DB34T 4279-2022 放心消費(fèi)創(chuàng)建進(jìn)鄉(xiāng)村工作指南

34GuidelinesfortheconstructionoftrustworthyconsumptionincountrysidesI本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定本文件起草單位：阜陽市市場監(jiān)督管理局、安徽省市場監(jiān)督管理局12315投訴舉報(bào)處置指揮中心、州市市場監(jiān)督管理局、安慶市市場監(jiān)督管理局、黃山市市場監(jiān)督管理1本文件適用于鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、村(社區(qū))、經(jīng)營者和主管部門開展放心消費(fèi)創(chuàng)建進(jìn)鄉(xiāng)村工作。級，助推鄉(xiāng)村振興，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、村(社區(qū))區(qū)域內(nèi)開展消費(fèi)環(huán)境建設(shè)和管理的活動(dòng)。4.2屬地管理。發(fā)揮鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)人民政府、村民委員會(huì)(社區(qū)居民委員會(huì))放心消費(fèi)創(chuàng)建進(jìn)鄉(xiāng)村創(chuàng)5.1區(qū)域內(nèi)經(jīng)營者對開展放心消費(fèi)創(chuàng)建進(jìn)鄉(xiāng)村活動(dòng)的知曉率達(dá)80%以上。5.2區(qū)域內(nèi)經(jīng)營者參與放心消費(fèi)創(chuàng)建進(jìn)鄉(xiāng)村活動(dòng)的比例達(dá)50%以上。5.3區(qū)域內(nèi)放心消費(fèi)示范單位占參與創(chuàng)建單位的比例達(dá)20%以上。5.4消費(fèi)滿意度達(dá)70%以上。6鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)27村(社區(qū))38.1.3參與放心消費(fèi)創(chuàng)建單位應(yīng)規(guī)范使用放心消費(fèi)8.1.4經(jīng)營環(huán)境安全、衛(wèi)生，設(shè)施設(shè)備配備齊全，物品擺放整齊有序。8.2.2落實(shí)進(jìn)貨查驗(yàn)、索證索票、不合格商品下架、食品安全管理、消費(fèi)糾紛處理等制度。8.2.4落實(shí)售后服務(wù)承諾制度，執(zhí)行商品“三包”及相關(guān)規(guī)定。符合無理由退貨條件的放心消費(fèi)示范8.2.5建立維權(quán)工作制度，確定專人負(fù)責(zé)售后及消費(fèi)維權(quán)工作，有條件的宜建立消費(fèi)維權(quán)機(jī)構(gòu)。4A.1消費(fèi)維權(quán)服務(wù)中心工作職責(zé)定并公示相關(guān)工作制度。有條件的，可建立網(wǎng)上受理投訴平臺(tái)。超出工作范圍的，告A.1.2組織開展放心消費(fèi)及維權(quán)知識的宣傳、教育、培訓(xùn)等，督促區(qū)域內(nèi)A.1.3開展對區(qū)域內(nèi)經(jīng)營者及展銷、會(huì)銷、上門推銷等行為的管理，一旦發(fā)現(xiàn)違法違規(guī)行為，應(yīng)立即A.1.5組織發(fā)展轄區(qū)內(nèi)消費(fèi)維權(quán)志愿者隊(duì)伍，協(xié)助開展相關(guān)工作。A.1.6接受相關(guān)職能部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，指導(dǎo)村（社區(qū)A.2消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站工作職責(zé)定并公示相關(guān)工作制度。有條件的，可建立網(wǎng)上受理投訴平臺(tái)。超出工作范圍的，告A.2.2組織開展放心消費(fèi)及維權(quán)知識的宣傳、教育、培訓(xùn)等，督促區(qū)域內(nèi)A.2.3開展對區(qū)域內(nèi)經(jīng)營者及展銷、會(huì)銷、上門推銷等行為的管理，一旦發(fā)現(xiàn)違法違規(guī)行為，應(yīng)立即A.2.5組織發(fā)展