如何創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織2

如何創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織Copyright

2000,

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Andersen目錄第1講

學(xué)習(xí)型組織管理理論的性質(zhì)第2講

學(xué)習(xí)力——學(xué)習(xí)型組織真諦之一第3講

快樂(lè)工作——學(xué)習(xí)型組織真諦之二第4講

創(chuàng)新——學(xué)習(xí)型組織真諦之三第1講

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【本講重點(diǎn)】

當(dāng)今世界最前沿的管理理論之一

一個(gè)宏觀的管理理論第1講

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當(dāng)今世界最前沿的管理理論之一

1.這是一種管理理論學(xué)

學(xué)習(xí)型組織管理理論很容易給人造成一種錯(cuò)覺(jué)，讓人覺(jué)得這是一種學(xué)習(xí)理論，其實(shí)它是一種管理理論。

這種管理理論的執(zhí)行者既不是人事部門，也不是教育部門，而是最高管理層的領(lǐng)導(dǎo)。

第1講

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當(dāng)今世界最前沿的管理理論之一

2.這是最前沿的管理理論

學(xué)習(xí)型組織管理理論不是一般的管理知識(shí)，也不是一般的管理技巧，而是當(dāng)今最前沿的管理理論。

理論發(fā)展的速度和人類發(fā)展的速度一樣，越來(lái)越快?，F(xiàn)在的世界，大概每八個(gè)月就會(huì)產(chǎn)生一種新理論。但是真正對(duì)人類社會(huì)產(chǎn)生重大影響的理論100年來(lái)只有

35種。如果我們把這35種理論按照時(shí)間和作用排序，就會(huì)發(fā)現(xiàn)，學(xué)習(xí)型組織管理理論是當(dāng)今世界最前沿的管理理論。著名學(xué)者羅賓斯在他的《組織行為學(xué)》的第七版中專題論述了學(xué)習(xí)型組織。他在書中講到20世紀(jì)80年代以來(lái)的管理可以分為三個(gè)臺(tái)階：第1講

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當(dāng)今世界最前沿的管理理論之一

●80年代，企業(yè)熱衷于全面質(zhì)量管理理論的應(yīng)用。

●90年代，企業(yè)開始熱衷于企業(yè)再造。

●90年代中期，積極推廣學(xué)習(xí)型組織管理理論。

其實(shí)，學(xué)習(xí)型組織管理理論的提出時(shí)間早于企業(yè)再造理論，但是，它的應(yīng)用卻要晚一些。學(xué)習(xí)型組織管理理論的推廣是因?yàn)槿尜|(zhì)量管理理論和企業(yè)再造理論在實(shí)踐中紛紛失敗。與它們相反的是，學(xué)習(xí)型組織管理理論使當(dāng)今很多著名企業(yè)重新煥發(fā)了生命的活力。比如，在美國(guó)排名前25位的企業(yè)80%都采用了學(xué)習(xí)型組織管理理論。

所以，無(wú)論是從時(shí)間還是從作用來(lái)看，學(xué)習(xí)型組織管理理論都是當(dāng)今世界最前沿的管理理論之一。第1講

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一個(gè)宏觀的管理理論學(xué)

學(xué)習(xí)型組織管理理論是一個(gè)宏觀的管理理論，這主要是因?yàn)椤敖M織”的范圍非常廣泛。學(xué)習(xí)型組織管理理論適用的范圍大到一個(gè)國(guó)家，小到一個(gè)家庭。

學(xué)習(xí)型組織管理理論的應(yīng)用

國(guó)家管理——學(xué)習(xí)型政府新加坡/歐盟

城市管理——學(xué)習(xí)型城市中國(guó)上海/大連

企業(yè)管理——學(xué)習(xí)型企業(yè)美國(guó)微軟/中國(guó)內(nèi)蒙伊利集團(tuán)

學(xué)校管理——學(xué)習(xí)型學(xué)院中國(guó)同濟(jì)大學(xué)/美國(guó)ＭＩＴ

家庭管理——學(xué)習(xí)型家庭中國(guó)上海第1講

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1．國(guó)家管理

學(xué)習(xí)型組織管理理論的應(yīng)用首先表現(xiàn)在國(guó)家管理中。新加坡和歐盟都是這方面的典型。

新加坡被稱為亞洲四小龍之一，這與它的國(guó)家管理理論是分不開的。新加坡一直致力于將自己的國(guó)家建設(shè)成學(xué)習(xí)型的國(guó)家，將自己的政府建設(shè)成學(xué)習(xí)型的政府；而歐盟在1998年就已經(jīng)提倡將歐盟各國(guó)都建設(shè)成為學(xué)習(xí)型的社會(huì)。新加坡的200多個(gè)企業(yè)經(jīng)常各自組織起來(lái)，通過(guò)閱讀和討論的方式學(xué)習(xí)新的知識(shí)；而歐盟則明文要求一個(gè)合格的歐盟公民至少要懂三國(guó)語(yǔ)言。

國(guó)家主席江澤民在亞太經(jīng)合組織人力資源能力建設(shè)高峰會(huì)議上也提出了構(gòu)造終身教育體系、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型社會(huì)的主張。

總之，一個(gè)國(guó)家的管理一定要學(xué)會(huì)本著一種不斷學(xué)習(xí)的原則，只有這樣，國(guó)家才能不斷的進(jìn)步。第1講

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2．城市管理

早在1999年，當(dāng)時(shí)的上海市市長(zhǎng)就明確提出要把上海建設(shè)成一個(gè)學(xué)習(xí)型的城市。正是得力于這樣的指導(dǎo)方針，上海這幾年在很多方面都走在全國(guó)前列。近幾年，我國(guó)很多城市也積極向著學(xué)習(xí)型城市的方向努力。一個(gè)真正重視學(xué)習(xí)、以學(xué)習(xí)為己任的城市，一定能保持旺盛的生命力，一定能為城市的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。第1講

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3．企業(yè)管理

學(xué)習(xí)型組織管理理論同樣能為企業(yè)的成功提供動(dòng)力。

美國(guó)微軟公司的股票市值大于美國(guó)三大汽車公司股票市值的總和，這種成功在很大程度上得益于其創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)理論的實(shí)施。我國(guó)有很多企業(yè)也實(shí)現(xiàn)了向?qū)W習(xí)型企業(yè)的轉(zhuǎn)變。比如伊利集團(tuán)、山東萊蕪鋼廠、江蘇油田、南京鳳凰臺(tái)飯店等等。第1講

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4．學(xué)校管理

學(xué)校管理也可以引入學(xué)習(xí)型組織管理理論。當(dāng)今國(guó)際上較有影響的專門研究學(xué)習(xí)型組織的機(jī)構(gòu)有三個(gè)，包括美國(guó)的ＭＩＴ、上海同濟(jì)大學(xué)、臺(tái)灣中山大學(xué)。這些研究機(jī)構(gòu)正在積極致力于把自己的學(xué)院建設(shè)成學(xué)習(xí)型學(xué)院。這些學(xué)院的員工工作積極性很高，他們對(duì)學(xué)習(xí)型的學(xué)院的建設(shè)充滿了熱情。第1講

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5．家庭管理

上海市現(xiàn)在每年都要評(píng)出一批學(xué)習(xí)型家庭。學(xué)習(xí)型家庭的出現(xiàn)不僅有利于改善社會(huì)風(fēng)氣，而且可以為創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)奠定基礎(chǔ)。第1講

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【自檢】

請(qǐng)根據(jù)以下的事例思考學(xué)習(xí)型組織管理理論的重要性。

美國(guó)一些成功企業(yè)的老總一年要看50本書，企業(yè)的中層領(lǐng)導(dǎo)一年要看100本書，而中國(guó)很多企業(yè)的老總一般一年只看1.5本書。在看書學(xué)習(xí)這個(gè)方面，兩國(guó)的老總產(chǎn)生了一定的差距。

你認(rèn)為這樣的差距是否也在你身上存在呢？如果存在，你有什么改進(jìn)的想法？

第1講

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【本講總結(jié)】

本講主要介紹了學(xué)習(xí)型組織管理理論的兩大性質(zhì)。

首先，它是當(dāng)今世界最前沿的管理理論之一，在這一點(diǎn)上，著重強(qiáng)調(diào)了“一種管理理論”和“最前沿”兩個(gè)特征；其次，它是一種宏觀的管理理論。就這一點(diǎn)，分別介紹了宏觀的具體表現(xiàn)，即這種管理理論可以應(yīng)用在國(guó)家管理、城市管理、企業(yè)管理、學(xué)校管理和家庭管理五大方面。第1講

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【心得體會(huì)】

第2講

學(xué)習(xí)力——學(xué)習(xí)型組織真諦之一Copyright

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【本講重點(diǎn)】

學(xué)習(xí)力三要素

企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)最終是學(xué)習(xí)力的競(jìng)爭(zhēng)

樹根理論

學(xué)習(xí)型組織是一個(gè)能使組織內(nèi)的全體成員全身心投入并有持續(xù)增長(zhǎng)的學(xué)習(xí)力的組織。這就是學(xué)習(xí)型組織的第一個(gè)真諦。學(xué)習(xí)型組織的第一個(gè)真諦著重強(qiáng)調(diào)的就是一種學(xué)習(xí)力。第2講

學(xué)習(xí)力——學(xué)習(xí)型組織真諦之一

學(xué)習(xí)力三要素

學(xué)習(xí)力是由三個(gè)要素組成的。這三個(gè)要素分別是學(xué)習(xí)的動(dòng)力、學(xué)習(xí)的毅力和學(xué)習(xí)的能力。學(xué)習(xí)的動(dòng)力體現(xiàn)了學(xué)習(xí)的目標(biāo)；學(xué)習(xí)的毅力反映了學(xué)習(xí)者的意志；學(xué)習(xí)的能力則來(lái)源于學(xué)習(xí)者掌握的知識(shí)及其在實(shí)踐中的應(yīng)用。Copyright

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Andersen第2講

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學(xué)習(xí)力三要素

一個(gè)人、一個(gè)組織是否有很強(qiáng)的學(xué)習(xí)力，完全取決于這個(gè)人、這個(gè)組織是否有明確的奮斗目標(biāo)、堅(jiān)強(qiáng)的意志和豐富的理論知識(shí)以及大量的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

圖2－1

學(xué)習(xí)力模型

圖2－1是學(xué)習(xí)力的模型。這個(gè)模型揭示了學(xué)習(xí)力和其三要素的內(nèi)在聯(lián)系。這個(gè)模型告訴我們，學(xué)習(xí)力是其三個(gè)要素的交集，只有同時(shí)具備了三要素，才能成為真正的學(xué)習(xí)力。

當(dāng)你有了努力的目標(biāo)，你只是具備了“應(yīng)學(xué)”的動(dòng)力；當(dāng)你具備了豐富的理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，你僅僅具有了“能學(xué)”的力量；而當(dāng)你學(xué)習(xí)的意志很堅(jiān)定的時(shí)候，你不過(guò)是有了“能學(xué)”的可能性。只有將三者合而為一，將三者集于一身，你才真正地?fù)碛袑W(xué)習(xí)力。第2講

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企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)最終是學(xué)習(xí)力的競(jìng)爭(zhēng)

圖2－2反映了一種遞進(jìn)關(guān)系。一直以來(lái)，我們都認(rèn)為企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)質(zhì)上是產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)，產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)其實(shí)就是技術(shù)的競(jìng)爭(zhēng)，而技術(shù)的競(jìng)爭(zhēng)一定要?dú)w結(jié)到人才的競(jìng)爭(zhēng)上。所以，我們從前總是將企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)最終歸結(jié)到人才的競(jìng)爭(zhēng)上。但是，最新的學(xué)習(xí)型組織理論告訴我們，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)最終一定是學(xué)習(xí)力的競(jìng)爭(zhēng)。第2講

學(xué)習(xí)力——學(xué)習(xí)型組織真諦之一

圖2－2

學(xué)習(xí)力——企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)最終的決定力Copyright

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企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)最終是學(xué)習(xí)力的競(jìng)爭(zhēng)

因?yàn)椋瞬攀怯袝r(shí)間性的。你只能保證自己今天是人才，卻無(wú)法保證明天的你依然是一個(gè)人才。復(fù)旦大學(xué)原校長(zhǎng)楊福家教授提出，今天的大學(xué)生從大學(xué)畢業(yè)剛走出校門的那一天起，他四年來(lái)所學(xué)的知識(shí)已經(jīng)有

50%老化掉了。當(dāng)今世界，知識(shí)老化的速度和世界變化的速度一樣，越來(lái)越快。所以，為了使你在明天依然是一個(gè)貨真價(jià)實(shí)的人才，一定要有學(xué)習(xí)力作為你的后盾。第2講

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企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)最終是學(xué)習(xí)力的競(jìng)爭(zhēng)

每一個(gè)人才背后，一定要有很強(qiáng)的學(xué)習(xí)力做為支撐物。如果你的學(xué)習(xí)力每況愈下，那你很可能從一個(gè)“人才”變成你的企業(yè)乃至社會(huì)的一個(gè)“包袱”。人才其實(shí)是一個(gè)動(dòng)態(tài)的概念，它不是一成不變的，不是永恒的。它需要不斷地晉級(jí)，不斷地發(fā)展，只有人才的學(xué)習(xí)力不斷地加強(qiáng)，不斷地提高，才能保證人才的新鮮，這樣的人才才是信息時(shí)代的人才，才是真正意義上的人才。第2講

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企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)最終是學(xué)習(xí)力的競(jìng)爭(zhēng)

所以，人才競(jìng)爭(zhēng)的背后隱藏著學(xué)習(xí)力的競(jìng)爭(zhēng)。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，尤其如此。企業(yè)一定要努力建立自己的學(xué)習(xí)型組織，只有這樣的組織才能使企業(yè)在未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)中居于不敗之地。企業(yè)要致力于提高整個(gè)企業(yè)組織的素質(zhì)，要努力修煉成為學(xué)習(xí)型組織，這樣才能從根本上提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

總之，不論是聰明的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)還是聰明的家長(zhǎng)，對(duì)你的員工、對(duì)你的子女重視的不應(yīng)僅僅是文憑上的學(xué)歷，更重要的是他是否具有足夠強(qiáng)的學(xué)習(xí)力。

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學(xué)習(xí)力——學(xué)習(xí)型組織真諦之一

樹根理論

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Andersen第2講

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樹根理論

1.什么是樹根理論

如果將一個(gè)企業(yè)比作一棵大樹，學(xué)習(xí)力就是大樹的根，也就是企業(yè)的生命之根。這就是樹根理論。

2.樹根理論的意義

樹根理論告訴我們，評(píng)價(jià)一個(gè)企業(yè)在本質(zhì)上是否有競(jìng)爭(zhēng)力，不是看這個(gè)企業(yè)取得了多少成果，而是要看這個(gè)企業(yè)有多強(qiáng)的學(xué)習(xí)力。這就像我們觀察一棵大樹的生長(zhǎng)情況一樣，不能只看到大樹郁郁蔥蔥、果實(shí)累累的美好外表，因?yàn)闊o(wú)論有多么美的外表，如果大樹的根已經(jīng)爛掉，那么眼前的這些繁榮很快就會(huì)煙消云散。第2講

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樹根理論

所以，一個(gè)企業(yè)短暫的輝煌并不能說(shuō)明其有足以制勝的競(jìng)爭(zhēng)力，反而會(huì)讓人心生悲哀。學(xué)習(xí)力才是企業(yè)的生命之根，企業(yè)一定要精心培植自己的根，讓自己的根越來(lái)越深厚、越來(lái)越堅(jiān)強(qiáng)，只有這樣，才能在以后可能遭遇的種種風(fēng)雨中挺立不倒。小孩子學(xué)習(xí)也是這樣，只有擺正了學(xué)習(xí)態(tài)度，只有從內(nèi)心真正認(rèn)識(shí)到了學(xué)習(xí)的重要性，他才可能堅(jiān)持不懈地去努力，才可能獲得成功。第2講

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樹根理論

企業(yè)一定要明確學(xué)習(xí)力的重要性。雖然我國(guó)有一些企業(yè)一直在這方面做得很好，比如一些優(yōu)秀的國(guó)營(yíng)企業(yè)，一些優(yōu)秀的三資企業(yè)和一些優(yōu)秀的民營(yíng)企業(yè)。他們很重視培養(yǎng)自己的學(xué)習(xí)力，經(jīng)常不定期的開展各類學(xué)習(xí)活動(dòng)。但是，從總體上來(lái)說(shuō)，我國(guó)還有更多的企業(yè)需要正視自己組織的學(xué)習(xí)力，需要建立有效的學(xué)習(xí)型組織來(lái)提升自己的學(xué)習(xí)力。第2講

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【自檢】

請(qǐng)做以下判斷：

（1）學(xué)習(xí)力三要素是動(dòng)力、毅力和能力。是□否□

（2）企業(yè)的生命之根是人才。

是□否□

（3）人才競(jìng)爭(zhēng)的背后是學(xué)習(xí)力的競(jìng)爭(zhēng)。

是□否□

（4）人才是一個(gè)動(dòng)態(tài)的概念。是□否□

第2講

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【參考答案】

只有第2題的答案是否定的。第2講

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【本講總結(jié)】

本講重點(diǎn)介紹了學(xué)習(xí)型組織的第一個(gè)真諦——學(xué)習(xí)力。學(xué)習(xí)力由動(dòng)力、毅力和能力三個(gè)要素組成，學(xué)習(xí)力是這三個(gè)要素的交集，三要素缺一不可。

學(xué)習(xí)力是一個(gè)動(dòng)態(tài)的概念，所以，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)最重視學(xué)習(xí)力的競(jìng)爭(zhēng)，它比人才的競(jìng)爭(zhēng)更本質(zhì)、更深刻。

樹根理論告訴我們學(xué)習(xí)力是企業(yè)的生命之根，企業(yè)一定要精心培植自己的學(xué)習(xí)力，只有這樣，才能具有真正的競(jìng)爭(zhēng)力。第2講

學(xué)習(xí)力——學(xué)習(xí)型組織真諦之一

【心得體會(huì)】

趙奇軍

2004-2-28

非常同意，所以人和組織都需要有終身學(xué)習(xí)的思想，不斷提高自己的學(xué)習(xí)力。也可以把學(xué)習(xí)型組織理論與知識(shí)管理結(jié)合起來(lái)一起應(yīng)用。

需要對(duì)人才有新的認(rèn)識(shí)，進(jìn)行新的人才管理。知識(shí)管理中提到將人力資源叫做人力資本，很有道理。

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【本講重點(diǎn)】

強(qiáng)調(diào)生命意義

考慮問(wèn)題全球化，處理問(wèn)題本地化

學(xué)習(xí)型組織的企業(yè)文化

學(xué)習(xí)型組織是能讓組織成員體會(huì)到工作中生命意義的組織。這正是學(xué)習(xí)型組織的第二個(gè)真諦。所謂能體會(huì)到生命意義，也就是能夠?qū)崿F(xiàn)快樂(lè)工作。第3講

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強(qiáng)調(diào)生命意義

1、五層次需求理論的要求

著名心理學(xué)家馬斯洛將人的需求分為五個(gè)層次：

最低的一層是溫飽，現(xiàn)在還有很多人屬于這個(gè)層次的；2004-2-28

第二層是安全感，小康社會(huì)的目標(biāo)；2004-2-28

第三層是歸屬感，也就是人人都想歸屬于一個(gè)好的企業(yè)。第3講

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強(qiáng)調(diào)生命意義

第四層是尊嚴(yán)，尊嚴(yán)對(duì)任何人來(lái)說(shuō)都很重要。無(wú)法給員工足夠尊重的企業(yè)，必然不能獲得成功。因?yàn)榻裉斓拿恳粋€(gè)成功企業(yè)，都是既能獲得員工的手，又能獲得員工的腦的企業(yè)。而使員工愿意積極貢獻(xiàn)自己腦力的條件之一，就是要給他們足夠的尊重?，F(xiàn)在中國(guó)的很多企業(yè)還需要學(xué)習(xí)。2004-2-28

人的最高層次的需求就是實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，也就是要獲得生命的意義。學(xué)習(xí)型組織正是能讓組織成員體驗(yàn)到生命意義的組織，學(xué)習(xí)型組織非常強(qiáng)調(diào)生命意義。所以，學(xué)習(xí)型組織可以有效地滿足人的最高層需求。第3講

快樂(lè)工作——學(xué)習(xí)型組織真諦之二

強(qiáng)調(diào)生命意義

圖3－1

馬斯洛的五層次需求理論Copyright

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強(qiáng)調(diào)生命意義

2.雙層雙元原則的要求

企業(yè)要生存發(fā)展，必須注意雙層雙元原則。

所謂雙元，第一就是企業(yè)的發(fā)展，第二是員工的發(fā)展。一個(gè)只注重企業(yè)發(fā)展而不注重員工發(fā)展的企業(yè)是無(wú)法成功的。

所謂雙層，第一層是組織，要注意雙元的發(fā)展；另一層是個(gè)人，員工既要想到個(gè)人的發(fā)展，又要想到企業(yè)的發(fā)展，沒(méi)有企業(yè)的發(fā)展也就沒(méi)有個(gè)人的發(fā)展。

對(duì)一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，只有當(dāng)組織中的成員能通過(guò)工作體驗(yàn)到自己的生命意義的時(shí)候，他們才愿意、才能夠把自己所有的潛能都發(fā)揮出來(lái)。而一個(gè)企業(yè)只有在充分獲得了自己?jiǎn)T工潛能的時(shí)候，才能具有更強(qiáng)的、更實(shí)際的競(jìng)爭(zhēng)力，才能真正地?fù)碛休x煌。第3講

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強(qiáng)調(diào)生命意義

3.需要避免的誤區(qū)

有些傳統(tǒng)的組織往往阻礙人們獲得自己的生命意義。因?yàn)樵谶@些傳統(tǒng)的組織中，普遍存在著“槍打出頭鳥”這樣一種怪圈。事事都搞平均主義，越平凡越受重用，越出色越容易被犧牲。在這樣的企業(yè)工作，員工一般都抱著得過(guò)且過(guò)的心態(tài)，實(shí)現(xiàn)生命意義根本就是天方夜譚。

所以，企業(yè)一定要避免出現(xiàn)以上的怪圈，一定要努力營(yíng)造一種互相理解、互相支持的良好氛圍，這樣的企業(yè)才能幫助員工實(shí)現(xiàn)自己的生命意義。只有先實(shí)現(xiàn)了員工的生命意義，才能進(jìn)一步使企業(yè)獲得存在的價(jià)值。這是一種“雙贏”的結(jié)果。

總之，企業(yè)的發(fā)展一定要建立在員工發(fā)展的基礎(chǔ)上。學(xué)習(xí)型組織重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的就是組織成員的生命意義，這一點(diǎn)從本質(zhì)上符合企業(yè)發(fā)展規(guī)律的要求。第3講

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考慮問(wèn)題全球化，處理問(wèn)題本地化

1.考慮問(wèn)題全球化

所謂的考慮問(wèn)題全球化指的就是企業(yè)的思維是開放式的，是面向整個(gè)世界的，企業(yè)可以任意地將自己的理念延伸。而且，企業(yè)必須用全球化的眼光來(lái)觀察世界，因?yàn)槠髽I(yè)面臨的競(jìng)爭(zhēng)不再局限于一個(gè)國(guó)家或一個(gè)地區(qū)，而是整個(gè)世界。

加入ＷＴＯ，既為我國(guó)的企業(yè)帶來(lái)了機(jī)遇，又帶來(lái)了巨大的挑戰(zhàn)。機(jī)遇使全球的資源展現(xiàn)在企業(yè)的面前，只要有足夠的實(shí)力，就可以任意地利用。第3講

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考慮問(wèn)題全球化，處理問(wèn)題本地化

2.處理問(wèn)題本地化

處理問(wèn)題本地化則是指處理問(wèn)題的一種角度。也就是企業(yè)的眼光雖然是全球化的，但是，當(dāng)企業(yè)在其他國(guó)家“作戰(zhàn)”的時(shí)候，一定要盡量利用當(dāng)?shù)氐膬?yōu)秀人才來(lái)解決當(dāng)?shù)氐膯?wèn)題。只有這樣，才能使工作更富實(shí)效。因?yàn)槊總€(gè)國(guó)家、每個(gè)地區(qū)，都有自己的特色，有自己的文化，只有懂得游戲規(guī)則、遵守游戲規(guī)則的人才能真正地解決問(wèn)題。

無(wú)論是考慮問(wèn)題全球化，還是處理問(wèn)題本地化，歸根結(jié)底都是要獲得更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。而實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的有效辦法就是為企業(yè)的員工創(chuàng)造一種互相理解、互相支持的工作環(huán)境，也就是要幫助企業(yè)的員工實(shí)現(xiàn)自己的生命意義。所謂“士為知己者死”，無(wú)論是對(duì)本地作戰(zhàn)的企業(yè)還是對(duì)別國(guó)作戰(zhàn)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，使員工能夠快樂(lè)工作，幫助員工實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，都可以使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中取勝。第3講

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【案例】

（1）惠普公司具有四個(gè)“任何”：

任何一個(gè)員工在任何時(shí)間可以找任何一位領(lǐng)導(dǎo)談任何問(wèn)題。

惠普公司的四個(gè)“任何”實(shí)際上體現(xiàn)了公司對(duì)員工生命意義的重視，公司為員工創(chuàng)造了一種高效溝通的工作環(huán)境，使員工能夠懷著輕松愉快的心情面對(duì)工作，使員工對(duì)公司有著充分的信任感，同樣，員工也以積極的工作推動(dòng)了公司的發(fā)展。第3講

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（2）百事可樂(lè)公司2001年的股票市值上升了14%，這是因?yàn)榘偈驴蓸?lè)公司推行了一種“快樂(lè)工作”的企業(yè)文化，每天都能使員工開心地工作。

百事可樂(lè)公司推行的“快樂(lè)工作”正是體現(xiàn)了學(xué)習(xí)型組織的第二個(gè)真諦，即快樂(lè)工作，也就是使員工在舒心的環(huán)境中體驗(yàn)到了自己的生命意義。正是因?yàn)槿绱?，百事可?lè)2001年的股票市值上升了14%。第3講

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學(xué)習(xí)型組織的企業(yè)文化

創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織首先就要建立學(xué)習(xí)型組織的企業(yè)文化。學(xué)習(xí)型組織的企業(yè)文化體現(xiàn)了學(xué)習(xí)型組織的第二個(gè)真諦——快樂(lè)工作。

學(xué)習(xí)型組織的企業(yè)文化有兩個(gè)特點(diǎn)：

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1.學(xué)習(xí)力文化

學(xué)習(xí)力文化要求企業(yè)在重用人才方面，以人才的學(xué)習(xí)力作為參考的標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)人才的重用不僅僅取決于學(xué)歷，更多的取決于學(xué)習(xí)力。一定要把重要的工作交給那些學(xué)習(xí)力很強(qiáng)的人才，只有這樣，企業(yè)才能把自己的生命之根培植得更深。第3講

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2.快樂(lè)工作文化

快樂(lè)工作文化就是要為員工創(chuàng)造一種快樂(lè)工作的氛圍，使員工能夠充分發(fā)揮個(gè)人潛能，使員工能夠在實(shí)現(xiàn)個(gè)人生命意義的同時(shí)為企業(yè)創(chuàng)造出最大的價(jià)值。只有這樣的快樂(lè)，才可以稱得上是一種真正的快樂(lè)。第3講

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小知識(shí)

第五代管理的核心理念

第五代管理理論有四個(gè)核心理念，這四個(gè)理念中也包括快樂(lè)工作的理念。

（1）感恩

這種理念強(qiáng)調(diào)的是個(gè)體對(duì)組織的感激之情，也就是個(gè)體要對(duì)組織提供的培養(yǎng)和幫助心存感激，只有懂得感激的人才有可能獲得成功。

（2）善良

就是要有善良的理念，要有積極的心態(tài)。一個(gè)成功者必然是一個(gè)始終擁有積極心態(tài)的人，總是悲觀絕望的人很難獲得成功。

（3）包容

具體指的是“追求完美，允許失誤”。要想實(shí)現(xiàn)完美，就要允許失誤。只有允許失誤，才能刺激創(chuàng)新，才能不斷地接近完美。

這正說(shuō)明了“人無(wú)完人”，一個(gè)不犯錯(cuò)的員工決不是一個(gè)好員工，當(dāng)然這里的錯(cuò)誤指的是工作中的失誤，而不是道德失誤。

（4）快樂(lè)

第四個(gè)理念就是快樂(lè)工作。

總之，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織首先要?jiǎng)?chuàng)造一種快樂(lè)工作的企業(yè)文化，企業(yè)各個(gè)方面的管理都要致力于營(yíng)造一種快樂(lè)的氛圍，讓企業(yè)的員工，乃至企業(yè)的參觀者都能感覺(jué)到心情愉快，都能感覺(jué)到生命的美好。第3講

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【自檢】

請(qǐng)據(jù)實(shí)填寫你的企業(yè)對(duì)你的個(gè)人需求的滿足情況。

（1）溫飽已經(jīng)實(shí)現(xiàn)□未被滿足□

（2）安全已經(jīng)實(shí)現(xiàn)□未被滿足□

（3）歸屬感已經(jīng)實(shí)現(xiàn)□未被滿足□

（4）尊嚴(yán)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)□未被滿足□

（5）自我價(jià)值已經(jīng)實(shí)現(xiàn)□未被滿足□第3講

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【本講總結(jié)】

本講主要介紹了學(xué)習(xí)型組織的第二個(gè)真諦——快樂(lè)工作。也就是讓組織成員體會(huì)到工作中的生命意義。

重點(diǎn)論述了生命意義的具體表現(xiàn)和實(shí)現(xiàn)途徑。企業(yè)只有幫助員工實(shí)現(xiàn)了個(gè)人的生命意義，讓員工在企業(yè)中體會(huì)到生命的快樂(lè)，才能充分激發(fā)員工的工作潛能，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身的價(jià)值。第3講

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【心得體會(huì)】

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創(chuàng)新——學(xué)習(xí)型組織真諦之三Copyright

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【本講重點(diǎn)】

把學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化為創(chuàng)造力

使創(chuàng)新成為主旋律

學(xué)習(xí)型組織是通過(guò)學(xué)習(xí)能創(chuàng)造自我、擴(kuò)大創(chuàng)造未來(lái)能量的組織。這是學(xué)習(xí)型組織的第三個(gè)真諦。一個(gè)組織整天學(xué)習(xí)而不能把學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化為創(chuàng)造能量，那就不是學(xué)習(xí)型組織，那只是一種形而上學(xué)的組織。

第4講

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把學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化為創(chuàng)造力

當(dāng)今世界上的學(xué)習(xí)共有三大類型：

（1）轉(zhuǎn)化為創(chuàng)造力的學(xué)習(xí)。這正是學(xué)習(xí)型組織強(qiáng)調(diào)的學(xué)習(xí)。

（2）無(wú)效的學(xué)習(xí)。這種學(xué)習(xí)往往是一種形式主義，從開始到結(jié)束只是走一個(gè)過(guò)場(chǎng)，但是這種學(xué)習(xí)在很多企業(yè)中普遍存在。

（3）轉(zhuǎn)化為破壞力的學(xué)習(xí)。這種學(xué)習(xí)會(huì)給人的思想蒙上陰影，會(huì)影響人的正常生活，甚至?xí)：ι鐣?huì)。轉(zhuǎn)化為破壞力的學(xué)習(xí)，情節(jié)重者類似法輪功；情節(jié)輕的類似有些企業(yè)經(jīng)常召開的牢騷會(huì)議，這樣的會(huì)議往往會(huì)起到消磨斗志的壞作用。第4講

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把學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化為創(chuàng)造力

充分了解了以上三種類型的學(xué)習(xí)之后，我們?cè)诂F(xiàn)實(shí)生活中一定要有意識(shí)地摒棄后兩種學(xué)習(xí)，一定要積極推行第一種學(xué)習(xí)，也就是要力爭(zhēng)把學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化為創(chuàng)造力。只有這樣，才能提升自身能力，才能有效地為社會(huì)貢獻(xiàn)力量。

學(xué)習(xí)型組織強(qiáng)調(diào)的學(xué)習(xí)就是可以轉(zhuǎn)化為創(chuàng)造力的學(xué)習(xí)，為了學(xué)習(xí)而學(xué)習(xí)是盲目而不可取的。一個(gè)企業(yè)僅僅有學(xué)習(xí)力、有快樂(lè)工作的環(huán)境是不夠的，企業(yè)的學(xué)習(xí)一定要轉(zhuǎn)化為實(shí)際的創(chuàng)造力，只有形之于物的學(xué)習(xí)才是真正的學(xué)習(xí)，才真正達(dá)到了學(xué)習(xí)的目的。所以，一定要注重培育員工的創(chuàng)造能力，使這種能力和學(xué)習(xí)力、快樂(lè)工作完美結(jié)合，這樣的企業(yè)才是真正有前途的企業(yè)。第4講

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使創(chuàng)新成為主旋律

學(xué)習(xí)型組織的核心理念就是創(chuàng)新，而且是持續(xù)的創(chuàng)新。未來(lái)管理變革的十大趨勢(shì)提醒我們只有使創(chuàng)新成為主旋律才有可能獲得成功。我們生活在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)是最重要的資源，因此，企業(yè)如果想要成功，就要努力建設(shè)成為學(xué)習(xí)型組織，努力使創(chuàng)新成為企業(yè)發(fā)展的主旋律，只有這樣，企業(yè)才能擁有強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力。

還有持續(xù)改進(jìn)，ISO9000的八項(xiàng)基本原則可以參考。2004-2-28第4講

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