房地產(chǎn)公司物業(yè)管理服務(wù)合同

房地產(chǎn)公司物業(yè)管理服務(wù)合同合同編號(hào)：__________甲方（以下簡(jiǎn)稱“業(yè)主方”）：公司名稱：________________地址：_____________________聯(lián)系方式：_________________地址：_________________乙方（以下簡(jiǎn)稱“物業(yè)管理方”）：公司名稱：________________地址：_____________________聯(lián)系方式：_________________地址：_________________第一章總則1.1定義1.1.1“本合同”是指本房地產(chǎn)公司物業(yè)管理服務(wù)合同。1.1.2“業(yè)主方”是指房地產(chǎn)公司的業(yè)主，即本合同甲方。1.1.3“物業(yè)管理方”是指負(fù)責(zé)提供物業(yè)管理服務(wù)的乙方。1.1.4“物業(yè)”是指業(yè)主方所擁有的房地產(chǎn)項(xiàng)目，包括但不限于建筑物、設(shè)施、設(shè)備等。1.2合同目的1.2.1本合同旨在規(guī)范業(yè)主方與物業(yè)管理方之間的權(quán)利、義務(wù)關(guān)系，保證物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量和效率。1.2.2本合同旨在為業(yè)主方提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)，保障業(yè)主方的合法權(quán)益。1.3合同期限1.3.1本合同自雙方簽署之日起生效，有效期為_(kāi)___年，自合同生效之日起計(jì)算。1.3.2合同期滿后，雙方如無(wú)異議，可協(xié)商續(xù)簽合同。第二章物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)管理服務(wù)范圍2.1.1物業(yè)管理方負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)進(jìn)行日常管理，包括但不限于以下內(nèi)容：a)物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)；b)物業(yè)環(huán)境的清潔、綠化；c)物業(yè)安全保衛(wèi)；d)物業(yè)公共設(shè)施的維修、更新；e)物業(yè)管理的其他相關(guān)事項(xiàng)。2.2物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量2.2.1物業(yè)管理方應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和本合同約定，提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)。2.2.2物業(yè)管理方應(yīng)定期對(duì)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自我評(píng)估，并根據(jù)評(píng)估結(jié)果改進(jìn)服務(wù)。第三章物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用3.1物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用3.1.1物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用包括物業(yè)管理費(fèi)、公共設(shè)施維修基金等。3.1.2物業(yè)管理費(fèi)按照物業(yè)面積計(jì)算，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)雙方協(xié)商確定。3.2費(fèi)用支付方式3.2.1業(yè)主方應(yīng)按照本合同約定的費(fèi)用支付方式，按時(shí)支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。3.2.2物業(yè)管理方應(yīng)在收到業(yè)主方支付的費(fèi)用后，向業(yè)主方出具正規(guī)發(fā)票。第四章權(quán)利與義務(wù)4.1業(yè)主方權(quán)利與義務(wù)4.1.1業(yè)主方有權(quán)對(duì)物業(yè)管理方的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)。4.1.2業(yè)主方應(yīng)按照本合同約定支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。4.1.3業(yè)主方應(yīng)遵守物業(yè)管理規(guī)定，維護(hù)物業(yè)管理秩序。4.2物業(yè)管理方權(quán)利與義務(wù)4.2.1物業(yè)管理方有權(quán)按照本合同約定收取物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。4.2.2物業(yè)管理方應(yīng)按照本合同約定提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)。4.2.3物業(yè)管理方應(yīng)定期向業(yè)主方報(bào)告物業(yè)管理服務(wù)情況。第五章違約責(zé)任5.1業(yè)主方違約責(zé)任5.1.1業(yè)主方未按照本合同約定支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的，物業(yè)管理方有權(quán)要求業(yè)主方支付逾期付款違約金，違約金按逾期付款金額的__%計(jì)算。5.1.2業(yè)主方違反物業(yè)管理規(guī)定，造成物業(yè)管理秩序混亂的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。5.2物業(yè)管理方違約責(zé)任5.2.1物業(yè)管理方未按照本合同約定提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)，業(yè)主方有權(quán)要求物業(yè)管理方承擔(dān)違約責(zé)任。5.2.2物業(yè)管理方未按照本合同約定報(bào)告物業(yè)管理服務(wù)情況，業(yè)主方有權(quán)要求物業(yè)管理方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第六章物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程6.1物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)6.1.1物業(yè)管理方應(yīng)遵守國(guó)家和地方關(guān)于物業(yè)管理的法律法規(guī)，執(zhí)行行業(yè)規(guī)范，保證服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)符合規(guī)定。6.1.2物業(yè)管理方應(yīng)制定詳細(xì)的物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)時(shí)效等方面的具體要求。6.1.3物業(yè)管理方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行更新，以適應(yīng)物業(yè)管理發(fā)展的需要。6.2物業(yè)管理服務(wù)流程6.2.1物業(yè)管理方應(yīng)制定完善的物業(yè)管理服務(wù)流程，包括物業(yè)接管、物業(yè)驗(yàn)收、物業(yè)維護(hù)、物業(yè)收費(fèi)、物業(yè)投訴處理等環(huán)節(jié)。6.2.2物業(yè)管理方應(yīng)在物業(yè)管理服務(wù)流程中明確各環(huán)節(jié)的責(zé)任人和具體操作步驟，保證服務(wù)流程的順暢和高效。第七章物業(yè)維修與保養(yǎng)7.1維修保養(yǎng)責(zé)任7.1.1物業(yè)管理方應(yīng)對(duì)物業(yè)的公共部位、公共設(shè)施進(jìn)行定期檢查、維修和保養(yǎng)，保證其正常運(yùn)行和使用。7.1.2物業(yè)管理方接到業(yè)主關(guān)于物業(yè)維修的請(qǐng)求后，應(yīng)在約定的時(shí)間內(nèi)響應(yīng)并安排維修。7.2維修保養(yǎng)費(fèi)用7.2.1物業(yè)維修保養(yǎng)費(fèi)用按照雙方協(xié)商的結(jié)果執(zhí)行，并應(yīng)計(jì)入物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。7.2.2對(duì)于大型維修項(xiàng)目，業(yè)主方和物業(yè)管理方應(yīng)共同協(xié)商確定維修方案和費(fèi)用。第八章物業(yè)安全保衛(wèi)8.1安全保衛(wèi)措施8.1.1物業(yè)管理方應(yīng)制定完善的物業(yè)安全保衛(wèi)制度，包括防火、防盜、防等方面的措施。8.1.2物業(yè)管理方應(yīng)配備必要的安全保衛(wèi)人員，進(jìn)行定期培訓(xùn)和考核，保證其具備專業(yè)能力。8.2安全保衛(wèi)責(zé)任8.2.1物業(yè)管理方應(yīng)對(duì)物業(yè)的安全保衛(wèi)工作負(fù)責(zé)，對(duì)發(fā)生的安全承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。8.2.2物業(yè)管理方應(yīng)定期對(duì)物業(yè)的安全設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù)，保證其處于良好的工作狀態(tài)。第九章物業(yè)環(huán)境與衛(wèi)生9.1環(huán)境衛(wèi)生管理9.1.1物業(yè)管理方應(yīng)負(fù)責(zé)物業(yè)的環(huán)境衛(wèi)生管理，包括垃圾清運(yùn)、綠化養(yǎng)護(hù)、公共區(qū)域清潔等。9.1.2物業(yè)管理方應(yīng)制定環(huán)境衛(wèi)生管理制度，明確各區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。9.2環(huán)境衛(wèi)生費(fèi)用9.2.1物業(yè)管理方應(yīng)將環(huán)境衛(wèi)生費(fèi)用納入物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用，并向業(yè)主方提供詳細(xì)的費(fèi)用使用情況。9.2.2物業(yè)管理方應(yīng)合理使用環(huán)境衛(wèi)生費(fèi)用，保證環(huán)境衛(wèi)生管理工作的順利進(jìn)行。第十章物業(yè)管理與業(yè)主溝通10.1溝通機(jī)制10.1.1物業(yè)管理方應(yīng)建立與業(yè)主的溝通機(jī)制，定期召開(kāi)業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)會(huì)議，聽(tīng)取業(yè)主的意見(jiàn)和建議。10.1.2物業(yè)管理方應(yīng)設(shè)立投訴電話和投訴信箱，及時(shí)處理業(yè)主的投訴和意見(jiàn)。10.2溝通內(nèi)容10.2.1物業(yè)管理方應(yīng)及時(shí)向業(yè)主通報(bào)物業(yè)管理服務(wù)的情況，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)進(jìn)度、服務(wù)效果等。10.2.2物業(yè)管理方應(yīng)與業(yè)主就物業(yè)管理服務(wù)中的重大事項(xiàng)進(jìn)行充分溝通，取得業(yè)主的理解和支持。第十一章物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督11.1監(jiān)督機(jī)制11.1.1業(yè)主方有權(quán)對(duì)物業(yè)管理方的服務(wù)質(zhì)量和效率進(jìn)行監(jiān)督，物業(yè)管理方應(yīng)積極配合。11.1.2物業(yè)管理方應(yīng)建立服務(wù)質(zhì)量的內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制，定期開(kāi)展自我評(píng)估。11.2監(jiān)督方式11.2.1業(yè)主方可以通過(guò)業(yè)主委員會(huì)、業(yè)主大會(huì)等方式對(duì)物業(yè)管理方的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督。11.2.2物業(yè)管理方應(yīng)定期向業(yè)主方提供服務(wù)質(zhì)量報(bào)告，接受業(yè)主方的審查。第十二章物業(yè)管理服務(wù)改進(jìn)12.1改進(jìn)措施12.1.1物業(yè)管理方應(yīng)根據(jù)業(yè)主方的反饋和監(jiān)督結(jié)果，采取改進(jìn)措施，提升服務(wù)質(zhì)量。12.1.2物業(yè)管理方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行審查和更新，以適應(yīng)業(yè)主方的需求。12.2改進(jìn)效果評(píng)估12.2.1物業(yè)管理方應(yīng)定期對(duì)改進(jìn)措施的效果進(jìn)行評(píng)估，并將評(píng)估結(jié)果通報(bào)業(yè)主方。12.2.2業(yè)主方有權(quán)對(duì)改進(jìn)效果進(jìn)行評(píng)價(jià)，并提出進(jìn)一步改進(jìn)的建議。第十三章物業(yè)管理服務(wù)續(xù)簽與終止13.1服務(wù)續(xù)簽13.1.1合同期滿前，雙方應(yīng)就合同的續(xù)簽進(jìn)行協(xié)商，如雙方達(dá)成一致，可簽訂新的物業(yè)管理服務(wù)合同。13.1.2續(xù)簽合同應(yīng)參照原合同的基本條款，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。13.2服務(wù)終止13.2.1如業(yè)主方或物業(yè)管理方因特殊原因需要提前終止合同，應(yīng)提前通知對(duì)方，并協(xié)商解決相關(guān)事宜。13.2.2提前終止合同的一方應(yīng)承擔(dān)因終止合同而產(chǎn)生的合理費(fèi)用和責(zé)任。第十四章?tīng)?zhēng)議解決14.1爭(zhēng)議解決方式14.1.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。14.1.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。14.2爭(zhēng)議解決期間服務(wù)14.2.1在爭(zhēng)議解決期間，雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同項(xiàng)下的義務(wù)，維護(hù)物業(yè)的正常管理秩序。14.2.2爭(zhēng)議的解決不應(yīng)影響物業(yè)的正常使用和業(yè)主的合法權(quán)益。第十五章其他條款15.1合同的修改和補(bǔ)充15.1.1本合同的修改和補(bǔ)充必須以書面形式進(jìn)行，并由雙方共同簽署。15.1.2任何口頭協(xié)議或修改均不具備法律效力，除非雙方以書面形式確認(rèn)。15.2合同的保管和復(fù)印件15.2.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。