社會工作服務站年終工作總結(jié)

社會工作服務站年終工作總結(jié)星光不問趕路人，時光不負有心人。2021年，在區(qū)委、區(qū)政府正

確領(lǐng)導下，陽光區(qū)民政局以黨建為引領(lǐng)，構(gòu)建陽光區(qū)社會工作服務體

系，高質(zhì)量推進陽光區(qū)社工站建設(shè)、高水平開展社會工作、深層次參

與基層民生服務，為美麗陽光建設(shè)貢獻了“社會工作”力量，為助力

陽光區(qū)社會工作服務體系建設(shè)添加了靚麗的色彩。建站背景2021年，根據(jù)上級文件精神，按照省、市統(tǒng)一部署，陽光區(qū)民政

局抓好社工站建設(shè)，落實為民辦實事承諾。制定實施《陽光區(qū)社會工

作服務站建設(shè)實施方案（試行）》按照“一年覆蓋、兩年規(guī)范、三年

提升”的工作思路，整合現(xiàn)有載體和服務資源，發(fā)揮社會工作優(yōu)勢,

通過完善設(shè)施設(shè)備、健全服務機制、優(yōu)化服務功能、委托專業(yè)機構(gòu)運

行等方式，建成區(qū)級社工總站1處，街道社工站14處，實現(xiàn)全覆蓋。建站目標以增強基層民政服務能力為目的，以專業(yè)社會工作服務為支撐,

通過建立陽光區(qū)社會工作服務站，探索解決基層民政服務能力不足的

可行路徑，構(gòu)建層級清晰、功能完備的基層社會工作服務體系，聚焦

解決困難群眾和特殊群體最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題，想群

眾所想、急群眾所急，把被動服務轉(zhuǎn)為主動服務，將民政惠民政策主

動送入千家萬戶，將黨和政府的溫暖送到困難群眾的心里頭，打通為

民服務"最后一米"O站點概況(-)基本情況陽光區(qū)建成區(qū)社工總站1處，街道社工站14處，并配備辦公場

所、辦公設(shè)備和相應的活動場地，懸掛相關(guān)標識牌。社工站檔案室、

個案室、活動室一般與街道公共活動場地共享共用。全區(qū)配備專業(yè)社

工47名，均為大專及以上學歷，平均年齡32周歲以下，具備社會工

作專業(yè)資質(zhì)人員28人(持證20人)，占比60%。(-)制度建設(shè)區(qū)社工總站發(fā)揮樞紐作用，協(xié)助區(qū)民政局管理、指導、服務各街

道社工站，編制社工站服務計劃、服務手冊、政策匯編及各項規(guī)章制

度，夯實陽光社會工作服務體系建設(shè)地基。不斷推動完善各社工站基

礎(chǔ)建設(shè)，規(guī)范各社工站運營管理。根據(jù)“一周一調(diào)度、一月一總結(jié)、

一季一考評”工作要求，制定嚴格的社工考核制度、督導管理制度、

例會制度，新聞宣傳制度、信息材料上報制度，匯總整理各站信息,

及時督導掌握各站工作開展情況。(三)服務開展“黨建引領(lǐng)+專業(yè)服務”。確保黨的方針、政策通過服務貫穿于

項目的始終。探索“條、塊、面”運作模式，將社工站打造成為民服

務的“集成陣地”。從“條”上發(fā)力，緊扣民政主責主業(yè)，圍繞社會

救助、為老服務、兒童福利、社會事務等利民、便民服務，滿足居民

多元化社會服務需求，提升工作效能和服務效率；在“塊”上協(xié)同,

駐站社工開展項目調(diào)研，走訪屬地困難群眾，了解需求，鏈接資源,

協(xié)助困難群體解決生活實際問題；從“面”上統(tǒng)籌，積極發(fā)揮社工站“樞紐”功能，聯(lián)動社區(qū)、社會組織、社會工作者、社區(qū)志愿者、社

會慈善資源，探索“五社聯(lián)動''服務機制，聚焦社會工作服務六大領(lǐng)

域，為社區(qū)居民提供多元化、專業(yè)化社會工作服務，進一步織密織牢

民生保障網(wǎng)。截止目前，各社工站累計開展實地調(diào)研、入戶走訪4201人次、

社區(qū)活動182場次、各類活動參與總?cè)藬?shù)8408人次，開展個案服務

31場次，總服務時長5000余小時；培育社區(qū)社會組織3家，聯(lián)動志

愿者695人次，動員現(xiàn)有83家社區(qū)社會組織，參與社區(qū)活動和志愿

服務活動，鏈接慈善等社會資源，募集款物折合1萬元。（四）督導培訓制定《陽光區(qū)社工站年度督導計劃》，創(chuàng)建督導服務體系，構(gòu)建

社工站督導工作機制，推動社會工作服務體系高質(zhì)量發(fā)展，使社工站

運行規(guī)范化、常態(tài)化、品牌化。采取“線上+線下”相結(jié)合的方式,

對街道社工站社工進行個性化、持續(xù)性督導。9月、11月總站對全區(qū)

14個街道社工站進行兩輪實地督導檢查。制定“三張責任清單”抓

落實，確保站點建設(shè)、項目開展、成效評價、社工宣傳等責任落實。

“理論+實務”兩手抓，支持社工總站組建讀書分享會，通過線上線

下相結(jié)合的形式帶動轄區(qū)駐站社工參加20余次培訓學習，營造社工

站濃厚學習氛圍，學訓結(jié)合，不斷提升社工專業(yè)能力。（五）社工宣傳結(jié)合實際，突出對社會工作理念、社會工作服務效果進行宣傳,鞏固社會大眾對社會工作的認知。央視新聞網(wǎng)、濟南日報、濟南電視

臺綜合頻道、中國新聞網(wǎng)、中國山東網(wǎng)，齊魯宣點、新黃河、百度百

家、騰訊新聞、今日頭條、陽光區(qū)融媒體中心等10余家新聞媒體對

我區(qū)社會工作開展情況專門報道,通過一系列社工宣傳活動，弘揚了

社會工作專業(yè)理念，擴大了社會工作知曉度、參與面及社會影響，營

造了社會工作良好氛圍。展望未來回首中成長，展望中遠航。陽光社工站未來將繼續(xù)堅守“民政為

民、民政愛民”的初心使命，專注六大服務領(lǐng)域，結(jié)合“五社聯(lián)動”

工作機制，積極創(chuàng)新探索“一站一品牌"社會工作服務發(fā)展模式。針

對當前陽光區(qū)社工站建設(shè)實際，制定"1+1+2+N”項目清單，即“1”

強化黨建引領(lǐng)，把牢政治方向；“1”個基礎(chǔ)項目；“2”個延伸項目；

“N”個社工服務