(高清版)DB34∕T 1162.2-2010 行政服務(wù)中心標準體系建設(shè)指南 第2部分 標準體系　　

DB34DB34/T1162.2—2010行政服務(wù)中心標準體系建設(shè)指南ConstructionGuideforStandardSystemofadministrationservicecentre—Part2:StandardSystem2010-05-28發(fā)布2010-06-28實施安徽省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局發(fā)布1——DB34/T——DB34/T——DB34/T——DB34/T2GB/T1.1標準化工作導則第1部分：GB/T22081信息技術(shù)安全技術(shù)信息GB/T20269信息安全技術(shù)GB/T20271信息安全技術(shù)信息GB/T21061國家電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)技GB/T21063.5政務(wù)信息資源目錄體3子體系是行政服務(wù)的核心。該標準體系是行政服務(wù)中心其他體系,如質(zhì)量管理體系、環(huán)境管理體系、流4.2.1標準體系內(nèi)的標準應(yīng)符合國家有關(guān)法律法規(guī)的要求。如《行政審批法》以及專4行政服務(wù)標準體系--------------指導關(guān)系連線?圖1行政服務(wù)標準體系總體結(jié)構(gòu)圖5.1結(jié)構(gòu)行政服務(wù)基礎(chǔ)標準子體系結(jié)構(gòu)見圖2。公文寫作標準公文寫作標準服務(wù)標準化標準電子政務(wù)標準符號與標志標準術(shù)語與縮略語標準標準化導則行政服務(wù)基礎(chǔ)標準子體系圖2行政服務(wù)基礎(chǔ)標準子體系結(jié)構(gòu)圖55.3.2行政服務(wù)中心制定的用于中心內(nèi)部信息溝通用的概念定義和（或）術(shù)語5.3.3行政服務(wù)中心可將組織內(nèi)經(jīng)常用到的較長詞句縮短省略成較短的語詞并注：縮略語一般分中文縮略語或英文縮略語，如“政協(xié)”是“縮略語。“ISO”是“InternationalOrganiz5.5.4行政服務(wù)中心適用的電子政務(wù)基礎(chǔ)標準，如GB/T5.5.5計算機機房硬件設(shè)施設(shè)備的要求，如GB2887、GB9361、GB5.6.2行政服務(wù)中心標準體系建設(shè)所要遵循的服務(wù)業(yè)標5.7.2在行政服務(wù)活動中應(yīng)該規(guī)范的公文寫作、格式要求等的標準，如GB/T9704等。6行政服務(wù)過程控制規(guī)范行政服務(wù)規(guī)范行政服務(wù)過程控制規(guī)范行政服務(wù)規(guī)范行政服務(wù)提供規(guī)范a)服務(wù)導詢規(guī)范。在行政服務(wù)大廳設(shè)置咨詢臺并安排工作人員向服b)窗口工作人員服務(wù)規(guī)范。應(yīng)制定窗口工作人員的基本素質(zhì)要求，儀容儀表、7綜合管理標準資產(chǎn)財務(wù)標準組織機構(gòu)標準崗位工作標準中心建設(shè)標準綜合管理標準資產(chǎn)財務(wù)標準組織機構(gòu)標準崗位工作標準中心建設(shè)標準89