企業(yè)形象與品牌保護制度

企業(yè)形象與品牌保護制度第一章總則第一條目的和依據(jù)為加強企業(yè)形象和品牌保護，構(gòu)建企業(yè)良好聲譽，提高市場競爭力，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和公司內(nèi)部管理要求，訂立本制度。第二條適用范圍本制度適用于本公司全體員工，包含正式員工、臨時員工、派遣員工等。第三條定義企業(yè)形象：指公司的整體形象，包含企業(yè)外部形象、內(nèi)部形象、文化形象等。品牌：指公司的商標、商號、企業(yè)名稱、產(chǎn)品名稱、標識、標志等。員工：指本公司從業(yè)人員，包含正式員工、臨時員工、派遣員工等。第二章企業(yè)形象保護第四條企業(yè)形象管理責任公司經(jīng)營管理層對企業(yè)形象負有直接責任，應(yīng)依據(jù)公司整體策略訂立相關(guān)政策和規(guī)劃。各部門負責人要加強對部門形象管理，確保工作內(nèi)容和形象相統(tǒng)一、第五條企業(yè)形象建設(shè)公司應(yīng)訂立企業(yè)形象建設(shè)計劃，包含外部形象宣傳、內(nèi)部形象塑造等。公司形象宣傳要準確、真實、合法，遵從道德準則，嚴禁以虛假宣傳手段誤導消費者。第六條員工形象要求員工應(yīng)穿著乾凈、得體的服裝，符合公司的形象要求。員工應(yīng)保持良好的儀容儀表，不得有不文明行為或形象。員工在公開場合代表公司時，應(yīng)言談舉止得體，言行舉止應(yīng)符合公司價值觀。第七條內(nèi)部形象建設(shè)公司應(yīng)加強內(nèi)部文化建設(shè)，提高員工認同感和凝集力。公司要定期組織內(nèi)部培訓和溝通，加強員工形象素養(yǎng)的提升。第八條客戶服務(wù)形象公司各部門要建立健全客戶服務(wù)流程，保障客戶的權(quán)益。客戶經(jīng)理要具備良好的溝通本領(lǐng)和服務(wù)意識，供應(yīng)專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。第三章品牌保護第九條品牌管理責任公司營銷部門要負責品牌管理工作，訂立品牌策略和規(guī)劃。公司各部門要緊密搭配，確保品牌管理工作的順利進行。第十條商標和標識使用公司商標和標識的使用必需符合相關(guān)法律法規(guī)，嚴禁侵害他人知識產(chǎn)權(quán)。員工在使用公司商標和標識時必需保持正確、完整，并不得進行任何形式的私自修改。第十一條品牌宣傳與推廣公司的品牌宣傳和推廣必需遵守法律法規(guī)，嚴禁使用虛假宣傳手法。公司的品牌宣傳料子要準確、真實、合法，不得侵害他人權(quán)益。第十二條企業(yè)聲譽保護公司要建立健全聲譽管理機制，及時回應(yīng)各種聲譽危機。公司要嚴格遵守行業(yè)規(guī)范，不得從事任何損害企業(yè)聲譽的活動。第十三條保密與競爭公司的商業(yè)秘密和核心技術(shù)資料必需嚴格保密，嚴禁泄露給任何對公司利益具有競爭關(guān)系的人。員工在離職后應(yīng)連續(xù)保守公司商業(yè)秘密，不得利用公司的商業(yè)秘密從事競爭活動。第四章監(jiān)督與懲罰第十四條監(jiān)督機制公司應(yīng)建立健全形象和品牌保護的監(jiān)督機制，確保制度的執(zhí)行和有效性。監(jiān)督部門要定期進行檢查和評估，對發(fā)現(xiàn)的問題及時采取矯正措施。第十五條違規(guī)處理對違反本制度的員工，公司將采取相應(yīng)懲罰，包含扣減績效獎金、停職、辭退等處理措施。嚴重違反公司形象和品牌保護制度的員工，公司將保存追究其法律責任的權(quán)利。第十六條反饋與改進公司鼓舞員工供應(yīng)本制度的改進建議和看法。公司要依據(jù)實際情況，及時修改和完善本制度，確保其與企業(yè)發(fā)展相適應(yīng)。第五章附則第十七條生效和解釋本制度于訂立后立刻生效，替代公司既有的相關(guān)制度。對本制度的解釋權(quán)歸公司經(jīng)營管理層全部。第十八條員工知曉與培訓公司應(yīng)將本制度的內(nèi)容通知全體員工，并要求員工在入職時簽署知曉和遵守本制度的書面承諾。公司要定期進行員工培訓，提高員工對企業(yè)形象和品牌保護制度的理解和遵守。第十九條附加規(guī)定本制度如與國家法律法規(guī)相抵觸的部分，以法律法規(guī)為準；本制度未規(guī)定的事項，按公司相關(guān)規(guī)定