2024年關于酒店銷售經(jīng)理的崗位職責（二篇）

第2頁共2頁2024年關于酒店銷售經(jīng)理的崗位職責一、參與總經(jīng)理制定客房部經(jīng)營管理方針政策與計劃，并承擔組織實施的責任，直接向總經(jīng)理負責。二、負責監(jiān)督與指導客房部員工嚴格遵守酒店及部門規(guī)章制度，確保服務流程與標準得到嚴格執(zhí)行，以維持客房部在管理、服務及衛(wèi)生等方面的最優(yōu)狀態(tài)。三、對客房部的樓層主管、洗衣房、倉管、公共區(qū)域（PA）領班等管理人員進行督促、指導、檢查與培訓，確保其執(zhí)行崗位責任制及各項方針政策與計劃，并定期向總經(jīng)理提供干部任免與員工獎懲的建議。四、負責檢查貴賓房，迎送貴賓，探訪患病及長住賓客，并處理賓客投訴，積極消除不良影響，以樹立酒店良好形象。五、每日巡視抽查客房等管理區(qū)域，并記錄相關情況，收集賓客意見與建議，以便及時發(fā)現(xiàn)問題，提升服務質量。六、協(xié)調客房部各項工作，與相關部門經(jīng)理保持良好溝通與合作，同時加強與酒店業(yè)同行的聯(lián)系與交流。七、監(jiān)督客房部管理區(qū)域內的安全防火工作，加強培訓，確保員工熟悉消防應急措施，配合安保部保持消防通道暢通無阻，消防器具完好，保障賓客與客房財產(chǎn)安全。八、對客房部各類物品、用品的消耗及設備設施的使用情況進行監(jiān)督、檢查與控制，處理賓客遺留物品，管理報表與檔案資料，并負責完成部門年度預算。九、協(xié)助工程部進行客房部設備設施的維修保養(yǎng)，積極參與客房改建、擴建工作。十、關注部門員工的思想動態(tài)、生活狀況及業(yè)務能力提升，提高員工素質，鼓勵其發(fā)揮工作積極性與主動性，參與培訓，發(fā)現(xiàn)并培養(yǎng)有潛質的員工。2024年關于酒店銷售經(jīng)理的崗位職責（二）1.執(zhí)行組織銷售人員的客戶接待、拜訪及業(yè)務協(xié)商任務，同時協(xié)助營銷部總監(jiān)處理重要客戶的接待、拜訪及業(yè)務協(xié)商事宜。2.確保大型團隊和VIP客戶的預訂及接待程序的順利進行。3.協(xié)調銷售人員收集和處理客戶反饋，有效處理客戶投訴。4.管理并維護海悅卡客戶信息數(shù)據(jù)庫，確保其準確性和時效性。5.負責相關優(yōu)惠協(xié)議的初步洽談和審核，包括《累積住房優(yōu)惠協(xié)議》等。6.管理和評估酒店分銷渠道，以優(yōu)化業(yè)務關系和效果。7.參與制定和調整年度營銷計劃及酒店營銷策略。8.負責《銷售工作報告》的編制和審核流程。9.設立渠道處理下屬對直接上級或同事的投訴，以及處理其他部門或外部單位對下屬的投訴（不包括對本人的投訴）。10.實施下屬員工的業(yè)務培訓和績效考核制度。11.協(xié)助上級編寫部門相關操作手冊和其他規(guī)范性文件。12.完成上級指派的其他