2024年保險(xiǎn)公司個(gè)人工作總結(jié)參考樣本（二篇）

第12頁(yè)共12頁(yè)2024年保險(xiǎn)公司個(gè)人工作總結(jié)參考樣本追蹤率達(dá)到既定標(biāo)準(zhǔn)，車(chē)險(xiǎn)涉及人傷案均賠款同比下降顯著；總體目標(biāo)為確保賠付率同比下降三個(gè)百分點(diǎn)，以達(dá)到設(shè)定的挑戰(zhàn)目標(biāo)。三要持續(xù)控制行政費(fèi)用。公司需實(shí)施成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，全面落實(shí)全面預(yù)算管理制度，嚴(yán)格壓縮行政費(fèi)用目標(biāo)，并有效控制機(jī)關(guān)非人工成本。重點(diǎn)工作三：強(qiáng)化客戶(hù)服務(wù)。全體員工應(yīng)牢固樹(shù)立服務(wù)制勝的理念，著力提升公司服務(wù)能力。首先，優(yōu)化出單環(huán)節(jié)服務(wù)水平，加強(qiáng)系統(tǒng)和設(shè)備優(yōu)化，實(shí)施崗位適度交流，并建立出單員的量化考核機(jī)制，以出單速度、數(shù)量、質(zhì)量和服務(wù)水平為考核依據(jù)。其次，全面以客戶(hù)為中心，以客戶(hù)需求和滿(mǎn)意度為標(biāo)準(zhǔn)，持續(xù)推進(jìn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，加強(qiáng)差異化和增值服務(wù)。特別是為VIP客戶(hù)提供優(yōu)先服務(wù)，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。同時(shí)，提升客戶(hù)信息真實(shí)性，提升公司整體服務(wù)水平。重點(diǎn)工作四：堅(jiān)守依法合規(guī)原則。公司業(yè)務(wù)發(fā)展絕不能以犧牲合規(guī)為代價(jià)。依法合規(guī)是經(jīng)營(yíng)管理的基石，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和員工必須牢固樹(shù)立法規(guī)意識(shí)，嚴(yán)守法規(guī)底線，嚴(yán)格執(zhí)行統(tǒng)一法人授權(quán)經(jīng)營(yíng)管理的規(guī)定，強(qiáng)調(diào)權(quán)責(zé)制衡，完善監(jiān)督檢查機(jī)制，確保合規(guī)經(jīng)營(yíng)。同時(shí)，高度關(guān)注潛在風(fēng)險(xiǎn)因素，加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)分析，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管控，并切實(shí)落實(shí)防災(zāi)減災(zāi)措施。此外，全體員工特別是領(lǐng)導(dǎo)干部要嚴(yán)格執(zhí)行轉(zhuǎn)變作風(fēng)八項(xiàng)規(guī)定，確保作風(fēng)建設(shè)取得實(shí)效。重點(diǎn)工作五：注重文化和隊(duì)伍建設(shè)。公司應(yīng)提升員工幸福感，實(shí)現(xiàn)員工利益最大化，提高收入水平，關(guān)注員工身心健康，并安排豐富的文體活動(dòng)。同時(shí)，加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，落實(shí)基層建設(shè)規(guī)劃，加強(qiáng)后備人才培養(yǎng)，強(qiáng)化學(xué)習(xí)型組織建設(shè)，實(shí)現(xiàn)知識(shí)更新，并幫助新員工規(guī)劃職業(yè)成長(zhǎng)。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和管理人員要提升自身素質(zhì)，成為復(fù)合型人才，并直接承擔(dān)具體工作。此外，加強(qiáng)崗位工作強(qiáng)度評(píng)估，合理控制人員數(shù)量，堅(jiān)持公正考核，獎(jiǎng)罰分明。最后，要深入開(kāi)展教育實(shí)踐活動(dòng)，對(duì)照檢查“四風(fēng)”問(wèn)題，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展各項(xiàng)措施的執(zhí)行。同志們，讓我們緊密團(tuán)結(jié)，齊心協(xié)力，以務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，為實(shí)現(xiàn)全年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)而努力奮斗。2024年保險(xiǎn)公司個(gè)人工作總結(jié)參考樣本（二）在各項(xiàng)工作中，公司始終嚴(yán)格遵循相關(guān)規(guī)定，積極響應(yīng)省、市關(guān)于“干部作風(fēng)建設(shè)年”的號(hào)召，以及縣委“提高悟性，增強(qiáng)自覺(jué)性”的目標(biāo)要求。我們緊密?chē)@改革發(fā)展穩(wěn)定大局，積極解決阻礙發(fā)展的關(guān)鍵問(wèn)題，確保生產(chǎn)要素在武邑的暢通無(wú)阻，堅(jiān)決糾正損害群眾利益的不良行為，加快職能轉(zhuǎn)變，提升工作效率和服務(wù)質(zhì)量，以進(jìn)一步優(yōu)化發(fā)展環(huán)境。作為服務(wù)業(yè)的一員，我公司在上半年著重加大了服務(wù)力度，將“踐行宗旨，滿(mǎn)意服務(wù)在基層”的活動(dòng)落到實(shí)處。（一）優(yōu)化了業(yè)務(wù)流程，顯著提高了服務(wù)效率。我們依據(jù)總公司的文件規(guī)定和實(shí)務(wù)要求，進(jìn)行了深入的綜合分析判斷，精簡(jiǎn)了不合理或不必要的環(huán)節(jié)，有效減輕了基層人員的工作壓力。（二）采取了多項(xiàng)措施，提升服務(wù)時(shí)效。在資料齊全的情況下，契約、保全審批件在____個(gè)工作日內(nèi)得到處理，遇緊急情況，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后立即處理。特殊或疑難案件一般在____個(gè)工作日內(nèi)處理完畢，若遇客觀原因或特殊情況無(wú)法按時(shí)處理，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意后可適當(dāng)延長(zhǎng)處理時(shí)限，但最長(zhǎng)不超過(guò)____個(gè)工作日。對(duì)于需提交總部審批的，手續(xù)齊備的將在____個(gè)工作日內(nèi)上報(bào)總部。此外，超權(quán)限理賠上報(bào)案件、OBPS系統(tǒng)正常件和特殊件補(bǔ)錄處理、數(shù)據(jù)修改處理等方面，我們都設(shè)定了明確的工作時(shí)限，確保服務(wù)質(zhì)量和效率。（三）推行了“業(yè)務(wù)高峰期應(yīng)急預(yù)案”，確保業(yè)務(wù)高峰期間日清日結(jié)，不積壓、不拖沓，為業(yè)務(wù)發(fā)展提供可靠支持。（四）推行了首問(wèn)負(fù)責(zé)制，確保及時(shí)答復(fù)。對(duì)于業(yè)務(wù)咨詢(xún)和請(qǐng)示的電話、郵件，由第一位接收人負(fù)責(zé)答復(fù)或聯(lián)系相關(guān)部門(mén)予以答復(fù)。對(duì)于能夠立即答復(fù)的問(wèn)題，我們將即時(shí)答復(fù)；對(duì)于需要與其他人員或部門(mén)協(xié)商的問(wèn)題，我們將在____個(gè)工作日內(nèi)完成協(xié)商并答復(fù)；對(duì)于涉及多個(gè)部門(mén)的業(yè)務(wù)，我們將在____個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行溝通，并將結(jié)果或情況反饋給客戶(hù)。（五）加強(qiáng)了培訓(xùn)力度，搭建學(xué)習(xí)平臺(tái)，提升員工素質(zhì)。我們加強(qiáng)了對(duì)公司柜面人員及銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)，不斷豐富培訓(xùn)內(nèi)容，提高柜面人員的操作技能，并將擇期進(jìn)行視頻培訓(xùn)。二、下半年的工作安排：我們將繼續(xù)以____體系重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)紀(jì)委和上級(jí)公司紀(jì)檢監(jiān)察工作會(huì)議精神，按照縣委縣政府的部署，以促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展和公司全面建設(shè)為中心，以誠(chéng)信建設(shè)為主題，以服務(wù)客戶(hù)為重點(diǎn)，著力解決經(jīng)營(yíng)管理中的薄弱環(huán)節(jié)。我們將努力為廣大客戶(hù)提供更加優(yōu)質(zhì)、快捷、便利的保險(xiǎn)服務(wù)，為優(yōu)化發(fā)展環(huán)境、促進(jìn)全縣經(jīng)濟(jì)建設(shè)、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、構(gòu)建和諧武邑做出新的更大貢獻(xiàn)。下半年的工作重點(diǎn)將放在：（一）加強(qiáng)教育培訓(xùn)，提升員工素質(zhì)。在銷(xiāo)售隊(duì)伍中繼續(xù)開(kāi)展“誠(chéng)信我為先”主題活動(dòng)，進(jìn)行誠(chéng)信意識(shí)和職業(yè)道德方面的教育。對(duì)柜面人員進(jìn)行職業(yè)技能的分級(jí)培訓(xùn)和考核。（二）落實(shí)各項(xiàng)制度，保證服務(wù)質(zhì)量。我們將進(jìn)一步完善和嚴(yán)格執(zhí)行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”，充分利用督察、客戶(hù)回訪、服務(wù)熱線等渠道，發(fā)現(xiàn)并糾正不實(shí)宣傳、誤導(dǎo)、代簽字等違規(guī)銷(xiāo)售行為。（三）抓好相關(guān)工作，提升服務(wù)水平。我們將增強(qiáng)理賠（給付）工作的主動(dòng)性，協(xié)助客戶(hù)準(zhǔn)備相關(guān)資料，為及時(shí)快速理賠（給付）創(chuàng)造條件。同時(shí)，加大回