產(chǎn)品保修及維護(hù)協(xié)議

產(chǎn)品保修及維護(hù)協(xié)議合同編號：__________產(chǎn)品保修及維護(hù)協(xié)議甲方：1.名稱：__________2.地址：__________3.聯(lián)系人：__________4.聯(lián)系電話：__________乙方：1.名稱：__________2.地址：__________3.聯(lián)系人：__________4.聯(lián)系電話：__________鑒于甲方為乙方提供產(chǎn)品，并同意為該產(chǎn)品提供保修及維護(hù)服務(wù)，雙方為明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、產(chǎn)品保修范圍及期限1.保修范圍：本協(xié)議所指產(chǎn)品保修范圍包括甲方提供的所有產(chǎn)品及配件。2.保修期限：自產(chǎn)品交付乙方之日起，保修期限為______年。二、產(chǎn)品保修條件1.產(chǎn)品在保修期內(nèi)，如出現(xiàn)非人為損壞的質(zhì)量問題，甲方應(yīng)按本協(xié)議的約定提供保修服務(wù)。2.乙方在發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在問題時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知甲方，并按照甲方的要求提供相關(guān)證明材料。三、保修服務(wù)內(nèi)容1.甲方應(yīng)在接到乙方通知后______小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并根據(jù)具體情況提供維修、更換配件或整機(jī)等服務(wù)。2.甲方應(yīng)在保修期內(nèi)免費(fèi)提供維修、更換配件或整機(jī)等服務(wù)。3.甲方應(yīng)對維修、更換的產(chǎn)品或配件承擔(dān)與原產(chǎn)品相同的保修責(zé)任。四、非保修范圍及費(fèi)用1.因乙方使用不當(dāng)、操作失誤、意外損壞、擅自拆卸、改裝等原因?qū)е碌漠a(chǎn)品故障或損壞，甲方不承擔(dān)保修責(zé)任。2.產(chǎn)品保修期外的維修服務(wù)，甲方可根據(jù)實(shí)際情況收取相應(yīng)的維修費(fèi)用。3.甲方提供維修服務(wù)時(shí)，如需更換配件，乙方應(yīng)承擔(dān)配件成本及維修費(fèi)用。五、維護(hù)服務(wù)1.甲方應(yīng)根據(jù)乙方的需求，提供產(chǎn)品的定期維護(hù)服務(wù)，確保產(chǎn)品正常運(yùn)行。2.甲方應(yīng)在維護(hù)服務(wù)前，與乙方溝通確定維護(hù)時(shí)間、地點(diǎn)等相關(guān)事宜。3.維護(hù)服務(wù)期間，甲方應(yīng)對產(chǎn)品進(jìn)行全面檢查，并向乙方提供檢查報(bào)告。六、違約責(zé)任1.甲方未按照本協(xié)議約定提供保修服務(wù)的，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。2.乙方未按照本協(xié)議約定履行通知、配合等義務(wù)的，甲方有權(quán)拒絕提供保修服務(wù)。七、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。八、其他約定1.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。2.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，取代所有之前的口頭或書面約定。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________甲方代表（簽名）：__________乙方代表（簽名）：__________簽訂日期：______年______月______日一、附件列表：1.產(chǎn)品保修及維護(hù)協(xié)議2.產(chǎn)品交付清單3.產(chǎn)品說明書4.保修卡5.維修記錄表6.維護(hù)服務(wù)記錄表二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照本協(xié)議約定提供保修服務(wù)，包括但不限于延遲響應(yīng)、未能提供維修、更換配件或整機(jī)等服務(wù)。2.乙方未按照本協(xié)議約定履行通知、配合等義務(wù)，包括但不限于未及時(shí)通知甲方產(chǎn)品故障、未能提供必要證明材料。3.甲方提供的維修、更換配件或整機(jī)等服務(wù)不符合保修標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致產(chǎn)品再次出現(xiàn)故障或損壞。4.甲方未按照本協(xié)議約定提供維護(hù)服務(wù)，包括但不限于未定期進(jìn)行產(chǎn)品維護(hù)、未提供檢查報(bào)告。三、法律名詞及解釋：1.產(chǎn)品保修：指甲方為乙方提供的產(chǎn)品在保修期內(nèi)出現(xiàn)的非人為損壞的質(zhì)量問題提供免費(fèi)維修、更換配件或整機(jī)等服務(wù)。2.保修期限：指自產(chǎn)品交付乙方之日起，甲方提供保修服務(wù)的有效期限。3.維護(hù)服務(wù)：指甲方為乙方提供產(chǎn)品的定期檢查、維護(hù)，以確保產(chǎn)品正常運(yùn)行。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方延遲響應(yīng)或未能提供維修、更換配件或整機(jī)等服務(wù)。解決辦法：乙方應(yīng)及時(shí)與甲方溝通，要求甲方按照約定提供服務(wù)，如甲方仍未能履行，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。2.問題：乙方未及時(shí)通知甲方產(chǎn)品故障或未提供必要證明材料。解決辦法：乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定，及時(shí)通知甲方產(chǎn)品故障，并提供相關(guān)證明材料，以便甲方及時(shí)提供保修服務(wù)。3.問題：甲方提供的維修、更換配件或整機(jī)等服務(wù)不符合保修標(biāo)準(zhǔn)。解決辦法：乙方應(yīng)及時(shí)向甲方反饋問題，并要求甲方重新提供符合保修標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。4.問題：甲方未按照本協(xié)議約定提供維護(hù)服務(wù)。解決辦法：乙方應(yīng)及時(shí)與甲方溝通，要求甲方按照約定提供維護(hù)服務(wù)，如甲方仍未能履行，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為乙方提供產(chǎn)品，并同意為該產(chǎn)品提供保修及維護(hù)服務(wù)。2.乙方在保修期內(nèi)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在非人為損壞的質(zhì)量問題，要