電商網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)理論知識(shí)考核題庫(kù)與答案

電商網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)理論知識(shí)考核題庫(kù)

一、選擇題

1、通下列信息中,（）不屬于寶貝基本信息。［單選題］*

寶貝屬性

使用說(shuō)明V

寶貝數(shù)量

寶貝圖片

2、商品可以選擇一口價(jià)或（）方式。［單選題］*

折扣

議價(jià)

拍賣V

統(tǒng)一價(jià)

3、下哪個(gè)寶貝標(biāo)題屬于合格的標(biāo)題?［單選題］*

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4、買(mǎi)家向商家提出"七天無(wú)理由退換貨"，所指7是從什么時(shí)候開(kāi)始算起的？［單選

題］*

買(mǎi)家提出退款時(shí)間

買(mǎi)家拍下商品時(shí)間

買(mǎi)家簽收快遞時(shí)間V

賣家發(fā)貨時(shí)間

5、支付寶公司從建立開(kāi)始，以什么作為產(chǎn)品和服務(wù)的核心?［單選題］*

安全

信任V

簡(jiǎn)單

快速

6、以下關(guān)于會(huì)員名注冊(cè)的要求中，哪個(gè)是正確的?［單選題］*

會(huì)員名由5~25個(gè)字符組成

會(huì)員名可以使用4當(dāng)字母、數(shù)字、下畫(huà)線、中文V

會(huì)員名可以使用兩個(gè)中文字組成

會(huì)員名只能使用字母和數(shù)字

7、店鋪基本設(shè)置的入口在哪里?［單選題］*

交易管理

店鋪管理。

營(yíng)銷中心

寶貝管理目錄搜索引擎

8、下面哪一個(gè)不是淘寶助理具有的功能?不屬于SEO推廣策略中目標(biāo)關(guān)鍵詞特征的

是［單選題］*

批量下載寶貝

圖片搬家

退款，

批量上傳寶貝

9、商品的三要素，除了商品名稱、商品圖片,還有以下哪一個(gè)?［單選題］*

商品價(jià)格

商品描述，

商品推廣

商品銷量

10、下列哪項(xiàng)資質(zhì)不可入駐商城?［單選題］*

品牌商

個(gè)體商戶，

代理商

.廠商

11、電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)追求是利潤(rùn)，利潤(rùn)的最小單位是［單選題］*

商品的流量

商品的價(jià)值

流量的價(jià)值V

流量的多少

12、所有商品都受到（）的影響使用同一個(gè)有差異的。所產(chǎn)生的流量?jī)r(jià)值是不一樣的,

給店鋪帶來(lái)的利潤(rùn)也是有差異的.［單選題］*

商品的基本屬性V

商品的規(guī)格包裝

商品的銷售對(duì)象

商品的固有價(jià)值

13、利用直通車進(jìn)行關(guān)鍵詞測(cè)試的主要原因是測(cè)試所選關(guān)鍵詞在直通車中的轉(zhuǎn)化率，而

直通車的轉(zhuǎn)化率也被公認(rèn)為是）的推廣方式。［單選題］*

數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)最詳盡

最具有權(quán)威性

.最接近于社會(huì)平均數(shù)值

最近似等于自然搜索轉(zhuǎn)化率V

14、頁(yè)面加載超過(guò)（）秒，57%的用戶會(huì)放棄當(dāng)前瀏覽。［單選題］*

2

37

4

5

15、找出商品屬性與發(fā)布商品所放置的類目一致的是（\［單選題］*

棉褲放在裙子下

手機(jī)放在手機(jī)配件下

涼鞋放在涼拖下

空調(diào)放在家用電器V

16、在以下描述中找出商品描述一致的正確答案?［單選題］*

標(biāo)題為長(zhǎng)袖特價(jià)500元，商品“無(wú)圖片"

標(biāo)題寫(xiě)長(zhǎng)袖連衣裙，圖片為長(zhǎng)袖衫的商品

標(biāo)題、圖片都是長(zhǎng)袖襯衫。

.標(biāo)題為短袖衫、圖為長(zhǎng)袖衫

17、以下哪種情況屬于違規(guī)發(fā)布商品［單選題］

天堂傘的標(biāo)題中包含文字“防紫外線”

天堂傘的標(biāo)題中包含文字"新歡"

天堂傘的標(biāo)題中包含文字“三折傘"

天堂傘的標(biāo)題中包含文字"太陽(yáng)傘""紅葉傘""totes傘"V

18、信息流、資金流、物流與（）構(gòu)成了完整對(duì)電子商務(wù)［單選題］*

商流。

網(wǎng)絡(luò)

支付平臺(tái)

電商平臺(tái)

19、淘寶網(wǎng)禁止出售濫用品牌名稱的商品，請(qǐng)找出濫用品牌名稱的商品［單選題］*

精品涼拖鞋特價(jià)50元

ladifeshion拉菲真絲長(zhǎng)袖連衣裙

時(shí)尚5032迪士尼可愛(ài)卡通動(dòng)物頭像短襯衫

仿路易威登的古奇女士珍品皮包V

20、商品名稱最多可以容納多少個(gè)漢字?多少字節(jié)?［單選題］*

30;60V

30;50

20;40

20;60

21、店招的文件最多不能超過(guò)（）KB［單選題］

80V

90

100

120

22、以下哪個(gè)選項(xiàng)不屬于店鋪中的頁(yè)面管理？［單選題］*

店鋪基礎(chǔ)頁(yè)

店鋪標(biāo)簽頁(yè)，

寶貝列表

寶貝詳情頁(yè)

23、網(wǎng)店裝修中，不能根據(jù)（）確定裝修風(fēng)格。［單選題］*

店鋪主營(yíng)商品

自己的的審美觀V

當(dāng)前的季節(jié)

即將進(jìn)行的店鋪活動(dòng)

24、以下哪種行為，不是違規(guī)發(fā)布商品的行為？［單選題］*

重復(fù)鋪貨

發(fā)布代寫(xiě)論文、代考試類相關(guān)服務(wù)

發(fā)布經(jīng)過(guò)淘寶授權(quán)的類目和品牌的V

商品郵費(fèi)過(guò)高，違背市場(chǎng)規(guī)律

25、以下哪些類目支持7天無(wú)理由退換貨［單選題］*

虛擬卡密類商品

旅游類商品

食品/零食/茶葉/特產(chǎn)V

機(jī)票類商品

26、以下哪種店鋪類型不是天貓店鋪類型［單選題］*

品牌旗艦店

品牌專營(yíng)店

品牌直營(yíng)店，

品牌專賣店

27、以下哪T不育御用旺鋪?zhàn)远x頁(yè)面進(jìn)行自由設(shè)計(jì)的項(xiàng)目［單選題］*

鏈接外網(wǎng)商品V

插入商品視頻

利用店內(nèi)商品做促銷頁(yè)面

商品海報(bào)

28、要從店鋪裝修的那個(gè)菜單進(jìn)入，才能裝修寶貝詳情頁(yè)［單選題］*

裝修頁(yè)面

設(shè)置風(fēng)格

.管理頁(yè)面V

布局管理

29、剛開(kāi)的淘寶店鋪，可以上傳（）個(gè)寶貝［單選題］*

100V

200

300

無(wú)限制

30、下列客服溝通技巧中錯(cuò)誤的是［單選題］

顧客上門(mén)時(shí)禮貌問(wèn)候

根據(jù)顧客需求，為顧客挑選最佳商品，不能出現(xiàn)不耐煩情況

盡量讓顧客自主購(gòu)物,無(wú)需太過(guò)主動(dòng)詢問(wèn)V

及時(shí)為客人查詢快遞情況，咨詢客人的滿意程度

31、許多顧客即使有意購(gòu)買(mǎi)，也不喜歡迅速下單，他總要東挑西揀，在產(chǎn)品顏色、規(guī)格、

式樣上不停地打轉(zhuǎn)。這時(shí)你可以暫時(shí)不談?dòng)唵螁?wèn)題，轉(zhuǎn)而熱情的幫對(duì)方挑選顏色、規(guī)格、式

樣等，一旦上述問(wèn)題解決，訂單也就落實(shí)了。這是利用了哪種營(yíng)銷手段？［單選題］*

幫助顧客挑選決定V

利用"怕買(mǎi)不到"的心理

嘗試刺激

反問(wèn)式回答

32、買(mǎi)家下單后，賣家根據(jù)買(mǎi)家需求，對(duì)物品進(jìn)行揀選、加工、包裝、分割、組配等，

并按時(shí)送到指定地點(diǎn)的物流活動(dòng)是［單選題］*

配貨

打包

分揀

.配送V

33、物流配送是一種"門(mén)到門(mén)”的服務(wù)形式，"門(mén)到門(mén)"指的是［單選題］*

從客戶到客戶

從客戶到配送

從配送中心到客戶V

從配送中心到配送中心

34、以下不屬于爆款的價(jià)值的是［單選題］*

提高店鋪流量

提高店鋪評(píng)分

帶動(dòng)關(guān)聯(lián)銷售

增加銷售成本V

35、對(duì)于爆款的作用描述錯(cuò)誤的是［單選題］*

成為人氣寶貝、付費(fèi)流量增加V

店鋪點(diǎn)擊率高

質(zhì)量得分高

店鋪免費(fèi)流量增加

36、在選款時(shí),需要與其他店鋪進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)分析，競(jìng)爭(zhēng)分析不包括［單選題］*

產(chǎn)品價(jià)格

競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)

營(yíng)銷方式

人工成本，

37、加深照片顏色的方法是［單選題］*

減少曝光量

增加曝光量

在強(qiáng)光下拍攝

增加色彩對(duì)比度。

38、以下不屬于客服體驗(yàn)表現(xiàn)的是？［單選題］*

響應(yīng)速度

服務(wù)態(tài)度

專業(yè)知識(shí)

店鋪美觀度V

39、寶貝描述不包括［單選題］*

詳情頁(yè)排版

促銷文案，

產(chǎn)品文案

產(chǎn)品包裝

40、以下屬于免費(fèi)推廣的是［單選題］*

友情鏈接V

直通車

淘寶客

鉆石展位

41、商品的（）信息，主要包括產(chǎn)品的名稱、規(guī)格、型號(hào)、單價(jià)、功能、使用方法、注

意問(wèn)題等產(chǎn)品相關(guān)的全方位的文本信息。［單選題］*

文字信息V

圖片信息

其他信息

電子信息

42、網(wǎng)上商店的（）是商家與用戶之間交易的憑證［單選題］*

購(gòu)物單

單證V

定單網(wǎng)頁(yè)

服務(wù)器中的保留數(shù)據(jù)

43、網(wǎng)店進(jìn)貨過(guò)程中，同一價(jià)格區(qū)的商品,首先考慮商品的（）［單選題］*

品質(zhì)V

價(jià)格

售后服務(wù)

運(yùn)輸成本

44、為了不影響店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分，在客戶服務(wù)過(guò)程中應(yīng)重視服務(wù)態(tài)度，盡可能避免（）

［單選題*

交易糾紛V

退貨

退款

換貨

45、要想獲知來(lái)店客戶感興趣的寶貝，可以通過(guò)什么方式得到？［單選題］*

查看旺旺對(duì)話框中客戶當(dāng)前瀏覽的寶貝

查找客戶的訪問(wèn)軌跡

對(duì)客戶訪問(wèn)軌跡進(jìn)行跟蹤,查看其瀏覽寶貝頻次

以上答案皆正確V

46、淘寶客和直接車最大的區(qū)別是？［單選題］*

都是淘寶平臺(tái)的一種推廣模式

前者是按成交計(jì)費(fèi)，后者按點(diǎn)擊付費(fèi)V

能讓賣家更好的獲取流量取得訂單

能針對(duì)性的定向推送到指定的目標(biāo)用戶

47、以下不屬開(kāi)店前期的準(zhǔn)備工作的是？［單選題］*

分析產(chǎn)品市場(chǎng)需求

優(yōu)化商品詳情頁(yè)V

定位消費(fèi)人群

搜索同品類店鋪銷量排名靠前的商品

48、目前在淘寶開(kāi)店不需要以下哪個(gè)步驟？［單選題］*

開(kāi)店考試，

淘寶開(kāi)店個(gè)人身份認(rèn)證

支付寶賬戶綁定

注冊(cè)淘寶賬號(hào)

49、淘寶客盈利的方式是什么?［單選題］*

通過(guò)分享商品折扣券與商品鏈接，任何買(mǎi)家通過(guò)鏈接到店鋪完成購(gòu)買(mǎi)后，就可得到由賣

家支付的傭金V

通過(guò)向賣家銷售在視頻網(wǎng)站投放的廣告位推薦賺取廣告費(fèi)

通過(guò)向潛在用戶推廣鏈接。按推廣所帶來(lái)的流量計(jì)費(fèi)，向賣家收取推廣費(fèi)

通過(guò)向站內(nèi)大數(shù)據(jù)篩選出的用戶推廣商品，按推送的人次計(jì)費(fèi)，向賣家收取推廣費(fèi)

50、現(xiàn)在淘寶直通車是如何計(jì)費(fèi)？［單選題］*

按點(diǎn)擊次數(shù)計(jì)費(fèi)V

按展示次數(shù)計(jì)費(fèi)

按點(diǎn)擊人數(shù)計(jì)費(fèi)

按展示人數(shù)計(jì)費(fèi)

51、以下哪個(gè)標(biāo)題是可以在淘寶發(fā)布的正確的商品標(biāo)題［單選題］*

自家茶山特產(chǎn)安吉白茶鐵觀音大紅袍500g包郵

prada高仿A貨時(shí)尚簡(jiǎn)約春夏新款手提笑臉包

全網(wǎng)最低價(jià)時(shí)尚春夏款雪紡蝙蝠袖連衣裙

秋裝新款文藝復(fù)古刺繡蕾絲吊帶長(zhǎng)裙V

52、淘寶的DSR是指？［單選題］*

商品詳情頁(yè)的質(zhì)量、發(fā)貨的速度、促銷活動(dòng)的力度

寶貝與描述相符、賣家的服務(wù)態(tài)度、物流服務(wù)的質(zhì)量V

日均成交量、日均瀏覽量、日均客服咨詢量

月均店鋪轉(zhuǎn)化率、月均店鋪瀏覽量、月均成交量

53、處理商品議價(jià)屬于哪類客服的工作范疇？［單選題］*

售前客服，

售后客服

投訴客服

打包客服

54、"你們?cè)斍樯蠘?biāo)注的尺碼不準(zhǔn)，我買(mǎi)的L碼明顯偏大，穿不成我要退貨！”面對(duì)客

戶的投訴,此時(shí)作為客服最好該婦何回答？［單選題］*

對(duì)不起，由于尺碼問(wèn)題本店不予退貨

親，對(duì)不起了呢，因?yàn)樾〉甑囊路叽鐬槭止y(cè)量，會(huì)有1—3厘米的誤差范圍。如果

您覺(jué)得不合適，可以為您更換為M碼的哦V

親親,可以退貨的哦，麻煩請(qǐng)保持吊牌與包裝完整，將衣服郵寄到下面這個(gè)地址，因?yàn)?/p>

尺碼問(wèn)題的退貨，郵費(fèi)需要您自理哦

可以退的，請(qǐng)將商品吊牌、完整商品、外包裝、商品條碼，先分別拍照發(fā)給我

55、客戶給了差評(píng)該如何處理？［單選題］*

先通過(guò)旺旺、電話等渠道聯(lián)系客戶，了解情況后，積極為客戶處理問(wèn)題，挽回評(píng)價(jià)，如

挽回失敗，及時(shí)在該差評(píng)下進(jìn)行回復(fù)解釋V

威脅差評(píng)買(mǎi)家必須修改評(píng)價(jià)，一直打電話直到修改為好評(píng)為止

不惜一切代價(jià)，不論孰是孰非，通過(guò)送禮物、送現(xiàn)金、賠禮道歉，挽回評(píng)價(jià)

用刷單的方式將這個(gè)評(píng)論刷下去

56、淘寶店鋪實(shí)際設(shè)計(jì)店招的時(shí)的最佳尺寸是（）［單選題］*

950xl20pxV

950xl50px

900xl20px

900xl50px

57、促銷信息應(yīng)盡量簡(jiǎn)單，字體統(tǒng)一，字?jǐn)?shù)盡量保持在（）字以內(nèi)，要做到簡(jiǎn)短、清

晰、有力，避免促銷信息混亂、喧賓奪主、字體比例失調(diào)等問(wèn)題。［單選題］*

20

15

10V

25

58、店鋪公告的作用不包括（）［單選題］*

買(mǎi)家通過(guò)店鋪公告了解店鋪信息

店鋪公告可以宣傳店鋪產(chǎn)品

店鋪公告可以讓買(mǎi)家快速聯(lián)系到店鋪V

好的店鋪公告可以促進(jìn)店鋪商品的銷售

59、電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)追求的是利潤(rùn)，利潤(rùn)的最小單位就是（）［單選題］*

產(chǎn)品的流量

產(chǎn)品的價(jià)值

流量的價(jià)值V

流量的多少

60、所有產(chǎn)品都受到（）的影響，使用同一個(gè)詞描述不同的產(chǎn)品，所產(chǎn)生的流量?jī)r(jià)值

是不一樣的,給店鋪帶來(lái)的利潤(rùn)也具有差異化。［單選題］*

產(chǎn)品的基本屬性V

產(chǎn)品的規(guī)格包裝

產(chǎn)品的銷售對(duì)象

產(chǎn)品的固有價(jià)值

61、利用直通車進(jìn)行關(guān)鍵詞測(cè)試的主要原因是測(cè)試所選關(guān)鍵詞在直通車中的轉(zhuǎn)化率，而

直通車轉(zhuǎn)化率也被公認(rèn)為是（）的推廣方式。［單選題］*

數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)最詳盡

最具有權(quán)威性

最接近于社會(huì)平均數(shù)值

最近似等于自然搜索轉(zhuǎn)化率V

62、變相折價(jià)促銷是指在不提高或者稍微增加價(jià)格的基礎(chǔ)上，增加產(chǎn)品的（）或者提

高產(chǎn)品的質(zhì)量。［單選題］*

圖片質(zhì)量

數(shù)量V

分類

基本形式

63、（）即通過(guò)企業(yè)與消費(fèi)者的溝通滿足消費(fèi)者需要的價(jià)值為取向，確定企業(yè)統(tǒng)一的促

銷策略，協(xié)調(diào)使用各種不同的傳播手段，發(fā)揮不同傳播工具的優(yōu)勢(shì)，從而使企業(yè)的促銷宣傳

實(shí)現(xiàn)低成本策略化與高強(qiáng)沖擊力。［單選題］*

電子郵件營(yíng)銷

博客營(yíng)銷

搜索引擎營(yíng)銷

整合營(yíng)銷V

64、店鋪健康診斷，主要通過(guò)店鋪（1訪客數(shù)、店鋪成交轉(zhuǎn)化率及收藏量等數(shù)據(jù)進(jìn)行

平衡對(duì)比。［單選題］*

瀏覽量V

交易量

商品數(shù)

等級(jí)

65、對(duì)于經(jīng)營(yíng)中的店鋪，不論店鋪流量的來(lái)源是站內(nèi)還是站外資源，都會(huì)在店鋪的長(zhǎng)期

發(fā)展中形成店鋪的（）［單選題］*

經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)

商品結(jié)構(gòu)

客戶結(jié)構(gòu)

流量結(jié)構(gòu)V

66、百度指數(shù)探索細(xì)致展示的是關(guān)鍵詞的搜索熱度趨勢(shì)，以及對(duì)關(guān)鍵詞需求進(jìn)行監(jiān)控,

通過(guò)捕援1習(xí)慣分析消費(fèi)者對(duì)商品的需求從而為企業(yè)提供較為精確的消費(fèi)者需求檢測(cè)。

［單選題］*

關(guān)鍵詞在網(wǎng)站上的分布

關(guān)鍵詞在百度上的搜索行為V

關(guān)鍵詞在搜索引擎中的出現(xiàn)規(guī)律

收錄網(wǎng)站的關(guān)鍵詞信息

67、正常情況下，店鋪的商品圖片都不會(huì)少于（）張［單選題］*

200V

100

500

250

68、生意參謀中流量分析主要包括流量概況、流量地圖、（）及裝修分析四個(gè)內(nèi)容。［單

逾］*

訪客分析V

商品分析

店鋪數(shù)據(jù)分析

行業(yè)數(shù)據(jù)分析

69、客戶在訂購(gòu)時(shí)發(fā)現(xiàn)商品的顏色拍錯(cuò)了,客戶在跟客服交流時(shí)最好怎么處理？（）

［單選題］*

讓其申請(qǐng)退款重拍

投訴維權(quán)要求退款

讓淘寶小二介入處理

讓客服修改訂單屬性或在訂單備注好提交倉(cāng)庫(kù)。

70、商城店鋪客戶要求客服修改訂單價(jià)格才付款，客服應(yīng)該怎么處理？（）［單選題］*

直接幫客戶修改訂單，讓客戶付款

告知客戶，商城店鋪是不議價(jià)的，沒(méi)有辦法修改訂單V

直接不理會(huì)客戶，愛(ài)買(mǎi)不買(mǎi)，客戶又不是真正的上帝

讓客戶多買(mǎi)就修改，不多買(mǎi)就不給修改

71、買(mǎi)家在店鋪里拍下商品而且付款了，在客服發(fā)貨前又想申請(qǐng)退款，買(mǎi)家什么時(shí)候可

以申請(qǐng)退款？（）［單選題］*

買(mǎi)家付款后三天內(nèi)，賣家還沒(méi)點(diǎn)擊發(fā)貨的，買(mǎi)家可以申請(qǐng)退款

買(mǎi)家付款以后就可以申請(qǐng)退款V

買(mǎi)家不能申請(qǐng)退款，只有賣家去點(diǎn)了發(fā)貨之后，買(mǎi)家才能申請(qǐng)退款

買(mǎi)家拍下以后就可以申請(qǐng)退款

72、客服在遇見(jiàn)退換貨訂單時(shí)應(yīng)該怎么做？（）［單選題］*

一直跟客戶聊天，推薦店鋪寶貝和套餐

跟客戶聊天，告知客戶店鋪的相關(guān)退換貨規(guī)則和流程

首先查詢客戶訂單，詢問(wèn)其是否和其他客服交流過(guò)，了解客戶退換貨原因，再告知客戶

退換貨的相關(guān)流程和規(guī)則V

跟客戶交流。告知客戶退換貨規(guī)則及流程，并向客戶推薦店鋪的寶貝和套餐

73、客戶要辦理退換貨，但是對(duì)方不肯承擔(dān)運(yùn)費(fèi)，客月反應(yīng)該如何處理？［單選題］*

威脅客戶讓其承擔(dān)運(yùn)費(fèi)

告知客戶退換貨的相關(guān)規(guī)則，跟客戶協(xié)商運(yùn)費(fèi)問(wèn)題V

如果客戶不承擔(dān)運(yùn)費(fèi)，就不給辦理退換貨服務(wù)操作

讓客戶以到付方式寄回

74、下列信息中,（）不屬于寶貝基本信息。［單選題］*

寶貝屬性

使用說(shuō)明V

寶貝數(shù)量

寶貝圖片

75、爆款生命周期可分為導(dǎo)入期、成長(zhǎng)期、成熟期及（）［單選題］*

衰退期V

推廣期

穩(wěn)定期

發(fā)展期

76、為了不影響店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分，在客戶服務(wù)過(guò)程中應(yīng)重視服務(wù)態(tài)度，盡可能避免［單選

題］*

交易糾紛，

退貨

退款

換貨

77、中職校學(xué)生要在網(wǎng)上開(kāi)店，匕限適合采用（）的經(jīng)營(yíng)方式。［單選題］*

全職經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店

網(wǎng)上開(kāi)店與網(wǎng)下開(kāi)店相結(jié)合

網(wǎng)上代理加盟

兼職經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店V

78、給產(chǎn)品定價(jià)時(shí)我們常用到的一個(gè)方式是尾數(shù)定價(jià)，下列哪個(gè)不屬于尾數(shù)定價(jià)？［單選

題］*

9.9

19.99

158

733V

79、淘寶網(wǎng)規(guī)定注冊(cè)使用淘寶的用戶須年滿（）歲。［單選題］*

16

18V

20

無(wú)年齡限制

80、哪種營(yíng)銷方式只能通過(guò)客戶關(guān)系管理工具來(lái)進(jìn)行［單選題］*

電話回訪

短信營(yíng)銷

EDM營(yíng)銷V

SNS營(yíng)銷

81、在商品標(biāo)題中“數(shù)碼相機(jī)"和"大碼服裝"都屬于哪一類關(guān)鍵詞?［單選題］*

品牌

屬性V

促銷

評(píng)價(jià)

82、下面哪個(gè)密碼是符合要求的登錄密碼？［單選題］*

123456

aaabbb

Hui0608yesV

88888888

83、店內(nèi)的寶貝數(shù)量要滿足幾件以上才可以上直通車?［單選題］*

10件V

15件

20件

30件

84、最能安全使用網(wǎng)上銀行系統(tǒng)的地點(diǎn)是（）［單選題］*

網(wǎng)吧

家里V

單位

公共場(chǎng)所

85、支付寶由（）創(chuàng)辦，是現(xiàn)階中國(guó)最大的第三方網(wǎng)絡(luò)支付平臺(tái)。［單選題］*

eBay

阿里巴巴V

騰訊

Tom

86、支付寶交易服務(wù)從（）年10月在淘寶網(wǎng)推出。［單選題］*

2002

2003V

2004

2005

87、目前支付寶實(shí)名認(rèn)證不支持的身份證件是［單選題］*

身份證

護(hù)照

戶口本

軍官證，

88、經(jīng)常更新文章吸引讀者，培養(yǎng)粉絲，擴(kuò)大潛在顧客群體，這是說(shuō)哪一種推廣方式?［單

選題］*

友情鏈接

博客V

淘客

直通車

89、寶貝三要素指［單選題］*

標(biāo)題圖片描述V

旺旺支付寶描述

圖片支付寶旺旺

標(biāo)題圖片支付寶

90、淘寶的每一家店鋪有多少個(gè)友情鏈接位？［單選題］*

10

35V

不限

91、店招的文件最多不能超過(guò)（）K［單選題］*

80V

100

120

92、買(mǎi)家申請(qǐng)退貨,賣家超過(guò)（）天未處理,退款協(xié)議將生效，交易進(jìn)入退貨流程。

［單選題］*

5

10

15V

20

93、C2C這種電子商務(wù)模式的產(chǎn)生以（）為標(biāo)志。［單選題］*

1999年易趣成立。

騰訊拍拍網(wǎng)2005年9月12日上線發(fā)布

淘寶網(wǎng)2003年5月10日問(wèn)世

94、不屬于C2c這種電子商務(wù)模式的網(wǎng)站是（\［單選題］*

雅寶

易趣

當(dāng)當(dāng)網(wǎng)。

淘寶網(wǎng)

95、做了數(shù)據(jù)整理后,發(fā)現(xiàn)免費(fèi)流量來(lái)源比重減少，下面屬于免費(fèi)流量來(lái)源的是［單選

題］*

生e經(jīng)

直通車

標(biāo)題優(yōu)化，

淘寶客

96、以下不屬于網(wǎng)店頁(yè)面管理的是［單選題］*

網(wǎng)店基礎(chǔ)頁(yè)

網(wǎng)店標(biāo)簽頁(yè)，

寶貝列表頁(yè)

寶貝詳情頁(yè)

97、在淘寶數(shù)據(jù)中，UV的含義是［單選題］*

頁(yè)面瀏覽次數(shù)

獨(dú)立訪問(wèn)者V

關(guān)鍵詞被搜索次數(shù)

指用戶一次訪問(wèn)網(wǎng)店的頁(yè)面數(shù)

98、商品的（）信息，主要包括產(chǎn)品的名稱、規(guī)格、型號(hào)、單價(jià)、功能、使用方法、

注意問(wèn)題等產(chǎn)品相關(guān)的全方位的文本信息。［單選題］*

文字信息V

圖片信息

其他信息

電子信息

99、FAQ是指［單選題］*

互聯(lián)網(wǎng)供應(yīng)商

電子郵件

常見(jiàn)問(wèn)題列表。

郵局匯款

100、從技術(shù)角度看，網(wǎng)上支付至少需要四個(gè)方面的組件。其中不是網(wǎng)上支付必要條件

的是［單選題］*

電子錢(qián)包

支付網(wǎng)關(guān)

安全認(rèn)證

商戶系統(tǒng)V

1、商品的核心詞指的是表明商品所屬類目的詞［判斷題］*

對(duì)

錯(cuò)V

2、考慮賣家的閱讀習(xí)慣，標(biāo)題中的關(guān)鍵詞應(yīng)該前置［判斷題］*

對(duì)，

錯(cuò)

3、填寫(xiě)商品屬性詞時(shí),越詳細(xì)越好［判斷題］*

對(duì)V

錯(cuò)

4、傳統(tǒng)的商務(wù)合同，通常決氏質(zhì)作為合同的載體。［判斷題］*

對(duì)V

錯(cuò)

5、商品圖片對(duì)美工要求很高，修飾的越漂亮越好［判斷題］*

對(duì)

錯(cuò)。

6、在銷售淡季，商家采取的"消費(fèi)滿500立減200"的策略，屬于折扣價(jià)格策略。［判

斷題］*

對(duì)，

錯(cuò)

7、目前，國(guó)內(nèi)著名的C2C網(wǎng)站，如易趣、淘寶網(wǎng)、雅寶、拍拍等公司中，淘寶網(wǎng)是中

國(guó)成立最早的C2C電子商務(wù)網(wǎng)站，也是最先收費(fèi)的國(guó)內(nèi)C2C網(wǎng)站。［判斷題］*

對(duì)

錯(cuò)。

8、添加圖片可以直接將圖片復(fù)制粘貼在文本框中,也可以點(diǎn)擊文本框上方的圖片插入

工具進(jìn)行圖片插入。［判斷題］*

對(duì)V

錯(cuò)

9、C2C電子商務(wù)模式是我國(guó)最早產(chǎn)生的電子商務(wù)模式。［判斷題］*

對(duì)

錯(cuò)V

10、在淘寶網(wǎng)上開(kāi)設(shè)店鋪，不一定要在淘寶網(wǎng)上注冊(cè)。［判斷題］*

對(duì)

錯(cuò)V

11、店鋪促銷品和新品相比更能給我們帶來(lái)利潤(rùn)的是促銷品，更能幫我們帶來(lái)流量的是

新品。［判斷題］*

對(duì)

錯(cuò)。

12、數(shù)碼相機(jī)光圈越大了值越小，進(jìn)光量越多；光圈越小，F(xiàn)值越大,進(jìn)光量越少［判

斷題］*

對(duì)，

錯(cuò)

13、店鋪健康診斷，主要通過(guò)店鋪交易量、訪客數(shù)、店鋪成交轉(zhuǎn)化率及收藏量等數(shù)據(jù)進(jìn)

行平衡對(duì)比［判斷題］*

對(duì)

錯(cuò)。

14、廣義地講，買(mǎi)主和賣主之間的在線資金交換被稱為現(xiàn)金結(jié)算［判斷題］*

對(duì)

錯(cuò)V

15、變相折價(jià)促銷是指在不提高或者稍微增加價(jià)格的基礎(chǔ)上，增加產(chǎn)品的分類或者提高

產(chǎn)品的質(zhì)量。［判斷題］*

對(duì)，

錯(cuò)

16、淘寶會(huì)員名注冊(cè)成功后可以修改，選擇你喜歡并能牢記的，推薦使用中文會(huì)員名

［判斷題］*

對(duì)V

錯(cuò)

17、淘寶推薦使用免費(fèi)的雅虎郵箱和網(wǎng)易郵箱［判斷題］*

對(duì)，

錯(cuò)

18、密碼保護(hù)功能可以保障你的淘寶會(huì)員名更安全，當(dāng)密碼發(fā)生問(wèn)題時(shí)，能幫你更安全

快捷的取回［判斷題］*

對(duì)，

錯(cuò)

19、在淘寶網(wǎng)論壇上發(fā)貼或者站內(nèi)短信必須遵守良好的社會(huì)公德和國(guó)家法律法規(guī)的規(guī)

定［判斷題］*

對(duì)V

錯(cuò)

20、網(wǎng)上銀行一般分為非證書(shū)版與證書(shū)版，非證書(shū)版可以直接在網(wǎng)上申請(qǐng)，證書(shū)版就必

須攜帶身份證件和賬戶資料到銀行網(wǎng)點(diǎn)簽約,下載并安裝網(wǎng)銀證書(shū)［判斷題］*

對(duì)

錯(cuò)V

21、證書(shū)版的網(wǎng)上銀行有些功能與金額會(huì)受限制［判斷題］*

對(duì)

錯(cuò)V

22、建行規(guī)定如果設(shè)置簡(jiǎn)單登錄密碼，是不能在網(wǎng)上自助開(kāi)通網(wǎng)上銀行的［判斷題］*

對(duì)V

錯(cuò)

23、工行規(guī)定自助注冊(cè)個(gè)人網(wǎng)上銀行時(shí)可以注冊(cè)兩張卡［判斷題］*

對(duì)

錯(cuò)V

24、銀行賬號(hào)和密碼是保障銀行資金安全的最重要因素，對(duì)賬號(hào)和密碼的保管非常重要

［判斷題］*

對(duì)。

錯(cuò)

25、在淘寶網(wǎng)上開(kāi)設(shè)店鋪,必須要進(jìn)行支付寶賬戶的實(shí)名認(rèn)證［判斷題］*

對(duì)V

錯(cuò)

26、數(shù)字證書(shū)是由支付寶簽發(fā)的證書(shū)［判斷題］*

對(duì)

錯(cuò)V

27、申請(qǐng)支付寶數(shù)字證書(shū),可以提高支付寶賬戶的安全性［判斷題］*

對(duì)V

錯(cuò)

28、只有先綁定手機(jī)，才能繼續(xù)申請(qǐng)支付寶數(shù)字證書(shū)［判斷題］*

對(duì)，

錯(cuò)

29、淘寶網(wǎng)的站內(nèi)信是淘寶網(wǎng)開(kāi)發(fā)的一種即時(shí)溝通工具。它集成了即時(shí)文字、語(yǔ)音、視

頻溝通以及交易提醒、快捷通道、最新商訊等功能，是網(wǎng)上交易必備的工具［判斷題］*

對(duì)

錯(cuò)V

30、在網(wǎng)上交易成功后,買(mǎi)家收到貨物,賣家收到貨款，交易就此結(jié)束［判斷題］*

對(duì)

錯(cuò)。

31、在淘寶的店鋪裝修中,無(wú)法加入背景音樂(lè)［判斷題］*

對(duì)

錯(cuò)V

32、淘寶首頁(yè)搜索與商品售出量有關(guān)［判斷題］*

對(duì)

錯(cuò)。

33、在淘寶上無(wú)需繳納消費(fèi)者保障金就可以開(kāi)店鋪銷售女裝［判斷題］*

對(duì)

錯(cuò)V

34、對(duì)盲從型的買(mǎi)家，應(yīng)對(duì)技巧就是：我是您最誠(chéng)實(shí)而熱情的朋友［判斷題］*

對(duì)

錯(cuò)V

35、所有對(duì)淘寶店鋪都可以開(kāi)通淘寶客推廣［判斷題］*

對(duì)

錯(cuò)V

1、網(wǎng)店裝修中，應(yīng)根據(jù)（）確定裝修風(fēng)格［多選題］*

店鋪主營(yíng)商品V

目標(biāo)消費(fèi)人群的審美觀V

當(dāng)前季節(jié)，

即將進(jìn)行的店鋪活動(dòng)V

2、商品的規(guī)格區(qū)分方法有［多選題］

大小，

BBV

容量V

長(zhǎng)度V

3、網(wǎng)上商店與傳統(tǒng)實(shí)體商店相比，主要的優(yōu)勢(shì)有［多選題］*

網(wǎng)店商品更新速度快、客戶選擇范圍大V

網(wǎng)店成本低、風(fēng)險(xiǎn)小，

無(wú)須注冊(cè)，免去注冊(cè)費(fèi)用

不受時(shí)間、地域限制V

4、淘寶新店引流有哪些免費(fèi)的渠道？［多選題］*

微博話題，

微信朋友圈V

微淘社區(qū)，

直通車

5、店招作為顧客了解店鋪的第一印象，以下哪些說(shuō)法是正確的多選題］*

店招應(yīng)該色彩醒目，主題突出V

店招應(yīng)該體現(xiàn)商品的所有特點(diǎn)

淘寶的店招圖片格式可以是jpg,也可以是gifV

店招的文案應(yīng)該文字精煉，邏輯清晰V

6、商品詳情頁(yè)的文案應(yīng)該遵循以下幾個(gè)原則［多選題］*

運(yùn)用情感營(yíng)銷引發(fā)共鳴，

對(duì)于賣點(diǎn)的提煉要簡(jiǎn)短易記并反復(fù)強(qiáng)調(diào)和暗示V

運(yùn)用好FAB法則，根據(jù)用戶需求考慮產(chǎn)品賣點(diǎn)文案V

盡可能多的詳細(xì)的闡述所有商品特點(diǎn)

7、以下說(shuō)法正確的有［多選題］*

銷售額二流量*轉(zhuǎn)化率*平均客單價(jià)V

轉(zhuǎn)化率越高的產(chǎn)品，直通車質(zhì)量得分越高，然后點(diǎn)擊越省錢(qián)V

關(guān)鍵詞的優(yōu)化選取是為了給寶貝提供一個(gè)優(yōu)先的排名展示機(jī)會(huì)V

鉆石展位是在淘寶通過(guò)用圖片的方式以展現(xiàn)付費(fèi)獲取流量，俗稱"小硬廣"，鉆展的最

大用途最好集中在推廣品牌和活動(dòng)時(shí)使用V

8、以下關(guān)于直通車一個(gè)人點(diǎn)擊多次扣費(fèi)說(shuō)法正確的有［多選題］*

嚴(yán)格按照點(diǎn)擊扣費(fèi)，點(diǎn)擊幾次扣費(fèi)幾次

同一IP在24小時(shí)內(nèi)多次點(diǎn)擊同一個(gè)廣告位置，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)排杳，過(guò)濾掉惡意點(diǎn)擊V

24小時(shí)內(nèi)同一IP多次點(diǎn)擊只記一次，所以同一局域網(wǎng)多臺(tái)電腦點(diǎn)擊無(wú)效V

同一局域網(wǎng)內(nèi)16臺(tái)電腦訪問(wèn)一個(gè)寶貝，根據(jù)cookeis的原理，是對(duì)這個(gè)寶貝帶來(lái)了16

個(gè)UV，但點(diǎn)擊IP卻是只有一個(gè)4

9、電子商務(wù)物流的活動(dòng)要素包括［多選題］*

生產(chǎn)

運(yùn)輸V

倉(cāng)儲(chǔ)V

包裝V

10、目前中國(guó)國(guó)內(nèi)的第三方支付產(chǎn)品及所屬公司對(duì)照正確的有［多選題］*

PayPal（網(wǎng)易旗下）

百付寶（百度旗下）V

支付寶（阿里巴巴旗下）V

財(cái)富通（雅虎旗下）

11、要想獲知來(lái)店客戶感興趣的寶貝，可以通過(guò)什么方式得到？［多選題］*

直看旺旺對(duì)話框中客戶當(dāng)前瀏覽的寶貝V

查找客戶的訪問(wèn)軌跡V

對(duì)客戶訪問(wèn)軌跡進(jìn)行跟蹤,查看其瀏覽寶貝頻次V

詢問(wèn)客戶

12、在對(duì)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行分析時(shí)，對(duì)于優(yōu)勢(shì)、弱勢(shì)考慮需要（）方面考慮［多選題］

*

產(chǎn)品V

店鋪V

營(yíng)銷V

消費(fèi)群體，

13、在把某一類單品打造成爆款之前，需要對(duì)整個(gè)市場(chǎng)進(jìn)行綜合考察分析，其中描述正

確的是［多選題］*

了解此類產(chǎn)品在整個(gè)市場(chǎng)中的銷售潛力V

了解消費(fèi)群體對(duì)此類產(chǎn)品的需求和購(gòu)買(mǎi)意向V

把控好此類產(chǎn)品的質(zhì)量安全問(wèn)題V

對(duì)人力、物力、財(cái)力的投入不需要有計(jì)劃

14、生意參謀中流量分析主要包括哪幾個(gè)內(nèi)容［多選題］*

流量概況V

流量地圖V

訪客分析V

尉到

15、pc端網(wǎng)店裝修中端主要頁(yè)面包括［多選題］*

基本頁(yè)V

商品列表頁(yè)及商品分類頁(yè)面V

商品詳情頁(yè)。

自定義頁(yè)面V

B

1.第三方物流企業(yè)的倉(cāng)儲(chǔ)屬于(\［單選題］*

A、企業(yè)自營(yíng)倉(cāng)儲(chǔ)

B、營(yíng)業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)V

C、公共倉(cāng)儲(chǔ)

D、戰(zhàn)略儲(chǔ)備倉(cāng)儲(chǔ)

2.如果我們是出售液晶電視的，我們應(yīng)該選擇以下哪個(gè)包裝？(

\［單選題］*

A、紙箱

B、快遞袋

C、木板箱V

D、充氣袋

3.()類型的產(chǎn)品在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)中數(shù)量占比最高。［單選題］*

A、爆款

B、引流款

C、利潤(rùn)款V

D、活動(dòng)款

4.以下屬于配送服務(wù)技術(shù)質(zhì)量的指標(biāo)是（

I［單選題］*

A、配送的物品數(shù)量、配送的行程V

B、配送的方便性、及時(shí)性

B、配送的方便性、及時(shí)性

D、服務(wù)態(tài)度

5.適用七天無(wú)理由退換貨的商品包括（

\［單選題］*

A、定制類商品

B、鮮活類腐類商品

C、交付的報(bào)紙

D、家電產(chǎn)品V

6.在倉(cāng)庫(kù)中，質(zhì)量驗(yàn)收主要進(jìn)行的是（

1［單選題］*

A、商品外觀檢驗(yàn)V

B、化學(xué)成分檢驗(yàn)

C、商品的尺寸檢驗(yàn)

D、機(jī)械物理性能檢驗(yàn)

7.配送中心是指從事配送業(yè)務(wù)的（\［單選題］*

A、配送單位

B、物流場(chǎng)所或組織，

C、工具

D、公司法人

8.以下不屬于行駛作業(yè)記錄管理方式的是（

\［單選題］*

A、駕駛?cè)請(qǐng)?bào)表管理方式

B、行車作業(yè)記錄卡管理方式

C、行車記錄儀的管理方式

D、GPS跟蹤方式V

9.倉(cāng)庫(kù)租賃經(jīng)營(yíng)的收益主要來(lái)自于（

\［單選題］*

A、租金V

B、倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)

C、消費(fèi)收入

D、流通加工收入

10.以下屬于配送委托人的權(quán)利的是（

I［單選題］*

A、向經(jīng)營(yíng)人交付配送服務(wù)費(fèi)用

B、向經(jīng)營(yíng)人提交適宜配送和配送作業(yè)的物品

C、向經(jīng)營(yíng)人提供有關(guān)送貨業(yè)務(wù)的相應(yīng)單據(jù)文件

D、向經(jīng)營(yíng)人提出定期提供存貨信息和各種配送報(bào)表的要求V

11.以下倉(cāng)庫(kù)分類中，屬于按功能分類的是（

\［單選題］*

A、平房倉(cāng)庫(kù)

B、危險(xiǎn)品倉(cāng)庫(kù)

C、流通型倉(cāng)庫(kù)V

D、公用型倉(cāng)庫(kù)

12.物流運(yùn)輸系統(tǒng)的基本要素包括運(yùn)輸對(duì)象、運(yùn)輸手段和（

1［單選題］*

A、承運(yùn)人

B、代理人

C、貨物

D、運(yùn)輸參與者V

13.在商品詳情頁(yè)中，（）圖片更能體現(xiàn)品牌屬性。［單選題］*

A、海報(bào)款V

B、商品信息圖

C、細(xì)節(jié)圖

D、模特展示圖

14.按在社會(huì)再生產(chǎn)過(guò)程中所處的位置不同分類，倉(cāng)庫(kù)可分為生產(chǎn)領(lǐng)域倉(cāng)庫(kù)、流通領(lǐng)域

倉(cāng)庫(kù)和（

\［單選題］*

A、儲(chǔ)備型倉(cāng)庫(kù)V

B、普通倉(cāng)庫(kù)

C、立體倉(cāng)庫(kù)

D、保稅倉(cāng)庫(kù)

15.訂貨周期指（1［單選題］*

A、訂貨的時(shí)間間隔。

B、訂貨提前期

C、訂貨日期

D、幾周訂一次貨

16.配送計(jì)劃不包括（

、［單選題］*

A、配送主計(jì)劃

B、每日配送計(jì)劃

C、特殊配送計(jì)劃

D、配送路線計(jì)劃V

17.在淘寶網(wǎng)店中物流設(shè)置不包括（

\［單選題］*

A、服務(wù)商設(shè)置

B、運(yùn)費(fèi)模板設(shè)置

C、編輯地址庫(kù)等

D、協(xié)商快遞價(jià)格V

18.宙卜給過(guò)程中產(chǎn)生的庫(kù)存為（I［單選題］

A、基本庫(kù)存V

B、安全庫(kù)存

C、中轉(zhuǎn)庫(kù)存

D、無(wú)效庫(kù)存

19.下列不能作為倉(cāng)儲(chǔ)物的是（

I［單選題］*

A、桌子

B、電視機(jī)

C、課本

D、知識(shí)產(chǎn)權(quán)V

20.下列倉(cāng)儲(chǔ)管理中不屬于倉(cāng)儲(chǔ)調(diào)配管理的是（I［單選題］*

A、實(shí)體倉(cāng)庫(kù)

B、儲(chǔ)備物資

C、倉(cāng)庫(kù)作業(yè)

D、物資調(diào)配V

21.采用（

）方式有利于計(jì)劃安抖渾輛及駕駛?cè)藛T。［單選題］*

A、定時(shí)配送

B、定量配送

C、定時(shí)定量配送

D、定時(shí)、定路線配送V

22.人工分揀的優(yōu)點(diǎn)是（

1［單選題］*

A、機(jī)動(dòng)靈活，不需復(fù)雜、昂貴的設(shè)備，不受商品包裝等條件的制約V

B、單位時(shí)間內(nèi)的商品處理量獲得極大的提高

C、解氐分貨的差錯(cuò)率

D、成倍地縮短了分揀作業(yè)的前置時(shí)間、降低物流成本

23.按包裝目的分,包裝可分為商業(yè)包裝和（1［單選題］*

A、工業(yè)包裝V

B、集貨地包裝

C、托盤(pán)包裝

D、防水包裝

24.定期訂貨法中的定期指（>［單選題］*

A、固定的訂貨日期

B、固定的訂貨周期V

C、訂貨提前期

D、固定的訂貨提前期

25.安全庫(kù)存指（\［單選題］*

A、訂貨時(shí)的庫(kù)存

B、為了防止不確定因素引起缺貨準(zhǔn)備的緩沖庫(kù)存V

C、訂貨提前期內(nèi)的庫(kù)存需求

D、訂貨量

26.以下對(duì)于推薦物流描述是錯(cuò)誤的是（

\［單選題］*

A、推薦物流是淘寶的增值服務(wù)，需要向淘寶支付一定的費(fèi)用V

B、只有通過(guò)淘寶網(wǎng)在線發(fā)送的訂單，才能稱為推薦物流

C、賣家可以在推薦物流中任選一家

D、推薦物流可以使用協(xié)議最低價(jià)和物流公司進(jìn)行結(jié)算

27.倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)最常見(jiàn)的倉(cāng)儲(chǔ)工作計(jì)劃是（

1［單選題］*

A、日常工作計(jì)劃V

B、月度工作計(jì)劃

&旬工作計(jì)劃

D、年度工作計(jì)劃

28.小清開(kāi)了網(wǎng)店，其中的常見(jiàn)飲料可樂(lè)看到其他網(wǎng)店店都是賣3、5元,于是她

也不做變化，同樣標(biāo)價(jià)3、5元出售。請(qǐng)問(wèn)她現(xiàn)在使用的是什么定價(jià)方法？（I［單選題］*

A、自產(chǎn)自銷自有品牌特色貨

B、消費(fèi)者心理定價(jià)法

卻習(xí)慣定價(jià)法V

D、尾數(shù)定價(jià)法

29.運(yùn)營(yíng)人員一般將商品發(fā)布管理工作分成（）這三大步驟。［單選題］*

A、商品的挑選、商品標(biāo)題的撰寫(xiě)、完成商品發(fā)布

B、商品標(biāo)題的撰寫(xiě)、商品詳情頁(yè)的設(shè)計(jì)、完成商品發(fā)布V

C、商品標(biāo)題的撰寫(xiě)、商品的分類整理、商品詳情頁(yè)頁(yè)面撰寫(xiě)

D、商品標(biāo)題的撰寫(xiě)、商品詳情頁(yè)面的設(shè)計(jì)、商品的分類整理

30.胖虎想在淘寶上經(jīng)營(yíng)一家男裝店鋪，但是經(jīng)營(yíng)半個(gè)月銷售額并不理想，胖虎想對(duì)其

店鋪進(jìn)行優(yōu)化，那么根據(jù)淘寶的店翻1則，下列哪項(xiàng)優(yōu)化措施是錯(cuò)誤的？（\［單選題］*

A、投放站內(nèi)廣告

B、使用秒殺、促銷、優(yōu)惠券等促銷

C、優(yōu)化成本結(jié)構(gòu)，提供有競(jìng)爭(zhēng)力的售價(jià)

D、雇傭水軍進(jìn)行刷單操作，提高排名V

31.有計(jì)劃地進(jìn)行網(wǎng)店傳播推廣活動(dòng)，最重要的是（），這樣才能有生意。［單選題］*

A、增加商品的數(shù)量

B、提高店鋪的裝修

*美化出售中的商品

D、提高店鋪和商品的瀏覽量V

32.在商品標(biāo)題中"數(shù)碼相機(jī)"和"大碼服飾"都屬于哪一類關(guān)犍詞（X［單選題］*

A、品牌

B、屬性V

C、促銷

D、評(píng)價(jià)

33.直通車?yán)镏械乃奶禳c(diǎn)擊法是指（\［單選題］*

A、鏈接點(diǎn)擊發(fā)生后四日內(nèi)產(chǎn)生的購(gòu)買(mǎi)、收藏等數(shù)據(jù)

B、鏈接點(diǎn)擊發(fā)生當(dāng)天開(kāi)始四日內(nèi)產(chǎn)生的購(gòu)買(mǎi)、收藏等數(shù)據(jù)V

C、鏈接被推廣后四日內(nèi)產(chǎn)生的購(gòu)買(mǎi)、收藏等數(shù)據(jù)

D、鏈接被推廣當(dāng)天開(kāi)始四日內(nèi)生產(chǎn)的購(gòu)買(mǎi)、收藏等數(shù)據(jù)

34.下列標(biāo)題的核心詞是（）？駱駝運(yùn)動(dòng)鞋男跑步鞋2022春夏新款男鞋子輕便減震耐

磨休閑跑鞋男。［單選題］*

A、駱駝

B、跑步鞋

C、運(yùn)動(dòng)鞋V

D、休閑跑鞋

35.以下哪個(gè)選項(xiàng)不屬于目標(biāo)人群分類（1［單選題］*

A、高質(zhì)量人群V

B、低價(jià)人群

C、猶豫不定型人群

D、品牌人群

36.以下哪個(gè)選品渠道不適合天貓店（\［單選題］*

A、自家地里種的農(nóng)產(chǎn)品V

B、阿里巴巴T牛代

C、當(dāng)?shù)貜S家合作代運(yùn)營(yíng)

D、從義烏小商品市場(chǎng)進(jìn)貨

37.網(wǎng)店是（）?［單選題］*

A、電子商務(wù)的全部形式

B、是一種能夠讓人們?cè)跒g覽的同時(shí)進(jìn)行實(shí)際購(gòu)買(mǎi)的線下商店

C、是一種能夠讓人們?cè)跒g覽的同時(shí)進(jìn)行實(shí)際購(gòu)買(mǎi)的線上商店

D、是電子商務(wù)的一種形式，一種能夠讓人們?cè)跒g覽的同時(shí)進(jìn)行實(shí)際購(gòu)買(mǎi)的線上商店通

過(guò)各種在線支付手段進(jìn)行支付完成交易全過(guò)程的線上商店V

38.下面哪個(gè)是百度抓取程序的名稱（\［單選題］*

A、Baidubot

B、生意經(jīng)

C、蜘蛛V

D、HTML

39.寶貝三要素是指（）？［單選題］*

A、標(biāo)題、圖片、描述，

B、B卻王、支付寶、描述

C、圖片、支付寶、旺旺

D、標(biāo)題、旺旺、圖片

40.不屬于網(wǎng)店的形式有（）？［單選題］*

A、B2B

B、C2C

C、P2PV

D、B2C

41.在進(jìn)行關(guān)鍵詞搭掘時(shí)，下列做法不正確的是（）？［單選題］*

A、網(wǎng)店要定期更新關(guān)鍵詞詞庫(kù)

B、挎掘關(guān)鍵詞時(shí)要考慮用戶的搜索習(xí)慣

C、網(wǎng)店可以采用多種不同的關(guān)鍵詞挖掘方法進(jìn)行關(guān)鍵詞挖掘

D、關(guān)鍵詞挖掘的范圍越大越好V

42.在電子商務(wù)活動(dòng)中，公民的姓名權(quán)、肖像權(quán)、名譽(yù)權(quán)、隱私權(quán)等受到侵犯，這實(shí)質(zhì)

上是對(duì)消費(fèi)者（）的侵犯。［單選題］*

A、知情權(quán)

B、公平交易權(quán)

C、人身安全權(quán)V

D、財(cái)產(chǎn)安全權(quán)

43.對(duì)客戶提出的商品問(wèn)題、頁(yè)面問(wèn)題、價(jià)格問(wèn)題進(jìn)行反饋，這屬于電子商務(wù)中（）

的崗位工作。［單選題］*

A、打包客服

B、售中客服

C、售后客服

D、售前客服V

44.”直接面對(duì)消費(fèi)者，以最優(yōu)的服務(wù)態(tài)度，利用銷售技巧，尋找和滿足買(mǎi)家的需求點(diǎn)”，

這句話符合企業(yè)的哪個(gè)部門(mén)的工作（X［單選題］*

A、市場(chǎng)部

B、銷售部V

C、運(yùn)營(yíng)部

D、推廣部

45.首先由客戶交易訂單，接著客服審核、倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨、銷售單留底保存，這是電子商務(wù)

運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)流程中的？［單選題］*

A、訂單流程V

B、營(yíng)銷流程

C、交易流程

D、售后服務(wù)流程

46.狹義電子商務(wù)主體一般指（）？［單選題］*

A、電子商務(wù)企業(yè)，

B、政府機(jī)構(gòu)

*教育機(jī)構(gòu)

D、個(gè)人

47.活動(dòng)促銷的本質(zhì)是什么？［單選題］*

A、免單

B、秒殺

C、銷售V

D、折扣

48.消費(fèi)者有權(quán)了解網(wǎng)站收集了關(guān)于自己的哪些信息，這些信息籽用于什么目的，以及

該信息會(huì)與何人分享，這是指（）？［單選題］*

A、知情權(quán)V

B、選擇權(quán)

C、控制權(quán)

D、安全權(quán)

49.主要負(fù)責(zé)后臺(tái)訂單審批、到賬確認(rèn)、訂單完結(jié)、積分處理、退貨退款處理，以及客

戶投訴?口咨詢處理的部門(mén)是（）？［單選題］*

A、物流部門(mén)

B、商品部門(mén)

C、客服部門(mén)V

D、運(yùn)營(yíng)部門(mén)

50.運(yùn)營(yíng)在店鋪里需要起到的作用是什么（）?［單選題］*

A、管理團(tuán)隊(duì)工作作用

B、確定團(tuán)隊(duì)分工作用

C、物流運(yùn)輸?shù)淖饔?/p>

D、監(jiān)控店鋪銷售數(shù)據(jù)、制定運(yùn)營(yíng)計(jì)劃的作用V

51.市場(chǎng)價(jià)格是（）的貨幣表現(xiàn)。［單選題］*

A、商品價(jià)值V

B、商品定價(jià)

C、商品成本

D、商品利潤(rùn)

52.通過(guò)生意參謀市場(chǎng)板塊獲取到女裝T恤一年的交易指數(shù)，可以看出2月到4月為

上升期，4月到7月為爆發(fā)期，商家需要在（）之前完成測(cè)試圖片的工作。［單選題］*

A、2月份V

B、3月份

C、4月份

D、5月份

53.關(guān)于市場(chǎng)價(jià)格，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（1［單選題］*

A、消費(fèi)者的價(jià)格承受能力不會(huì)影響商品的市場(chǎng)價(jià)格V

B、市場(chǎng)價(jià)格是商品價(jià)值的貨幣表現(xiàn)

C、市場(chǎng)供求是形成商品市場(chǎng)價(jià)格的重要參數(shù)

D、市場(chǎng)價(jià)格是指一定時(shí)間內(nèi)某種商品在市場(chǎng)上形成的具有代表性的實(shí)際成交價(jià)格

54.如果所選定的行業(yè)處于成熟爆發(fā)期，此時(shí)某些行業(yè)巨頭已經(jīng)占據(jù)一席之地，電商企

業(yè)需要（1［單選題］*

A、加快市場(chǎng)推進(jìn)速度,迅速占領(lǐng)市場(chǎng)

B、對(duì)該行業(yè)進(jìn)行細(xì)分，以差異化的產(chǎn)品和服務(wù)搶占細(xì)分領(lǐng)域的市場(chǎng)份額V

&迅速退出該行業(yè)

D、保持觀望狀態(tài)，等待行業(yè)巨頭進(jìn)入衰退期再進(jìn)入

55.當(dāng)市場(chǎng)需求擴(kuò)大時(shí)，商品價(jià)格（X［單選題］*

A、處于上漲趨勢(shì)V

B、相對(duì)穩(wěn)定

C、毫無(wú)變化

D、處于下跌趨勢(shì)

56.研究目標(biāo)行業(yè)市場(chǎng)的整體規(guī)模是（I［單選題］*

A、行業(yè)集中度分析

B、市場(chǎng)趨勢(shì)分析

C、市場(chǎng)容量分析V

D、客戶品牌偏好分析

57.關(guān)于市場(chǎng)趨勢(shì)分析,下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（\［單選題］*

A、市場(chǎng)趨勢(shì)分析包括行業(yè)成長(zhǎng)空間、行業(yè)盈利空間、行業(yè)演變趨勢(shì)等。

B、市場(chǎng)趨勢(shì)分析即根據(jù)市場(chǎng)歷史數(shù)據(jù)判定行業(yè)目前所處的發(fā)展階段，并進(jìn)一步預(yù)測(cè)未

來(lái)的市場(chǎng)變化。

C、電商企業(yè)可通過(guò)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院、艾瑞網(wǎng)等第三方機(jī)構(gòu)發(fā)布的行業(yè)研究報(bào)告進(jìn)行市

場(chǎng)趨勢(shì)分析

D、電商企業(yè)選定行業(yè)是否處于衰退期,不會(huì)影響電商企業(yè)未來(lái)的成長(zhǎng)空間。V

58.下列屬于不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為的是（工［單選題］*

A、B鞋業(yè)公司召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì),披露其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手S公司在選皮過(guò)程中以次充好，提醒

廣大客戶謹(jǐn)慎購(gòu)買(mǎi)

B、為了使得自身開(kāi)發(fā)的APP更有競(jìng)爭(zhēng)力，A公司利用爬蟲(chóng)技術(shù)爬取了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手APP

內(nèi)的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)用于自有軟件的運(yùn)營(yíng)V

C、甲電器廠產(chǎn)品具有嚴(yán)重瑕疵，媒體誤報(bào)道為乙電器廠產(chǎn)品，甲廠未主動(dòng)澄清

D、丙公司發(fā)布高薪招聘廣告，乙公司數(shù)名技術(shù)人員集體辭職前往應(yīng)聘，丙公司予以聘

59.下列不屬于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的是（1［單選題］*

A、銷售兒童保溫杯的不同網(wǎng)店

B、造成自身網(wǎng)店客戶流失的其他網(wǎng)店

C、銷售女士棉衣的網(wǎng)店和銷售女士羽絨服的網(wǎng)店

D、銷售電視的網(wǎng)店和銷售智能音響的網(wǎng)店V

60.下列屬于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的是（I［單選題］*

A、銷售醫(yī)用外科口罩的不同網(wǎng)店V

B、淘寶網(wǎng)某新開(kāi)女裝店鋪與銷售額居行業(yè)首位的品牌女裝店

C、銷售智能電視的網(wǎng)店和銷售空氣凈化器的網(wǎng)店

D、線下批發(fā)兒童玩具的店鋪與京東網(wǎng)某早教圖書(shū)銷售網(wǎng)店

61.分析店鋪訂單的物流配送數(shù)據(jù)，以下可以提供所需數(shù)據(jù)的工具為（\［單選題］*

A、店鋪后臺(tái)

B、物流行業(yè)調(diào)查報(bào)告

C、生意參謀物流板塊V

D、店數(shù)據(jù)

62.下列采集行為屬于違法行為的是（I［單選題］*

A、使用生意參謀工具導(dǎo)出自己店鋪運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)

B、使用百度指數(shù)工具獲取關(guān)鍵詞搜索指數(shù)及用戶畫(huà)像數(shù)據(jù)

C、通過(guò)技術(shù)手段進(jìn)入競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫(kù)獲取網(wǎng)站流量及銷售數(shù)據(jù)V

D、使用數(shù)據(jù)采集工具采集其他網(wǎng)站公開(kāi)數(shù)據(jù)信息用于數(shù)據(jù)分析

63.競(jìng)品分析的基礎(chǔ)是（\［單選題］*

A、商品評(píng)價(jià)分析

B、收藏量分析

C、基本信息分析V

D、推廣活動(dòng)分析

64.關(guān)于競(jìng)店分析，下列說(shuō)法正確的是（\［單選題］*

A、競(jìng)店分析不可以借助第三方工具展開(kāi)

B、了解競(jìng)店的優(yōu)勢(shì)，可使自身做好充分的應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備，錯(cuò)位競(jìng)爭(zhēng),找到自身店鋪可以提

升的點(diǎn)V

C、競(jìng)店分析需圍繞類目結(jié)構(gòu)、銷售額等展開(kāi)，但競(jìng)店屬性數(shù)據(jù)無(wú)需分析

D、在同一電商平臺(tái)開(kāi)店的均屬于競(jìng)店

65.產(chǎn)品搜索指數(shù)是用戶搜索相關(guān)產(chǎn)品關(guān)鍵詞熱度的數(shù)據(jù)化體現(xiàn)，從側(cè)面反應(yīng)了用戶對(duì)

產(chǎn)品的（\［單選題］*

A、購(gòu)買(mǎi)頻次

B、購(gòu)買(mǎi)能力

C、購(gòu)買(mǎi)偏好

D、關(guān)注度和興趣度V

66.對(duì)搜索詞進(jìn)行分詞后，取分詞中的產(chǎn)品名稱，作為（），屬于行業(yè)主詞。［單選題］

*

A、長(zhǎng)尾詞

B、品牌詞

C、搜索詞

D、核心詞V

67.影響點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化率的因素主要是（\［單選題］*

A、關(guān)鍵詞數(shù)量、關(guān)鍵詞市場(chǎng)情況

B、流量精準(zhǔn)度和產(chǎn)品承接轉(zhuǎn)化能力V

C、產(chǎn)品推廣位、產(chǎn)品定價(jià)

D、客單價(jià)、平均點(diǎn)擊花費(fèi)

68.（）是針對(duì)某時(shí)期內(nèi)產(chǎn)生兩次及兩次以上購(gòu)買(mǎi)行為的客戶進(jìn)行的比例統(tǒng)計(jì)。［單選

題］*

A、下單轉(zhuǎn)化率

B、重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率V

C、支付轉(zhuǎn)化率

D、點(diǎn)擊率

69.下列關(guān)于關(guān)鍵詞相關(guān)性表述最合理的是（1［單選題］*

A、相關(guān)性即關(guān)鍵詞與商品類目、商品屬性和商品本身信息的相關(guān)程度，符合程度越高，

相關(guān)性就越高，

B、相關(guān)性即關(guān)鍵詞與商品類目、商品屬性和商品本身信息的相關(guān)程度，符合程度越高,

相關(guān)性就越低

C、商品類目的相關(guān)性是指商品類目和關(guān)鍵詞的優(yōu)先類目不能保持一致

D、商品標(biāo)題信息不需要對(duì)應(yīng)直通車推廣內(nèi)容信息

70.某網(wǎng)店在淘寶平臺(tái)開(kāi)店，現(xiàn)準(zhǔn)備增加品類，需要進(jìn)行市場(chǎng)數(shù)據(jù)分析，其優(yōu)先應(yīng)采用

的工具為（X［單選題］

A、店偵探

B、升業(yè)績(jī)

C、生意參謀市場(chǎng)板塊V

D、百度指數(shù)

71.產(chǎn)品從準(zhǔn)備進(jìn)入市場(chǎng)到最后被淘汰退出市場(chǎng)所經(jīng)歷的市場(chǎng)生命循環(huán)過(guò)程，稱為(\

［單選題］*

A、產(chǎn)品整體概念

B、產(chǎn)品使用壽命周期

C、產(chǎn)品生命周期V

D、產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)周期

72.關(guān)于付費(fèi)流量，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是(\［單選題］*

A、優(yōu)點(diǎn)是投入成本少V

B、付費(fèi)流量的特點(diǎn)是流量大，效果好

C、相較于免費(fèi)流量，更容易獲取大批的流量

D、在進(jìn)行付費(fèi)流量結(jié)構(gòu)分析時(shí)，除了需要分析瀏覽量、訪客數(shù)、點(diǎn)擊量、成交訂單數(shù)

之外,還需要分析投入產(chǎn)出比

73.()是用戶搜索產(chǎn)品時(shí)在搜索框中輸入的詞匯，直接代表了用戶的搜索意圖。［單

鰥］*

A、長(zhǎng)尾詞

B、品牌詞

&搜索詞V

D、核心詞

74.某淘寶店鋪準(zhǔn)備分析某商品一段時(shí)間內(nèi)的復(fù)購(gòu)率時(shí)，需要采集的數(shù)據(jù)指標(biāo)不包含

（1［單選題］*

A、買(mǎi)家用戶名

B、商品交易筆數(shù)

C、客戶支付金額V

D、下單時(shí)間

75.通常產(chǎn)品銷售增長(zhǎng)速度最快的時(shí)期是產(chǎn)品生命周期中的（X［單選題］*

A、投入期

B、成長(zhǎng)期V

C、顏口期

D、衰退期

76.以下不屬于推廣數(shù)據(jù)指標(biāo)的是（X［單選題］*

A、直通車轉(zhuǎn)化率

B、展現(xiàn)量

C、點(diǎn)擊率

D、庫(kù)存周轉(zhuǎn)率V

77.企業(yè)在運(yùn)營(yíng)階段通過(guò)分析會(huì)員數(shù)據(jù)可以（\［單選題］*

A、提高復(fù)購(gòu)率，提高客單價(jià)V

B、提高復(fù)購(gòu)率，降低客單價(jià)

C、降彳氐復(fù)購(gòu)率，提高客單價(jià)

D、降低復(fù)購(gòu)率，降低客單價(jià)

78.關(guān)于推廣的質(zhì)量分優(yōu)化，下列闡述不正確的是（X［單選題］*

A、屬性優(yōu)化原則上，商品屬性要全部填寫(xiě)或者盡量填寫(xiě)，同時(shí)保證屬性的正確性

B、推廣標(biāo)題優(yōu)化原則上，選擇熱門(mén)關(guān)鍵詞進(jìn)行組合

C、直通車推廣計(jì)劃都有一個(gè)初始質(zhì)量分，選擇分?jǐn)?shù)高的推廣

D、直通車推廣計(jì)劃都有一個(gè)初始質(zhì)量分，選擇分?jǐn)?shù)低的推廣，

79.在產(chǎn)品的生命周期中，銷售額增長(zhǎng)漸緩直至轉(zhuǎn)而下降，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，這一階段稱

之為（\［單選題］*

A、投入期

B、成長(zhǎng)期

C、頸口期V

D、衰退期

80.某時(shí)期內(nèi)，客戶總數(shù)為600人，其中90人重復(fù)購(gòu)買(mǎi)（不考慮重復(fù)購(gòu)買(mǎi)了幾次），

交易金額24560元，計(jì)算復(fù)購(gòu)率為（\［單選題］*

A、0.15V

B、0.0037

C、0.0244

D、0.0281

81.客戶數(shù)據(jù)分析包括客戶行為數(shù)據(jù)分析和（）等類型。［單選題］*

A、推廣數(shù)據(jù)分析

B、客戶畫(huà)像數(shù)據(jù)分析V

&市場(chǎng)期S分析

D、供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)分析

82.將客戶分為收藏客戶、加購(gòu)客戶、成交客戶等，是按（）狀態(tài)劃分。［單選題］

A、按購(gòu)買(mǎi)地域劃分

B、按購(gòu)買(mǎi)數(shù)量劃分

C、按購(gòu)買(mǎi)狀態(tài)劃分V

D、按購(gòu)買(mǎi)行為劃分

83.下列數(shù)據(jù)指標(biāo)中不屬于客戶行為的是（1［單選題］*

A、購(gòu)買(mǎi)時(shí)間

B、瀏覽路徑

C、支付金額

D、收貨地址V

84.以下屬于客戶流量屬性的是（1［單選題］*

A、來(lái)源頁(yè)面V

B、常用設(shè)備

C、客戶下載

D、客戶性SD

85.對(duì)客戶特征進(jìn)行歸類分析，能夠形成（）,幫助企業(yè)了解客戶群體特征。［單選題］

A、分類

B、客戶畫(huà)像V

C、群體

D、社群

86.首先由客戶交易訂單，接著客服審核、倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨、銷售單留底保存，這是電子商務(wù)

運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)流程中的（I［單選題］*

A、訂單流程V

B、營(yíng)銷流程

C、交易流程

D、售后服務(wù)流程

87.對(duì)客戶提出的商品問(wèn)題、頁(yè)面問(wèn)題、價(jià)格問(wèn)題進(jìn)行反饋，這屬于電子商務(wù)中（）

的崗位工作。［單選題］*

A、打包客服

B、售中客服

C、售后客服

D、售前客服V

88.客戶數(shù)據(jù)分析不包括對(duì)（）轆的分析。［單選題］*

A、年齡

B、地域

C、忠誠(chéng)度

D、市場(chǎng)占有率V

89.以下不屬于客戶特征分析作用的是（1［單選題］*

A、精準(zhǔn)營(yíng)銷

B、產(chǎn)品銷售

C、客戶研究

D、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手識(shí)別V

90.主要負(fù)責(zé)后臺(tái)訂單審批、到賬確認(rèn)、訂單完結(jié)、積分處理、退貨退款處理，以及客

戶投訴和咨詢處理的部門(mén)是（\［單選題］

A、物流部門(mén)

B、商品部門(mén)

C、客服部門(mén)。

D、運(yùn)營(yíng)部門(mén)

91.市場(chǎng)數(shù)據(jù)監(jiān)控報(bào)表不需要結(jié)合以下哪些數(shù)據(jù)展開(kāi)（I［單選題］*

A、店鋪運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)V

B、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手銷售及活動(dòng)球

C、行業(yè)發(fā)展數(shù)據(jù)

D、目標(biāo)客戶數(shù)據(jù)

92.作為電子商