殘損幣兌換活動(dòng)總結(jié)（5篇）

殘損幣兌換活動(dòng)總結(jié)（精選5篇）在經(jīng)歷了某次活動(dòng)以后，這次活動(dòng)讓你有什么啟發(fā)呢？不如來好好的做個(gè)總結(jié)。你所見過的活動(dòng)總結(jié)應(yīng)該是什么樣的？下面是小編整理的殘損幣兌換活動(dòng)總結(jié)（精選5篇），希望對大家有所幫助。殘損幣兌換活動(dòng)總結(jié)1根據(jù)《中國人民銀行辦公廳關(guān)于開展現(xiàn)金統(tǒng)計(jì)工作的通知》（銀辦發(fā)[20XX]181號）、《中國人民銀行成都分行辦公室轉(zhuǎn)發(fā)關(guān)于開展現(xiàn)金統(tǒng)計(jì)工作的通知》（成銀辦發(fā)[20XX]234號）、《中國人行銀行成都分行貨幣金銀處轉(zhuǎn)發(fā)關(guān)于加強(qiáng)殘損人民幣回收有關(guān)事項(xiàng)的通知》（成銀貨金【20XX】25號）要求,現(xiàn)將20XX年殘損人民幣回收工作情況報(bào)告如下。一、殘損幣回收基本情況截止今年年末我行實(shí)際上交人行殘損人民幣XX萬元（其中：100元券XX萬元、50元券XX萬元、20元券XX萬元、10元券XX萬元、5元券XX萬元、1元券XX萬元、5角劵XX萬元）。二、殘損幣回收采取的措施（一）加強(qiáng)現(xiàn)金機(jī)具升級換代。一是我行購置符合《人民幣現(xiàn)金機(jī)具鑒別能力技術(shù)規(guī)范》的A類點(diǎn)驗(yàn)鈔機(jī)XX臺、2+1口清分機(jī)XX臺、4+1口點(diǎn)鈔機(jī)XX臺，已分別安裝到營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和現(xiàn)金中心使用，營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、現(xiàn)金中心柜臺里原有的點(diǎn)驗(yàn)鈔機(jī)、清分機(jī)全部淘汰。二是按照《不宜流通人民幣紙幣（硬幣）》行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，我行現(xiàn)金中心配置了光密度儀XX臺。所有營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)均公示了《不宜流通人民幣紙幣（硬幣）》行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，配備了不宜流通人民幣票樣冊，20XX年我行為每個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)購置了一臺殘損人民幣兌換儀，為杜絕殘損人民幣的兌換標(biāo)準(zhǔn)不準(zhǔn)提供一定的技術(shù)支撐，減少了因殘損人民幣鑒別不當(dāng)?shù)募m紛。（二）認(rèn)真開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)。20XX年度，我行先后對殘損幣業(yè)務(wù)培訓(xùn)了2期，一是不宜流通人民幣行業(yè)紙幣、硬幣兌換標(biāo)準(zhǔn)；二是對各網(wǎng)點(diǎn)柜員上繳總庫殘損幣的要求（可按把上交到總庫，每把腰條紙上都要用筆標(biāo)注機(jī)構(gòu)名稱，并蓋上經(jīng)辦人私章）及平時(shí)各網(wǎng)點(diǎn)收繳殘損幣遇到的常見問題進(jìn)行講解。通過兩次對網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)，不斷規(guī)范殘損人民幣兌換標(biāo)準(zhǔn)和提高業(yè)務(wù)人員上繳殘損幣的業(yè)務(wù)技能。（三）扎實(shí)開展宣傳活動(dòng)。20XX年度，我行先后對殘損人民幣回收開展了多次宣傳活動(dòng)。一是開展“新票下鄉(xiāng)零票下鄉(xiāng)反假知識下鄉(xiāng)人民幣知識下鄉(xiāng)金融服務(wù)下鄉(xiāng)”宣傳活動(dòng)；二是開展“反假貨幣宣傳月”集中宣傳活動(dòng)；三是走進(jìn)社區(qū)、學(xué)校、汽車站、醫(yī)院、農(nóng)貿(mào)市場、小集市、小商販等分發(fā)殘損人民幣宣傳手冊，方便群眾了解殘損人民幣知識；四是擺攤、設(shè)點(diǎn)集中宣傳兌換殘損人民幣活動(dòng)。通過以上宣傳活動(dòng)讓廣大群眾認(rèn)識殘損人民幣圖樣，知曉兌換途徑、標(biāo)準(zhǔn)、流程。三、存在的問題（一）愛護(hù)人民幣意識淡薄，容易產(chǎn)生殘損幣。日常生活中，人為的不愛護(hù)人民幣行為依然存在。在人民幣上亂寫亂畫的現(xiàn)象隨處可見，人民幣成了某些人的“明信片”、“記事本”、“草稿紙”。一些學(xué)校害怕誤收假人民幣，在學(xué)生交來的錢幣上都要求標(biāo)上自己的名字，以便查找；（二）存量殘損幣回收難度大。一是現(xiàn)金流通量較大的商場、農(nóng)貿(mào)市場、個(gè)體工商戶因?yàn)樯饷o暇到銀行去兌換殘損人民幣，以致于積壓了大量殘損人民幣；二是部分企事業(yè)單位出納人員及商業(yè)零售網(wǎng)點(diǎn)的營業(yè)員因?yàn)榕侣闊┮膊辉刚須垘挪⒗U存銀行；三是特殊客群保管現(xiàn)金喜歡保管在家里，手中持有的殘損幣很難回收到銀行，就容易形成被鼠咬、蟲蛀、霉變、火燒的特殊殘損幣。（三）支付手段適特性較差，影響了殘損幣的回收。長期以來，部分特殊客群，特別是鄉(xiāng)村里的老人都有用現(xiàn)金結(jié)算的習(xí)慣，對使用現(xiàn)代支付工具，如云閃付、手機(jī)銀行、電話銀行、微信、支付寶等結(jié)算方式較為抵觸，同時(shí)，由于現(xiàn)代支付結(jié)算系統(tǒng)對特殊客群的關(guān)愛不夠，使用不方便、不便捷，難以改變老人使用現(xiàn)金支付的習(xí)慣，造成了流通中人民幣反復(fù)使用，增加了流通中殘損人民幣的回收難度。四、下一步采取的措施（一）加強(qiáng)日常工作管理。我行將繼續(xù)把殘缺污損人民幣兌換及現(xiàn)金收付業(yè)務(wù)工作納入日常重點(diǎn)工作管理。營業(yè)場所按照要求張貼《中國人民銀行殘缺污損人民幣兌換辦法》，懸掛兌換殘缺污損人民幣兌換標(biāo)識牌、服務(wù)承諾及舉報(bào)電話，設(shè)置殘缺污損人民幣兌換窗口；實(shí)行殘缺污損人民幣兌換首問負(fù)責(zé)制、嚴(yán)禁推諉、拒絕兌換。（二）持續(xù)加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)。積極主動(dòng)走出去，做好殘損人民幣兌換宣傳工作，繼續(xù)與超市、農(nóng)貿(mào)市場、公交車、商場、交通收費(fèi)站等地方加強(qiáng)聯(lián)系，特別是做好偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)村殘損人民幣的兌換工作；進(jìn)一步加強(qiáng)對特殊客群宣傳引導(dǎo)工作，將他們手中持有的人民幣存到銀行，加強(qiáng)人民幣流通，最大限度回收殘損人民幣，全力做好人民幣凈化工作。（三）持續(xù)加大培訓(xùn)力度。一是加強(qiáng)對開戶單位財(cái)務(wù)人員培訓(xùn)。進(jìn)一步要求營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)強(qiáng)化開戶單位財(cái)務(wù)人員的殘損人民幣知識培訓(xùn)，重點(diǎn)是要加強(qiáng)愛護(hù)人民幣常識及殘損幣兌換標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)，同時(shí)要借助新聞媒介，開展集中宣傳，向社會(huì)各界宣傳殘損幣的兌換標(biāo)準(zhǔn)，兌換程序及市場上流通殘損幣的危害，增強(qiáng)公眾兌換意識，做到主動(dòng)兌換。二是加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)。我行要持續(xù)加強(qiáng)對營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)金從業(yè)人員業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，讓員工能熟練掌握殘損人民幣兌換標(biāo)準(zhǔn)，切實(shí)履行工作職責(zé)，進(jìn)一步提高員工的業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)技能。殘損幣兌換活動(dòng)總結(jié)2為進(jìn)一步履行社會(huì)責(zé)任，真正為客戶帶來方便，濟(jì)寧高新村鎮(zhèn)銀行黃屯支行認(rèn)真貫徹落實(shí)上級行和人民銀行殘損幣兌換工作要求，高度重視殘損幣兌換工作，認(rèn)真仔細(xì)的為社區(qū)居民兌換殘損幣。面對上門兌換殘損幣的客戶，濟(jì)寧高新村鎮(zhèn)銀行黃屯支行無償為其兌換殘缺、污損人民幣，不拒絕、不推諉。對收進(jìn)的每一張人民幣進(jìn)行整點(diǎn)、清分，不對外支付不宜流通的人民幣。黃屯支行始終奉行客戶至上的理念，為客戶排憂解難，做好零幣、殘損幣的收繳兌換工作。此舉動(dòng)不僅獲得了當(dāng)?shù)厝嗣竦囊恢抡J(rèn)可，還有效提升了公眾自覺維護(hù)人民幣、使用整潔貨幣的意識。今后，濟(jì)寧高新村鎮(zhèn)銀行黃屯支行將持續(xù)參與新版人民幣推廣工作，幫助廣大居民了解新版人民幣，為維護(hù)當(dāng)?shù)亟鹑诜€(wěn)定貢獻(xiàn)力量。殘損幣兌換活動(dòng)總結(jié)3為宣傳存貸產(chǎn)品以及加強(qiáng)人民幣的流通管理，菏澤農(nóng)商銀行呂陵支行特別推出“殘損幣”特別兌換日活動(dòng)。活動(dòng)加大了殘損幣的回收力度，也進(jìn)一步加強(qiáng)了人民群眾對該支行的滿意度?；顒?dòng)前，把“殘損幣”特別兌換日定為每周六，一般周六客戶流量較少，兌換殘損幣不會(huì)影響正常辦理其他業(yè)務(wù)；其次，安排新員工專門進(jìn)行殘損幣兌換業(yè)務(wù)，并讓其復(fù)習(xí)兌換殘損幣的方法原則及上交流程；再次，由該支行客戶經(jīng)理在下鄉(xiāng)活動(dòng)時(shí)對附近商販、超市、加油站等進(jìn)行宣傳?；顒?dòng)中，周六這天剛開門便有人帶著殘損幣來兌換，一女士小心翼翼的問:“這錢是被羊給啃了，啃掉了這些還能換嗎？我放井邊了沒看見就給啃了”，該行員工拿起看了看被咬的痕跡，又與完整幣進(jìn)行比較一下，對女士說:“大娘，這幾張都可以兌換，但因?yàn)槭Ｓ嗝娣e已經(jīng)不足四分之三都只能兌換半額的，您看可以嗎？”，大娘激動(dòng)地說：“可以啊，我以為全舍了呢，能兌就行啊?！?，隨后大娘共兌換85元，開心離去。之后還有加油站員工、收破爛老板、兌換部分殘損幣，還有買塑料袋商販大爺?shù)?900元1元?dú)垞p幣給人印象深刻，耗費(fèi)時(shí)長長達(dá)一小時(shí)，臨走時(shí)大爺不停地感謝。活動(dòng)后，營業(yè)結(jié)束后，對殘損幣進(jìn)行清點(diǎn)，封包，及時(shí)上解?；顒?dòng)日非常成功，既沒有影響正常業(yè)務(wù)的辦理而且提高了該支行的信譽(yù)度及客戶滿意度，內(nèi)外勤聯(lián)動(dòng)，活動(dòng)進(jìn)行有條不紊。此次活動(dòng)是呂陵支行深入群眾、聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾的具體體現(xiàn)，受到一致好評，在拉近客戶距離的同時(shí)，進(jìn)一步體現(xiàn)該支行“服務(wù)三農(nóng)”的決心和良好精神面貌。殘損幣兌換活動(dòng)總結(jié)4我行根據(jù)《中國人民銀行假幣收繳、鑒定管理辦法》、《中國人民銀行殘缺、污損人民幣兌換辦法》文件，加強(qiáng)了假幣收繳和殘損人民幣兌換工作，規(guī)范了銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)假幣收繳，鑒定和冠字號等行為，維護(hù)人民幣的信譽(yù)，提升本行公眾可信度，樹立文明服務(wù)窗口形象，保護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益。根據(jù)《中國人民銀行成都分行辦公室關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)假幣收繳和殘損、污損人民幣兌換工作的通知》，在渠道運(yùn)營部的牽頭下，我行組織人員對全行假幣收繳和殘損幣兌換情況進(jìn)行了抽查，現(xiàn)將自查情況報(bào)告如下。一、自查情況1、我行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立了殘缺、污損人民幣兌換窗口，公示舉報(bào)電話，按規(guī)定在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)公示《中國人民銀行殘缺污損人民幣兌換辦法》《不宜流通人民幣挑剔標(biāo)準(zhǔn)》《中國人民銀行假幣收繳鑒定管理辦法（節(jié)選）》及《中國人民銀行冠字號碼查詢工作流程》，在營業(yè)場所擺放反假貨幣宣傳資料，向社會(huì)公眾提供符合質(zhì)量要求的點(diǎn)驗(yàn)鈔機(jī)具，并嚴(yán)格按照上述標(biāo)準(zhǔn)及流程做好相關(guān)工作。2、按期組織員工進(jìn)行相關(guān)知識學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，臨柜人員熟練人民幣支付業(yè)務(wù)整點(diǎn)挑剔，備付金質(zhì)量充足，無對外付出殘缺污損人民幣的情況，并由總行制定了人民幣收付業(yè)務(wù)管理的內(nèi)部考核，并建立健全ATM加鈔流程內(nèi)控制度，通過調(diào)閱監(jiān)控后柜員認(rèn)真執(zhí)行相關(guān)流程制度；點(diǎn)鈔機(jī)、ATM機(jī)具備冠字號碼識別功能，并通過廠家定期升級；制定本單位記錄、存儲(chǔ)冠字號碼，以及利用冠字號碼查詢解決涉假糾紛工作的.管理制度和操作規(guī)范；建立健全冠字號碼檢索制度，明確檢索業(yè)務(wù)的處理程序。二、自查發(fā)現(xiàn)的問題1、是現(xiàn)金從業(yè)人員在辦理殘缺、污損人民幣兌換時(shí)有火燒、拼湊、標(biāo)準(zhǔn)掌握不嚴(yán)。2、是宣傳力度不夠，人民群眾仍然對假幣存在意識淡薄的情況。3、是該向公安機(jī)關(guān)報(bào)警的不報(bào)警，怕麻煩。三、改進(jìn)情況鑒于在自此次自查中存在的問題，我行提出了以下整改建議：1、加大對反假幣培訓(xùn)的力度，提升反假幣工作人員的反假幣技能，提高一線反假幣堵截能力。2、要進(jìn)一步做好反假幣的社會(huì)宣傳工作，呼吁社會(huì)公民提高警惕，耐心為大家講解對假幣、可疑幣的識別。定期組織宣傳活動(dòng)，加深公民的印象。3、在今后的工作中要嚴(yán)格按照程序進(jìn)行反假幣操作，進(jìn)一步加強(qiáng)和完善內(nèi)控制度，防范操作風(fēng)險(xiǎn)。確保將反假幣工作落到實(shí)處，以維護(hù)貨幣流通秩序。反假幣工作任重道遠(yuǎn)，我行將繼續(xù)規(guī)范人民幣收付業(yè)務(wù)，提高流通中人民幣整潔度。按照《不宜流通人民幣挑剔標(biāo)準(zhǔn)》要求對殘缺、污損人民幣進(jìn)行挑剔整點(diǎn)，按標(biāo)準(zhǔn)捆扎、蓋章并及時(shí)上繳人行。配合人行的工作，扎實(shí)開展各項(xiàng)反假幣工作，做到廣泛宣傳與提高能力相結(jié)合，人工防范與機(jī)制預(yù)警相結(jié)合，為轄區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)I造一個(gè)穩(wěn)定、健康的金融環(huán)境。殘損幣兌換活動(dòng)總結(jié)5為進(jìn)一步加大殘損幣回收力度，有效暢通殘損幣回收渠道，持續(xù)提升流通中人民幣的整潔度，浙商銀行寧波分行根據(jù)中國人民銀行寧波中心支行貨幣金銀處的要求，于20XX年11月21日在章水養(yǎng)老院開展了“現(xiàn)金服務(wù)提質(zhì)效殘幣回收進(jìn)農(nóng)村”的宣傳活動(dòng)。為使得附近居民、老人積極參與殘幣回