管理處人員上崗儀表行為態(tài)度標(biāo)準(zhǔn)（標(biāo)準(zhǔn)版）

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管理處人員上崗儀表、行為、態(tài)度標(biāo)準(zhǔn)

(一) 儀表

1、 按規(guī)定著裝,佩帶工作牌,工作服整潔挺刮,衣、褲兜中不裝過多物品。

2、 男士前發(fā)不遮眼,不蓋耳,后發(fā)不及領(lǐng),不留小胡子與大鬢角。女士前發(fā)不遮眼,后發(fā)不過肩,不濃妝艷抹。維修人員與清潔工不佩戴任何飾物、留長指甲。

3、 保安人員上崗期間穿黑色皮鞋,并保持光亮,不赤腳穿鞋。

(二) 行為

1、 以立姿工作的員工,正確的立姿為:雙腳與肩同寬,自然垂直分開,肩部平正,兩眼平視前方,挺胸、收腹。

2、 以坐姿工作的員工,須端坐在辦公臺前,不翹二郎腿,不將腿搭在座椅扶手上,不盤腿,不脫鞋。

3、 上班時間不吃東西、讀報刊雜志。

4、 面對住戶表現(xiàn)出熱情、親切、真誠、友好,不卑不亢。和住戶講話時全神貫注,用心傾聽并注意說話藝術(shù)。

5、 在為業(yè)主服務(wù)時不流露出厭煩、冷淡、憤怒、僵硬、緊張和恐懼的表情,不以任何形式頂撞、諷刺、挖苦業(yè)主。

6、 來電話在三響之內(nèi)接聽電話,依次問好、報單位,說"請講",以后問清事由,并做好記錄,如遇解決不了的或難以答復(fù)的問題,請示領(lǐng)導(dǎo)后再作答復(fù),同時做好耐心解釋。如需其他工作人員接聽,先說"對不起,請稍等",后通知該工作人員,不在遠(yuǎn)距離內(nèi)大聲喊叫。通話完畢,不先于對方掛機(jī)。

7、 處理投訴熱忱接待、認(rèn)真傾聽、詳細(xì)詢問、心平氣和、當(dāng)場記錄、尊重業(yè)主、忍耐克制。

8、 行走迅速,不要跑步,不挽肩搭背,不從業(yè)主二人中間穿行。同時進(jìn)出門,讓業(yè)主先行。請人讓路先講對不起。

9、 維修人員舉止文明,憑維修單工作,進(jìn)入業(yè)主家中先換鞋,完工后清理完維修場地,不接受業(yè)主的任何饋贈。

10、 如有業(yè)主走近,立即示意,不無所表示,等業(yè)主先開口。業(yè)主離開時,說"您走好"。

(三) 態(tài)度

1、 禮儀--是員工對業(yè)主和同事的最基本態(tài)度。面帶微笑,使用敬語,接聽電話時先說"您好"。

2、 喜悅--最恰當(dāng)?shù)谋硎痉椒ㄊ浅Ｂ缎θ荨?微笑"是友誼大使,是連接業(yè)主的橋梁,它會使員工樂于敬業(yè),并給人以親切和輕松愉快的感覺。

3、 效率--提供高效率的服務(wù)。高效率地完成工作,急業(yè)主所急,為業(yè)主排憂解難,籍以贏得業(yè)主的滿意及管理處的聲譽(yù)。

4、 責(zé)任一一無論是常規(guī)的服務(wù)還是日常的管理工作,都應(yīng)盡職盡責(zé),一切務(wù)求得到及時圓滿的效果,給人以效率高和服務(wù)優(yōu)的印象。

5、 協(xié)作一一是管理處管理的重要因素之一。各部門之間、員工之間相互配合,真誠協(xié)作,不自以為是,互相扯皮,同心協(xié)力解決疑難,維護(hù)管理處的聲譽(yù)。

6、 忠實(shí)一一忠誠老實(shí)是員工必須具有的品德,有事必報、有錯必改不提供假情況,不文過飾非,陽奉陰違。

(四) 員工著裝、標(biāo)志保安服裝、清潔綠化服裝、維修工服裝、管理員服裝管理處所有工作人員均佩戴帶有公司司徽的工作牌。相關(guān)物業(yè)設(shè)施帶有公司的司徽標(biāo)志(如垃圾箱、工具車、指示牌等)。

本范文文章系精心整理，難免有不足之處，歡迎批評指正。當(dāng)我準(zhǔn)備簽署合同或協(xié)議時，我會格外小心，確保自己不會落入一些常見的陷阱之中。下面是我總結(jié)的一些注意事項(xiàng)，以及如何避免這些坑的方法：###簽署合同、協(xié)議注意事項(xiàng)1.**核實(shí)對方身份與資質(zhì)**：-在簽署任何合同之前，我會先驗(yàn)證對方的身份和主體資格。如果對方是個人，我會要求查看身份證件，并保留復(fù)印件。如果是公司，則需查詢其工商注冊信息，以確保該公司確實(shí)存在且處于正常運(yùn)營狀態(tài)。2.**審查合同內(nèi)容**：-我會仔細(xì)審閱合同中的每一個條款，尤其是那些關(guān)于付款條件、交付時間、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、違約責(zé)任和爭議解決機(jī)制的部分。我會確保這些條款清晰明確，并且符合我的期望和需求。3.**關(guān)注細(xì)節(jié)**：-我會特別留意合同中的小字條款，因?yàn)檫@些地方往往隱藏著重要的信息。例如，一些隱含的責(zé)任轉(zhuǎn)移、自動續(xù)簽條款或是不利的法律選擇條款等。4.**違約責(zé)任**：-我會檢查合同中關(guān)于違約責(zé)任的規(guī)定，包括違約金、賠償金以及其他可能的懲罰措施。這些條款應(yīng)該公平合理，既不過分嚴(yán)厲也不過于寬松。5.**保密條款**：-如果合同涉及到商業(yè)秘密或敏感信息，我會確保有適當(dāng)?shù)谋Ｃ軈f(xié)議來保護(hù)這些信息的安全。6.**知識產(chǎn)權(quán)歸屬**：-對于涉及創(chuàng)新作品或技術(shù)開發(fā)的合同，我會確保知識產(chǎn)權(quán)的歸屬得到明確說明。7.**簽署過程**：-我會在沒有空白行的地方簽名，以防止他人添加額外內(nèi)容。我還會使用不易擦除的墨水簽字筆來簽字，避免簽字被篡改。8.**明確日期**：-我會在合同上清楚地標(biāo)明簽署日期，這對于確定合同的有效期限和訴訟時效至關(guān)重要。###常見的套路及解決方案1.**虛假宣傳**：-**解決方案**：在簽訂合同之前，我會調(diào)查產(chǎn)品或服務(wù)的真實(shí)情況，比較廣告宣傳與實(shí)際情況的差異。2.**價格欺詐**：-**解決方案**：我會比較市場價格，確保折扣的真實(shí)性，并且了解合同中的定價策略。3.**質(zhì)量問題**：-**解決方案**：我會要求提供質(zhì)量保證書或樣品，并在合同中明確質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和驗(yàn)收流程。4.**售后服務(wù)不到位**：-**解決方案**：在合同中詳細(xì)規(guī)定售后服務(wù)條款，包括維修、退換貨等服務(wù)的承諾。5.**附加費(fèi)用**：-**解決方案**：要求對方列出所有可能產(chǎn)生的費(fèi)用，并在合同中明確列出，避免出現(xiàn)隱藏費(fèi)用。6.**不公平條款**：-**解決方案**：對于任何看起來不公平或不合理的條款，我會要求對方做出修改，必要時尋求法律咨詢。通過這些詳細(xì)的步驟和預(yù)防措施，我可以最大程度地減少簽署合同過程中可能出現(xiàn)的風(fēng)險，并確保自己能夠在合同關(guān)系中得到應(yīng)有的保護(hù)。本范文文章系精心整理，難免有不足之處，歡迎批評指正。當(dāng)我準(zhǔn)備簽署合同或協(xié)議時，我會格外小心，確保自己不會落入一些常見的陷阱之中。下面是我總結(jié)的一些注意事項(xiàng)，以及如何避免這些坑的方法：###簽署合同、協(xié)議注意事項(xiàng)1.**核實(shí)對方身份與資質(zhì)**：-在簽署任何合同之前，我會先驗(yàn)證對方的身份和主體資格。如果對方是個人，我會要求查看身份證件，并保留復(fù)印件。如果是公司，則需查詢其工商注冊信息，以確保該公司確實(shí)存在且處于正常運(yùn)營狀態(tài)。2.**審查合同內(nèi)容**：-我會仔細(xì)審閱合同中的每一個條款，尤其是那些關(guān)于付款條件、交付時間、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、違約責(zé)任和爭議解決機(jī)制的部分。我會確保這些條款清晰明確，并且符合我的期望和需求。3.**關(guān)注細(xì)節(jié)**：-我會特別留意合同中的小字條款，因?yàn)檫@些地方往往隱藏著重要的信息。例如，一些隱含的責(zé)任轉(zhuǎn)移、自動續(xù)簽條款或是不利的法律選擇條款等。4.**違約責(zé)任**：-我會檢查合同中關(guān)于違約責(zé)任的規(guī)定，包括違約金、賠償金以及其他可能的懲罰措施。這些條款應(yīng)該公平合理，既不過分嚴(yán)厲也不過于寬松。5.**保密條款**：-如果合同涉及到商業(yè)秘密或敏感信息，我會確保有適當(dāng)?shù)谋Ｃ軈f(xié)議來保護(hù)這些信息的安全。6.**知識產(chǎn)權(quán)歸屬**：-對于涉及創(chuàng)新作品或技術(shù)開發(fā)的合同，我會確保知識產(chǎn)權(quán)的歸屬得到明確說明。7.**簽署過程**：-我會在沒有空白行的地方簽名，以防止他人添加額外內(nèi)容。我還會使用不易擦除的墨水簽字筆來簽字，避免簽字被篡改。8.**明確日期**：-我會在合同上清楚地標(biāo)明簽署日期，這對于確定合同的有效期限和訴訟時效至關(guān)重要。###常見的套路及解決方案1.**虛假宣傳**：-**解決方案**：在簽訂合同之前，我會調(diào)查產(chǎn)品或服務(wù)的真實(shí)情況，比較廣告宣傳與實(shí)際情況的差異。2.**價格欺詐**：-**解決方案**：我會比較市場價格，確保折扣的真實(shí)性，并且了解合同中的定價策略。3.**質(zhì)量問題**：-**解決方案**：我會要求提供質(zhì)量保證書或樣品，并在合同中明確質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和驗(yàn)收流程。4.**售后服務(wù)不到位**：-**解決方案**：在合同中詳細(xì)規(guī)定售后服務(wù)條款，包括維修、退換貨等服務(wù)的承諾。5.*