專業(yè)高效響應(yīng)軟件維護(hù)服務(wù)合同

專業(yè)高效響應(yīng)軟件維護(hù)服務(wù)合同合同編號：__________專業(yè)高效響應(yīng)軟件維護(hù)服務(wù)合同地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：一、服務(wù)內(nèi)容1.1乙方作為軟件的維護(hù)服務(wù)提供商，應(yīng)確保軟件在正常使用過程中的穩(wěn)定性、安全性和高效性。1.2乙方應(yīng)提供軟件的技術(shù)支持，包括遠(yuǎn)程技術(shù)支持、現(xiàn)場技術(shù)支持以及緊急故障排除。1.3乙方應(yīng)根據(jù)甲方的實(shí)際需求，提供軟件的升級改造、功能優(yōu)化等增值服務(wù)。二、服務(wù)期限2.1本合同的有效期為____年，自雙方簽署之日起計算。2.2乙方應(yīng)在合同有效期內(nèi)提供持續(xù)的軟件維護(hù)服務(wù)。三、服務(wù)費(fèi)用（1）遠(yuǎn)程技術(shù)支持：每人次____元；（2）現(xiàn)場技術(shù)支持：每人次____元；（3）緊急故障排除：每次____元；（4）軟件升級改造：按照實(shí)際工作量計算，單價為____元/工時；（5）功能優(yōu)化等增值服務(wù)：按照實(shí)際工作量計算，單價為____元/工時。3.2甲方應(yīng)在服務(wù)完成后按照雙方約定的付款方式支付服務(wù)費(fèi)用。四、服務(wù)質(zhì)量和保障4.1乙方應(yīng)按照甲方的需求提供專業(yè)、高效的技術(shù)支持，確保軟件的正常運(yùn)行。4.2乙方應(yīng)在接到甲方報修通知后，及時響應(yīng)并提供相應(yīng)的技術(shù)支持。4.3乙方應(yīng)對軟件的安全性負(fù)責(zé)，采取有效措施防止軟件遭受惡意攻擊和病毒感染。五、保密條款5.1雙方在履行本合同過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。5.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。六、違約責(zé)任6.1任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無法履行或造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償損失。6.2若乙方未能在約定時間內(nèi)響應(yīng)甲方報修，甲方有權(quán)按約定扣除相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。七、爭議解決7.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。八、其他約定8.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本合同自雙方簽署之日起生效，合同編號為“__________”。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽署日期：一、附件列表：1.軟件授權(quán)證書2.乙方維護(hù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)資質(zhì)證明3.軟件維護(hù)服務(wù)記錄表4.服務(wù)費(fèi)用支付憑證5.軟件升級改造方案6.功能優(yōu)化需求說明書7.乙方提供的技術(shù)支持報告8.甲方報修記錄及響應(yīng)時間證明二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未能按照約定時間響應(yīng)甲方報修，視為違約。2.乙方提供的技術(shù)支持未達(dá)到約定的服務(wù)質(zhì)量，視為違約。3.乙方未按照約定完成軟件升級改造或功能優(yōu)化，視為違約。4.甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，視為違約。5.雙方未履行保密義務(wù)，泄露對方商業(yè)秘密或技術(shù)秘密，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.軟件：指由甲方合法使用的特定軟件產(chǎn)品。2.維護(hù)服務(wù)：指乙方為軟件提供的技術(shù)支持、升級改造和功能優(yōu)化等服務(wù)。3.違約金：指違約方按照約定向守約方支付的賠償金。4.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的信息。5.技術(shù)秘密：指不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方響應(yīng)時間慢，解決辦法：雙方可約定具體的響應(yīng)時間，乙方應(yīng)按照約定及時響應(yīng)甲方報修。2.問題：乙方技術(shù)支持未達(dá)到約定質(zhì)量，解決辦法：乙方應(yīng)提高技術(shù)支持水平，確保服務(wù)質(zhì)量符合約定。3.問題：甲方未按時支付服務(wù)費(fèi)用，解決辦法：甲方應(yīng)按時支付服務(wù)費(fèi)用，違約金按約定扣除。4.問題：軟件維護(hù)過程中發(fā)生爭議，解決辦法：雙方應(yīng)協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可以向法院提起訴訟。5.問題：乙方泄露甲方商業(yè)秘密或技術(shù)秘密，解決辦法：乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，支付違約金并賠償損失。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方擁有特定軟件的合法使用權(quán)。2.甲方需要乙方提供軟件維護(hù)服務(wù)，確保軟件正常運(yùn)行。3.甲方提出軟件升級改造或功能優(yōu)化的