智能零售商店管理系統(tǒng)技術(shù)支持合同

智能零售商店管理系統(tǒng)技術(shù)支持合同合同編號：__________甲方（以下簡稱“甲方”）：乙方（以下簡稱“乙方”）：第一章定義與術(shù)語1.1“本合同”指本智能零售商店管理系統(tǒng)技術(shù)支持合同。1.2“智能零售商店管理系統(tǒng)”指甲方擁有的用于管理零售商店運(yùn)營的軟件系統(tǒng)。1.3“技術(shù)支持服務(wù)”指甲方根據(jù)本合同的約定，向乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)。1.4“服務(wù)期限”指甲方提供技術(shù)支持服務(wù)的期限，具體起止日期詳見本合同第十章。第二章合同目的與范圍2.1甲方同意向乙方提供智能零售商店管理系統(tǒng)技術(shù)支持服務(wù)，乙方同意接受甲方提供的技術(shù)支持服務(wù)。2.2技術(shù)支持服務(wù)包括但不限于系統(tǒng)維護(hù)、故障排除、系統(tǒng)升級、技術(shù)培訓(xùn)等。第三章乙方的義務(wù)3.1乙方應(yīng)按照本合同的約定，向甲方提供所需的資料和信息，以保障技術(shù)支持服務(wù)的順利進(jìn)行。3.2乙方應(yīng)保證智能零售商店管理系統(tǒng)的正常運(yùn)行，并按照甲方的指導(dǎo)進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)和升級。第四章甲方的義務(wù)4.1甲方應(yīng)按照本合同的約定，向乙方提供技術(shù)支持服務(wù)，并保證服務(wù)的質(zhì)量。4.2甲方應(yīng)保證智能零售商店管理系統(tǒng)的技術(shù)更新與升級，以適應(yīng)市場變化和客戶需求。第五章技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)5.1甲方提供的技術(shù)支持服務(wù)包括以下內(nèi)容：5.1.1系統(tǒng)維護(hù)：甲方負(fù)責(zé)對智能零售商店管理系統(tǒng)進(jìn)行定期維護(hù)，保證系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性。5.1.2故障排除：甲方應(yīng)在接到乙方報告故障后，及時采取措施予以排除。5.1.3系統(tǒng)升級：甲方應(yīng)定期對智能零售商店管理系統(tǒng)進(jìn)行升級，以提升系統(tǒng)的功能和功能。5.1.4技術(shù)培訓(xùn)：甲方應(yīng)向乙方提供智能零售商店管理系統(tǒng)的操作培訓(xùn)，以保證乙方能夠熟練使用系統(tǒng)。5.2技術(shù)支持服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)：5.2.1甲方應(yīng)在服務(wù)期限內(nèi)，及時響應(yīng)乙方的技術(shù)支持請求，并盡快解決問題。5.2.2甲方應(yīng)提供專業(yè)的技術(shù)支持和咨詢服務(wù)，保證乙方的系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定和高效。第六章技術(shù)支持服務(wù)流程6.1技術(shù)支持請求提交6.1.1乙方在遇到系統(tǒng)問題時，應(yīng)通過甲方提供的官方渠道提交技術(shù)支持請求，包括但不限于在線客服、服務(wù)或郵件。6.1.2乙方應(yīng)提供詳細(xì)的故障描述、系統(tǒng)日志等信息，以便甲方能夠準(zhǔn)確診斷問題。6.2技術(shù)支持響應(yīng)6.2.1甲方應(yīng)在接到技術(shù)支持請求后，根據(jù)問題的緊急程度，在約定的時間內(nèi)作出響應(yīng)。6.2.2甲方應(yīng)記錄所有技術(shù)支持請求，包括問題描述、處理過程和解決結(jié)果。6.3技術(shù)支持處理6.3.1甲方應(yīng)根據(jù)問題的性質(zhì)和嚴(yán)重程度，采取適當(dāng)?shù)姆绞竭M(jìn)行處理，包括遠(yuǎn)程診斷、現(xiàn)場支持等。6.3.2甲方應(yīng)保證在處理技術(shù)支持請求時，采取必要的數(shù)據(jù)保護(hù)措施，防止數(shù)據(jù)泄露或損壞。第七章技術(shù)支持服務(wù)時間7.1標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)時間7.1.1甲方提供的標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)支持服務(wù)時間為工作日的上午9:00至下午6:00，節(jié)假日除外。7.1.2對于緊急技術(shù)支持請求，甲方應(yīng)提供24小時響應(yīng)服務(wù)。7.2加班服務(wù)時間7.2.1如乙方需要甲方在標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)時間之外提供技術(shù)支持服務(wù)，甲方應(yīng)提供加班服務(wù)，具體費(fèi)用雙方協(xié)商確定。7.2.2加班服務(wù)的時間計算和費(fèi)用結(jié)算，應(yīng)按照甲方公布的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。第八章費(fèi)用與支付8.1技術(shù)支持費(fèi)用8.1.1乙方應(yīng)按照本合同附件中列明的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，向甲方支付技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用。8.1.2技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用應(yīng)按年度支付，支付時間為每年合同生效之日。8.2支付方式8.2.1乙方可以選擇銀行轉(zhuǎn)賬、支付等甲方接受的支付方式支付費(fèi)用。8.2.2甲方應(yīng)在收到費(fèi)用后，向乙方開具正規(guī)發(fā)票。第九章違約責(zé)任9.1甲方違約責(zé)任9.1.1如甲方未按照本合同約定提供技術(shù)支持服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方在一定期限內(nèi)履行義務(wù)。9.1.2如甲方因自身原因?qū)е录夹g(shù)支持服務(wù)中斷，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。9.2乙方違約責(zé)任9.2.1如乙方未按照本合同約定支付技術(shù)支持費(fèi)用，甲方有權(quán)暫停提供技術(shù)支持服務(wù)。9.2.2如乙方違反本合同的約定，導(dǎo)致甲方損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第十章合同期限、終止與解除10.1合同期限10.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，自生效之日起計算。10.1.2合同期滿后，雙方如愿意繼續(xù)合作，應(yīng)簽訂新的技術(shù)支持合同。10.2合同終止10.2.1雙方經(jīng)協(xié)商一致，可以提前終止本合同。10.2.2如一方違反本合同且無法糾正，對方有權(quán)單方面終止本合同。10.3合同解除10.3.1在合同期限內(nèi)，如一方發(fā)生重大違約行為，對方有權(quán)解除本合同。10.3.2合同解除后，雙方應(yīng)按照本合同約定處理尚未履行完畢的義務(wù)和責(zé)任。第十一章保密條款11.1保密義務(wù)11.1.1雙方在履行本合同過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。11.1.2雙方應(yīng)對保密信息采取合理的保密措施，防止信息泄露給第三方。11.2保密期限11.2.1保密義務(wù)的期限自本合同簽訂之日起算，至本合同終止或解除后____年內(nèi)有效。11.3保密例外11.3.1以下情況不視為對本合同保密義務(wù)的違反：11.3.1.1已成為公共知識的信息；11.3.1.2從第三方合法獲取的信息；11.3.1.3根據(jù)法律、法規(guī)或司法機(jī)關(guān)的要求必須披露的信息。第十二章爭議解決12.1爭議解決方式12.1.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商的方式解決。12.1.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。12.2訴訟管轄12.2.1本合同的簽訂地及履行地為______（省、市、自治區(qū)），如發(fā)生爭議，應(yīng)向該地人民法院提起訴訟。第十三章違約賠償13.1賠償原則13.1.1雙方因違約給對方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。13.1.2賠償金額應(yīng)等于因違約導(dǎo)致的實(shí)際損失，但不得超過合同總金額的_____%。13.2賠償范圍13.2.1因一方違約導(dǎo)致合同無法履行，對方有權(quán)要求賠償因違約產(chǎn)生的直接經(jīng)濟(jì)損失。13.2.2賠償范圍包括但不限于合同履行費(fèi)用、預(yù)期利潤損失、合理費(fèi)用等。第十四章合同修改與補(bǔ)充14.1合同修改14.1.1本合同未盡事宜或需要修改的內(nèi)容，應(yīng)由雙方協(xié)商一致并以書面形式作出修改。14.1.2任何修改均構(gòu)成本合同不可分割的一部分，具有同等法律效力。14.2補(bǔ)充協(xié)議14.2.1雙方為履行本合同而簽訂的補(bǔ)充協(xié)議，與本合同具有同等法律效力。14.2.2補(bǔ)充協(xié)議應(yīng)采用書面形式，并由雙方授權(quán)代表簽字蓋章。第十五章其他條款15.1合同的完整性15.1.1本合同包含雙方就智能零售商店管理系統(tǒng)技術(shù)支持服務(wù)的全部約定。15.1.2本合同的任何附件、補(bǔ)充協(xié)議均為合同不可分割的一部分。15.2合同的存放15.2.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。15.2.2合同副本應(yīng)存放于雙方指定的地點(diǎn)，以備查考。簽字部分：甲方（蓋章）：_______________________