軟件維護(hù)支持合同

軟件維護(hù)支持合同合同編號(hào)：__________合同各方信息：甲方名稱：（甲方全稱，即軟件的擁有者和使用者）地址：（甲方所在地）聯(lián)系人：（甲方的聯(lián)系人姓名）聯(lián)系電話：（甲方的聯(lián)系電話）乙方名稱：（乙方全稱，即軟件的維護(hù)支持提供者）地址：（乙方所在地）聯(lián)系人：（乙方的聯(lián)系人姓名）聯(lián)系電話：（乙方的聯(lián)系人聯(lián)系電話）一、軟件維護(hù)支持服務(wù)內(nèi)容：1.1乙方應(yīng)為甲方提供上述軟件的維護(hù)支持服務(wù)，包括技術(shù)支持、軟件升級(jí)、故障排除等服務(wù)。1.2乙方應(yīng)確保軟件在正常使用情況下保持穩(wěn)定運(yùn)行，對(duì)于因軟件本身原因?qū)е碌膯?wèn)題，乙方應(yīng)在接到甲方通知后48小時(shí)內(nèi)給予解決。1.3乙方應(yīng)提供電話和遠(yuǎn)程在線支持，解答甲方在使用軟件過(guò)程中遇到的問(wèn)題。1.4乙方應(yīng)定期對(duì)軟件進(jìn)行升級(jí)，以滿足甲方業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。二、軟件維護(hù)支持服務(wù)期限：2.1本協(xié)議的有效期為_(kāi)___年，自雙方簽署之日起計(jì)算。三、軟件維護(hù)支持服務(wù)費(fèi)用：3.1乙方向甲方提供軟件維護(hù)支持服務(wù)的費(fèi)用為人民幣（大寫）：____元整（小寫）：_____元。3.2甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的時(shí)間和方式向乙方支付維護(hù)支持服務(wù)費(fèi)用。四、支付方式：4.1甲方應(yīng)在本協(xié)議簽署后____個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付首次年度的維護(hù)支持服務(wù)費(fèi)用。4.2此后，甲方應(yīng)在每個(gè)年度的開(kāi)始一個(gè)月內(nèi)，向乙方支付當(dāng)年度的維護(hù)支持服務(wù)費(fèi)用。五、軟件維護(hù)支持服務(wù)過(guò)程中的保密事項(xiàng)：5.1雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中所獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。5.2保密期限自本協(xié)議簽署之日起算，至協(xié)議終止或履行完畢之日止。六、違約責(zé)任：6.1任何一方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致協(xié)議無(wú)法履行或造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償損失。七、爭(zhēng)議解決：7.1對(duì)于本協(xié)議的解釋或履行發(fā)生的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交我國(guó)有管轄權(quán)的人民法院解決。八、其他約定：8.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本協(xié)議自甲乙雙方簽署之日起生效。甲方（蓋章）：______________________乙方（蓋章）：______________________簽署日期：______________________一、附件列表：1.軟件維護(hù)支持服務(wù)內(nèi)容清單2.軟件維護(hù)支持服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表3.軟件維護(hù)支持服務(wù)付款憑證4.軟件維護(hù)支持服務(wù)記錄表5.軟件維護(hù)支持服務(wù)保密協(xié)議6.軟件維護(hù)支持服務(wù)違約金計(jì)算公式二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按約定時(shí)間提供維護(hù)支持服務(wù)2.乙方提供的維護(hù)支持服務(wù)未達(dá)到約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.乙方未按約定保密甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息4.甲方未按約定時(shí)間支付維護(hù)支持服務(wù)費(fèi)用5.甲方未按約定使用軟件，導(dǎo)致軟件損壞或無(wú)法正常運(yùn)行6.任何一方未經(jīng)對(duì)方同意單方面終止或解除協(xié)議三、法律名詞及解釋：1.軟件維護(hù)支持服務(wù)：指乙方為保證甲方軟件的正常運(yùn)行，提供的技術(shù)支持、軟件升級(jí)、故障排除等服務(wù)。2.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，能為甲方帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的信息。3.技術(shù)秘密：指不為公眾所知悉，對(duì)軟件的技術(shù)性能、技術(shù)特點(diǎn)、開(kāi)發(fā)方法等技術(shù)信息。4.違約金：指一方違反協(xié)議約定，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц兜馁r償金。5.維護(hù)支持服務(wù)費(fèi)用：指乙方為甲方提供軟件維護(hù)支持服務(wù)所收取的費(fèi)用。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：乙方提供的維護(hù)支持服務(wù)未達(dá)到約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。解決辦法：甲方可以要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，如仍無(wú)法達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金。2.問(wèn)題：甲方未按約定時(shí)間支付維護(hù)支持服務(wù)費(fèi)用。解決辦法：乙方可以提醒甲方支付，如甲方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)仍未支付，乙方有權(quán)暫停提供維護(hù)支持服務(wù)。3.問(wèn)題：甲方未按約定使用軟件，導(dǎo)致軟件損壞或無(wú)法正常運(yùn)行。解決辦法：乙方應(yīng)向甲方說(shuō)明正確使用軟件的方法，如甲方仍無(wú)法正確使用，乙方有權(quán)暫停提供維護(hù)支持服務(wù)，直至甲方糾正錯(cuò)誤。4.問(wèn)題：任何一方未經(jīng)對(duì)方同意單方面終止或解除協(xié)議。解決辦法：雙方應(yīng)友好協(xié)商，盡量達(dá)成一致意見(jiàn)。如無(wú)法達(dá)成一致，任何一方均有權(quán)向法院提起訴訟。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方為軟件的擁有者和使用者，需要乙方提供軟件維護(hù)支持服務(wù)。2.乙方為軟件的維護(hù)支持提供者，愿意為甲方提供軟件維護(hù)支持服務(wù)。3.甲乙