消費(fèi)者行為學(xué) 第3版 第1章 習(xí)題

第1章身份與自我一、單選題1.一個(gè)自認(rèn)為具有男子氣概的消費(fèi)者購(gòu)買了一輛跑車，這反映了______。A．補(bǔ)償消費(fèi)B．自我意象一致性模型C．象征性自我完成理論D．享樂(lè)消費(fèi)答案：B______強(qiáng)調(diào)了消費(fèi)者的社會(huì)屬性。身份自我概念自我意象性別答案：A相比具有依存型自我建構(gòu)的消費(fèi)者，具有獨(dú)立型自我建構(gòu)的消費(fèi)者更有可能______。滿足朋友對(duì)自己的期望表現(xiàn)出從眾消費(fèi)進(jìn)行沖動(dòng)消費(fèi)認(rèn)為“便宜無(wú)好貨”答案：C______體現(xiàn)了社會(huì)期望。性別性別差異性別身份性別角色答案：D消費(fèi)者把自己珍視的商品當(dāng)作自我的一部分，這體現(xiàn)了______?？赡茏晕叶嘀刈晕也豢赡茏晕已由熳晕掖鸢福篋根據(jù)社會(huì)比較理論，人們對(duì)自我價(jià)值的評(píng)估通常__________?；谂c他人的比較不會(huì)因?yàn)檫x擇比較的對(duì)象的改變而改變基于向上比較基于與抽象的標(biāo)準(zhǔn)比較答案：A當(dāng)消費(fèi)者對(duì)某些自我特征產(chǎn)生負(fù)面的情緒感受時(shí)，通常會(huì)有強(qiáng)烈的動(dòng)機(jī)去改善這些自我特征，這一動(dòng)機(jī)被稱為_(kāi)___________________。理想自我目標(biāo)自我提升自我建構(gòu)情緒源頭答案：B根據(jù)心理學(xué)家馬克·萊亞利的理論，一個(gè)人的自尊水平更容易受到__________________的影響而產(chǎn)生變化。自我情緒自我在自己眼中的價(jià)值他人對(duì)自己的接受程度與理想自我的差距答案：C一個(gè)希望自己很健美的消費(fèi)者購(gòu)買了知名運(yùn)動(dòng)員代言的運(yùn)動(dòng)鞋，而不是去健身房鍛煉，這體現(xiàn)了消費(fèi)者_(dá)__________。自我差異的真實(shí)縮小自我提升應(yīng)該自我實(shí)現(xiàn)象征性自我實(shí)現(xiàn)答案：D消費(fèi)者購(gòu)買與某一社會(huì)群體有緊密聯(lián)系的產(chǎn)品時(shí)，體現(xiàn)了人們希望______________。通過(guò)歸屬某一群體來(lái)管理對(duì)死亡的焦慮。通過(guò)加入某一群體來(lái)降低向上比較帶來(lái)的自我負(fù)面情緒。通過(guò)與某一群體產(chǎn)生聯(lián)系來(lái)減少社會(huì)比較通過(guò)成為某一群體的一員來(lái)象征性地實(shí)現(xiàn)自我。答案：A二、判斷題營(yíng)銷人員在不降低消費(fèi)者自尊的情況下，是無(wú)法利用自尊的激勵(lì)本質(zhì)來(lái)推銷自己的產(chǎn)品的。人們對(duì)于自我的總體情緒感受被稱為自尊。營(yíng)銷人員應(yīng)該著重讓潛在消費(fèi)者進(jìn)行向下社會(huì)比較，同時(shí)盡量降低他們進(jìn)行向上社會(huì)比較的可能只有消費(fèi)者意識(shí)到一個(gè)產(chǎn)品可以有效縮小現(xiàn)實(shí)自我和理想之我的實(shí)際差距時(shí)，他才會(huì)有動(dòng)機(jī)去購(gòu)買該產(chǎn)品。答案：FTFF三、簡(jiǎn)答題1.請(qǐng)根據(jù)自我信號(hào)理論論述消費(fèi)者如何通過(guò)自己的行為來(lái)認(rèn)識(shí)自己。答：自我信號(hào)理論認(rèn)為，消費(fèi)者通過(guò)觀察“我購(gòu)買了什么商品”或者“我使用了什么服務(wù)”從而推論“我是怎樣的一個(gè)人”。例如，某個(gè)消費(fèi)者無(wú)論天氣情況如何，整個(gè)夏天堅(jiān)持每晚慢跑一小時(shí)，他會(huì)通過(guò)自己的行為認(rèn)識(shí)到自己是一個(gè)持之以恒的人。又比如，另一個(gè)消費(fèi)者沒(méi)能成功抵制誘惑，吃下了一大包“垃圾食品”，他會(huì)從自己的行為中認(rèn)識(shí)到自己是一個(gè)控制力低下的人。請(qǐng)論述消費(fèi)者的所有權(quán)效應(yīng)，以及導(dǎo)致該效應(yīng)的原因。答：一旦消費(fèi)者擁有某件物品后，他們對(duì)該物品的評(píng)價(jià)會(huì)提升。導(dǎo)致該效應(yīng)的原因是，一旦人們擁有了某種商品之后，這種商品就代表了自我，而人們總是追求積極的自我概念，因而對(duì)這件商品也有較高的評(píng)價(jià)。請(qǐng)根據(jù)自我差異理論來(lái)解釋為什么營(yíng)銷人員更應(yīng)該強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者的應(yīng)該自我目標(biāo)。答：通常，人們?yōu)樽晕以O(shè)定的目標(biāo)分理想自我目標(biāo)和應(yīng)該自我目標(biāo)。理想自我目標(biāo)指的是自己最想要實(shí)現(xiàn)的一些目標(biāo)，當(dāng)這些目標(biāo)沒(méi)有實(shí)現(xiàn)的時(shí)候，人們往往感受到不滿和失望。應(yīng)該自我目標(biāo)指的是自己理所應(yīng)當(dāng)實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，而當(dāng)這些目標(biāo)沒(méi)有實(shí)現(xiàn)時(shí)，人們會(huì)感受到更加強(qiáng)烈的負(fù)面情緒，例如焦慮、恐懼等等。因此，雖然強(qiáng)調(diào)消費(fèi)