、市場(chǎng)形成C、政府制定D、商人制定答案：B190.在商務(wù)洽談中，區(qū)域戰(zhàn)爭(zhēng)屬于()。A、談判中的非人員風(fēng)險(xiǎn)B、談判中的非風(fēng)險(xiǎn)C、談判中的偶然風(fēng)險(xiǎn)D、談判中的人員風(fēng)險(xiǎn)答案：A191.()是指人們?cè)谔囟ǖ穆殬I(yè)活動(dòng)中形成的或明文規(guī)定的語(yǔ)言標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)則。A、職業(yè)規(guī)范B、儀表端莊C、儀表儀態(tài)D、語(yǔ)言規(guī)范答案：D192.對(duì)于產(chǎn)品組合來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品組合深度越大說(shuō)明()。A、企業(yè)的產(chǎn)品線越多B、企業(yè)產(chǎn)品的規(guī)格、品種越多C、企業(yè)每條產(chǎn)品線內(nèi)產(chǎn)品規(guī)格越多D、各產(chǎn)品線在最終用途答案：B193.我國(guó)《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》規(guī)定，抽獎(jiǎng)式的有獎(jiǎng)銷(xiāo)售最高的金額禁止超過(guò)()元。A、2000B、3000C、4000D、5000答案：D194.正確行使職業(yè)權(quán)力的首要要求是()。A、要樹(shù)立一定的權(quán)威性B、要求執(zhí)行權(quán)力的尊嚴(yán)C、要樹(shù)立正確的職業(yè)權(quán)力觀D、要能把握恰當(dāng)?shù)臋?quán)力分寸答案：B195.那些通過(guò)購(gòu)買(mǎi)商品和勞務(wù)以轉(zhuǎn)售或出租給他人獲取利潤(rùn)的組織構(gòu)成的市場(chǎng)屬于()。A、消費(fèi)者市場(chǎng)B、產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)C、中間商市場(chǎng)D、非營(yíng)利組織市場(chǎng)答案：C196.商品從生產(chǎn)者向消費(fèi)者轉(zhuǎn)移的典型模式為()。A、生產(chǎn)者→代理商→零售商業(yè)→消費(fèi)者B、生產(chǎn)者→批發(fā)商業(yè)→零售商業(yè)→消費(fèi)者C、生產(chǎn)者→代理商→批發(fā)商業(yè)→消費(fèi)者D、生產(chǎn)者→代理商→批發(fā)商業(yè)→零售商業(yè)→消費(fèi)者答案：D197.()是在多長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)給予客戶(hù)折扣優(yōu)惠。A、折扣期限B、折現(xiàn)率C、折扣率D、折扣地點(diǎn)答案：A198.()是社會(huì)主義精神文明建設(shè)的重要組成部分。A、道德教育B、行為規(guī)范C、行為準(zhǔn)則D、邏輯思維答案：A199.C類(lèi)庫(kù)存品種數(shù)目大但資金占用小，即C類(lèi)庫(kù)存品種約占庫(kù)存品種總數(shù)的()。A、80%～90％B、5％～20％C、60%～70％D、20％～30％答案：C200.銷(xiāo)售小組通常由企業(yè)有關(guān)部門(mén)的主管人員、銷(xiāo)售人員、技術(shù)人員等組成，他們面對(duì)一個(gè)采購(gòu)委員會(huì)推薦產(chǎn)品，這是銷(xiāo)售人員與顧客進(jìn)行接觸的()方式。A、單個(gè)銷(xiāo)售人員對(duì)單個(gè)顧客B、單個(gè)銷(xiāo)售人員對(duì)一組顧客C、銷(xiāo)售小組對(duì)一組顧客D、銷(xiāo)售會(huì)議答案：C201.()又稱(chēng)系統(tǒng)抽樣是從總體中每隔若干個(gè)個(gè)體選取一個(gè)樣本的抽樣方法。A、簡(jiǎn)單隨機(jī)樣法B、等距抽樣法C、分層隨機(jī)抽樣法D、分群隨機(jī)抽樣法答案：B202.企業(yè)若選用()方式則要求該“代理商”有較為雄厚的資本、較大的影響、較好的商譽(yù)。A、獨(dú)家銷(xiāo)售代理B、多家代理C、傭金代理D、買(mǎi)斷代理答案：D203.()是指在商務(wù)談判過(guò)程中，以?xún)蓚€(gè)人分別扮演“紅臉”和“白臉”的角色，或一個(gè)人同時(shí)扮演這兩種角色，使談判進(jìn)退更有節(jié)奏，效果更好。A、紅臉白臉策略B、欲擒故縱策略C、拋放低球策略D、旁敲側(cè)擊策略答案：A204.在新產(chǎn)品采用過(guò)程的()，消費(fèi)者逐步認(rèn)識(shí)到創(chuàng)新產(chǎn)品，并學(xué)會(huì)使用這種產(chǎn)品，掌握其新的功能A、認(rèn)識(shí)階段B、說(shuō)服階段C、決策階段D、實(shí)施階段答案：A205.社會(huì)主義職業(yè)道德的核心思想是()。A、集體主義B、為人民服務(wù)C、立黨為公D、執(zhí)政為民答案：B206.與法律相比，道德()。A、產(chǎn)生的時(shí)間晚B、適用范圍更廣C、內(nèi)容上顯得十分籠統(tǒng)D、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)難以確定答案：D207.報(bào)價(jià)后作價(jià)格解釋時(shí)，應(yīng)遵循的原則不包括()。A、不問(wèn)不答B(yǎng)、有問(wèn)必答C、避實(shí)就虛D、能言不書(shū)答案：C208.在4C的營(yíng)銷(xiāo)觀念下，企業(yè)的定價(jià)模式將()列為決定性因素。A、企業(yè)生產(chǎn)成本B、消費(fèi)者接受價(jià)格C、同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)價(jià)格D、企業(yè)目標(biāo)利潤(rùn)要求答案：B209.政府機(jī)構(gòu)及經(jīng)濟(jì)管理部門(mén)的有關(guān)方針、政策、法令、經(jīng)濟(jì)公報(bào)、統(tǒng)計(jì)公報(bào)等屬于()。A、內(nèi)部資料來(lái)源B、電子資料來(lái)源C、直接資料來(lái)源D、外部資料來(lái)源答案：D210.()是指同一種商品中，不同檔次之間的價(jià)格差額()。A、品種差價(jià)B、規(guī)格差價(jià)C、檔次差價(jià)D、式樣差價(jià)答案：C211.企業(yè)有效開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的基本前提是()。A、社會(huì)購(gòu)買(mǎi)力調(diào)查B、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)調(diào)查C、市場(chǎng)需求調(diào)查D、企業(yè)市場(chǎng)環(huán)境調(diào)查答案：D212.()是一種以歷史的聯(lián)系和經(jīng)驗(yàn)、過(guò)去的原則和規(guī)范來(lái)影響和制約現(xiàn)在，力圖使現(xiàn)在變?yōu)檫^(guò)去的繼續(xù)和再現(xiàn)的思維方法。A、反饋思維B、縱向思維C、超前思維D、橫向思維答案：A213.與現(xiàn)有產(chǎn)品相關(guān)的未來(lái)可發(fā)展的潛在性產(chǎn)品是()產(chǎn)品層。A、核心B、附加C、形式D、潛在答案：D214.()的實(shí)際作用就是為營(yíng)銷(xiāo)決策提供依據(jù)。A、價(jià)格管理B、銷(xiāo)售促進(jìn)C、人員推銷(xiāo)D、市場(chǎng)調(diào)研答案：D215.企業(yè)擁有的不同產(chǎn)品線的數(shù)目是()。A、寬度B、長(zhǎng)度C、深度D、關(guān)聯(lián)性答案：A216.非常重視與銷(xiāo)售人員良好的人際關(guān)系，不大關(guān)心購(gòu)買(mǎi)商品本身，這種顧客屬于()。A、漠不關(guān)心型B、軟心腸型C、防衛(wèi)型D、干練型答案：B217.()是指純粹造成損失卻沒(méi)有任何受益機(jī)會(huì)的風(fēng)險(xiǎn)。A、投機(jī)風(fēng)險(xiǎn)B、利率風(fēng)險(xiǎn)C、純風(fēng)險(xiǎn)D、價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)答案：C218.瑞士雀巢公司經(jīng)過(guò)漫長(zhǎng)的努力，使幾千年來(lái)都崇尚茶文化的日本等國(guó)的青年一代以喝咖啡為時(shí)髦，該公司的這種行為屬于()。A、適應(yīng)需求B、滿(mǎn)足需求C、創(chuàng)造需求D、管理需求答案：C219.在國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中，參與人員的素質(zhì)欠佳往往會(huì)給談判造成不必要的損失。人們把早晨這種損失的可能稱(chēng)作()。A、技術(shù)性風(fēng)險(xiǎn)B、利率風(fēng)險(xiǎn)C、素質(zhì)性風(fēng)險(xiǎn)D、價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)答案：C220.對(duì)外界事物、人物反應(yīng)異常敏感，且耿耿于懷；他們對(duì)自己所作的決策容易反悔；情緒不穩(wěn)定，易激動(dòng)，這類(lèi)顧客屬于()。A、內(nèi)向型B、隨和型C、剛強(qiáng)型D、神經(jīng)質(zhì)型答案：D221.()是對(duì)各類(lèi)調(diào)查項(xiàng)目、調(diào)查方法的工作程序、時(shí)間、工作方法等要求作出的具體規(guī)定。A、工作計(jì)劃B、工作要求C、工作進(jìn)度日程D、工作制度答案：C222.組織市場(chǎng)是由各種組織機(jī)構(gòu)構(gòu)成的對(duì)產(chǎn)品和勞務(wù)需求的總和，下列不屬于組織市場(chǎng)范疇的是()。A、生產(chǎn)者市場(chǎng)B、農(nóng)村家庭市場(chǎng)C、零售商是市場(chǎng)D、各級(jí)政府市場(chǎng)答案：B223.某旅游公司在網(wǎng)上推出“按單服務(wù)”旅游項(xiàng)目，游客進(jìn)入網(wǎng)站后，用鼠標(biāo)同公司“對(duì)話”，選擇旅游項(xiàng)目、安排日期或提出自己的特殊要求，則公司在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中所注重的是()。A、營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)數(shù)字化B、客戶(hù)關(guān)系互動(dòng)化C、產(chǎn)品服務(wù)定制化D、溝通響應(yīng)適時(shí)化答案：C224.下列選項(xiàng)中，屬于職業(yè)道德范疇的是()。A、企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)B、人們的內(nèi)心信念C、員工的技術(shù)水平D、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略答案：B225.()是一種由受訓(xùn)人員親自參與并具有一定實(shí)戰(zhàn)感的培訓(xùn)方法，為越來(lái)越多的企業(yè)所采用。A、課堂培訓(xùn)法B、會(huì)議培訓(xùn)法C、實(shí)地培訓(xùn)法D、模擬培訓(xùn)法答案：B226.“無(wú)貴無(wú)賤，無(wú)長(zhǎng)無(wú)少，道之所存，師之所存”所強(qiáng)調(diào)的美德是()。A、踏實(shí)B、謙和C、虛心D、刻苦答案：C227.在商品運(yùn)輸包裝收發(fā)貨標(biāo)志中，必須有的是()。A、運(yùn)輸號(hào)碼B、貨號(hào)C、分類(lèi)標(biāo)志D、收貨地點(diǎn)和單位答案：C228.在產(chǎn)品觀念的指導(dǎo)下，企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)行為中比較容易產(chǎn)生()。A、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)輕視B、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)遠(yuǎn)視C、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)重視D、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)近視答案：D229.調(diào)查報(bào)告應(yīng)包括的內(nèi)容一般分為()。A、序言、主體部分、附件B、主題、正文、附件C、主題、正文、備注D、序言、主體部分、備注答案：A230.一種職業(yè)區(qū)別于另一種職業(yè)的根本屬性，一般通過(guò)職業(yè)活動(dòng)的()等不同予以體現(xiàn)。A、服務(wù)對(duì)象B、從業(yè)方式C、工具D、工資答案：D231.產(chǎn)品線上平均具有的產(chǎn)品項(xiàng)目數(shù)是()。A、寬度B、長(zhǎng)度C、深度D、關(guān)聯(lián)性答案：C232.儀表端莊是職業(yè)人士的基本素質(zhì)，下列做法符合儀表端莊的是()。A、穿睡衣睡褲上崗B、女士長(zhǎng)襪有破洞C、男服務(wù)員留胡子D、穿西裝制服者配襯衣領(lǐng)帶答案：D233.公開(kāi)招標(biāo)應(yīng)當(dāng)按照采購(gòu)主管部門(mén)規(guī)定的方式向社會(huì)發(fā)布招標(biāo)公告，并有至少()家符合投標(biāo)資格的供應(yīng)人參加投標(biāo)。A、1B、2C、3D、4答案：C234.讓合作方的擔(dān)保人來(lái)承擔(dān)有關(guān)責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)是一種()的方式。A、保險(xiǎn)B、非保險(xiǎn)C、控制D、非控制答案：B235.將調(diào)查總體各單位的名稱(chēng)或號(hào)碼逐個(gè)寫(xiě)在簽條或卡片上，放在箱中，打亂次序，拌和均勻，然后按抽簽辦法，不加任何選擇地在全部簽條或卡片中隨機(jī)抽出所需的調(diào)查樣本，這是()。A、抽簽法B、隨機(jī)數(shù)表法C、分層隨機(jī)抽樣D、分群隨機(jī)抽樣法答案：A236.廠家若是十分重視統(tǒng)一價(jià)格策略，最好還是采用()方式。A、獨(dú)家銷(xiāo)售代理B、多家代理C、傭金代理D、買(mǎi)斷代理答案：C237.商務(wù)談判以()作為談判的核心。A、談判主體B、價(jià)值C、談判客體D、價(jià)格答案：C238.對(duì)消費(fèi)者消費(fèi)支出模式，收入狀況的調(diào)查屬于()調(diào)查。A、技術(shù)環(huán)境B、社會(huì)文化環(huán)境C、經(jīng)濟(jì)環(huán)境D、企業(yè)法律環(huán)境答案：C239.談判禮儀中，女性選擇首飾的原則是()。A、不戴不行B、同質(zhì)同色C、色彩多樣D、異質(zhì)同色答案：B240.按照自家企業(yè)的業(yè)態(tài)和定位明確企業(yè)經(jīng)營(yíng)的商品和服務(wù)的目標(biāo)，在滿(mǎn)足顧客需求過(guò)程中，確定在哪些環(huán)節(jié)形成與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差別，形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),這屬于()。A、差別化B、標(biāo)準(zhǔn)化C、專(zhuān)業(yè)化D、簡(jiǎn)單化答案：A241.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念與推銷(xiāo)觀念之間存在著巨大的差別，這是因?yàn)槭袌?chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念是以()需求為中心。A、賣(mài)方B、買(mǎi)方C、生產(chǎn)方D、銷(xiāo)售方答案：B242.企業(yè)通過(guò)測(cè)量每個(gè)銷(xiāo)售人員在范圍大小不同、銷(xiāo)售潛力不同的區(qū)域的銷(xiāo)售能力，計(jì)算在各種可能的銷(xiāo)售人員規(guī)模下，企業(yè)的銷(xiāo)售額和投資報(bào)酬率,以確定人員銷(xiāo)售規(guī)模、這種方法是()。A、工作量法B、分解法C、銷(xiāo)售百分比法D、銷(xiāo)售能力法答案：D243.會(huì)計(jì)、統(tǒng)計(jì)、計(jì)劃部門(mén)的統(tǒng)計(jì)數(shù)字、報(bào)表、原始憑證、會(huì)計(jì)賬目、分析總結(jié)報(bào)告屬于()。A、企業(yè)職能管理部門(mén)提供的資料B、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手提供的資料C、其他各類(lèi)記錄D、企業(yè)經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)提供的資料答案：A244.在談判的中期,在掌握節(jié)奏方面基于一個(gè)()字。A、慢B、快C、穩(wěn)D、實(shí)答案：C245.實(shí)際存在但未被利用和尚未實(shí)現(xiàn)的潛在需求，構(gòu)成了市場(chǎng)的()。A、表面機(jī)會(huì)B、潛在機(jī)會(huì)C、全新機(jī)會(huì)D、未來(lái)機(jī)會(huì)答案：B246.商務(wù)談判中最敏感、最艱難的談判是()。A、議程談判B、價(jià)值談判C、目的談判D、價(jià)格談判答案：D247.行業(yè)協(xié)會(huì)已經(jīng)發(fā)表和保存的有關(guān)行業(yè)銷(xiāo)售情況、經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)、發(fā)展趨勢(shì)等信息資料屬于()。A、內(nèi)部資料來(lái)源B、電子資料來(lái)源C、直接資料來(lái)源D、外部資料來(lái)源答案：B248.分銷(xiāo)渠道是指()。A、分銷(xiāo)商的總和B、零售商的總和C、產(chǎn)品或服務(wù)從生產(chǎn)者向消費(fèi)者轉(zhuǎn)移過(guò)程中，所經(jīng)過(guò)的、由各中間環(huán)節(jié)所聯(lián)結(jié)而成的路徑D、分銷(xiāo)商和零售商的總和答案：C249.產(chǎn)品組合是指企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)各種不同類(lèi)型產(chǎn)品之間()。A、量的組合和質(zhì)的比例B、數(shù)量關(guān)系C、質(zhì)的組合和量的比例D、結(jié)構(gòu)關(guān)系答案：C250.員工測(cè)評(píng)指標(biāo)的標(biāo)度，不包括()等多種形式。A、量詞式B、等級(jí)式C、測(cè)定式D、定義式答案：C251.企業(yè)產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)各種不同類(lèi)型產(chǎn)品之間質(zhì)的組合和量的比例是()。A、產(chǎn)品組合B、產(chǎn)品線C、產(chǎn)品項(xiàng)目D、產(chǎn)品系列答案：A252.在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，職業(yè)道德具有()的社會(huì)功能。A、促進(jìn)人們的行為規(guī)范化B、揭制牟利最大化C、鼓勵(lì)人們自由選擇職業(yè)D、最大限度地克服人們受利益驅(qū)動(dòng)答案：A253.()是組織銷(xiāo)售人員就某一專(zhuān)門(mén)議題進(jìn)行討論，培訓(xùn)過(guò)程由主講老師或銷(xiāo)售專(zhuān)家組織。A、課堂培訓(xùn)法B、會(huì)議培訓(xùn)法C、實(shí)地培訓(xùn)法D、模擬培訓(xùn)法答案：B254.思想保守，拘泥于傳統(tǒng)，與其他的落后采用者關(guān)系密切，極少借助宣傳媒體，其社會(huì)地位和收入水平最低，這類(lèi)群體屬于()。A、創(chuàng)新采用者B、早期大眾C、早期采用者D、落后采用者答案：D255.選擇調(diào)查項(xiàng)目的依據(jù)是()。A、調(diào)查目的B、調(diào)查方法C、調(diào)查經(jīng)費(fèi)D、調(diào)查對(duì)象答案：A256.遵循()，即對(duì)顧客無(wú)益的交易也必然有損于營(yíng)銷(xiāo)人員，營(yíng)銷(xiāo)人員所做的一切必須有利于他的顧客，必須要對(duì)顧客負(fù)責(zé)。A、互惠原則B、信用原則C、平等原則D、相容原則答案：A257.專(zhuān)賣(mài)店的精髓反映了分銷(xiāo)渠道的()趨勢(shì)。A、集成化B、扁平化C、品牌化D、伙伴化答案：C258.()又稱(chēng)整群隨機(jī)抽樣法。A、簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣法B、等距抽樣法C、分層隨機(jī)抽樣法D、分群隨機(jī)抽樣法答案：D259.當(dāng)我方在談判競(jìng)爭(zhēng)中處于不利境地，但又急于獲得成功時(shí)，應(yīng)該采用的讓步策略是()。A、讓步策略限定讓步值18元、初期讓步18、二期讓步0、三期讓步0、四期讓步0B、讓步策略限定讓步值18元、初期讓步9、6、二期讓步5、1、三期讓步3、9、四期讓步2、4C、讓步策略限定讓步值18元、初期讓步14、7、二期讓步0、3、三期讓步0、四期讓步3D、讓步策略限定讓步值18元、初期讓步15、二期讓步3、四期讓步-3答案：C260.()是建立良好人際關(guān)系的基本原則之一。A、坐等朋友來(lái)訪B、朋友的事與自己無(wú)關(guān)，不必關(guān)心C、熱情待人，坦誠(chéng)相見(jiàn)D、為減少不必要的麻煩，朋友間來(lái)往越少越好答案：C261.()是指發(fā)生經(jīng)濟(jì)合同糾紛時(shí)，當(dāng)事人雙方協(xié)商不成，根據(jù)一方當(dāng)事人的申請(qǐng)，在國(guó)家規(guī)定的合同管理機(jī)關(guān)的主持下，通過(guò)對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行說(shuō)服教育，促使當(dāng)事人雙方相互讓步，并以雙方當(dāng)事人自愿達(dá)成協(xié)議為先決條件，達(dá)到平息爭(zhēng)端的目的。A、經(jīng)濟(jì)合同糾紛的協(xié)商B、經(jīng)濟(jì)合同糾紛的仲裁C、經(jīng)濟(jì)合同糾紛的調(diào)解D、經(jīng)濟(jì)合同糾紛的審理答案：C262.豐田公司為優(yōu)化產(chǎn)品組合，在其中檔產(chǎn)品卡羅納品牌的基礎(chǔ)上，為高檔市場(chǎng)增加了佳美品牌，為低檔市場(chǎng)增加了小明星品牌。豐田公司這種策略是()。A、向下延伸B、向上延伸C、雙向延伸D、擴(kuò)大產(chǎn)品組合答案：C263.對(duì)待職業(yè)和崗位()并不是愛(ài)崗敬業(yè)所要求的。A、樹(shù)立職業(yè)理想B、干一行愛(ài)一行專(zhuān)一行C、遵守企業(yè)的規(guī)章制度D、一職定終身，不改行答案：D264.戴爾采取的訂單管理流程是()。A、“存貨生產(chǎn)方式”的訂單管理流程B、“訂貨生產(chǎn)方式”的訂單管理流程C、最佳定貨點(diǎn)的訂單管理流程D、綜合的訂單管理流程答案：B265.()是指某廠家在某一市場(chǎng)區(qū)域上有多家銷(xiāo)售代理商，他們共同開(kāi)發(fā)該市場(chǎng)的代理形式。A、獨(dú)家銷(xiāo)售代理B、多家代理C、傭金代理D、買(mǎi)斷代理答案：B266.通常不必要實(shí)行直接營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)品是()。A、顧客訂制的產(chǎn)品B、建筑材料C、易腐爛的產(chǎn)品D、標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品答案：D267.債務(wù)人或者第三人將其動(dòng)產(chǎn)移交債權(quán)人占有，將該動(dòng)產(chǎn)作為債權(quán)的擔(dān)保是()。A、抵押B、動(dòng)產(chǎn)質(zhì)押C、權(quán)利質(zhì)押D、留置答案：B268.市場(chǎng)調(diào)查人員必須具備()。A、一定的思想水平和業(yè)務(wù)技術(shù)水平B、工作能力、業(yè)務(wù)技術(shù)水平和耐心C、一定的思想道德水平、工作能力和耐心D、一定的思想道德水平、工作能力和業(yè)務(wù)技術(shù)水平答案：D269.企業(yè)分銷(xiāo)渠道中中間機(jī)構(gòu)層次的數(shù)目構(gòu)成了()。A、分銷(xiāo)渠道系統(tǒng)B、分銷(xiāo)渠道長(zhǎng)度C、分銷(xiāo)渠道寬度D、分銷(xiāo)渠道深度答案：B270.下列渠道形式中不屬于垂直分銷(xiāo)渠道模式的是()。A、管理式B、分散式C、公司式D、契約式答案：B271.銷(xiāo)售人員應(yīng)掌握本企業(yè)的歷史背景在同行業(yè)中的地位、生產(chǎn)能力、產(chǎn)品種類(lèi)、技術(shù)水平、設(shè)備狀況、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、定價(jià)策略等，這體現(xiàn)了銷(xiāo)售人員必須掌握()。A、企業(yè)知識(shí)B、產(chǎn)品知識(shí)C、市場(chǎng)知識(shí)D、用戶(hù)知識(shí)答案：A272.連鎖經(jīng)營(yíng)最大的優(yōu)勢(shì)是由其擁有眾多分店所帶來(lái)的()。A、規(guī)模優(yōu)勢(shì)B、整合優(yōu)勢(shì)C、一體化優(yōu)勢(shì)D、經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)答案：A273.主要說(shuō)明調(diào)查的目的，調(diào)查過(guò)程及采用的方法的是調(diào)查報(bào)告的()部分。A、序言B、附件C、備注D、主體部分答案：A274.借助名人的聲望，來(lái)提高商品的知名度和美譽(yù)度，這是廣告的()。A、直接的方式B、先入為主的方式C、喧賓奪主的方式D、間接的方式答案：D275.在商業(yè)活動(dòng)中，從業(yè)人員是否誠(chéng)實(shí)守信，應(yīng)()。A、視對(duì)方是否誠(chéng)實(shí)守信而定B、看上司的意見(jiàn)確定C、看對(duì)自己是否有利而定D、是無(wú)條件的答案：C276.銷(xiāo)售人員可以選擇那些具有較大購(gòu)買(mǎi)可能的顧客進(jìn)行拜訪，并可事先對(duì)潛在顧客作一番研究，擬定具體的銷(xiāo)售方案，因而銷(xiāo)售的成功率較高，無(wú)效勞動(dòng)較少，這體現(xiàn)了人員銷(xiāo)售()的特點(diǎn)。A、靈活性B、完整性C、選擇性D、長(zhǎng)遠(yuǎn)性答案：C277.存貨有限，欲購(gòu)從速、三周年店慶，降價(jià)三天等廣告，都是典型的()的實(shí)例。A、限期成交法B、從眾成交法C、保證成交法D、優(yōu)惠成交法答案：A278.服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的核心理念是()。A、研究如何促進(jìn)作為產(chǎn)品的服務(wù)的交換B、顧客滿(mǎn)意和顧客忠誠(chéng)，通過(guò)取得顧客的滿(mǎn)意和忠誠(chéng)來(lái)促進(jìn)相互有利的交換，最終實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)績(jī)效的改進(jìn)和企業(yè)的長(zhǎng)期成長(zhǎng)C、研究如何利用服務(wù)作為一種營(yíng)銷(xiāo)工具促進(jìn)有形產(chǎn)品的交換D、將服務(wù)用于出售或者是同產(chǎn)品連在一起進(jìn)行出售答案：B279.極端重視銷(xiāo)售的商品本身，對(duì)產(chǎn)品百般挑剔,這種顧客屬于()。A、漠不關(guān)心型B、軟心腸型C、防衛(wèi)型D、干練型答案：C280.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合因素通常都是由市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員來(lái)決定的，所以他們也時(shí)常被稱(chēng)為()。A、宏觀環(huán)境變量B、微觀環(huán)境變量C、可控變量D、不可控變量答案：C多選題1.關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的主要類(lèi)型和層次有()。A、被動(dòng)型B、負(fù)責(zé)型C、能動(dòng)型D、合作型答案：ABC2.根據(jù)客戶(hù)戰(zhàn)略?xún)r(jià)值、實(shí)際價(jià)值以及服務(wù)成本的大小可以把客戶(hù)劃分為()。A、最有價(jià)值客戶(hù)B、二級(jí)客戶(hù)C、正值客戶(hù)D、負(fù)值客戶(hù)答案：ABD3.合理的信用政策主要包括()。A、信用標(biāo)準(zhǔn)B、信用條件C、信用額度D、收賬政策答案：ABCD4.談判的節(jié)奏主要反映在()等方面。A、需要解決問(wèn)題的多少B、時(shí)間的長(zhǎng)短C、問(wèn)題安排的松緊程度D、地點(diǎn)的選擇答案：BC5.成功商務(wù)談判意識(shí)的涵主要包括()。A、將談判看成各方之間的一種協(xié)商活動(dòng)B、人際關(guān)系是雙方實(shí)現(xiàn)利益關(guān)系的基礎(chǔ)和保障C、談判的重心應(yīng)是避虛就實(shí)，要在本質(zhì)問(wèn)題上多下功夫D、將眼前利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益結(jié)合起來(lái)答案：ABCD6.贈(zèng)券這種促銷(xiāo)工具的送達(dá)方式有()等。A、附在包裝內(nèi)B、郵寄C、零售點(diǎn)分發(fā)D、附在廣告媒體上答案：ABCD7.特殊商品市場(chǎng)是由具有特殊性的商品以及不是商品但采取了商品形式的產(chǎn)品所形成的市場(chǎng)，主要包括()A、勞動(dòng)力市場(chǎng)B、消費(fèi)品市場(chǎng)C、生產(chǎn)資料市場(chǎng)D、金融市場(chǎng)答案：AD8.銷(xiāo)售人員進(jìn)行商品示范存在缺陷的原因主要有()。A、在示范前對(duì)產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)強(qiáng)調(diào)過(guò)多，從而使顧客的期望過(guò)高B、銷(xiāo)售人員過(guò)高估計(jì)自己的表演才能C、在示范過(guò)程中只顧自己操作，而不去注意顧客的反應(yīng)D、示范時(shí)不斷提出競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的缺點(diǎn)，卻不提自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)答案：ABC9.提高企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的方法中，比較常用的是()。A、標(biāo)準(zhǔn)跟進(jìn)B、市場(chǎng)調(diào)查C、目標(biāo)控制D、藍(lán)圖技巧答案：AD10.按信用性質(zhì)可以把匯票分為()。A、商業(yè)承兌匯票B、商業(yè)匯票C、銀行承兌匯票D、銀行匯票答案：BD11.產(chǎn)品生命周期可分為()。A、介紹期B、成長(zhǎng)期C、成熟期D、引入期答案：ABCD12.有效合同必須滿(mǎn)足的條件有()。A、合同當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)具有民事權(quán)力能力B、合同當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)具有民事行為能力C、訂約當(dāng)事人訂立合同的意思表示要真實(shí)D、合同不能違反法律與社會(huì)公共利益答案：ABCD13.屬于折扣定價(jià)的有()。A、現(xiàn)金折扣B、數(shù)量折扣C、季節(jié)折扣D、折讓答案：ABCD14.在進(jìn)行產(chǎn)品線延伸時(shí)，向下延伸的必要條件有()。A、利用高檔產(chǎn)品的聲譽(yù)，吸引購(gòu)買(mǎi)力水平較低的顧客來(lái)購(gòu)買(mǎi)此產(chǎn)品線中的廉價(jià)產(chǎn)品B、高檔產(chǎn)品銷(xiāo)售增長(zhǎng)緩慢，企業(yè)資源設(shè)備沒(méi)有得到充分利用，為爭(zhēng)取更多的顧客C、企業(yè)已利用高檔產(chǎn)品建立起信譽(yù)，再進(jìn)入中、低檔以擴(kuò)大市場(chǎng)占有率D、補(bǔ)充企業(yè)的產(chǎn)品線空白答案：ABCD15.中間商的主要購(gòu)買(mǎi)決策包括()。A、配貨決策B、供應(yīng)商組合決策C、供貨條件決策D、庫(kù)存決策答案：ABC16.客戶(hù)信用管理的內(nèi)容主要包括()。A、信用管理目標(biāo)B、追回帳款的策略C、結(jié)構(gòu)重整D、制定信用政策答案：ABD17.企業(yè)要不斷完善服務(wù)系統(tǒng)，最大限度使顧客感到安心和便利，為此，需做到()。A、在價(jià)格設(shè)定方面，要力求價(jià)格公平、明碼標(biāo)價(jià)B、在包裝方面，要安全、方便C、在經(jīng)營(yíng)中要尺足、秤滿(mǎn)D、在售后服務(wù)方面要幫助安裝，定期進(jìn)行訪問(wèn)答案：ABCD18.服務(wù)內(nèi)容包括()。A、維修服務(wù)B、信息服務(wù)C、咨詢(xún)服務(wù)D、免費(fèi)試用服務(wù)答案：ABCD19.企業(yè)的定價(jià)目標(biāo)大致包括()。A、企業(yè)形象最佳化B、市場(chǎng)份額收縮C、降低產(chǎn)品成本D、當(dāng)期利潤(rùn)最大化答案：AD20.對(duì)經(jīng)濟(jì)合同糾紛的處理，可以采取()的方式。A、協(xié)商B、仲裁C、審理D、調(diào)解答案：ABCD21.電子郵件營(yíng)銷(xiāo)最大的特點(diǎn)是()。A、主動(dòng)B、即時(shí)C、雙向互動(dòng)D、全天候答案：BCD22.分析客戶(hù)與本公司的交易業(yè)績(jī)的具體步驟包括()A、掌握各客戶(hù)的月交易額或年交易額B、統(tǒng)計(jì)出各客戶(hù)與本公司的月交易額或年交易額C、計(jì)算出各客戶(hù)占本公司總銷(xiāo)售額的比重D、檢查該比重是否達(dá)到本公司所期望的水平答案：ABCD23.退費(fèi)優(yōu)待的主要運(yùn)用方式有()。A、相關(guān)性商品購(gòu)買(mǎi)優(yōu)待B、單一商品購(gòu)買(mǎi)優(yōu)待C、同一商品重復(fù)購(gòu)買(mǎi)優(yōu)待D、同一廠商多種商品購(gòu)買(mǎi)優(yōu)待答案：ABCD24.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)刺激包括的基本變量有()。A、產(chǎn)品B、顏色C、價(jià)格D、促銷(xiāo)答案：ACD25.下列選項(xiàng)屬于商品的興趣集中點(diǎn)的有()。A、商品的使用價(jià)值B、流行性C、耐久性D、經(jīng)濟(jì)性答案：ABCD26.依照經(jīng)營(yíng)形式，連鎖商店可以劃分為()等等。A、超級(jí)市場(chǎng)連鎖B、專(zhuān)業(yè)商店連鎖C、百貨商店連鎖D、郊區(qū)購(gòu)物中心連鎖答案：ABCD27.每場(chǎng)談判的結(jié)束方式可據(jù)()來(lái)確定。A、時(shí)間B、氣氛C、地點(diǎn)D、內(nèi)容答案：ABD28.根據(jù)合同法的有關(guān)規(guī)定，合同的主要形式有()。A、書(shū)面合同B、口頭合同C、其他合同D、協(xié)商合同答案：ABC29.非渴求物品指顧客不知道的物品，或者雖然知道卻沒(méi)有興趣購(gòu)買(mǎi)的物品。下列屬于非渴求物品的是()。A、剛上市的新產(chǎn)品B、墓地C、人壽保險(xiǎn)D、牙膏答案：ABC30.職業(yè)品德包含著()。A、職業(yè)理想B、進(jìn)取心C、意志力D、創(chuàng)新精神答案：ABCD31.下列選項(xiàng)中，()屬于不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。A、假冒他人注冊(cè)商標(biāo)B、為爭(zhēng)取交易機(jī)會(huì)，秘密給付財(cái)物或買(mǎi)通客戶(hù)的負(fù)責(zé)人C、設(shè)計(jì)引人誤解的虛假宣傳D、模仿其他企業(yè)產(chǎn)品，生產(chǎn)出自己的產(chǎn)品答案：ABC32.公司型渠道關(guān)系的優(yōu)勢(shì)包括()。A、行動(dòng)的一體化B、品牌的統(tǒng)一化C、最大限度接近消費(fèi)者D、費(fèi)用增加答案：ABC33.根據(jù)合同法的規(guī)定，下列合同屬于無(wú)效合同的是()。A、一方以欺詐、脅迫的手段訂立，損害國(guó)家利益的合同B、惡意串通，損害國(guó)家、集體或第三人利益的合同C、以合法形式掩蓋非法目的的合同D、違反法律、行政法規(guī)強(qiáng)制性規(guī)定的合同答案：ABCD34.常見(jiàn)的處理顧客異議的方法有()。A、反問(wèn)法B、反駁法C、合并意見(jiàn)法D、冷處理法答案：ABD35.有關(guān)提高企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的方法，比較常用的有()。A、標(biāo)準(zhǔn)跟進(jìn)B、流程圖C、結(jié)構(gòu)重整D、藍(lán)圖技巧答案：AD36.傭金代理方式的特點(diǎn)有()。A、廠家更容易控制代理商B、產(chǎn)品價(jià)格更為統(tǒng)一，競(jìng)爭(zhēng)力更強(qiáng)C、代理商的士氣不那么高D、對(duì)代理商而言，進(jìn)行傭金代理需要的資金較少答案：ABD37.下列屬于電子商務(wù)優(yōu)點(diǎn)的是()。A、增